2024

Webex Cloud-Connected UC에 적용된 주요 업데이트를 사용할 수 있는지 알고 있는지 알고 싶을 수 있습니다.

10월

양방향 프레즌스 동기화 활성화

관리자는 Microsoft Teams와 Webex 양방향으로 사용자의 프레즌스(통화 중, 미팅 중, 발표 및 방해하지 마시오)를 동기화하기 위해 프레즌스 동기화 기능을 활성화할 수 있습니다. 이 동기화는 Webex Calling 통합을 사용하고 있는 Microsoft Teams 사용자가 연락처의 현재 상태를 알 수 있도록 지원합니다.

관리자 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 프레즌스 동기화 권한 수 락 및 양방향 프레즌스 동기화 활성 화 섹션: Webex Calling에 대해 Microsoft Teams 구성...

이 기능에 대해 자세히 알아보려면 Microsoft Teams용 Webex Calling 에서 양방향 프레즌스 동기화 섹션을 참조할 수 있습니다.

8월

Webex Cloud-Connected UC를 통해 SpeechView 활성화

SpeechView는 음성 메시지를 텍스트로 변환하고 음성 메시지의 텍스트 버전을 이메일 받은 편지함으로 전달합니다. 이는 오디오 및 텍스트 형식 모두로 메시지를 전달하고, 오디오 파일을 통해 청취하는 대신 대화 내용에서 주요 하이라이트를 읽는 데 시간을 절약합니다.

자세한 내용은 Cloud-Connected UC를 통해 SpeechView 활성화를 참조하십시오.

통화 착신 전환 상태––전용 인스턴스 및 Unified CM에 대해 지원됨

착신 전환 상태를 표시하기 위해 랜딩 페이지에 시각적 표시기가 추가됩니다. 이 향상점은 사용자가 통화 착신 전환 설정을 활성화했는지 쉽게 알 수 있도록 합니다.

재설계된 Webex Calling 통합 랜딩 페이지

Teams 내에서 직접 협업하는 더욱 강력한 방법을 제공하기 위해 Microsoft Teams에서 Webex Calling 통합의 랜딩 페이지를 다시 설계했습니다. 이 디자인은 한 곳에서 편리하게 사용할 수 있는 모든 통화 기능에 대한 원활한 접근성을 제공합니다.

통화 착신 전환 상태

착신 전환 상태를 표시하기 위해 랜딩 페이지에 시각적 표시기가 추가됩니다. 이 향상점은 사용자가 통화 착신 전환 설정을 활성화했는지 쉽게 알 수 있도록 합니다.

현재 통화 착신 전환 상태는 Webex Calling(클라우드/멀티 테넌트) 사용자에 대해서만 사용할 수 있습니다.

다중 통화 창 활성화

다중 통화 창을 통해 사용자는 단일 창에서 여러 회선을 관리할 수 있습니다. 사용자는 다른 창으로 변경하지 않고 전화를 걸고 받을 수 있으며, 모든 회선의 상태를 확인하고, 보류, 호전환 및 끼어들기 등의 기능에 더 잘 액세스할 수 있습니다.

관리 구성에 대한 자세한 내용은 Webex Calling에 대해 Microsoft Teams 구성에서 다중 통화 창 활성화 섹션을 참조하십시오.

사용자 설정에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams용 Webex Calling의 한 장소에서 모든 전화 통화 관 리 섹션을 참조하십시오.

2023

2023년 3월

Unified CM 통화에서 방해하지 마시오 동기화

집중할 시간이 필요하고 걸려오는 전화 알림이 방해받지 않게 하려면 등록된 각 클라이언트에서 DND(방해사절)를 별도로 활성화하지 않아도 됩니다. Webex 앱에서 활성화하면 상태는 데스크 폰에 자동으로 동기화됩니다. 마찬가지로 데스크 폰에서 활성화하면 상태는 Webex 앱에 자동으로 동기화됩니다.

자세한 정보는 UCM 통화에서 동기화 방해하지 마시오를 참조하십시오.

2023년 2월

자동 복구

Webex Calling 탭에 있는 최근 통화 및 보이스메일 목록은 1분마다 자동 새로 고침되므로 최신 통화 기록을 볼 수 있습니다.

