29. november 2022

Sinhronizacija prisotnosti klicev v UCM Calling

V funkciji prisotnosti pri klicu obstaja sinhronizacija stanja dežurstva vašega namiznega telefona z aplikacijo Webex, kar vašim sodelavcem omogoča, da vidijo stanje vašega namiznega telefona v njihovi aplikaciji Webex. Ko ste v aktivnem klicu, se stanje vaše prisotnosti spremeni v Dežurni. To stanje se spremeni nazaj v na voljo, ko se vaš klic konča.

Za več informacij glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v UCM Calling.

2. avgust 2022

CTI brez meja

Funkcija Borderless CTI zagotavlja funkcionalnost nadzora namiznega telefona iz aplikacije Webex, povezane preko MRA.

Z aplikacijami CTI lahko uporabniki

• Pridobite informacije o strankah iz baze podatkov na podlagi informacij, ki jih zagotovi ID klicatelja.
• Uporabite informacije, ki jih zajame sistem interaktivnega govornega odziva (IVR), tako da je mogoče klic preusmeriti k ustreznemu predstavniku službe za pomoč strankam ali da se informacije zagotovijo posamezniku, ki prejme klic.

Za več informacij glejte CTI brez meja.

20. junij 2022

Sinhronizirajte uporabniške in organizacijske stike:

Uporabite Control Hub za sinhronizacijo uporabnikov in organizacijskih stikov. Za lokalne uvedbe so organizacijski stiki konfigurirani v strežniku LDAP kot kontaktni predmeti ali v tabeli končnih uporabnikov programa Cisco Unified Communications Manager. V Control Hubu lahko konfigurirate pravila za razvrščanje uporabnikov v zbirki podatkov Unified CM na končne uporabnike in stike.

Za več informacij glejte Sinhronizirajte uporabniške in organizacijske stike.

31. marec 2022

S to izdajo so na voljo naslednje nove funkcije selitve:

Uvoz osebnih stikov iz generičnih naprav in odjemalcev:

Ta funkcija zagotavlja splošen mehanizem za uvoz poljubnih uporabnikovih stikov v podatkovno zbirko osebnih stikov (storitev stikov) Webex. To je splošno, saj je vir stikov lahko iz krajevnih uvedb, konkurenčnih kontaktnih sistemov v oblaku ali celo uvedb Webex Calling MT. Odpira scenarije selitve za podporo kateremu koli primeru uvoza osebnih stikov, ne le Unified CM.

Za več informacij glejte Uvoz osebnih stikov iz virov tretjih oseb.

Preselite svoj telefon na Webex Calling

Vdelana programska oprema Cisco Multiplatform Phone (MPP) lahko deluje na določenih modelih Cisco IP Phone serije 6800, 7800 in 8800. Vendar imata samo Cisco IP Phone serije 7800 in 8800 možnost izvajanja vdelane programske opreme MPP ali vdelane programske opreme Enterprise. Če imate ustrezno licenco, lahko migrirate med vdelano programsko opremo MPP ali Enterprise na telefonih Cisco IP Phone 7800 in 8800.

Za več informacij glejte Preselite svoj telefon na Webex Calling.

13. december 2021

Samodejna oskrba aplikacije Webex za klicanje v Webex (Unified CM): Ta funkcija omogoča uporabnikom, da sami pripravijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) z ničelnim ali minimalnim posegom v vašo uvedbo iz Control Huba. Ko se uporabnik, omogočen za klicanje v Webex (Unified CM), prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali ID-jem uporabnika v aplikacijo Webex, se naprave samodejno ustvarijo v Unified CM.

Za več informacij glejte Samodejna oskrba aplikacije Webex za klicanje v Webexu (enoten CM).

3. december 2021

S to izdajo je na voljo naslednja nova funkcija selitve:

Preseli osebne stike v Webex

Ta funkcija pomaga pri selitvi stikov Jabber po meri vaših končnih uporabnikov v osebne stike Webex. Za več informacij glejte Preseli osebne stike v Webex.

