Számos izgalmas új funkcióval bővült a Webex Cloud-Connected UC. Szánjon egy percet, és ismerje meg az áttelepítés, a működési irányítópultok, az elemzés és még sok más újdonságait.
Biztosak akarunk lenni abban, hogy tájékozódjon a következő főbb frissítésekről: Webex Cloud-Connected UC .
2023. március
„Ne zavarjanak ” szinkronizálás az UCM-hívásban
Ha időre van szüksége az összpontosításhoz, és nem szeretné, hogy a bejövő hívás szóló értesítések zavarják Önt, mostantól nem kell külön engedélyeznie a „Ne zavarjanak” (DND) funkciót minden egyes regisztrált kliensén. Amikor engedélyezi a Webex alkalmazás, a rendszer automatikusan szinkronizálja az állapotot az asztali telefon. Hasonlóképpen, ha az asztali telefon engedélyezi, az állapot automatikusan szinkronizálódik a Webex -alkalmazásokkal.
További információkért lásd: „Ne zavarjanak ” szinkronizálás az UCM-hívásban .
2023. január
Webex Cloud– Connected UC címtárszolgáltatás támogatása a Unified CM-hez:
Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a helyszíni vagy felhőalapú UC-infrastruktúrába, például a Cisco Unified CM -et a Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatással. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a hozzárendelt felhasználói adatokat az Azure Active Directory (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity szolgáltatásba.
További információkért lásd: Webex Cloud– Connected UC címtárszolgáltatás támogatása a Unified CM-hez .
Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás támogatása a Unity Connection rendszerhez:
Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a helyszíni vagy felhőalapú UC-infrastruktúrába, mint például a Cisco Unity Connection a Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatással. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a hozzárendelt felhasználói adatokat az Azure Active Directory (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity szolgáltatásba.
További információkért lásd: Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás támogatása a Unity Connection számára .
2022. november 29.
Hívásjelenlét szinkronizálása UCM-hívásban
A Hívásjelenlét Presence-funkció szinkronizálja az asztali telefon ügyeleti állapotát a Webex alkalmazással, így a munkatársai láthatják az asztali telefon állapotát a Webex alkalmazásukban. Aktív hívás közben az Ön jelenléti állapota Hívásban van állapotra változik. Amikor véget ér a hívás, ez az állapot „Elérhető” állapotra módosul.
További információkért lásd: Hívásjelenlét-szinkronizálás az UCM-hívásban .
2022. augusztus 2.
Borderless CTI
A szegély nélküli CTI funkció biztosítja az asztali telefon vezérlés funkcióit a Webex alkalmazásból MRA-n keresztül csatlakoztatva.
- Ügyfélinformációk lekérése adatbázisból a azonosító által ügyfél-információ információk alapján.
- Használja az interaktív hangválasz (IVR) rendszer által rögzített információkat, hogy a hívást a megfelelő ügyfélszolgálati munkatárshoz irányíthassák, vagy hogy az információt a hívást fogadó egyén megkapja.
További információkért lásd: Borderless CTI .
2022. június 20
Felhasználói és szervezeti névjegyek szinkronizálása:
A Control Hub segítségével szinkronizálhatja a felhasználókat és a szervezeti kapcsolatokat. A helyszíni telepítéseknél a szervezeti kapcsolatok az LDAP-kiszolgáló kapcsolatobjektumként vagy a Cisco Unified Communications Manager végfelhasználói táblában vannak konfigurálva. A Control Hubban beállíthatja, hogy a felhasználók végfelhasználókra és kapcsolatokra legyenek besorolva a Unified CM adatbázisban.
További információkért lásd: Felhasználói és szervezeti névjegyek szinkronizálása .
2022. március 31
A következő új áttelepítési funkciók állnak rendelkezésre ezzel a kiadással:
Személyes névjegyek importálása általános eszközökről és ügyfelekről:
Ez a funkció egy általános mechanizmust biztosít bármely felhasználó névjegyeinek importálásához a Webex személyes kapcsolat (névjegy szolgáltatás) adatbázisába. Ez általános, mivel a névjegyek forrása lehet helyszíni telepítés, felhőalapú konkurens kapcsolati rendszer, vagy akár a Webex Calling MT-telepítések. Megnyitja az áttelepítési forgatókönyveket, hogy támogassa a személyes kapcsolat importálását, nem csak a Unified CM-et.
További információkért lásd: Személyes névjegyek importálása külső forrásokból .
