marec 2023

Sinhronizacija "Ne moti" v klicu Unified CM

Ko se morate osredotočiti in ne želite, da vas motijo obvestila o dohodnih klicih, vam zdaj ni treba omogočiti funkcije Ne moti (DND) za vsako registrirano stranko posebej. Ko jo omogočite v aplikaciji Webex, se stanje samodejno sinhronizira z vašim namiznim telefonom. Ko jo omogočite v namiznem telefonu, se stanje samodejno sinhronizira z aplikacijami Webex.

Za več informacij glejte Sinhronizacija Do Not Disturb v UCM Calling.

februar 2023

Samodejna osvežitev

Seznam Nedavni klici in glasovna pošta v zavihku Klicanje v storitvi Webex se samodejno osveži vsako minuto, tako da so vidni najnovejši zapisi klicev.

• Samodejno osveževanje - nedavni klici - podprto za Webex Calling in UCM Cloud

• Samodejno osveževanje - glasovna pošta - podprto za klicanje Webex

januar 2023

Podpora imeniške službe UC, povezane z oblakom, za storitev Unified CM:

Ta funkcija omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v lokalno ali oblačno infrastrukturo UC, kot je Cisco Unified CM, s storitvijo Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezanih podatkov o uporabnikih iz Azure Active Directory (ali podobne storitve Cloud Directory), ki se sinhronizira v storitev Webex Common Identity Service.

Za več informacij glejte Webex Cloud-Connected UC Directory Service support for Unified CM.

Podpora imeniške storitve UC v oblaku Webex Cloud-Connected za Unity Connection:

Ta funkcija omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v lokalno ali oblačno infrastrukturo UC, kot je Cisco Unity Connection, z imeniško službo Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezanih podatkov o uporabnikih iz Azure Active Directory (ali podobne storitve Cloud Directory), ki se sinhronizira v storitev Webex Common Identity Service.

Za več informacij glejte Webex Cloud-Connected UC Directory Service support for Unity Connection.

november 29, 2022

Sinhronizacija prisotnosti klica v klicanju UCM

Funkcija prisotnosti klica omogoča sinhronizacijo stanja vašega namiznega telefona v pripravljenosti z aplikacijo Webex, tako da lahko sodelavci vidijo stanje vašega namiznega telefona v svoji aplikaciji Webex. Ko ste v aktivnem klicu, se stanje vaše prisotnosti spremeni v On Call. Ko se klic konča, se to stanje spremeni nazaj v stanje na voljo.

Za več informacij glejte Sinhronizacija prisotnosti klica v klicnem sistemu UCM.

avgust 2, 2022

Brezmejni CTI

Funkcija CTI brez meja zagotavlja funkcionalnost upravljanja namiznega telefona iz aplikacije Webex, povezane prek MRA.

Z aplikacijami CTI lahko uporabniki

• Pridobivanje informacij o strankah iz podatkovne zbirke na podlagi informacij, ki jih posreduje ID klicatelja.
• Uporabite informacije, ki jih sistem za interaktivni glasovni odziv (IVR) zajame, da se klic lahko preusmeri k ustreznemu predstavniku službe za pomoč strankam ali da se informacije posredujejo posamezniku, ki prejme klic.

Za več informacij glejte Borderless CTI.

junij 20, 2022

Sinhronizirajte uporabniške in organizacijske stike:

S središčem Control Hub lahko sinhronizirate stike uporabnikov in organizacije. Pri lokalnih namestitvah so organizacijski stiki konfigurirani v strežniku LDAP kot objekti stikov ali v tabeli končnih uporabnikov programa Cisco Unified Communications Manager. V vozlišču Control Hub lahko konfigurirate pravila za razvrščanje uporabnikov v zbirki podatkov Unified CM v končne uporabnike in stike.

Za več informacij glejte Sinhronizacija uporabniških in organizacijskih stikov.

31. marec 2022

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije migracije:

Uvoz osebnih stikov iz splošnih naprav in odjemalcev:

Ta funkcija zagotavlja splošni mehanizem za uvoz stikov katerega koli uporabnika v podatkovno zbirko osebnih stikov (storitev stikov) družbe Webex. To je splošno, saj je vir stikov lahko iz lokalnih namestitev, konkurenčnih kontaktnih sistemov v oblaku ali celo iz namestitev Webex Calling MT. To odpira migracijske scenarije za podporo vsem primerom uvoza osebnih stikov, ne le Unified CM.

