Vogliamo assicurarci che tu sia a conoscenza dei principali aggiornamenti resi disponibili in Webex Cloud - Connected UC .

Ottobre

Abilita sincronizzazione presenza bidirezionale

Gli amministratori possono abilitare la funzione di sincronizzazione presenza per sincronizzare la presenza dell'utente (In una chiamata, In una riunione, Presentazione e Non disturbare) tra Microsoft Teams e Webex In Modo Bidirezionale. Questa sincronizzazione consente agli utenti Microsoft Teams che utilizzano l'integrazione Webex Calling di conoscere lo stato di presenza dei propri contatti.

Per dettagli sulla configurazione dell'amministratore, vedi Accetta autorizzazioni di sincronizzazione presenza e Abilita sezioni di sincronizzazione presenza bidirezionale in Configura Microsoft Teams per Webex Calling.

Gli utenti possono fare riferimento alla sezione Sincronizzazione presenza bidirezionale in Webex Calling per Microsoft Teams per ulteriori informazioni su questa funzione.

Agosto

Stato inoltro chiamata: supportato per istanza dedicata e UCM

Un indicatore visivo viene aggiunto alla pagina di destinazione per visualizzare lo stato di inoltro chiamata. Questo miglioramento consente agli utenti di notare facilmente se hanno abilitato le impostazioni di inoltro di chiamata.

Pagina iniziale dell'integrazione Webex Calling riprogettata

Abbiamo completamente riprogettato la pagina di destinazione della nostra integrazione Webex Calling in Microsoft Teams per offrire un modo più potente di collaborare direttamente all'interno di Teams. Questo design fornisce un'accessibilità perfetta a tutte le funzioni di chiamata, comodamente disponibili in un'unica posizione.

Stato inoltro chiamata

Un indicatore visivo viene aggiunto alla pagina di destinazione per visualizzare lo stato di inoltro chiamata. Questo miglioramento consente agli utenti di notare facilmente se hanno abilitato le impostazioni di inoltro di chiamata.


 

Attualmente, lo stato di inoltro chiamata è disponibile solo per gli utenti Webex Calling (cloud/multi-tenant).

Abilita finestra chiamata multipla

La finestra chiamata multipla consente agli utenti di gestire più linee in una singola finestra. Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate, visualizzare lo stato di tutte le linee e avere un migliore accesso a funzioni come messa in attesa, trasferimento e inclusione, senza passare a un'altra finestra.

Per informazioni dettagliate sulla configurazione dell'amministratore, vedi la sezione Abilita finestra multi chiamata in Configura Microsoft Teams per Webex Calling.

Per dettagli sulle impostazioni utente, vedi Gestione di tutte le chiamate in un'unica posizione sezione in Webex Calling per Microsoft Teams.

Marzo 2023

Sincronizzazione Non disturbare in UCM Calling

Quando hai bisogno di tempo per concentrarti e non desideri che le notifiche di chiamata in ingresso ti disturbino, ora non devi abilitare la Non disturbare (NoDist) su ciascuno dei client registrati separatamente. Quando abiliti tale funzione nell'app Webex, lo stato viene automaticamente sincronizzato con il tuo telefono fisso. In modo simile, quando abiliti tale funzione sul tuo telefono fisso, lo stato viene automaticamente sincronizzato con le tue app Webex.

Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizzazione Non disturbare in UCM Calling .

Febbraio

Aggiornamento automatico

L'elenco delle chiamate recenti e della casella vocale nella scheda Webex Calling viene aggiornato automaticamente ogni minuto in modo che tu abbia visibilità sugli ultimi record delle chiamate.

  • Aggiornamento automatico - Chiamate recenti - supportato per Webex Calling e UCM Cloud

  • Aggiornamento automatico - Casella vocale - supportato per Webex Calling

Gennaio 2023

Supporto del servizio di directory UC Webex Cloud per Unified CM:

Questa funzione consente di sincronizzare e gestire gli utenti dal cloud all'infrastruttura UC in sede o cloud come Cisco Unified CM con il servizio di rubrica UC connesso al Webex Cloud. Durante la sincronizzazione, il sistema importa un elenco di utenti e dati utente associati da Azure Active Directory (o un servizio di directory cloud simile) sincronizzato nel servizio Webex Common Identity.

