Chcemy się upewnić, że wiesz o głównych aktualizacjach udostępnionych w Webex Cloud-Connected UC.

2 sierpnia 2022 r

CTI bez ograniczeń obszaru

Funkcja CTI bez obramowania zapewnia funkcjonalność desk Phone Control z aplikacji Webex połączonej przez MRA.

Dzięki aplikacjom CTI użytkownicy mogą
  • Pobieranie informacji o klientach z bazy danych na podstawie informacji dostarczanych przez identyfikator dzwoniącego.
  • Użyj informacji przechwyconych przez interaktywny system odpowiedzi głosowej (IVR), aby połączenie mogło zostać przekierowane do odpowiedniego przedstawiciela obsługi klienta lub w taki sposób, aby informacje zostały przekazane osobie odbierającej połączenie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz CtIbez obramowania.

Czerwiec 20, 2022

Synchronizowanie kontaktów użytkowników i organizacji:

Użyj control Hub, aby zsynchronizować użytkowników i kontakty organizacyjne. W przypadku wdrożeń lokalnych kontakty organizacyjne są konfigurowane na serwerze LDAP jako obiekty kontaktów lub w tabeli użytkowników końcowych programu Cisco Unified Communications Manager. W centrum sterowania można skonfigurować reguły, aby klasyfikować użytkowników w bazie danych Unified CM do użytkowników końcowych i kontaktów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizowanie kontaktów użytkownikówi organizacji.

31 marcu 2022 r

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje migracji:

Importowanie kontaktów osobistych z urządzeń i klientów ogólnych:

Ta funkcja zapewnia ogólny mechanizm importowania kontaktów dowolnego użytkownika do bazy danych kontaktów osobistych (usługi kontaktów) Webex. Jest to ogólne, ponieważ źródło kontaktów może pochodzić z wdrożeń lokalnych, systemów kontaktów konkurentów w chmurze, a nawet wdrożeń MT Webex Calling. Otwiera scenariusze migracji do obsługi dowolnego przypadku importu kontaktów osobistych, nie tylko Unified CM.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Importowanie kontaktów osobistych ze źródeł innych firm.

Migracja telefonu do połączeń Webex

Oprogramowanie układowe Cisco Multiplatform Phone (MPP) może działać w niektórych modelach telefonów IP Cisco z serii 6800, 7800 i 8800. Jednak tylko telefony IP Cisco z serii 7800 i 8800 mają możliwość uruchamiania oprogramowania układowego MPP lub oprogramowania układowego Enterprise. Jeśli masz odpowiednią licencję, możesz przeprowadzić migrację między oprogramowaniem układowym MPP lub Enterprise w telefonach IP Cisco z serii 7800 i 8800.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do webex Calling.

13 grudnia, 2021

Automatyczna obsługa administracyjna aplikacji Webex do wywoływania w Webex (Unified CM): Ta funkcja umożliwia użytkownikom samodzielną aprowizację urządzeń do obsługi połączeń w Webex (Unified CM) przy zerowej lub minimalnej interwencji we wdrożeniu z poziomu usługi Control Hub. Gdy użytkownik obsługujący połączenia w Webex (Unified CM) loguje się przy użyciu zarejestrowanego adresu e-mail lub identyfikatora użytkownika w aplikacji Webex, urządzenia są automatycznie tworzone w Unified CM.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczne inicjowanie obsługi administracyjnej aplikacji Webex do wywoływania w Webex (Unified CM).

3 grudnia, 2021

W tej wersji dostępna jest następująca nowa funkcja migracji:

Migracja kontaktów osobistych do Webex

Ta funkcja pomaga migrować niestandardowe kontakty Jabber użytkowników końcowych do kontaktów osobistych Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migrowanie kontaktów osobistych do Webex.

19 listopada, 2021

Rozwiązywanie problemów z ujednoliconą sygnalizacją połączeń CM przy użyciu Webex Cloud-Connected UC: Jeśli jesteś administratorem tylko do odczytu, pełnym administratorem lub administratorem pomocy technicznej, możesz użyć informacji dotyczących rozwiązywania problemów przedstawionych w centrum Control Hub , aby określić główną przyczynę problemów z sygnalizacją połączeń Unified CM, z którymi borykają się użytkownicy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z ujednoliconą sygnalizacją połączeń CM przy użyciu Webex Cloud-Connected UC.

