Mart 2023

Aramada Senkronizasyonu Rahatsız Et Unified CM meyin

Odaklanmak için zamana ihtiyacınız olduğunda ve gelen arama bildirimlerinin sizi rahatsız etmesini istemediğinizde, artık kayıtlı müşterilerinizin her birinde ayrı ayrı Rahatsız Etmeyin (DND) etkinleştirmeniz gerekmez. Webex Uygulamasında etkinleştirdiğinizde durum otomatik olarak masa telefonunuzla senkronize edilir. Benzer şekilde, masa telefonunuzda etkinleştirdiğinizde durum otomatik olarak Webex uygulamalarınızla senkronize edilir.

Daha fazla bilgi için bkz. UCM Çağrısında Senkronizasyonu Rahatsız Etmeyin.

Şubat 2023

Otomatik yenileme

Sekmedeki Son Aramalar ve Sesli Posta listesi her dakikada bir otomatik olarak yenilenir, böylece en son arama kayıtlarına görünürsünüz. Webex Calling

• Otomatik Yenileme - Son Çağrılar - Webex Calling ve UCM Cloud için desteklenir

• Otomatik Yenileme - Sesli Mesaj - desteklenir Webex Calling

Ocak 2023

Webex Bulut Bağlantılı UC Dizin Hizmeti desteği: Unified CM

Bu özellik, kullanıcıları buluttan şirket içi veya bulut UC altyapısına Webex Cloud-Connected UC Dizin Hizmeti gibi Cisco Unified CM senkronize etmenize ve yönetmenize olanak tanır. Eşitleme sırasında sistem, Webex Ortak Kimlik Hizmetine senkronize edilen Azure'dan Active Directory (veya benzer bir Cloud Directory hizmetinden) kullanıcıların ve ilişkili kullanıcı verilerinin bir listesini içe aktarır.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Bulut Bağlantılı UC Dizin Hizmeti desteği. Unified CM

Unity Bağlantısı için Webex Bulut Bağlantılı UC Dizin Hizmeti desteği:

Bu özellik, kullanıcıları buluttan şirket içi veya bulut UC altyapısına Webex Cloud-Connected UC Dizin Hizmeti gibi Cisco Unity Connection senkronize etmenize ve yönetmenize olanak tanır. Eşitleme sırasında sistem, Webex Ortak Kimlik Hizmetine senkronize edilen Azure'dan Active Directory (veya benzer bir Cloud Directory hizmetinden) kullanıcıların ve ilişkili kullanıcı verilerinin bir listesini içe aktarır.

Daha fazla bilgi için bkz. Unity Connection için Webex Bulut Bağlantılı UC Dizin Hizmeti desteği.

Kasım 29, 2022

UCM Aramasında Çağrı Varlığı Senkronizasyonu

Çağrı Varlığı özelliğinde, masaüstü telefonunuzun çağrı durumunun Webex Uygulaması ile senkronizasyonu vardır ve iş arkadaşlarınızın masa telefonu durumunuzu Webex Uygulamalarında görmelerini sağlar. Etkin bir aramada olduğunuzda, varlık durumunuz Çağrıda olarak değişir. Aramanız sona erdiğinde bu durum tekrar kullanılabilir hale gelir.

Daha fazla bilgi için bkz. UCM Çağrısında Çağrı Varlığı Senkroniz asyonu.

Ağustos 2, 2022

Sınırsız CTI

Kenarlıksız CTI özelliği, MRA üzerinden bağlı Webex Uygulamasından Masa Telefonu Kontrolü işlevselliğini sağlar.

CTI uygulamaları ile Kullanıcılar şunları yapabilir

• Arayan kimliğinin sağladığı bilgilere dayanarak bir veritabanından müşteri bilgilerini alın.
• Etkileşimli sesli yanıt (IVR) sisteminin yakaladığı bilgileri kullanın, böylece çağrı uygun müşteri hizmetleri temsilcisine yönlendirilebilir veya bilgi aramayı alan kişiye sağlanır.

Daha fazla bilgi için bkz. Kenar lıksız CTI.