  • 자동 새로 고침 - 최근 통화 - Webex Calling 및 UCM 클라우드에 대해 지원됨

  • 자동 새로 고침 - 보이스메일 - Webex Calling에 대해 지원됨

2023년 1월

Unified CM에 대한 Webex Cloud-Connected UC 디렉터리 서비스 지원:

이 기능을 사용하면 클라우드에서 Webex Cloud-Connected UC 디렉터리 서비스를 사용하여 Cisco Unified CM과 같은 온-프레미스 또는 클라우드 UC 인프라로 사용자를 동기화하고 관리할 수 있습니다. 동기화 중 시스템은 Webex 공통 ID 서비스에 동기화된 Azure Active Directory(또는 유사한 클라우드 디렉토리 서비스)에서 사용자 및 연계된 사용자 데이터의 목록을 공통 ID 가져오기합니다.

자세한 정보는 Unified CM에 대해 Webex Cloud-Connected UC 디렉터리 서비스 지원을 참조하십시오.

Unity Connection에 대한 Webex Cloud-Connected UC Directory 서비스 지원:

이 기능은 Webex 클라우드 연결된 UC 디렉토리 서비스로 클라우드의 사용자를 Cisco Unity 연결 프레미스 또는 클라우드 UC 인프라로 동기화하고 관리할 수 있도록 합니다. 동기화 중 시스템은 Webex 공통 ID 서비스에 동기화된 Azure Active Directory(또는 유사한 클라우드 디렉토리 서비스)에서 사용자 및 연계된 사용자 데이터의 목록을 공통 ID 가져오기합니다.

자세한 정보는 Unity Connection에 대한 Webex Cloud-Connected UC Directory 서비스 지원을 참조하십시오.

2022

2022년 11월 29일

UCM 통화에서 통화 현재 상태 동기화

통화 참석 기능에서 데스크 폰 통화 중 상태를 Webex 앱과 동기화하여 동료가 Webex 앱에서 데스크 폰 상태를 볼 수 있게 합니다. 통화를 하고 있으면 현재 상태가 통화 중으로 변경됩니다. 통화를 종료하면 이 상태는 다시 사용 가능으로 변경됩니다.

자세한 정보는 UCM 통화에서 통화 현재 상태 동기화를 참조하십시오.

2022년 8월 2일

Borderless CTI

테두리가 없는 CTI 기능은 MRA를 통해 연결된 Webex 앱에서 데스크 폰 제어의 기능을 제공합니다.

CTI 응용프로그램을 사용하여 사용자는 다음을 할 수 있습니다.

  • 발신자 ID가 제공하는 정보에 기반하여 데이터베이스에서 고객 정보를 검색합니다.
  • 대화형 음성 응답(IVR) 시스템이 캡처하는 정보를 사용하여 통화를 적합한 고객 서비스 담당자에게 라우트하거나 전화를 수신하는 개인에게 정보를 제공하십시오.

자세한 정보는 테두리가 없는 CTI를 참조하십시오.

2022년 6월 20일

사용자 및 조직 연락처 동기화:

Control Hub를 사용하여 사용자 및 조직 연락처를 동기화합니다. 온-프레미스 배포의 경우, 조직 연락처는 LDAP 서버에 연락처 객체로 구성되거나 최종 Cisco Unified Communications Manager 구성됩니다. Control Hub에서 Unified CM 데이터베이스의 사용자를 최종 사용자 및 연락처로 분류하기 위해 규칙을 구성할 수 있습니다.

자세한 정보는 사용자 및 조직 연락처 동기화를 참조하십시오.

2022년 3월 31일

이 릴리즈에서는 다음 새로운 마이그레이션 기능을 사용할 수 있습니다.

일반 장치 및 클라이언트에서 개인 연락처 가져오기:

이 기능은 일반적인 메카니즘을 제공하여 사용자의 연락처를 Webex 개인 연락처(연락처 서비스) 데이터베이스로 가져오기 합니다. 이는 연락처의 소스가 온-프레미스 배포, 클라우드 경쟁자 연락처 시스템 또는 Webex Calling MT 배포에서 제공될 수 있다는 점에서 일반적입니다. 이는 Unified CM 뿐만 아니라 모든 개인 연락처 가져오기 사례를 지원하는 마이그레이션 시나리오를 엽니다.

