Marec 2023

Nerušiť synchronizáciu pri vol Unified CM aní

Ak potrebujete čas na sústredenie a nechcete, aby vás rušili žiadne upozornenia na prichádzajúce hovory, teraz nemusíte povoliť funkciu Nerušiť (DND) pre každého z registrovaných klientov osobitne. Keď ho povolíte v aplikácii Webex, stav sa automaticky synchronizuje s stolným telefónom. Podobne, keď ho povolíte na stolnom telefóne, stav sa automaticky synchronizuje s vašimi aplikáciami Webex.

Ďalšie informácie nájdete v téme Ner ušiť synchronizáciu v volaní UCM.

Február 2023

Automatické obnovenie

Zoznam posledných hovorov a hlasovej schránky na Webex Calling karte sa automaticky obnovuje každú minútu, aby ste mali viditeľnosť najnovších záznamov hovorov.

• Automatické obnovenie - posledné hovory - podporované pre Webex Calling a UCM Cloud

• Automatické obnovenie - hlasová schránka - podporovaná Webex Calling

január 2023

Podpora služby UC Directory Service Webex Cloud-Connected pre: Unified CM

Táto funkcia umožňuje synchronizovať a spravovať používateľov z cloudu do lokálnej alebo cloudovej infraštruktúry UC, ako Cisco Unified CM napríklad v adresárovej službe Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Počas synchronizácie systém importuje zoznam používateľov a pridružené používateľské údaje z Azure Active Directory (alebo podobnej služby Cloud Directory), ktorá je synchronizovaná do služby Webex Common Identity Service.

Ďalšie informácie nájdete v téme Podpora webovej stránky Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Unified CM

Podpora služby UC Directory Service Webex Cloud-Connected pre pripojenie Unity:

Táto funkcia umožňuje synchronizovať a spravovať používateľov z cloudu do lokálnej alebo cloudovej infraštruktúry UC, ako Cisco Unity Connection napríklad v adresárovej službe Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Počas synchronizácie systém importuje zoznam používateľov a pridružené používateľské údaje z Azure Active Directory (alebo podobnej služby Cloud Directory), ktorá je synchronizovaná do služby Webex Common Identity Service.

Ďalšie informácie nájdete v téme Pod pora služby UC Directory Service Webex Cloud-Connected pre pripojenie Unity.

November 29, 2022

Synchronizácia prítomnosti hovorov v volaní UCM

Vo funkcii Prítomnosť hovorov je synchronizácia stavu pohotovosti vášho stolného telefónu s aplikáciou Webex, čo umožňuje vašim spolupracovníkom vidieť stav vášho stolného telefónu v ich aplikácii Webex. Keď ste na aktívnom hovore, stav vašej prítomnosti sa zmení na On Call. Tento stav sa zmení späť na dostupný po ukončení hovoru.

Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia prítomnosti hovorov v volaní UCM.

2. augusta 2022

CTI bez okrajov

Funkcia CTI bez hraníc poskytuje funkčnosť ovládania stolného telefónu z aplikácie Webex pripojenej cez MRA.

S aplikáciami CTI môžu používatelia

• Získajte informácie o zákazníkovi z databázy na základe informácií, ktoré poskytuje ID volajúceho.
• Použite informácie, ktoré zachytáva systém interaktívnej hlasovej odozvy (IVR), aby hovor mohol byť nasmerovaný príslušnému zástupcovi zákazníckeho servisu, alebo aby boli informácie poskytnuté osobe, ktorá hovor prijíma.

Ďalšie informácie nájdete v téme CTI bez hraníc.

Jún 20, 2022

Synchronizácia používateľských a organizačných kontaktov:

Pomocou Control Hub synchronizujte používateľov a organizačné kontakty. Pre lokálne nasadenia sú organizačné kontakty nakonfigurované na serveri LDAP ako kontaktové objekty alebo v tabuľke koncového používateľa. Cisco Unified Communications Manager V Control Hub môžete nakonfigurovať pravidlá na klasifikáciu používateľov v Unified CM databáze na koncových používateľov a kontakty.

Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia kontaktov používateľa a organizácie.

marec 31, 2022

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie migrácie:

Import osobných kontaktov zo všeobecných zariadení a klientov:

Táto funkcia poskytuje všeobecný mechanizmus na import kontaktov ľubovoľného používateľa do databázy osobných kontaktov Webex (kontaktná služba). Toto je všeobecné v tom, že zdroj kontaktov môže byť z lokálnych nasadení, kontaktných systémov konkurencie v cloude alebo dokonca nasadení MT. Webex Calling Otvára scenáre migrácie na podporu akéhokoľvek prípadu importu osobných kontaktov, nielenUnified CM.

Ďalšie informácie nájdete v téme Import osobných kontaktov zo zdrojov tretích strán.

