Chcemy się upewnić, że wiesz o głównych aktualizacjach udostępnionych w Webex Cloud-Connected UC .

Październik

Włącz synchronizację dwukierunkowej obecności

Administratorzy mogą włączyć funkcję synchronizacji obecności do synchronizowania obecności użytkownika (W trakcie połączenia, W trakcie spotkania, Prezentowania i Nie przeszkadzać) między usługą Microsoft Teams a usługą Webex Bidirectionally. Ta synchronizacja pomaga użytkownikom Microsoft Teams, którzy korzystają z integracji Webex Calling, poznać stan obecności swoich kontaktów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfiguracji administratora, zobacz Akceptowanie uprawnień synchronizacji obecności i Włączanie dwukierunkowych sekcji synchronizacji obecności w Konfigurowanie Microsoft Teams dla Webex Calling.

Użytkownicy mogą zapoznać się z sekcją Dwukierunkowa synchronizacja obecności w Webex Calling dla Microsoft Teams , aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji.

Sierpień

Stan przekierowywania połączeń — — obsługiwane dla dedykowanego wystąpienia i UCM

Do strony docelowej dodawany jest wizualny wskaźnik wyświetlający stan przekierowywania połączeń. To ulepszenie pomaga użytkownikom łatwo zauważyć, czy włączyli ustawienia przekierowywania połączeń.

Przeprojektowana strona startowa integracji Webex Calling

Całkowicie przeprojektowaliśmy stronę startową integracji Webex Calling w Microsoft Teams, aby zapewnić bardziej wydajny sposób bezpośredniej współpracy w Teams. Ten projekt zapewnia bezproblemową dostępność wszystkich funkcji połączeń, łatwo dostępnych w jednym miejscu.

Stan przekierowywania połączeń

Do strony docelowej dodawany jest wizualny wskaźnik wyświetlający stan przekierowywania połączeń. To ulepszenie pomaga użytkownikom łatwo zauważyć, czy włączyli ustawienia przekierowywania połączeń.


 

Obecnie stan przekierowywania połączeń jest dostępny tylko dla użytkowników usługi Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant).

Włącz okno wielu połączeń

Wiele okien połączeń umożliwia użytkownikom zarządzanie wieloma liniami w jednym oknie. Użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia, widzieć stan wszystkich linii i mieć lepszy dostęp do takich funkcji, jak przytrzymywanie, przekazywanie i barka, bez zmiany na inne okno.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfiguracji administratora, zobacz sekcję Włącz okno wielu połączeń w Konfigurowanie usługi Microsoft Teams dla usługi Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ustawień użytkownika, zobacz Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w sekcji jedno miejsce w Webex Calling dla Microsoft Teams.

Marzec 2023 r.

Synchronizacja stanu Nie przeszkadzać podczas połączeń w usłudze UCM Calling

Jeśli potrzebujesz czasu na skupienie się i nie chcesz, aby przeszkadzały Ci powiadomienia o połączeniach przychodzących, teraz nie musisz włączać funkcji Nie przeszkadzać (DND) na każdym z zarejestrowanych klientów z osobna. Po włączeniu tej opcji w aplikacji Webex stan jest automatycznie synchronizowany z telefonem biurkowym. Podobnie, po włączeniu tej opcji w telefonie biurkowym stan jest automatycznie synchronizowany z aplikacjami Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nie przeszkadzać w synchronizacji w połączeniach UCM .

Luty

Automatyczne odświeżanie

Lista ostatnich połączeń i poczty głosowej na karcie Webex Calling jest automatycznie odświeżana co minutę, aby zapewnić widoczność ostatnich wpisów połączeń.

  • Automatyczne odświeżanie — ostatnie połączenia — obsługiwane w chmurze Webex Calling i UCM

  • Automatyczne odświeżanie — poczta głosowa — obsługiwane w przypadku Webex Calling

Styczeń 2023 r.

Obsługa Webex Cloud-Connected UC Directory Service dla Unified CM:

Ta funkcja umożliwia synchronizację i zarządzanie użytkownikami z chmury do lokalnej lub chmury infrastruktury UC, takiej jak Cisco Unified CM , z Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i skojarzonych z nimi danych użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory), która jest synchronizowana z usługą Webex Common Identity Service.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa Webex Cloud-Connected UC Directory Service dla Unified CM .

