Ožujak 2023.

Ne ometaj sinkronizaciju u Unified CM pozivima

Kada vam je potrebno vrijeme za fokusiranje i ne želite da vas ometaju obavijesti o dolaznim pozivima, sada ne morate omogućiti značajku Ne uznemiravaj (DND) na svakom od svojih registriranih klijenata odvojeno. Kada ga omogućite u aplikaciji Webex, stanje se automatski sinkronizira s vašim stolnim telefonom. Slično tome, kada je omogućite na stolnom telefonu, stanje se automatski sinkronizira s aplikacijama Webex.

Za više informacija pogledajte odjeljak Ne ometaj sinkronizaciju u UCM pozivima.

Veljača 2023.

Automatsko osvježavanje

Popis nedavnih poziva i glasovne pošte na kartici Webex Calling automatski se osvježava svake minute kako biste mogli vidjeti najnovije zapise poziva.

• Automatsko osvježavanje – nedavni pozivi – podržano za Webex Calling i UCM Cloud

• Automatsko osvježavanje – glasovna pošta – podržano za Webex Calling

Siječanj 2023.

Podrška za uslugu Webex Cloud-Connected UC Directory za Unified CM:

Ova značajka omogućuje sinkronizaciju i upravljanje korisnicima iz oblaka u lokalnu ili UC infrastrukturu u oblaku kao što je Cisco Unified CM s uslugom Webex Cloud-Connected UC Directory. Tijekom sinkronizacije sustav uvozi popis korisnika i pridružene korisničke podatke iz servisa Azure Active Directory (ili sličnog servisa Cloud Directory) koji se sinkronizira u webex common identity service.

Za više informacija pogledajte odjeljak Podrška za uslugu Webex Cloud-Connected UC Directory za Unified CM.

Podrška za UC imenički servis povezan s UC-om povezan s Webex cloudom za vezu jedinstva:

Ova značajka omogućuje vam sinkronizaciju i upravljanje korisnicima iz oblaka u lokalnu ili cloud UC infrastrukturu kao što je Cisco Unity Connection s UC imeničkim servisom povezanim s Webex Cloudom. Tijekom sinkronizacije sustav uvozi popis korisnika i pridružene korisničke podatke iz servisa Azure Active Directory (ili sličnog servisa Cloud Directory) koji se sinkronizira u webex common identity service.

Dodatne informacije potražite u članku Podrška UC imeničkog servisa povezanog s Webex cloudom za Vezu jedinstva.

29. studenog 2022.

Sinkronizacija prisutnosti poziva u UCM pozivima

U značajci Prisutnost poziva postoji sinkronizacija statusa aktivnog poziva vašeg stolnog telefona s aplikacijom Webex, što omogućuje vašim suradnicima da vide status vašeg stolnog telefona u svojoj aplikaciji Webex. Kada ste u aktivnom pozivu, vaš će se status prisutnosti promijeniti na U pozivu. Taj će se status vratiti na Dostupno po završetku poziva.

Za više informacija pogledajte odjeljak Sinkronizacija prisutnosti poziva u UCM pozivima.

Kolovoz 2, 2022

CTI bez granica

Značajka CTI bez obruba pruža funkcionalnost kontrole stolnog telefona iz webex aplikacije povezane putem MRA-a.

S CTI aplikacijama korisnici mogu

• Dohvatite podatke o klijentu iz baze podataka na temelju informacija koje pruža ID pozivatelja.
• Koristite informacije koje interaktivni sustav glasovnog odgovora (IVR) snima, tako da se poziv može usmjeriti odgovarajućem predstavniku korisničke službe ili se informacije pružaju pojedincu koji prima poziv.

Dodatne informacije potražite u odjeljku CTIbez obruba.

20. lipnja 2022.

Sinkroniziranje korisničkih i organizacijskih kontakata:

Pomoću kontrolnog čvorišta sinkronizirajte korisnike i organizacijske kontakte. Za lokalne implementacije, organizacijski kontakti konfigurirani su na LDAP poslužitelju kao objekti kontakta ili u tablici krajnjeg korisnika Cisco Jedinstvenog upravitelja komunikacija. Pravila u kontrolnom središtu možete konfigurirati tako da korisnike u objedinjenoj CM bazi podataka klasificiraju u krajnje korisnike i kontakte.

Dodatne informacije potražite u članku Sinkronizacija korisničkih i organizacijskih kontakata.

Ožujak 31, 2022

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke migracije:

Uvezi osobne kontakte s generičkih uređaja i klijenata:

Ova značajka pruža generički mehanizam za uvoz kontakata bilo kojeg korisnika u bazu podataka osobnih kontakata webexa (usluga kontakta). Ovo je općenito jer izvor kontakata može biti iz lokalnih implementacija, sustava za kontakte konkurenata u oblaku ili čak iz Webex Calling MT implementacije. Otvara scenarije migracije kako bi podržao bilo koji slučaj uvoza osobnih kontakata, a ne samo Unified CM.

