marec 2023

Ne moti sinhronizacije pri klic Unified CM anju

Če potrebujete čas za osredotočenje in ne želite, da vas obvestila o dohodnih klicah motijo, vam zdaj ni treba omogočiti Ne moti (DND) pri vsaki od registriranih strank posebej. Ko ga omogočite v aplikaciji Webex, se stanje samodejno sinhronizira z namiznim telefonom. Podobno, ko ga omogočite v namiznem telefonu, se stanje samodejno sinhronizira z vašimi aplikacijami Webex.

Če želite več informacij, glejte Ne moti sinhronizacije v klicanju UCM.

februar 2023

Samodejno osveževanje

Seznam nedavnih klicev in glasovne pošte na Webex Calling zavihku se samodejno osveži vsako minuto, tako da imate vidnost najnovejših zapisov klicev.

• Samodejno osveževanje — nedavni klici — podprti za Webex Calling in UCM Cloud

• Samodejno osveževanje - glasovna pošta - podprta Webex Calling

januar 2023

Podpora storitve UC Directory Service Webex v oblaku za: Unified CM

Ta funkcija omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v krajevno infrastrukturo UC ali infrastrukturo UC v oblaku, na primer Cisco Unified CM z imeniško storitvijo UC, povezano z oblakom Webex. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in s tem povezane uporabniške podatke iz Azure Active Directory (ali podobne storitve Cloud Directory), ki se sinhronizira s storitvijo skupne identitete Webex.

Če želite več informacij, glejte Podpora za storitev imenika UC, ki je povezana z oblakom Webex. Unified CM

Podpora storitve UC Directory Service Webex v oblaku za povezavo Unity:

Ta funkcija omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v krajevno infrastrukturo UC ali infrastrukturo UC v oblaku, na primer Cisco Unity Connection z imeniško storitvijo UC, povezano z oblakom Webex. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in s tem povezane uporabniške podatke iz Azure Active Directory (ali podobne storitve Cloud Directory), ki se sinhronizira s storitvijo skupne identitete Webex.

Če želite več informacij, glejte Pod pora storitve UC Directory Service Webex v oblaku za povez avo Unity.

November 29, 2022

Sinhronizacija prisotnosti klicev v klicanju UCM

V funkciji Prisotnost klicev je na voljo sinhronizacija stanja dežurnega telefona z aplikacijo Webex, kar vašim sodelavcem omogoča, da vidijo stanje vašega namiznega telefona v aplikaciji Webex. Ko ste v aktivnem klicu, se stanje navzočnosti spremeni v On Call. To stanje se spremeni v razpoložljivo, ko se vaš klic konča.

Če želite več informacij, glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v klicanju UCM.

2. avgust, 2022

CTI brez meja

Funkcija CTI brez meja zagotavlja funkcionalnost nadzora namiznega telefona iz aplikacije Webex, povezane prek MRA.

Z aplikacijami CTI lahko uporabniki

• Pridobite podatke o strankah iz baze podatkov na podlagi informacij, ki jih zagotavlja ID klicatelja.
• Uporabite informacije, ki jih zajame sistem interaktivnega glasovnega odziva (IVR), tako da lahko klic usmerite do ustreznega predstavnika službe za stranke ali pa se informacije posredujejo posamezniku, ki sprejema klic.

Za več informacij glejte B orderless CTI.

junij 20, 2022

Sinhronizacija uporabniških in organizacijskih stikov:

Uporabite Control Hub za sinhronizacijo uporabnikov in organizacijskih stikov. Za krajevne uvajanje so organizacijski stiki konfigurirani v strežniku LDAP kot kontaktni predmeti ali v tabeli končnih uporabnikov. Cisco Unified Communications Manager V nadzornem središču lahko konfigurirate pravila za razvrščanje uporabnikov v zbir Unified CM ki podatkov v končne uporabnike in stike.

Če želite več informacij, glejte Sinhronizacija uporabniških in organizacijskih stikov.

marec 31, 2022

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije selitve:

Uvoz osebnih stikov iz generičnih naprav in odjemalcev:

Ta funkcija ponuja splošni mehanizem za uvoz stikov vseh uporabnikov v podatkovno bazo osebnih stikov (kontaktne storitve) Webex. To je splošno, saj je vir stikov morda iz krajevnih uvajanj, kontaktnih sistemov konkurence v oblaku ali celo uvajanja MT. Webex Calling Odpira scenarije selitve za podporo vsakemu primeru uvoza osebnih stikov, ne samoUnified CM.

Če želite več informacij, glejte Uvoz osebnih stikov iz virov tretjih oseb.

