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2021年3月23日 | 次查看 | 人认为有帮助

尝试从视频系统加入会议时,Webex 返回“SIP 599 传入呼叫被拒绝”响应

错误: 尝试从视频设备加入会议时出现“SIP 599 传入呼叫被拒绝”。

尝试从视频设备加入时收到“SIP 599 传入呼叫被拒绝”响应。

为什么呼叫历史记录显示对 Webex 的呼叫有 SIP 599 响应?

为什么无法从 SIP 或 H.323 视频设备或客户端连接到 Webex Meetings?

如何检查我的 IP 地址是否被 Webex 阻止?

Cisco Webex 利用多种工具来保护云基础架构和服务免受攻击和滥用,这些可能会对客户会议造成负面影响。 在此过程中,Cisco Webex 会利用第三方阻止列表,将传入呼叫(从本地到 Webex 的呼叫)的 IP 地址与这些阻止列表进行比较。

如果传入呼叫与阻止列表匹配,则呼叫将被拒绝,SIP 响应代码为 599,原因文本为“传入呼叫被拒绝”。 后续重试同一呼叫(无论是否通过相同的 IP 地址)同样会被阻止。

要检查是否有 IP 地址命中阻止列表,可以使用以下页面上的检查实用程序: 

注: 即使呼叫通过了不同 IP 地址上的不同设备,也只有一个 IP 地址或多个 IP 地址会被阻止,导致呼叫失败。

请务必检查呼叫可能通过的所有互联网可路由 IP 地址,并通过上述页面上的检查工具请求取消阻止。 例如,如果您使用的是 Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) 集群,请检查所有外部 IP 地址,通常称为 LAN2 IP 地址或静态 NAT IP 地址。 阻止列表提供程序确认您的 IP 地址已被取消阻止后,请等待五到十分钟,直到所有缓存服务过期,然后再尝试新呼叫。

如果问题仍然存在,请联系技术支持。 要获取帮助,请参阅: WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持?

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