Želimo se prepričati, da ste seznanjeni z glavnimi posodobitvami Webex ki so na voljo v poenoteni komunikaciji, povezani z oblakom.

Oktober

Omogočanje dvosmerne sinhronizacije prisotnosti

Skrbniki lahko omogočijo funkcijo sinhronizacije prisotnosti za sinhronizacijo prisotnosti uporabnika (S klicem, Na srečanju, Predstavitev in Ne moti) med aplikacijo Microsoft Teams in Webex dvosmerno. Ta sinhronizacija pomaga uporabnikom aplikacije Microsoft Teams, ki uporabljajo Webex Calling integracijo, da ugotovijo stanje prisotnosti svojih stikov.

Če želite podrobnosti o konfiguraciji skrbnika, glejte Sprejemanje dovoljenj za sinhronizacijo prisotnosti in Omogočanje dvosmerne sinhronizacije prisotnosti v razdelku Konfiguracija aplikacije Microsoft Teams za Webex Calling .

Uporabniki si lahko ogledajo razdelek za sinhronizacijo dvosmerne prisotnosti v Webex Calling da Microsoft Teams izve več o tej funkciji .

Avgust

Stanje preusmeritve klicev – podprto za namenski primerek in UCM

Na ciljno stran se doda vizualni indikator za prikaz stanja preusmeritve klica. Ta izboljšava uporabnikom pomaga zlahka opaziti, ali so omogočili nastavitve preusmeritve klicev.

Preoblikovana ciljna stran Webex Calling integracije

Popolnoma smo preoblikovali ciljno stran integracije Webex Calling v aplikaciji Microsoft Teams, da bi zagotovili zmogljivejši način sodelovanja neposredno v aplikaciji Teams. Ta zasnova zagotavlja brezhibno dostopnost do vseh funkcij klicanja, ki so priročno na voljo na enem mestu.

Stanje preusmeritve klicev

Na ciljno stran se doda vizualni indikator za prikaz stanja preusmeritve klica. Ta izboljšava uporabnikom pomaga zlahka opaziti, ali so omogočili nastavitve preusmeritve klicev.

Trenutno je stanje preusmeritve klicev na voljo samo Webex Calling uporabnikom (v oblaku/več najemnikih).

Omogoči okno za več klicev

Okno za več klicev omogoča uporabnikom, da upravljajo več linij v enem oknu. Uporabniki lahko kličejo in sprejemajo klice, si ogledajo stanje vseh linij in imajo boljši dostop do funkcij, kot so zadržanje, prenos in vkrcanje, ne da bi preklopili v drugo okno.

Za podrobnosti o konfiguraciji skrbnika glejte razdelek Omogočanje okna za več klicev v razdelku Konfiguracija aplikacije Microsoft Teams za Webex Calling.

Za podrobnosti o uporabniških nastavitvah glejte razdelek Upravljanje vseh telefonskih klicev na enem mestu v Webex Calling za Microsoft Teams.

Marec 2023

Ne moti sinhronizacije pri klicanju UCM

Ko potrebujete čas, da se osredotočite in ne želite, da vas obvestila o dohodnih klicih motijo, vam zdaj ni treba omogočiti funkcije Ne moti (DND) za vsakega od registriranih odjemalcev posebej. Ko jo omogočite v aplikaciji Webex, se stanje samodejno sinhronizira z namiznim telefonom. Podobno, ko ga omogočite v namiznem telefonu, se stanje samodejno sinhronizira z vašimi Webex aplikacijami.

Če želite več informacij, glejte Ne moti sinhronizacije pri klicanju UCM.

Februar

Samodejno osveževanje

Seznam nedavnih klicev in glasovne pošte na zavihku Webex Calling se samodejno osveži vsako minuto, tako da imate vpogled v najnovejše zapise klicev.

  • Samodejno osveževanje – nedavni klici – podprto za Webex Calling in UCM Cloud

  • Samodejno osveževanje – glasovna pošta – podprta za Webex Calling

Januar 2023

Webex Podpora za imeniško storitev UC, povezano z oblakom, za Unified CM:

Ta funkcija omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v infrastrukturo poenotene komunikacije na mestu uporabe ali v oblaku, kot je Cisco Unified CM z imeniško storitvijo UC, povezano z oblakom Webex. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezanih uporabniških podatkov iz imenika Azure Active Directory (ali podobne imeniške storitve v oblaku), ki se sinhronizira v storitev Webex Common Identity Service.

