Biztosak akarunk lenni abban, hogy tájékozódjon a következő főbb frissítésekről: Webex Cloud-Connected UC .

Október

Kétirányú jelenlét-szinkronizálás engedélyezése

A rendszergazdák engedélyezhetik a jelenlét-szinkronizálás funkciót a felhasználó jelenlét (hívás közben, értekezlet közben, bemutató és ne zavarjanak) Microsoft Teams és Webex kétirányú szinkronizálásához. Ez a szinkronizálás segít a Webex Calling integrációt használó Microsoft Teams-felhasználóknak abban, hogy megismerjék kapcsolataik jelenléti állapot .

A rendszergazdai konfiguráció részleteiért lásd: Jelenlét-szinkronizálási engedélyek elfogadása és Kétirányú jelenlét-szinkronizálás engedélyezése szakaszok be A Microsoft Teams konfigurálása a Webex Calling alkalmazáshoz .

A felhasználók hivatkozhatnak Kétirányú jelenlét szinkronizálás szakaszban Webex Calling a Microsoft Teams számára hogy többet tudjon meg erről a funkcióról.

Augusztus

Hívásátirányítás állapot––Dedikált példány és UCM által támogatott

A nyitóoldal vizuális jelzéssel jelenik meg a hívásátirányítás állapotának megjelenítésére. Ezzel a fejlesztéssel a felhasználók könnyen észrevehetik, hogy engedélyezték-e a hívásátirányítás beállításokat.

Újratervezett Webex Calling integrációs nyitóoldal

Teljesen újraterveztük a Webex Calling Microsoft Teams-integráció nyitóoldalát, hogy hatékonyabb módon működhessen együtt közvetlenül a Teams rendszeren belül. Ez a kialakítás zökkenőmentes hozzáférést biztosít az összes hívási funkcióhoz, kényelmesen egy helyen.

Hívásátirányítás állapota

A nyitóoldal vizuális jelzéssel jelenik meg a hívásátirányítás állapotának megjelenítésére. Ezzel a fejlesztéssel a felhasználók könnyen észrevehetik, hogy engedélyezték-e a hívásátirányítás beállításokat.


 

A hívásátirányítás állapot jelenleg csak a Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant) felhasználói számára érhető el.

Több hívás ablakának engedélyezése

Több hívás ablak lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy több vonalat kezeljenek egyetlen ablakban. A felhasználók anélkül kezdeményezhetnek és fogadhatnak hívásokat, hogy egy másik ablakra váltanának, megtekinthetik az összes vonal állapotát, és jobban hozzáférhetnek az olyan funkciókhoz, mint a tartás, az átadás és az áthaladás.

A rendszergazdai konfiguráció részleteiért lásd: Több hívás ablakának engedélyezése szakaszban A Microsoft Teams konfigurálása a Webex Calling alkalmazáshoz .

A felhasználói beállítások kapcsolatos részletekért lásd: Az összes telefonhívást egy helyen kezelheti szakaszban Webex Calling a Microsoft Teams számára .

2023. március

„Ne zavarjanak” szinkronizálása az UCM-hívásban

Ha időre van szüksége az összpontosításhoz, és nem szeretné, hogy a bejövő hívás szóló értesítések zavarják Önt, mostantól nem kell külön engedélyeznie a „Ne zavarjanak” (DND) funkciót minden egyes regisztrált kliensén. Amikor engedélyezi a Webex alkalmazásban, a rendszer automatikusan szinkronizálja az állapotot az asztali telefonjára. Hasonlóképp, amikor engedélyezi az asztali telefonján, a rendszer automatikusan szinkronizálja az állapotot a Webex-alkalmazásaira.

További információkért lásd: „Ne zavarjanak ” szinkronizálás az UCM-hívásban .

Február

Automatikus frissítés

A Webex Calling lap Legutóbbi hívások és hangpostalista listája percenként automatikusan frissül, így láthatja a legutóbbi hívási rekordokat.

  • Automatikus frissítés – Legutóbbi hívások – a Webex Calling és az UCM Cloud által támogatott

  • Automatikus frissítés - Hangposta - Webex Calling támogatott

2023. január

Webex Cloud– Connected UC címtárszolgáltatás támogatása a Unified CM-hez:

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a helyszíni vagy felhőalapú UC-infrastruktúrába, például a Cisco Unified CM -et a Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatással. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a hozzárendelt felhasználói adatokat az Azure Active Directory (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity szolgáltatásba.