19. november 2021

Odpravljanje težav s signalizacijo klicev poenotenega CM z uporabo Webex UC, povezanega v oblak: Če ste skrbnik samo za branje ali polni skrbnik ali skrbnik podpore, lahko uporabite informacije o odpravljanju težav, ki so predstavljene v Nadzorno središče za določitev temeljnega vzroka težav s signaliziranjem klicev Unified CM, s katerimi se srečujejo vaši uporabniki.

Za več informacij glejte Odpravljanje težav s signalizacijo klicev poenotenega CM z uporabo Webex UC, povezanega v oblak.

9. november 2021

Vloga skrbnika podpore: Vsak uporabnik, ki se prijavi kot skrbnik podpore, si lahko zdaj ogleda Povezani UC zavihek v analitika in Odpravljanje težav razdelke o Control Hubu.

Za več informacij glejte Dodeljevanje vlog organizacijskega računa v nadzornem središču Cisco Webex.

23. september 2021

S to izdajo je na voljo naslednja nova funkcija Analytics:

Analitika uporabniškega filtra in novi grafikoni:

Za filtriranje različnih grafikonov lahko uporabite uporabniške filtre, kot so ID uporabnika, URI in telefonska številka analitika. Te informacije so na voljo tudi v prenesenih podatkih za Izkušnje s storitvijo in Uporaba sredstva lestvice. analitika zdaj podpira Klicna številka in Klicana številka lestvice.

Za več informacij glejte Analitika za vaš Webex UC, povezan z oblakom.

8. september 2021

Operacijska nadzorna plošča in spletno orodje za spremljanje v realnem času (RTMT):

Operacijska nadzorna plošča ponuja vpogled v klice, ki so se zgodili v lokalnem omrežju v zadnji eni uri, in služi kot zagonska točka za spletno orodje za spremljanje v realnem času (RTMT).

Zdaj je na voljo spletni RTMT, ki ima ključne funkcije izvornega RTMT. Aplikacija Web RTMT vam omogoča, da v realnem času spremljate delovanje gruče Unified CM, IM in Presence ter Cisco Unity Connection, ki ste jih vključili.

Za več informacij glejte Nadzorna plošča operacij.

1. september 2021

S to izdajo so na voljo naslednje nove funkcije selitve:

Preselite Unified CM na Webex

Ta funkcija pomaga preseliti nastavitve Unified CM za uporabnike, naprave, številke in lokacije v Webex Calling za boljšo uporabniško izkušnjo. Za več informacij glejte Preselite Unified CM na Webex.

Preseli uporabnike ali stike v Webex

Ta funkcija pomaga pri selitvi vaših uporabnikov ali stikov v Unified CM v Control Hub. Uporabite to orodje za selitev, če ne želite uporabiti niti sinhronizacije imenika niti postopka ročnega izvoza datoteke CSV. Za več informacij glejte Preseli uporabnike ali stike v Webex.

Ta izdaja ne podpira sinhronizacije stikov.

11. avgust 2021

Upravljanje potrdil v Webex UC, povezanem z oblakom: Ta funkcija pomaga centralno upravljati potrdila grozdov Cisco Unified Communications Manager, IM in Presence, Cisco Unity Connection in Cisco Emergency Responder v vaši uvedbi iz Control Huba. Za več informacij glejte Upravljanje potrdil v Webex UC, povezanem z oblakom.

3. avgust 2021

S to izdajo je na voljo naslednja nova funkcija selitve:

Preselite svoj telefon na Webex Calling: Ta funkcija pomaga pri selitvi naprav podjetja v oblak z zagotavljanjem nove in avtomatizirane selitve vdelane programske opreme naprave iz Control Huba. Za več informacij glejte Preselite svoj telefon na Webex Calling.

18. junij 2021

S to izdajo so na voljo naslednje nove funkcije Analytics:

• Analiza prometa: Ta funkcija omogoča prikaz grafikonov, ki so povezani z lokacijami prometa klicev in analizo prometa klicev.