Migrácia telefónu do Webex Calling

Firmvér Cisco Multiplatform Phone (MPP) môže bežať na určitých modeloch telefónov Cisco IP Phone 6800, 7800 a 8800. Avšak iba telefóny Cisco IP Phone 7800 a 8800 sú schopné spustiť buď firmvér MPP alebo firmvér Enterprise. Ak máte príslušnú licenciu, môžete migrovať medzi firmvérom MPP alebo Enterprise na telefónoch Cisco IP Phone 7800 a 8800.

Ďalšie informácie nájdete v téme Migrácia telefónu do Webex Calling.

December 13, 2021

Automatické poskytovanie aplikácie Webex pre volanie v webexe (Unified CM): Táto funkcia umožňuje používateľom samostatne zabezpečiť zariadenia na volanie v webexe (Unified CM) s nulovým alebo minimálnym zásahom do nasadenia z Control Hub. Keď sa používateľ poskytovaný pre Calling in Webex (Unified CM) prihlási do aplikácie Webex pomocou svojej registrovanej e-mailovej adresy alebo ID používateľa, zariadenia sa automaticky vytvoria. Unified CM

Ďalšie informácie nájdete v téme Automatické poskytovanie aplikácie Webex pre volanie vo Webexe (). Unified CM

December 3, 2021

V tomto vydaní je k dispozícii nasledujúca nová funkcia migrácie:

Migrácia osobných kontaktov do Webex

Táto funkcia pomáha migrovať vlastné kontakty Jabber vašich koncových používateľov na osobné kontakty Webex. Ďalšie informácie nájdete v téme Migrácia osobných kontaktov do Webexu.

November 19, 2021

Riešenie problémov so signalizáciou Unified CM hovorov pomocou aplikácie Webex Cloud-Connected UC: Ak ste správcom iba na čítanie alebo plným správcom alebo správcom podpory, môžete pomocou informácií o riešení problémov zobrazených v Control Hub zistiť hlavnú príčinu problémov so signalizáciou Unified CM hovorov, ktorým čelia vaši používatelia.

Ďalšie informácie nájdete v téme Riešenie problémov so signaliz Unified CM áciou hovorov pomocou aplikácie Webex Clou d-Connected UC.

November 9, 2021

Úloha správcu podpor y: Každý používateľ, ktorý sa prihlási ako správca podpory, si teraz môže zobraziť kartu Connected U C v sekciách Analytics a riešenie problémov v Control Hub.

Ďalšie informácie nájdete v téme Priradenie rolí účtu organizácie v Cisco Webex Control Hub.

Septembra 23, 2021

V tomto vydaní je k dispozícii nasledujúca nová funkcia Analytics:

Analytika používateľského filtra a nové grafy:

Na filtrovanie rôznych grafov v službe Analytics môžete použiť filtre používateľa, ako napríklad ID používateľa, URI a telefónne číslo. Tieto informácie sú k dispozícii aj v stiahnutých údajoch pre grafy Skúsen osti so službami a využitie maj etku. Analytics teraz podporuje grafy čís la volania a volaných čísel.

Ďalšie informácie nájdete v téme Analytics pre vašu webovú sieť Webex Clou d-Connected UC.

Septembra 8, 2021

Prevádzkový panel a webový nástroj na monitorovanie v reálnom čase (RTMT):

Informačný panel operácií poskytuje prehľad hovorov, ktoré sa odohrali v lokálnej sieti za poslednú hodinu a slúži ako štartovací bod pre webový nástroj na monitorovanie reálneho času (RTMT).

Teraz je k dispozícii webový RTMT, ktorý má kľúčové funkcie natívneho RTMT. Aplikácia Web RTMT vám umožňuje sledovať správanieUnified CM, okamžitých správ a prítomnosti a Cisco Unity Connection klastrov, ktoré ste nainštalovali v reálnom čase.

Ďalšie informácie nájdete v téme Pre vádzkový panel.

Septembra 1, 2021

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie migrácie:

Migrácia Unified CM na Webex

Táto funkcia pomáha migrovať Unified CM nastavenia pre používateľov, zariadenia, čísla a umiestnenia Webex Calling pre lepšiu používateľskú skúsenosť. Ďalšie informácie nájdete v téme Migrácia Unified CM do Webexu.

Migrácia používateľov alebo kontaktov do Webex

Táto funkcia pomáha migrovať používateľov alebo kontakty Unified CM do Control Hub. Tento nástroj na migráciu použite, ak nechcete používať synchronizáciu adresárov ani postup manuálneho exportu súborov CSV. Ďalšie informácie nájdete v téme Migrácia používateľov alebo kontaktov do Webex.