További információkért lásd: Webex Cloud– Connected UC címtárszolgáltatás támogatása a Unified CM-hez .

Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás támogatása a Unity Connection rendszerhez:

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a helyszíni vagy felhőalapú UC-infrastruktúrába, mint például a Cisco Unity Connection a Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatással. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a hozzárendelt felhasználói adatokat az Azure Active Directory (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity szolgáltatásba.

További információkért lásd: Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás támogatása a Unity Connection számára .

2022. november 29.

Hívásjelenlét szinkronizálása UCM-hívásban

A Hívásjelenlét Presence-funkció szinkronizálja az asztali telefon ügyeleti állapotát a Webex alkalmazással, így a munkatársai láthatják az asztali telefon állapotát a Webex alkalmazásukban. Aktív hívás közben az Ön jelenléti állapota Hívásban van állapotra változik. Amikor véget ér a hívás, ez az állapot „Elérhető” állapotra módosul.

További információkért lásd: Hívásjelenlét-szinkronizálás az UCM-hívásban .

2022. augusztus 2.

Borderless CTI

A szegély nélküli CTI funkció biztosítja az asztali telefon vezérlés funkcióit a Webex alkalmazásból MRA-n keresztül csatlakoztatva.

A CTI alkalmazásokkal a felhasználók megtehetik

  • Ügyfélinformációk lekérése adatbázisból a azonosító által ügyfél-információ információk alapján.
  • Használja az interaktív hangválasz (IVR) rendszer által rögzített információkat, hogy a hívást a megfelelő ügyfélszolgálati munkatárshoz irányíthassák, vagy hogy az információt a hívást fogadó egyén megkapja.

További információkért lásd: Borderless CTI .

2022. június 20

Felhasználói és szervezeti névjegyek szinkronizálása:

A Control Hub segítségével szinkronizálhatja a felhasználókat és a szervezeti kapcsolatokat. A helyszíni telepítéseknél a szervezeti kapcsolatok az LDAP-kiszolgáló kapcsolatobjektumként vagy a Cisco Unified Communications Manager végfelhasználói táblában vannak konfigurálva. A Control Hubban beállíthatja, hogy a felhasználók végfelhasználókra és kapcsolatokra legyenek besorolva a Unified CM adatbázisban.

További információkért lásd: Felhasználói és szervezeti névjegyek szinkronizálása .

2022. március 31

A következő új áttelepítési funkciók állnak rendelkezésre ezzel a kiadással:

Személyes névjegyek importálása általános eszközökről és ügyfelekről:

Ez a funkció egy általános mechanizmust biztosít bármely felhasználó névjegyeinek importálásához a Webex személyes kapcsolat (névjegy szolgáltatás) adatbázisába. Ez általános, mivel a névjegyek forrása lehet helyszíni telepítés, felhőalapú konkurens kapcsolati rendszer, vagy akár a Webex Calling MT-telepítések. Megnyitja az áttelepítési forgatókönyveket, hogy támogassa a személyes kapcsolat importálását, nem csak a Unified CM-et.

További információkért lásd: Személyes névjegyek importálása külső forrásokból .

A telefon áttelepítése a Webex Calling szolgáltatásba

A Cisco Multiplatform Phone (MPP) firmware a Cisco IP-telefon -telefonok bizonyos modelljein futhat. Mindazonáltal csak a Cisco IP-telefon képesek MPP firmware vagy Enterprise firmware futtatására. Ha rendelkezik a megfelelő licenccel, áttérhet az MPP vagy az Enterprise firmware között a Cisco IP-telefon .

További információkért lásd: A telefon áttelepítése a Webex Calling szolgáltatásba .

2021. december 13.

Webex alkalmazás automatikus üzembe helyezése híváshoz a Webex (Unified CM): Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy saját maguk biztosítsák az eszközöket a Calling in Webex (Unified CM) alkalmazáshoz anélkül, hogy a telepítésbe beavatkozniuk kellene a következőből: Control Hub . Amikor egy, a Webex (Unified CM) hívás funkcióra beállított felhasználó bejelentkezik a regisztrált e- e-mail-cím vagy felhasználói azonosító a Webex alkalmazásba, az eszközök automatikusan létrejönnek a Unified CM-ben.

További információkért lásd: Webex alkalmazás automatikus üzembe helyezése híváshoz a Webex (Unified CM) .