Dodatne informacije potražite u članku Uvoz osobnih kontakata iz izvora trećih strana.

Migracija telefona na Webex pozive

Cisco Multiplatform Phone (MPP) firmware može raditi na određenim modelima Cisco IP Phone 6800, 7800 i 8800 serije. Međutim, samo serije Cisco IP Phone 7800 i 8800 imaju mogućnost pokretanja MPP firmvera ili Enterprise firmvera. Ako imate odgovarajuću licencu, možete migrirati između MPP ili Enterprise firmvera na serijama Cisco IP Phone 7800 i 8800.

Dodatne informacije potražite u članku Migrate Your Phone to Webex Calling.

13. prosinca 2021.

Automatsko dodjeljivanje webex aplikacije za pozivanje u Webexu (Objedinjeni CM): Ova značajka korisnicima omogućuje samostalnu dodjelu uređaja za pozivanje u usluzi Webex (Unified CM) s nultom ili minimalnom intervencijom u vašoj implementaciji iz okruženja Control Hub. Kada se korisnik koji ima resurse za pozivanje u Webexu (Objedinjeni CM) prijavi sa svojom registriranom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u webex aplikaciji, uređaji se automatski stvaraju u objedinjenom CM-u.

Dodatne informacije potražite u članku Automatsko dodjela resursa webex aplikaciji za pozivanje na Webexu (Objedinjeni CM).

3. prosinca 2021.

Sljedeća nova značajka migracije dostupna je s ovim izdanjem:

Migracija osobnih kontakata na Webex

Ova značajka pomaže u migraciji jabber prilagođenih kontakata krajnjih korisnika na osobne kontakte Webexa. Dodatne informacije potražite u članku Migracija osobnih kontakata na Webex.

19. studenog 2021.

Rješavanje problema, Unified CM, problemi sa signalima poziva uz Webex Cloud-Connected UC: Ako ste administrator samo za čitanje ili potpuni administrator ili administrator za podršku, pomoću informacija o otklanjanju poteškoća prikazanih u kontrolnom središtu možete utvrditi temeljni uzrok problema sa signalizacijom objedinjenih CM poziva s kojima se korisnici suočavaju.

Dodatne informacije potražite u članku Otklanjanje poteškoća s objedinjenom SIGNALIZACIJOM CM poziva pomoću UC-a povezanog s webex oblakom.

9. studenog 2021.

Uloga administratora podrške: Svaki korisnik koji se prijavi kao administrator podrške sada može vidjeti karticu Povezani UC u odjeljcima Analitika i Otklanjanje poteškoća u kontrolnom središtu.

Dodatne informacije potražite u članku Dodjela uloga računa tvrtke ili ustanove u koncentru kontrole Cisco Webexa.

23. rujna 2021.

Uz ovo izdanje dostupna je sljedeća nova značajka Analyticsa:

Analitika filtra korisnika i novi grafikoni:

Za filtriranje različitih grafikona u Analyticsumožete upotrebljavati korisničke filtre kao što su Korisnički ID, URI i Telefonski broj. Te su informacije dostupne i u preuzetim podacima za grafikone Iskustvo servisa i Korištenje imovine . Analitika sada podržava grafikone Broj koji upućuje poziv i Broj koji upućuje poziv .

Dodatne informacije potražite u članku Analytics za vaš UCpovezan s webex oblakom.

8. rujna 2021.

Nadzorna ploča za operacije i web-alat za nadzor u stvarnom vremenu (RTMT):

Operativna nadzorna ploča pruža pogled na pozive koji su se dogodili u lokalnoj mreži u posljednjih jedan sat i služi kao polazna točka za internetski alat za praćenje stvarnog vremena (RTMT).

Sada je dostupan RTMT temeljen na webu koji ima ključne funkcionalnosti izvornog RTMT-a. Web-aplikacija RTMT omogućava praćenje omogućenih ponašanja u stvarnom vremenu za klastere Unified CM, IM and Presence te Cisco Unity Connection.

Za više informacija pogledajte odjeljak Nadzorna ploča operacija.

1. rujna 2021.

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke migracije:

Migracija jedinstvenog CM-a na Webex

Ova značajka pomaže u migraciji jedinstvenih CM postavki za korisnike, uređaje, brojeve i lokacije na Webex poziv za bolje korisničko iskustvo. Dodatne informacije potražite u članku Migrate Objedinjeni CM na Webex.

