Webex för BroadWorks är ett nytt erbjudande från Cisco som ger dina BroadWorks-samtalskunder tillgång till Webex-samarbetsfunktioner. Prenumeranter använder en enda Webex-app för chattning, ringa samtal och vara värd för och ansluta till möten.

Som Webex för BroadWorks-partner vill vi vara säkra på att du känner till de senaste administrationsfunktionerna som lanseras. Prenumerera på den här artikeln för att få aviseringar om framtida versioner.


Den här artikeln riktar sig tjänsteleverantör administratörer som hanterar Webex för BroadWorks på uppdrag av dina kunder. För slutanvändare, se Vad är nytt i Webex.

Teknisk dokumentation finns i Webex för BroadWorks kunskapsportal.

Partner Co-Branding

Den här versionen inkluderar förbättrad samarbetsaktiveringsfunktionalitet som gör att du kan anpassa färger, logotyper och länkar som visas i Webex-appen och i användaraktiveringsportalen som fungerar för alla dina kundorganisationar.

Optimering av autentiseringstjänsten

Autentiseringstjänsten mellan Webex och BroadWorks har förbättrats för att ge förbättrad säkerhet. Den nya processen använder TLS och gör det möjligt för BroadWorks-servern att validera Webex-token innan en BroadWorks-token som är för tjänsten har verifierats länge.

BroadWorks företags katalogsynkronisering

Katalogsynkronisering låter Webex för BroadWorks-användare använda Webex-katalogen för att ringa upp alla samtalsenhet på BroadWorks-servern. Den här funktionen synkroniserar BroadWorks företagskatalog till Webex CI-katalogen. Från Webex-appen kan användare komma åt Webex-katalogen för att ringa enheter som inte skickar meddelanden, till exempel en konferensrum-telefon, faxmaskin eller en BroadWorks-användare som inte är provisionerad med Webex-meddelanden

API-förbättringar

Webex för BroadWorks API har uppdaterats för att inkludera följande förbättringar:

  • Nya sökfilter

  • Förbättrade felkoder som gör felsökningen enklare

  • Bättre verktyg för organisationshantering

Dokumentationsändringar

Webex för BroadWorks Solution Guide har uppdaterats för att återspegla Webex nya namn. Du kan hämta en PDF-version på https://help.webex.com/qtblf0/, där ändringshistoriken finns.

Webex för BroadWorks felsökningsguide har uppdaterats för att återspegla Webex nya namn och innehåller nu användarfelmeddelanden. Du kan hämta en PDF-version https://help.webex.com/qtblf0/på , med ändringshistoriken.

Portal för användaraktivering

Användarinloggningssidan för användaraktiveringsportalen har fått en ny design så att den har en vit bakgrund på arbetsytan för bättre läsbarhet.

Semikonfigureringsöverföring

Slutanvändare behöver inte vänta på att den andra personen ska svara. Nu kan de slutföra överföringen så snart den börjar ringa. Obs! Den här funktionen kan ta upp till sju dagar att distribueras till alla slutanvändare.

Verkställande assistent (även kallad chefsadministratör)

Du kan konfigurera din användare som assistent med funktionen Verkställande assistent (även kallad Chefsadministratör). Med den här funktionen kan dina slutanvändare ringa och besvara samtal på uppdrag av sin chef. Om det finns fler än en chef kan användaren välja lämplig linje när han eller hon ringer ett samtal. Och de vet alltid vilken chef som ett inkommande samtal är avsett för.

För att aktivera denna funktion krävs uppdateringar Webex Teams konfigurationsmallen i BroadWorks. Ställ in %ENABLE_EXECUTIVE_ASSISTANT_WXT% till true (det är falskt som standard) i konfigurationsfilen.

Nya DTAF-filer till stöd Webex Teams

För att göra den nya verkställande assistentfunktionen tillgänglig för prenumeranter måste du få den senaste Webex Teams DTAF-filer från Xchange:

Dokumentationen har uppdaterats

  • Webex för BroadWorks lösningsguide har uppdaterats (version 1.5, 12 nov 2020) och vi har lagt till en ny sida för hämtning av dokument där du kan få PDF-versionen.

    Se ämnet ändringshistorik nära fronten på dokumentet för att se vad som har ändrats sedan version 1.4.

