我无法激活我的 Cisco Webex Teams 端点。
错误: 您输入的激活码无效,同时激活终端的 Cisco Webex Teams。
哪些网络端口需要打开的 Webex Teams 终端?
我遇到激活码无效错误当我尝试激活 SX10 终端。
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有关激活/连接失败的问题:
- Cisco Webex Teams 终端必须具备互联网连接。
- 请确保您配对任何附件的设备,例如 touch10 进行,与端点,在激活的端点使用 Webex Teams 之前。 如果设备未配对激活终端时,您将无法配对,并且将执行恢复出厂设置重置的端点,然后配对 touch10 进行,然后在 Webex Teams 上将其重新激活。
- 请确保正确的端口已打开 (出站) 防火墙上。
协议/端口范围 为 Cisco Webex Teams 的端点:

- RTP 端口 5004
- 如果两个端口都已开放,UDP 始终是首选
- 要检查端口正确,打开并测试您的网络性能,请使用以下工具:
https://mediatest.ciscospark.com
注: 有些浏览器可能不受支持。 - 请确保激活码正确且有效。
- 激活码只能使用一次。 如果系统出厂重置必须生成新的激活码。 在 Control Hub 管理门户中生成的激活码的有效期为最多为两周,之后过期。
- 管理员可能会生成一个新的激活码获取帮助。
- 请确保产品标识 (PID) 的端点与匹配的终端,您将激活。例如: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC)。
- 注: 有关受支持的 Webex Teams 终端的列表,请参阅: 支持 Cisco Webex 服务的设备和应用程序
- Cisco Telepresence CE 软件发行说明 (CE8) 的详细信息,请参阅: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
其他资源:
- 网络要求的详细信息,请参阅: Cisco Webex Teams 服务的网络要求