Якщо з вашою гарнітурою Cisco серії 720 виникли проблеми, спершу спробуйте ці рішення.

• Переконайтеся, що гарнітура – це вибраний аудіопристрій.

• Переконайтеся, що акумулятор гарнітури повністю заряджено.

• Переконайтеся, що гарнітуру ввімкнено.

• Відключіть інші активні пристрої Bluetooth® або USB-пристрої.

• Збільште гучність на гарнітурі або пристрої для викликів.

• Переконайтеся, що стійку мікрофона опущено, коли починаєте виклик.

• Завантажте програму Cisco Headsets на свій мобільний пристрій і встановіть доступні оновлення програмного забезпечення.

• Переконайтеся, що HD USB-адаптер гарнітури Cisco має останню версію мікропрограми.

• Видаліть усі підключення Bluetooth і повторно під’єднайте гарнітуру.

• Перезапустіть пристрій для викликів.

• Підключіть гарнітуру до іншого пристрою для викликів.

• Перемістіть гарнітуру ближче до потрібного пристрою для викликів і подалі від потенційних джерел радіоперешкод або об’єктів, що перешкоджають сигналу.

• Переконайтеся, що драйвери Bluetooth на вашому пристрої Windows або Mac оновлено.

• Якщо наведені вище рішення не спрацюють, створіть заявку до служби підтримки TAC, щоб отримати допомогу. На всі гарнітури Cisco серії 720 надається річна гарантія. Щоб створити заявку до служби підтримки TAC, перейдіть на сторінку https://www.cisco.com/c/uk_ua/support/index.html і натисніть Подати нову заявку.

  Для створення нової заявки слід мати під рукою оригінальний номер замовлення на продаж.

Якщо гарнітура не з’єднується з пристроєм Bluetooth®, виконайте наведені нижче дії.

• На пристрої для викликів:

  • Вимкніть і ввімкніть Bluetooth.

  • Видаліть гарнітуру зі списку пристроїв Bluetooth і створіть пару повторно.

• Перезавантажте гарнітуру.

• Перезавантажте пристрій для викликів.

• Переконайтеся, що відстань від гарнітури до потрібного пристрою не перевищує 1 метр.

• Видалить усі з’єднані пристрої з гарнітури й почніть створення пар заново.

• Переконайтеся, що драйвери Bluetooth на вашому пристрої Windows або Mac оновлено.

Ваша гарнітура Cisco спочатку повинна з'явитися в списках Bluetooth® пристроїв як Cisco HS, а потім останні три цифри серійного номера вашої гарнітури.

Після того, як ваша гарнітура з'єднається з пристроєм Windows 10, у вас буде можливість вибрати між стерео - та гучним зв'язком (HFP) Bluetooth. Переконайтеся, що ви вибрали профіль Bluetooth, який найкраще відповідає вашим потребам. Стерео Bluetooth з'єднання має більш насичений звук і найкраще підходить для відтворення музики та відео. Гучний зв'язок призначений для голосових дзвінків. Залежно від програми виклику, можливо, ви не зможете почути звук, коли виберете Stereo.

Іноді ваша гарнітура може двічі з'являтися у списку пристроїв Windows 10 Bluetooth, коли ви вперше з'єднуєте гарнітуру. З'єднайтеся з гарнітурою, яка відображає аудіо під іменем гарнітури. Ваша гарнітура може неправильно з'єднатися з мобільним додаткомCisco Headsets (Гарнітури), якщо ви виберете інший запис. Неправильний запис Bluetooth зазвичай з'являється поруч із цією піктограмою . Якщо ви випадково вибрали неправильний запис гарнітури, видаліть з'єднання з меню «Пристрої », перш ніж знову з'єднати гарнітуру.