Obsługa Webex Cloud-Connected UC Directory Service dla Unity Connection:

Ta funkcja umożliwia synchronizację i zarządzanie użytkownikami z chmury do lokalnej lub chmury infrastruktury UC, takiej jak Cisco Unity Connection , z Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i skojarzonych z nimi danych użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory), która jest synchronizowana z usługą Webex Common Identity Service.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa usługi Webex Cloud-Connected UC Directory Service dla aplikacji Unity Connection .

29 listopada 2022 r.

Synchronizacja obecności podczas połączeń w usłudze UCM Calling

Funkcja obecności w połączeniu umożliwia synchronizację stanu dyżurów telefonu biurkowego z aplikacją Webex , dzięki czemu współpracownicy mogą zobaczyć stan telefonu biurkowego w aplikacji Webex . Gdy jesteś w trakcie aktywnego połączenia, Twój stan obecności zmienia się na W trakcie połączenia. Po zakończeniu połączenia ten stan zmieni się z powrotem na Dostępny.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności połączeń w połączeniach UCM .

2 sierpnia 2022 r.

CTI bez ograniczeń obszaru

Funkcja Borderless CTI zapewnia funkcjonalność aplikacji Desk Phone Control z aplikacji Webex połączonej przez MRA.

Dzięki aplikacjom CTI użytkownicy mogą:

  • Pobierz informacje o kliencie z bazy danych na podstawie informacji dostarczonych przez identyfikator dzwoniącego.
  • Użyj informacji przechwyconych przez system interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR), aby można było przekierować połączenie do odpowiedniego przedstawiciela obsługi klienta lub przekazać informacje osobie odbierającej połączenie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz CTI bez obramowania .

20 czerwca 2022 r.

Synchronizuj kontakty użytkowników i organizacji:

Użyj Control Hub, aby zsynchronizować użytkowników i kontakty organizacyjne. W przypadku wdrożeń lokalnych kontakty organizacyjne są konfigurowane na serwerze LDAP jako obiekty kontaktów lub w tabeli użytkowników końcowych Cisco Unified Communications Manager . Możesz skonfigurować reguły w Control Hub, aby klasyfikować użytkowników w bazie danych Unified CM na użytkowników końcowych i kontakty.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizuj kontakty użytkowników i kontaktów organizacyjnych .

31 marca 2022 r.

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje migracji:

Importowanie kontaktów osobistych z urządzeń ogólnych i klientów:

Ta funkcja zapewnia ogólny mechanizm importowania kontaktów dowolnego użytkownika do bazy danych kontaktów osobistych (usługi kontaktów) Webex . Jest to ogólne, ponieważ źródło kontaktów może pochodzić z wdrożeń lokalnych, systemów kontaktów konkurencji w chmurze, a nawet wdrożeń Webex Calling MT. Otwiera scenariusze migracji do obsługi dowolnego przypadku importu kontaktów osobistych, a nie tylko Unified CM.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Importuj kontakty osobiste ze źródeł zewnętrznych .

Migracja telefonu do Webex Calling

Oprogramowanie sprzętowe telefonów Cisco Multiplatform Phone (MPP) może działać na niektórych modelach telefonów IP Cisco z serii 6800, 7800 i 8800. Jednak tylko telefony IP Cisco z serii 7800 i 8800 umożliwiają uruchamianie oprogramowania sprzętowego MPP lub oprogramowania sprzętowego Enterprise. Jeśli masz odpowiednią licencję, możesz przeprowadzić migrację między oprogramowaniem sprzętowym MPP lub Enterprise w telefonach IP Cisco z serii 7800 i 8800.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do Webex Calling .

13 grudnia 2021 r.

Automatyczne konfigurowanie aplikacji Webex do nawiązywania połączeń w Webex (Unified CM): Ta funkcja umożliwia użytkownikom samodzielne dostarczanie urządzeń do nawiązywania połączeń w Webex (Unified CM) przy zerowej lub minimalnej interwencji we wdrożeniu z Centrum sterowania . Gdy użytkownik korzystający z usługi Calling in Webex (Unified CM) loguje się przy użyciu zarejestrowanego adresu e-mail lub identyfikatora użytkownika w aplikacji Webex , urządzenia są automatycznie tworzone w Unified CM.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczne konfigurowanie aplikacji Webex do nawiązywania połączeń w Webex (Unified CM) .