Premestite svoj telefon v Webex Calling

Vdelana programska oprema Cisco Multiplatform Phone (MPP) lahko deluje na nekaterih modelih serije Cisco IP Phone 6800, 7800 in 8800. Vendar pa imajo samo serije Cisco IP Phone 7800 in 8800 možnost zagona vdelane programske opreme MPP ali vdelane programske opreme Enterprise. Če imate ustrezno licenco, se lahko preselite med vdelano programsko opremo MPP ali Enterprise v serijah Cisco IP Phone 7800 in 8800.

Če želite več informacij, gle jte Selitev telefona v Webex Calling.

December 13, 2021

Samo@@ dejno zagotavljanje aplikacije Webex za klicanje v Webexu (Unified CM): Ta funkcija omogoča uporabnikom, da naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) samodejno zagotovijo z ničelnim ali minimalnim posegom pri uvajanju iz nadzornega središča. Ko se uporabnik, ki je namenjen klicanju v Webexu (Unified CM), prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem v aplikacijo Webex, se naprave samodejno ustvarijo. Unified CM

Če želite več informacij, glejte Samo dejno zagotavljanje aplikacije Webex za klicanje v Webexu (). Unified CM

December 3, 2021

V tej izdaji je na voljo naslednja nova funkcija selitve:

Selitev osebnih stikov v Webex

Ta funkcija pomaga preseliti stike po meri Jabber končnih uporabnikov v osebne stike Webex. Če želite več informacij, glejte Sel itev osebnih stikov v Webex.

November 19, 2021

Od@@ pravljanje težav s signalizacijo k Unified CM licev z uporabo povezanega računalnika Webex v oblaku: če ste skrbnik samo za branje ali skrbnik celotnega skrbnika ali skrbnika podpore, lahko uporabite informacije o odpravljanju težav, ki so prikazane v nadzornem sredi šču, da ugotovite glavni vzrok težav s signalizacijo k Unified CM licev, s katerimi se srečujejo vaši uporabniki.

Če želite več informacij, glejte Odpravljanje težav s signalizacijo k Unified CM licev z uporabo povezanega računalnika Webex v oblaku.

November 9, 2021

Vloga skrbnika podpor e: Vsak uporabnik, ki se prijavi kot skrbnik podpore, si zdaj lahko ogleda zavihek Po vezani U C v razdelkih Analytics in od pravl janje težav v nadzornem središču.

Če želite več informacij, glejte Dodeljevanje vlog računa organizacije v Cisco Webex Control Hub.

23. september 2021

V tej izdaji je na voljo naslednja nova funkcija Analytics:

Analitika uporabniškega filtra in novi grafikoni:

Za filtriranje različnih grafikonov v storitvi Analytics lahko uporabite uporabniške filtre, kot so ID uporabnika, URI in telefonska številka. Te informacije so na voljo tudi v prenesenih podatkih za grafikone Storitvene izkuš nje in uporabe sredstev. Analytics zdaj podpira grafikone klicne števil ke in klicne števil ke.

Če želite več informacij, glejte Analytics za vaš računalnik Webex v oblaku povezan z računalnikom.

8. september 2021

Nadzorna plošča za operacije in spletno orodje za spremljanje realnega časa (RTMT):

Nadzorna plošča za operacije ponuja pogled na klice, ki so se zgodili v krajevnem omrežju v zadnji uri, in služi kot zagonska točka spletnega orodja za spremljanje realnega časa (RTMT).

Zdaj je na voljo spletni RTMT, ki ima ključne funkcije izvornega RTMT. Aplikacija Web RTMT vam omogoča spremljanje vedenjaUnified CM, neposrednega sporočanja in prisotnosti ter grozdov, ki ste jih v Cisco Unity Connection krcali v realnem času.

Če želite več informacij, glejte Nadzorna plošča za operacije.

1. september 2021

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije selitve:

Migracija Unified CM na Webex

Ta funkcija pomaga preseliti Unified CM nastavitve za uporabnike, naprave, številke in lokacije Webex Calling za boljšo uporabniško izkušnjo. Če želite več informacij, glejte Sel itev v We Unified CM bex.

Selitev uporabnikov ali stikov v Webex

Ta funkcija pomaga preseliti uporabnike ali sti Unified CM ke v nadzorno središče. To orodje za selitev uporabite, če ne želite uporabljati niti sinhronizacije imenika niti postopka ročnega izvoza datotek CSV. Če želite več informacij, glejte Sel itev uporabnikov ali stikov v Webex.