Za več informacij glejte Uvoz osebnih stikov iz virov tretjih oseb.

Preselite svoj telefon v aplikacijo Webex Calling

Vdelana programska oprema Cisco Multiplatform Phone (MPP) lahko deluje na nekaterih modelih telefonov Cisco IP Phone serij 6800, 7800 in 8800. Vendar pa lahko samo telefoni Cisco IP Phone serije 7800 in 8800 uporabljajo vdelano programsko opremo MPP ali vdelano programsko opremo Enterprise. Če imate ustrezno licenco, lahko migrirate med vdelano programsko opremo MPP ali Enterprise v telefonih Cisco IP Phone serije 7800 in 8800.

Za več informacij glejte Migracija telefona na klicanje Webex.

13. december 2021

Samodejna dodelitev aplikacije Webex za klicanje v storitvi Webex (Unified CM): Ta funkcija uporabnikom omogoča, da sami nastavijo naprave za klicanje v storitvi Webex (Unified CM) brez ali z minimalnim posegom v namestitev iz nadzornega središča. Ko se uporabnik, ki je v aplikaciji Webex (Unified CM) nastavljen za klicanje, prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali ID uporabnika v aplikacijo Webex, se naprave samodejno ustvarijo v aplikaciji Unified CM.

Za več informacij glejte Auto-Provisioning of Webex App for Calling in Webex (Unified CM).

3. december 2021

V tej izdaji je na voljo naslednja nova funkcija migracije:

Migracija osebnih stikov v Webex

S to funkcijo lahko prenesete osebne stike končnih uporabnikov Jabberja v osebne stike Webexa. Za več informacij glejte Migracija osebnih stikov v Webex.

19. november 2021

Odpravljanje težav s signalizacijo klicev Unified CM z uporabo storitve Webex, povezane z oblakom UC: Če ste skrbnik samo za branje, polni skrbnik ali podporni skrbnik, lahko informacije o odpravljanju težav, ki so predstavljene v Control Hub , uporabite za ugotavljanje osnovnega vzroka težav s signalizacijo klicev Unified CM, s katerimi se soočajo vaši uporabniki.

Za več informacij glejte Odpravljanje težav s signalizacijo klicev Unified CM z uporabo storitve Webex Cloud-Connected UC.

9. november 2021

Vloga administratorja podpore: Vsak uporabnik, ki se prijavi kot skrbnik podpore, si lahko zdaj ogleda zavihek Connected UC v razdelkih Analytics in Troubleshooting v Control Hubu.

Za več informacij glejte Assign Organization Account Roles in Cisco Webex Control Hub.

23. september 2021

V tej izdaji je na voljo naslednja nova funkcija Analytics:

Uporabniški filtri za analitiko in novi diagrami:

Za filtriranje različnih grafov v storitvi Analytics lahko uporabite uporabniške filtre, kot so ID uporabnika, URI in telefonska številka. Te informacije so na voljo tudi v prenesenih podatkih za grafikona Service Experience in Asset Usage . Analitika zdaj podpira diagrame Klicna številka in Klicana številka .

Za več informacij glejte Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

8. september 2021

Operativna nadzorna plošča in spletno orodje za spremljanje v realnem času (RTMT):

Operativna nadzorna plošča omogoča vpogled v klice, ki so se zgodili v lokalnem omrežju v pretekli eni uri, in služi kot začetna točka za spletno orodje za spremljanje v realnem času (RTMT).

Zdaj je na voljo spletni RTMT, ki ima ključne funkcije izvornega RTMT. Spletna aplikacija RTMT vam omogoča nadziranje vedenja Unified CM, IM in Presence ter gruč Cisco Unity Connection, ki ste jih uvedli, v realnem času.

Za več informacij glejte Operacijska nadzorna plošča.

1. september 2021

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije migracije:

Selitev sistema Unified CM v storitev Webex

Ta funkcija pomaga prenesti nastavitve Unified CM za uporabnike, naprave, številke in lokacije v storitev Webex Calling za boljšo uporabniško izkušnjo. Za več informacij glejte Migracija Unified CM v Webex.

Migracija uporabnikov ali stikov v Webex

Ta funkcija pomaga pri selitvi uporabnikov ali stikov iz sistema Unified CM v vozlišče Control Hub. To migracijsko orodje uporabite, če ne želite uporabiti sinhronizacije imenikov ali ročnega postopka izvoza datoteke CSV. Za več informacij glejte Migracija uporabnikov ali stikov v Webex.

