Controle qué aplicación de llamadas se abre cuando los usuarios realizan las llamadas desde la aplicación de Webex . Puede configurar la configuración del cliente de llamadas, incluida la implementación en modo mixto para organizaciones con usuarios autorizados con Unified CM o Webex Calling y usuarios sin servicios de llamadas de pago de Cisco.
Dependiendo de la licencia de llamada del usuario, se pueden configurar las opciones de comportamiento de llamada.
Para los usuarios con licencia de Unified CM , puede configurar para realizar llamadas directamente desde Cisco Jabber o mediante la aplicación Webex , y elegir el dominio (dominio de la organización o perfil de UC Manager) que se aplicará a los usuarios. Puede configurar los ajustes a nivel de organización, nivel de grupo y nivel de usuario.
Para los usuarios sin servicios de llamadas de pago de Cisco, puede configurar aplicaciones de terceros para iniciar llamadas. De forma predeterminada, todas las llamadas a través de la aplicación de Webex utilizan la opción "Llamar en Webex". Puede configurar los ajustes a nivel de la organización.
Para los usuarios con licencia de Webex Calling , la aplicación de Webex es la aplicación de llamadas predeterminada para realizar llamadas. Por lo tanto, no se necesita una configuración de comportamiento de llamada específica.
Habilitar la configuración del comportamiento de las llamadas a nivel de la organización
1 | Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com |
2 | Ir a Servicio > Llamando > Configuración del cliente . |
3 | Ir a Comportamiento de llamada y configure las opciones de comportamiento de llamadas para los usuarios de Unified CM y los usuarios sin servicios de llamadas pagas de Cisco. Para usuarios de Unified CM :
Usuarios sin servicios de llamadas de pago de Cisco
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Habilitar la configuración del comportamiento de llamadas a nivel de grupo
Puede habilitar la configuración de la organización del comportamiento de llamadas de CM unificado para un grupo de usuarios a través de una plantilla de llamadas. Puede crear una plantilla y asignarla a un grupo de usuarios. La configuración de la plantilla se aplica a todos los usuarios del grupo.
Para eliminar una plantilla:
Antes de comenzar
Asegúrese de que el usuario tenga la licencia de Unified CM . Para obtener más información, consulte lo siguiente: Editar licencias de servicio en para usuarios individuales
1 | Inicie sesión en Control Hub en .https://admin.webex.com |
2 | Ir a |
3 | Haga clic en Crear plantilla . |
4 | En el General sección, escriba la Nombre de la plantilla y descripción . |
5 | Ir a la Comportamiento de llamada sección y actualice la siguiente configuración.
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6 | Haga clic en Crear plantilla y siguiente . |
7 | Busque y seleccione un grupo para esta plantilla en el cuadro de búsqueda. |
8 | Haga clic en Listo. Para eliminar su plantilla, haga clic en la plantilla y seleccione Eliminar desde el Acciones lista desplegable. En el Eliminar plantilla página, marque la casilla de verificación que le informa que la eliminación de una plantilla es permanente y, a continuación, haga clic en Eliminar . Para modificar la plantilla, haga clic en la plantilla, modifique los conmutadores y haga clic en Guardar . |
Para aplicar una plantilla existente a un grupo de usuarios:
Algunos consejos a tener en cuenta al aplicar las plantillas de llamadas:
Cuando un usuario está incorporado a una organización, el usuario hereda la configuración del nivel de la organización.
Si el usuario se agrega a un grupo de usuarios, se aplica la configuración de la plantilla de llamadas.
Si un usuario pertenece a varios grupos de usuarios, entonces la plantilla con el rango más alto (Rango 1) tiene la prioridad más alta y se aplica la configuración de la plantilla.
Si el usuario tiene una configuración del usuario individual, esta configuración tiene prioridad sobre la configuración de grupo de usuarios o de nivel de organización.
Ver Configurar plantillas de ajustes para obtener más información sobre cómo administrar sus plantillas.
Puede aplicar la plantilla existente desde Grupo sección o Llamando sección.
Para aplicar la plantilla de la sección Grupo, consulte: Configurar plantilla de configuración .
Para postularse desde la sección Llamadas, realice los siguientes pasos:
1 | Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Servicios en la barra de navegación izquierda y luego haga clic en . |
2 | Haga clic en el icono ⋮ junto a una plantilla existente y luego haga clic en Aplicar plantilla . |
3 | Escriba el nombre de grupo al que desea aplicar la plantilla y luego elija el grupo. |
4 | Haga clic en Listo. |
Anular la configuración de la organización del comportamiento de las llamadas a nivel de usuario
Antes de comenzar
Asegúrese de que el usuario tenga la licencia de Unified CM . Para obtener más información, consulte lo siguiente: Editar licencias de servicio en para usuarios individuales
1 | Inicie sesión en Control Hub en .https://admin.webex.com |
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2 | Ir a y seleccione el usuario que desea modificar. |
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3 | Seleccionar . |
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4 | Desactive el Usar la configuración del nivel de la organización para anular la configuración predeterminada de la organización con la configuración del usuario. Para volver a la configuración predeterminada de la organización, active la Usar la configuración del nivel de la organización .
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5 | Actualice la siguiente configuración de comportamiento de llamadas:
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6 | Haga clic en Guardar y confirmar Si . |
Anular la configuración de nivel de grupo de comportamiento de llamadas a nivel de usuario
Antes de comenzar
Asegúrese de que el usuario tenga la licencia de Unified CM . Para obtener más información, consulte lo siguiente: Editar licencias de servicio en para usuarios individuales
Asegúrese de que el usuario sea parte de un grupo de usuario con la plantilla de llamada asignada.
1 | Inicie sesión en Control Hub en .https://admin.webex.com |
2 | Ir a y seleccione el usuario que desea modificar. |
3 | Seleccionar . |
4 | Actualice la siguiente configuración de comportamiento de llamadas:
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5 | Haga clic en Guardar y confirmar Configuración de anulación . |
El Restablecer La opción está disponible solo cuando la configuración heredada se invalida para el usuario. |