Če želite več informacij, glejte Webex Podpora za imeniško storitev UC, povezano z oblakom, za Unified CM.

Webex Podpora imeniške storitve UC, povezane z oblakom, za Unity povezavo:

Ta funkcija omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v infrastrukturo poenotene komunikacije na mestu uporabe ali v oblaku, kot je Cisco Unity Connection z imeniško storitvijo UC, povezano Webex z oblakom. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezanih uporabniških podatkov iz imenika Azure Active Directory (ali podobne imeniške storitve v oblaku), ki se sinhronizira v storitev Webex Common Identity Service.

Če želite več informacij, glejte Podpora za imeniško storitev UC, povezano z oblakom Webex, za Unity Connection.

2022

29 novembra, 2022

Sinhronizacija prisotnosti klica v klicih UCM

V funkciji »Prisotnost klica« se stanje dežurstva v namiznem telefonu sinhronizira z aplikacijo Webex, kar sodelavcem omogoča, da si v aplikaciji Webex ogledajo stanje vašega namiznega telefona. Ko ste v aktivnem klicu, se stanje prisotnosti spremeni v Dežurstvo. To stanje se po končanem klicu spremeni nazaj v razpoložljivo.

Če želite več informacij, glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev pri klicanju UCM.

Avgust 2, 2022

CTI brez meja

Funkcija Borderless CTI zagotavlja funkcionalnost upravljanja namiznega telefona iz aplikacije Webex povezane prek MRA.

Z CTI aplikacijami lahko uporabniki

  • Pridobite podatke o strankah iz zbirke podatkov na podlagi informacij, ki jih posreduje ID klicatelja.
  • Uporabite informacije, ki jih zajame interaktivni sistem za glasovni odgovor (IVR), da bo klic mogoče preusmeriti k ustreznemu predstavniku službe za pomoč strankam ali da bodo informacije posredovane posamezniku, ki sprejema klic.

Če želite več informacij, glejte CTI brez robov.

Junij 20, 2022

Sinhronizirajte stike uporabnikov in organizacij:

S funkcijo Control Hub sinhronizirajte uporabnike in stike organizacije. Pri uvajanjih na mestu uporabe so organizacijski stiki konfigurirani v strežniku LDAP kot kontaktni predmeti ali v tabeli Cisco Unified Communications Manager končnega uporabnika. V aplikaciji Control Hub lahko konfigurirate pravila za razvrščanje uporabnikov v Unified CM zbirki podatkov v končne uporabnike in stike.

Če želite več informacij, glejte Sinhronizacija stikov uporabnikov in organizacij.

31 marca, 2022

V tej izdaji so na voljo te nove funkcije selitve:

Uvoz osebnih stikov iz generičnih naprav in odjemalcev:

Ta funkcija zagotavlja splošen mehanizem za uvoz stikov katerega koli uporabnika v zbirko podatkov Webex osebnih stikov (storitev za stik). To je splošno, saj je vir stikov lahko iz namestitev na mestu uporabe, kontaktnih sistemov v oblaku ali celo Webex Calling MT uvedb. Odpira scenarije selitve, da podpre vsak primer uvoza osebnih stikov, ne le Unified CM.

Če želite več informacij, glejte Uvoz osebnih stikov iz virov tretjih oseb.

Selitev telefona v Webex Calling

Vdelana programska oprema Cisco Multiplatform Phone (MPP) lahko deluje v nekaterih modelih serij Cisco IP Phone 6800, 7800 in 8800. Vendar pa lahko samo seriji Cisco IP Phone 7800 in 8800 zaženeta strojno programsko opremo MPP ali vdelano programsko opremo Enterprise. Če imate ustrezno licenco, lahko preselite programsko opremo MPP ali Enterprise v seriji Cisco IP Phone 7800 in 8800.

Če želite več informacij, glejte Selitev telefona v Webex Calling.

