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Configurar el comportamiento de llamada
Controle qué aplicación de llamada se abre cuando los usuarios realizan las llamadas desde la aplicación Webex .
Puede configurar los ajustes de llamada del cliente, incluida la implementación de modo mixto para organizaciones con usuarios autorizados con Unified CM, Webex Calling y usuarios sin servicios de llamada de pago de Cisco. Dependiendo de la licencia de llamada del usuario, se pueden configurar las opciones de comportamiento de llamada.
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Para los usuarios con licencia de Unified CM, se puede configurar para realizar llamadas directamente desde Cisco Jabber o a través de Webex App, y elegir el dominio (dominio de la organización o perfil de UC Manager) que se aplica a los usuarios. Puede configurar los ajustes a nivel de organización, a nivel de grupo y a nivel de usuario.
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Los usuarios que no dispongan de servicios de llamadas de pago de Cisco pueden configurar aplicaciones de terceros para iniciar llamadas. Por defecto, todas las llamadas a través de la aplicación Webex utilizan la opción "Llamar en Webex". Puede configurar los ajustes a nivel de organización.
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Para los usuarios con licencia de Webex Calling, Webex App es la aplicación de llamadas predeterminada para realizar llamadas. Por lo tanto, no es necesaria ninguna configuración específica del comportamiento de llamada.
Activar la configuración del comportamiento de llamada a nivel de organización
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Vaya a Servicios y > . | ||||||||||||||||
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Vaya a la sección Comportamiento de llamadas y configure las opciones de comportamiento de llamadas para los usuarios de Unified CM y los usuarios sin servicios de llamadas de pago de Cisco. Para usuarios de Unified CM:
Exportación masiva de datos de usuario de Unified CM
Cualquier cambio en los campos Effective Calling Behavior, Calling Behavior Source, y UCM Profile Source se ignora durante la carga del CSV. Estos campos son meramente informativos. La carga de un nuevo CSV modificado aplica los cambios sólo al nivel de usuario (anulando los niveles de org y grupo) excepto USE_ORG_SETTINGS. Para usuarios sin servicios de llamadas de pago de Cisco:
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Activar la configuración del comportamiento de llamada a nivel de grupo
Puede activar la configuración de la organización del comportamiento de llamadas de Unified Communications Manager para un grupo de usuarios a través de una plantilla de llamadas. Puede crear una plantilla y asignarla al grupo de usuarios. La configuración de la plantilla se aplica a todos los usuarios del grupo.
Para crear una plantilla:
Antes de empezar
Asegúrese de que el usuario dispone de la licencia de Unified Communications Manager. Para obtener más información, consulte: Editar licencias de servicio para usuarios individuales.
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Vaya a pestaña. |
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Haga clic en Crear plantilla. |
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En la sección General , escriba el nombre de la plantilla y la descripción . |
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Vaya a la sección Comportamiento de llamada y actualice los siguientes ajustes.
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Haga clic en Crear plantilla y a continuación. |
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Busque y seleccione un grupo para esta plantilla en el cuadro de búsqueda. |
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Haga clic en Listo. Para eliminar la plantilla, haga clic en ella y seleccione Eliminar en la lista desplegable Acciones . En la página Eliminar plantilla , marque la casilla que le informa de que la eliminación de una plantilla es permanente y, a continuación, haga clic en Eliminar. Para modificar la plantilla, haga clic en la plantilla, modifique los toggles y haga clic en Guardar. |
Para aplicar una plantilla existente a un grupo de usuarios:
Algunos punteros que se deben tener en cuenta al aplicar las plantillas de Llamadas:
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Cuando un usuario se incorpora a una organización, hereda la configuración del nivel de organización.
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Si se agrega el usuario a un grupo de usuarios, se aplicará la configuración de la plantilla de llamadas.
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Si un usuario pertenece a varios grupos de usuarios, la plantilla con el rango más alto (Rango 1) tendrá mayor prioridad y se aplicará la configuración de esa plantilla.
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Si el usuario tiene ajustes de usuario individuales, estos ajustes tienen prioridad sobre los ajustes a nivel de grupo de usuarios u organización.
Consulte Configurar plantillas de ajustes para obtener más información sobre la gestión de sus plantillas.
Puede aplicar la plantilla existente desde la sección Grupo o desde la sección Convocatoria .
Para aplicar la plantilla de la sección Grupo, véase: Configurar plantilla de ajustes.
Para presentar una solicitud desde la sección Convocatorias, siga estos pasos:
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Vaya a Servicios en la barra de navegación de la izquierda y, a continuación, haga clic en . |
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Haga clic en el icono ... situado junto a una plantilla existente y, a continuación, haga clic en Aplicar plantilla. |
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Escriba el nombre del grupo al que desea aplicar la plantilla y, a continuación, seleccione el grupo. |
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Haga clic en Listo. |
Anular la configuración de la organización del comportamiento de llamada a nivel de usuario
Antes de comenzar
Asegúrese de que el usuario tenga la licencia de Unified CM. Para obtener más información, consulte: Editar licencias de servicio para usuarios individuales.
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Vaya a y seleccione el usuario que desea modificar. |
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Seleccione . |
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Desactive la opción Usar configuración a nivel de organización para anular la configuración predeterminada de la organización con la configuración del usuario. Para volver a la configuración predeterminada de la organización, active la opción Usar configuración a nivel de organización. El conmutador sólo es visible cuando el usuario no forma parte de ningún grupo y anula la configuración del nivel de organización. |
5 |
Actualice los siguientes ajustes de comportamiento de llamada:
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Haga clic en Guardar y confirme Sí. |
Anular la configuración del grupo de comportamiento de llamada a nivel de usuario
Antes de comenzar
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Asegúrese de que el usuario tenga la licencia de Unified CM. Para obtener más información, consulte: Editar licencias de servicio para usuarios individuales.
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Asegúrese de que el usuario forma parte de un grupo de usuarios con la plantilla de llamada asignada.
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Vaya a y seleccione el usuario que desea modificar. |
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Seleccione . |
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Actualice los siguientes ajustes de comportamiento de llamada:
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Haga clic en Guarde y confirme Ajuste de anulación. |
La opción Restablecer sólo está disponible cuando se anulan los ajustes heredados para el usuario.