Mars 2023

Stör ej synkronisering i Unified CM-samtal

När du behöver tid att fokusera och inte vill att några inkommande samtalsaviseringar ska störa dig behöver du nu inte aktivera Stör ej (DND) för var och en av dina registrerade klienter separat. När du aktiverar den i Webex-appen synkroniseras statusen automatiskt med din skrivbordstelefon. På samma sätt synkroniseras statusen automatiskt med dina Webex-appar när du aktiverar den på skrivbordstelefonen.

Mer information finns i Stör ej synkronisering i UCM-samtal.

Februari 2023

Autorefresh

Listan över senaste samtal och röstmeddelanden på fliken Webex Calling uppdateras automatiskt var minut, så att du har synlighet för de senaste samtalsposterna.

• Automatisk uppdatering – senaste samtal – stöds för Webex Calling och UCM Cloud

• Automatisk uppdatering – röstbrevlåda – stöds för Webex Calling

Januari 2023

Stöd för Webex Cloud-Connected UC-katalogtjänsten för Unified CM:

Med den här funktionen kan du synkronisera och hantera användare från molnet till lokal infrastruktur eller moln-UC-infrastruktur, som Cisco Unified CM, med Webex Cloud-Connected UC-katalogtjänsten. Under synkroniseringen importerar systemet en lista över användare och associerade användardata från Azure Active Directory (eller en liknande Cloud Directory-tjänst) som synkroniseras till Webex Common Identity tjänst.

Mer information finns i Stöd för Webex Cloud-Connected UC-katalogtjänsten för Unified CM.

Stöd för Unity Connection via Webex Cloud-Connected UC Directory Service:

Med den här funktionen kan du synkronisera och hantera användare från molnet till lokal eller molnbaserad UC-infrastruktur som Cisco Unity Connection med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkroniseringen importerar systemet en lista över användare och associerade användardata från Azure Active Directory (eller en liknande Cloud Directory-tjänst) som synkroniseras till Webex Common Identity tjänst.

Mer information finns i Webex Cloud-Connected UC Directory Service support för Unity Connection.

29 november 2022

Synkronisering av samtalsnärvaro i UCM-samtal

I funktionen Samtalsnärvaro synkroniseras din skrivbordstelefons samtalsstatus med Webex-appen, vilket gör att dina medarbetare kan se din skrivbordstelefonstatus i sin Webex-app. När du är i ett aktivt samtal ändras din närvarostatus till I ett samtal. Denna status ändras tillbaka till tillgänglig när ditt samtal avslutas.

Mer information finns i Synkronisering av samtalsnärvaro i UCM-samtal.

2 augusti 2022

Gränslös CTI

Borderless CTI-funktionen ger funktionaliteten av Skrivbordstelefonstyrning från Webex-appen som är ansluten över MRA.

Med CTI-program kan användare

• Hämta kundinformation från en databas på basis av information som inringar-ID tillhandahåller.
• Använd information som ett interaktivt röstsvarssystem (IVR) samlar in så att samtalet kan dirigeras till en lämplig kundtjänstrepresentant eller så att informationen tillhandahålls den person som tar emot samtalet.

Se Borderless CTIför mer information .

20 juni 2022

Synkronisera användare och organisationskontakter:

Använd Control Hub för att synkronisera dina användare och organisationskontakter. För lokala distributioner konfigureras organisationskontakter i LDAP-servern som kontaktobjekt eller i Cisco Unified Communications Manager tabell för slutanvändare. Du kan konfigurera regler i Control Hub för att klassificera användare i Unified CM-databasen till slutanvändare och kontakter.

Mer information finns i Synkronisera användare och organisationskontakter.

31 mars 2022

Följande nya migreringsfunktioner är tillgängliga i den här versionen:

Importera personliga kontakter från allmänna enheter och klienter:

Denna funktion tillhandahåller en generisk mekanism för att importera alla användares kontakter till databasen för personliga Webex-kontakter (kontakttjänsten). Detta är allmänt eftersom källan till kontakterna kan komma från lokala distributioner, molnkonkurrenters kontaktsystem eller till och med Webex Calling MT-distribution. Det öppnar migreringsscenarionerna för att stödja import av personliga kontakter, inte bara Unified CM.

