使用云连接UC将Jabber用户迁移到Webex应用程序

将云连接UC的Jabber用户迁移到Webex应用程序

Control Hub上的迁移向导允许您将Jabber用户迁移到Webex应用程序。迁移后，Webex应用程序为用户提供易于使用的体验，允许他们拨打电话、发送消息、共享文件、安排会议、显示可用状态等。

先决条件

在计划将用户迁移到Webex应用程序之前，请确保满足以下要求：

使用完全管理员权限访问Control Hub — Webex应用程序主要由Control Hub管理，Webex平台的管理界面。有关详细信息，请参阅在Control Hub中分配组织帐户角色。
将组织加载到云连接的UC —将组织加载到云连接的UC以收集关于计划迁移的用户和集群的必要信息。有关更多信息，请参阅为本地部署设备设置云连接 UC。
启用部署洞察服务—在所有Unified CM和即时消息和存在集群上启用部署洞察服务。这使您能够将配置详细信息发送到云中，这是迁移所需的配置。有关详细信息，请参阅启用云连接的UC服务。
安装或升级到Cisco Unified Communications Manager版本11.5或更高版本。
如果组织中部署了混合呼叫，则必须在开始迁移之前为用户将其删除。有关详细信息，请参阅从用户中删除混合呼叫配置。
将组织的所有目录用户同步到共同身份(CI)。

迁移后，Webex应用程序（具有共同身份）上的用户将无法与Jabber（没有共同身份）上的用户联系。

下表列出了整个组织的Unified CM用户状态。

表1。统一CM用户状态
用户	描述
迁移的用户	迁移到Webex应用程序的Common Identity中的用户总数。
Unified CM中的用户	Unified CM目录中的用户总数。
Common Identity中的统一CM用户	从Unified CM目录同步到Common Identity的用户总数。
未处于共同身份的统一CM用户	未从Unified CM目录同步到Common Identity的用户总数。您无法将这些用户迁移到Webex应用程序。单击下载列表下载CSV报告。

限制

开始迁移之前，请考虑以下限制：

迁移任务：您可以批次迁移在Common Identity (CI)中的所有Unified CM用户。您可以创建多个任务，但一次只能执行一个迁移任务。在开始新任务时，请确保后台没有运行迁移任务，否则在迁移过程中可能会遇到错误。

任务流程

Control Hub中的迁移向导可帮助您执行以下任务以完成迁移。

1	从 Control Hub 中的客户视图，转至服务 > 更新。
2	在将Jabber迁移到Webex应用程序卡上，单击开始。出现了将Jabber迁移到Webex应用程序页面。

输入任务名称

为您的迁移任务提供唯一的任务名称。拥有唯一的名称可轻松监控迁移任务的进度。

1	在将Jabber迁移到Webex应用程序页面上，单击创建新任务。出现了启用UCM呼叫服务的Webex应用程序用户页面。
2	在任务名称字段中输入任务的名称。任务名称应至少包含8个字符。您可以使用集群名称、创建日期和用户类型的组合。例如，ABC02CI。
3	阅读屏幕上的先决文本，如果您已完成所有先决任务，请勾选先决条件复选框，然后单击下一步以继续。您只能在完成所有必要任务后才能继续。出现了集群选择页面。

选择集群

从群集选择页中选择要将用户迁移到Webex应用程序的群集。您还可以查看该页上的群集列表和用户详细信息。

只有群集选择页面上可见，一次只能迁移一个群集。迁移后，用户无法从Webex应用程序与Jabber上可用的非通用身份用户联系。

下表列出了整个组织的Unified CM用户状态。

表2。统一CM用户状态
用户	描述
迁移的用户	迁移到Webex应用程序的Common Identity中的用户总数。
Unified CM中的用户	Unified CM目录中的用户总数。
Common Identity中的统一CM用户	从Unified CM目录同步到Common Identity的用户总数。
未处于共同身份的统一CM用户	未从Unified CM目录同步到Common Identity的用户总数。您无法将这些用户迁移到Webex应用程序。

