Březen 2023

Funkce Nerušit synchronizaci ve službě Unified CM Calling

Když potřebujete čas na soustředění a nechcete, aby vás rušila žádná oznámení příchozího hovoru, nemusíte nyní pro každého svého zaregistrovaného klienta povolit funkci Nerušit (DND) zvlášť. Když tuto funkci povolíte v aplikaci Webex, stav se automaticky synchronizuje se stolním telefonem. Podobně když tuto funkci zapnete ve stolním telefonu, stav se automaticky synchronizuje s aplikacemi Webex.

Další informace najdete v tématu Funkce Nerušit při volání UCM.

Únor 2023

Automatické obnovení

Seznam posledních hovorů a hlasové schránky na kartě Webex Calling se každou minutu automaticky aktualizuje, abyste měli přehled o nejnovějších záznamech hovorů.

• Automatické obnovování – nedávné hovory – podporováno pro Webex Calling a UCM Cloud

• Automatické obnovení – hlasová pošta – podporováno pro službu Webex Calling

Leden 2023

Podpora adresářové služby Webex Cloud-Connected UC pro řešení Unified CM:

Tato funkce umožňuje synchronizovat a spravovat uživatele z cloudu v místní nebo cloudové infrastruktuře UC, jako je Cisco Unified CM, s adresářovou službou Webex Cloud-Connected UC. Během synchronizace systém importuje seznam uživatelů a přidružených uživatelských dat z Azure Active Directory (nebo podobné cloudové adresářové služby), která je synchronizována do služby Webex Common Identity Service.

Další informace najdete v tématu Podpora adresářové služby Webex Cloud-Connected UC pro řešení Unified CM.

Podpora adresářové služby UC připojené k cloudu Webex pro připojení Unity:

Tato funkce umožňuje synchronizovat a spravovat uživatele z cloudu do místní nebo cloudové infrastruktury UC, jako je Cisco Unity Connection s adresářovou službou UC Připojenou ke cloudu Webex. Během synchronizace systém importuje seznam uživatelů a přidružených uživatelských dat z Azure Active Directory (nebo podobné cloudové adresářové služby), která je synchronizována do služby Webex Common Identity Service.

Další informace naleznete v tématu Podpora adresářové služby UC připojené k cloudu Webex pro připojeníUnity.

29. listopadu 2022

Synchronizace přítomnosti volání při volání UCM

Funkce Přítomnost hovoru zajišťuje synchronizaci stavu volání stolního telefonu s aplikací Webex, což umožňuje vašim spolupracovníkům zobrazit stav stolního telefonu v aplikaci Webex. Když máte aktivní hovor, váš stav se změní na Právě volá. Po ukončení hovoru se tento stav změní zpět na dostupný.

Další informace najdete v tématu Synchronizace přítomnosti hovorů ve volání UCM.

Srpna 2, 2022

CTI bez ohraničení

Funkce CTI bez okrajů poskytuje funkce ovládání stolního telefonu z aplikace Webex připojené přes MRA.

S aplikacemi CTI mohou uživatelé

• Načíst informace o zákaznících z databáze na základě informací, které poskytuje ID volajícího.
• Používejte informace, které systém interaktivní hlasové odezvy (IVR) zachytí, aby mohl být hovor směrován na příslušného zástupce zákaznického servisu nebo aby byly informace poskytnuty osobě, která hovor přijímá.

Další informace naleznete v tématu CTI bez ohraničení.

Června 20, 2022

Synchronizace kontaktů uživatelů a organizací:

Pomocí Centra řízení můžete synchronizovat uživatele a kontakty organizace. Pro místní nasazení jsou organizační kontakty konfigurovány na serveru LDAP jako objekty kontaktů nebo v tabulce koncových uživatelů cisco Unified Communications Manager. V Centru řízení můžete nakonfigurovat pravidla pro klasifikaci uživatelů v databázi Unified CM na koncové uživatele a kontakty.

Další informace naleznete v tématu Synchronizace kontaktů uživatelů a organizací.

31. března 2022

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce migrace:

Import osobních kontaktů z obecných zařízení a klientů:

Tato funkce poskytuje obecný mechanismus pro import kontaktů libovolného uživatele do databáze osobních kontaktů (kontaktní služba) Webex. To je obecné v tom, že zdroje kontaktů mohou pocházet z místní nasazení, kontaktních systémů cloudové konkurence nebo dokonce z nasazení Webex Calling MT. Otevírá scénáře migrace pro podporu jakéhokoli importu osobní kontakt , nejenom Unified CM.