11. avgust 2021

Upravljanje certifikatov v storitvi Webex, povezani v oblak, UC: Ta funkcija pomaga centralno upravljati certifikate grozdov Cisco Unified Communications Manager, IM in Presence, Cisco Unity Connection in Cisco Emergency Responder v vaši namestitvi iz kontrolnega vozlišča. Za več informacij glejte Upravljanje certifikatov v storitvi Webex Cloud-Connected UC.

3. avgust 2021

V tej izdaji je na voljo naslednja nova funkcija migracije:

Selitev telefona v klicanje Webex: Ta funkcija pomaga pri migraciji naprav v oblaku, saj omogoča novo in avtomatizirano migracijo vdelane programske opreme naprave iz nadzornega središča. Za več informacij glejte Migracija telefona na klicanje Webex.

junij 18, 2021

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije Analytics:

• Analiza prometa: Ta funkcija omogoča prikaz grafov, povezanih z lokacijami prometa klicev in analizo prometa klicev.

• Analiza zmogljivosti: Ta funkcija omogoča prikaz grafov, povezanih z uporabo magistralnih omrežij.

4. maj 2021

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije Analytics:

• Aktivacija storitve Webex Cloud-Connected UC za organizacije: V Control Hubu lahko brez težav aktivirate ali omogočite storitev Webex Cloud-Connected UC za obstoječe organizacije. Ta možnost je na voljo samo za organizacije strank z lokalnim sistemom Unified CM. Ni na voljo za organizacije z Unified CM v oblaku, kot sta Hosted Collaboration Solution (HCS) in UCM Cloud.

  Za več informacij glejte Activate Webex Cloud-Connected UC For Organizations.

• Nadgradnja modula UC, povezanega v oblak, za Webex: Samodejno nadgradite različice programske opreme za Webex Cloud-Connected UC na ravni gruče. Ta nadgradnja zagotavlja, da je v vseh vozliščih vedno nameščena ista različica programske opreme.

  Za več informacij glejte razdelek Set Up Webex Cloud-Connected UC Module Upgrade Schedule v Set Up Webex Cloud-Connected UC for On-Premises Devices.

april 23, 2021

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije migracije:

• Načrtovanje migracije Jabberja: Z orodjem Migration Insights načrtujte migracijo Jabberja iz lokalne namestitve v namestitev v oblaku. Omogoča vam zbiranje potrebnih informacij o uporabnikovih obstoječih lokalnih storitvah nameščanja. Omogoča tudi ogled seznama funkcij takojšnjega sporočanja in prisotnosti ter Jabberja, ki se lahko neposredno preslikajo ali ne, ko po migraciji preidete na aplikacijo Webex. Ti vpogledi vam pomagajo učinkovito načrtovati in oblikovati časovni načrt za prehod v oblak.

  Za več informacij glejte Načrtujte migracijo Jabberja.

• Selitev aplikacije Jabber v aplikacijo Webex: Uporabite čarovnika za migracijo v Control Hubu za migracijo uporabnikov Cisco Jabber s klicno storitvijo Unified CM v aplikacijo Webex. Po migraciji lahko v aplikaciji Webex še naprej uporabljate obstoječe možnosti nadzora klicev Cisco Jabber. Aplikacija Webex uporabnikom zagotavlja enostavno uporabo, ki jim omogoča klicanje, pošiljanje sporočil, izmenjavo datotek, načrtovanje sestankov, prikaz stanja razpoložljivosti itd.

  Za več informacij glejte Migracija uporabnikov Jabberja z aplikacijo Webex Cloud-Connected UC v aplikacijo Webex.

5. april 2021

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije Analytics:

• Podpora za SHA-512: Ta funkcija omogoča prenos datoteke Agent COP, ki ima šifriranje SHA-512. To velja za različico Unified CM 14.

• Vgrajena podpora agenta: Različice Unified CM 12.5 SU4 in Unified CM 14 so priložene datoteki COP agenta. Tako ni treba ustvariti ločene datoteke Agent COP. Če pa želite, ga lahko še vedno ustvarite.

  Za več informacij o funkcijah glejte razdelek Set Up Agents and Cluster Groups v Set Up Webex Cloud-Connected UC for On-Premises Devices.

Kaj storiti naprej

• Za kratko predstavitev storitve Webex Cloud-Connected UC glejte Pregled storitve Webex Cloud-Connected UC.

