Queremos ter certeza de que você sabe sobre as principais atualizações disponibilizadas em UC conectado na Nuvem Webex .

Outubro

Ativar sincronização de presença bidirecional

Os administradores podem ativar o recurso de sincronização de presença para sincronizar a presença do usuário (em uma chamada, Em uma reunião, Apresentação e Não perturbar) entre o Microsoft Teams e o Webex Bidirecionalmente. Essa sincronização ajuda os usuários do Microsoft Teams que estão usando a integração do Webex Calling a saber o status de presença de seus contatos.

Para obter detalhes sobre a configuração do administrador, consulte Aceitar permissões de sincronização de presença e Ativar seções de sincronização de presença bidirecional em Configurar o Microsoft Teams para Webex Calling .

Os usuários podem consultar a seção Sincronização de presença bidirecional no Webex Calling para Microsoft Teams para saber mais sobre esse recurso.

Agosto

Status de encaminhamento de chamadas––Suportado para ocorrência dedicada e UCM

Um indicador visual é adicionado à página de destino para exibir o status de encaminhamento de chamadas. Esse aprimoramento ajuda os usuários a perceberem facilmente se ativaram as configurações de encaminhamento de chamadas.

Página de destino da integração do Webex Calling redesenhada

Nós reprojetamos completamente a página de destino da nossa integração do Webex Calling no Microsoft Teams para oferecer uma maneira mais poderosa de colaborar diretamente no Teams. Esse design oferece acessibilidade perfeita a todos os recursos de chamadas, convenientemente disponíveis em um só lugar.

Status do encaminhamento de chamadas

Um indicador visual é adicionado à página de destino para exibir o status de encaminhamento de chamadas. Esse aprimoramento ajuda os usuários a perceberem facilmente se ativaram as configurações de encaminhamento de chamadas.


 

Atualmente, o status do encaminhamento de chamadas está disponível apenas para usuários do Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant).

Ativar janela de várias chamadas

A janela de várias chamadas permite que os usuários gerenciem várias linhas em uma única janela. Os usuários podem fazer e receber chamadas, ver o status de todas as linhas e ter melhor acesso a recursos como espera, transferência e intercalação, sem alterar para outra janela.

Para obter detalhes sobre a configuração do administrador, consulte Ativar janela de várias chamadas seção em Configurar o Microsoft Teams para Webex Calling .

Para obter detalhes sobre as configurações do usuário, consulte Gerenciar todas as suas chamadas telefônicas em um só lugar seção Webex Calling para Microsoft Teams .

Março de 2023

Sincronização de Não interromper no UCM Calling

Quando você precisar de tempo para se concentrar e não quiser que nenhuma notificação de Chamada recebida o incomode, agora você não precisará ativar a opção Não perturbar (DND) em cada um dos seus clientes registrados separadamente. Quando você o ativar no aplicativo Webex, o estado será sincronizado automaticamente com seu telefone fixo. Da mesma forma, quando você o ativar no telefone fixo, o estado será sincronizado automaticamente com os aplicativos Webex.

Para obter mais informações, consulte Sincronização de Não perturbar em chamadas UCM .

Fevereiro

Atualizar automaticamente

A lista de Chamadas recentes e Correio de voz na guia de Webex Calling é atualizada automaticamente a cada um minuto para que você tenha visibilidade dos registros de chamadas mais recentes.

  • Atualização automática - Chamadas recentes - suportada para Webex Calling e UCM Cloud

  • Atualização automática - Correio de voz - compatível com Webex Calling

Janeiro de 2023

Suporte do serviço de diretório UC conectado à Nuvem Webex para Unified CM:

Esse recurso permite sincronizar e gerenciar usuários da nuvem para a infraestrutura UC local ou na nuvem, como o Cisco Unified CM com o serviço de diretório UC conectado à Nuvem Webex. Durante a sincronização, o sistema importa uma lista de usuários e dados de usuários associados do Azure Active Directory (ou um serviço de Diretório de Nuvem semelhante) que é sincronizado no Serviço de Identidade Comum Webex .