2021

13 decembra, 2021

Samodejno omogočanje uporabe aplikacije Webex za klicanje v Webex (Unified CM): Ta funkcija omogoča uporabnikom, da sami zagotovijo naprave za klicanje v Webex (Unified CM) z ničelnim ali minimalnim posredovanjem pri uvajanju iz nadzornega središča. Ko se uporabnik, ki je omogočen za klicanje v Webex (Unified CM), vpiše s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim imenom v Webex aplikacijo, se naprave samodejno ustvarijo v Unified CM.

Če želite več informacij, glejte Samodejno omogočanje uporabe aplikacije Webex za klicanje v Webex (Unified CM).

3 decembra, 2021

V tej izdaji je na voljo ta nova funkcija selitve:

Selitev osebnih stikov v Webex

Ta funkcija pomaga preseliti stike po meri Jabber končnih uporabnikov, da Webex osebne stike. Če želite več informacij, glejte Selitev osebnih stikov v Webex.

19 novembra, 2021

Odpravljanje težav Unified CM s signalizacijo klicev Uporaba poenotene komunikacije, povezane Webex z oblakom: če ste skrbnik samo za branje, polni skrbnik ali skrbnik podpore, lahko z informacijami o odpravljanju težav, ki so predstavljene v nadzornem središču , določite osnovni vzrok za težave s signalizacijo klica Unified CM s katerimi se soočajo uporabniki.

Če želite več informacij, glejte Odpravljanje težav Unified CM s signalizacijo klicev z Webex poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom.

9 novembra, 2021

Vloga skrbnika podpore: Vsak uporabnik, ki se prijavi kot skrbnik podpore, si lahko zdaj ogleda zavihek Povezana poenotena komunikacija v razdelkih Analitika in odpravljanje težav v središču Control Hub.

Če želite več informacij, glejte Dodeljevanje vlog računov organizacije v Cisco Webex Control Hub.

23 septembra, 2021

V tej izdaji je na voljo naslednja nova funkcija storitve Google Analytics:

Analitika filtriranja uporabnikov in novi grafikoni:

S filtri uporabnikov, kot so ID uporabnika, URI in telefonska številka, lahko filtrirate različne grafikone v storitvi Analytics. Te informacije so na voljo tudi v prenesenih podatkih za grafikona »Izkušnja storitve« in »Uporaba sredstev«. Analytics zdaj podpira grafikone s klicnimi številkami in klicane številke .

Če želite več informacij, glejte Analytics za vašo poenoteno komunikacijo, povezano z Webex oblakom.

8 septembra, 2021

Nadzorna plošča operacij in spletno orodje za spremljanje v realnem času (RTMT):

Nadzorna plošča operacij omogoča vpogled v klice, ki so se v omrežju na mestu uporabe zgodili v zadnji eni uri, in služi kot izhodišče za spletno orodje za spremljanje v realnem času (RTMT).

Zdaj je na voljo spletni RTMT s ključnimi funkcijami domačega RTMT. Aplikacija Web RTMT vam omogoča nadzor delovanja gruč Unified CM, IM and Presence in Cisco Unity Connection v realnem času, ki ste jih vključili.

Če želite več informacij, glejte Nadzorna plošča operacij.

1 septembra, 2021

V tej izdaji so na voljo te nove funkcije selitve:

Selitev Unified CM v Webex

Ta funkcija pomaga preseliti nastavitve Unified CM za uporabnike, naprave, številke in lokacije, da se Webex Calling za boljšo uporabniško izkušnjo. Če želite več informacij, glejte Selitev Unified CM v Webex.

Selitev uporabnikov ali stikov v Webex

Ta funkcija pomaga preseliti uporabnike ali stike v Unified CM v središče Control Hub. To orodje za selitev uporabite, če ne želite uporabiti sinhronizacije imenika ali postopka ročnega izvoza CSV datotek. Če želite več informacij, glejte Selitev uporabnikov ali stikov v Webex.

Ta izdaja ne podpira sinhronizacije stikov.

Avgust 11, 2021

Certificate Management v Webex poenoteni komunikaciji, povezani z oblakom: ta funkcija pomaga centralno upravljati potrdila Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection in Cisco Emergency Responder gruče v uvajanju iz nadzornega središča. Če želite več informacij, glejte razdelek Certificate Management Webex Cloud Connected UC.