3 grudnia 2021 r.

W tej wersji dostępna jest następująca nowa funkcja migracji:

Migracja kontaktów osobistych do Webex

Ta funkcja pomaga w migracji niestandardowych kontaktów użytkownika końcowego Jabber do kontaktów osobistych Webex . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja kontaktów osobistych do Webex .

19 listopada, 2021

Rozwiązywanie problemów z sygnalizacją połączeń Unified CM za pomocą Webex Cloud-Connected UC : Jeśli jesteś administratorem z uprawnieniami tylko do odczytu, pełnym administratorem lub administratorem pomocy technicznej, możesz skorzystać z informacji dotyczących rozwiązywania problemów przedstawionych w Centrum sterowania aby określić główną przyczynę problemów z sygnalizacją połączeń Unified CM , z którymi borykają się użytkownicy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z sygnalizacją połączeń Unified CM za pomocą Webex Cloud-Connected UC .

9 listopada 2021 r.

Rola administratora pomocy technicznej : Każdy użytkownik, który zaloguje się jako administrator pomocy technicznej, może teraz wyświetlić Połączona UC zakładka w Analityka i Rozwiązywanie problemów w sekcji Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról kont organizacji w Cisco Webex Control Hub .

23 września 2021 r.

W tej wersji dostępna jest następująca nowa funkcja Analytics:

Analiza filtrów użytkowników i nowe wykresy :

Możesz użyć filtrów użytkowników, takich jak identyfikator użytkownika, URI i numer telefonu, aby filtrować różne wykresy w Analityka . Te informacje są również dostępne w pobranych danych dla Doświadczenie usług i Użycie zasobów wykresy. Analityka teraz obsługuje Numer połączenia i Wybrany numer wykresy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analityka dla Twojej UC połączonej z Webex .

8 września 2021 r.

Operations Dashboard i internetowe narzędzie do monitorowania w czasie rzeczywistym (RTCP) :

Pulpit nawigacyjny Operations Dashboard zapewnia wgląd w połączenia, które miały miejsce w sieci lokalnej w ciągu ostatniej godziny i służy jako punkt uruchamiania internetowego narzędzia monitorowania w czasie rzeczywistym (RTCP).

Dostępny jest internetowy RTCP , który ma kluczowe funkcje natywnego RTCP. Aplikacja Web RTMT umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym zachowania klastrów Unified CM, IM i Presence oraz Cisco Unity Connection, które zostały dodane.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pulpit nawigacyjny operacji.

1 września 2021 r.

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje migracji:

Migracja Unified CM do Webex

Ta funkcja ułatwia migrację ustawień Unified CM dla użytkowników, urządzeń, numerów i lokalizacji do Webex Calling , aby zapewnić lepszą obsługę. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja Unified CM do Webex .

Migracja użytkowników lub kontaktów do Webex

Ta funkcja ułatwia migrację użytkowników lub kontaktów z Unified CM do Centrum sterowania . Użyj tego narzędzia do migracji, jeśli nie chcesz używać synchronizacji katalogów ani procedury ręcznego eksportowania plików CSV . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja użytkowników lub kontaktów do Webex .


 

Ta wersja nie obsługuje synchronizacji kontaktów.

11 sierpnia 2021 r.

Zarządzanie certyfikatami w Webex Cloud-Connected UC : Ta funkcja ułatwia centralne zarządzanie certyfikatami klastrów Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence , Cisco Unity Connection i Cisco Emergency Responder we wdrożeniu z Centrum sterowania . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie certyfikatami w Webex Cloud-Connected UC .

3 sierpnia, 2021

W tej wersji dostępna jest następująca nowa funkcja migracji:

Migracja telefonu do Webex Calling : Ta funkcja pomaga w migracji urządzeń firmowych do chmury, zapewniając nową i zautomatyzowaną migrację oprogramowania sprzętowego urządzenia z Centrum sterowania . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do Webex Calling .

