marec 2023

Nerušiť synchronizáciu v Unified CM Calling

Keď potrebujete čas na sústredenie a nechcete, aby vás rušili upozornenia na prichádzajúce hovory, teraz už nemusíte aktivovať funkciu Nerušiť (DND) pre každého z vašich registrovaných klientov zvlášť. Keď to povolíte v aplikácii Webex, stav sa automaticky synchronizuje s vaším stolovým telefónom. Podobne, keď to povolíte na svojom stolovom telefóne, stav sa automaticky synchronizuje s vašimi aplikáciami Webex.

Ďalšie informácie nájdete v časti Synchronizácia funkcie Nerušiť pri volaniach UCM.

február 2023

Automatické obnovenie

Zoznam posledných hovorov a hlasových správ na karte Volanie Webex sa automaticky obnovuje každú minútu, aby ste mali prehľad o najnovších záznamoch hovorov.

• Automatické obnovenie – Posledné hovory – podporované pre Webex Calling a UCM Cloud

• Automatická obnova – hlasová schránka – podporovaná pre volanie cez Webex

januára 2023

Podpora Webex Cloud-Connected UC Directory Service pre Unified CM:

Táto funkcia vám umožňuje synchronizovať a spravovať používateľov z cloudu do lokálnej alebo cloudovej infraštruktúry UC, ako je Cisco Unified CM s Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Počas synchronizácie systém importuje zoznam používateľov a priradené používateľské údaje z Azure Active Directory (alebo podobnej služby Cloud Directory), ktoré sa synchronizujú so službou Webex Common Identity Service.

Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora služby Webex Cloud-Connected UC Directory Service pre Unified CM.

Podpora Webex Cloud-Connected UC Directory Service pre Unity Connection:

Táto funkcia vám umožňuje synchronizovať a spravovať používateľov z cloudu do lokálnej alebo cloudovej infraštruktúry UC, ako je Cisco Unity Connection s Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Počas synchronizácie systém importuje zoznam používateľov a priradené používateľské údaje z Azure Active Directory (alebo podobnej služby Cloud Directory), ktoré sa synchronizujú so službou Webex Common Identity Service.

Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora služby Webex Cloud-Connected UC Directory Service pre Unity Connection.

29. novembra 2022

Synchronizácia prítomnosti hovorov v rámci volania UCM

Vo funkcii Call Presence je synchronizovaný stav hovoru vášho stolového telefónu s aplikáciou Webex, čo umožňuje vašim spolupracovníkom vidieť stav vášho stolového telefónu v ich aplikácii Webex. Keď máte aktívny hovor, stav vašej prítomnosti sa zmení na Hovor. Tento stav sa po skončení hovoru zmení späť na dostupný.

Ďalšie informácie nájdete v časti Synchronizácia prítomnosti hovorov vo volaní UCM.

2. augusta 2022

CTI bez hraníc

Funkcia Borderless CTI poskytuje funkcie ovládania stolového telefónu z aplikácie Webex pripojenej cez MRA.

S aplikáciami CTI môžu Používatelia

• Získajte informácie o zákazníkoch z databázy na základe informácií, ktoré poskytuje ID volajúceho.
• Použite informácie, ktoré zachytí systém interaktívnej hlasovej odozvy (IVR), aby mohol byť hovor smerovaný k príslušnému zástupcovi zákazníckeho servisu alebo aby sa informácie poskytli jednotlivcovi, ktorý hovor prijíma.

Ďalšie informácie nájdete v časti Borderless CTI.

20. júna 2022

Synchronizácia používateľských a organizačných kontaktov:

Použite Control Hub na synchronizáciu vašich používateľov a kontaktov organizácie. Pre lokálne nasadenia sú organizačné kontakty nakonfigurované na serveri LDAP ako objekty kontaktov alebo v tabuľke koncových používateľov Cisco Unified Communications Manager. V Control Hub môžete nakonfigurovať pravidlá na klasifikáciu používateľov v databáze Unified CM na koncových používateľov a kontakty.

Ďalšie informácie nájdete v časti Synchronizácia kontaktov používateľa a organizácie.

31. marca 2022

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie migrácie:

Import osobných kontaktov zo všeobecných zariadení a klientov:

Táto funkcia poskytuje všeobecný mechanizmus na importovanie kontaktov ľubovoľného používateľa do databázy osobných kontaktov (služby kontaktov) Webex. Toto je všeobecné v tom, že zdroj kontaktov môže pochádzať z miestnych nasadení, kontaktných systémov cloudových konkurentov alebo dokonca z nasadení Webex Calling MT. Otvára scenáre migrácie na podporu akéhokoľvek prípadu importu osobných kontaktov, nielen Unified CM.