Per ulteriori informazioni, vedere Webex Cloud-Connessione del servizio di rubrica UC per Unified CM .

Webex Cloud-Connected UC Directory Service supportato per Unity Connection:

Questa funzione consente di sincronizzare e gestire gli utenti dal cloud all'infrastruttura UC in sede o cloud come Cisco Unity Connection con il servizio di rubrica UC Webex Cloud. Durante la sincronizzazione, il sistema importa un elenco di utenti e dati utente associati da Azure Active Directory (o un servizio di directory cloud simile) sincronizzato nel servizio Webex Common Identity.

Per ulteriori informazioni, vedere Webex Cloud- Servizio di rubrica UC connesso supportato per Unity Connection .

29 novembre 2022

Sincronizzazione presenza chiamata in UCM Calling

Nella funzione Presence chiamata , viene eseguita la sincronizzazione dello stato di chiamata del telefono fisso con l'app Webex , consentendo ai colleghi di visualizzare lo stato del telefono fisso sull'app Webex . Quando sei occupato in una chiamata, lo stato della presenza diventa In chiamata. Questo stato cambia nuovamente in disponibile al termine della chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizzazione presenza chiamata in UCM Calling .

2 agosto 2022

CTI senza confini

La funzione CTI senza bordi fornisce la funzionalità del controllo del telefono da scrivania dall'app Webex connessa tramite MRA.

Con le applicazioni CTI , gli utenti possono

  • Recupera le informazioni cliente da un database in base alle informazioni fornite ID chiamante.
  • Utilizzare le informazioni acquisite da un sistema di risposta vocale interattiva (IVR) in modo che la chiamata possa essere indirizzata al rappresentante del servizio clienti appropriato oppure le informazioni vengano fornite alla persona che riceve la chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedere CTI senza bordi .

20 giugno 2022

Sincronizza contatti utente e organizzazione:

Utilizzare Control Hub per sincronizzare utenti e contatti dell'organizzazione. Per in sede , i contatti dell'organizzazione sono configurati nel server LDAP come oggetti contatto o nella tabella degli utenti finali di Cisco Unified Communications Manager . È possibile configurare regole in Control Hub per classificare gli utenti nel database Unified CM in utenti finali e contatti.

Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizza i contatti di utenti e organizzazioni .

31 marzo 2022

Con questa release sono disponibili le seguenti nuove funzioni di migrazione:

Importa contatti personali da dispositivi e client generici:

Questa funzione fornisce un meccanismo generico per importare i contatti di qualsiasi utente nel database dei contatti contatto personale Webex (servizio di contatto). Questo è generico in quanto l'origine dei contatti può provenire da distribuzioni in sede , sistemi di contatto cloud-concorrenti o persino distribuzioni di Webex Calling MT. Apre gli scenari di migrazione per supportare qualsiasi caso di importazione contatto personale , non solo Unified CM.

Per ulteriori informazioni, vedere Importa contatti personali da origini di terze parti .

Migrazione del telefono in Webex Calling

Il firmware del telefono multipiattaforma Cisco (MPP) può essere eseguito su determinati modelli del telefono IP Cisco serie 6800, 7800 e 8800. Tuttavia, solo i telefono IP Cisco serie 7800 e 8800 hanno la possibilità di eseguire il firmware MPP o il firmware Enterprise. Se si dispone della licenza appropriata, è possibile eseguire la migrazione tra il firmware MPP o Enterprise sul telefono IP Cisco serie 7800 e 8800.

Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione del telefono in Webex Calling .

13 dicembre 2021

Provisioning automatico dell'app Webex per la chiamata in Webex (Unified CM): Questa funzione consente agli utenti di eseguire il provisioning automatico dei dispositivi per Calling in Webex (Unified CM) con un intervento minimo o zero nella distribuzione da Control Hub . Quando un utente con provisioning per la chiamata in Webex (Unified CM) accede con l' indirizzo e-mail o l' ID utente registrato Webex , i dispositivi vengono creati automaticamente in Unified CM.

