Tack för din feedback.
Har du feedback?Platsadministratörer ser en begränsad vy av Control Hub och kan konfigurera vissa funktioner för tjänster och enheter på sina tilldelade platser.
Användare som har tilldelats rollen platsadministratör kan inte ha någon annan administratörsroll. Andra administratörsroller (fullständig administratör, skrivskyddad administratör och tjänstadministratör) kan inte heller tilldelas platsadministratörsrollen.
Följande tabell beskriver de administrativa funktioner som är tillgängliga för platsadministratörer, samt specifika åtgärder som är begränsade inom dessa funktioner.
Massoperationer är inte tillgängliga för platsadministratörer.
|
Kontrollhubbens huvudkomponent |
Administrativa funktioner |
Begränsade åtgärder |
|---|---|---|
|
Förvaltning > Användare |
Användarlista |
Lägg till, ta bort och flytta användare |
|
Användarbegär återställning av lösenord |
— | |
|
Sammanfattning |
Redigera sammanfattning | |
|
Profil |
— | |
|
AI |
— | |
|
Samtal |
— | |
|
Enheter |
— | |
|
Förvaltning > Platser |
Platslista |
Lägg till och ta bort platser |
|
Översikt |
— | |
|
Våningar |
— | |
|
Samtal |
Redigera inställningar för samtalsinspelning | |
|
PSTN |
Ändra PSTN-anslutning | |
|
Förvaltning > Arbetsytor |
Arbetsytelista |
Ta bort arbetsytor |
|
Översikt |
— | |
|
Samtal |
— | |
|
Insikter |
— | |
|
Förvaltning > Enheter |
Enhetslista |
Support för varningscentralen |
|
Lägg till enhet Administratörer kan inte lägga till en enhet från enhetsskärmen, men de kan lägga till enheter för enskilda användare och arbetsytor. | ||
|
Översikt |
— | |
|
Tjänster > Kallelse |
Virtuella linjer |
— |
|
Funktioner—Meddelanden, telefonistkonsol, automatisk telefonist, parkeringsanknytning, samtalsparkeringsgrupp, samtalshämtning, samtalskö, DECT-nätverk, sökgrupp, driftläge, personsökargrupp, nå ett nummer, virtuell anknytning, röstbrevlådagrupp |
Inspelningar | |
|
Tjänster > PSTN & Routing |
nummer- |
Lägg till, redigera, ta bort och exportera nummer |
|
Tjänster > Kundassistans |
Översikt |
— |
|
Köer |
— | |
|
Arbetsledare |
— | |
|
Agenter |
— | |
|
Skrivbordsupplevelse |
— | |
|
Inspelningar |
— | |
|
Statistik |
Statistik |
Mina dashboards, Meddelanden, Hållbarhet, Slido |
|
Enheter |
Headset | |
|
Arbetsytor |
Mediekvalitet | |
|
Samtal |
— | |
|
Kundassistans |
— |
- Platsadministratörer kan se vissa tjänster som skapats på organisationsnivå, men de kan inte ta bort eller ersätta dessa inställningar. Till exempel kan meddelandefiler som lagras på organisationsnivå tilldelas platstjänster, men filer på organisationsnivå kan inte ändras.
-
Platsadministratörer kan se alla agenter som är tilldelade en sökgrupp, Webex Calling-samtalskö eller kundassistanskö, inklusive agenter utanför deras tilldelade plats.
- För sökgruppen kan administratören ta bort alla tilldelade agenter, inklusive agenter från andra platser, men de kan bara lägga till nya användare från sina tilldelade platser.
- För Webex Calling-samtalskön eller kundassistanskön kan administratören ta bort alla tilldelade agenter och lägga till användare i kön, inklusive användare från andra platser. De kan dock tillåta agenter som endast finns på sina tilldelade platser att gå med i eller avgå från kön.
-
Platsadministratörer kan endast tilldela användare från sina tilldelade platser till funktioner som automatisk receptionist, samtalsparkeringsgrupp, samtalssvar och så vidare.
Användare med fullständig administratörsroll kan lägga till, hantera och ta bort administratörer på sin tilldelade plats.
| 1 | |
| 2 |
Under Hanteringväljer du Användare. |
| 3 |
Välj en användare att lägga till som platsadministratör. |
| 4 |
I fliken Sammanfattning, under , markera rutan Platsadministratör. |
| 5 |
Välj platser från rullgardinsmenyn och klicka sedan på Klar. En Webex Calling-administratör kan administrera upp till 250 tilldelade platser i Control Hub. |
Fullständiga administratörer kan tilldela platsadministratörsrollen till andra användare i sin organisation. De kan också ta bort rollen som platsadministratör från en användare i sin organisation.
Som fullständig administratör kan du tilldela rollen platsadministratör till andra användare i din organisation.
| 1 | |
| 2 |
Under Hanteringväljer du Användare. |
| 3 |
Välj en användare. |
| 4 |
På fliken Profil, bredvid Administratörsroller, klicka på >. |
| 5 |
Bredvid Delegering, markera Platsadministratör. |
| 6 |
Välj upp till fem platser från rullgardinsmenyn och klicka sedan på Klar. |
Som fullständig administratör kan du ta bort rollen som platsadministratör från en användare i din organisation.
| 1 | |
| 2 |
Under Hanteringväljer du Användare. |
| 3 |
Välj en användare. |
| 4 |
På fliken Profil, bredvid Administratörsroller, klicka på >. |
| 5 |
Bredvid Delegeringavmarkerar du Platsadministratör. För att ta bort en plats från den här administratören, lämna Platsadministratör markerad och klicka på
 bredvid den plats du vill ta bort. |
och sedan på
