Bu makalede
Bir kullanıcı listesi ekleme
Kullanıcı listesini indirin
CSV şablonuyla Control Hub'da birden çok kullanıcıyı yönetin
list-menuBu makalede
list-menuGeri Bildirim?

CSV şablonu, kuruluşunuza 20.000 adede kadar kullanıcı eklemenize ve aynı anda hizmet atamanıza olanak tanır. Kuruluşunuzdaki kullanıcıları CSV şablonunu kullanarak da dışa aktarabilirsiniz.

Bir kullanıcı listesi ekleme

Kullanılabilir CSV alanlarının listesi ve ayrıntıları için bkz. Control Hub kullanıcı yönetimi CSV dosyası başvurusu.

Başlamadan önce

Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa, her dosyayı ayrı ayrı yükleyip içe aktarın. Bir sonraki CSV dosyasına geçmeden önce her görevin tamamlanmasını bekleyin.

Asya-Pasifik bölgesindeki (Japonya, Çin ve Hong Kong dahil) müşter iler için Arayan Kimliği Ad ve Soyad alanlarından otomatik olarak doldurulur.

İşte bazı öneriler:

  • Bazı elektronik tablo düzenleyicileri CSV dosyasını açtıklarında hücrelerden + işaretini kaldırır. CSV güncellemeleri yapmak için bir metin düzenleyici kullanmanızı öneririz. Elektronik tablo düzenleyicisi kullanıyorsanız hücre biçimini metin olarak ayarladığınızdan ve kaldırılan + işaretlerini geri yüklediğinizden emin olun.

  • Alanlarla ilgili en son bilgileri yakalamak ve değişikliklerin içe aktarılması sırasında hataları önlemek için yeni bir CSV dışa aktarın.

1

Control Hub"da oturum açın.

2

Yönetim > Kullanıcı lar'a gidin.

3

Aşağı doğru oku tıklayın access button drop down Kullanıcı ekle'nin yan ındaki Kullanıcıları CSV ile yönet 'i seçin.

4

CSV dosyasına dahil etmek istediğiniz verileri seçin.

  • Kullanıcı özniteliklerini eklemek için Kullanıcı özniteliklerini seçin.

  • Kullanıcı lisansı atamalarını dahil etmek için Kullanıcı lisansları'nı seçin.

5

Kullanıcıları nasıl yöneteceğinizi seçin.

  • Yeni bir CSV oluştur

  • CSV şablonunu indirin

CSV dosyasını indirirken Kullanıcı niteliklerini, Kullanıcı lisanslarını veya her ikisini de dahil etmeyi de seçebilirsiniz.
6

Yeni kullanıcıların bilgilerini CSV dosyasındaki yeni satırlara girin.

  • Kullanıcı Kimliği/E-posta (Gerekli) sütunu tek zorunlu alandır.

  • Her yeni kullanıcı için belirli bir dizininiz ve harici numaralarınız varsa, diğer karakterler içer meyen harici sayılar için baştaki + işaretini ekleyin.

  • Bir hizmeti atamak için, o hizmetin sütununa TR UE ekleyin. Bir hizmeti hariç tutmak için YAN LIŞ ekleyin.

    Otomatik lisans atamaları kullanıyorsanız CSV içe aktarma işlemiyle kullanıcılar oluştururken hizmet sütunlarını boş bırakın. Webex, bu hizmetlerin lisanslarını yeni kullanıcılara otomatik olarak atar.

    Ask ıya alınan hizmetler, CSV dosyasının ilgili sütun başlığında (Askıya alındı) olarak görünür. Control Hub, askıya alınmış hizmet TRUE olarak işaret lenmiş bir CSV dosyası yükl emez.

  • Bir konum atamak için, Kon um sütununa adı girin. CSV'de konumu belirtmezseniz kullanıcı katılımı başarısız olur.

  • Webex Contact Center için denetçi olarak kullanıcıları ekliyorsanız, kullanıcıları manuel olarak ekleyin. Standart ve Premium rolleri yalnızca CSV kullanarak atayabilirsiniz.

Bir kullanıcının adını girerken hem adını hem de soyadını girin.

Kullanıcı CSV'si artık UC Yöneticisi Profili, Çağrı Davranışı ve Çağrı Davranışı UC Yöneticisi Profili sütunlarını içermiyor. Çağrı Davranışı ve UCM Profilini toplu olarak yönetmek için Arama şablonunu kullanın. Daha fazla bilgi için bkz. Arama davranışını ayarlama.

7

Kullanıcı listesi seç'e tıklayın ve güncellenmiş CSV dosyasını ekleyin.

8

Aşağıdakilerden birini seçin:

  • Yalnızca hizmet ekle —Bu, özellikle otomatik lisans ataması kullanıyorsanız, yeni kullanıcılar eklerken en iyi seçenektir.

  • Hizmet ekleme ve kaldır ma —Belirli lisansları atamak veya devre dışı bırakmak istediğinizde yeni kullanıcılar eklemek için en iyi seçenektir.

9

Yükle'yi tıklayın.

CSV dosyası yükler ve görevinizi oluşturur. Tarayıcıyı veya bu pencereyi kapatabilirsiniz. Ancak, göreviniz çalışmaya devam ediyor. Görevinizin ilerlemesini gözden geçirmek için bkz. Webex Control Hub'da görevleri yön etme.

Kullanıcı listesini indirin

Bu özelliği aşamalı olarak kullanıma sunmaktayız, bu nedenle henüz tüm müşteriler tarafından kullanılamayabilir.

Control Hub'da kullanıcı verilerini dışa aktarmanın iki farklı yolu vardır ve her biri dışa aktarma dosyasında farklı alan kümeleri sağlar.

  • İndirme düğmesini kullanın Download Görünen ad, rol, hesap durumu ve e-posta gibi temel kullanıcı bilgilerini içeren bir CSV dosyasını dışa aktarmak için Yönetim > Kullanıcılar altında.
  • Aşağı doğru oku kullan access button drop down Kullanıcı ekle'nin yanında, 40'tan fazla alan ve bu makalede belgelenen tüm nitelikleri içeren kapsamlı bir kullanıcı veri dosyasını dışa aktarmak için Kullanıcıları CSV ile yönet 'i seçin.

Bir dışa aktarma başlatarak kuruluşunuzdaki tüm kullanıcıların raporunu oluşturun. Dışa aktar ma işlemi tamamlandıktan sonra CSV dosyasını görev yönetic isinden indirebilirsiniz. Burada raporun ilerlemesini, hatalarını ve tamamlanma yüzdesini de izleyebilirsiniz.

1

Control Hub"da oturum açın.

2

Yönetim > Kullanıcı lar'a gidin.

3

Tıklayın Download tüm kullanıcı verilerini indirmek için.

4

Yeni bir rapor başlat'ı tıklayın.

Raporu tamamlamak için gereken süre kuruluşunuzun büyüklüğüne bağlı olarak değişebilir.
5

Rapor ilerlemesini izlemek için Rapor ilerlemesini görüntü le'yi tıklayın.

Yeni bir rapor başlatmak, bir rapor halihazırda devam ederken mevcut raporu iptal eder.

6

Tamamlandığında, rap ora erişmek için İndir'i tıklayın.

Bu makale yararlı oldu mu?
Bu makale yararlı oldu mu?