2021. december 3

A következő új áttelepítési funkció érhető el ezzel a kiadással:

Személyes névjegyek áttelepítése a Webex

Ez a funkció segít áttelepíteni a végfelhasználók egyéni Jabber-névjegyeit a Webex személyes névjegyei közé. További információkért lásd: Személyes névjegyek áttelepítése a Webex .

2021. november 19.

Unified CM hívásjelzési problémák hibaelhárítása Webex Cloud– Connected UC használatával : Ha Ön csak olvasási jogosultsággal rendelkező rendszergazda, teljes jogú rendszergazda vagy támogatási rendszergazda, akkor használhatja a következő hibaelhárítási információkat: Control Hub hogy meghatározza a felhasználói Unified CM hívásjelzési problémák kiváltó okát.

További információkért lásd: Unified CM hívásjelzési problémák hibaelhárítása Webex Cloud– Connected UC használatával .

2021. november 9

Rendszergazdai szerepkör támogatása : Mostantól minden támogatási rendszergazdaként bejelentkező felhasználó megtekintheti a Csatlakoztatott UC fülön a Elemzések lehetőségre és Hibaelhárítás szakaszaiban a Control Hubon.

További információkért lásd: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Cisco Webex Control Hub .

2021. szeptember 23

A következő új Analytics-funkció érhető el ebben a kiadásban:

Felhasználószűrő elemzések és új diagramok :

A különböző grafikonok szűréséhez olyan felhasználói szűrőket használhat, mint a Felhasználói azonosító, URI és Telefonszám Elemzések lehetőségre . Ez az információ letöltött adatok között is elérhető a következőhöz: Szolgáltatási tapasztalat és Eszközhasználat diagramok. Elemzések lehetőségre mostantól támogatja Hívószám lehetőségre és Hívott szám diagramok.

További információkért lásd: Elemzések a Webex Cloud-felhőhöz –Connected UC .

2021. szeptember 8.

Műveleti irányítópult és webalapú Real Time Monitoring Tool (RTCP) :

A Műveleti irányítópult betekintést nyújt a helyszíni hálózaton az elmúlt egy órában történt hívásokba, és indítópontként szolgál a webalapú Real Time Monitoring Tool (RTCP) számára.

Mostantól elérhető egy webalapú RTCP , amely a natív RTCP legfontosabb funkcióival rendelkezik. A Web RTMT alkalmazással megfigyelheti a Unified CM, IM és Presence, valamint Cisco Unity Connection beüzemelt fürtjeinek valós idejű viselkedését.

További információkért lásd: Műveletek irányítópultja.

2021. szeptember 1.

A következő új áttelepítési funkciók állnak rendelkezésre ezzel a kiadással:

A Unified CM áttelepítése a Webex

Ez a funkció segít a felhasználókra, eszközökre, számokra és helyszínekre vonatkozó Unified CM -beállítások áttelepítésében a Webex Calling szolgáltatásba a jobb felhasználói élmény érdekében. További információkért lásd: A Unified CM áttelepítése a Webex .

Felhasználók vagy névjegyek áttelepítése a Webex

Ez a funkció segít áttelepíteni a felhasználókat vagy névjegyeket a Unified CM szolgáltatásba Control Hub . Akkor használja ezt az áttelepítő eszközt, ha nem kívánja használni sem a címtár-szinkronizálást, sem a kézi CSV-fájl exportálási eljárást. További információkért lásd: Felhasználók vagy névjegyek áttelepítése a Webex .


 

Ez a kiadás nem támogatja a névjegy-szinkronizálást.

2021. augusztus 11

Tanúsítványkezelés a Webex Cloud-Connected UC alkalmazásban : Ez a funkció segít központilag kezelni a Cisco Unified Communications Manager, az IM and Presence , a Cisco Unity Connection és a Cisco Emergency Responder fürtök tanúsítványait a telepítésben innen: Control Hub . További információkért lásd: Tanúsítványkezelés a Webex Cloud-Connected UC alkalmazásban .

2021. augusztus 3.

A következő új áttelepítési funkció érhető el ezzel a kiadással:

A telefon áttelepítése a Webex Calling szolgáltatásba : Ez a funkció segít a vállalati eszközök felhőbe való áttelepítésében azáltal, hogy egy új és automatikus eszköz firmware-áttelepítést biztosít a számítógépről Control Hub . További információkért lásd: A telefon áttelepítése a Webex Calling szolgáltatásba .