Avgust 11, 2021

Upravljanje certifikatov v računalniku Webex v oblaku, povez anem z računalnikom Webex: ta funkcija pomaga centralno upravljati potrdilaCisco Unified Communications Manager, neposredna sporočila in prisotnost ter Cisco Emergency Responder grozde v uvajanju iz nadzornega središča. Cisco Unity Connection Če želite več informacij, glejte U pravljanje certifikatov v računalniku Webex v oblaku, povezanem z omrežjem UC.

Avgust 3, 2021

V tej izdaji je na voljo naslednja nova funkcija selitve:

Selitev telefona vWebex Calling: Ta funkcija pomaga preseliti naprave podjetja v oblak z novo in samodejno selitvijo vdelane programske opreme naprave iz nadzornega središča. Če želite več informacij, gle jte Selitev telefona v Webex Calling.

18. junij 2021

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije Analytics:

• Analiza prometa: Ta funkcija omogoča prikaz grafikonov, ki so povezani z lokacijami prometa klicev in analizo prometa klicev.

• Analiza zmogljivosti: Ta funkcija omogoča prikaz grafikonov, ki so povezani z uporabo prtljažnika.

4. maj 2021

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije Analytics:

• Aktivirajte Webex v oblaku povezano UC za organizacije: v nadzornem središču lahko nemoteno aktivirate ali omogočite Webex v oblaku povezano UC za obstoječe organizacije. Ta možnost je na voljo samo organizacijam strank, ki imajo lokalne storitve. Unified CM Ni na voljo organizacijam, ki gostujejo v oblakuUnified CM, kot sta rešitev za gostovanje sodelovanja (HCS) in UCM Cloud.

  Če želite več informacij, glejte Aktiviranje povezanega računalnika Webex v oblaku za organizacije.

• Nad@@ gradnja modula UC, povezanega z oblakom Webex: Samodejno nadgradite različice programske opreme za Webex Cloud- Connected UC na ravni grozda. Ta nadgradnja zagotavlja, da vsa vozlišča vedno uporabljajo isto različico programske opreme.

  Če želite več informacij, glejte razdelek Nastavitev načrta nadgradnje modula UC, povezanega z Webex v oblaku, v razdelku Nastavitev spletnega omrežja Webex v oblaku, povezanega z omrežjem Webex za krajevne naprave.

April 23, 2021

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije selitve:

• Načrtujte selitev Jabber: uporabite Mi gration Insights za načrtovanje selitve Jabber iz krajevne uvajanja v uvajanje v oblak. Omogoča vam zbiranje potrebnih informacij o uporabnikovih obstoječih krajevnih storitvah uvajanja. Omogoča vam tudi ogled seznama funkcij za takojšnje sporočanje in prisotnost ter Jabber, ki se lahko neposredno preslikajo, ko preidete v aplikacijo Webex po selitvi. Ti vpogledi vam pomagajo učinkovito načrtovati in zgraditi časovno črto za prehod v oblak.

  Če želite več informacij, gle jte Načrtovanje migracije Jabber.

• Selitev Jabberja v aplikacijo Webex: Uporabite čarovnika za selitev v Control Hub za selitev Cisco Jabber uporabnikov s klicno storitvijo v Unified CM aplikacijo Webex. Po selitvi lahko še naprej uporabljate obstoječe možnosti nadzora k Cisco Jabber licev v aplikaciji Webex. Aplikacija Webex uporabnikom ponuja preprosto izkušnjo, ki jim omogoča klicanje, pošiljanje sporočil, skupno rabo datotek, načrtovanje sestankov, prikaz stanja razpoložljivosti itd.

  Če želite več informacij, glejte Selitev uporabnikov Jabber z aplikacijo Webex v oblaku povezano UC v aplikacijo Webex.

April 5, 2021

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije Analytics:

• Pod@@ pora SHA-512: Ta funkcija vam omogoča prenos datoteke Agent COP, ki ima šifriranje SHA-512. To velja za Unified CM različico 14.

• Podpora za vstavljene agencije: različice Unified CM 12.5 SU4 in Unified CM 14 so priložene datoteki agenta COP. To odpravlja potrebo po ustvarjanju ločene datoteke Agent COP. Če pa želite, ga lahko še vedno ustvarite.

  Če želite več informacij o funkcijah, glejte razdelek Nastavitev agentov in skupin grozdov v razdelku Nastav itev omrežja UC, povezanega z oblakom Webex za krajevne naprave.

Kaj storiti naprej

• Za kratek uvod o omrežju UC, povezanem z oblakom Webex, glejte Pregled povezanega omrežja We bex v oblaku.