Mer information finns i Importera personliga kontakter från tredjepartskällor.

Migrera din telefon till Webex Calling

Den inbyggda programvaran för Cisco Multiplatform Phone (MPP) kan köras på vissa modeller av serien Cisco IP-telefon 6800, 7800 och 8800. Däremot är det bara Cisco IP-telefon 7800- och 8800-serien som kan köra den inbyggda programvaran för MPP eller inbyggd programvara för företag. Om du har rätt licens kan du migrera mellan den inbyggda programvaran för MPP eller Enterprise på Cisco IP-telefon 7800- och 8800-serien.

För mer information, se Migrera din telefon till Webex Calling.

13 december, 2021

Automatisk etablering av Webex-appen för samtal i Webex (Unified CM): Med den här funktionen kan användare självetablera enheterna för samtal i Webex (Unified CM) med noll eller minimal intervention i din distribution från Control Hub. När en användare som är registrerad för samtal i Webex (Unified CM) loggar in med sin registrerade e-postadress eller sitt användar-ID till Webex-appen, skapas enheter automatiskt i Unified CM.

För mer information, se Automatisk etablering av Webex-app för samtal i Webex (Unified CM).

3 december, 2021

Följande nya migreringsfunktion är tillgänglig i den här versionen:

Migrera personliga kontakter till Webex

Denna funktion hjälper dig att migrera dina slutanvändares anpassade Jabber-kontakter till personliga Webex-kontakter. För mer information, se Migrera personliga kontakter till Webex.

19 november 2021

Felsöka Unified CM-samtalssignaleringsproblem med Webex Cloud-Connected UC: Om du är en skrivskyddad administratör, fullständig administratör eller supportadministratör kan du använda felsökningsinformationen som visas i Control Hub för att fastställa grundorsaken till signalproblem med Unified CM-samtal som dina användare ser.

För mer information, se Felsökning av problem med Unified CM-samtalssignalering med Webex Cloud-Connected UC.

9 november 2021

Supportadministratörsroll: Alla användare som loggar in som supportadministratör kan nu se fliken Ansluten UC under analys- och felsökningsavsnitten i Control Hub.

Mer information finns i Tilldela organisationskontoroller i Cisco Webex Control Hub.

23 september 2021

Följande nya Analytics-funktion är tillgänglig i den här versionen:

Analys av användarfilter och nya diagram:

Du kan använda användarfilter som användar-ID, URI och telefonnummer för att filtrera de olika diagrammen i Analytics. Den här informationen finns också tillgänglig i hämtade data för tabellerna Upplevelse av tjänst och Tillgångsanvändning . Analytics har nu stöd för diagrammen Uppringande nummer och Uppringt nummer .

Mer information finns i Analyser för din Webex Cloud-Connected UC.

8 september 2021

Instrumentpanel för åtgärder och webbaserat verktyg för övervakning i realtid (RTMT):

Driftpanelen ger en översikt över de samtal som skedde på det lokala nätverket under den senaste en timme och fungerar som startpunkt för ett webbaserat realtidsverktyg för övervakning (RTMT).

Nu finns det en webbaserad RTMT som har nyckelfunktionell funktion i det lokala RTMT. Med webb-RTMT-programmet kan du övervaka beteendet i realtid för Unified CM-, snabbmeddelande-, närvaro- och Cisco Unity Connection-kluster som du har registrerat.

Mer information finns i Instrumentpanel för åtgärder.

1 september 2021

Följande nya migreringsfunktioner är tillgängliga i den här versionen:

Migrera Unified CM till Webex

Den här funktionen hjälper till att migrera Unified CM-inställningarna för användare, enheter, nummer och platser till Webex Calling för en bättre användarupplevelse. För mer information, se Migrera Unified CM till Webex.

Migrera användare eller kontakter till Webex

Den här funktionen hjälper dig att migrera dina användare eller kontakter i Unified CM till Control Hub. Använd det här migreringsverktyget om du inte vill använda varken katalogsynkronisering eller den manuella exportproceduren i CSV-filen. För mer information, se Migrera användare eller kontakter till Webex.