Nya samtalsinställningar

  • Uppringning (mobil)

    Med Ring tillbaka väljer prenumeranter hur samtal Webex Teams beroende på deras miljö. Användare har möjlighet att ringa jobbsamtal via sin mobiltelefonanslutning, vilket säkerställer att samtal kan göras via mobilnätverket om data inte är tillgängliga. Oavsett vilket alternativ som väljs används arbetsnumret alltid som nummerpresentation för enkel identifiering. För att aktivera den här funktionen måste användare aktiveras för Single Number Reach (BroadWorks Anywhere) och uppringning.

Samtalsinställningar Webview (CSWV) / Självhjälpsportal

Webex kan nu dra nytta av webbvyn med samtalsinställningar så att du kan förse Webex med följande samtalsinställningar för BroadWorks-prenumeranter:

  • samtalskoppling - Upptagen

  • samtalskoppling – Inget svar

  • samtalskoppling - Det går inte att nå

  • Samtidig ringsignal

  • Sekventiell ring

  • Dölj nummer/blockera min inringar-id

  • Röstmeddelandeinställningar

  • Köer (Call Center)

    Användare som är aktiverade för Call Center kan se sina köer. Genom att välja länken för samtalsköer på samtalsinställningssidan kan de ange sin automatiska samtalsdistributionsstatus (ACD) för sina call center-köer och logga in eller logga ut från sina köer.

  • Call Park

  • Anonym samtalsavslag

  • Automatisk uppringning

  • BroadWorks Mobility-inställningar

  • Stör ej – på alla enheter

Prenumeranter ser en Självhjälpsportal i sina Webex-samtalsinställningar där de kan aktivera dessa funktioner. Se .https://help.webex.com/n3x8l4cb

För att kunna använda den här funktionen måste du distribuera CSWV-programmet på de XSPs du använder med Webex och ändra Webex-konfigurationsmallen i BroadWorks.

Du kan konfigurera CSWV för att styra vilka inställningar som visas för prenumeranter i Självhjälpsportalen.

Se avsnittet Webbvisning om samtalsinställningar i lösningsguiden.

Nya DTAF-filer som stödjer Webex

För att göra de nya samtalsinställningarna tillgängliga för prenumeranter får du den senaste Webex DTAF-filen från Xchange:

Telefoninärvaro

Webex-klientens användare kan nu se när en annan Webex för BroadWorks-användare är i ett samtal (användarna kan se varandras status för "on-hook/off-hook" i Webex).

Webex använder gränssnittet för integrering av datortelefoni (Computer Telephony Integration) för att prenumerera på statusändringar som publiceras av ditt BroadWorks-system. Webex slår ihop informationen med sin egen närvaromodell så att andra Teams-användare kan se när en Webex för BroadWorks-användare är i ett samtal.

Detta fungerar för de av Webex-prenumeranter som använder Cisco MPP-telefoner, partnertelefoner, direkt integrerade mobiltelefoner och mobila samtal som går över BroadWorks via Fixed Mobile Convergence (FMC).

Premiumprenumerantpaket

Premiumpaketet har lagts till i erbjudandet. Funktioner inkluderar möten med upp till 1 000 mötesdeltagare, inspelning och mycket mer. Se Funktionsmatrisen för merinformation.

Ändra prenumerantens paket

Du kan nu ändra en prenumerantens paket manuellt via partnerhubben. I den tidiga versionen var det bara möjligt att använda en API-samtal.

Logga in på Partner Hub, öppna kundorganisationen och hitta användaren och ändra sedan paketet.

Tillhandahållande prenumeranter med opålitliga e-postadresser

Vi behöver inte längre ha tillgång till betrodda e-postadresser från dina prenumeranter i BroadWorks. Nu när du tilldelar den integrerade IM&P-tjänsten till prenumeranten i BroadWorks pausar Webex processen för användare tills användaren tillhandahåller och validerar sin egen e-postadress. I detta läge måste du eller dina kunder kommunicera en etableringslänk till dessa prenumeranter så att de kan aktivera sina Webex-konton.

Prenumerantens självaktivering

Detta nya etableringsläge kräver inte att du tilldelar den integrerade IM&P-tjänsten till prenumeranter i BroadWorks. Vad du gör istället är att skicka dem en etableringslänk så att de kan tillhandahålla och validera sina e-postadresser till Webex, vilket skapar och aktiverar sina konton.

Observera att prenumeranter måste vara i samma BroadWorks-system som du har anslutit till Webex, och de måste ha BroadWorks telefonnummer. Provisioneringslänkarna som du använder är specifika för din organisation och dess mallar för tillhandahållande.

