我们希望让您了解 于 中提供的主要更新: Webex Cloud连接 UC 。

10 月 日

启用双向在线状态同步

管理员可以启用在线状态同步功能,以便在Microsoft Teams和Webex之间双向同步用户的在线状态(通话中、会议中、演示和请勿打扰)。 此同步可帮助使用Webex 集成的Microsoft Teams用户了解其联系人的在线状态。

有关管理配置的详细信息,请参阅“为Webex 配置Microsoft Teams”中的“接受在线状态同步权限”“启用双向在线状态同步”部分。

用户可以参阅Webex Calling for Microsoft Teams中双向在线状态同步部分以了解有关此功能的更多信息。

8 月 日

呼叫前转状态--支持专用实例和UCM

登录页面上会添加一个可视指示器以显示呼叫前转状态。 此增强功能可帮助用户轻松注意到他们是否已启用呼叫前转设置。

重新设计了Webex 集成登录页面

我们完全重新设计了Microsoft Teams中Webex 集成的登陆页面,以提供更强大的方式在Teams中直接协作。 这种设计提供了对所有呼叫功能的无缝访问,在一个位置方便地提供。

呼叫前转状态

登录页面上会添加一个可视指示器以显示呼叫前转状态。 此增强功能可帮助用户轻松注意到他们是否已启用呼叫前转设置。


 

目前,呼叫转移状态仅适用于Webex Calling(云/多租户)用户。

启用多呼叫窗口

多呼叫窗口允许用户在一个窗口中管理多条线路。 用户可以拨打和接听呼叫,查看所有线路的状态,并更好地访问保留、转接和插入等功能,而无需更改为其他窗口。

有关管理配置的详细信息,请参阅为Webex 配置Microsoft Teams中的启用多呼叫窗口{4}部分。

有关用户设置的详细信息,请参阅适用于Microsoft Teams的Webex Calling 中的在一个位置管理所有电话呼叫部分。

2023 年 3 月

在 UCM Calling 中同步免打扰

当您需要时间集中注意力并且不希望任何收到呼叫通知打扰您时,现在您无需分别在每个已注册的客户端上启用免打扰(DND)。 当您在 Webex 应用程序上启用免打扰时,该状态会自动同步到您的桌面电话。 同样,当您在桌面电话上启用免打扰时,该状态会自动同步到您的 Webex 应用程序。

有关更多信息,请参阅UCM 呼叫中的“免打扰”同步

2 月 日

自动刷新

Webex Calling标签页中的最近呼叫和语音邮件列表每分钟自动刷新一次,以便您查看最新呼叫记录。

  • 自动刷新-最近通话-支持Webex 和UCM云

  • 自动刷新 - 语音邮件 - Webex Calling支持

2023 年 1 月

Unified CM的Webex Cloud连接 UC 目录服务支持:

此功能允许您使用Webex Cloud连接 UC 目录服务,将用户从云端同步和管理到内部或云 UC 基础设施(例如Cisco Unified CM )。 在同步期间,系统会从同步到 Webex Common Identity Service 的 Azure Active Directory (或类似的云目录服务)导入用户列表及关联的用户数据。

有关更多信息,请参阅Unified CM的Webex Cloud-Connected UC 目录服务支持

Unity Connection 的Webex Cloud-Connected UC 目录服务支持:

此功能可让您通过Webex Cloud连接 UC 目录服务将用户从云端同步到内部或云 UC 基础设施(例如Cisco Unity Connection )并进行管理。 在同步期间,系统会从同步到 Webex Common Identity Service 的 Azure Active Directory (或类似的云目录服务)导入用户列表及关联的用户数据。

有关更多信息,请参阅Unity Connection 的Webex Cloud-Connected UC 目录服务支持

2022 年 11 月 29 日

UCM Calling 中的呼叫在线状态同步

在呼叫在线状态Presence 功能中,桌面电话的待命状态与 Webex 应用程序同步,使您的同事能够在其 Webex 应用程序上查看您的桌面电话状态。 当您正在通话时,您的在线状态将更改为通话中。 通话结束后,该状态将恢复为有空。

