- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Виправлення неполадок серії Cisco Headset 720
У цій статті
Надіслати відгук?Спробуйте виконати наведені нижче дії, якщо у вас виникли проблеми з гарнітурою 720.
Перші кроки
Спробуйте спочатку ці рішення, якщо у вас виникли проблеми з вашою серією Cisco Headset 720.
-
Переконайтеся, що ваша гарнітура є вибраним аудіопристроєм.
-
Переконайтеся, що гарнітура повністю заряджена.
-
Переконайтеся, що ваша гарнітура увімкнена.
-
Відключіть інші активні пристрої Bluetooth ® або USB.
-
Збільште гучність на гарнітурі або пристрої виклику.
-
Переконайтеся, що стріла мікрофона опущена, коли ви починаєте дзвінок.
-
Використовуйте додаток Webex, Центр аксесуарів або Cisco Headsets мобільний додаток, щоб перевірити, чи є якісь доступні оновлення програмного забезпечення.
-
Переконайтеся, що ваш Cisco Headset USB-адаптер має останню прошивку.
-
Стерти всі з'єднання Bluetooth і знову підключити гарнітуру.
-
Перезавантажте пристрій виклику.
-
Підключення до іншого пристрою виклику.
-
Перемістіть гарнітуру ближче до потрібного пристрою виклику та подалі від будь-яких потенційних джерел радіоперешкод або перешкод.
-
Переконайтеся, що драйвери Bluetooth на вашому пристрої Windows або Mac оновлені.
- Якщо проблема не зникає і жодне з вищевказаних рішень не працює, відвідайте О Cisco Headsetгляд гарантії, щоб знайти умови гарантії на гарнітуру та відкрити чохол TAC, щоб отримати додаткову допомогу.
Оновлення прошивки гарнітури
Оновлення мікропрограми покращує звуковий досвід або додає гарнітурі нові функції. Оновити прошивку гарнітури можна за допомогою Cisco Headsets мобільного додат Cisco Accessory Hub ка та програми Webex. Оновлення гарнітури займає близько 7—10 хвилин.
| 1 |
Щоб розпочати оновлення, виконайте одну з таких дій:
|
| 2 |
Дотримуйтесь інструкцій на екрані. |
Мій пристрій Bluetooth ® не може знайти гарнітуру
Спробуйте виконати наведені нижче дії, якщо гарнітура не підключається до пристрою Bluetooth ®:
-
На пристрої виклику:
-
Вимкніть Bluetooth, а потім знову увімкніть.
-
Видаліть гарнітуру зі списку пристроїв Bluetooth і знову з'єднайте гарнітуру.
-
-
Перезавантажте гарнітуру.
-
Перезавантажте пристрій виклику.
-
Переконайтеся, що гарнітура знаходиться на відстані 3 футів (1 метр) від призначеного пристрою.
-
Очистіть усі парні пристрої з гарнітури та почніть процес сполучення заново.
-
Переконайтеся, що драйвери Bluetooth на вашому пристрої Windows або Mac оновлені.
Мої гарнітури двічі відображаються у списку пристроїв Bluetooth®
Спочатку Cisco Headset ваш пристрій повинен відображатися у списках пристроїв Bluetooth ® як Cisco HS, а потім останні три цифри серійного номера гарнітури.
Після того, як гарнітура з'єднується з пристроєм з Windows 10, у вас буде можливість вибрати між стере о та підклю ченням Bluetooth без рук (HFP). Переконайтеся, що ви вибрали профіль Bluetooth, який найкраще відповідає вашим потребам. Підклю чення стере о Bluetooth забезпечує більш насичений звук і найкраще працює для відтворення музики та відео. Hands-free призначений для голосових дзвінків. Залежно від програми виклику, яка у вас є, можливо, ви не зможете почути звук, коли ви виберете С тере о.
Іноді гарнітура може з'являтися двічі у списку пристроїв Bluetooth Windows 10 під час
першого сполучення гарнітури. З'єднайте з'єднання з гарнітурою, яка
відображає зву к під назвою гарнітури. Ваша гарнітура може не належ
ним чином з'єднатися з мобільним додатком Cisco Headsets, якщо ви виберете інший запис. Поруч із цією піктограмою зазвичай з'являється
неправильний запис Bluetooth
.
Якщо ви випадково вибрали неправильний запис гарнітури, видаліть з'єднання з меню П ристро ї, перш ніж знову з'єднати гарнітуру.
Скинути заводські налаштування гарнітури
Ваша гарнітура збирається новому користувачеві? Вам потрібно усунути проблему? Ви можете ски нути Cisco Headset 720 до заводських налаштувань за замовчуванням. Скидання до заводських налаштувань очищає всі збережені з'єднання Bluetooth і скидає всі налаштування гарнітури до стандартних значень.
|
Одночасно утримуйте перемикач живлення/Bluetooth і кнопку відключення зву ку протягом 4 секунд. |
Очистіть гарнітуру
| 1 |
Протріть пов'язку на голову та вушні чашки на гарнітурі м'якою сухою ганчіркою. |
| 2 |
(Додатково) Якщо гарнітура вимагає додаткового очищення, нанесіть невелику кількість засобу для чищення на основі безалкоголю на м'яку чисту тканину без ворсу і обережно витріть гарнітуру. Уникайте використання 70% розчину ізопропілового спирту, оскільки він може знебарвити або помут ніти поверхню та потенційно погіршити цілісність пристрою з часом. Якщо гарнітура вимагає дезінфекції, ви можете використовувати 70% розчин ізопропілового спирту на свій страх і ризик. Не допускайте потрапляння вологи всередину навушників, порту USB-C або 3,5-мм роз 'єму. Пошкодження ваших продуктів Cisco внаслідок очищення та дезінфекції не поширюються на наші гарантії або гарантії на продукти. |
Замінні навушники доступні на замовлення на гарнітурах. Інформацію про замовлення ви можете знайти в Таблицях даних.