9 listopada 2021 r

Rolaadministratora wsparcia: Każdy użytkownik, który loguje się jako administrator pomocy technicznej, może teraz wyświetlić kartę Połączone UC w sekcjach Analizy i Rozwiązywanie problemów w centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról konta organizacji w Cisco Webex Control Hub.

Wrzesień 23, 2021

W tej wersji dostępna jest następująca nowa funkcja Analytics:

Analiza filtrów użytkowników i nowe wykresy:

Możesz użyć filtrów użytkowników, takich jak Identyfikator użytkownika, IDENTYFIKATOR URI i Numer telefonu, aby filtrować różne wykresy w Analytics. Informacje te są również dostępne w pobranych danych dla wykresów Środowisko usługi i Wykorzystanie zasobów. Analytics obsługuje teraz wykresy Numer połączenia i Numery połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

Wrzesień 8, 2021

Operations Dashboard i internetowe narzędzie do monitorowania w czasie rzeczywistym (RTMT):Operations Dashboard and Web-based Real Time Monitoring Tool (RTMT):

Operations Dashboard zapewnia wgląd w wywołania, które miały miejsce w sieci lokalnej w ciągu ostatniej godziny i służy jako punkt uruchamiania internetowego narzędzia do monitorowania czasu rzeczywistego (RTMT).

Dostępny jest teraz internetowy RTMT, który ma kluczowe funkcje natywnego RTMT. Aplikacja Web RTMT umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym zachowania klastrów Unified CM, IM i Presence oraz Cisco Unity Connection, które zostały dodane.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Operations Dashboard.

1 września, 2021

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje migracji:

Migracja Unified CM do Webex

Ta funkcja pomaga migrować ustawienia Unified CM dla użytkowników, urządzeń, numerów i lokalizacji do Webex Calling w celu uzyskania lepszego doświadczenia użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja Unified CM do Webex.

Migracja użytkowników lub kontaktów do Webex

Ta funkcja pomaga w migracji użytkowników lub kontaktów w Unified CM do Control Hub. Użyj tego narzędzia migracji, jeśli nie chcesz używać synchronizacji katalogów ani ręcznej procedury eksportowania plików CSV. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja użytkowników lub kontaktów do Webex.


Ta wersja nie obsługuje synchronizacji kontaktów.

Sierpień 11, 2021

Zarządzanie certyfikatami w Webex Cloud-Connected UC: Ta funkcja pomaga centralnie zarządzać certyfikatami klastrów Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection i Cisco Emergency Responder we wdrożeniu z poziomu usługi Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie certyfikatami w Webex Cloud-Connected UC.

3 sierpnia, 2021

W tej wersji dostępna jest następująca nowa funkcja migracji:

Migracja telefonu do Webex Calling: Ta funkcja pomaga w migracji urządzeń korporacyjnych do chmury, zapewniając nową i zautomatyzowaną migrację oprogramowania układowego urządzenia z control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do webex Calling.

Czerwiec 18, 2021

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

  • Analizaruchu: Ta funkcja umożliwia wyświetlanie wykresów związanych z lokalizacjami ruchu połączeń i analizą ruchu połączeń.

  • Analizawydajności: Ta funkcja umożliwia wyświetlanie wykresów związanych z użyciem magistrali.

4 maja, 2021

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

  • Aktywuj Webex Cloud-Connected UC dla organizacji: Możesz aktywować lub włączyć Webex Cloud-Connected UC dla istniejących organizacji z Control Hub bezproblemowo. Ta opcja jest dostępna tylko dla organizacji klientów z lokalnym Ujednoliconym CM. Nie jest on dostępny dla organizacji z hostowaną w chmurze ujednoliconą strukturą CM, taką jak Hosted Collaboration Solution (HCS) i UCM Cloud.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktywacja Webex Cloud-Connected UC dla organizacji.