Další informace naleznete v tématu Import osobních kontaktů ze zdrojů třetíchstran.

Migrace telefonu na volání Webex

Firmware Cisco Multiplatform Phone (MPP) lze spustit na některých modelech cisco IP phone řady 6800, 7800 a 8800. Nicméně, pouze řada Cisco IP Phone 7800 a 8800 mají možnost spustit buď MPP firmware nebo Enterprise firmware. Pokud máte příslušnou licenci, můžete migrovat mezi MPP nebo Enterprise firmwarem v řadě Cisco IP Phone 7800 a 8800.

Další informace naleznete v tématu Migrace telefonu na voláníWebex.

Prosince 13, 2021

Automatické zřizování aplikace Webex pro volání ve Webexu (Unified CM): Tato funkce umožňuje uživatelům sami si zřizovat zařízení pro volání v aplikaci Webex (Unified CM) s nulovým nebo minimálním zásahem do vašeho nasazení z centra Control Hub. Když se uživatel zřízený pro volání ve Webexu (Unified CM) přihlásí pomocí své registrované e-mailové adresy nebo ID uživatele do aplikace Webex, zařízení se automaticky vytvoří v Unified CM.

Další informace naleznete v tématu Automatické zřizování aplikace Webex pro volání ve Webexu (Unified CM).

Prosince 3, 2021

V této verzi je k dispozici následující nová funkce migrace:

Migrace osobních kontaktů do služby Webex

Tato funkce pomáhá migrovat vlastní kontakty Jabber koncových uživatelů na osobní kontakty Webex. Další informace naleznete v tématu Migrace osobních kontaktů do webexu.

Listopadu 19, 2021

Řešení problémů s signalizací hovorů Unified CM pomocí řešení Webex Cloud-Connected UC: Pokud jste správce jen pro čtení nebo úplný správce nebo správce podpory, můžete použít informace o řešení potíží, které jsou uvedeny v Centru řízení, k určení hlavní příčiny problémů se signalizací volání Unified CM, kterým čelí vaši uživatelé.

Další informace naleznete v tématu Řešení potíží se signalizací volání Unified CM pomocí UC připojeného ke clouduWebex.

Listopadu 9, 2021

Role správce podpory: Každý uživatel, který se přihlásí jako správce podpory, teď může zobrazit kartu Připojená UC v částech Analýza a Řešení potíží v Centru řízení.

Další informace naleznete v tématu Přiřazení rolí účtu organizace v řídicím centru Cisco Webex.

Září 23, 2021

V této verzi je k dispozici následující nová funkce Analytics:

Analýza uživatelských filtrů a nové grafy:

K filtrování různých grafů v Analyticsmůžete použít uživatelské filtry, jako je ID uživatele, identifikátor URI a telefonní číslo. Tyto informace jsou také k dispozici ve stažených datech pro grafy Zkušenosti se službami a Využití datových zdrojů. Analýza nyní podporuje grafy volajících čísel a volaných čísel .

Další informace naleznete v tématu Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

Září 8, 2021

Řídicí panel operací a webový nástroj pro sledování v reálném čase (RTMT):

Řídicí panel operací poskytuje pohled na volání, ke kterým došlo v místní síti za poslední hodinu, a slouží jako spouštěcí bod pro webový nástroj pro monitorování v reálném čase (RTMT).

Nyní je k dispozici webový RTMT, který má klíčové funkce nativního RTMT. Aplikace Web RTMT umožňuje v reálném čase monitorovat chování clusterů Unified CM, IM and Presence a Cisco Unity Connection, které jste zaregistrovali.

Další informace najdete v tématu Řídicí panel operací.

Září 1, 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce migrace:

Migrace sjednoceného CM do Webexu

Tato funkce pomáhá migrovat nastavení Unified CM pro uživatele, zařízení, čísla a umístění do volání Webex pro lepší uživatelské prostředí. Další informace naleznete v tématu Migrace Unified CM do Webexu.

Migrace uživatelů nebo kontaktů do Webexu

Tato funkce pomáhá migrovat uživatele nebo kontakty v Unified CM do Control Hub. Tento nástroj pro migraci použijte, pokud nechcete použít synchronizaci adresářů ani postup ručního exportu souboru CSV. Další informace naleznete v tématu Migrace uživatelů nebo kontaktů do Webexu.

