Môžete nakonfigurovať nastavenia volania klienta vrátane nasadenia v zmiešanom režime pre organizácie s používateľmi oprávnenými na Unified CM, Webex Calling a používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco. V závislosti od licencie na volanie používateľa je možné nastaviť možnosti správania pri volaní.

  • Pre používateľov s licenciou Unified CM môžete nastaviť uskutočňovanie hovorov priamo z aplikácie Cisco Jabber alebo prostredníctvom aplikácie Webex a vybrať doménu (doménu organizácie alebo profil správcu UC), ktorá sa použije na používateľov. Nastavenia môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie, skupiny a používateľa.

  • Pre používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco môžete nastaviť aplikácie tretích strán na iniciovanie hovorov. V predvolenom nastavení všetky hovory prostredníctvom aplikácie Webex používajú možnosť "Zavolať na Webex". Nastavenia môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie.

  • Pre používateľov s licenciou Webex Calling je aplikácia Webex predvolenou aplikáciou na volanie na uskutočňovanie hovorov. Preto nie je potrebná žiadna špecifická konfigurácia správania pri volaní.

Povolenie nastavení správania pri volaní na úrovni organizácie

Nastavenia nakonfigurované na úrovni organizácie sa automaticky použijú na všetkých používateľov v organizácii.
1

Prihláste sa do centraovládania.

2

Prejdite na Služby > Volanie > Nastaveniaklienta.

3

Prejdite do sekcie Správanie pri volaní a nastavte možnosti správania pri volaní pre používateľov Unified CM a používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco.

Pre používateľov Unified CM:

  • Vyberte položku Použiť e-mailovú doménu používateľa na použitie domény vašej organizácie (predvolená možnosť) na všetkých používateľov Unified CM v aplikácii Webex alebo vyberte možnosť Použiť profil správcu UC na volanie a z rozbaľovacej ponuky vyberte vytvorený profil správcu UC.

  • Začiarknite políčko Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex, ak organizácia používa na volanie aplikáciu Jabber. Používatelia Unified CM môžu volať priamo v Cisco Jabber alebo cez Webex. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, otvorí sa aplikácia Cisco Jabber a použije sa na uskutočnenie hovoru.

    Po vybratí tejto možnosti a v ktoromkoľvek bode, ak zrušíte začiarknutie tohto políčka, správanie volania sa predvolene nastaví na Použiť e-mailovú doménu používateľa.

Hromadný export údajov používateľov Unified CM

  1. Kliknite na položku Hromadná správa.

    Otvorí sa okno Spravovať používateľské údaje zjednotenej komunikácie.

    Bulk manage org level
  2. V časti Stiahnuť .csv údajevykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Všetky miesta alebo konkrétne miesto a kliknite na položku Stiahnuť údaje. Na základe výberu z rozbaľovacej ponuky sa spustí úloha hromadného sťahovania, úloha CSV s údajmi o hromadných údajoch používateľov zjednotenej komunikácie s podrobnosťami o správaní používateľa.

      Zobrazenie stavu a stiahnutie súboru CSV:

      1. Kliknite na položku Úloha v hornej časti okna alebo Zobraziť históriu importu/úlohu v dolnej časti okna.
      2. Po dokončení stavu úlohy sa zobrazí tlačidlo Stiahnuť .
      3. Kliknutím na tlačidlo Stiahnuť si stiahnete súbor CSV do lokálneho počítača.

        Stiahnutý súbor CSV má nasledujúcu konvenciu pomenovania: Používateľ zjednotenej komunikácie Data_<timestamp>.csv. Napríklad: Používateľ zjednotenej komunikácie Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.