11. augusta 2021

S@@ práva certifikátov v aplikácii Webex Cloud-Connected UC: Táto funkcia pomáha centrálne spravovať certifikátyCisco Unified Communications Manager, okamžitých správ a prítomnosti a Cisco Emergency Responder klastre v nasadení z Control Hub. Cisco Unity Connection Ďalšie informácie nájdete v téme S práva certifikátov v systéme Webex Clou d-Connected UC.

3. augusta 2021

V tomto vydaní je k dispozícii nasledujúca nová funkcia migrácie:

Migrácia telefónu do Webex Calling: Táto funkcia pomáha migrovať podnikové zariadenia do cloudu tým, že poskytuje novú a automatizovanú migráciu firmvéru zariadenia z Control Hub. Ďalšie informácie nájdete v téme Migrácia telefónu do Webex Calling.

Jún 18, 2021

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie služby Analytics:

• Analýza prevádz ky: Táto funkcia umožňuje zobrazenie grafov, ktoré súvisia s umiestnením prevádzky hovorov a analýzou prevádzky hovorov.

• Analýza kapac ity: Táto funkcia umožňuje zobrazenie grafov, ktoré súvisia s použitím kmeňa.

Máj 4, 2021

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie služby Analytics:

• Aktivácia aplikácie Webex Cloud-Connected UC pre organiz ácie: Webex Cloud-Connected UC môžete bezproblémovo aktivovať alebo povoliť pre existujúce organizácie z Control Hub. Táto možnosť je k dispozícii iba pre zákaznícke organizácie s lokálnym zariadenímUnified CM. Nie je k dispozícii pre organizácie s cloudovým hosťovanímUnified CM, ako napríklad riešenie pre hostenú spoluprácu (HCS) a UCM Cloud.

  Ďalšie informácie nájdete v téme Aktivácia aplikácie Webex Cloud-Connec ted UC pre organizácie.

• Aktualizácia modulu UC pripojeného k cloudu Webex: Automaticky aktualiz ujte verzie softvéru pre Webex Cloud-Connected UC na úrovni klastra. Táto aktualizácia zaisťuje, že všetky uzly majú vždy rovnakú verziu softvéru.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie plánu aktualizácie modulu UC pripojeného k cloudu Webex v časti Nastavenie služby UC pripojen ej k cloudu Webex pre lokálne zariadenia.

Apríl 23, 2021

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie migrácie:

• P@@ lánovanie migrácie Jabber: Pomo cou aplikácie Migration Insights môžete naplánovať migráciu Jabber z lokálneho nasadenia na nasadenie v cloude. Umožňuje zhromažďovať požadované informácie o existujúcich lokálnych službách nasadenia používateľa. Umožňuje vám tiež zobraziť zoznam funkcií okamžitých správ a prítomnosti a Jabber, ktoré sa môžu alebo nemusia priamo mapovať pri prechode na aplikáciu Webex po migrácii. Tieto poznatky vám pomôžu efektívne naplánovať a zostaviť časovú čiaru pre prechod do cloudu.

  Ďalšie informácie nájdete v téme Plá novanie migrácie Jabber.

• Migr@@ ácia Jabber do aplikácie Webex: Pomocou sprievodcu migráciou v Control Hub môžete migrovať Cisco Jabber používateľov s volacou službou Unified CM do aplikácie Webex. Po migrácii môžete pokračovať v používaní existujúcich možností riadenia Cisco Jabber hovorov v aplikácii Webex. Aplikácia Webex poskytuje používateľom ľahko použiteľný zážitok, ktorý im umožňuje uskutočňovať hovory, odosielať správy, zdieľať súbory, plánovať schôdze, zobrazovať stav dostupnosti atď.

  Ďalšie informácie nájdete v téme Migrácia používateľov Jabber pomocou aplikácie Webex Cloud-Connected UC do aplikácie Webex.

Apríl 5, 2021

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie služby Analytics:

• Pod@@ pora SHA-512: Táto funkcia vám umožňuje stiahnuť súbor Agent COP, ktorý má šifrovanie SHA-512. Platí to pre Unified CM verziu 14.

• Podpora vlečeného agenta: Verzie Unified CM 12.5 SU4 a Unified CM 14 sú dodávané so súborom agenta COP. Tým sa eliminuje potreba vytvoriť samostatný súbor agenta COP. Ak však chcete, stále si ho môžete vytvoriť.

  Ďalšie informácie o funkciách nájdete v časti Nastavenie agentov a skupín klastrov v časti Nastav enie aplikácie Webex Cloud-Connected U C pre lokálne zariadenia.

Čo robiť ďalej

• Stručný úvod o serveri Webex Cloud-Connected UC nájdete v časti Prehľad UC pripojených k cloudu We bex.