有关更多信息,请参阅UCM 呼叫中的呼叫在线状态同步

2022 年 8 月 2 日

无边界 CTI

无边界 CTI 功能从通过 MRA 连接的 Webex 应用程序提供座机控制功能。

通过 CTI 应用程序,用户可以

  • 基于主叫号码提供的信息从数据库检索客户信息。
  • 使用交互式语音应答 (IVR) 系统捕获的信息,以便可以将呼叫路由到相应的客户服务代表,或者将信息提供给接收呼叫的个人。

有关更多信息,请参阅无边界 CTI

2022 年 6 月 20 日

同步用户和组织联系人:

使用 Control Hub 来同步您的用户和组织联系人。 对于内部部署,组织联系人在LDAP 服务器中或在Cisco Unified Communications Manager最终用户表中配置为联系人对象。 您可以在 Control Hub 中配置规则,以将Unified CM数据库中的用户分类为最终用户和联系人。

有关更多信息,请参阅同步用户和组织联系人

2022 年 3 月 31 日

此发行版提供了以下新的迁移功能:

从通用设备和客户端导入个人联系人:

此功能提供了一种通用机制,可将任何用户的联系人导入 Webex个人联系人(联系人服务)数据库。 这是通用的,因为联系源可能来自内部部署、竞争对手云联系人系统,甚至是Webex Calling MT 部署。 它开辟了迁移场景,以支持任何个人联系人导入案例,而不仅仅是Unified CM。

有关更多信息,请参阅从第三方来源导入个人联系人

将电话迁移至 Webex Calling

Cisco多平台电话(MPP) 固件可以在Cisco IP 电话 6800、7800 和 8800 系列的某些型号上运行。 但是,只有Cisco IP 电话能够运行 MPP 固件或企业固件。 如果您有相应的许可证,可以在Cisco IP 电话上的 MPP 或企业固件之间迁移。

有关更多信息,请参阅将您的电话迁移到Webex Calling

2021 年 12 月 13 日

在 Webex (Unified CM) 中为 Calling 自动预配置 Webex 应用程序: 此功能允许用户自我预配置设备以用于 Webex (Unified CM) 中的 Calling,且无需对您的部署进行任何干预或最少干预: Control Hub 。 当在 Webex (Unified CM) 中为 Calling 预配置的用户使用其注册电子邮件地址或用户 ID 登录 Webex 应用程序时,系统会在Unified CM中自动创建设备。

有关更多信息,请参阅为 Webex 中的 Calling 自动预配置 Webex 应用程序 (Unified CM)

2021 年 12 月 3 日

此发行版提供了以下新的迁移功能:

将个人联系人迁移至 Webex

此功能有助于将最终用户的 Jabber 自定义联系人迁移到 Webex 个人联系人。 有关更多信息,请参阅将个人联系人迁移到 Webex

2021 年 11 月 19 日

使用Webex Cloud连接 UC 对Unified CM呼叫信令问题进行故障诊断: 如果您是只读管理员、完全权限管理员或支持管理员,可以使用中提供的故障诊断信息Control Hub以确定用户面临的Unified CM呼叫信令问题的根本原因。

有关更多信息,请参阅使用Webex Cloud连接 UC 对Unified CM呼叫信令问题进行故障诊断

2021 年 11 月 9 日

支持管理员角色: 任何以支持管理员身份登录的用户现在都可以查看连接的 UC标签页中的分析疑难解答Control Hub 上的各个部分。

有关更多信息,请参阅在Cisco Webex Control Hub中分配组织帐户角色

2021 年 9 月 23 日

此发行版中提供了以下新的分析功能:

用户过滤器分析和新图表

您可以使用用户 ID、URI 和电话号码等用户过滤器来过滤分析。 此信息也可在下载的数据中找到服务体验资产使用情况图表。 分析现在支持主叫号码被叫号码图表。

有关更多信息,请参阅Webex Cloud连接 UC 的分析

2021 年 9 月 8 日

操作控制板和基于 Web 的实时监控工具(RTMT)

运行仪表板提供了一个视图,可用于查看本地部署网络中过去一小时内发生的呼叫,并作为基于 Web 实时监控工具 (RTMT) 的启动点。

现在可以使用基于 Web 的 RTMT,它具有本机 RTMT 的关键功能。 Web RTMT 应用程序使您能够监控已载入 Unified CM、即时消息和在线状态以及 Cisco Unity Connection 集群的实时行为。

有关更多信息,请参阅操作控制板。

2021 年 9 月 1 日

此发行版提供了以下新的迁移功能:

将Unified CM迁移到 Webex

此功能有助于将用户、设备、号码和位置的Unified CM设置迁移到Webex Calling ,以获得更好的用户体验。 有关更多信息,请参阅将Unified CM迁移到 Webex

将用户或联系人迁移到 Webex

此功能有助于将Unified CM中的用户或联系人迁移到Control Hub 。 如果您不想使用目录同步或手动CSV 文件导出过程,请使用此迁移工具。 有关更多信息,请参阅将用户或联系人迁移到 Webex


 

此发行版不支持联系人同步。

2021 年 8 月 11 日

Webex Cloud-Connected UC 中的证书管理: 此功能有助于集中管理您部署中Cisco Unified Communications Manager、IM and Presence、 Cisco Unity Connection和Cisco Emergency Responder群集的证书: Control Hub 。 有关更多信息,请参阅Webex Cloud-Connected UC 中的证书管理

2021 年 8 月 3 日

此发行版提供了以下新的迁移功能:

将您的电话迁移到Webex Calling : 此功能通过提供从Control Hub 。 有关更多信息,请参阅将您的电话迁移到Webex Calling

2021 年 6 月 18 日

此发行版中提供了以下新的分析功能:

  • 流量分析: 此功能可以显示与呼叫流量位置和呼叫流量分析相关的图表。

  • 容量分析: 此功能可以显示与干线使用情况相关的图表。

2021 年 5 月 4 日

此发行版中提供了以下新的分析功能:

  • 激活Webex Cloud连接 UC对于组织: 您可以激活或启用Webex Cloud连接 UC对于现有组织Control Hub无缝连接。 此选项仅适用内部Unified CM的客户组织。 它不适用于使用云托管Unified CM的组织,例如 Hosted Collaboration Solution (HCS) 和 UCM Cloud。

    有关更多信息,请参阅为组织激活Webex Cloud连接 UC

  • Webex Cloud连接 UC模块升级: 自动升级Webex Cloud连接 UC在群集级别。 该升级可确保所有节点始终运行相同的软件版本。

    有关更多信息,请参阅设置Webex Cloud连接 UC 模块升级安排中的部分为内建设备设置Webex Cloud连接 UC

2021 年 4 月 23 日

此发行版提供了以下新的迁移功能:

  • 规划 Jabber 迁移: 使用 Migration Insights 规划从内部部署到云部署的 Jabber 迁移。 通过它,您可以收集有关用户现有内部部署服务的必要信息。 它还允许您查看即时消息传递和在线状态以及 Jabber 功能的列表,当您迁移到Webex 应用程序时,可能会也可能不会直接映射这些功能。 这些见解可帮助您有效地规划和制定迁移到云的时间表。

    有关更多信息,请参阅规划您的 Jabber 迁移

  • 将 Jabber 迁移到Webex应用程序: 使用 Control Hub 中的迁移向导,将使用 Unified CM 呼叫服务的 Cisco Jabber 用户迁移至 Webex 应用程序。迁移后,您可以继续使用 Webex 应用程序中现有的 Cisco Jabber 呼叫控制选项。Webex 应用程序为用户提供易于使用的体验,允许用户进行呼叫、发送消息、共享文件、安排会议、显示可用性状态等。