• Če želite informacije o vgradnji krajevnih naprav UC, povezanih z Webexom v oblaku, glejte Nastavitev spletnega omrežja Webex v oblaku za krajev ne naprave.

• Če želite informacije o storitvi UC Analytics, ki je povezan z oblakom Webex, glejte Analitika za vaš računalniški sistem Webex v oblaku.

December 18, 2020

V tej izdaji so na voljo naslednje nove funkcije Analytics:

• Osveži uporabniški vmesnik: Preoblikovali smo postavitev strani Pregled. Glavne kartice s storitvenimi izkuš nj ami in uporabo sredstev so zdaj prikazane na eni strani. Na voljo so tudi nove funkcije uporabniškega vmesnika, ki so opisane v naslednjih razdelkih.

• Skrij in odkrij grafik on: lahko skrijete grafikon, ki ga trenutno ne potrebujete ali ni pomemben za vas. Prav tako lahko odkrijete grafikon, ki ste ga prej skrili. To vam omogoča, da prilagodite pogled na kartice.

• Pre@@ razporedite zaporedje grafik onov: Zaporedje grafikonov lahko premešate tako na strani s pregledom kot s podrobnostmi. To vam omogoča, da prilagodite pogled na kartice.

• Ogled informacij o manjkajoči h podatkih: Včasih zaradi izgube nekaterih telemetrijskih podatkov lahko grafikoni Analytics prikazujejo nepopolne podatke. Če imajo grafikoni manjkajoče podatke, je izguba podatkov označena z ikono strele, ki je prikazana na desni strani spustnega seznama izbire časovnega obdobja na strani Analytics.

• Več filtrov za grafikone izkušen j s storitvami: Na strani s podrob nostmi grafikonov storitev je na voljo več filtrov.

  Dodatni filtri, ki so na voljo za grafik one stanja glas nosti klicev, so naslednji:

  • Zmogljivost končnih medijev

  • Serija končnih točk

  • Analiza okvare klica

  • Bazen naprav

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Kodek

  • Slušalke po modelu

  Dodatni filtri, ki so na voljo za grafik one kakovosti zvo ka klicev, so naslednji:

  • Zmogljivost končnih medijev

  • Serija končnih točk

  • Bazen naprav

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Kodek

• Več filtrov za grafikone uporabe sredstev: Na strani s podrobnostmi grafik onov uporabe sredstev je na voljo več filtrov.

  Dodatni filtri, ki so na voljo za grafik one štet ja klicev, so naslednji:

  • Zmogljivost končnih medijev

  • Serija končnih točk

  • Bazen naprav

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Slušalke po modelu

  Dodatni filtri, ki so na voljo za grafikone Trajanje klica, so naslednji:

  • Zmogljivost končnih medijev

  • Serija končnih točk

  • Bazen naprav

  • Lokacija CAC

  • Fizična lokacija

  • Slušalke po modelu

• Grafikoni sprejetja končnih toč k: V kategori ji Uporaba sredstev smo dodali pregled in podrobne grafikone za sprejetje končnih točk. Ti grafikoni vam pomagajo razumeti uporabo končnih točk med klici.

• Grafikoni sprejetja slušal k: V kategoriji Uporaba sredstev smo dodali pregled in podrobne grafikone za sprejetje slušalk. Ti grafikoni vam pomagajo razumeti uporabo slušalk med klici.

• Preverjanje pri@@ stnosti proxy HTTP: Storitev UC, povezana z oblakom Webex, zdaj podpira overjene proxy HTTP. Podprte sheme preverjanja pristnosti proxy sta Basic in Digest.

• Poročanje o napakah in opozor ilih: Ogledate si lahko težave, ki se pojavijo v krajevni infrastrukturi, ki vplivajo na nemoteno delovanje storitve UC, povezane z oblakom Webex. Te težave lahko povzročijo izgubo telemetrijskih podatkov, zamudo pri uporabi podatkov ali prikazovanje napačnih podatkov na grafikonih Analytics. Glede na resnost težave je razvrščen bodisi kot napaka ali opozorilo. Ta vrsta poročanja vam omogoča, da sprejmete potrebne ukrepe za odpravo morebitne krajevne težave, ki vplivajo na podatke, ki se pošiljajo v storitev UC, povezano z oblakom Webex, in sprejemate premišljene odločitve.

• Skupina grozdov in brisanje gro zdov: Iz nadzornega središča lahko odstranite skupino grozdov ali grozd, za katero ne potrebujete več povezave z oblakom. To vam omogoča učinkovito upravljanje infrastrukture, ki je povezana z oblakom.