E911-nödsamtal med Red Den här

Den här integreringen tillhandahåller nödtjänster på E911 för Webex för Cisco BroadWorks-användare. När en användare ringer ett nödsamtal till E911 hittar Red En användares plats och dirigerar samtalet till lämplig Allmän svarspunkt (PSAP). En avsändare kan skicka räddningstjänst till användarens plats för att tillhandahålla hjälp om så behövs.

Den här integreringen uppfyller den nya Ett-1-aktens fas II. Fullständig kontroll av alla enheter, inklusive mobila enheter som surfplattor, kommer att tillhandahållas i januari 2022.

Så här går det till:

Red Den här tjänsten tillhandahåller platstjänster för användare och ett nätverk som dirigerar nödsamtal till PsaPs (Public Safety Answering Points) runt USA, dess territorier och Kanada. Tjänsten aktiveras per plats. När en plats är aktiverad ringer nödsamtal (911 för nödsamtal och 933 för testsamtal) från telefoner och klienter som tilldelats till den platsen använder RedService. RedService gör följande:

  • SÖK – Red En hittar användarens plats. Både Webex-appen och skrivbordstelefonerna skickar MAC- eller nätverksinformation till RedService-tjänsten, som använder en företags wiremap för att avgöra platsen. För Webex-appanvändare ombeds användaren att ange ett e-platsinformation om platsen inte kan fastställas.

  • ROUTE – för 911- och 933-samtal läggs platsinformation till i SIP-rubriken, vilket också identifierar användaren som en Redanvändar. Red Flera dirigerar samtalet till rätt PSAP för platsen.

  • NOTIFY (MEDDELA) – RedService skickar aviseringar till lämplig personal (t.ex. säkerhets- eller räddningstjänst).

Red Ett hanterar följande uppgifter:

  • Red Ett-samtal underhåller den partner-/kundtillhandahållande databasen som mappar ett nödsamtal till en avsändare.

  • Baserat på den uppringande enhetens utsändningsbara plats dirigerar Red Eng. nödsamtal till rätt PSAP. Samtalet inkluderar platsinformation så att PSAP vet var nödpersonalen ska skickas samt med uppringningsnummer.

  • Red Ett meddelande genererar valfria aviseringar till företagspersonalen.

  • För prenumerationer med förbättrade licenser kan Red Ett-bryggor ha företagspersonal i nödsamtal som företagsanvändare ringer och tillhandahåller popup-meddelanden.

Platsdetektering

Red Ett stödjer två huvudtyper av platsdetektering: HELD OCH NON-HELD.

  • För ENHETER med HELD-stöd (Webex-appen eller enheter med inbyggd programvara med fleraplattformer (MPP) – platsdetektering baseras på nätverksidentifiering. PROTOKOLLET HTTP-aktiverad platsleverans (HELD) rapporterar information om nätverksmiljön till RedService Held-tjänsten. Denna information inkluderar switchen uppåt, trådlös åtkomstpunkter (WAP) BSSID, IP-adress eller MAC-adress. Observera att MPP-enheter och Webex-appen skickar INFORMATION som hålls på annat sätt enligt följande:

    • MPP-enheter använder HELD. När telefonen registreras skickas en HTTP-begäran till Red En som inkluderar nätverksinformation om enheten. DEN TIDIGARE servern använder den här informationen för att avgöra var den finns.

    • Webex-appen använder HELD+. Förutom standardinformation om HELD skickar Webex-appen även ett indrag med en användare till RedFar. Red Ett-lösenord använder den här informationen för att avgöra användarens och enhetens plats. Om en plats är okänd uppmanar Webex-appen användaren att ange adressen.

  • För icke-HELD-kompatibla enheter (mobila enheter utan mobil åtkomst, softphone-klienter, Cisco ATAs, Cisco DECT-system och lokal utrustning som inte är Cisco-kunder)– Platsbestämning baseras på det inringar-id som har infogats i testet eller nödsamtalet.

PSTN och Red Två platser –aktiverad dirigering

BroadWorks dirigerar nödsamtal till RedService så att samtalet kan skickas till lämplig PSAP i stället för PSTN. Den här linjen används för alla slutpunkter som ringer nödsamtal från Red Enaktiverad plats. Detta inkluderar mobiltelefoner och portabla slutpunkter (t.ex. mobiltelefoner, surfplattor och bärbara datorer).