    有关更多信息,请参阅将使用Webex Cloud连接 UC 的 Jabber 用户迁移到Webex 应用程序

2021 年 4 月 5 日

此发行版中提供了以下新的分析功能:

  • SHA-512 支持: 此功能允许您下载使用 SHA-512 加密的代理COP 文件。 这适用于Unified CM版本 14。

  • 烘焙代理支持: Unified CM 12.5 SU4 和Unified CM 14 版本随附于代理COP 文件。 这样就无需创建单独的代理COP 文件。 但是,如果需要,您仍可创建一个。

    有关这些功能的更多信息,请参阅设置座席和群集组中的部分为内建设备设置Webex Cloud连接 UC

下一步

2017 年 12 月 18 日

此发行版中提供了以下新的分析功能:

  • 用户界面刷新: 我们重新设计了概述页面布局。 主要的服务体验资产使用情况卡现在显示在一个页面上。 此外,还提供了一些新的用户界面功能,将在后续章节中进行说明。

  • 隐藏和取消隐藏图表: 您可以隐藏目前不需要或与您无关的图表。 您还可以取消隐藏先前隐藏的图表。 这样您就可以实现卡片视图的个性化。

  • 重新排列图表序列: 您可以在概述和详细信息页面上调整图表的顺序。 这样您就可以实现卡片视图的个性化。

  • 查看有关缺失数据的信息: 有时,由于某些遥测数据丢失,分析图表可能显示不完整的数据。 如果图表有任何缺失数据,数据丢失会通过一个闪电图标表示,该图标显示在“分析”页面上的时段选择下拉列表的右侧。

  • 服务体验图表的更多过滤器: 在详细信息页面上服务体验图表,提供更多过滤器。

    额外的过滤器可用于呼叫量状态图表如下:

    • 终端媒体功能

    • 终端系列

    • 呼叫失败分析

    • 设备池

    • CAC 地点

    • 现实地点

    • 编解码器

    • 耳机型号

    额外的过滤器可用于呼叫音频质量图表如下:

    • 终端媒体功能

    • 终端系列

    • 设备池

    • CAC 地点

    • 现实地点

    • 编解码器

  • 为资产使用情况图表添加更多过滤器: 在详细信息页面上资产使用情况图表,提供更多过滤器。

    额外的过滤器可用于呼叫计数图表如下:

    • 终端媒体功能

    • 终端系列

    • 设备池

    • CAC 地点

    • 现实地点

    • 耳机型号

    额外的过滤器可用于呼叫持续时间图表如下:

    • 终端媒体功能

    • 终端系列

    • 设备池

    • CAC 地点

    • 现实地点

    • 耳机型号

  • 终端采用图表: 在资产使用情况类别,我们添加了概述和详细图表终端采用。 这些图表可帮助您了解呼叫期间的终端利用率。

  • 头戴式耳机采用图表: 在资产使用情况类别,我们添加了概述和详细图表头戴式耳机采用。 这些图表可帮助您了解通话期间头戴式耳机的利用率。

  • HTTP 代理验证: Webex Cloud连接 UC服务现在支持已验证的 HTTP 代理。 支持的代理身份验证方案为基本和摘要。

  • 错误和警告报告: 您可以查看内部发生的影响Webex Cloud连接 UC服务。 这些问题可能导致遥测数据丢失、数据延迟或在分析图表上显示不正确的数据。 根据问题的严重性,将其归类为错误或警告。 通过此类报告,您可以采取必要措施解决任何影响数据发送的内部问题。 Webex Cloud连接 UC服务并做出明智的决定。

  • 集群组和集群删除: 从Control Hub ,您可以删除不再需要连接到云的集群组或集群。 这使您能够高效地管理连接到云的基础架构。