Per ulteriori informazioni, vedere Provisioning automatico dell'app Webex per la chiamata in Webex (Unified CM) .

3 dicembre 2021

Con questa release è disponibile la nuova funzione di migrazione seguente:

Esegui la migrazione dei contatti personali in Webex

Questa funzione consente di eseguire la migrazione dei contatti personalizzati Jabber degli utenti finali ai contatti personali Webex . Per ulteriori informazioni, vedere Esegui la migrazione dei contatti personali in Webex .

19 novembre 2021

Risoluzione dei problemi dei problemi di segnalazione delle chiamate Unified CM Webex Cloud Connected UC : Se si è un amministratore di sola lettura, un amministratore completo o un amministratore del supporto, è possibile utilizzare le informazioni sulla risoluzione dei problemi presentate in Control Hub per determinare la causa principale dei problemi di segnalazione delle chiamate di Unified CM che gli utenti devono affrontare.

Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi dei problemi di segnalazione delle chiamate Unified CM Webex Cloud Connected UC .

9 novembre 2021

Ruolo amministratore di supporto : Qualsiasi utente che accede come amministratore del supporto è ora in grado di visualizzare il file UC connessa nella scheda Analisi e Risoluzione dei problemi sezioni in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedere Assegna ruoli account organizzazione in Cisco Webex Control Hub .

23 settembre 2021

La seguente nuova funzione di analisi è disponibile con questa release:

Analisi filtro utente e Nuovi grafici :

È possibile utilizzare filtri utente come ID utente , URI e Numero di telefono per filtrare i vari grafici Analisi . Queste informazioni sono disponibili anche nei dati scaricati per il Esperienza di servizio e Utilizzo risorse grafici. Analisi ora supporta Numero chiamata in ingresso e Numero chiamato grafici.

Per ulteriori informazioni, vedere Analisi per Webex Cloud Connected UC .

8 settembre 2021

Dashboard operazioni e Strumento monitoraggio in tempo reale basato su Web (RTCP) :

Il dashboard operazioni fornisce una vista delle chiamate effettuate nella rete in sede nell'ultima ora e funge da punto di avvio per lo Strumento monitoraggio in tempo reale basato su Web (RTCP).

È ora disponibile un RTCP basato su Web con funzionalità chiave del RTCP nativo . L'applicazione Web RTMT ti consente di monitorare il funzionamento in tempo reale dei cluster Unified CM, IM e Presence e Cisco Unity Connection di cui hai eseguito l'onboarding.

Per ulteriori informazioni, vedere Dashboard operazioni.

1 settembre 2021

Con questa release sono disponibili le seguenti nuove funzioni di migrazione:

Esegui la migrazione di Unified CM in Webex

Questa funzione consente di eseguire la migrazione delle impostazioni Unified CM per utenti, dispositivi, numeri e posizioni in Webex Calling per una migliore esperienza utente. Per ulteriori informazioni, vedere Esegui la migrazione di Unified CM in Webex .

Esegui migrazione di utenti o contatti in Webex

Questa funzione consente di eseguire la migrazione di utenti o contatti in Unified CM a Control Hub . Utilizzare questo strumento di migrazione se non si desidera utilizzare la sincronizzazione delle directory o la procedura di esportazione manuale del file CSV . Per ulteriori informazioni, vedere Esegui migrazione di utenti o contatti in Webex .


 

Questa release non supporta la sincronizzazione dei contatti.

11 agosto 2021

Gestione dei certificati in Webex Cloud - Connected UC : Questa funzione consente di gestire in modo centralizzato i certificati dei cluster Cisco Unified Communications Manager, IM e Presenza, Cisco Unity Connection e Cisco Emergency Responder nella distribuzione da Control Hub . Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei certificati in Webex Cloud - Connected UC .