Ďalšie informácie nájdete v časti Import osobných kontaktov zo zdrojov tretích strán.

Migrácia telefónu na volanie cez službu Webex Calling

Firmvér Cisco Multiplatform Phone (MPP) môže bežať na určitých modeloch série Cisco IP Phone 6800, 7800 a 8800. Avšak iba Cisco IP telefóny série 7800 a 8800 majú schopnosť spustiť firmvér MPP alebo podnikový firmvér. Ak máte príslušnú licenciu, môžete migrovať medzi firmvérom MPP alebo Enterprise na telefónoch Cisco IP Phone 7800 a 8800.

Ďalšie informácie nájdete v časti Migrácia telefónu na volanie cez Webex.

13. decembra 2021

Automatické poskytovanie aplikácie Webex na volanie vo Webexe (Unified CM): Táto funkcia umožňuje používateľom samostatne poskytovať zariadenia na volanie cez Webex (Unified CM) s nulovým alebo minimálnym zásahom do vášho nasadenia z Control Hub. Keď sa používateľ zriadený na volanie cez Webex (Unified CM) prihlási pomocou svojej registrovanej e-mailovej adresy alebo ID používateľa do aplikácie Webex, zariadenia sa automaticky vytvoria v Unified CM.

Ďalšie informácie nájdete v časti Automatické poskytovanie aplikácie Webex na volanie vo Webexe (Unified CM).

3. decembra 2021

V tomto vydaní je k dispozícii nasledujúca nová funkcia migrácie:

Migrujte osobné kontakty na Webex

Táto funkcia pomáha migrovať vlastné kontakty Jabber vašich koncových používateľov na osobné kontakty Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Migrácia osobných kontaktov na Webex.

19. novembra 2021

Riešenie problémov so signalizáciou hovorov Unified CM pomocou Webex Cloud-Connected UC: Ak ste správcom iba na čítanie alebo úplným správcom alebo správcom podpory, môžete pomocou informácií o riešení problémov, ktoré sú uvedené v Control Hub , určiť hlavnú príčinu problémov so signalizáciou hovorov Unified CM, ktoré tvár používateľov.

Ďalšie informácie nájdete v časti Riešenie problémov so signalizáciou hovorov Unified CM pomocou Webex Cloud-Connected UC.

9. novembra 2021

Podpora role správcu: Každý používateľ, ktorý sa prihlási ako správca podpory, si teraz môže zobraziť kartu Pripojené UC v sekciách Analytics a Riešenie problémov v Control Hub.

Ďalšie informácie nájdete v časti Priradenie rolí účtov organizácie v Cisco Webex Control Hub.

23. septembra 2021

V tomto vydaní je k dispozícii nasledujúca nová funkcia Analytics:

Analýza používateľského filtra a nové grafy:

Na filtrovanie rôznych grafov v službe Analytics môžete použiť používateľské filtre, ako je ID používateľa, URI a telefónne číslo. Tieto informácie sú dostupné aj v prevzatých údajoch pre grafy Služby a Využitie aktív . Služba Analytics teraz podporuje grafy volajúceho čísla a volané číslo .

Ďalšie informácie nájdete v časti Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

8. septembra 2021

Operačný panel a webový nástroj na monitorovanie v reálnom čase (RTMT):

Operations Dashboard poskytuje pohľad na hovory, ktoré sa uskutočnili v lokálnej sieti za poslednú hodinu a slúži ako spúšťací bod pre webový nástroj na monitorovanie v reálnom čase (RTMT).

Teraz je k dispozícii webový RTMT, ktorý má kľúčové funkcie natívneho RTMT. Aplikácia Web RTMT vám umožňuje monitorovať v reálnom čase správanie klastrov Unified CM, IM a Presence a Cisco Unity Connection, ktoré ste zabudovali.

Ďalšie informácie nájdete v časti Operačný panel.

1. septembra 2021

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie migrácie:

Migrujte Unified CM na Webex

Táto funkcia pomáha migrovať nastavenia Unified CM pre používateľov, zariadenia, čísla a miesta do služby Webex Calling, aby ste získali lepšiu používateľskú skúsenosť. Ďalšie informácie nájdete v časti Migrácia Unified CM na Webex.

Migrujte používateľov alebo kontakty na Webex

Táto funkcia pomáha migrovať vašich používateľov alebo kontakty v Unified CM do Control Hub. Tento nástroj na migráciu použite, ak nechcete použiť ani synchronizáciu adresárov, ani procedúru manuálneho exportu súboru CSV. Ďalšie informácie nájdete v časti Migrácia používateľov alebo kontaktov do služby Webex.