A telefon áttelepítése a Webex Calling szolgáltatásba
A Cisco Multiplatform Phone (MPP) firmware a Cisco IP-telefon -telefonok bizonyos modelljein futhat. Mindazonáltal csak a Cisco IP-telefon képesek MPP firmware vagy Enterprise firmware futtatására. Ha rendelkezik a megfelelő licenccel, áttérhet az MPP vagy az Enterprise firmware között a Cisco IP-telefon .
További információkért lásd: A telefon áttelepítése a Webex Calling szolgáltatásba .
2021. december 13.
Webex alkalmazás automatikus üzembe helyezése híváshoz a Webex (Unified CM): Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy saját maguk biztosítsák az eszközöket a Calling in Webex (Unified CM) alkalmazáshoz anélkül, hogy a telepítésbe beavatkozniuk kellene a következőből: Control Hub . Amikor egy, a Webex (Unified CM) hívás funkcióra beállított felhasználó bejelentkezik a regisztrált e- e-mail-cím vagy felhasználói azonosító a Webex alkalmazásba, az eszközök automatikusan létrejönnek a Unified CM-ben.
További információkért lásd: Webex alkalmazás automatikus üzembe helyezése híváshoz a Webex (Unified CM) .
2021. december 3
A következő új áttelepítési funkció érhető el ezzel a kiadással:
Személyes névjegyek áttelepítése a Webex
Ez a funkció segít áttelepíteni a végfelhasználók egyéni Jabber-névjegyeit a Webex személyes névjegyei közé. További információkért lásd: Személyes névjegyek áttelepítése a Webex .
2021. november 19.
Unified CM hívásjelzési problémák hibaelhárítása Webex Cloud– Connected UC használatával : Ha Ön csak olvasási jogosultsággal rendelkező rendszergazda, teljes jogú rendszergazda vagy támogatási rendszergazda, akkor használhatja a következő hibaelhárítási információkat: Control Hub hogy meghatározza a felhasználói Unified CM hívásjelzési problémák kiváltó okát.
További információkért lásd: Unified CM hívásjelzési problémák hibaelhárítása Webex Cloud– Connected UC használatával .
2021. november 9
Rendszergazdai szerepkör támogatása : Mostantól minden támogatási rendszergazdaként bejelentkező felhasználó megtekintheti a Csatlakoztatott UC fülön a Elemzések lehetőségre és Hibaelhárítás szakaszaiban a Control Hubon.
További információkért lásd: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Cisco Webex Control Hub .
2021. szeptember 23
A következő új Analytics-funkció érhető el ebben a kiadásban:
Felhasználószűrő elemzések és új diagramok :
A különböző grafikonok szűréséhez olyan felhasználói szűrőket használhat, mint a Felhasználói azonosító, URI és Telefonszám Elemzések lehetőségre . Ez az információ letöltött adatok között is elérhető a következőhöz: Szolgáltatási tapasztalat és Eszközhasználat diagramok. Elemzések lehetőségre mostantól támogatja Hívószám lehetőségre és Hívott szám diagramok.
További információkért lásd: Elemzések a Webex Cloud-felhőhöz –Connected UC .
2021. szeptember 8.
Műveleti irányítópult és webalapú Real Time Monitoring Tool (RTCP) :
A Műveleti irányítópult betekintést nyújt a helyszíni hálózaton az elmúlt egy órában történt hívásokba, és indítópontként szolgál a webalapú Real Time Monitoring Tool (RTCP) számára.
Mostantól elérhető egy webalapú RTCP , amely a natív RTCP legfontosabb funkcióival rendelkezik. A Web RTMT alkalmazással megfigyelheti a Unified CM, IM és Presence, valamint Cisco Unity Connection beüzemelt fürtjeinek valós idejű viselkedését.
További információkért lásd: Műveletek irányítópultja.
2021. szeptember 1.
A következő új áttelepítési funkciók állnak rendelkezésre ezzel a kiadással:
A Unified CM áttelepítése a Webex
Ez a funkció segít a felhasználókra, eszközökre, számokra és helyszínekre vonatkozó Unified CM -beállítások áttelepítésében a Webex Calling szolgáltatásba a jobb felhasználói élmény érdekében. További információkért lásd: A Unified CM áttelepítése a Webex .
Felhasználók vagy névjegyek áttelepítése a Webex
Ez a funkció segít áttelepíteni a felhasználókat vagy névjegyeket a Unified CM szolgáltatásba Control Hub . Akkor használja ezt az áttelepítő eszközt, ha nem kívánja használni sem a címtár-szinkronizálást, sem a kézi CSV-fájl exportálási eljárást. További információkért lásd: Felhasználók vagy névjegyek áttelepítése a Webex .