3 agosto 2021

Con questa release è disponibile la nuova funzione di migrazione seguente:

Migrazione del telefono in Webex Calling : Questa funzione consente di eseguire la migrazione dei dispositivi aziendali al cloud fornendo una migrazione del firmware del dispositivo nuova e automatizzata da Control Hub . Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione del telefono in Webex Calling .

18 giugno 2021

Con questa release sono disponibili le nuove seguenti funzioni di analisi:

  • Analisi del traffico : Questa funzione consente la visualizzazione di grafici correlati alle Posizioni del traffico delle chiamate e all'Analisi del traffico delle chiamate.

  • Analisi della capacità : Questa funzione consente di visualizzare i grafici correlati all'utilizzo del trunk.

4 maggio 2021

Con questa release sono disponibili le nuove seguenti funzioni di analisi:

  • Attiva Webex Cloud - Connected UC Per le organizzazioni : È possibile attivare o abilitare Webex Cloud - Connected UC per le organizzazioni esistenti a partire da Control Hub perfettamente. Questa opzione è disponibile solo per organizzazioni di clienti con Unified CM in sede . Non è disponibile per organizzazioni con Unified CM ospitato su cloud , come Hosted Collaboration Solution (HCS) e UCM Cloud.

    Per ulteriori informazioni, vedere Attivare Webex Cloud Connected UC per organizzazioni .

  • Webex Cloud - Connected UC Aggiornamento modulo : Aggiorna automaticamente le versioni del software per Webex Cloud - Connected UC a livello di cluster. Questo aggiornamento garantisce che su tutti i nodi venga eseguita sempre la stessa versione software.

    Per ulteriori informazioni, vedere il Imposta la pianificazione di aggiornamento del modulo UC Webex Cloud sezione in Imposta Webex Cloud Connected UC per dispositivi locali .

23 aprile 2021

Con questa release sono disponibili le seguenti nuove funzioni di migrazione:

  • Pianificazione della migrazione di Jabber : Utilizzare Migration Insights per pianificare la migrazione di Jabber da una distribuzione in sede a una distribuzione cloud. Consente di raccogliere le informazioni richieste sui servizi in sede esistenti dell'utente. Consente inoltre di visualizzare l'elenco di messaggistica istantanea e Presenza e delle funzioni di Jabber che possono essere associate o meno direttamente quando si passa Webex App dopo la migrazione. Questi dettagli consentono di pianificare e definire una tempistica per il passaggio al cloud in modo efficiente.

    Per ulteriori informazioni, vedi Pianificazione della migrazione di Jabber.

  • Esegui migrazione di Jabber in Webex App : Utilizza la migrazione guidata in Control Hub per eseguire la migrazione degli utenti Cisco Jabber con il servizio di chiamata Unified CM dell'App Webex. Dopo la migrazione, puoi continuare a utilizzare le opzioni di controllo chiamata Cisco Jabber esistenti nell'App Webex. L'App Webex offre agli utenti un'esperienza di facile utilizzo che permette loro di effettuare chiamate, inviare messaggi, condividere file, pianificare riunioni, visualizzare lo stato della disponibilità e così via.

    Per ulteriori informazioni, vedere Esegui migrazione degli utenti Jabber con Webex Cloud Connected UC Webex App .

5 aprile 2021

Con questa release sono disponibili le nuove seguenti funzioni di analisi:

  • Supporto SHA-512 : Questa funzione consente di scaricare un file CTL dell'agente con crittografia SHA-512. Ciò è applicabile per Unified CM versione 14.

  • Supporto agente integrato : Unified CM 12.5 SU4 e Unified CM 14 vengono fornite in bundle con il file CTL dell'agente. Ciò elimina la necessità di creare un file CTL dell'agente separato. Tuttavia, se si desidera, è ancora possibile crearne una.

    Per ulteriori informazioni sulle funzioni, vedere il Impostare agenti e gruppi di cluster sezione in Imposta Webex Cloud Connected UC per dispositivi locali .

Operazioni successive

18 dicembre 2020

Con questa release sono disponibili le nuove seguenti funzioni di analisi:

  • Aggiornamento interfaccia utente : Abbiamo riprogettato il Panoramica layout di pagina. Il principale Esperienza di servizio e Utilizzo risorse le schede vengono ora visualizzate su una singola pagina. Sono inoltre disponibili nuove funzionalità interfaccia utente, descritte nelle sezioni seguenti.