11. augusta 2021

Správa certifikátov v systéme Webex Cloud-Connected UC: Táto funkcia pomáha centrálne spravovať certifikáty Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection a Cisco Emergency Responder vo vašom nasadení z Control Hub. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa certifikátov v UC Webex Cloud-Connected UC.

3. augusta 2021

V tomto vydaní je k dispozícii nasledujúca nová funkcia migrácie:

Migrujte svoj telefón na volanie Webex: Táto funkcia pomáha pri migrácii podnikových zariadení do cloudu poskytovaním novej a automatizovanej migrácie firmvéru zariadenia z Control Hub. Ďalšie informácie nájdete v časti Migrácia telefónu na volanie cez Webex.

18. júna 2021

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie služby Analytics:

• Analýza návštevnosti: Táto funkcia umožňuje zobrazenie grafov, ktoré súvisia s miestami návštevnosti hovorov a analýzou návštevnosti hovorov.

• Analýza kapacity: Táto funkcia umožňuje zobrazenie máp, ktoré súvisia s Využitím kufra.

4. mája 2021

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie služby Analytics:

• Aktivácia Webex Cloud-Connected UC pre organizácie: Z Control Hub môžete bezproblémovo aktivovať alebo povoliť Webex Cloud-Connected UC pre existujúce organizácie. Táto možnosť je dostupná len pre zákaznícke organizácie s lokálnym Unified CM. Nie je k dispozícii pre organizácie s cloudovo hostovaným Unified CM, ako je napríklad Hosted Collaboration Solution (HCS) a UCM Cloud.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Aktivácia Webex Cloud-Connected UC pre organizácie.

• Inovácia modulu Webex Cloud-Connected UC Module: Automaticky inovujte verzie softvéru pre Webex Cloud-Connected UC na úrovni klastra. Táto inovácia zaisťuje, že všetky uzly vždy bežia s rovnakou verziou softvéru.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie plánu inovácie modulu Webex Cloud-Connected UC Module v časti Nastavenie Webex Cloud-Connected UC pre lokálne zariadenia.

23. apríla 2021

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie migrácie:

• Naplánujte si migráciu Jabberu: Použite Migration Insights na plánovanie migrácie Jabber z lokálneho nasadenia do cloudového nasadenia. Umožňuje vám zhromaždiť požadované informácie o existujúcich lokálnych službách nasadenia používateľa. Umožňuje vám tiež zobraziť zoznam funkcií Instant Messaging a Presence a Jabber, ktoré sa môžu alebo nemusia zmapovať priamo pri prechode na aplikáciu Webex po migrácii. Tieto štatistiky vám pomôžu naplánovať a zostaviť časový harmonogram efektívneho prechodu na cloud.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Plánovanie migrácie Jabber.

• Migrovať Jabber na aplikáciu Webex: Použite sprievodcu migráciou v Control Hub na migráciu používateľov Cisco Jabber so službou Unified CM Calling do aplikácie Webex. Po migrácii môžete pokračovať v používaní existujúcich možností ovládania hovorov Cisco Jabber v aplikácii Webex. Aplikácia Webex poskytuje používateľom jednoducho použiteľné prostredie, ktoré im umožňuje telefonovať, posielať správy, zdieľať súbory, plánovať stretnutia, zobrazovať stav dostupnosti atď.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Migrácia používateľov Jabber s Webex Cloud-Connected UC do aplikácie Webex.

5. apríla 2021

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie služby Analytics:

• Podpora SHA-512: Táto funkcia vám umožňuje stiahnuť súbor Agent COP, ktorý má šifrovanie SHA-512. Platí to pre Unified CM verzie 14.

• Integrovaná podpora agentov: Verzie Unified CM 12.5 SU4 a Unified CM 14 sa dodávajú spolu so súborom COP agenta. To eliminuje potrebu vytvárať samostatný súbor COP agenta. Ak však chcete, stále si ho môžete vytvoriť.

  Viac informácií o funkciách nájdete v časti Nastavenie agentov a skupín klastrov v časti Nastavenie Webex Cloud-Connected UC pre lokálne zariadenia.

Čo robiť ďalej

• Krátky úvod o Webex Cloud-Connected UC nájdete v časti Prehľad Webex Cloud-Connected UC.

• Informácie o tom, ako integrovať lokálne zariadenia Webex Cloud-Connected UC, nájdete v časti Nastavenie Webex Cloud-Connected UC pre lokálne zariadenia.