Migriranje korisnika ili kontakata na Webex

Ova značajka pomaže u migraciji korisnika ili kontakata u objedinjenom CM-u u kontrolno središte. Ovaj alat za migraciju koristite ako ne želite koristiti sinkronizaciju direktorija ni ručni postupak izvoza CSV datoteke. Dodatne informacije potražite u članku Migracija korisnika ili kontakata na Webex.

11. kolovoza 2021.

Upravljanje certifikatima u Webex Cloud-Connected UC-u: Ova značajka pomaže u centraliziranom upravljanju certifikatima Cisco Unified Communications Managera, IM i Presence, Cisco Unity Connection i Cisco Emergency Responder clusters u implementaciji iz Control Huba . Dodatne informacije potražite u odjeljku Upravljanje certifikatima u UC-upovezanom s webex oblakom.

3. kolovoza 2021.

Sljedeća nova značajka migracije dostupna je s ovim izdanjem:

Migriranje telefona u Webex Calling: Ova značajka pomaže u migraciji poslovnih uređaja u oblak pružanjem nove i automatizirane migracije firmvera uređaja iz Control Huba. Dodatne informacije potražite u članku Migrate Your Phone to Webex Calling.

18. lipnja 2021.

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke Analyticsa:

• Analiza prometa: Ova značajka omogućuje prikaz grafikona koji se odnose na lokacije prometa poziva i analizu prometa poziva.

• Analiza kapaciteta: Ova značajka omogućuje prikaz grafikona koji su povezani s korištenjem debla.

4. svibnja 2021.

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke Analyticsa:

• Aktiviraj Webex Cloud-Connected UC Za Organizacije: Webex Cloud-connected UC za postojeće organizacije iz Control Huba možete besprijekorno aktivirati ili omogućiti webex UC za korisnike. Ova je opcija dostupna samo za korisničke organizacije s lokalnim jedinstvenim CM-om. Nije dostupan za organizacije s jedinstvenim CM-om u oblaku, kao što su Hosted Collaboration Solution (HCS) i UCM Cloud.

  Dodatne informacije potražite u članku Aktivacija UC-a povezanog s webex oblakom za tvrtke ili ustanove.

• Nadogradnja Webex Cloud-Connected UC modula: Automatski nadogradite softverske verzije za UC povezan s Webex Cloudom na razini klastera. Ova nadogradnja osigurava da svi čvorovi uvijek izvode istu verziju softvera.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku Postavljanje rasporeda nadogradnje UC modula povezanog s webex oblakom u odjeljku Postavljanje UC-a povezanog s webex oblakom za lokalne uređaje.

23. travnja 2021.

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke migracije:

• Planirajte svoju migraciju aplikacije Jabber: Koristite Migration Insights da biste planirali migraciju Jabbera iz lokalne implementacije u implementaciju u oblaku. Omogućuje vam prikupljanje potrebnih informacija o postojećim korisničkim lokalnim uslugama implementacije. Također vam omogućuje pregled popisa značajki razmjene izravnih poruka i prisutnosti i Jabbera koje se mogu, ali i ne moraju izravno mapirati kada prijeđete u webex aplikaciju nakon migracije. Ovi uvidi pomažu vam u planiranju i izgradnji vremenske linije za učinkovito prelazak u oblak.

  Dodatne informacije potražite u članku Planiranje migracije jabbera.

• Migriranje Jabbera u aplikaciju Webex: Pomoću čarobnjaka za migraciju u kontrolnom čvorištu migrirajte korisnike Cisco Jabbera s jedinstvenom uslugom POZIVA CM-a u aplikaciju Webex. Nakon migracije možete nastaviti koristiti postojeće opcije kontrole poziva Cisco Jabber u aplikaciji Webex. Aplikacija Webex korisnicima pruža jednostavno iskustvo koje im omogućuje upućivanje poziva, slanje poruka, dijeljenje datoteka, zakazivanje sastanaka, prikaz statusa dostupnosti itd.

  Dodatne informacije potražite u članku Migrate Jabber Users with Webex Cloud-Connected UC to Webex app.

5. travnja 2021.

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke Analyticsa:

• Podrška za SHA-512: Ova značajka omogućuje vam preuzimanje Agent COP datoteke koja ima SHA-512 šifriranje. To se primjenjuje na objedinjenu CM verziju 14.

• Podrška za pečeni agent: Objedinjene VERZIJE CM 12.5 SU4 i Unified CM 14 dolaze u paketu s agentskom COP datotekom. Time se eliminira potreba za stvaranjem zasebne datoteke agenta COP-a. Međutim, ako želite, možda ćete ga ipak stvoriti.

  Dodatne informacije o značajkama potražite u odjeljku Postavljanje agenata i grupa klastera u odjeljku Postavljanje UC-a povezanog s oblakom webexa za lokalne uređaje.