자세한 정보는 제3 자 소스에서 개인 연락처 가져오기를 참조하십시오.

전화를 Webex Calling으로 마이그레이션

Cisco Multiplatform Phone(MPP) 펌웨어는 Cisco IP Phone 6800, 7800 및 8800 시리즈의 특정 모델에서 실행할 수 있습니다. 단, Cisco IP Phone 7800 및 8800 시리즈에만 MPP 펌웨어 또는 기업 펌웨어를 실행할 수 있는 기능이 있습니다. 적합한 라이센스가 있는 경우, Cisco IP Phone 7800 및 8800 시리즈에서 MPP 또는 기업 펌웨어 사이를 마이그레이션할 수 있습니다.

자세한 정보는 전화 에서 지원으로 마이그레이션을 Webex Calling.

2021

2021년 12월 13일

Webex에서 통화에 대해 Webex 앱의 자동 프로비저닝 (Unified CM): 이 기능을 통해 사용자는 Control Hub에서 배포에 아무런 개입 또는 최소한의 개입으로 Webex의 통화(Unified CM)에 대해 장치를 셀프 프로비저닝할 수 있습니다. Webex에서 통화(Unified CM)에 대해 사용자가 등록된 이메일 주소 또는 사용자 ID로 로그인하여 Webex 앱에 로그인하면 장치는 Unified CM에서 자동으로 생성됩니다.

자세한 정보는 Webex에서 통화에 대해 Webex 앱의 자동 프로비저닝 (Unified CM)을 참조하십시오.

2021년 12월 3일

이 릴리즈에서는 다음 새로운 마이그레이션 기능을 사용할 수 있습니다.

Webex로 개인 연락처 마이그레이션

이 기능은 최종 사용자의 Jabber 사용자 정의 연락처를 Webex 개인 연락처로 이동하는 데 도움이 됩니다. 자세한 정보는 개인 연락처 를 Webex로 마이그레이션을 참조하십시오.

2021년 11월 19일

Webex Cloud-Connected UC를 사용하여 Unified CM 통화 시그널링 문제 해결하기: 읽기 전용 관리자 또는 전체 관리자 또는 지원 관리자인 경우, Control Hub 에 설명된 문제 해결하기 정보를 사용하여 사용자가 직면하는 Unified CM 통화 시그널링 문제의 근본 원인을 확인할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex 클라우드 연결된 UC를 사용하여 Unified CM 통화 시그널링 문제 해결하기를 참조하십시오.

2021년 11월 9일

지원 관리자 역할: 이제 지원 관리자로 로그인하는 사용자는 Control Hub의 분석 및 문제 해결하기 섹션에서 연결된 UC 탭을 볼 수 있습니다.

자세한 정보는 조직 계정 역할 지정을Cisco Webex Control Hub.

2021년 9월 23일

다음 새로운 분석 기능은 이 릴리즈에서 사용할 수 있습니다.

사용자 필터 분석 및 새 차트:

사용자 ID, URI 및 전화 번호 등 사용자 필터를 사용하여 분석에서 다양한 차트를 필터링할 수 있습니다. 이 정보는 서비스 환경 및 자산 사용 차트에 대해 다운로드된 데이터에서도 사용할 수 있습니다. 이제 분석 은 발신 번호 및 착신 번호 차트를 지원합니다.

자세한 정보는 Webex 클라우드 연결된 UC에 대한 분석을 참조하십시오.

2021년 9월 8일

작업 대시보드 및 웹 기반 실시간 모니터링 도구(RTMT):

운영 대시보드는 지난 1시간 동안 온-프레미스 네트워크에서 발생한 통화에 대한 보기를 제공하고 웹 기반 RTMT(실시간 모니터링 도구)의 시작 지점 역할을 합니다.

이제 네이티브 RTMT의 주요 기능을 제공하는 웹 기반 RTMT를 사용할 수 있습니다. 웹 RTMT 응용프로그램을 사용하면 온보딩한 Unified CM, IM 및 Presence, Cisco Unity Connection 클러스터의 실시간 동작을 모니터링할 수 있습니다.

자세한 정보는 작업 대시보드를 참조하십시오.

2021년 9월 1일

이 릴리즈에서는 다음 새로운 마이그레이션 기능을 사용할 수 있습니다.