Ett undantag i denna regel är mobilbaserade telefonklienter. Dessa klienter skickar nödsamtal direkt till DET allmänna mobilnätet (PLMN, mobil motsvarande PSTN) med hjälp av den inbyggda uppringaren på telefonen.

Figur 1. PSTN och Red Två platser –aktiverad dirigering

Krav för Red Flera E911-integrationer

Komponent

Krav

RedSky

Partnern måste ingå ett avtal med RedMobil att dirigera nödsamtal via Cisco-tillhandahållen implementering av Webex-appens skrivbords- och surfplatta samt MPP-telefoner (HELD).

RedKonfiguration

Partnern måste konfigurera RedService-portalen för att tillhandahålla platstjänster för följande typer av enheter:

  • Samtal från TIDIGARE enheter som använder wiremap-information för platsbestämning (MPP-telefoner och Webex-appen)

  • Samtal från icke-HELD-enheter som använder inringar-ID för att fastställa platsen (DECT-, ATA- och rums-/skrivbords-/Board-enheter).

Mer information finns i följande Red Den här dokumentationen:

  • Administrationsguide för Red Horizon Mobility– Innehåller tjänsteleverantör ansvar.

  • Användarguide för Red Horizon Mobility– För företagsadministratörer. I denna guide beskrivs hur du ställer in wiremap.

  • STÄLLT-klientinstallationsprogram (avisering om nödsituation)– beskriver hur man ställer in nödaviseringar.

BroadWorks

För att kunna använda den här funktionen måste du ha installerat följande BroadWorks-programfixar. Installera endast de programfixar som gäller för din BroadWorks-version:

  • För R22:

    • AP.as.23.0.1075.ap381498

    • AP.xsp.22.0.1123.ap381498

    • AP.platform.22.0.1123.ap381498

  • För R23

    • AP.as.22.0.1123.ap381498

    • AP.xsp.23.0.1075.ap381498

    • AP.platform.23.0.1075.ap381498

    • ADP-RI-appen: CommKommando-23_2021.11_1.160.bwar

  • För R24:

    • AP.as.24.0.944.ap381498

    • ADP-RI-appen: CommKommando-24_2021.11_1.160.bwar

Telefoner

MPP-telefoner använder hämtade konfigurationsparametrar för åtkomst till Red En platsinformationsserver (LIS). De får en token som vidarebefordras över peer-anslutningen till RedEtt när en RedEtt-aktiverad användare ringer 911 eller 933.

Enheter

HELD-kompatibla enheter: När en plats har aktiverats för RedService-tjänster genererar Cisco BroadWorks-enhetshanteringssystem uppdaterade enhetskonfigurationer för att aktivera FUNKTIONEN HELD. Alla TIDIGARE enheter måste synkroniseras igen eller återinringas för att hämta den nya konfigurationen innan enheten kan använda HELD för platstjänster.

Webex-appen

Webex dator- och surfplattasappar använder hämtade konfigurationsparametrar för att få tillgång till Red En platsinformationsserver (LIS). Användare måste ange sina platsinformation en gång per plats. Red Den här platsen underhåller en post för varje plats. När användarna loggar in från en ny plats uppmanas de att ange sin platsinformation som läggs till i databasen.

När användaren ringer ett 911- eller 933-samtal skickas informationen om geografisk fördelning i SIP-rubriken.

Figur 2. Lägg till E911-adress

Red Ett E911-konfigurationsuppgiftsflöde

Slutför följande uppgifter på BroadWorks för att konfigurera Webex för Cisco BroadWorks för E911-nödsamtal med RedWorks. På BroadWorks är E911 konfigurerad med hjälp av tredjepartsfunktionen för nödsamtal.

  Kommando eller åtgärd Syfte
1

Aktivera funktionen

Använd CLI för att aktivera funktionen 101792.

2

Konfigurera samtals-URL:er från tredje part

Använd CLI för att konfigurera inställningar som URL:er som används av Red Ettr.

3

Kontrollera nöduppringningssträngar

Kontrollera uppringningssträngarna som BroadWorks använder för nödsamtal.

4

Konfigurera proxyregel för SIP-sidhuvudet

Konfigurera en PROXYregel för SIP-sidhuvudet på programservern.

5

Konfigurera tredjeparts nödsamtal (företags-/tjänsteleverantör tjänst)

På CommKommando konfigurerar du Enterprise-tjänsten för nödsamtal från tredje part.

6

Konfigurera tredjeparts nödsamtal (grupptjänst)

På CommKommando konfigurerar du grupptjänsten för nödsamtal från tredje part.

