2023. március

Ne zavarjanak szinkronizálást a Unified CM-hívásban

Ha időre van szüksége a fókuszáláshoz, és nem szeretné, hogy a bejövő hívásokról szóló értesítések zavarjanak, mostantól nem kell külön engedélyeznie a Ne zavarjanak (DND) funkciót minden regisztrált kliensen. Ha engedélyezi a Webex alkalmazásban, az állapot automatikusan szinkronizálódik az asztali telefonra. Hasonlóképp, amikor engedélyezi az asztali telefonján, a rendszer automatikusan szinkronizálja az állapotot a Webex-alkalmazásaira.

További információkért lásd: Ne zavarjanak szinkronizálást UCM Calling esetén.

2023. február

Szerző

A Webex Calling lapon a legutóbbi hívások és a hangposták listája automatikusan megjelenik minden percben, így láthatóvá válik a legutóbbi hívásrekordok.

• Automatikus frissítés – Legutóbbi hívások – támogatott a Webex Calling és az UCM Cloud esetében

• Automatikus frissítés – Hangposta – támogatott a Webex Callingban

2023. január

A Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás támogatása a Unified CM-hez:

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből az olyan helyszíni vagy felhőalapú UC-infrastruktúrába, mint a Cisco Unified CM a Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatással. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók és a társított felhasználói adatok listáját a Azure Active Directoryból (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity Service-be.

További információkért lásd: A Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás támogatása a Unified CM-hez.

Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatás a Unity Connection-hez:

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a helyszíni vagy felhőbeli UC-infrastruktúrába, például a Cisco Unity Connection-be a Webex Cloud-Connected UC Directory Service-be. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók és a társított felhasználói adatok listáját a Azure Active Directoryból (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity Service-be.

További információ: Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatás a Unity Connection-hez.

2022. november 29.

Hívásjelenlét szinkronizálása UCM-hívásban

A Hívásjelenlét funkció szinkronizálja az asztali telefon hívás közben állapotát a Webex alkalmazással, így munkatársai láthatják az Ön asztali telefonjának állapotát a Webex alkalmazásban. Aktív hívás közben az Ön jelenléti állapota Hívásban van állapotra változik. Amikor véget ér a hívás, ez az állapot „Elérhető” állapotra módosul.

További információkért lásd: Hívásjelenlét szinkronizálása UCM-hívásban.

2. augusztus 2022.

Határtalan CTI

A borderless CTI funkció biztosítja az asztali telefonvezérlés funkcionalitását a Webex alkalmazásból, amely MRA-n keresztül csatlakozik.

A CTI-alkalmazásokkal a felhasználók

• Ügyféladatok lekérése egy adatbázisból a hívóazonosító által biztosított információk alapján.
• Használjon olyan információkat, amelyeket egy interaktív hangválasz (IVR) rendszer rögzít, így a hívás átirányítható a megfelelő ügyfélszolgálati képviselőhöz, vagy így az információ a hívást fogadó személynek adhatja meg.

További információ: Határok nélküli CTI.

Június 20, 2022

Felhasználói és szervezeti kapcsolattartók szinkronizálása:

A Control Hub segítségével szinkronizálhatja a felhasználókat és a szervezeti kapcsolattartókat. Helyszíni telepítések esetén a szervezeti kapcsolattartók az LDAP-kiszolgálón kapcsolattartó objektumokként vagy a Cisco Unified Communications Manager végfelhasználói táblájában vannak konfigurálva. A Control Hubban konfigurálhatja a szabályokat úgy, hogy az egyesített CM-adatbázis felhasználóit végfelhasználókba és kapcsolattartókba sorolja.

További információ: Felhasználói és szervezeti kapcsolattartókszinkronizálása.

Március 31, 2022

Ebben a kiadásban a következő új áttelepítési funkciók érhetők el:

Személyes névjegyek importálása általános eszközökről és ügyfelekről:

Ez a funkció általános mechanizmust biztosít a felhasználók kapcsolattartóinak importálásához a Webex személyes kapcsolattartó (kapcsolattartó szolgáltatás) adatbázisába. Ez általános, mivel a névjegyek forrása lehet helyszíni telepítés, felhőalapú konkurens kapcsolati rendszer, vagy akár a Webex Calling MT-telepítések. Megnyitja az áttelepítési forgatókönyveket, hogy támogassa a személyes kapcsolat importálását, nem csak a Unified CM-et.

További információ: Személyes névjegyek importálása harmadik féltől származó forrásokból.