11:e augusti, 2021

Certifikathantering i Webex Cloud-Connected UC: Den här funktionen hjälper dig att central hantera certifikat för Cisco Unified Communications Manager, snabbmeddelande och närvaro, Cisco Unity Connection och Cisco Emergency Responder-kluster i din distribution från Control Hub. För mer information, se Certifikathantering i Webex Cloud-Connected UC.

3 augusti 2021

Följande nya migreringsfunktion är tillgänglig i den här versionen:

Migrera din telefon till Webex Calling: Den här funktionen hjälper till att migrera företagets enheter till molnet genom att tillhandahålla en ny och automatiserad migrering av inbyggd programvara från Control Hub. För mer information, se Migrera din telefon till Webex Calling.

18 juni 2021

Följande nya Analytics-funktioner är tillgängliga i den här versionen:

• Trafikanalys: Den här funktionen gör det möjligt att visa tabeller som är relaterade till samtalstrafikplatser och analys av samtalstrafik.

• Kapacitetsanalys: Den här funktionen aktiverar visningen av diagram som är relaterade till trunkanvändning.

4 maj, 2021

Följande nya Analytics-funktioner är tillgängliga i den här versionen:

• Aktivera Webex Cloud-Connected UC för organisationer: Du kan aktivera eller aktivera Webex Cloud-Connected UC för befintliga organisationer från Control Hub sömlöst. Detta alternativ är endast tillgängligt för kundorganisationer med lokal Unified CM. Det finns inte tillgängligt för organisationer med molnvärdad Unified CM, t.ex. Hosted Collaboration Solution (HCS) och UCM Cloud.

  Mer information finns i Aktivera Webex Cloud-Connected UC för organisationer.

• Uppgradering av Webex Cloud-Connected UC-modulen: Uppgradera automatiskt programvaruversionerna för Webex Cloud-Connected UC på klusternivå. Uppgraderingen säkerställer att alla noder alltid kör samma programvaruversion.

  Mer information finns i avsnittet Konfigurera Webex Molnanslutet UC-uppgraderingsschema i Konfigurera Webex Cloud-Connected UC för lokala enheter.

23 april 2021

Följande nya migreringsfunktioner är tillgängliga i den här versionen:

• Planera din Jabber-migrering: Använd Migration Insights för att planera din Jabber-migrering från en lokal distribution till molndistribution. Den gör det möjligt för dig att samla in den information som krävs om användarens befintliga lokala distributionstjänster. Den gör det även möjligt för dig att se listan över snabbmeddelande-, närvaro- och Jabber-funktioner som kan eller kanske inte mappas direkt när du övergår till Webex-appen efter migrering. Dessa insikter hjälper dig att planera och bygga en time-line för att kunna förflytta dig till molnet på ett effektivt sätt.

  Mer information finns i Planera din Jabber-migrering.

• Migrera Jabber till Webex-appen: Använd migreringsguiden i Control Hub för att migrera Cisco Jabber-användare med tjänsten Unified CM-samtal till Webex-appen. Efter migreringen kan du fortsätta att använda de befintliga samtalskontrollalternativen för Cisco Jabber i Webex-appen. Webex-appen ger användare en lättanvänd upplevelse som gör det möjligt för dem att ringa samtal, skicka meddelanden, dela filer, schemalägga möten, visa tillgänglighetsstatus och så vidare.

  För mer information, se Migrera Jabber-användare med Webex Cloud-ansluten UC till Webex-appen.

5 april, 2021

Följande nya Analytics-funktioner är tillgängliga i den här versionen:

• Stöd för SHA-512: Med den här funktionen kan du hämta en Agent COP-fil som har SHA-512-kryptering. Detta gäller för Unified CM version 14.

• Stöd för inbyggd agent: Unified CM 12.5 SU4- och Unified CM 14-versioner levereras med agent-COP-filen. Detta eliminerar behovet av att skapa en separat Agent COP-fil. Men om du vill kan du fortfarande skapa en.

  Mer information om funktionerna finns i avsnittet Konfigurera agenter och klustergrupper i Konfigurera Webex molnanslutet UC för lokala enheter.

Nästa steg

• Se Översikt över Webex Cloud-Connected UC för en kort introduktion till Webex Cloud-Connected UC.