  • Webex Cloud-Connected UC Module Upgrade: Automatycznie uaktualniaj wersje oprogramowania dla Webex Cloud-Connected UC na poziomie klastra. To uaktualnienie zapewnia, że wszystkie węzły są zawsze uruchomione w tej samej wersji oprogramowania.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Konfigurowanie harmonogramu uaktualniania modułu UC połączonego z chmurą Webex w temacie Konfigurowanie pakietu UC połączonego z chmurą webex dla urządzeń lokalnych.

Kwiecień 23, 2021

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje migracji:

  • Zaplanuj migrację Jabbera: Użyj usługi Migration Insights, aby zaplanować migrację Jabbera z wdrożenia lokalnego do wdrożenia w chmurze. Umożliwia zebranie wymaganych informacji o istniejących lokalnych usługach wdrożeniowych użytkownika. Umożliwia także przeglądanie listy funkcji wiadomości błyskawicznych i obecności oraz Jabber, które mogą, ale nie muszą być mapowane bezpośrednio po przejściu do aplikacji Webex po migracji. Te spostrzeżenia pomagają zaplanować i zbudować linię czasową dla skutecznego przejścia do chmury.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Planowanie migracji Jabbera.

  • Migracja Jabbera do aplikacjiWebex : Użyj kreatora migracji w Centrum sterowania , aby przeprowadzić migrację użytkowników Cisco Jabber z usługą wywołań Unified CM do aplikacji Webex. Po migracji możesz nadal korzystać z istniejących opcji kontroli połączeń Cisco Jabber w aplikacji Webex. Aplikacja Webex zapewnia użytkownikom łatwe w użyciu środowisko, które pozwala im wykonywać połączenia, wysyłać wiadomości, udostępniać pliki, planować spotkania, wyświetlać status dostępności i tak dalej.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja użytkowników Jabber za pomocą Webex Cloud-Connected UC do aplikacjiWebex.

Kwiecień 5, 2021

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

  • ObsługaSHA-512: Ta funkcja umożliwia pobranie pliku COP agenta z szyfrowaniem SHA-512. Dotyczy to Unified CM w wersji 14.

  • Wsparcie dla pieczonych agentów: Wersje Unified CM 12.5 SU4 i Unified CM 14 są dostarczane w pakiecie z plikiem COP agenta. Eliminuje to potrzebę tworzenia oddzielnego pliku COP agenta. Jeśli jednak chcesz, możesz go utworzyć.

    Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji, zobacz sekcję Konfigurowanie agentów i grup klastrów w temacie Konfigurowanie pakietu UC połączonego z chmurą Webex dla urządzeń lokalnych.

18 grudnia, 2020

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

  • Odświeżanieinterfejsu użytkownika: Przeprojektowaliśmy układ strony Przegląd . Główne karty Środowisko usługi i Wykorzystanie zasobów są teraz wyświetlane na jednej stronie. Dostępne są również nowe funkcje interfejsu użytkownika, które są opisane w poniższych sekcjach.

  • Ukrywanie i odkrywanie wykresu: Możesz ukryć wykres, którego w tej chwili nie potrzebujesz lub który nie jest dla Ciebie odpowiedni. Możesz także odkryć wykres, który wcześniej został ukryty. Umożliwia to spersonalizowanie widoku kart.

  • Zmień kolejność sekwencji wykresów: Sekwencję wykresów można tasować zarówno na stronie przeglądu, jak i na stronach szczegółów. Umożliwia to spersonalizowanie widoku kart.

  • Wyświetl informacje o brakujących danych: Czasami z powodu utraty niektórych danych telemetrycznych wykresy Analytics mogą pokazywać niekompletne dane. Jeśli na wykresach brakuje danych, utrata danych jest wskazywana przez ikonę błyskawicy wyświetlaną po prawej stronie listy rozwijanej wyboru okresu na stronie Analytics.

  • Więcej filtrów dla wykresów jakości usług: Na stronie szczegółów wykresów Service Experience dostępnych jest więcej filtrów.