Srpna 11, 2021

Správa certifikátů ve Webex Cloud-Connected UC: Tato funkce pomáhá centrálně spravovat certifikáty Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection a Cisco Emergency Responder clusterů ve vašem nasazení z Control Hub. Další informace naleznete v tématu Správa certifikátů v UC připojeném kecloudu Webex.

3. srpna 2021

V této verzi je k dispozici následující nová funkce migrace:

Migrace telefonu do služby Webex Calling: Tato funkce pomáhá migrovat podniková zařízení do cloudu tím, že poskytuje novou a automatizovanou migraci firmwaru zařízení z Control Hub. Další informace naleznete v tématu Migrace telefonu na voláníWebex.

Června 18, 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce Analytics:

• Analýza provozu: Tato funkce umožňuje zobrazení grafů, které souvisejí s umístěním provozu hovorů a analýzou provozu hovorů.

• Analýza kapacity: Tato funkce umožňuje zobrazení grafů, které souvisejí s využitím kmene.

4. května 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce Analytics:

• Aktivace Webex Cloud-Connected UC pro organizace: Můžete bezproblémově aktivovat nebo povolit Webex Cloud-Connected UC pro stávající organizace z Control Hub . Tato možnost je k dispozici pouze pro organizace zákazníků s místním Unified CM. Není k dispozici pro organizace s Unified CM hostovaným v cloudu, jako je například hostované řešení pro spolupráci (HCS) a UCM Cloud.

  Další informace naleznete v tématu Aktivace UC připojené ke cloudu Webex pro organizace.

• Upgrade modulu Webex Cloud-Connected UC: Automaticky upgradujte verze softwaru pro Webex Cloud-Connected UC na úrovni clusteru. Tento upgrade zajišťuje, že všechny uzly vždy používají stejnou verzi softwaru.

  Další informace naleznete v části Nastavení plánu upgradu modulu UC připojeného ke cloudu Webex v tématu Nastavení UC připojeného ke cloudu Webex pro místní zařízení.

Dubna 23, 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce migrace:

• Naplánujte si migraci služby Jabber: Pomocí Migration Insights můžete naplánovat migraci Jabber z místního nasazení do cloudového nasazení. Umožňuje shromažďovat požadované informace o stávajících místních službách nasazení uživatele. Umožňuje také zobrazit seznam funkcí Instant Messaging a Presence a Jabber, které se mohou nebo nemusí mapovat přímo při přechodu na aplikaci Webex po migraci. Tyto přehledy vám pomůžou naplánovat a vytvořit časovou osu pro efektivní přechod do cloudu.

  Další informace najdete v tématu Plánování migraceJabber.

• Migrace služby Jabber do aplikace Webex: Pomocí průvodce migrací v Centru řízení můžete migrovat uživatele Cisco Jabber se službou volání Unified CM do aplikace Webex. Po migraci můžete pokračovat v používání stávajících možností řízení hovorů Cisco Jabber v aplikaci Webex. Aplikace Webex poskytuje uživatelům snadno použitelné prostředí, které jim umožňuje volat, odesílat zprávy, sdílet soubory, plánovat schůzky, zobrazovat stav dostupnosti atd.

  Další informace naleznete v tématu Migrace uživatelů Jabber pomocí UC připojeného ke cloudu Webex do aplikaceWebex.

Dubna 5, 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce Analytics:

• Podpora SHA-512: Tato funkce umožňuje stáhnout soubor COP agenta, který má šifrování SHA-512. To platí pro Unified CM verze 14.

• Podpora integrovaných agentů: Unified CM 12.5 SU4 a Unified CM 14 verze jsou dodávány se souborem COP agenta. To eliminuje potřebu vytvářet samostatný soubor COP agenta. Pokud však chcete, můžete jej přesto vytvořit.

  Další informace o funkcích naleznete v části Nastavení agentů a skupin clusterů v tématu Nastavení UC připojené ke cloudu Webex pro místní zařízení.

Co dělat dále

• Stručný úvod o službě Webex Cloud-Connected UC naleznete v tématu Přehled služby Webex Cloud-Connected UC.

• Informace o tom, jak zapnout Webex Cloud-Connected UC na místních zařízeních, najdete v tématu Nastavení Webex Cloud-Connected UC pro místní zařízení.