A telefon áttelepítése Webex-hívásba

A Cisco Multiplatform Phone (MPP) firmware a Cisco 6800-as, 7800-as és 8800-as sorozatú IP-telefon bizonyos modelljein is futtatható. Azonban csak a Cisco IP Phone 7800 és 8800 sorozat képes MPP firmware vagy Enterprise firmware futtatására. Ha rendelkezik a megfelelő licenccel, akkor áttérhet a Cisco IP Phone 7800 és 8800 sorozatú MPP vagy Enterprise firmware-re.

További információ: A telefon áttelepítése Webex-hívásba.

December 13, 2021

A Webex alkalmazás automatikus kiépítése a Webex hívásához (Unified CM): Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy saját maguk készítsék el az eszközöket a Calling in Webex (Unified CM) hívásához a Control Hub alkalmazásból történő üzembe helyezés során. Amikor a Webex hívásához (Unified CM) kiépített felhasználó bejelentkezik a regisztrált e-mail-címével vagy a Webex alkalmazásba küldött felhasználói azonosítójával, az eszközök automatikusan létrejönnek az Unified CM-ben.

További információ: Webex alkalmazás automatikus kiépítése a Webex hívásához (Unified CM).

December 3, 2021

A következő új áttelepítési funkció érhető el ezzel a kiadással:

Személyes névjegyek áttelepítése a Webexbe

Ez a funkció segít a végfelhasználók Jabber egyéni kapcsolatainak Webex személyes kapcsolatokba való áttelepítésében. További információ: Személyes névjegyek áttelepítése a Webexbe.

2021. november 19.

A Unified CM hívásjelzési problémáinak elhárítása a Webex Cloud-Connected UC használatával: Ha Ön csak olvasható rendszergazda, teljes rendszergazda vagy támogatási rendszergazda, a Control Hubban bemutatott hibaelhárítási információk segítségével meghatározhatja a felhasználók által tapasztalt Unified CM-hívásjelölő problémák kiváltó okát.

További információ: Egyesített CM-hívásjelzési problémák elhárítása a Webex Cloud-Connected UChasználatával.

November 9, 2021

Támogatási rendszergazdai szerepkör: Minden olyan felhasználó, aki támogatási rendszergazdaként jelentkezik be, mostantól megtekintheti a Csatlakoztatott UC lapot a Control Hub Analytics és Hibaelhárítás szakaszában.

További információ: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Cisco Webex Control Hubban.

23. szeptember 2021.

Ebben a kiadásban a következő új Analytics-funkció érhető el:

Felhasználói szűrőanalízis és új diagramok:

Az Analyticskülönböző diagramjainak szűréséhez olyan felhasználói szűrőket használhat, mint a felhasználói azonosító, az URI és a telefonszám. Ezek az információk a szolgáltatási élmény és az eszközhasználati diagramok letöltött adataiban is elérhetők. Az Elemzés mostantól támogatja a Hívó szám és a Hívott szám diagramokat.

További információ: A Webex Cloud-Connected UCelemzése.

8. szeptember 2021.

Műveletek irányítópult és webalapú valós idejű felügyeleti eszköz (RTMT):

Az Üzemeltetési irányítópult áttekintést nyújt a helyszíni hálózatban az elmúlt egy órában történt hívásokról, és indítási pontként szolgál a webalapú valós idejű figyelőeszközhöz (RTMT).

Mostantól elérhető egy webalapú RTMT, amely a natív RTMT kulcsfontosságú funkcióival rendelkezik. A Web RTMT alkalmazással megfigyelheti a Unified CM, IM és Presence, valamint Cisco Unity Connection beüzemelt fürtjeinek valós idejű viselkedését.

További információkért lásd: Műveletek irányítópult.

1. szeptember 2021.

Ebben a kiadásban a következő új áttelepítési funkciók érhetők el:

Unified CM áttelepítése Webexbe

Ez a funkció segít a felhasználók, eszközök, számok és helyek unified CM-beállításainak áttelepítésében a Webex Callingba a jobb felhasználói élmény érdekében. További információ: Unified CM áttelepítése a Webexbe.

Felhasználók vagy névjegyek áttelepítése a Webexbe

Ez a funkció segít áttelepíteni a Unified CM felhasználóit vagy névjegyeit a Control Hubba . Akkor használja ezt az áttelepítési eszközt, ha nem szeretné használni sem a címtár-szinkronizálást, sem a manuális CSV-fájlexportálási eljárást. További információ: Felhasználók vagy névjegyek áttelepítése a Webexbe.

11. augusztus 2021.

Tanúsítványkezelés a Webex Cloud-Connected UC-ben: Ez a funkció segít a Cisco Unified Communications Manager, az IM and Presence, a Cisco Unity Connection és a Cisco Emergency Responder fürtök tanúsítványainak központi kezelésében a telepítés során a Control Hubról . További információ: Tanúsítványkezelés a Webex Cloud-Connected UC-ban.

2021. augusztus 3.