Haziran 20, 2022

Kullanıcı ve Kuruluş Kişilerini Senkronize Et:

Kullanıcılarınızı ve kuruluş kişilerinizi senkronize etmek için Kontrol Merkezi'ni kullanın. Şirket içi dağıtımlar için kuruluş kişileri LDAP sunucusunda kişi nesneleri olarak veya son kullanıcı tablosunda yapılandırılır. Cisco Unified Communications Manager Control Hub'da kuralları, Unified CM veritabanındaki kullanıcıları son kullanıcılar ve kişiler olarak sınıflandırmak için yapılandırabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı ve Kuruluş Kişilerini Eşitleme.

31 Mart, 2022

Aşağıdaki yeni geçiş özellikleri bu sürümde kullanılabilir:

Genel Cihazlardan ve İstemcilerden Kişisel Kişileri İçe Aktar:

Bu özellik, herhangi bir kullanıcının kişilerini Webex kişisel kişi (iletişim hizmeti) veritabanına aktarmak için genel bir mekanizma sağlar. Bu, kişilerin kaynağının şirket içi dağıtımlardan, bulut rakip iletişim sistemlerinden ve hatta MT dağıtımlarından olabileceği için geneldir. Webex Calling Yalnızca değil, herhangi bir kişisel iletişim içe aktarma vakasını desteklemek için geçiş senaryolarını açarUnified CM.

Daha fazla bilgi için bkz. Üçüncü Taraf Kaynaklarından Kişisel Kişileri İçe Aktarma.

Telefonunuzu Şuraya Taşıyın Webex Calling

Cisco Multiplatform Phone (MPP) ürün yazılımı, Cisco IP Phone 6800, 7800 ve 8800 serisinin belirli modellerinde çalışabilir. Ancak, yalnızca Cisco IP Phone 7800 ve 8800 serisi MPP ürün yazılımı veya Enterprise ürün yazılımını çalıştırma özelliğine sahiptir. Uygun lisansa sahipseniz, Cisco IP Phone 7800 ve 8800 serilerindeki MPP veya Enterprise ürün yazılımı arasında geçiş yapabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu Şuraya Geçirme Webex Calling.

Aralık 13, 2021

Webex (Unified CM) 'de Arama için Webex Uygulamasının Otomatik Sağlanması: Bu özellik, kullanıcıların, Control Hub'dan dağıtımınıza sıfır veya minimum müdahale ile Webex (Unified CM) 'de Arama için cihazları kendileri temin etmelerine olanak tanır. Webex (Unified CM) 'de Arama için sağlanan bir kullanıcı, kayıtlı e-posta adresi veya Kullanıcı Kimliği ile Webex Uygulamasında oturum açtığında, cihazlar otomatik olarak oluşturulur. Unified CM

Daha fazla bilgi için bkz. Webex () 'de Arama için Webex Uygulamasının Otomatik Sağlanması. Unified CM

3 Aralık 2021

Aşağıdaki yeni geçiş özelliği bu sürümde kullanılabilir:

Kişisel Kişileri Webex'e Taşıma

Bu özellik, son kullanıcılarınızın Jabber özel kişilerini Webex kişisel kişilerine taşımanıza yardımcı olur. Daha fazla bilgi için bkz. Kişisel Kişileri Webex'e Geç irme.

Kasım 19, 2021

Webex Bulut Bağlantılı UC Kullanarak Ç Unified CM ağrı Sinyalizasyonu Sorunlarını Giderme: Salt okunur yönetici veya tam yönetici veya destek yöneticisiyseniz, kullanıcılarınızın karşılaştığı ç Unified CM ağrı sinyali sorunlarının temel nedenini belirlemek için Control Hub 'da sunulan sorun giderme bilgilerini kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Bulut Bağlantılı Unified CM UC Kullanarak Çağrı Sinyalizasyonu Sorunlarını Gider me.

9 Kasım 2021

Destek Yöneticisi Rolü: Destek yöneticisi olarak oturum açan tüm kullanıcılar artık Control Hub'daki Analytics ve Sorun Gider me bölümlerinde Bağlı UC sekmesini görüntüleyebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Kur uluş Hesabı Rolleri Atama Cisco Webex Control Hub.