      Na základe počtu používateľov môže súbor na stiahnutie obsahovať jeden súbor .csv pre organizáciu, ktorá má menej ako 500 používateľov, alebo súbor zip pre organizáciu, ktorá má viac ako 500 používateľov.
      Súbor zip obsahuje dva priečinky; fullFile (jeden súbor CSV so všetkými používateľmi v danej organizácii) a splitFiles (viacero súborov v násobkoch 500 na základe počtu používateľov. To znamená jeden CSV na každých 500 používateľov).

      Napríklad: Pre organizáciu, ktorá má 2000 používateľov, priečinok fullFile obsahuje jeden súbor CSV so zoznamom 2000 používateľov a priečinok splitFiles obsahuje 4 súbory CSV, jeden na každých 500 používateľov.

      V prípade organizácie, ktorá má 400 používateľov, sa stiahne jeden .csv súbor.

    ALEBO

    • Kliknutím na položku Stiahnuť šablónu .csv prevezmite jabber-migration-template.csv , ktorá obsahuje platné vzorové hodnoty stĺpcov v súbore .csv.
  3. Vykonajte potrebné zmeny v súbore .csv.
  4. V časti Nahrať .csv údaje presuňte súbor alebo vyberte súbor , ktorý chcete nahrať .csv súbor a vykonať potrebné zmeny v údajoch volania používateľa.

    Tým sa spustí proces hromadného nahrávania s názvom úlohy Hromadné údaje používateľa Zjednotená komunikácia, CSV úloha a stav nahrávania môžete skontrolovať v okne Úloha .

Okno na prevzatieOkno s podrobnosťami o úlohe
Tabuľka č. 1 Parametre súboru CSV
ParameterOpis

ID používateľa/e-mail (povinné)

E-mailové ID používateľa

Správanie pri volaní

Platné hodnoty pre správanie volania:

  • POUŽIŤ_NASTAVENIA ORGANIZÁCIE_– aby používateľ zdedil nastavenia z nastavení na úrovni organizácie

  • NATÍVNE VOLANIE_SIP_DO_UCM – podobne ako pri výbere možnosti _Použiť profil správcu UC na volanie, musíte odovzdať platný názov profilu Unified CM aj do profilu správania správcu UC pri volaní, aby sa toto správanie privolaní použilo.

  • VOLANIE_S APLIKÁCIOU_REGISTROVANOU__PRE_CISCOTEL - Podobne ako pri výbere možnosti Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex v používateľskom rozhraní.

  • NATÍVNY HOVOR SIP NA E-MAILOVÚ_DOMÉNU POUŽÍVATEĽA_UCM_W_– podobne ako pri výbere možnosti _Použiť e-mailovú doménu používateľa_ z používateľského rozhrania.__

  • REMOVE – na odstránenie všetkých nastavení prepísaných na úrovni používateľa.

    Ak používateľ patrí do jednej alebo viacerých skupín, potom zdedí šablónu s najvyššou hodnotou. V opačnom prípade používateľ zdedí nastavenia na úrovni organizácie.

Správanie volania Profil správcu UC

Profil používateľa UC Manager

On-Prem UCM volanie

Booleovské pole označujúce, či má používateľ licenciu Unified Communications Manager alebo nie.

Efektívne správanie pri volaní

Toto pole nesie skutočnú hodnotu zo správania volania organizácie, keď je správanie volania používateľa POUŽIŤ_NASTAVENIA ORGANIZÁCIE_. V opačnom prípade má rovnakú hodnotu ako správanie používateľa pri volaní.

Zdroj správania volania

Úroveň, z ktorej sa dedí správanie volania.

Zdroj profilu UCM

Úroveň, z ktorej sa dedí profil správcu UC pri volaní.

Všetky zmeny polí Efektívne správaniepri volaní, Zdrojsprávania pri volaní a Zdroj profilu UCM sa pri nahrávaní súboru CSV ignorujú. Tieto polia sú len informatívne.
Nahratím nového zmeneného súboru CSV sa zmeny použijú iba na úrovni používateľa (prepíše úroveň organizácie a skupiny) s výnimkou POUŽIŤ_NASTAVENIA ORGANIZÁCIE_.