Para obter mais informações, consulte Suporte ao serviço de diretório UC conectado na Nuvem Webex para Unified CM .

Suporte ao serviço de diretório UC conectado na Nuvem Webex para Unity Connection:

Esse recurso permite sincronizar e gerenciar usuários da nuvem para a infraestrutura UC local ou na nuvem, como o Cisco Unity Connection com o serviço de diretório UC conectado na Nuvem Webex. Durante a sincronização, o sistema importa uma lista de usuários e dados de usuários associados do Azure Active Directory (ou um serviço de Diretório de Nuvem semelhante) que é sincronizado no Serviço de Identidade Comum Webex .

Para obter mais informações, consulte Suporte ao serviço de diretório UC conectado na Nuvem Webex para Unity Connection .

29 de novembro de 2022

Sincronização da presença de chamadas nas chamadas UCM

No recurso de presença de chamada , há sincronização do status em chamada do seu telefone fixo com o aplicativo Webex , permitindo que seus colegas de trabalho vejam o status do telefone fixo no aplicativo Webex . Quando você estiver em uma chamada ativa, seu status de presença será alterado para Em chamada. Esse status voltará a ficar disponível quando a chamada for encerrada.

Para obter mais informações, consulte Sincronização de presença de chamada em chamadas UCM .

2 de agosto de 2022

CTI borderless

O recurso de CTI sem bordas fornece a funcionalidade de Controle de telefone de mesa do aplicativo Webex conectado por MRA.

Com aplicativos de CTI, os usuários podem

  • Recuperar informações do cliente de um banco de dados com base nas informações que o ID do chamador fornece.
  • Use as informações que um sistema de resposta interativa de voz (IVR) captura, para que a chamada possa ser encaminhada para o representante de serviço ao cliente apropriado ou para que as informações sejam fornecidas ao indivíduo que está recebendo a chamada.

Para obter mais informações, consulte CTI sem bordas .

20 de junho de 2022

Sincronize usuários e contatos organizacionais:

Use o Control Hub para sincronizar seus usuários e contatos organizacionais. Para implantações no local, os contatos organizacionais são configurados no servidor LDAP como objetos de contato ou na tabela de usuários finais do Cisco Unified Communications Manager . Você pode configurar regras no Control Hub para classificar usuários no banco de dados Unified CM em usuários finais e contatos.

Para obter mais informações, consulte Sincronizar usuários e contatos organizacionais .

31 de março de 2022

Os seguintes novos recursos de migração estão disponíveis com esta versão:

Importar contatos pessoais de dispositivos e clientes genéricos:

Esse recurso fornece um mecanismo genérico para importar os contatos de qualquer usuário para o banco de dados de contatos contato pessoal Webex (serviço de contato). Isso é genérico, pois a origem dos contatos pode ser de implantações no local, sistemas de contato de concorrentes na nuvem ou até mesmo implantações de MT do Webex Calling . Ele abre os cenários de migração para oferecer suporte a qualquer caso de importação de contato pessoal , não apenas ao Unified CM.

Para obter mais informações, consulte Importar contatos pessoais de fontes de terceiros .

Migrar seu telefone para o Webex Calling

O firmware do Cisco Telefone Multiplataforma (MPP) pode ser executado em determinados modelos do Telefone IP Cisco séries 6800, 7800 e 8800. No entanto, somente as séries 7800 e 8800 do Telefone IP Cisco têm a capacidade de executar o firmware MPP ou o firmware corporativo. Se você tiver a licença apropriada, poderá migrar entre o firmware MPP ou Enterprise no Telefone IP Cisco séries 7800 e 8800.

Para obter mais informações, consulte Migrar seu telefone para o Webex Calling .