Eylül 23, 2021

Aşağıdaki yeni Analytics özelliği bu sürümde kullanılabilir:

Kullanıcı Filtresi Analizi ve Yeni Grafikler:

Analytics'teki çeşitli grafikleri filtrelemek için Kullanıcı Kimliği, URI ve Telefon Numarası gibi kullanıcı filtrelerini kullanabilirsiniz. Bu bilgiler, Hizmet Deneyimi ve Var lık Kullan ımı çizelgeleri için indirilen verilerde de mevcuttur. Analytics artık Çağrı Numarası ve Çağrılan Num ara grafiklerini destekliyor.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Bulut Bağlantılı UC'niz için Analytics.

Eylül 8, 2021

Operasyon Panosu ve Web Tabanlı Gerçek Zamanlı İzleme Aracı (RTMT):

Operasyonlar Panosu, şirket içi ağda son bir saat içinde gerçekleşen çağrıların bir görünümünü sağlar ve Web Tabanlı Gerçek Zamanlı İzleme Aracı (RTMT) için bir başlatma noktası görevi görür.

Yerel RTMT'nin temel işlevlerine sahip web tabanlı bir RTMT artık mevcuttur. Web RTMT uygulamasıUnified CM, devreye aldığınız IM ve Presence ve Cisco Unity Connection kümelerin gerçek zamanlı davranışlarını izlemenizi sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Operasyonlar Panosu.

Eylül 1, 2021

Aşağıdaki yeni geçiş özellikleri bu sürümde kullanılabilir:

Webex Unified CM 'e Geçiş

Bu özellik, daha iyi bir kullanıcı Unified CM deneyimi için kullanıcılar, cihazlar, numaralar ve konumlar Webex Calling için ayarların taşınmasına yardımcı olur. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Unified CM 'e Geçiş.

Kullanıcıları veya Kişileri Webex'e Taşıma

Bu özellik, kullanıcılarınızı veya kişilerinizi Control Hub'a taşı Unified CM manıza yardımcı olur. Dizin eşitlemesini veya manuel CSV dosyası dışa aktarma prosedürünü kullanmak istemiyorsanız bu geçiş aracını kullanın. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcıları veya Kişileri Webex'e Geç irme.

Ağustos 11, 2021

Webex Bulut Bağlantılı UC'de Sertifika Yönetimi: Bu özellikCisco Unified Communications Manager, dağıtımınızdaki IM ve Varlık sertifikalarını ve Cisco Emergency Responder kümeleri Cisco Unity Connection Control Hub'dan merkezi olarak yönetmenize yardımcı olur. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Bulut Bağlantılı UC'de Sertifika Yönetimi.

Ağustos 3, 2021

Aşağıdaki yeni geçiş özelliği bu sürümde kullanılabilir:

Telefonunuzu Şuraya Webex Calling Geçirin: Bu özellik, Control Hub'dan yeni ve otomatik aygıt yazılımı geçişi sağlayarak kurumsal aygıtları buluta geçirmenize yardımcı olur. Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu Şuraya Geçirme Webex Calling.

Haziran 18, 2021

Aşağıdaki yeni Analytics özellikleri bu sürümde kullanılabilir:

• Trafik Analiz i: Bu özellik, Çağrı Trafik Konumları ve Çağrı Trafiği Analizi ile ilgili grafiklerin görüntülenmesini sağlar.

• Kapasite Analiz i: Bu özellik, Gövde Kullanımı ile ilgili grafiklerin görüntülenmesini sağlar.

Mayıs 4, 2021

Aşağıdaki yeni Analytics özellikleri bu sürümde kullanılabilir:

• Kuruluşlar İçin Webex Bulut Bağlantılı UC'yi Etkinleştirme: Control Hub'dan varolan kuruluş lar için Webex Bulut Bağlantılı UC'yi sorunsuz bir şekilde etkinleştirebilir veya etkinleştirebilirsiniz. Bu seçenek yalnızca şirket içi müşteri kuruluşları için kullanılabilirUnified CM. Barındırılan İşbirliği Çözümü (HC Unified CM S) ve UCM Cloud gibi bulutta barındırılan kuruluşlar için kullanılamaz.

  Daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşlar İçin Webex Bulut Bağlantılı UC'yi Etkinleştirme.

• Webex Bulut Bağlantılı UC Modülü Yükselt mesi: Webex Bulut Bağlantılı UC için yazılım sürümlerini küme düzeyinde otomatik olarak yükseltin. Bu yükseltme, tüm düğümlerin her zaman aynı yazılım sürümünü çalıştırmasını sağlar.