集群选择页面还提供集群详细信息，例如集群名称、可用用户、计划用户、迁移用户和Unified CM配置文件。

表3. 集群详情
集群/用户详细信息	描述
集群名称	Unified CM集群的名称。
可用用户	未迁移或计划迁移的Common Identity中的Unified CM用户总数。
计划的用户	作为草稿或正在执行任务一部分的“共同身份”中的用户总数。
统一CM配置文件	与设备关联的一组属性、服务或功能。当配置文件与相应集群未关联时，该集群的“统一CM配置文件”状态将显示为无。

1	在群集选择页面上，选择要迁移的群集，然后单击相应的行。
2	单击下一步。设置页面会显示。

选择设置

在设置页面上，您可以设置用户从Webex应用程序呼叫时呼叫选项和行为。如果用户有不同的呼叫需求，您可以配置设置或覆盖默认设置。

选择以下选项之一：

在 Webex 中进行呼叫 (Unified CM)
- 使用我的用户的电子邮件域—单击此选项以包含您的用户的电子邮件域。电子邮件域用于找到Unified CM服务器。
  
  选择此选项时，无需指定Unified CM配置文件。
- 使用UC Manager配置文件进行呼叫—单击此选项，然后从下拉列表中选择配置文件。Unified CM配置文件根据语音邮件域在Control Hub中定义。这有助于客户端找到Unified CM主集群。所选的Unified CM配置文件仅影响尚未开始迁移并在草稿状态下可用的用户。但是，Unified CM配置文件更改不会适用于已迁移的用户或正在迁移任务的用户。

从Webex应用程序打开Cisco Jabber—单击此选项，允许Unified CM用户从Cisco Jabber呼叫或在从Webex应用程序呼叫时启动Jabber。

配置设置后，单击下一步。

出现了用户列表页面。

选择用户

在用户列表页面上，您可以搜索用户或设置过滤器以对用户进行分类，并将他们移至为迁移选择列表。您可以从已选择迁移列表中添加用户或删除用户。您还可以查看详细信息，例如用户名、电子邮件ID、用户ID、电话号码、服务配置文件、Active Directory组、服务配置文件以及用户的消息传递和呼叫功能。

下表列出并描述了用户列表选项。

表 4. 用户列表选项
选项	说明
可用用户	此选项卡包括未迁移或计划迁移的Common Identity中的Unified CM用户总数。
已选定要迁移	此选项卡包括您选择要迁移的用户。您可以仅选择在“共同身份”中可用的用户进行迁移。您还可以在添加用于迁移后删除用户。

1	您可以根据服务配置文件或Active Directory (AD)组筛选用户。要根据服务配置文件筛选用户-单击按服务配置文件筛选下拉列表并检查所需的服务配置文件。列出基于服务配置文件的用户。要根据广告组筛选用户-单击按广告组筛选下拉列表，并检查所需的AD组。列出基于AD组的用户。
2	您可以将单个、多个或所有用户添加到为迁移选择列表中。要将单个用户添加到迁移列表中，请将鼠标悬停在一行上，然后单击。要向已选择迁移列表添加多个用户，请选择以下选项之一：选中各个复选框以选择相应的用户。选中用户列表标题上显示的复选框，选择所有用户。要将所选用户添加到迁移列表中，单击用户列表右角的添加至迁移列表。
3	单击下一步。出现了审核页面。

审查迁移

回顾页面列出错误和警告消息，并为您提供解决这些问题的必要建议和解决方案。您必须先解决错误，然后才能继续。虽然可以忽略警告，但我们建议您在继续之前解决它们。

选择以下选项之一以继续迁移：

要解决错误并继续迁移，请单击如何修复此问题？。

如何修复此？链接将引导您至Unified CM for Webex应用程序上的电话服务故障排除文章。
要继续迁移而不解决错误，请单击如何修复此项？旁边的ellipsis ( )图标，然后选择以下选项之一：
- 删除受影响的用户—单击此选项，然后单击确认对话框上的删除。用户被删除并添加到用户列表页面上的可用列表中。
- 下载列表—单击此选项下载CSV文件，并检查文件是否包含任何错误。