13 de dezembro de 2021

Provisionamento automático do aplicativo Webex para chamadas no Webex (Unified CM): Esse recurso permite que os usuários provisionem automaticamente os dispositivos para Chamadas no Webex (Unified CM) com intervenção zero ou mínima em sua implantação a partir de Hub de controle . Quando um usuário provisionado para Chamadas no Webex (Unified CM) inicia sessão com seu endereço de e-endereço de email registrado ou ID de usuário no aplicativo Webex , os dispositivos são criados automaticamente no Unified CM.

Para obter mais informações, consulte Provisionamento automático do aplicativo Webex para chamadas no Webex (Unified CM) .

3 de dezembro de 2021

O seguinte novo recurso de migração está disponível com esta versão:

Migrar contatos pessoais para o Webex

Esse recurso ajuda a migrar os contatos personalizados Jabber dos usuários finais para os contatos pessoais Webex . Para obter mais informações, consulte Migrar contatos pessoais para o Webex .

19 de novembro de 2021

Solucionando problemas de sinalização de chamada do Unified CM usando o Nuvem Webex- Connected UC : Se você for um administrador somente leitura ou um administrador completo ou um administrador de suporte, você pode usar as informações para solução de problemas apresentadas em Hub de controle para determinar a causa raiz dos problemas de sinalização de chamada do Unified CM que seus usuários enfrentam.

Para obter mais informações, consulte Solucionando problemas de sinalização de chamada do Unified CM usando o Nuvem Webex- Connected UC .

9 de novembro de 2021

Suporte à função de administrador : Qualquer usuário que fizer logon como administrador de suporte agora poderá visualizar UC conectado guia no Análise e Solução de problemas seções no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de conta da organização no Cisco Webex Control Hub .

23 de setembro de 2021

O seguinte novo recurso de Análise está disponível com esta versão:

Análise de filtro de usuários e novos gráficos :

Você pode usar filtros de usuário, como ID de usuário, URI e Número de telefone para filtrar os vários gráficos em Análise . Essas informações também estão disponíveis em dados baixados para o Experiência de serviço e Uso de recursos gráficos. Análise agora suporta Número de chamada e Número que recebeu a chamada gráficos.

Para obter mais informações, consulte Análise para sua UC conectada à Nuvem Webex .

08 de setembro de 2021

Painel de operações e Ferramenta de monitoramento em tempo real (RTMT) com base na web :

O painel de operações fornece uma visualização das chamadas que aconteceram na rede local na última hora e serve como um ponto de partida para a Ferramenta de monitoramento em tempo real (RTMT) baseada na web.

Um RTMT baseado na web está agora disponível que tem as principais funcionalidades de RTMT nativa. O aplicativo Web RTMT permite monitorar o comportamento em tempo real dos grupos Unified CM, IM e Presence e Cisco Unity Connection que você integrou.

Para obter mais informações, consulte Painel de operações.

01 de setembro de 2021

Os seguintes novos recursos de migração estão disponíveis com esta versão:

Migrar Unified CM para o Webex

Esse recurso ajuda a migrar as configurações do Unified CM para usuários, dispositivos, números e locais para o Webex Calling , proporcionando uma melhor experiência do usuário. Para obter mais informações, consulte Migrar Unified CM para o Webex .

Migrar usuários ou contatos para o Webex

Este recurso ajuda a migrar seus usuários ou contatos no Unified CM para Hub de controle . Use esta ferramenta de migração se você não quiser usar a sincronização de diretórios ou o procedimento de exportação manual de arquivo CSV . Para obter mais informações, consulte Migrar usuários ou contatos para o Webex .


 

Esta versão não suporta a sincronização de contatos.

11 de agosto de 2021

Gerenciamento de certificados no Nuvem Webex-Connected UC : Esse recurso ajuda a gerenciar centralmente os certificados do Cisco Unified Communications Manager, IM e Presence , Cisco Unity Connection e clusters do Cisco Emergency Responder em sua implantação Hub de controle . Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de certificados no Nuvem Webex-Connected UC .