  Daha fazla bilgi için, Şirket İçi Aygıt lar için Webex Bulut Bağlantılı UC'yi Ayarlama bölümündeki Webex Bulut Bağlantılı UC Modülü Yük seltme Zamanlamasını Ayarlama bölümüne bakın.

Nisan 23, 2021

Aşağıdaki yeni geçiş özellikleri bu sürümde kullanılabilir:

• Jabber Geçişinizi Plan layın: Şirket içi dağıtımdan bulut dağıtımına Jabber geçişinizi planlamak için Migration Insights'ı kullanın. Kullanıcının mevcut şirket içi dağıtım hizmetleri hakkında gerekli bilgileri toplamanızı sağlar. Ayrıca, geçişten sonra Webex uygulamasına geçtiğinizde doğrudan eşlenebilecek veya eşlenmeyebilecek Anlık Mesajlaşma ve Varlık ve Jabber özelliklerinin listesini görüntülemenizi sağlar. Bu içgörüler, etkili bir şekilde buluta geçiş için bir zaman çizelgesi planlamanıza ve oluşturmanıza yardımcı olur.

  Daha fazla bilgi için bkz. Jabber Geçişinizi Planlama.

• Jabber'i Webex Uygulamasına Geçiş: Arama hizmeti olan kullanıcıları Webex uygulamasına geçirmek için Control Hub Cisco Jabber 'daki geçiş sihirbazını kullanın. Unified CM Geçiş yaptıktan sonra, Webex uygulamasında mevcut ç Cisco Jabber ağrı denetimi seçeneklerini kullanmaya devam edebilirsiniz. Webex uygulaması, kullanıcılara arama yapmalarına, mesaj göndermelerine, dosya paylaşmalarına, toplantılar planlamalarına, kullanılabilirlik durumunu görüntülemelerine vb. olanak tanıyan kullanımı kolay bir deneyim sunar.

  Daha fazla bilgi için bkz. We bex Bulut Bağlantılı UC ile Jabber Kullanıcılarını Webex uygulamasına taşıma.

Nisan 5, 2021

Aşağıdaki yeni Analytics özellikleri bu sürümde kullanılabilir:

• SHA-512 Desteği: Bu özellik, SHA-512 şifrelemesine sahip bir Agent COP dosyasını indirmenizi sağlar. Bu Unified CM sürüm 14 için geçerlidir.

• Dahili Aracı Desteği: Unified CM 12.5 SU4 ve Unified CM 14 sürümleri, aracı COP dosyasıyla birlikte gelir. Bu, ayrı bir Agent COP dosyası oluşturma ihtiyacını ortadan kaldırır. Ancak, isterseniz, yine de bir tane oluşturabilirsiniz.

  Özellikler hakkında daha fazla bilgi için, Şirket İçi Aygıtlar için Webex Bulut Bağlantılı UC 'yi Ayarlama bölümündeki Aracılar ve Küme Gru pları Ayarlama bölümüne bakın.

Bundan sonra ne yapmalı

• Webex Bulut Bağlantılı UC hakkında kısa bir giriş için bkz. Webex Bulut Bağlantılı UC 'ye Genel Bakış.

• Webex Bulut Bağlantılı UC şirket içi cihazların nasıl entegre edileceği hakkında bilgi için bkz. Şirket İçi Aygıtlar için Webex Bulut Bağlantılı UC'yi Kurma.

• Webex Bulut Bağlantılı UC Analitiği hakkında bilgi için bkz. Webex Bulut Bağlantılı UC'niz için Analytics.

18 Aralık 2020

Aşağıdaki yeni Analytics özellikleri bu sürümde kullanılabilir:

• Kullanıcı Arayüzü Yenileme: Genel Bakış sayfa düzenini yeniden tasarladık. Ana Hizmet Deneyimi ve Var lık Kullanımı kartları artık tek bir sayfada görüntüleniyor. Yeni kullanıcı arayüzü işlevleri de mevcuttur ve aşağıdaki bölümlerde açıklanmıştır..

• Grafiği Gizle ve Gö ster: Şu anda ihtiyacınız olmayan veya sizinle alakalı olmayan bir grafiği gizleyebilirsiniz. Daha önce gizlediğiniz bir grafiği de gösterebilirsiniz. Bu, kartlarla ilgili görünümünüzü kişiselleştirmenizi sağlar.