• Analiza zmogljivosti: Ta funkcija omogoča prikaz grafikonov, ki so povezani z uporabo trank.

4. maj 2021

S to izdajo so na voljo naslednje nove funkcije Analytics:

• Aktivirajte UC Webex v oblaku za organizacije: Webex Cloud-Connected UC za obstoječe organizacije lahko brezhibno aktivirate ali omogočite iz Control Huba. Ta možnost je na voljo samo za organizacije strank z lokalnim Unified CM. Ni na voljo za organizacije z Unified CM, ki gostuje v oblaku, kot sta Hosted Collaboration Solution (HCS) in UCM Cloud.

  Za več informacij glejte Aktivirajte UC Webex v oblaku za organizacije.

• Nadgradnja UC modula Webex, povezanega v oblak: Samodejno nadgradite različice programske opreme za Webex Cloud-Connected UC na ravni gruče. Ta nadgradnja zagotavlja, da vsa vozlišča vedno izvajajo isto različico programske opreme.

  Za več informacij glejte Nastavite razpored nadgradnje modula UC Webex, povezanega z oblakom razdelek v Nastavite Webex Cloud-Connected UC za naprave na mestu uporabe.

23. april 2021

S to izdajo so na voljo naslednje nove funkcije selitve:

• Načrtujte svojo selitev na Jabber: Uporabite Migration Insights za načrtovanje selitve Jabberja iz lokalne uvedbe v uvedbo v oblaku. Omogoča vam zbiranje zahtevanih informacij o uporabnikovih obstoječih storitvah uvajanja na mestu uporabe. Omogoča tudi ogled seznama funkcij takojšnjega sporočanja in prisotnosti ter Jabberja, ki se lahko neposredno preslikajo ali ne, ko po selitvi preidete na aplikacijo Webex. Ti vpogledi vam pomagajo načrtovati in sestaviti časovnico za učinkovit prehod v oblak.

  Za več informacij glejte Načrtujte svojo selitev na Jabber.

• Preselite Jabber v aplikacijo Webex: Uporabite čarovnika za selitev v Control Hubu za selitev uporabnikov Cisco Jabber s klicno storitvijo Unified CM v aplikacijo Webex. Po selitvi lahko še naprej uporabljate obstoječe možnosti za nadzor klicev Cisco Jabber v aplikaciji Webex. Aplikacija Webex uporabnikom ponuja izkušnjo, ki je enostavna za uporabo in omogoča klicanje, pošiljanje sporočil, skupno rabo datotek, načrtovanje sestankov, prikaz stanja razpoložljivosti itd.

  Za več informacij glejte Preselite uporabnike Jabber z Webex Cloud-Connected UC v aplikacijo Webex.

5. april 2021

S to izdajo so na voljo naslednje nove funkcije Analytics:

• Podpora za SHA-512: Ta funkcija vam omogoča prenos datoteke Agent COP, ki ima šifriranje SHA-512. To velja za različico Unified CM 14.

• Vgrajena podpora agentov: Različici Unified CM 12.5 SU4 in Unified CM 14 sta priloženi datoteki agenta COP. To odpravlja potrebo po ustvarjanju ločene datoteke Agent COP. Če pa želite, ga lahko vseeno ustvarite.

  Za več informacij o funkcijah glejte Nastavite agente in skupine gruče razdelek v Nastavite Webex Cloud-Connected UC za naprave na mestu uporabe.

Kaj storiti naprej

• Za kratek uvod o Webex Cloud-Connected UC glejte Pregled Webex Cloud-Connected UC.

• Za informacije o tem, kako vkrcati lokalne naprave Webex Cloud Connected UC, glejte Nastavite Webex Cloud-Connected UC za naprave na mestu uporabe.

• Za informacije o Webex Cloud-Connected UC Analytics glejte Analitika za vaš Webex UC, povezan z oblakom.