2021. június 18.

A következő új Analytics-funkciók állnak rendelkezésre ebben a kiadásban:

  • Forgalomelemzés : Ez a funkció lehetővé teszi a Hívásforgalmi helyekhez és a Hívásforgalmi elemzéshez kapcsolódó grafikonok megjelenítését.

  • Kapacitáselemzés : Ez a funkció lehetővé teszi a fővonal-használattal kapcsolatos diagramok megjelenítését.

2021. május 4.

A következő új Analytics-funkciók állnak rendelkezésre ebben a kiadásban:

  • Aktiválás Webex Cloud-Connected UC Szervezetek számára : Aktiválhatja vagy engedélyezheti Webex Cloud-Connected UC meglévő szervezetek esetében -tól Control Hub zökkenőmentesen. Ez a lehetőség csak a helyszíni Unified CM-mel rendelkező ügyfélszervezetek számára érhető el. Nem áll rendelkezésre a felhő által üzemeltetett Unified CM-mel, például a Hosted Collaboration Solution (HCS) és az UCM-felhővel rendelkező szervezetek számára.

    További információkért lásd: A Webex Cloud-Connected UC a szervezetek számára aktiválása .

  • Webex Cloud-Connected UC Modul frissítése : A szoftver verziójának automatikus frissítése a következőhöz: Webex Cloud-Connected UC a fürt szintjén. Ez a frissítés biztosítja, hogy az összes csomópont mindig ugyanazt a szoftververzió fusson.

    További információkért lásd a Webex Cloud-Connected UC-modul frissítési ütemezésének beállítása szakaszban A Webex Cloud–Connected UC beállítása a helyszíni eszközökhöz .

2021. április 23.

A következő új áttelepítési funkciók állnak rendelkezésre ezzel a kiadással:

  • Tervezze meg a Jabber-áttelepítést : A Migration Insights segítségével megtervezheti a Jabber helyszíni telepítésből a felhőbe történő telepítésbe. Lehetővé teszi, hogy összegyűjtse a szükséges információkat a felhasználó meglévő helyszíni telepítési szolgáltatásairól. Lehetővé teszi továbbá, hogy megtekinthesse azon azonnali Üzenetküldés , jelenléti és Jabber-funkciók listáját, amelyek esetleg közvetlenül hozzá vannak rendelve, amikor áttér a Webex alkalmazás az áttelepítés után. Ezek az információk segítenek megtervezni és felépíteni a felhőre való áttérés hatékony ütemtervét.

    További információkért lásd: Tervezze meg a Jabber-áttelepítést.

  • Jabber áttelepítése ide: Webex App : A Control Hub áttelepítési varázslójával migrálhatja a Unified CM hívásszolgáltatással rendelkező Cisco Jabber-felhasználókat a Webex alkalmazásba. Az áttelepítés után továbbra is használhatja a Cisco Jabber meglévő hívásvezérlés beállításait a Webex alkalmazásban. A Webex alkalmazás könnyen használható, és lehetővé teszi a felhasználók számára a hívások kezdeményezését, az üzenetküldést, a fájlmegosztást, az értekezletek ütemezését, az elérhetőségi állapot megjelenítését stb.

    További információkért lásd: A Webex Cloud-Connected UC szolgáltatással rendelkező Jabber-felhasználók áttelepítése a Webex alkalmazás .

2021. április 5

A következő új Analytics-funkciók állnak rendelkezésre ebben a kiadásban:

  • SHA-512 támogatás : Ez a funkció lehetővé teszi az SHA-512 titkosítású ügynök COP-fájl letöltését. Ez a Unified CM 14-es verziójára vonatkozik.

  • Befejezett ügynöktámogatás : A Unified CM 12.5 SU4 és a Unified CM 14 verziók az ügynök COP-fájl kerülnek csomagba. Így szükségtelenné válik külön COP-fájl létrehozása. Ha azonban szeretné, létrehozhat egyet.

    A funkciókkal kapcsolatos további információkért lásd: Ügynökök és fürtcsoportok beállítása szakaszban A Webex Cloud–Connected UC beállítása a helyszíni eszközökhöz .

Mi a következő teendő

2020. december 18.