Aktivera funktionen

Kör följande CLI-kommando på programservern för att aktivera funktionen 101792.

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101792

Konfigurera samtals-URL:er från tredje part

Använd CLI för att konfigurera AS med tredjepartsparametrar för nödsamtal, till exempel RedEa-URL:er.

1

Kör följande CLI-kommando för att visa aktuella parameterinställningar:

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> get
primaryHELDServerURL= 
secondaryHELDServerURL=
emergencyRouteHost=
emergencyRoutePort=
emergencyRouteTransport=
2

Kör följande CLI-kommando för att ställa in parametrarna. Se följande tabell för information om fälten:

Set
    <attribute>, Multiple Choice = {primaryHELDServerURL, secondaryHELDServerURL, emergencyRouteHost, emergencyRoutePort, emergencyRouteTransport}
    <primaryHELDServerURL>, String {1 to 256 characters}
    <secondaryHELDServerURL>, String {1 to 256 characters} 
    <emergencyRouteHost>, IP address | host | domain (1 to 80 chars)
    <emergencyRoutePort>, Integer {1025 to 65355}
    <emergencyRouteTransport>, Choice = {udp, tcp, tls, unspecified}

Se följande tabell för hjälp med parametrarna:

Inställning

Beskrivning

Primär SERVER-URL

Denna parameter definierar den primära URL:en för DEN TIDIGARE servern. Denna parameter kan inte rensas om det finns något företag i systemet som tillåter aktivering av nödsamtal från tredje part. Det giltiga värdet för denna parameter är en sträng med en längd på mellan 1 och 256 tecken. Den måste vara en giltig http- eller https-URL. Det finns inget standardvärde.

Sekundär SERVER-URL

Denna parameter definierar den sekundära URL:en för DEN TIDIGARE servern. Detta fält kan inte vara samma som url:en till den primära HELD-servern. Det giltiga värdet för denna parameter är en sträng med en längd på mellan 1 och 256 tecken. Den måste vara en giltig http- eller https-URL. Det finns inget standardvärde.

Värd för nödväg

Denna parameter definierar värdadressen för en nödsituationsväg. Värdet för den här parametern måste vara ett giltigt FQDN, IPv4-adress eller IPv6-adress. Denna parameter kan inte rensas om det finns något företag i systemet som tillåter aktivering av nödsamtal från tredje part. Det finns inget standardvärde.

Port för nöd route

Denna parameter definierar porten för en nödväg. Det giltiga värdet för parametern är ett heltal mellan 1025 till 65355. Det finns inget standardvärde.

Transport med nödväg

Denna parameter definierar protokollet för nödtransport. Möjliga värden för den här parametern är:

  • UDP

  • TCP

  • TLS

  • Ospecificerat– Detta är standardvärdet

Kontrollera nöduppringningssträngar

1

Kör följande CLI-kommando på AS för att verifiera uppringningssträngarna som används för nödsamtal. Observera att 933 bör inkluderas utöver 911. Prefixet 933 används för testsamtal.

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> get

  Country Code  Digit Map  Call Type  
  ==================================
   	1       1911 	Emergency  
   	1        911 	Emergency  
   	1        933 	Emergency  
2

Om du behöver lägga till uppringningssträngar, använd följande kommando:

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> add <countryCode> <publicDigitMap> <callType>

 
Se Administrationsguide för Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface för detaljerad information om dessa CLI-kommandon.

Konfigurera proxyregel för SIP-sidhuvudet

På programservern konfigurerar du en SIP-sidhuvudregel i tillsammans med Red En HELD-server. Detta är obligatoriskt för att AS ska kunna proxy för geografisk allokering och geografisk dirigering av SIP-rubriker till Red En SIP-server.

1

Kör följande CLI-kommandon för att ställa in keepOnEgressNetworkOffNet flagga inställd till sant.

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> add redsky911 false false false true false false false false

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> add redsky911 false false false true false false false false

2

Kör följande CLI-kommandon för att lägga till SIP-rubrikerna till den regeln:

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> add geolocation redsky911

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> add geolocation-routing redsky911

Konfigurera tredjeparts nödsamtal (företags-/tjänsteleverantör tjänst)

Konfigurera tredjeparts inställningar för nödsamtal på företagsnivå.

Innan du börjar

Se till att du förstår vilken etableringsmodell du använder som konfigurationen av kund-ID och hemlig nyckel beror på modellen:

  • Företagsetableringsmodell – kundorganisationen är ett företag. Olika grupper, till exempel olika webbplatser, ligger inom företaget.