18. december 2020

S to izdajo so na voljo naslednje nove funkcije Analytics:

• Osveži uporabniški vmesnik: Preoblikovali smo Pregled postavitev strani. Glavni Izkušnje s storitvijo in Uporaba sredstva kartice so zdaj prikazane na eni strani. Na voljo so tudi nove funkcije uporabniškega vmesnika, ki so opisane v naslednjih razdelkih.

• Skrij in razkrij grafikon: Grafikon, ki ga trenutno ne potrebujete ali za vas ni pomemben, lahko skrijete. Prav tako lahko razkrijete grafikon, ki ste ga prej skrili. To vam omogoča, da prilagodite svoj pogled na kartice.

• Preuredite zaporedje grafikona: Zaporedje grafikonov lahko premešate tako na straneh s pregledom kot na straneh s podrobnostmi. To vam omogoča, da prilagodite svoj pogled na kartice.

• Ogled informacij o manjkajočih podatkih: Včasih lahko zaradi izgube nekaterih telemetričnih podatkov grafikoni Analytics prikazujejo nepopolne podatke. Če na grafikonih manjkajo podatki, je izguba podatkov označena z ikono strele, ki je prikazana na desni strani spustnega seznama za izbiro časovnega obdobja na strani Analytics.

• Več filtrov za grafikone izkušenj s storitvijo: Na strani s podrobnostmi o Izkušnje s storitvijo grafikoni, je na voljo več filtrov.

  Dodatni filtri, ki so na voljo za Stanje glasnosti klica grafikoni so naslednji:

  • Medijska zmogljivost končne točke

  • Serija končnih točk

  • Analiza napak klica

  • Bazen naprav

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Kodek

  • Slušalke po modelu

  Dodatni filtri, ki so na voljo za Kakovost zvoka klica grafikoni so naslednji:

  • Medijska zmogljivost končne točke

  • Serija končnih točk

  • Bazen naprav

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Kodek

• Več filtrov za grafikone uporabe sredstev: Na strani s podrobnostmi o Uporaba sredstva grafikoni, je na voljo več filtrov.

  Dodatni filtri, ki so na voljo za Štetje klicev grafikoni so naslednji:

  • Medijska zmogljivost končne točke

  • Serija končnih točk

  • Bazen naprav

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Slušalke po modelu

  Dodatni filtri, ki so na voljo za Trajanje klica grafikoni so naslednji:

  • Medijska zmogljivost končne točke

  • Serija končnih točk

  • Bazen naprav

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Slušalke po modelu

• Sprejem končne točke Grafikoni: V Uporaba sredstva kategoriji smo dodali pregled in podrobne grafikone za Sprejem končne točke. Ti grafikoni vam pomagajo razumeti uporabo končnih točk med klici.

• Posvojitev slušalk Grafikoni: V Uporaba sredstva kategoriji smo dodali pregled in podrobne grafikone za Posvojitev slušalk. Te tabele vam pomagajo razumeti uporabo slušalk med klici.

• Preverjanje pristnosti strežnika proxy: Storitev Webex Cloud-Connected UC zdaj podpira overjene proxyje HTTP. Podprti shemi za preverjanje pristnosti posrednika sta Basic in Digest.

• Poročanje o napakah in opozorilih: Ogledate si lahko težave, ki se pojavljajo na vaši lokalni infrastrukturi in vplivajo na nemoteno delovanje storitve Webex Cloud-Connected UC. Te težave lahko povzročijo izgubo telemetričnih podatkov, zakasnitev podatkov ali nepravilne podatke, ki se prikažejo na grafikonih Analytics. Glede na resnost težave je razvrščena kot napaka ali opozorilo. Ta vrsta poročanja vam omogoča, da sprejmete potrebne ukrepe za odpravo kakršnih koli težav na mestu uporabe, ki vplivajo na pošiljanje podatkov v storitev Webex Cloud-Connected UC, in sprejemate odločitve na podlagi informacij.

• Skupina gruče in brisanje gruče: Iz Control Huba lahko odstranite skupino gruč ali gručo, ki je ne potrebujete več za povezavo z oblakom. To vam omogoča učinkovito upravljanje infrastrukture, ki je povezana z oblakom.