A következő új áttelepítési funkció érhető el ezzel a kiadással:

A telefon áttelepítése a Webex Callingra: Ez a funkció segít a vállalati eszközök felhőbe való áttelepítésében azáltal, hogy új és automatizált eszköz belső vezérlőprogram-migrálást biztosít a Control Hubról . További információ: A telefon áttelepítése Webex-hívásba.

Június 18, 2021

Ebben a kiadásban a következő új Analytics-funkciók érhetők el:

• Forgalomelemzés: Ez a funkció lehetővé teszi a hívásforgalmi helyekhez és a hívásforgalom elemzéséhez kapcsolódó diagramok megjelenítését.

• Kapacitás-elemzés: Ez a funkció lehetővé teszi a törzshasználathoz kapcsolódó diagramok megjelenítését.

2021. május 4.

Ebben a kiadásban a következő új Analytics-funkciók érhetők el:

• A Webex Cloud-Connected UC aktiválása szervezetek számára: A Webex Cloud-Connected UC-t zökkenőmentesen aktiválhatja vagy engedélyezheti a meglévő szervezetek számára a Control Hubból . Ez a beállítás csak a helyszíni Unified CM-sel rendelkező ügyfélszervezetek számára érhető el. Nem érhető el a felhőben üzemeltetett Unified CM-sel rendelkező szervezetek, például a HCS (Hosted Collaboration Solution, HCS) és az UCM Cloud számára.

  További információ: Webex Cloud-Connected UC aktiválása szervezetekszámára.

• A Webex Cloud-Connected UC modul frissítése: Automatikusan frissítse a Webex Cloud-Connected UC szoftververzióit a fürt szintjén. Ez a frissítés biztosítja, hogy minden csomópont mindig ugyanazt a szoftververziót futtassa.

  További információ: Webex Cloud-Connected UC Module Upgrade Schedule beállítása szakasz a Webex Cloud-Connected UC beállítása helyszíni eszközökhöz című részben.

23. április 2021.

Ebben a kiadásban a következő új áttelepítési funkciók érhetők el:

• A Jabber-áttelepítés megtervezése: A Migration Insights használatával megtervezheti a Jabber helyszíni telepítésről felhőbeli üzembe helyezésére való migrálását. Lehetővé teszi, hogy összegyűjtse a szükséges információkat a felhasználó meglévő helyszíni telepítési szolgáltatásairól. Azt is lehetővé teszi, hogy megtekintse az azonnali üzenetküldés és jelenlét, valamint a Jabber funkciók listáját, amelyek közvetlenül leképeződhetnek vagy nem, amikor a migrálás után áttér a Webex alkalmazásra. Ezek az elemzések segítenek megtervezni és felépíteni egy idősort a felhőbe való hatékony áttéréshez.

  További információ: A Jabber áttelepítésénekmegtervezése.

• Jabber áttelepítése a Webex alkalmazásra: A Control Hub áttelepítési varázslójával áttelepítheti a Cisco Jabber felhasználókat az egyesített CM-hívási szolgáltatással a Webex alkalmazásba. Az áttelepítés után továbbra is használhatja a meglévő Cisco Jabber hívásvezérlési beállításokat a Webex alkalmazásban. A Webex alkalmazás könnyen használható élményt nyújt a felhasználóknak, amely lehetővé teszi számukra, hogy hívásokat kezdeményezzenek, üzeneteket küldjenek, fájlokat osszanak meg, értekezleteket ütemezzenek, megjelenítsék a rendelkezésre állási állapotot stb.

  További információ: Jabber-felhasználók áttelepítése Webex Cloud-Connected UC-vel Webex alkalmazásba.

5. április 2021.

Ebben a kiadásban a következő új Analytics-funkciók érhetők el:

• SHA-512 támogatás: Ez a funkció lehetővé teszi egy SHA-512 titkosítással rendelkező Agent COP fájl letöltését. Ez a Unified CM 14-es verziójára vonatkozik.

• Beépített ügynök támogatása: Az egyesített CM 12.5 SU4 és Unified CM 14 verziók az ügynök COP fájljával vannak csomagolva. Ez kiküszöböli a különálló Agent COP fájl létrehozásának szükségességét. Ha azonban szeretné, akkor is létrehozhat egyet.

  A funkciókkal kapcsolatos további információkért tekintse meg az Ügynökök és fürtcsoportok beállítása című szakaszt a Webex Cloud-Connected UC beállítása helyszíni eszközökhöz című témakörben.

A következő teendő

• A Webex Cloud-Connected UC rövid bemutatása a Webex Cloud-Connected UC áttekintése című részben található.

• A Webex Cloud-Connected UC helyszíni eszközökhöz való bevezetésével kapcsolatban a Webex Cloud-Connected UC beállítása helyszíni eszközökhöz című részben talál bővebb tájékoztatást.

