Webex Callingmanipulerar siffror innan ett samtal dirigeras med hjälp av översättningsmönster. Systemet tillämpar dessa översättningsmönster på utgående och omdirigerade samtal, inklusive överföringar och vidarebefordringar . Översättningsmönster tillämpas dock inte på nödsituationer, reparationssamtal och återuppr ingningar av callcenter. När översättningsmönster tillämpas har mönster på platsnivå före träde framför dem på organisationsnivå.

• Organisationsnivå: Definierar mönster som används för samtal inom organisationen. Du kan konfigurera högst 1000 mönster per organisation.
• Platsnivå: Definierar mönster som endast tillämpas på samtal inom en viss plats. Du kan konfigurera högst 500 mönster per plats.

Här är några av de användningsfall där översättningsmönster kan användas:

• Operatörsuppringning: Vid varje plats, om användaren ringer 0 (eller någon siffra), dirigeras samtalet till en operatör på plats.
• Kortnummeruppringning: Låter dig ringa förkortade eller korta nummer istället för telefonnummer i full längd. Organisationer eller telefonsystem använder vanligtvis kortnummer uppringning för att förenkla och påskynda uppringningsprocessen. Systemet ändrar och översätter det uppringda numret till lämpligt nummer och dirigerar samtalet. Ring till exempel *88* för att ringa till IT-helpdesk.
• Allmän sifferöversättning med jokertecken: Tillåter ersättning eller översättning av specifik siffra eller mönster i ett telefonnummer. Jokertecken är specialtecken som fungerar som platshållare för en siffra eller siffersträng. Med det här användningsfallet kan du definiera regler som anger hur vissa siffror ska ersättas från uppringda nummer.

På följande sätt kan du navigera till konfigurationssidan för översättningsmönster:

1. Logga in på Control Hub.
2. Gå till Tjän ster > PSTN & Routing > Gat eway-konfigurationer > Översättningsm önster.
3. Sidan visar alla konfigurerade översättningsmönster inklusive namn, matchande mönster, ersättningsmönster, nivå och platsinformation.
4. Ange namnet eller det matchande mönstret i Sök om du vill fylla på sidan med tillhörande sökresultat.
5. Välj Alla översättningsmönster eller en specifik plats i rullgardinsmenyn för att fylla i respektive mönster på sidan. Du kan också välja Organisation för rullgardinsmenyn som filtrerar så att endast organisationsnivåmönstren visas.

Systemet matchar det utgående uppringningsnumret med det konfigurerade mönstret och väljer den bästa matchningen för att bearbeta samtalet ytterligare.

Följande är mönsterexpansionsalgoritmen för viktning av mönstervalet:

• Exakt siffra = 1

• Siffrintervall = antal siffror i intervallet

• X jokertecken = 10

• ! = 10 för varje siffra efter prefixmatchningen

Till exempel, om uppringningsnumret är 123456, baserat på mönster expansionskriterierna, expansionen för mönstret 12X [0- 5]! är 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10 ^ 2). Om det inte finns några andra mönster med mindre expansions vikt än 6000, då 12X [0-5]! väljs som matchande mönster.

För flera matchningar bestäms det bästa matchningsmönstret baserat på följande regler:

• Markerar mönstret med det minsta antalet möjliga utvidgningar.

  Till exempel matchar uppringningsnumret 1234 med två mönster P1: XXXX och P2:123! , beräkna sedan möjliga utvidgningar för mönstren P1:10* 10* 10* 10 = 10 ^ 4 och P2:1* 1* 1* 10 = 10. Antalet möjliga utvidgningar för P2 är mindre än P1. Baserat på regeln väl js P2 som det bästa mönstret.

• Om antalet möjliga utvidgningar för ett mönster är detsamma jämförs ett jokertecken företräde för mönstret med en prioritetsordning för exakt siffra, sifferintervall, jokertecken ”X” och ”!” jokertecken.

  Till exempel matchar uppringningsnumret 1234 med två mönster P1: 123X och P 2: X234, beräkna sedan möjliga utvidgningar för mönstren P1:1* 1* 1* 10 = 10 och P2:10* 1* 1* 1 = 10. Antalet möjliga utvidgningar för både P1 och P2 är desamma. Men P1 har en exakt siffermatchning vid sifferposition 1 medan P2 har jokertecken X. Baserat på regeln väljs P1 som det bästa mönstret.

• Om antalet möjliga utvidgningar och jokerteckenprioritet är detsamma väljs strängen i mönstren som jämförs och det lexikografiskt mindre mönstret.

  Till exempel matchar uppringningsnumret 1234 med två mönster P 1:1 [0-5] 3X och P2:1 [1-6] 3X, beräkna sedan möjliga utvid gningar för mönstren P1:1* 6* 1* 10 = 60 och P2:1* 1* 6* 10 = 60. Antalet möjliga utvidgningar och jokerteckenprioritet är detsamma, men P1 är lexikografiskt mindre än P2. Baserat på regeln väljs P1 som det bästa mönstret.