Pre používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco:

  • Začiarknutím políčka Otvoriť aplikáciu tretej strany z Webexu povolíte všetkým používateľom uskutočňovať hovory prostredníctvom aplikácie tretej strany, aj keď nepovolili volanie vo Webexe. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, spustí sa aplikácia tretej strany, ktorá sa použije na

Povolenie nastavení správania pri volaní na úrovni skupiny

Nastavenia správania správania volania Unified Communications Manager môžete povoliť pre skupinu používateľov prostredníctvom šablóny Volania. Môžete vytvoriť šablónu a priradiť ju k skupine používateľov. Konfigurácia v šablóne sa vzťahuje na všetkých používateľov v skupine.

Vytvorenie šablóny:

Skôr než začnete

Uistite sa, že používateľ má licenciu Unified Communications Manager. Ďalšie informácie nájdete v téme: Úprava licencií na služby pre jednotlivých používateľov.

1

Prihláste sa do centraovládania.

2

Prejdite na kartu Služby > Volanie > Nastavenia klienta > Šablóny.

3

Kliknite na položku Vytvoriť šablónu.

4

V časti Všeobecné zadajte názov a popisšablóny .

5

Prejdite do sekcie Správanie pri volaní a aktualizujte nasledujúce nastavenia.

  • Vyberte položku Použiť e-mailovú doménu používateľa na použitie domény vašej organizácie (predvolená možnosť) na skupinu používateľov alebo vyberte položku Použiť profil správcu UC na volanie a v rozbaľovacej ponuke vyberte vytvorený profil správcu UC.

  • Začiarknutím políčka Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex povolíte používateľom Unified CM uskutočňovať hovory priamo v Cisco Jabber alebo prostredníctvom Webexu. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, otvorí sa aplikácia Cisco Jabber a uskutočnia hovor.

    Po vybratí tejto možnosti a v ktoromkoľvek bode, ak zrušíte začiarknutie tohto políčka, správanie volania sa predvolene nastaví na Použiť e-mailovú doménu používateľa.

6

Kliknite na položku Vytvoriť šablónu a ďalej .

7

Vyhľadajte a vyberte skupinu pre túto šablónu vo vyhľadávacom poli.

8

Kliknite na Hotovo.

Ak chcete šablónu odstrániť, kliknite na ňu a v rozbaľovacom zozname Akcie vyberte položku Odstrániť . Na stránke Odstránenie šablóny začiarknite políčko s informáciou, že odstránenie šablóny je trvalé, a potom kliknite na tlačidlo Odstrániť.

Ak chcete šablónu upraviť, kliknite na ňu, upravte prepínače a kliknite na tlačidlo Uložiť.

Použitie existujúcej šablóny na skupinu používateľov:

Niekoľko rád, ktoré treba zvážiť pri aplikácii šablón volania:

  • Keď je používateľ pripojený k organizácii, zdedí nastavenia z úrovne organizácie.

  • Ak je používateľ pridaný do skupiny používateľov, použijú sa nastavenia zo šablóny Volanie.

  • Ak používateľ patrí do viacerých skupín používateľov, potom má najvyššiu prednosť šablóna s najvyšším hodnotením (Rank 1) a použijú sa nastavenia šablóny.

  • Ak má používateľ individuálne používateľské nastavenia, tieto nastavenia majú prednosť pred nastaveniami na úrovni skupiny používateľov alebo organizácie.

Ďalšie informácie o správe šablón nájdete v téme Konfigurácia šablón nastavení.

Existujúcu šablónu môžete použiť buď v sekcii Skupina , alebo v sekcii Volanie .

Ak chcete použiť šablónu zo sekcie Skupina, pozrite si tému: Nakonfigurujte šablónunastavení.

Ak chcete podať žiadosť zo sekcie Volanie, vykonajte nasledujúce kroky:

1

Prihláste sa do centraovládania.