• Grafik Sırasını Yeniden Sır ala: Grafiklerin sırasını hem genel bakış hem de ayrıntılar sayfalarında karıştırabilirsiniz. Bu, kartlarla ilgili görünümünüzü kişiselleştirmenizi sağlar.

• Eksik Verilerle İlgili Bilgileri Görüntüle: Bazen bazı telemetri verilerinin kaybolması nedeniyle, Analytics grafikleri eksik veriler gösterebilir. Grafiklerde eksik veriler varsa, veri kaybı, Analytics sayfasındaki zaman aralığı seçimi açılır listesinin sağ tarafında gösterilen bir yıldırım simgesiyle gösterilir.

• Hizmet Deneyimi Grafikleri için Daha Fazla Filtre: Hizmet Deneyimi çizel gelerinin ayrıntılar sayfasında, daha fazla filtre mevcuttur.

  Arama Hacmi Durumu grafikleri için kullanılabilen ekstra filtreler aşağıdaki gibidir:

  • Uç Nokta Ortam Yeteneği

  • Endpoint Serisi

  • Çağrı Arızası Analizi

  • Aygıt Havuzu

  • CAC Konum

  • Fiziksel Konum

  • Codec

  • Modele Göre Kulaklık

  Arama Ses Kalitesi grafikleri için kullanılabilen ek filtreler aşağıdaki gibidir:

  • Uç Nokta Ortam Yeteneği

  • Endpoint Serisi

  • Aygıt Havuzu

  • CAC Konum

  • Fiziksel Konum

  • Codec

• Varlık Kullanım Grafikleri için Daha Fazla Filtre: Var lık Kullan ımı çizelgelerinin ayrıntılar sayfasında, daha fazla filtre mevcuttur.

  Çağrı Sayısı grafikleri için kullanıl abilen ekstra filtreler aşağıdaki gibidir:

  • Uç Nokta Ortam Yeteneği

  • Endpoint Serisi

  • Aygıt Havuzu

  • CAC Konum

  • Fiziksel Konum

  • Modele Göre Kulaklık

  Arama Süresi grafikleri için kullanılabilen ek filtreler aşağıdaki gibidir:

  • Uç Nokta Ortam Yeteneği

  • Endpoint Serisi

  • Aygıt Havuzu

  • CAC Konum

  • Fiziksel Konum

  • Modele Göre Kulaklık

• Bitiş Nok tası Benimseme Grafikleri: Varlık Kullan ımı kategorisinde, Endpoint Benimseme için genel bakış ve ayrıntılı grafikler ekledik. Bu grafikler, aramalar sırasında uç noktaların kullanımını anlamanıza yardımcı olur.

• Kulaklık Ben imseme Grafikleri: Varlık Kullan ımı kategorisinde, Kulaklık Kullanımı için genel bakış ve ayrıntılı çizelgeleri ekledik. Bu çizelgeler, aramalar sırasında kulaklıkların kullanımını anlamanıza yardımcı olur.

• HTTP Proxy Kimlik Doğrulaması: Webex Bulut Bağlantılı UC hizmeti artık kimliği doğrulanmış HTTP proxy'lerini desteklemektedir. Desteklenen proxy kimlik doğrulama şemaları Temel ve Özet'tir.

• Hata ve Uyarı Rapor laması: Şirket içi altyapınızda meydana gelen ve Webex Bulut Bağlantılı UC hizmetinin sorunsuz çalışmasını etkileyen sorunları görüntüleyebilirsiniz. Bu sorunlar telemetri verilerinin kaybolmasına, verilerin gecikmesine veya yanlış verilerin Analytics grafiklerinde görüntülenmesine neden olabilir. Sorunun ciddiyetine bağlı olarak, hata veya uyarı olarak sınıflandırılır. Bu tür raporlama, Webex Bulut Bağlantılı UC hizmetine gönderilen verileri etkileyen şirket içi sorunları düzeltmek ve bilinçli kararlar almak için gerekli önlemleri almanızı sağlar.

• Küme Grubu ve Küme Silme: Control Hub'dan, artık buluta bağlanmanız gerekmeyen bir küme grubunu veya kümeyi kaldırabilirsiniz. Bu, buluta bağlı altyapıyı verimli bir şekilde yönetmenizi sağlar.