Avgust 3, 2021

V tej izdaji je na voljo ta nova funkcija selitve:

Selitev telefona v Webex Calling: ta funkcija pomaga preseliti poslovne naprave v oblak, saj zagotavlja novo in avtomatizirano selitev vdelane programske opreme naprave iz središča Control Hub. Če želite več informacij, glejte Selitev telefona v Webex Calling.

Junij 18, 2021

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije storitve Google Analytics:

  • Analiza prometa: ta funkcija omogoča prikaz grafikonov, ki so povezani z lokacijami prometa klicev in analizo prometa klicev.

  • Analiza zmogljivosti: Ta funkcija omogoča prikaz grafikonov, ki so povezani z uporabo združene linije.

Lahko 4, 2021

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije storitve Google Analytics:

  • Aktiviranje poenotene komunikacije Webex povezavo z oblakom za organizacije: poenoteno komunikacijo, povezano Webex z oblakom, lahko nemoteno aktivirate ali omogočite v središču Control Hub za obstoječe organizacije. Ta možnost je na voljo samo za organizacije strank z Unified CM na mestu uporabe. Ni na voljo za organizacije z Unified CM, ki gostujejo v oblaku, kot sta Hosted Collaboration Solution (HCS) in UCM Cloud.

    Če želite več informacij, glejte Aktiviranje poenotene komunikacije Webex povezavi z oblakom za organizacije.

  • Webex Nadgradnja modula UC, povezan z oblakom: samodejno nadgradite različice programske opreme za poenoteno komunikacijo Webex Cloud-Connected na ravni gruče. Ta nadgradnja zagotavlja, da se v vseh vozliščih vedno izvaja ista različica programske opreme.

    Če želite več informacij, glejte razdelek Nastavitev urnika nadgradnje modula UC, povezan Webex oblakom v razdelku Nastavitev poenotene komunikacije Webex povezane z oblakom, za naprave na mestu uporabe.

23 aprila, 2021

V tej izdaji so na voljo te nove funkcije selitve:

  • Načrtujte selitev Jabber: Z vpogledi v selitev lahko načrtujete selitev Jabberja iz uvajanja na mestu uporabe v uvajanje v oblak. Omogoča vam, da zberete zahtevane informacije o obstoječih uporabnikovih storitvah uvajanja na mestu uporabe. Omogoča vam tudi ogled seznama funkcij neposrednega sporočanja in prisotnosti ter Jabber, ki se lahko neposredno preslikajo, ko po selitvi preklopite Webex aplikacijo. Ti vpogledi vam pomagajo načrtovati in ustvariti časovnico za učinkovit prehod na oblak.

    Če želite več informacij, glejte Načrtovanje selitve Jabber.

  • Selitev Jabberja v aplikacijo Webex: s čarovnikom za selitev v orodju Control Hub preselite uporabnike Cisco Jabber s storitvijo klicanja Unified CM aplikacijo Webex. Po selitvi lahko v aplikaciji Webex še naprej uporabljate obstoječe možnosti nadzora klicev Cisco Jabber. Aplikacija Webex uporabnikom ponuja preprosto izkušnjo, ki jim omogoča klicanje, pošiljanje sporočil, skupno rabo datotek, načrtovanje sestankov, prikaz stanja razpoložljivosti itd.

    Če želite več informacij, glejte Selitev uporabnikov Jabberja z Webex poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom, v Webex aplikacijo.

5 aprila, 2021

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije storitve Google Analytics:

  • Podpora za SHA-512: Ta funkcija vam omogoča prenos datoteke Agent COP s šifriranjem SHA-512. To velja za Unified CM različico 14.

  • Podpora za pečenega agenta: Unified CM različici 12.5 SU4 in Unified CM 14 sta priloženi datoteki agenta COP. To odpravlja potrebo po ustvarjanju ločene datoteke COP agenta. Če pa želite, ga lahko še vedno ustvarite.

    Če želite več informacij o funkcijah, glejte razdelek Nastavitev posrednikov in skupin gruč v razdelku Nastavitev poenotene komunikacije Webex povezane z oblakom za naprave na mestu uporabe.

Kaj storiti naslednje

2020

18 decembra, 2020

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije storitve Google Analytics:

  • Osvežitev uporabniškega vmesnika: Preoblikovali smo postavitev strani »Pregled«. Glavne kartice »Izkušnja storitve« in »Uporaba sredstev« so zdaj prikazane na eni strani. Na voljo so tudi nove funkcije uporabniškega vmesnika, ki so opisane v naslednjih razdelkih.