• A Webex Cloud-Connected UC Analyticsről az Elemzés a Webex Cloud-Connected UC szolgáltatáshoz című részben talál bővebb tájékoztatást.

December 18, 2020

Ebben a kiadásban a következő új Analytics-funkciók érhetők el:

• Felhasználói felület frissítése: Újraterveztük az Áttekintés lapelrendezést. A fő szolgáltatási élmény és az eszközhasználati kártyák mostantól egyetlen oldalon jelennek meg. Új felhasználói felületi funkciók is rendelkezésre állnak, amelyeket a következő szakaszok ismertetnek.

• Diagram elrejtése és felfedése: Elrejthet egy olyan diagramot, amelyre jelenleg nincs szüksége, vagy nem releváns az Ön számára. A korábban elrejtett diagramot is felfedheti. Ez lehetővé teszi a kártyák nézetének személyre szabását.

• Diagramok sorrendjének átrendezése: A diagramok sorrendjét az áttekintő és a részletek oldalon is megkeverheti. Ez lehetővé teszi a kártyák nézetének személyre szabását.

• Hiányzó adatokkal kapcsolatos információk megtekintése: Néha egyes telemetriai adatok elvesztése miatt az Analytics-diagramok hiányos adatokat jeleníthetnek meg. Ha a diagramok hiányzó adatokat tartalmaznak, az adatvesztést egy villám ikon jelzi, amely az Időszak kiválasztása legördülő lista jobb oldalán jelenik meg az Elemzés oldalon.

• További szűrők a szolgáltatási élménydiagramokhoz: A Szolgáltatási élmény diagramok részletek lapján további szűrők érhetők el.

  A Hívásmennyiség állapota diagramokhoz elérhető további szűrők a következők:

  • Végponti adathordozó-képesség

  • Végponti sorozat

  • Híváshiba-elemzés

  • Eszköztartalék

  • CAC hely

  • Fizikai hely

  • Kodek

  • Fejhallgatók modellenként

  A Hívás hangminősége diagramokhoz elérhető további szűrők a következők:

  • Végponti adathordozó-képesség

  • Végponti sorozat

  • Eszköztartalék

  • CAC hely

  • Fizikai hely

  • Kodek

• További szűrők az eszközhasználati diagramokhoz: Az Eszközhasználati diagramok részletek lapján további szűrők érhetők el.

  A Hívásszámlálás diagramokhoz elérhető további szűrők a következők:

  • Végponti adathordozó-képesség

  • Végponti sorozat

  • Eszköztartalék

  • CAC hely

  • Fizikai hely

  • Fejhallgatók modellenként

  A Hívás időtartama diagramokhoz elérhető további szűrők a következők:

  • Végponti adathordozó-képesség

  • Végponti sorozat

  • Eszköztartalék

  • CAC hely

  • Fizikai hely

  • Fejhallgatók modellenként

• Végpont elfogadási diagramok: Az Eszközhasználat kategóriában hozzáadtuk a végpont bevezetésénekáttekintését és részletes diagramjait . Ezek a diagramok segítenek megérteni a végpontok kihasználtságát a hívások során.

• Fejhallgató használatbavételi diagramok: Az Eszközhasználat kategóriában hozzáadtuk a fejhallgató bevezetésénekáttekintését és részletes diagramjait . Ezek a diagramok segítenek megérteni a fejhallgatók használatát a hívások során.

• HTTP proxyhitelesítés: A Webex Cloud-Connected UC szolgáltatás mostantól támogatja a hitelesített HTTP-proxykat. A támogatott proxyhitelesítési sémák az Alapszintű és a Kivonatoló.

• Hiba- és figyelmeztetésjelentés: Megtekintheti a helyszíni infrastruktúrán előforduló problémákat, amelyek befolyásolják a Webex Cloud-Connected UC szolgáltatás zökkenőmentes működését . Ezek a problémák a telemetriai adatok elvesztését, az adatok késését vagy az Analytics-diagramokon való helytelen adatok megjelenítését okozhatják. A probléma súlyossága alapján hibaként vagy figyelmeztetésként van besorolva. Ez a fajta jelentés lehetővé teszi, hogy megtegye a szükséges lépéseket a Webex Cloud-Connected UC szolgáltatásnak küldött adatokat érintő helyszíni problémák kijavításához, és megalapozott döntéseket hozzon.

• Fürtcsoport és fürt törlése: A Control Hubból eltávolíthat egy fürtcsoportot vagy egy fürtöt, amelyre már nincs szüksége a felhőhöz való csatlakozáshoz. Ez lehetővé teszi a felhőhöz csatlakoztatott infrastruktúra hatékony kezelését.