  • tjänsteleverantör för etableringsmodell – uppringningen är en kundorganisation. Olika grupper under tjänsteleverantör är orelaterade till varandra.

1

I fönstret Comm Pilot Services väljer du Nödsamtal från tredjepart.

2

Markera kryssrutan Tillåt aktivering.

3

Ange värden för fälten Kund-ID och Hemlig nyckel, beroende på vilken etableringsmodell du kör:

  • Enterprise provisioning model (Företagsetableringsmodell) – Ange de värden som Red Här har angetts.

  • tjänsteleverantör för etableringsmodell – ange dummy-värden (din gruppkonfiguration i nästa uppgift åsidosätter dessa värden).

4

Klicka på Okej.


 
Du kan också konfigurera dessa inställningar automatiskt via ett back-office-system med det här kommandot: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify.

 
Om du konfigurerar nödsamtal för en tjänsteleverantör:s egen organisation (i stället för kundorganisationer som tjänsteleverantör hanterar), använder du enterpriseetableringsmodell och lägger till ett unikt kund-ID och hemlig nyckel till tjänsteleverantör egen organisation.

Fält

Beskrivning

Tillåt aktivering

Denna parameter definierar om nödsamtal från tredje part kan aktiveras för grupperna inom företaget. Giltig värde för denna parameter är sant och falskt . Standardvärdet är falskt.

Om URL för HELD-server på systemnivå inte har angetts eller information om nödväg inte har konfigurerats, tillåts inte aktivering på företagsnivå.

Kund-ID

Den här parametern definierar det Red En kund-ID som används i nödnumret från tredje part samtalstjänst. Det här värdet är unikt för en specifik kundorganisation som hanteras av en tjänsteleverantör. Maxlängden för den här parametern är 36 tecken. Om Tillåt aktivering är sant kankund-ID inte vara tomt.

Tilldela det värde som motsvarar vilken provisioneringsmodell du kör:

  • Enterprise model (Företagsmodell) – Ange det värde som Red En Red Ett-värde tillhandahåller.

  • tjänsteleverantör modell – Ange ett dummy-värde (inställningen för din grupptjänst åsidosätter detta värde).

Hemlig nyckel

Den här parametern definierar den unika RedService hemlig nyckel som används av företaget (enligt definition av kund-ID) i tredjepartstjänsten för nödsamtal. Formatet hemlig nyckel alfanumeriskt, UTF-8. Det här fältet är obligatoriskt när kund-ID:et har definierats.

Tilldela det värde som motsvarar vilken provisioneringsmodell du kör:

  • Enterprise model (Företagsmodell) – Ange det värde som Red En Red Ett-värde tillhandahåller.

  • tjänsteleverantör modell – Ange ett dummy-värde (inställningen för din grupptjänst åsidosätter detta värde).

Konfigurera tredjeparts nödsamtal (grupptjänst)

Om du använder tjänsteleverantör ska du konfigurera nödsamtal från tredje part som visas under Grupptjänster.

Innan du börjar

Se till att du förstår vilken etableringsmodell du använder som konfigurationen av kund-ID och hemlig nyckel beror på modellen:

  • Företagsetableringsmodell – kundorganisationen är ett företag. Olika grupper, till exempel olika webbplatser, ligger inom företaget.

  • tjänsteleverantör för etableringsmodell – uppringningen är en kundorganisation. Olika grupper under tjänsteleverantör är orelaterade till varandra.

1

I fönstret Comm Pilot Group Services (Comm Pilot Group-tjänster) väljer du Tredjepartssamtal om nödsamtal.

2

Markera båda följande kryssrutor:

  • Aktivera hantering av nödsamtalsenhet från tredje part

  • Aktivera tredjepartsdirigering av nödsamtal

3

Ange lämpliga kund-ID och hemliga nyckelvärden för den här gruppen enligt din etableringsmodell:

  • Företagsetableringsmodell – lämna fälten tomma. Värdena i föregående procedur för företagstjänst tillämpas.

  • tjänsteleverantör för etableringsmodell – Ange de värden som Red En tillhandahålls.

4

Klicka på Okej.

Se följande tabell för hjälp med fälten.

Fält

Beskrivning

Aktivera hantering av nödsamtalsenhet från tredje part

Denna parameter anger om enhetshantering vid nödsamtal från tredje part är aktiverad för gruppen. Den här parametern kan inte aktiveras om företagsnivå inte tillåter aktivering. Den här parametern kan inte inaktiveras när en grupp tredjeparts nöddirigering är aktiverad. Giltiga värden för denna parameter är sann (markerad) och falsk (avmarkerad). Standardvärdet är falskt.

