Перші кроки

Якщо з вашою гарнітурою Cisco серії 720 виникли проблеми, спершу спробуйте ці рішення.

  • Переконайтеся, що гарнітура є вибраним аудіопристроєм.

  • Переконайтеся, що акумулятор гарнітури повністю заряджено.

  • Переконайтеся, що гарнітуру ввімкнено.

  • Від'єднайте інші активні Bluetooth® або USB-пристрої.

  • Збільште гучність на гарнітурі або пристрої для викликів.

  • Переконайтеся, що стійку мікрофона опущено, коли починаєте виклик.

  • Завантажте програму Cisco Headsets на свій мобільний пристрій і встановіть доступні оновлення програмного забезпечення.

  • Переконайтеся, що HD USB-адаптер гарнітури Cisco має останню версію мікропрограми.

  • Видаліть усі підключення Bluetooth і повторно під’єднайте гарнітуру.

  • Перезапустіть пристрій для викликів.

  • Підключіть гарнітуру до іншого пристрою для викликів.

  • Перемістіть гарнітуру ближче до потрібного пристрою для викликів і подалі від потенційних джерел радіоперешкод або об’єктів, що перешкоджають сигналу.

  • Переконайтеся, що драйвери Bluetooth на вашому пристрої Windows або Mac оновлено.

  • Якщо наведені вище рішення не спрацюють, створіть заявку до служби підтримки TAC, щоб отримати допомогу. На всі гарнітури Cisco серії 720 надається річна гарантія. Щоб створити заявку до служби підтримки TAC, перейдіть на сторінку https://www.cisco.com/c/uk_ua/support/index.html і натисніть Подати нову заявку.


     

    Для створення нової заявки слід мати під рукою оригінальний номер замовлення на продаж.

Оновлення мікропрограми гарнітури

Оновлення мікропрограми покращує якість звуку або додає нові функції гарнітури. Мікропрограму гарнітури можна оновити за допомогою програми для мобільних пристроїв Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub і програми Webex. Оновлення гарнітури триває приблизно 7–10 хвилин.

1

Щоб почати оновлення, виконайте одну з наведених нижче дій.

  • Створіть пару гарнітури зі смартфоном і відкрийте програму для мобільних пристроїв Cisco Headsets.

     

    Програма Cisco Headsets не оновить мікропрограму, якщо акумулятор гарнітури розрядився. Перед оновленням переконайтеся, що акумулятор гарнітури заряджений.

  • Підключіть гарнітуру до комп’ютера за допомогою кабелю USB-C, використовуючи програму Webex.
  • Підключіть гарнітуру до комп’ютера за допомогою кабелю USB-C та перейдіть у Cisco Accessory Hub.

     

    HD USB-адаптер також можна оновити через Cisco Accessory Hub.

2

Дотримуйтеся вказівок на екрані.

Мій Bluetooth® пристрій не може знайти гарнітуру

Спробуйте виконати наведені нижче дії, якщо гарнітура не підключається до Bluetooth® пристрою.

  • На пристрої для викликів:

    • Вимкніть і ввімкніть Bluetooth.

    • Видаліть гарнітуру зі списку пристроїв Bluetooth і створіть пару повторно.

  • Перезавантажте гарнітуру.

  • Перезавантажте пристрій для викликів.

  • Переконайтеся, що відстань від гарнітури до потрібного пристрою не перевищує 1 метр.

  • Видалить усі з’єднані пристрої з гарнітури й почніть створення пар заново.

  • Переконайтеся, що драйвери Bluetooth на вашому пристрої Windows або Mac оновлено.

Гарнітура двічі з'являється в списку Bluetooth® пристроїв

Ваша гарнітура Cisco спочатку має відображатися в списках Bluetooth® пристроїв як Cisco HS, а потім останні три цифри серійного номера гарнітури.

Після того, як гарнітура з'єднається з пристроєм Windows 10, у вас буде можливість вибрати між стерео- та з'єднанням "вільні руки" (HFP) Bluetooth. Переконайтеся, що ви вибрали профіль Bluetooth, який найкраще відповідає вашим потребам. Стерео Bluetooth з'єднання забезпечує більш насичений звук і найкраще підходить для відтворення музики та відео. Гучний зв'язок призначений для голосових дзвінків. Залежно від програми для викликів, звук може не відтворюватися, якщо вибрано параметр Стерео.


 

Іноді гарнітура може двічі з'являтися в списку пристроїв Windows 10 Bluetooth під час першого створення пари. Створіть пару з гарнітурою, яка відображає аудіо під назвою гарнітури. Ваша гарнітура може не з'єднатися належним чином із мобільним додатком Cisco Headsets, якщо ви виберете інший запис. Неправильний запис Bluetooth зазвичай з'являється поруч із цією піктограмою Піктограма BLE.

Якщо ви випадково вибрали неправильний запис гарнітури, видаліть з'єднання з меню Пристрої , перш ніж знову створювати пару з гарнітурою.

Відновлення заводських налаштувань гарнітури

Передаєте гарнітуру новому користувачу? Потрібно вирішити проблему? Гарнітуру Cisco 720 можна скинути до заводських налаштувань за замовчуванням. Відновлення заводських налаштувань видаляє всі збережені підключення Bluetooth і повертає всі налаштування гарнітури до значень за замовчуванням.

Одночасно підніміть угору перемикач живлення/Bluetooth і втримуйте кнопку Mute (Вимкнути звук) протягом 4 секунд.

Очищення гарнітури

Для очищення використовуйте лише суху м’яку тканину. Обережно протріть амбушюри, мікрофон і корпус гарнітури. Не наносьте рідини й порошки безпосередньо на гарнітуру. Як і в разі з іншою електронікою, не захищеною від впливу атмосферних умов, рідини й порошки можуть пошкодити компоненти, спричинити несправності й призвести до анулювання гарантії на гарнітуру.