  • Skrivanje in razkrivanje grafikona: grafikon, ki ga trenutno ne potrebujete ali ni pomemben za vas, lahko skrijete. Prav tako lahko razkrijete grafikon, ki ste ga prej skrili. To vam omogoča, da prilagodite svoj pogled na kartice.

  • Preurejanje zaporedja grafikonov: zaporedje grafikonov lahko premešate na straneh s pregledom in podrobnostmi. To vam omogoča, da prilagodite svoj pogled na kartice.

  • Ogled informacij o manjkajočih podatkih: grafikoni storitve Google Analytics so včasih zaradi izgube nekaterih telemetričnih podatkov lahko prikazani nepopolni podatki. Če v grafikonih manjkajo podatki, izgubo podatkov označuje ikona strele, ki je prikazana na desni strani spustnega seznama za izbiro časovnega obdobja na strani storitve Analytics.

  • Več filtrov za grafikone »Izkušnje storitve«: Na strani s podrobnostmi grafikonov »Izkušnje storitve« je na voljo več filtrov.

    Dodatni filtri, ki so na voljo za grafikone s stanjem obsega klicev, so:

    • Zmogljivost predstavnosti končne točke

    • Serija končnih točk

    • Analiza napak pri klicu

    • Skupina naprav

    • Lokacija CAC

    • Fizična lokacija

    • Kodek

    • Naglavne slušalke po modelu

    Dodatni filtri, ki so na voljo za grafikone kakovosti zvoka klicev, so naslednji:

    • Zmogljivost predstavnosti končne točke

    • Serija končnih točk

    • Skupina naprav

    • Lokacija CAC

    • Fizična lokacija

    • Kodek

  • Več filtrov za grafikone uporabe sredstev: Na strani s podrobnostmi grafikonov uporabe sredstev je na voljo več filtrov.

    Dodatni filtri, ki so na voljo za grafikone štetja klicev, so naslednji:

    • Zmogljivost predstavnosti končne točke

    • Serija končnih točk

    • Skupina naprav

    • Lokacija CAC

    • Fizična lokacija

    • Naglavne slušalke po modelu

    Dodatni filtri, ki so na voljo za grafikone trajanja klicev, so:

    • Zmogljivost predstavnosti končne točke

    • Serija končnih točk

    • Skupina naprav

    • Lokacija CAC

    • Fizična lokacija

    • Naglavne slušalke po modelu

  • Grafikoni za uvedbo končnih točk: v kategoriji Uporaba sredstev smo dodali pregled in podrobne grafikone za uvedbo končnih točk. Ti grafikoni vam pomagajo razumeti uporabo končnih točk med klici.

  • Grafikoni za sprejetje naglavnih slušalk: V kategoriji Uporaba sredstev smo dodali pregled in podrobne grafikone za uvedbo naglavnih slušalk. Ti grafikoni vam pomagajo razumeti uporabo slušalk med klici.

  • Preverjanje pristnosti proxyja HTTP: Webex storitev UC, povezana z oblakom, zdaj podpira proxyje HTTP s preverjeno pristnostjo. Podprti shemi preverjanja pristnosti proxyja sta Basic in Digest.

  • Poročanje o napakah in opozorilih: ogledate si lahko težave, do katerih pride v infrastrukturi na mestu uporabe in ki vplivajo na nemoteno delovanje storitve poenotene komunikacije Webex povezane z oblakom. Te težave lahko povzročijo izgubo telemetričnih podatkov, zakasnitev podatkov ali prikaz napačnih podatkov v grafikonih storitve Google Analytics. Glede na resnost težave je razvrščena kot napaka ali opozorilo. Tovrstno poročanje vam omogoča, da ustrezno ukrepate, da odpravite morebitne težave na mestu uporabe, ki vplivajo na podatke, poslane v Webex storitev poenotene komunikacije v oblaku, in sprejmete premišljene odločitve.

  • Brisanje gruče in gruče: V nadzornem središču lahko odstranite gručo ali gručo, za katero ne potrebujete več povezave z oblakom. To vam omogoča učinkovito upravljanje infrastrukture, ki je povezana z oblakom.