Bakım asistanları, Dialogflow müşterilerine gelişmiş self servis özellikleri sağlamak üzere ile entegre. Dialogflow Doğal dil işleme ve makine öğrenme tarafından desteklenen bir konuşma Kullanıcı deneyimi oluşturmak için bunu kullanın. https://console.dialogflow.com Kullanıcı eylemlerini otomatik bot yanıtlarına eşlemek ve bir konuşmayı aracıya iletmek için dialogflow amaçlarını kullanın.

Bir yükseltme amacı Ekle

Bir yükseltme amacı Um , yardımcınızın Cisco Webex Teams kendi kendine yardım başarısız olursa ' da uzmanlara iletmesini sağlar. Bir dialogflow aracısına amaç eklemek için :

  1. Yükseltme hedefini indirin.

  2. Yükseltme hedefini Dialogflow aracıya yükleyin. Aracınızın Dialogflow Amaç sayfasında dikey üç noktaya (⋮) tıklayıp yükleme hedefini seçin. Dosya gezgininde indirdiğiniz escalation.json dosyasını seçin.

  3. Yönlendirme koşullarını belirleyin. Aracınızın Dialogflow Amaç sayfasında, yükseltme izni 'ni seçin . Kullanıcının Söyledikleri alanını değiştirerek yönlendirmeyi başlatan kullanıcı ifadelerini değiştirin. Tüm kullanıcı ifadeleri:

    • Şablon modunu kullanın.

    • @Sys. Any: konu başlığı içeren bir referans.

    Kullanıcı ifadesinden önce @ sembolü şablon modunu belirtir. Modu değiştirebilmek için simgeye tıklayın. Getexpert eylemini değiştirmeyin.

Varsayılan geri dönüş hedefini yapılandırın

Um Kullanıcı girişini tanımadığı zaman yardımcı yanıtını değiştiren varsayılan geri dönüş amacını yapılandırın.

  1. Dialogflow aracınızın Amaç sayfasında, varsayılan geri dönüş hedefi öğesini seçin.

    Varsayılan geri dönüş amacı yoksadikey üç noktaya (⋮) tıklayın ve geri dönüş hedefini oluştur 'u seçin.

  2. Yardımcının kullandığı metin yanıtlarını değiştirmek için yanıt alanlarını değiştirin Um .

Istemci erişim belirteci alma

  1. Dialogflow 'da Ayarlar simgesine tıklayın.

  2. API anahtarları bölümünde istemci erişimi belirtecini bulun .

  3. İstemci erişim belirtecini kopyalayın.

  4. Bakım Yardımcısı yönetimi 'nde, bot için entegrasyonu etkinleştirin.

  5. İstemci erişimi belirtecini girin alanına istemci erişimi belirtecini girin .

    Yeni bir yardımcı oluşturma hakkında daha fazla bilgi için Um bkz . bakım yardımcısını kullanmaya başlama.

İlgili Bilgiler