  • Come nascondere e visualizzare un grafico : È possibile nascondere un grafico che non è necessario al momento o non è rilevante per l'utente. È inoltre possibile visualizzare un grafico precedentemente nascosto. In questo modo è possibile personalizzare la visualizzazione delle schede.

  • Riordina la sequenza del grafico : È possibile mescolare la sequenza dei grafici sia nella pagina della panoramica che in quella dei dettagli. In questo modo è possibile personalizzare la visualizzazione delle schede.

  • Visualizza informazioni sui dati mancanti : A volte, a causa della perdita di alcuni dati di telemetria, i grafici di analisi potrebbero mostrare dati incompleti. Se nei grafici mancano dati, la perdita di dati è indicata da un'icona a forma di fulmine visualizzata a destra elenco a discesa selezione del periodo di tempo di tempo nella pagina Analisi.

  • Altri filtri per i grafici dell'esperienza di servizio : Nella pagina dei dettagli del file Esperienza di servizio grafici, sono disponibili altri filtri.

    I filtri aggiuntivi disponibili per Stato del volume di chiamate i grafici sono i seguenti:

    • Funzionalità multimediale endpoint

    • Serie endpoint

    • Analisi degli errori di chiamata

    • Elimina pool

    • Posizione CAC

    • Posizione fisica

    • Codec

    • Cuffie per modello

    I filtri aggiuntivi disponibili per Qualità audio chiamata i grafici sono i seguenti:

    • Funzionalità multimediale endpoint

    • Serie endpoint

    • Elimina pool

    • Posizione CAC

    • Posizione fisica

    • Codec

  • Altri filtri per i grafici di utilizzo delle risorse : Nella pagina dei dettagli del file Utilizzo risorse grafici, sono disponibili altri filtri.

    I filtri aggiuntivi disponibili per Conteggio chiamate i grafici sono i seguenti:

    • Funzionalità multimediale endpoint

    • Serie endpoint

    • Elimina pool

    • Posizione CAC

    • Posizione fisica

    • Cuffie per modello

    I filtri aggiuntivi disponibili per Durata chiamata i grafici sono i seguenti:

    • Funzionalità multimediale endpoint

    • Serie endpoint

    • Elimina pool

    • Posizione CAC

    • Posizione fisica

    • Cuffie per modello

  • Adozione endpoint Grafici: Nel Utilizzo risorse categoria, sono stati aggiunti la panoramica e i grafici dettagliati per Adozione endpoint . Questi grafici consentono di comprendere l'utilizzo degli endpoint durante le chiamate.

  • Adozione cuffia Grafici: Nel Utilizzo risorse categoria, sono stati aggiunti la panoramica e i grafici dettagliati per Adozione cuffia . Questi grafici consentono di comprendere l'utilizzo delle cuffie durante le chiamate.

  • Autenticazione proxy HTTP : Webex Cloud - Connected UC il servizio ora supporta proxy HTTP autenticati. Gli schemi di autenticazione proxy supportati sono Basic e Digest.

  • Segnalazione di errori e avvisi : È possibile visualizzare i problemi che si verificano nell'infrastruttura in sede e che influiscono sul corretto funzionamento di Webex Cloud - Connected UC servizio. Questi problemi potrebbero causare la perdita di dati di telemetria, un ritardo della visualizzazione di dati o dati errati nei grafici di analisi. In base alla gravità del problema, viene classificato come errore o avviso. Questo tipo di report consente di eseguire le azioni necessarie per correggere qualsiasi problema in sede che incide sui dati inviati al Webex Cloud - Connected UC servizio e prendere decisioni informate.

  • Gruppo di cluster ed eliminazione cluster : Da Control Hub , è possibile rimuovere un gruppo di cluster o un cluster di cui non è più necessaria la connessione al cloud. Ciò consente di gestire in modo efficiente l'infrastruttura connessa al cloud.