Unified CM을 Webex로 마이그레이션

이 기능은 더 나은 사용자 환경을 위해 사용자, 장치, 번호 및 위치에 대한 Unified CM Webex Calling 이동하는 데 도움이 됩니다. 자세한 정보는 Unified CM을 Webex로 마이그레이션을 참조하십시오.

사용자 또는 연락처를 Webex로 마이그레이션

이 기능은 Unified CM에서 Control Hub로 사용자 또는 연락처를 마이그레이션할 수 있도록 합니다. 이 마이그레이션 도구를 사용하여 디렉터리 동기화 수동 CSV 파일 내보내기 절차를 사용하지 않습니다. 자세한 정보는 사용자 또는 연락처를 Webex로 마이그레이션을 참조하십시오.

이 릴리즈는 연락처 동기화를 지원하지 않습니다.

2021년 8월 11일

Webex Cloud-Connected UC에서 인증서 관리: 이 기능은 Control Hub의 배포에서 Cisco Unified Communications Manager, IM 및 Presence, Cisco Unity 연결 Cisco 긴급 응답기 클러스터의 인증서를 중앙에서 관리할 수 있도록 합니다. 자세한 정보는 Webex Cloud-Connected UC에서 인증서 관리를 참조하십시오.

2021년 8월 3일

이 릴리즈에서는 다음 새로운 마이그레이션 기능을 사용할 수 있습니다.

전화를 Webex Calling으로 마이그레이션: 이 기능은 Control Hub에서 새로운 자동화된 장치 펌웨어 마이그레이션을 제공하여 기업 장치를 클라우드로 마이그레이션하는 데 도움이 됩니다. 자세한 정보는 전화 에서 지원으로 마이그레이션을 Webex Calling.

2021년 6월 18일

다음 새로운 분석 기능은 이 릴리즈에서 사용할 수 있습니다.

  • 트래픽 분석: 이 기능은 통화 트래픽 위치 및 통화 트래픽 분석과 관련된 차트를 표시하게 합니다.

  • 용량 분석: 이 기능은 트렁크 사용과 관련된 차트를 표시하게 합니다.

2021년 5월 4일

다음 새로운 분석 기능은 이 릴리즈에서 사용할 수 있습니다.

2021년 4월 23일

이 릴리즈에서는 다음 새로운 마이그레이션 기능을 사용할 수 있습니다.

  • Jabber 마이그레이션 계획: 마이그레이션 인사이트를 사용하여 내-프레미스 배포에서 클라우드 배포로 Jabber 마이그레이션을 계획하십시오. 이는 사용자의 기존 On-프레미스 배포 서비스에 대한 필수 정보를 수집할 수 있도록 합니다. 이는 또한 마이그레이션 이후 Webex 앱으로 전환할 때 직접 매핑되거나 매핑되지 않을 수도 있는 인스턴트 메시징 및 Presence 및 Jabber 기능의 목록을 볼 수도 있습니다. 해당 인사이트는 효율적으로 클라우드로 이동하기 위한 타임 라인을 계획하고 빌드하는 데 도움이 됩니다.

    자세한 정보는 Jabber 마이그레이션 계획을 참조하십시오.

  • Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션: Control Hub에서 마이그레이션 마법사를 사용하여 Unified CM 통화 서비스를 사용하는 Cisco Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 있습니다. 마이그레이션 후에는 Webex 앱에서 기존의 Cisco Jabber 통화 제어 옵션을 계속 사용할 수 있습니다. Webex 앱은 전화 걸기, 메시지 보내기, 파일 공유, 미팅 예약, 가용성 상태 표시 등 사용하기 쉬운 환경을 사용자에게 제공합니다.

    자세한 정보는 Webex 클라우드 연결된 UC에서 Webex 앱으로 Jabber 사용자 마이그레이션을 참조하십시오.

2021년 4월 5일

다음 새로운 분석 기능은 이 릴리즈에서 사용할 수 있습니다.

다음 작업

2020

2020년 12월 18일

다음 새로운 분석 기능은 이 릴리즈에서 사용할 수 있습니다.

  • 사용자 인터페이스 새로 고침: 개요 페이지 레이아웃을 다시 디자인했습니다. 이제 기본 서비스 환경 및 자산 사용 카드가 한 페이지에 표시됩니다. 또한 새로운 사용자 인터페이스 기능도 사용할 수 있으며, 따라야 하는 섹션에 설명되어 있습니다.