03 de agosto de 2021

O seguinte novo recurso de migração está disponível com esta versão:

Migrar seu telefone para o Webex Calling : Esse recurso ajuda a migrar os dispositivos corporativos para a nuvem, fornecendo uma nova migração automatizada de firmware de dispositivo de Hub de controle . Para obter mais informações, consulte Migrar seu telefone para o Webex Calling .

18 de junho de 2021

Os seguintes novos recursos de Análise estão disponíveis com esta versão:

  • Análise de tráfego : Esse recurso permite a exibição de gráficos relacionados a Locais de tráfego de chamadas e Análise de tráfego de chamadas.

  • Análise da capacidade : Esse recurso permite a exibição de gráficos relacionados ao Uso do tronco.

04 de maio de 2021

Os seguintes novos recursos de Análise estão disponíveis com esta versão:

  • Ativar UC conectado na Nuvem Webex Para organizações : Você pode ativar ou ativar UC conectado na Nuvem Webex para organizações existentes de Hub de controle sem interrupções. Essa opção está disponível apenas para organizações de clientes com Unified CM local. Não está disponível para organizações com Unified CM hospedado na nuvem, como Hosted Collaboration Solution (HCS) e UCM Cloud.

    Para obter mais informações, consulte Ativar o Nuvem Webex-Connected UC para Organizações .

  • UC conectado na Nuvem Webex Atualização do módulo : Atualizar automaticamente as versões de software para o UC conectado na Nuvem Webex no nível de cluster. Essa atualização garante que todos os nós estejam sempre executando a mesma versão do software.

    Para obter mais informações, consulte o Configurar a agenda de atualização do módulo UC conectado em Nuvem Webex seção em Configurar o Nuvem Webex-Connected UC para dispositivos On-Premises .

23 de abril de 2021

Os seguintes novos recursos de migração estão disponíveis com esta versão:

  • Planeje a migração do Jabber : Use o Migration Insights para planejar a migração do Jabber de uma implantação no local para uma implantação na nuvem. Ele permite que você reúna as informações necessárias sobre os serviços de implantação local existentes do usuário. Também permite visualizar a lista de Mensagens instantâneas e presença e recursos Jabber que podem ou não ser mapeados diretamente quando você faz a transição para o Aplicativo Webex após a migração. Esses insights ajudam você a planejar e criar um cronograma para uma mudança para a nuvem de forma eficaz.

    Para obter mais informações, consulte Planejar a migração do Jabber.

  • Migrar o Jabber para Webex Aplicativo : Use o assistente de migração no Control Hub para migrar usuários do Cisco Jabber com o serviço de chamadas Unified CM para o aplicativo Webex. Após a migração, você pode continuar usando as opções existentes de controle de chamadas do Cisco Jabber no aplicativo Webex. O aplicativo Webex oferece aos usuários uma experiência fácil de usar que permite fazer chamadas, enviar mensagens, compartilhar arquivos, agendar reuniões, exibir o status de disponibilidade e assim por diante.

    Para obter mais informações, consulte Migrar usuários Jabber com UC conectado ao Nuvem Webex para o Aplicativo Webex .

5 de abril de 2021

Os seguintes novos recursos de Análise estão disponíveis com esta versão:

  • Suporte SHA-512 : Esse recurso permite baixar um arquivo COP do agente que possui criptografia SHA-512. Isso é aplicável para o Unified CM versão 14.

  • Suporte do agente integrado : As versões Unified CM 12.5 SU4 e Unified CM 14 são fornecidas com o arquivo COP do agente. Isso elimina a necessidade de criar um arquivo COP do agente separado. No entanto, se você quiser, ainda poderá criar uma.

    Para obter mais informações sobre os recursos, consulte o Configurar agentes e grupos de clusters seção em Configurar o Nuvem Webex-Connected UC para dispositivos On-Premises .