A következő új Analytics-funkciók állnak rendelkezésre ebben a kiadásban:

  • Felhasználói felület frissítése : Újraterveztük a Áttekintés oldalelrendezés. A fő Szolgáltatási tapasztalat és Eszközhasználat A kártyák mostantól egyetlen oldalon jelennek meg. Új felhasználói felület -funkciók is elérhetők, amelyeket a következő szakaszokban ismertetünk.

  • Diagram elrejtése és felfedése : Elrejtheti azokat a diagramokat, amelyekre jelenleg nincs szüksége, vagy amelyek nem relevánsak az Ön számára. A korábban elrejtett diagramok elrejtését is felfedheti. Így személyre szabhatja a kártyák nézetét.

  • Átrendezési diagram sorrend : A grafikonok sorrendjét megkeverheti az áttekintő és a részletes oldalon egyaránt. Így személyre szabhatja a kártyák nézetét.

  • Hiányzó adatokkal kapcsolatos információk megtekintése : Néha egyes telemetriai adatok elvesztése miatt az Analytics diagramok hiányos adatokat mutathatnak. Ha a grafikonokon hiányzó adatok vannak, akkor az adatvesztést egy villám ikon jelzi, amely az Elemzés oldalon az időszak kiválasztása legördülő lista jobb oldalán látható.

  • További szűrők a szolgáltatási élmény diagramokhoz : A részletes oldalon a Szolgáltatási tapasztalat diagramok, további szűrők állnak rendelkezésre.

    A rendelkezésre álló extra szűrők a Hívás hangerejének állapota a diagramok a következők:

    • Endpoint Media képesség

    • Végpont sorozat

    • Híváshiba-elemzés

    • Eszköztartalék

    • CAC helye

    • Fizikai hely

    • Kodek

    • Fejhallgatók típus szerint

    A következőhöz elérhető további szűrők Hívás hangminősége a diagramok a következők:

    • Endpoint Media képesség

    • Végpont sorozat

    • Eszköztartalék

    • CAC helye

    • Fizikai hely

    • Kodek

  • További szűrők az eszközhasználati diagramokhoz : A részletes oldalon a Eszközhasználat diagramok, további szűrők állnak rendelkezésre.

    A rendelkezésre álló extra szűrők a Hívásszám a diagramok a következők:

    • Endpoint Media képesség

    • Végpont sorozat

    • Eszköztartalék

    • CAC helye

    • Fizikai hely

    • Fejhallgatók típus szerint

    A következőhöz elérhető további szűrők Hívás időtartama a diagramok a következők:

    • Endpoint Media képesség

    • Végpont sorozat

    • Eszköztartalék

    • CAC helye

    • Fizikai hely

    • Fejhallgatók típus szerint

  • Végpont elfogadása Grafikonok: A Eszközhasználat kategóriában hozzáadtuk az áttekintő és részletes diagramokat a következőhöz Végpont elfogadása . Ezek a diagramok segítenek megérteni a végpontok kihasználtságát a hívások során.

  • Fejhallgató elfogadása Grafikonok: A Eszközhasználat kategóriában hozzáadtuk az áttekintő és részletes diagramokat a következőhöz Fejhallgató elfogadása . Ezek a táblázatok segítenek megérteni a fejhallgatók hívás közbeni használatát.

  • HTTP-proxy hitelesítés : Webex Cloud-Connected UC szolgáltatás mostantól támogatja a hitelesített HTTP-proxykat. A támogatott proxyhitelesítési sémák a Basic és a Digest.

  • Hiba- és figyelmeztetésjelentés : Megtekintheti a helyszíni infrastruktúrán előforduló, a zavartalan működését befolyásoló problémákat Webex Cloud-Connected UC szolgáltatást. Ezek a problémák telemetriai adatok elvesztését, az adatok késését vagy helytelen adatok megjelenítését okozhatják az Analytics grafikonokon. A probléma súlyossága alapján hibaként vagy figyelmeztetésként van besorolva. Ez a fajta jelentés lehetővé teszi, hogy megtehesse a szükséges lépéseket minden helyszíni probléma kijavítására, amely hatással van a Webex Cloud-Connected UC szolgáltatást, és megalapozott döntéseket hoz.

  • Fürtcsoport és fürttörlés : From Control Hub , eltávolíthat egy fürtcsoportot vagy egy olyan fürtöt, amelynek már nincs szüksége a felhőhöz való csatlakozáshoz. Ez lehetővé teszi a felhőhöz kapcsolódó infrastruktúra hatékony kezelését.