  • 차트 숨기기 및 숨기기 해제: 현재 필요하지 않은 차트 또는 관련된 차트를 숨길 수 있습니다. 이전에 숨겨했던 차트를 공개할 수 있습니다. 이를 통해 카드의 보기를 차별화할 수 있습니다.

  • 차트 순서 재정렬: 개요 및 세부 사항 페이지 모두에서 차트의 순서를 섞을 수 있습니다. 이를 통해 카드의 보기를 차별화할 수 있습니다.

  • 누락된 데이터에 대한 정보 보기: 일부 원격 분석 데이터가 유실된 경우, 분석 차트가 미완성의 데이터를 표시하기도 합니다. 차트에 유실된 데이터가 있는 경우, 데이터 손실은 분석 페이지에 표시된 기간 선택의 오른쪽에 표시되는 불이 드롭다운 목록 아이콘으로 나타납니다.

  • 서비스 환경 차트에 대한 추가 필터: 서비스 환경 차트 의 세부 사항 페이지에서 추가 필터를 사용할 수 있습니다.

    통화 볼륨 상태 차트에 대해 사용할 수 있는 추가 필터는 다음과 같습니다.

    • 엔드포인트 미디어 기능

    • 엔드포인트 시리즈

    • 통화 실패 분석

    • 장치 풀

    • CAC 위치

    • 물리적 위치

    • 코덱

    • 모델별 헤드셋

    통화 오디오 품질 차트 에 대해 사용할 수 있는 추가 필터는 다음과 같습니다.

    • 엔드포인트 미디어 기능

    • 엔드포인트 시리즈

    • 장치 풀

    • CAC 위치

    • 물리적 위치

    • 코덱

  • 자산 사용 차트에 대한 추가 필터: 자산 사용 차트의 세부 사항 페이지에서 추가 필터를 사용할 수 있습니다.

    통화 수 차트에 대해 사용할 수 있는 추가 필터는 다음과 같습니다.

    • 엔드포인트 미디어 기능

    • 엔드포인트 시리즈

    • 장치 풀

    • CAC 위치

    • 물리적 위치

    • 모델별 헤드셋

    통화 지속 시간 차트에 대해 사용할 수 있는 추가 필터는 다음과 같습니다.

    • 엔드포인트 미디어 기능

    • 엔드포인트 시리즈

    • 장치 풀

    • CAC 위치

    • 물리적 위치

    • 모델별 헤드셋

  • 엔드포인트 채택 차트: 자산 사용 카테고리에 엔드 포인트 채택에 대한 개요 및 자세한 차트를 추가했습니다 . 해당 표는 통화 중에 엔드포인트의 사용률을 이해하는 데 도움이 됩니다.

  • 헤드셋 채택 차트: 자산 사용 카테고리 에 헤드셋 채택 에 대한 개요 및 자세한 차트를 추가했습니다. 해당 표는 통화 중에 헤드셋의 사용률을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

  • HTTP 프록시 인증: 이제 Webex Cloud-Connected UC 서비스는 인증된 HTTP proxies를 지원합니다. 지원되는 프록시 인증 구성표는 기본 및 다이제스트입니다.

  • 오류 및 경고 보고: Webex Cloud-Connected UC 서비스의 원활한 기능에 영향을 미치는 내 프레미스 인프라에서 발생하는 문제를 볼 수 있습니다. 해당 문제는 분석 차트에 원격 분석 데이터 유실, 데이터 지연 또는 올바르지 않은 데이터가 표시될 수도 있습니다. 문제의 심각성에 따라 오류 또는 경고로 분류됩니다. 이러한 유형의 보고는 Webex 클라우드 연결된 UC 서비스로 전송되는 데이터에 영향을 미치는 모든 내-프레미스 문제를 바로 수리하고 필요한 결정을 내리는 데 필요한 작업을 수행할 수 있도록 합니다.

  • 클러스터 그룹 및 클러스터 삭제: Control Hub에서 더 이상 클라우드에 연결하지 필요가 없는 클러스터 그룹 또는 클러스터를 제거할 수 있습니다. 이는 클라우드에 연결된 인프라를 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다.