O que fazer em seguida

18 de dezembro de 2020

Os seguintes novos recursos de Análise estão disponíveis com esta versão:

  • Atualizar interface do usuário : Reformulamos o Visão geral layout da página. O principal Experiência de serviço e Uso de recursos os cartões agora são exibidos em uma única página. Também há novas funcionalidades de interface do usuário disponíveis e são descritas nas seções seguintes.

  • Ocultar e reexibir um gráfico : Você pode ocultar um gráfico que não seja necessário no momento ou que não seja relevante para você. Você também pode reexibir um gráfico que você havia ocultado anteriormente. Isso permite que você personalize a exibição dos cartões.

  • Reordenar sequência do gráfico : Você pode embaralhar a sequência dos gráficos nas páginas de visão geral e de detalhes. Isso permite que você personalize a exibição dos cartões.

  • Visualizar informações sobre dados ausentes : Às vezes, devido à perda de alguns dados de telemetria, os gráficos de Análise podem mostrar dados incompletos. Se os gráficos tiverem algum dado ausente, a perda de dados será indicada por um ícone de raio que é mostrado no lado direito da lista suspensa de seleção de período de tempo na página de Análise.

  • Mais filtros para gráficos de experiência de serviço : Na página de detalhes do Experiência de serviço gráficos, mais filtros estão disponíveis.

    Os filtros extras disponíveis para o Status do volume de chamadas gráficos são os seguintes:

    • Recurso de mídia do terminal

    • Série de dispositivo

    • Análise de falha de chamada

    • Sondagem do dispositivo

    • Local do CAC

    • Local físico

    • Codec

    • Fones de ouvido por modelo

    Os filtros adicionais disponíveis para o Qualidade de áudio da chamada gráficos são os seguintes:

    • Recurso de mídia do terminal

    • Série de dispositivo

    • Sondagem do dispositivo

    • Local do CAC

    • Local físico

    • Codec

  • Mais filtros para gráficos de uso de recursos : Na página de detalhes do Uso de recursos gráficos, mais filtros estão disponíveis.

    Os filtros extras disponíveis para o Contagem de chamadas gráficos são os seguintes:

    • Recurso de mídia do terminal

    • Série de dispositivo

    • Sondagem do dispositivo

    • Local do CAC

    • Local físico

    • Fones de ouvido por modelo

    Os filtros adicionais disponíveis para o Duração da chamada gráficos são os seguintes:

    • Recurso de mídia do terminal

    • Série de dispositivo

    • Sondagem do dispositivo

    • Local do CAC

    • Local físico

    • Fones de ouvido por modelo

  • Adoção do dispositivo Gráficos: No Uso de recursos categoria, adicionamos a visão geral e os gráficos detalhados para Adoção do dispositivo . Estes gráficos ajudam você a entender a utilização de terminais durante as chamadas.

  • Adoção do fone de ouvido Gráficos: No Uso de recursos categoria, adicionamos a visão geral e os gráficos detalhados para Adoção do fone de ouvido . Estes gráficos ajudam você a entender o uso de fones de ouvido durante as chamadas.

  • Autenticação de Proxy HTTP : UC conectado na Nuvem Webex serviço agora suporta proxies HTTP autenticados. Os esquemas de autenticação de proxy suportados são Básico e Resumido.

  • Relatórios de erros e avisos : Você pode visualizar os problemas que ocorrem em sua infraestrutura local que afeta o bom funcionamento do UC conectado na Nuvem Webex serviço. Esses problemas podem causar perda de dados de telemetria, atraso de dados ou dados incorretos a serem exibidos nos gráficos de Análise. Com base na gravidade do problema, ele é classificado como um erro ou aviso. Esse tipo de relatório permite que você execute as ações necessárias para corrigir qualquer problema no local que afete os dados enviados para o UC conectado na Nuvem Webex serviço e tomar decisões informadas.

  • Grupo de clusters e exclusão de clusters : De Hub de controle , você poderá remover um grupo de clusters ou um cluster que não precise mais ser conectado à nuvem. Isso permite que você gerencie com eficiência a infraestrutura que está conectada à nuvem.