Što učiniti sljedeće

• Kratki uvod o Webex Cloud-Connected UC-u potražite u Pregledu usluge Webex Cloud-Connected UC.

• Informacije o omogućavanju lokalnih uređaja Webex Cloud-Connected UC potražite u odjeljku Postavljanje Webex Cloud-Connected UC-a za lokalne uređaje.

• Informacije o Webex Cloud-Connected UC Analytics potražite u odjeljku Analitika za Webex Cloud-Connected UC.

18. prosinca 2020.

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke Analyticsa:

• Osvježavanje korisničkog sučelja: Redizajnirali smo izgled stranice Pregled . Glavne kartice Doživljaj usluge i Korištenje imovine sada se prikazuju na jednoj stranici. Dostupne su i nove funkcije korisničkog sučelja koje su opisane u odjeljcima koje treba slijediti.

• Skrivanje i otkrivanje grafikona: Možete sakriti grafikon koji vam trenutno nije potreban ili vam nije relevantan. Također možete otkriti grafikon koji ste prethodno sakrili. To vam omogućuje personalizaciju prikaza kartica.

• Promjena redoslijeda dijagrama: Redoslijed grafikona možete izmiješati i na stranicama s pregledom i na stranicama s detaljima. To vam omogućuje personalizaciju prikaza kartica.

• Prikaži informacije o podacima koji nedostaju: Ponekad zbog gubitka nekih telemetrijskih podataka Analytics grafikoni mogu prikazivati nepotpune podatke. Ako na grafikonima nedostaju podaci, gubitak podataka označen je ikonom munje koja se prikazuje na desnoj strani padajućeg popisa odabira vremenskog razdoblja na stranici Analytics.

• Više filtara za grafikone s iskustvom usluge: Na stranici s detaljima grafikona Doživljaj usluge dostupno je više filtara.

  Dodatni filtri dostupni za grafikone Stanja glasnoće poziva su sljedeći:

  • Mogućnost medija krajnje točke

  • Niz krajnjih točaka

  • Analiza neuspjeha poziva

  • Skup uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Kodek

  • Slušalice po modelu

  Dodatni filtri dostupni za grafikone Kvaliteta zvuka poziva su sljedeći:

  • Mogućnost medija krajnje točke

  • Niz krajnjih točaka

  • Skup uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Kodek

• Više filtara za grafikone upotrebe resursa: Na stranici s detaljima grafikona Korištenje imovine dostupno je više filtara.

  Dodatni filtri dostupni za grafikone Broja poziva su sljedeći:

  • Mogućnost medija krajnje točke

  • Niz krajnjih točaka

  • Skup uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Slušalice po modelu

  Dodatni filtri dostupni za grafikone Trajanje poziva su sljedeći:

  • Mogućnost medija krajnje točke

  • Niz krajnjih točaka

  • Skup uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Slušalice po modelu

• Grafikoni usvajanja krajnje točke : U kategoriji Korištenje imovine dodali smo pregled i detaljne grafikone za usvajanje krajnjihtočaka. Ovi grafikoni pomažu vam razumjeti korištenje krajnjih točaka tijekom poziva.

• Grafikoni usvajanja slušalica: U kategoriji Korištenje imovine dodali smo pregled i detaljne grafikone za usvajanjeslušalica. Ovi grafikoni pomažu vam razumjeti korištenje slušalica tijekom poziva.

• Provjera autentičnosti HTTP proxy poslužitelja: Usluga UC-a povezana s Webex Cloudom sada podržava provjerene HTTP proxyje. Podržane sheme provjere autentičnosti proxyja su Basic i Digest.

• Izvješćivanje o pogreškama i upozorenjima: Možete pregledati probleme koji se pojavljuju na vašoj lokalnoj infrastrukturi, a koji utječu na nesmetano funkcioniranje UC usluge povezane s webex oblakom. Ti problemi mogu uzrokovati gubitak telemetrijskih podataka, kašnjenje podataka ili netočne podatke koji će se prikazati na Analytics grafikonima. Na temelju ozbiljnosti problema klasificira se ili kao pogreška ili kao upozorenje. Ova vrsta izvješćivanja omogućuje vam da poduzmete potrebne radnje kako biste ispravili bilo koji lokalni problem koji utječe na slanje podataka u uslugu UC povezanu s webex oblakom i donošenje informiranih odluka.

• Skupina klastera i brisanje klastera: Iz kontrolnog čvorištamožete ukloniti grupu klastera ili klaster koji vam više nije potreban za povezivanje s oblakom. To vam omogućuje učinkovito upravljanje infrastrukturom koja je povezana s oblakom.