• Za informacije o tem, kako vgraditi Webex Cloud-Connected UC za lokalne naprave, glejte Set Up Webex Cloud-Connected UC for On-Premises Devices.

• Za informacije o storitvi Webex Cloud-Connected UC Analytics glejte Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

december 18, 2020

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije Analytics:

• Osveževanje uporabniškega vmesnika: Preoblikovali smo postavitev strani Overview . Glavni kartici Service Experience in Asset Usage sta zdaj prikazani na eni strani. Na voljo so tudi nove funkcije uporabniškega vmesnika, ki so opisane v naslednjih razdelkih.

• Skrivanje in odkrivanje grafa: Skrijete lahko grafikon, ki ga trenutno ne potrebujete ali ni pomemben za vas. Odkrijete lahko tudi grafikon, ki ste ga prej skrili. Tako lahko prilagodite svoj pogled na kartice.

• Zaporedje grafikona zaporedja: Zaporedje grafikonov lahko premešate tako na strani s pregledom kot na strani s podrobnostmi. Tako lahko prilagodite svoj pogled na kartice.

• Prikaži informacije o manjkajočih podatkih: Včasih so lahko zaradi izgube nekaterih telemetričnih podatkov na grafikonih Analytics prikazani nepopolni podatki. Če v grafikonih manjkajo podatki, je izguba podatkov označena z ikono strele, ki je prikazana na desni strani spustnega seznama za izbiro časovnega obdobja na strani Analiza.

• Več filtrov za diagrame storitvenih izkušenj: Na strani s podrobnostmi v preglednicah Service Experience je na voljo več filtrov.

  Dodatni filtri, ki so na voljo za grafikone Call Volume Status , so naslednji:

  • Zmogljivost medijev končne točke

  • Serija končnih točk

  • Analiza odpovedi klica

  • Sredstva naprave

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Kodek

  • Naglavne slušalke po modelu

  Dodatni filtri, ki so na voljo za diagrame kakovosti zvoka Call Audio Quality , so naslednji:

  • Zmogljivost medijev končne točke

  • Serija končnih točk

  • Sredstva naprave

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Kodek

• Več filtrov za diagrame uporabe sredstev: Na strani s podrobnostmi v grafikonih Asset Usage je na voljo več filtrov.

  Dodatni filtri, ki so na voljo za grafikone Call Count , so naslednji:

  • Zmogljivost medijev končne točke

  • Serija končnih točk

  • Sredstva naprave

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Naglavne slušalke po modelu

  Dodatni filtri, ki so na voljo za grafikone Call Duration , so naslednji:

  • Zmogljivost medijev končne točke

  • Serija končnih točk

  • Sredstva naprave

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Naglavne slušalke po modelu

• Sprejetje končne točke Diagrami: V kategorijo Uporaba sredstev smo dodali pregledne in podrobne diagrame za Sprejetje končnih točk. Ti diagrami vam pomagajo razumeti uporabo končnih točk med klici.

• Sprejetje naglavnih slušalk Diagrami: V kategorijo Uporaba sredstev smo dodali pregled in podrobne grafe za Sprejemanje slušalk. Ti diagrami vam pomagajo razumeti uporabo slušalk med klici.

• Preverjanje pristnosti strežnika HTTP Proxy: Storitev Webex Cloud-Connected UC zdaj podpira overjene posrednike HTTP. Podprti shemi avtentikacije posrednika sta Basic in Digest.

• Poročanje o napakah in opozorilih: Ogledate si lahko težave, ki se pojavljajo v vaši lokalni infrastrukturi in vplivajo na nemoteno delovanje storitve Webex Cloud-Connected UC. Te težave lahko povzročijo izgubo telemetričnih podatkov, zamudo podatkov ali prikaz nepravilnih podatkov na grafikonih Analytics. Glede na resnost težave je ta razvrščena kot napaka ali opozorilo. Takšno poročanje vam omogoča, da sprejmete potrebne ukrepe za odpravo kakršne koli težave na kraju samem, ki vpliva na podatke, poslane v storitev Webex Cloud-Connected UC, in sprejemate utemeljene odločitve.

• Brisanje skupine gruč in gruč: V nadzornem središču lahko odstranite skupino gruč ali gručo, za katero ne potrebujete več povezave z oblakom. Tako lahko učinkovito upravljate infrastrukturo, ki je povezana z oblakom.