单击刷新使更改生效。

开始迁移

检查迁移任务并解决错误后，您可以开始迁移。

选择以下选项之一：

立即迁移—立即开始迁移。

请执行以下步骤立即开始迁移。
1. 单击立即迁移。
  出现了开始迁移确认对话框。
2. 阅读对话框上的屏幕文本，然后单击立即迁移。
  
  不要从背景任务监视器中取消任务，因为这会导致不完整的迁移。
  
  显示已成功开始迁移消息。
3. 单击完成。进入步骤 2。
安排迁移—安排并稍后开始迁移。

您不能同时安排两个任务。

请执行以下步骤，安排并稍后开始迁移。
1. 单击安排迁移。
  将显示安排此迁移对话框。
2. 输入以下详细信息：
  - 单击选择日期字段，然后使用日期选择器选择日期。
  - 单击选择开始时间字段，然后使用时间选择器选择时间。
  - 从时区下拉列表中选择您的时区。
3. 单击安排迁移。
  进入步骤 2。

出现了将Jabber迁移到Webex应用程序页面。您可以查看迁移任务和状态，例如“草稿”、“进行中”和“已完成”。有关更多详细信息，请参阅迁移状态。您可以单击迁移状态以在相应选项卡中查看以下详细信息：

错误—单击以查看未迁移的用户总数。您还可以查看用户名称、电子邮件ID、服务配置文件和错误消息。您可以故障排除该错误，也可以联系Cisco TAC寻求帮助。
待定—单击以查看尚未迁移的用户总数。
成功—单击以查看已成功迁移的用户总数。

迁移状态

在迁移任务状态页面上，您可以跟踪迁移任务的状态，查看集群和用户详细信息，并查看错误。

下表列出了迁移状态、描述和相应的操作。

表 5. 迁移状态
迁移状态	描述	操作
草稿	迁移尚未开始。但是，将保存迁移详细信息。	单击草拟任务状态上的椭圆形( )图标，您可以执行以下任务：下载包含用户详细信息的CSV文件。删除任务。草拟任务作为锁定和解锁机制工作，上次修改草拟任务的管理员应关闭任务。如果会话超时或浏览器已关闭，但未关闭任务，则任务将锁定1天。解锁和锁的草稿任务都可以由同一管理员执行。
正在进行	迁移已经开始，目前正在进行中。	迁移正在进行时，您无法执行任何任务。
已完成	迁移已完成。如果存在任何错误，您可以查看它们，如果需要，采取必要的操作。	单击已完成任务状态上的椭圆形( )图标，您可以执行以下任务：下载包含用户详细信息的CSV文件。解决任何配置错误或向TAC提出支持案例以寻求帮助。

解决迁移问题

本部分提供必要的信息和解决方案，以解决您在计划迁移之前或迁移到Webex应用程序期间可能面临的一些常见问题。

已错过的通知

当您在以下情形之一中添加、更新或删除来自Unified CM的信息时，数据库更改通知不会自动发送到云连接的UC：

库存同步
COP文件安装或升级
在Unified CM中批量操作

您添加或更新的信息可能需要大约4到5个小时才能在Cloud Connected UC中生效。但是，要删除操作，您可能需要手动删除云连接的UC中的信息。

服务启用

启用“部署见解”后，更新数据可能需要大约8至9个小时才能在迁移任务中反映出来。

在Control Hub或内部进行批量更新

在Control Hub或内部节点上执行批量更新后，更新后的数据可能需要大约8至9个小时才能在迁移任务中反映出来。

用户列表页超时错误

选择集群并导航至用户列表页面后，如果集群中的可用用户数量超过30K，则该页面可能无法加载。关闭任务并重新打开该任务以解决问题。

感谢您的反馈。