Ez a kiadás nem támogatja a névjegy-szinkronizálást. |
2021. augusztus 11
Tanúsítványkezelés a Webex Cloud-Connected UC alkalmazásban : Ez a funkció segít központilag kezelni a Cisco Unified Communications Manager, az IM and Presence , a Cisco Unity Connection és a Cisco Emergency Responder fürtök tanúsítványait a telepítésben innen: Control Hub . További információkért lásd: Tanúsítványkezelés a Webex Cloud-Connected UC alkalmazásban .
2021. augusztus 3.
A következő új áttelepítési funkció érhető el ezzel a kiadással:
A telefon áttelepítése a Webex Calling szolgáltatásba : Ez a funkció segít a vállalati eszközök felhőbe való áttelepítésében azáltal, hogy egy új és automatikus eszköz firmware-áttelepítést biztosít a számítógépről Control Hub . További információkért lásd: A telefon áttelepítése a Webex Calling szolgáltatásba .
2021. június 18.
A következő új Analytics-funkciók állnak rendelkezésre ebben a kiadásban:
Forgalomelemzés : Ez a funkció lehetővé teszi a Hívásforgalmi helyekhez és a Hívásforgalmi elemzéshez kapcsolódó grafikonok megjelenítését.
Kapacitáselemzés : Ez a funkció lehetővé teszi a fővonal-használattal kapcsolatos diagramok megjelenítését.
2021. május 4.
A következő új Analytics-funkciók állnak rendelkezésre ebben a kiadásban:
Aktiválás Webex Cloud-Connected UC Szervezetek számára : Aktiválhatja vagy engedélyezheti Webex Cloud-Connected UC meglévő szervezetek esetében -tól Control Hub zökkenőmentesen. Ez a lehetőség csak a helyszíni Unified CM-mel rendelkező ügyfélszervezetek számára érhető el. Nem áll rendelkezésre a felhő által üzemeltetett Unified CM-mel, például a Hosted Collaboration Solution (HCS) és az UCM-felhővel rendelkező szervezetek számára.
További információkért lásd: A Webex Cloud-Connected UC a szervezetek számára aktiválása .
Webex Cloud-Connected UC Modul frissítése : A szoftver verziójának automatikus frissítése a következőhöz: Webex Cloud-Connected UC a fürt szintjén. Ez a frissítés biztosítja, hogy az összes csomópont mindig ugyanazt a szoftververzió fusson.
További információkért lásd a Webex Cloud-Connected UC-modul frissítési ütemezésének beállítása szakaszban A Webex Cloud–Connected UC beállítása a helyszíni eszközökhöz .
2021. április 23.
A következő új áttelepítési funkciók állnak rendelkezésre ezzel a kiadással:
Tervezze meg a Jabber-áttelepítést : A Migration Insights segítségével megtervezheti a Jabber helyszíni telepítésből a felhőbe történő telepítésbe. Lehetővé teszi, hogy összegyűjtse a szükséges információkat a felhasználó meglévő helyszíni telepítési szolgáltatásairól. Lehetővé teszi továbbá, hogy megtekinthesse azon azonnali Üzenetküldés , jelenléti és Jabber-funkciók listáját, amelyek esetleg közvetlenül hozzá vannak rendelve, amikor áttér a Webex alkalmazás az áttelepítés után. Ezek az információk segítenek megtervezni és felépíteni a felhőre való áttérés hatékony ütemtervét.
További információkért lásd: Tervezze meg a Jabber-áttelepítést.
Jabber áttelepítése ide: Webex App : A Control Hub áttelepítési varázslójával migrálhatja a Unified CM hívásszolgáltatással rendelkező Cisco Jabber-felhasználókat a Webex alkalmazásba. Az áttelepítés után továbbra is használhatja a Cisco Jabber meglévő hívásvezérlés beállításait a Webex alkalmazásban. A Webex alkalmazás könnyen használható, és lehetővé teszi a felhasználók számára a hívások kezdeményezését, az üzenetküldést, a fájlmegosztást, az értekezletek ütemezését, az elérhetőségi állapot megjelenítését stb.
További információkért lásd: A Webex Cloud-Connected UC szolgáltatással rendelkező Jabber-felhasználók áttelepítése a Webex alkalmazás .
2021. április 5
A következő új Analytics-funkciók állnak rendelkezésre ebben a kiadásban:
SHA-512 támogatás : Ez a funkció lehetővé teszi az SHA-512 titkosítású ügynök COP-fájl letöltését. Ez a Unified CM 14-es verziójára vonatkozik.
Befejezett ügynöktámogatás : A Unified CM 12.5 SU4 és a Unified CM 14 verziók az ügynök COP-fájl kerülnek csomagba. Így szükségtelenné válik külön COP-fájl létrehozása. Ha azonban szeretné, létrehozhat egyet.