Aktivera tredjepartsdirigering av nödsamtal

Denna parameter anger om dirigering av nödsamtal från tredje part är aktiverad för gruppen. Dirigering kan inte aktiveras om företagsnivå inte tillåter aktivering. Dirigering kan inte aktiveras om hantering av nödenheten från tredje part inte är aktiverad.

De giltiga värdena för denna parameter är sann (markerad) och falsk (avmarkerad). Standardvärdet är falskt.

Kund-ID

Den här parametern definierar det Red En kund-ID som används i tjänsten för nödsamtal från tredje part. Det här värdet är unikt för en specifik kundorganisation som hanteras av tjänsteleverantör. Maxlängden för den här parametern är 36 tecken. Om grupptjänstens kund-ID inte har definierats används kund-ID för företag/tjänsteleverantör.

Tilldela värdet som motsvarar den etableringsmodell som du använder:

  • Företagsmodell – lämna fältet tomt. Värdet från proceduren för företagstjänsten tillämpas.

  • tjänsteleverantör modell – ange det värde som Red Ett Red En visar.

Hemlig nyckel

Den här parametern definierar RedService hemlig nyckel som används med tjänsten för nödsamtal från tredje part. Den här nyckeln är unik för gruppen (enligt definitionen av kund-ID) och använder ett alfanumeriskt UTF-8-format. Fältet är obligatoriskt om kund-ID:et har definierats. Om hemlig nyckel inte har definierats kommer nivån för företag/hemlig nyckel att användas.

Tilldela värdet som motsvarar den etableringsmodell som du använder:

  • Företagsmodell – lämna fältet tomt. Värdet från proceduren för företagstjänsten tillämpas.

  • tjänsteleverantör modell – ange det värde som Red Ett Red En visar.

Konfigurationstaggar för Webex-klienten för nödsamtal

Dynamiska taggar

Följande tabell sammanfattar de dynamiska Webex DMS-taggarna som visas i Webex-klientens konfigurationsfil (config.wxt-xml) och hur de hämtas dynamiskt från BroadWorks-konfigurationen.


Det här är "inbyggda dynamiska" taggar, inte anpassade taggar som skapas direkt och fylls i av administratör.

Etiketten

Datakälla

%BWE911-PRIMARY-HELDURL%

SOM_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primary CLIServerURL

%BWE911-SECONDARY-HELDURL%

SOM_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondary CLIServerURL

%BWE911-NÖDNUMMER-LISTA%

SOM_CLI/System/CallP/CallTypes> Digit Map värden markerade som "Emergency"

%BWE911-CUSTOMERID%

Konfigurerat kund-ID för grupp om det inte är tomt, annars är SP/Enterprise-konfigurerat ID

%BWE911-SECRETKEY%

Konfigurerad hemlig gruppnyckel om den inte är tom, annars SP-/företagshemlig nyckel

Anpassade taggar

Följande är en lista över anpassade taggar för Skrivbord och surfplatta för Webex-appen för nödsamtal. Mer information finns i Konfigurationsguide för Webex för Cisco BroadWorks:

%AKTIVERA__NÖDSAMTAL_WXT%

  • Beskrivning: Aktiverar upptäckt av nödsamtal

  • Värden: [true|false]

  • Standardvärde: falsk

%EMERGENCY_DIALING_AKTIVERA RED JAVA__WXT%

  • Beskrivning: Aktivera Redshell emergency location-plattform

  • Värden: [true|false]

  • Standardvärde: falsk

%EMERGENCY_REDMIND_USER REMINDER__TIMEOUT_WXT%

  • Beskrivning: Timeouten i minuter som används för att påminna användaren om att uppdatera nödplatsen om den aktuella inte har angetts eller är ogiltig. Om 0 är inställt kommer det inte att bli några påminnelser.

  • Värden: [0–43200]

  • Standardvärde: 0

%EMERGENCY_RED DEN HÄR__ANVÄNDARENS OBLIGATORISKA PLATS__WXT%

  • Beskrivning: De tider som användaren tillåts att stänga platsdialogrutan innan platsen blir obligatorisk. Ett värde på -1 gör det möjligt för användaren att stänga dialogrutan under obegränsad tid.

  • Värden: [-1 - 100]

  • Standardvärde: -1