2

Prejdite na položku Služby na ľavom navigačnom paneli a potom kliknite na položku Volanie > Nastavenia klienta > Šablóny.

3

Kliknite na tlačidlo ... vedľa existujúcej šablóny a potom kliknite na položku Použiť šablónu.

4

Zadajte názov skupiny, na ktorú chcete šablónu použiť, a potom vyberte skupinu.

5

Kliknite na Hotovo.

Prepísanie nastavení organizácie správania pri volaní na úrovni používateľa

Skôr než začnete

Uistite sa, že používateľ má licenciu Unified CM. Ďalšie informácie nájdete v téme: Úprava licencií na služby pre jednotlivých používateľov.

1

Prihláste sa do centraovládania.

2

Prejdite na položku Správa > Používatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.

3

Vyberte položku Volanie > správanievolania.

4

Vypnite možnosť Použiť nastavenia na úrovni organizácie na prepísanie predvolených nastavení organizácie používateľskými nastaveniami.

Ak sa chcete vrátiť k predvoleným nastaveniam organizácie, prepnite na Použiť nastaveniana úrovni organizácie.

Prepínač je viditeľný iba vtedy, keď používateľ nie je súčasťou žiadnej skupiny a prepíše nastavenia na úrovni organizácie.

5

Aktualizujte nasledujúce nastavenia správania pri volaní:

  • Vyberte položku Použiť e-mailovú doménu používateľa na použitie domény vašej organizácie (predvolená možnosť) na používateľa alebo vyberte položku Použiť profil správcu UC na volanie a v rozbaľovacej ponuke vyberte vytvorený profil správcu UC.

  • Začiarknutím políčka Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex povolíte používateľovi Unified CM uskutočňovať hovory priamo v Cisco Jabber alebo prostredníctvom Webexu. Keď používateľ zavolá v aplikácii Webex, otvorí sa aplikácia Cisco Jabber a uskutoční hovor.

    Po vybratí tejto možnosti a v ktoromkoľvek bode, ak zrušíte začiarknutie tohto políčka, správanie volania sa predvolene nastaví na Použiť e-mailovú doménu používateľa.
6

Kliknite na Uložiť a potvrďte Áno.

Prepísanie nastavení skupiny správania pri volaní na úrovni používateľa

Skôr než začnete

1

Prihláste sa do centraovládania.

2

Prejdite na položku Správa > Používatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.

3

Vyberte položku Volanie > správanievolania.

4

Aktualizujte nasledujúce nastavenia správania pri volaní:

  • Vyberte položku Použiť e-mailovú doménu používateľa na použitie domény vašej organizácie (predvolená možnosť) alebo vyberte položku Použiť profil správcu UC na volanie a v rozbaľovacej ponuke vyberte vytvorený profil Správcu zjednoštenej komunikácie.

  • Začiarknutím políčka Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex povolíte používateľovi Unified CM uskutočňovať hovory priamo v Cisco Jabber alebo prostredníctvom Webexu. Keď používateľ zavolá v aplikácii Webex, otvorí sa aplikácia Cisco Jabber a uskutoční hovor.

    Po vybratí tejto možnosti a v ktoromkoľvek bode, ak zrušíte začiarknutie tohto políčka, správanie volania sa predvolene nastaví na Použiť e-mailovú doménu používateľa.
5

Kliknite na Uložiť a potvrďte nastaveniePrepísať.

Označenie Prepísané sa zobrazí vedľa aktualizovaného poľa. Ak sa chcete vrátiť k nastaveniam šablóny skupiny, kliknite na položku Akcie > Obnoviť. Ak chcete zobraziť podrobnosti o šablóne volania zdedenej používateľom, kliknite na položku Akcie > Zobraziť dedenie.

Možnosť Obnoviť je dostupná len vtedy, keď prepíšete zdedené nastavenia pre používateľa.