A funkciókkal kapcsolatos további információkért lásd: Ügynökök és fürtcsoportok beállítása szakaszban A Webex Cloud–Connected UC beállítása a helyszíni eszközökhöz .
2020. december 18.
A következő új Analytics-funkciók állnak rendelkezésre ebben a kiadásban:
Felhasználói felület frissítése : Újraterveztük a Áttekintés oldalelrendezés. A fő Szolgáltatási tapasztalat és Eszközhasználat A kártyák mostantól egyetlen oldalon jelennek meg. Új felhasználói felület -funkciók is elérhetők, amelyeket a következő szakaszokban ismertetünk.
Diagram elrejtése és felfedése : Elrejtheti azokat a diagramokat, amelyekre jelenleg nincs szüksége, vagy amelyek nem relevánsak az Ön számára. A korábban elrejtett diagramok elrejtését is felfedheti. Így személyre szabhatja a kártyák nézetét.
Átrendezési diagram sorrend : A grafikonok sorrendjét megkeverheti az áttekintő és a részletes oldalon egyaránt. Így személyre szabhatja a kártyák nézetét.
Hiányzó adatokkal kapcsolatos információk megtekintése : Néha egyes telemetriai adatok elvesztése miatt az Analytics diagramok hiányos adatokat mutathatnak. Ha a grafikonokon hiányzó adatok vannak, akkor az adatvesztést egy villám ikon jelzi, amely az Elemzés oldalon az időszak kiválasztása legördülő lista jobb oldalán látható.
További szűrők a szolgáltatási élmény diagramokhoz : A részletes oldalon a Szolgáltatási tapasztalat diagramok, további szűrők állnak rendelkezésre.
A rendelkezésre álló extra szűrők a Hívás hangerejének állapota a diagramok a következők:
Endpoint Media képesség
Végpont sorozat
Híváshiba-elemzés
Eszköztartalék
CAC helye
Fizikai hely
Kodek
Fejhallgatók típus szerint
A következőhöz elérhető további szűrők Hívás hangminősége a diagramok a következők:
Endpoint Media képesség
Végpont sorozat
Eszköztartalék
CAC helye
Fizikai hely
Kodek
További szűrők az eszközhasználati diagramokhoz : A részletes oldalon a Eszközhasználat diagramok, további szűrők állnak rendelkezésre.
A rendelkezésre álló extra szűrők a Hívásszám a diagramok a következők:
Endpoint Media képesség
Végpont sorozat
Eszköztartalék
CAC helye
Fizikai hely
Fejhallgatók típus szerint
A következőhöz elérhető további szűrők Hívás időtartama a diagramok a következők:
Endpoint Media képesség
Végpont sorozat
Eszköztartalék
CAC helye
Fizikai hely
Fejhallgatók típus szerint
Végpont elfogadása Grafikonok: A Eszközhasználat kategóriában hozzáadtuk az áttekintő és részletes diagramokat a következőhöz Végpont elfogadása . Ezek a diagramok segítenek megérteni a végpontok kihasználtságát a hívások során.
Fejhallgató elfogadása Grafikonok: A Eszközhasználat kategóriában hozzáadtuk az áttekintő és részletes diagramokat a következőhöz Fejhallgató elfogadása . Ezek a táblázatok segítenek megérteni a fejhallgatók hívás közbeni használatát.
HTTP-proxy hitelesítés : Webex Cloud-Connected UC szolgáltatás mostantól támogatja a hitelesített HTTP-proxykat. A támogatott proxyhitelesítési sémák a Basic és a Digest.
Hiba- és figyelmeztetésjelentés : Megtekintheti a helyszíni infrastruktúrán előforduló, a zavartalan működését befolyásoló problémákat Webex Cloud-Connected UC szolgáltatást. Ezek a problémák telemetriai adatok elvesztését, az adatok késését vagy helytelen adatok megjelenítését okozhatják az Analytics grafikonokon. A probléma súlyossága alapján hibaként vagy figyelmeztetésként van besorolva. Ez a fajta jelentés lehetővé teszi, hogy megtehesse a szükséges lépéseket minden helyszíni probléma kijavítására, amely hatással van a Webex Cloud-Connected UC szolgáltatást, és megalapozott döntéseket hoz.
Fürtcsoport és fürttörlés : From Control Hub , eltávolíthat egy fürtcsoportot vagy egy olyan fürtöt, amelynek már nincs szüksége a felhőhöz való csatlakozáshoz. Ez lehetővé teszi a felhőhöz kapcsolódó infrastruktúra hatékony kezelését.