• Informácie o tom, ako integrovať lokálne zariadenia UC pripojené k cloudu Webex, nájdete v téme Nastavenie služby UC pripojenej k cloudu Webex pre lok álne zariadenia.

• Informácie o službe UC Analytics pripojenej k službe Webex Cloud-Connected nájdete v téme Analytics pre vašu sieť Webex Cloud-Connected UC.

December 18, 2020

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie služby Analytics:

• Obnovenie používateľského rozhran ia: Prepracovali sme rozloženie stránky Prehľad. Hlavné karty Service Experi ence a Aset U se sú teraz zobrazené na jednej stránke. K dispozícii sú aj nové funkcie používateľského rozhrania, ktoré sú popísané v nasledujúcich častiach.

• Skryť a odhaliť graf: Môžete skryť graf, ktorý momentálne nepotrebujete alebo nie je pre vás relevantný. Môžete tiež skryť graf, ktorý ste predtým skryli. To vám umožní prispôsobiť si pohľad na karty.

• Zmeniť poradie grafov: Postupnosť grafov môžete miešať na stránkach s prehľadom aj podrobnosťami. To vám umožní prispôsobiť si pohľad na karty.

• Zobraziť informácie o chýbajúcich údaj och: Niekedy v dôsledku straty niektorých telemetrických údajov môžu grafy Analytics zobrazovať neúplné údaje. Ak sú v grafoch chýbajúce údaje, strata údajov je označená ikonou blesku, ktorá sa zobrazuje na pravej strane rozbaľovacieho zoznamu výberu časového obdobia na stránke Analytics.

• Ďalšie filtre pre grafy skúseností so služ bami: Na stránke s podrobnosťami grafo v servisných skúsen ostí sú k dispozícii ďalšie filtre.

  Ďalšie filtre dostupné pre tabuľky stavu hlasitosti hovorov sú nasledovné:

  • Možnosť koncového média

  • Séria koncových bodov

  • Analýza zlyhania hovoru

  • Bazén zariadení

  • CAC umiestnenie

  • Fyzická poloha

  • Kodek

  • Náhlavné súpravy podľa modelu

  Ďalšie filtre dostupné pre tabuľky kvality zvuku hovor ov sú nasledovné:

  • Možnosť koncového média

  • Séria koncových bodov

  • Bazén zariadení

  • CAC umiestnenie

  • Fyzická poloha

  • Kodek

• Ďalšie filtre pre grafy využívania maj etku: Na stránke s podrobnosťami grafo v využi tia majetku sú k dispozícii ďalšie filtre.

  Ďalšie filtre dostupné pre grafy Počet hovor ov sú nasledovné:

  • Možnosť koncového média

  • Séria koncových bodov

  • Bazén zariadení

  • CAC umiestnenie

  • Fyzická poloha

  • Náhlavné súpravy podľa modelu

  Ďalšie filtre dostupné pre grafy Tr vanie hovor ov sú nasledovné:

  • Možnosť koncového média

  • Séria koncových bodov

  • Bazén zariadení

  • CAC umiestnenie

  • Fyzická poloha

  • Náhlavné súpravy podľa modelu

• Gra@@ fy prijatia koncových bo dov: V kategórii Pou žitie aktív sme pridali prehľad a podrobné grafy pre prijatie koncových bodov. Tieto grafy vám pomôžu pochopiť využitie koncových bodov počas hovorov.

• Gra@@ fy prijatia náhlavnej súpravy: V kategóri i Použitie aktív sme pridali prehľad a podrobné grafy pre prijatie náhlavných súprav. Tieto grafy vám pomôžu pochopiť využitie náhlavných súprav počas hovorov.

• HTTP Proxy Authentic ation: Služba Webex Cloud-Connected UC teraz podporuje overené proxy HTTP. Podporované schémy overovania proxy sú Basic a Digest.

• Hlásenie chýb a upozor není: Môžete zobraziť problémy, ktoré sa vyskytnú v lokálnej infraštruktúre, ktoré ovplyvňujú hladké fungovanie služby UC pripojenej k cloudu Webex. Tieto problémy môžu spôsobiť stratu telemetrických údajov, oneskorenie údajov alebo nesprávne zobrazenie údajov v grafoch Analytics. Na základe závažnosti problému je klasifikovaný buď ako chyba alebo varovanie. Tento druh prehľadov vám umožňuje podniknúť potrebné kroky na odstránenie akéhokoľvek lokálneho problému, ktorý ovplyvňuje údaje odosielané do služby UC pripojenej k cloudu Webex, a prijímať informované rozhodnutia.

• Skupina klastrov a vymazanie kla stra: Z ovládacieho centra môžete odstrániť buď skupinu klastrov, alebo klaster, ktorý už nemusíte byť pripojený k cloudu. To vám umožní efektívne spravovať infraštruktúru pripojenú k cloudu.