• Informácie o službe Webex Cloud-Connected UC Analytics nájdete v časti Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

18. decembra 2020

V tomto vydaní sú k dispozícii nasledujúce nové funkcie služby Analytics:

• Obnovenie používateľského rozhrania: Prepracovali sme rozloženie stránky Prehľad . Hlavné karty Služby a Využitie aktív sa teraz zobrazujú na jednej stránke. K dispozícii sú aj nové funkcie používateľského rozhrania, ktoré sú popísané v nasledujúcich častiach.

• Skrytie a zobrazenie grafu: Môžete skryť graf, ktorý momentálne nepotrebujete alebo nie je pre vás relevantný. Môžete tiež zobraziť graf, ktorý ste predtým skryli. To vám umožní prispôsobiť si pohľad na karty.

• Zmena poradia grafu: Postupnosť grafov môžete zamiešať na stránke s prehľadom aj s podrobnosťami. To vám umožní prispôsobiť si pohľad na karty.

• Zobraziť informácie o chýbajúcich údajoch: Niekedy v dôsledku straty niektorých telemetrických údajov môžu grafy služby Analytics zobrazovať neúplné údaje. Ak v grafoch chýbajú nejaké údaje, strata údajov je indikovaná ikonou blesku, ktorá sa zobrazuje na pravej strane rozbaľovacieho zoznamu na výber časového obdobia na stránke Analytics.

• Viac filtrov pre grafy skúseností so službami: Na stránke podrobností grafov Služby sú k dispozícii ďalšie filtre.

  Ďalšie filtre dostupné pre grafy Stav objemu hovorov sú nasledovné:

  • Schopnosť médií koncového bodu

  • Séria koncových bodov

  • Analýza zlyhania hovoru

  • Pool zariadení

  • Umiestnenie CAC

  • Fyzická poloha

  • kodek

  • Slúchadlá podľa modelu

  Ďalšie filtre dostupné pre grafy Kvalita zvuku hovorov sú nasledovné:

  • Schopnosť médií koncového bodu

  • Séria koncových bodov

  • Pool zariadení

  • Umiestnenie CAC

  • Fyzická poloha

  • kodek

• Viac filtrov pre grafy využitia aktív: Na stránke podrobností grafov Využitie aktív sú k dispozícii ďalšie filtre.

  Ďalšie filtre dostupné pre grafy Počet hovorov sú nasledovné:

  • Schopnosť médií koncového bodu

  • Séria koncových bodov

  • Pool zariadení

  • Umiestnenie CAC

  • Fyzická poloha

  • Slúchadlá podľa modelu

  Ďalšie filtre dostupné pre grafy Trvanie hovoru sú nasledovné:

  • Schopnosť médií koncového bodu

  • Séria koncových bodov

  • Pool zariadení

  • Umiestnenie CAC

  • Fyzická poloha

  • Slúchadlá podľa modelu

• Grafy Adopcia koncového bodu : Do kategórie Použitie aktív sme pridali prehľad a podrobné grafy pre Adopciu koncového bodu. Tieto grafy vám pomôžu pochopiť využitie koncových bodov počas hovorov.

• Tabuľky Adopcia slúchadiel : Do kategórie Použitie prostriedkov sme pridali prehľad a podrobné grafy pre Prijatie náhlavnej súpravy. Tieto tabuľky vám pomôžu pochopiť využitie náhlavných súprav počas hovorov.

• Overenie proxy servera HTTP: Služba Webex Cloud-Connected UC teraz podporuje overené HTTP proxy. Podporované schémy overovania proxy sú Basic a Digest.

• Hlásenie chýb a upozornení: Môžete si pozrieť problémy, ktoré sa vyskytujú vo vašej lokálnej infraštruktúre a ktoré ovplyvňujú hladké fungovanie služby Webex Cloud-Connected UC. Tieto problémy môžu spôsobiť stratu telemetrických údajov, oneskorenie údajov alebo nesprávne zobrazenie údajov v grafoch služby Analytics. Na základe závažnosti problému sa klasifikuje buď ako chyba alebo varovanie. Tento druh hlásení vám umožňuje podniknúť potrebné kroky na nápravu akéhokoľvek lokálneho problému, ktorý ovplyvňuje údaje odosielané do služby Webex Cloud-Connected UC, a prijímať informované rozhodnutia.

• Odstránenie klastrovej skupiny a klastra: Z Control Hub môžete odstrániť buď skupinu klastrov, alebo klaster, ktorý už nepotrebujete byť pripojený ku cloudu. To vám umožní efektívne spravovať infraštruktúru, ktorá je pripojená ku cloudu.