Förbättrade konfigurationsguider för kluster och mallar

Vi har lagt till bättre validering och felmeddelanden i guiden för att skapa kluster på grund av feedback vi har fått om en tidig version. Klusterguiden kontrollerar nu varje gränssnitt och ger bättre felmeddelanden, och förhindrar dig från att spara klustret om det finns några misslyckade valideringar.

Vi har även förbättrat guiden för att skapa mallar med flera nya inställningar så att du kan konfigurera de nya etableringslägen.

Statussida för prenumerantetablering

Den här nya sidan i Partner Hub är utformad för att hjälpa dig att utreda problem med prenumeranters registrering. Den visar statusen för etableringsbegäran för varje användare och om de ännu inte har att tillhandahålla eller validera sina e-postadresser.

Offentlig version av Webex för BroadWorks-etablerings-API:er

Med den här versionen öppnar vi Webex för BroadWorks-etablerings-API:er så att alla med åtkomst till developer.webex.com, vars organisationer har rätt till detta erbjudande, kan använda API:erna för att hantera sina prenumeranter.

Begränsat läge för kundadministration

Denna nya funktion gör det möjligt för dig att begränsa användarfunktionerna som är tillgängliga för dina kunders administratörer i Control Hub så att administratörerna inte kan hantera användare eller lägga till nya användare. Detta är avsett att både stödja din roll som primär administratör för dina kunder och hålla dina kunders faktureringsinformation synkroniserad med dina BroadWorks-system.

Paket med första versionsprenumeranter

Vi har definierat Basic-, Standard- och Premium-paketen med olika funktioner enligt följande:

Paket

Ringer

Meddelanden

Rumsmöten

PMR Möten

Grundläggande

Ingår

Ingår

3 deltagare

Standard

Ingår

Ingår

25 deltagare

25 deltagare

Premium

Ingår

Ingår

25 deltagare

1 000 deltagare

Partner Hub-funktioner för att integrera BroadWorks med Webex

När vi tar med dig till Webex-erbjudandet för BroadWorks anger du din första administratör. Vi skapar din partnerorganisation, tillämpar relevanta berättiganden och bjuder in din administratör att logga in på Partner Hub. De kan skapa andra administratörer efter behov.

Din partneradministratör konfigurerar sedan din organisation med ett eller flera "kluster" som innehåller gränssnitt för dina XSP:er och en eller flera "mallar" som styr hur kunder och prenumeranter tillhandahålls.

Prenumeranter för tillhandahållande med betrodda e-postadresser (flödet genom etablering)


Webex kräver unika, giltiga e-postadresser för användarinloggningsidentiteter. Det här alternativet kräver att prenumeranter har sådana e-postadresser i BroadWorks och att du litar på att adresserna är giltiga och unika.

När du tilldelar den integrerade IM&P-tjänsten till en prenumerant i BroadWorks ringer programservern upp vår etablerings-API för att skapa en motsvarande användare i Webex. Om e-postdomänen är känd för Webex läggs användaren till i den befintliga organisationen.

Om användarens e-postdomän ännu inte är känd för Webex, skapar Webex en ny kundorganisation och gör den första användaren till administratör för den organisationen.

Både kundorganisationer och din partnerorganisation hanteras via Partner Hub.

Första versionen av bakåtkompatibel etablerings-API

Vi har utformat prenumerantens api för tillhandahållande för att vara kompatibel med samtalen från programservern, så att det nya etableringsmålet inte kräver ny funktionalitet på programservern.

Om du vill skapa eller utöka dina etableringsprogram kommer det att finnas ytterligare API:er för prenumeranthantering utöver vad som är möjligt från AS.

Verifieringsproxyn för aviserings push-server

Vi har utformat en ny NPS-verifieringsmodell för att återspegla vårt starka fokus på säkerhet. Vi tillhandahåller nu en proxy där din NPS autentiserar sig för att få autentiseringstoken. Den använder dessa tokens för att skicka meddelanden till APNS/FCM. Den nya modellen är säkrare och förenklar administrationen av push-meddelanden på din XSP.

Konfigurationsmallar för enhetshantering för Webex-klienter

Vi tillhandahåller mallkonfigurationsfiler som du kan använda för BroadWorks och konfigurera för din SIP-miljö. Webex-appar hämtar sin konfiguration via Hanteringstjänst så att de kan registrera sig i BroadWorks och börja ringa samtal.