18 czerwca 2021 r.

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

  • Analiza ruchu : Ta funkcja umożliwia wyświetlanie wykresów związanych z lokalizacjami ruchu połączeń i analizą ruchu połączeń.

  • Analiza pojemności : Ta funkcja umożliwia wyświetlanie wykresów związanych z użyciem magistrali.

4 maja, 2021

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

  • Aktywuj Webex Cloud-Connected UC Dla organizacji : Możesz aktywować lub włączyć Webex Cloud-Connected UC dla istniejących organizacji z Centrum sterowania płynnie. Ta opcja jest dostępna tylko dla organizacji klientów z lokalnym Unified CM. Nie jest dostępna dla organizacji z Unified CM hostowanym w chmurze, takich jak Hosted Collaboration Solution (HCS) i UCM Cloud.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktywacja UC połączonego z Webex dla organizacji .

  • Webex Cloud-Connected UC Uaktualnienie modułu : Automatycznie aktualizuj wersje oprogramowania dla Webex Cloud-Connected UC na poziomie klastra. To uaktualnienie gwarantuje, że na wszystkich węzłach zawsze działa ta sama wersja oprogramowania.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie harmonogramu uaktualniania modułu UC połączonego z Webex sekcja w Konfigurowanie UC połączonego z Webex dla urządzeń lokalnych .

23 kwietnia 2021 r.

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje migracji:

  • Zaplanuj migrację Jabbera : Użyj narzędzia Migration Insights, aby zaplanować migrację Jabbera z wdrożenia lokalnego do wdrożenia w chmurze. Umożliwia zebranie wymaganych informacji o istniejących lokalnych usługach wdrażania użytkownika. Umożliwia również wyświetlenie listy funkcji wiadomości błyskawicznych, obecności i Jabber, które mogą być mapowane bezpośrednio po przejściu do aplikacji Webex po migracji. Te informacje pomagają zaplanować i zbudować harmonogram skutecznego przejścia do chmury.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Planowanie migracji aplikacji Jabber.

  • Przeprowadź migrację Jabbera do Webex Aplikacja : Użyj kreatora migracji w Control Hub, aby przeprowadzić migrację użytkowników Cisco Jabber z usługą połączeń Unified CM do aplikacji Webex. Po przeprowadzeniu migracji będzie można nadal korzystać z istniejących opcji sterowania połączeniami Cisco Jabber w aplikacji Webex. Aplikacja Webex zapewnia użytkownikom łatwe w obsłudze środowisko, które umożliwia im między innymi nawiązywanie połączeń, wysyłanie wiadomości, udostępnianie plików, planowanie spotkań czy wyświetlanie stanu dostępności.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja użytkowników Jabber za pomocą aplikacji Webex Cloud-Connected UC do aplikacji Webex .

5 kwietnia 2021 r.

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

  • Obsługa SHA-512 : Ta funkcja umożliwia pobranie pliku COP agenta z szyfrowaniem SHA-512. Dotyczy to Unified CM w wersji 14.

  • Wbudowana pomoc techniczna dla agentów : Wersje Unified CM 12.5 SU4 i Unified CM 14 są dostarczane w pakiecie z plikiem COP agenta. Eliminuje to konieczność tworzenia oddzielnego pliku COP agenta. Jeśli jednak chcesz, możesz je utworzyć.

    Aby uzyskać więcej informacji o funkcjach, zobacz Konfigurowanie agentów i grup klastrów sekcja w Konfigurowanie UC połączonego z Webex dla urządzeń lokalnych .

Co zrobić dalej

18 grudnia 2020 r.

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

  • Odśwież interfejs użytkownika : Zmieniliśmy projekt Przegląd układ strony. Główne Doświadczenie usług i Użycie zasobów karty są teraz wyświetlane na jednej stronie. Dostępne są również nowe funkcje interfejsu użytkownika, które zostały opisane w kolejnych sekcjach.

  • Ukrywanie i odkrywanie wykresu : Możesz ukryć wykres, który w danej chwili nie jest Ci potrzebny lub nie jest dla Ciebie odpowiedni. Możesz również odkryć wcześniej ukryty wykres. Dzięki temu można spersonalizować widok kart.