    Dodatkowe filtry dostępne dla wykresów stanu głośności połączeń są następujące:

    • Obsługa nośników końcowych

    • Seria punktów końcowych

    • Analiza niepowodzeń połączeń

    • Pula urządzeń

    • Lokalizacja CAC

    • Lokalizacja fizyczna

    • Kodek

    • Zestawy słuchawkowe według modelu

    Dodatkowe filtry dostępne dla wykresów Jakości dźwięku połączeń są następujące:

    • Obsługa nośników końcowych

    • Seria punktów końcowych

    • Pula urządzeń

    • Lokalizacja CAC

    • Lokalizacja fizyczna

    • Kodek

  • Więcej filtrów dla wykresówużycia zasobów: Na stronie szczegółów wykresów Użycie zasobów dostępnych jest więcej filtrów.

    Dodatkowe filtry dostępne dla wykresów Liczba połączeń są następujące:

    • Obsługa nośników końcowych

    • Seria punktów końcowych

    • Pula urządzeń

    • Lokalizacja CAC

    • Lokalizacja fizyczna

    • Zestawy słuchawkowe według modelu

    Dodatkowe filtry dostępne dla wykresów Czas trwania połączenia są następujące:

    • Obsługa nośników końcowych

    • Seria punktów końcowych

    • Pula urządzeń

    • Lokalizacja CAC

    • Lokalizacja fizyczna

    • Zestawy słuchawkowe według modelu

  • Wykresy wdrażania punktów końcowych: W kategorii Wykorzystanie zasobów dodaliśmy przegląd i szczegółowe wykresy dla endpoint Adoption. Te wykresy pomagają zrozumieć wykorzystanie punktów końcowych podczas połączeń.

  • Wykresy przyjęcia zestawu słuchawkowego: W kategorii Wykorzystanie zasobów dodaliśmy przegląd i szczegółowe wykresy dotyczące przyjęciazestawu słuchawkowego. Te wykresy pomagają zrozumieć wykorzystanie zestawów słuchawkowych podczas rozmów.

  • Uwierzytelnianieserwera proxy HTTP: Usługa Webex Cloud-Connected UC obsługuje teraz uwierzytelnione serwery proxy HTTP. Obsługiwane schematy uwierzytelniania serwera proxy to Basic i Digest.

  • Raportowaniebłędów i ostrzeżeń: Można wyświetlić problemy występujące w infrastrukturze lokalnej, które wpływają na sprawne funkcjonowanie usługi UC Webex Cloud-Connected. Te problemy mogą spowodować utratę danych telemetrycznych, opóźnienie danych lub nieprawidłowe dane wyświetlane na wykresach Analytics. W zależności od wagi problemu jest on klasyfikowany jako błąd lub ostrzeżenie. Ten rodzaj raportowania umożliwia podjęcie niezbędnych działań w celu rozwiązania wszelkich problemów lokalnych, które wpływają na dane wysyłane do usługi UC Webex Cloud-Connected i podejmowania świadomych decyzji.

  • Usuwanie grup klastrów i klastrów: Z centrum sterowaniamożna usunąć grupę klastra lub klaster, który nie jest już potrzebny do połączenia z chmurą. Umożliwia to efektywne zarządzanie infrastrukturą połączoną z chmurą.

Dzielimy się szczegółami na temat planowanych wydań funkcji, które wkrótce się ukażą. Pamiętaj, że możemy wprowadzać zmiany w datach premier i samych funkcjach. Możesz zasubskrybować ten artykuł, aby otrzymywać aktualizacje dotyczące wszelkich zmian.

Obsługa usługi katalogowej UC Webex Cloud-Connected:

Ta funkcja umożliwia synchronizowanie użytkowników i zarządzanie nimi z chmury do lokalnej lub chmurowej infrastruktury UC, takiej jak Cisco Unified Communications Manager, z usługą katalogową UC Połączoną z chmurą Webex. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i skojarzone dane użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory), która jest synchronizowana z usługą Webex Common Identity Service.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Cloud-Connected UC Directory Service support.

Webex Cloud-Connected UC Directory Service obsługuje Unity Connection:

Ta funkcja umożliwia synchronizację użytkowników i zarządzanie nimi z chmury do lokalnej lub chmurowej infrastruktury UC, takiej jak Cisco Unity Connection z usługą katalogową UC Połączoną z chmurą Webex. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i skojarzone dane użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory), która jest synchronizowana z usługą Webex Common Identity Service.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Cloud-Connected UC Directory Service support for Unity Connection.