• Informace o Analýze Webex Cloud-Connected UC najdete v tématu Analýza pro Webex Cloud-Connected UC.

Prosince 18, 2020

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce Analytics:

• Aktualizace uživatelského rozhraní: Přepracovali jsme rozložení stránky Přehled . Hlavní karty Zkušenosti se službami a Využití datových zdrojů se nyní zobrazují na jedné stránce. K dispozici jsou také nové funkce uživatelského rozhraní, které jsou popsány v následujících částech.

• Skrytí a zobrazení grafu: Graf, který momentálně nepotřebujete nebo pro vás není relevantní, můžete skrýt. Můžete také zobrazit graf, který jste dříve skryli. To vám umožní přizpůsobit si zobrazení karet.

• Změna pořadí grafu: Pořadí grafů můžete zamíchat na stránce s přehledem i podrobnostmi. To vám umožní přizpůsobit si zobrazení karet.

• Zobrazení informací o chybějících datech: Někdy kvůli ztrátě některých telemetrických dat mohou grafy Analytics zobrazovat neúplná data. Pokud v grafech chybí data, je ztráta dat označena ikonou blesku, která se zobrazuje na pravé straně rozevíracího seznamu pro výběr časového období na stránce Analytics.

• Další filtry pro grafy zkušeností se službami: Na stránce s podrobnostmi grafů Zkušenosti se službami jsou k dispozici další filtry.

  Další filtry, které jsou k dispozici pro grafy Stav hlasitosti hovorů, jsou následující:

  • Schopnost médií koncového bodu

  • Řada koncových bodů

  • Analýza selhání hovoru

  • Fond zařízení

  • Umístění CAC

  • Fyzické umístění

  • Kodek

  • Náhlavní soupravy podle modelu

  Další filtry, které jsou k dispozici pro grafy Kvalita zvuku hovoru, jsou následující:

  • Schopnost médií koncového bodu

  • Řada koncových bodů

  • Fond zařízení

  • Umístění CAC

  • Fyzické umístění

  • Kodek

• Další filtry pro grafy využití prostředků: Na stránce s podrobnostmi grafů Využití datových zdrojů jsou k dispozici další filtry.

  Další filtry, které jsou k dispozici pro grafy počtu volání, jsou následující:

  • Schopnost médií koncového bodu

  • Řada koncových bodů

  • Fond zařízení

  • Umístění CAC

  • Fyzické umístění

  • Náhlavní soupravy podle modelu

  Další filtry, které jsou k dispozici pro grafy trvání volání, jsou následující:

  • Schopnost médií koncového bodu

  • Řada koncových bodů

  • Fond zařízení

  • Umístění CAC

  • Fyzické umístění

  • Náhlavní soupravy podle modelu

• Grafy přijetí koncového bodu: V kategorii Využití prostředků jsme přidali přehled a podrobné grafy pro přijetí koncového bodu. Tyto grafy vám pomůžou pochopit využití koncových bodů během volání.

• Grafy přijetí náhlavní soupravy : V kategorii Využití datových zdrojů jsme přidali přehled a podrobné grafy pro přijetí náhlavní soupravy. Tyto grafy vám pomohou pochopit využití náhlavních souprav během hovorů.

• Ověření proxy serveru HTTP: Služba UC připojená ke cloudu Webex nyní podporuje ověřené proxy servery HTTP. Podporovaná schémata ověřování proxy serveru jsou Basic a Digest.

• Hlášení chyb a varování: Můžete zobrazit problémy, ke kterým dochází v místní infrastruktuře, které ovlivňují hladké fungování služby Webex Cloud-Connected UC . Tyto problémy mohou způsobit ztrátu telemetrických dat, zpoždění dat nebo zobrazení nesprávných dat v grafech Analytics. Na základě závažnosti problému je klasifikován jako chyba nebo upozornění. Tento druh vytváření sestav umožňuje podniknout nezbytné kroky k nápravě jakéhokoli místního problému, který ovlivňuje data odesílaná do služby Webex Cloud-Connected UC , a činit informovaná rozhodnutí.

• Skupina clusterů a odstranění clusteru: Z Centrařízení můžete odebrat skupinu clusterů nebo cluster, který už nepotřebujete pro připojení ke cloudu. To vám umožní efektivně spravovat infrastrukturu, která je připojená ke cloudu.