  • Zmień kolejność sekwencji wykresu : Możesz przetasować kolejność wykresów zarówno na stronie przeglądu, jak i szczegółów. Dzięki temu można spersonalizować widok kart.

  • Wyświetlanie informacji o brakujących danych : Czasami z powodu utraty niektórych danych telemetrycznych wykresy Analytics mogą pokazywać niekompletne dane. Jeśli na wykresach brakuje jakichkolwiek danych, utrata danych jest sygnalizowana ikoną błyskawicy po prawej stronie listy rozwijanej wyboru przedziału czasu na stronie Analytics.

  • Więcej filtrów dla wykresów jakości usług : Na stronie szczegółów of Doświadczenie usług wykresów, dostępnych jest więcej filtrów.

    Dodatkowe filtry dostępne dla Stan głośności połączeń wykresy są następujące:

    • Możliwość obsługi nośników w punkcie końcowym

    • Seria punktów końcowych

    • Analiza niepowodzenia połączenia

    • Pula urządzeń

    • Lokalizacja CAC

    • Lokalizacja fizyczna

    • Kodek

    • Zestawy słuchawkowe według modelu

    Dodatkowe filtry dostępne dla Jakość dźwięku połączenia wykresy są następujące:

    • Możliwość obsługi nośników w punkcie końcowym

    • Seria punktów końcowych

    • Pula urządzeń

    • Lokalizacja CAC

    • Lokalizacja fizyczna

    • Kodek

  • Więcej filtrów dla wykresów użycia zasobów : Na stronie szczegółów of Użycie zasobów wykresów, dostępnych jest więcej filtrów.

    Dodatkowe filtry dostępne dla Liczba połączeń wykresy są następujące:

    • Możliwość obsługi nośników w punkcie końcowym

    • Seria punktów końcowych

    • Pula urządzeń

    • Lokalizacja CAC

    • Lokalizacja fizyczna

    • Zestawy słuchawkowe według modelu

    Dodatkowe filtry dostępne dla Czas trwania połączenia wykresy są następujące:

    • Możliwość obsługi nośników w punkcie końcowym

    • Seria punktów końcowych

    • Pula urządzeń

    • Lokalizacja CAC

    • Lokalizacja fizyczna

    • Zestawy słuchawkowe według modelu

  • Przyjęcie punktu końcowego Wykresy: W Użycie zasobów kategorii, dodaliśmy przegląd i szczegółowe wykresy dla Przyjęcie punktu końcowego . Te wykresy pomagają zrozumieć wykorzystanie punktów końcowych podczas połączeń.

  • Przyjęcie zestawu słuchawkowego Wykresy: W Użycie zasobów kategorii, dodaliśmy przegląd i szczegółowe wykresy dla Przyjęcie zestawu słuchawkowego . Te wykresy pomagają zrozumieć wykorzystanie zestawów słuchawkowych podczas połączeń.

  • Uwierzytelnianie serwera proxy HTTP : Webex Cloud-Connected UC Usługa obsługuje teraz uwierzytelnione serwery proxy HTTP. Obsługiwane schematy uwierzytelniania serwera proxy to Basic i Digest.

  • Raportowanie błędów i ostrzeżeń : Można wyświetlić problemy występujące w infrastrukturze lokalnej, które wpływają na płynne działanie Webex Cloud-Connected UC usługi. Te problemy mogą powodować utratę danych telemetrycznych, opóźnienie danych lub wyświetlanie nieprawidłowych danych na wykresach Analytics. Na podstawie wagi problemu jest on klasyfikowany jako błąd lub ostrzeżenie. Ten rodzaj raportowania umożliwia podjęcie niezbędnych działań w celu naprawienia wszelkich problemów lokalnych, które wpływają na przesyłanie danych do Webex Cloud-Connected UC usługi i podejmować świadome decyzje.

  • Grupa klastrów i usuwanie klastrów : Od Centrum sterowania , można usunąć grupę klastrów lub klaster, które nie wymagają już połączenia z chmurą. Umożliwia to efektywne zarządzanie infrastrukturą połączoną z chmurą.