• Mer information om hur du registrerar Webex Cloud-Connected UC på lokala enheter finns i Konfigurera Webex Cloud-Connected UC för lokala enheter.

• Mer information om Webex Cloud-Connected UC-analyser finns i Analyser för din Webex Cloud-Connected UC.

18 december 2020

Följande nya Analytics-funktioner är tillgängliga i den här versionen:

• Uppdatering av användargränssnitt: Vi har fått en ny design på sidlayouten Översikt. Huvudkorten för serviceupplevelse och Tillgångsanvändning visas nu på en enda sida. Det finns också nya funktioner i användargränssnittet som finns tillgängliga och beskrivs i avsnitten för att följa.

• Dölj och visa ett diagram: Du kan dölja ett diagram som du inte behöver för tillfället eller som inte är relevant för dig. Du kan även visa ett diagram som du tidigare har gömt. Detta gör det möjligt för dig att anpassa din visning av korten.

• Sortera om diagramsekvensen: Du kan visa diagrammens ordningsföljd både på sidorna översikt och detalj. Detta gör det möjligt för dig att anpassa din visning av korten.

• Visa information om saknade data: Ibland på grund av förlust av vissa telemetridata kan Analytics-diagrammen visa ofullständiga data. Om diagrammen innehåller saknade data indikeras dataförlusten av en lightning-ikon som visas till höger om tidsperioden som listruta på Analytics-sidan.

• Fler filter för diagram över serviceupplevelse: På detaljsidan i diagrammen för tjänsteupplevelse finns det fler filter.

  De extra filtren som finns tillgängliga samtalsvolym diagrammen är följande:

  • Möjlighet till slutpunktsmedia

  • Slutpunktsserie

  • Analys av misslyckade samtal

  • Enhetspool

  • CAC-plats

  • Fysisk plats

  • Kodek

  • Headset efter modell

  De ytterligare filtren som finns tillgängliga för diagrammen för samtalsljudkvalitet är följande:

  • Möjlighet till slutpunktsmedia

  • Slutpunktsserie

  • Enhetspool

  • CAC-plats

  • Fysisk plats

  • Kodek

• Fler filter för diagram över tillgångsanvändning: På detaljsidan i diagrammen för tillgångsanvändning finns fler filter tillgängliga.

  De extra filtren som är tillgängliga för diagrammen för samtalsräkning är följande:

  • Möjlighet till slutpunktsmedia

  • Slutpunktsserie

  • Enhetspool

  • CAC-plats

  • Fysisk plats

  • Headset efter modell

  De ytterligare filtren som finns tillgängliga för diagrammen för samtalslängd är följande:

  • Möjlighet till slutpunktsmedia

  • Slutpunktsserie

  • Enhetspool

  • CAC-plats

  • Fysisk plats

  • Headset efter modell

• Diagram över implementering av slutpunkter : I kategorin Tillgångsanvändning har vi lagt till översikten och detaljerade diagram för implementering av slutpunkter. Dessa diagram hjälper dig att förstå användningen av slutpunkter under samtal.

• Diagram över implementering av headset : I kategorin Tillgångsanvändning har vi lagt till översikten och detaljerade diagram för implementering av headset. Dessa diagram hjälper dig att förstå användningen av headset under samtal.

• HTTP-proxyautentisering: Webex Cloud-Connected UC-tjänsten har nu stöd för autentiserade HTTP-proxyr. De proxyautentiseringsscheman som stöds är Basic och Digest.

• Fel- och varningsrapportering: Du kan se problemen i din lokala infrastruktur som påverkar Webex Molnanslutna UC-tjänster . Dessa problem kan leda till att telemetridata, fördröjning eller felaktiga data visas i analysdiagrammen. Baserat på problemets allvarlighetsgrad klassificeras det antingen som ett fel eller en varning. Med den här typen av rapportering kan du vidta nödvändiga åtgärder för att åtgärda eventuella lokala problem som påverkar data som skickas till Webex Cloud-Connected UC-tjänsten och fatta välinformerade beslut.

• Klustergrupp och klusterborttagning: Från Control Hubkan du ta bort antingen en klustergrupp eller ett kluster som du inte längre behöver vara ansluten till molnet. Detta gör det möjligt för dig att effektivt hantera infrastrukturen som är ansluten till molnet.