Marzo 2023

Sincronizzazione Non disturbare in Unified CM Calling

Quando hai bisogno di tempo per concentrarti e non desideri che le notifiche delle chiamate in ingresso ti disturbino, ora non devi abilitare la funzione Non disturbare (DND) su ciascuno dei tuoi client registrati separatamente. Quando lo abiliti sull'app Webex, lo stato viene sincronizzato automaticamente sul tuo telefono fisso. In modo simile, quando abiliti tale funzione sul tuo telefono fisso, lo stato viene automaticamente sincronizzato con le tue app Webex.

Per ulteriori informazioni, vedi Sincronizzazione non disturbare in UCM Calling.

Febbraio 2023

Autorefresh

Le chiamate recenti e l'elenco della casella vocale nella scheda Webex Calling vengono revisionati automaticamente ogni minuto in modo da avere visibilità ai record di chiamata più recenti.

• Aggiornamento automatico - Chiamate recenti - supportato per Webex Calling e UCM Cloud

• Aggiornamento automatico - Casella vocale - supportato per Webex Calling

Gennaio 2023

Supporto servizio di directory Webex Cloud-Connected UC per Unified CM:

Questa funzione consente di sincronizzare e gestire gli utenti dal cloud in un'infrastruttura UC in sede o su cloud, come Cisco Unified CM, con il servizio directory Webex Cloud-Connected UC. Durante la sincronizzazione, il sistema importa un elenco di utenti e dati utente associati da Azure Active Directory (o un servizio di directory cloud simile) sincronizzato nel servizio di Common Identity Webex.

Per ulteriori informazioni, vedi Supporto servizio di directory Webex Cloud-Connected UC per Unified CM.

Supporto del servizio di directory UC connesso al cloud Webex per Unity Connection:

Questa funzione consente di sincronizzare e gestire gli utenti dal cloud nell'infrastruttura UC locale o cloud Cisco Unity Connection con il servizio di directory UC connesso al cloud Webex. Durante la sincronizzazione, il sistema importa un elenco di utenti e dati utente associati da Azure Active Directory (o un servizio di directory cloud simile) sincronizzato nel servizio di Common Identity Webex.

Per ulteriori informazioni, vedere Supporto del servizio di directory UC connesso al cloud Webex per Unity Connection.

29 novembre 2022

Sincronizzazione presenza chiamata in UCM Calling

Nella funzione di presenza chiamata, è disponibile la sincronizzazione dello stato in chiamata del tuo telefono fisso con l'app Webex, consentendo ai tuoi colleghi di visualizzare lo stato del tuo telefono fisso sulla propria app Webex. Quando sei occupato in una chiamata, lo stato della presenza diventa In chiamata. Questo stato cambia nuovamente in disponibile al termine della chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedi Sincronizzazione presenza chiamata in UCM Calling.

2 agosto 2022

CTI senza confini

La funzione CTI senza bordi fornisce la funzionalità di controllo del telefono della scrivania dall'app Webex collegata su MRA.

Con le applicazioni CTI, gli utenti possono

• Recuperare le informazioni del cliente da un database in base alle informazioni fornite dall'ID chiamante.
• Utilizzare le informazioni acquisite da un sistema di risposta vocale interattiva (IVR), in modo che la chiamata possa essere inoltrata al rappresentante dell'assistenza clienti appropriato o in modo che le informazioni siano fornite alla persona che riceve la chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedere CTI senza bordi.

20 giugno 2022

Sincronizza contatti organizzativi e utente:

Utilizzare Control Hub per sincronizzare gli utenti e i contatti organizzativi. Per distribuzioni on-premises, i contatti organizzativi vengono configurati nel server LDAP come oggetti di contatto o nella Cisco Unified Communications Manager dell'utente finale. È possibile configurare regole in Control Hub per classificare gli utenti nel database Unified CM in utenti finali e contatti.

Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizzazione dei contatti utente e organizzazione.

31 marzo 2022

Con questa release sono disponibili le seguenti nuove funzioni di migrazione:

Importare i contatti personali dai dispositivi e dai client generici:

Questa funzione offre un meccanismo generico per importare i contatti di qualsiasi utente nel database dei contatti personali (servizio contatti) Webex. Questo è generico in quanto l'origine dei contatti può provenire da distribuzioni in sede , sistemi di contatto cloud-concorrenti o persino distribuzioni di Webex Calling MT. Apre gli scenari di migrazione per supportare qualsiasi caso di importazione contatto personale , non solo Unified CM.

Per ulteriori informazioni, vedere Importazione dei contatti personali da origini di terze parti.

Migrazione del telefono in Webex Calling

Il firmware del telefono Cisco Multiplatform (MPP) può essere eseguito su alcuni modelli di Cisco IP Phone serie 6800, 7800 e 8800. Tuttavia, solo le serie Cisco IP Phone 7800 e 8800 hanno la possibilità di eseguire il firmware MPP o il firmware Enterprise. Se si dispone della licenza appropriata, è possibile eseguire la migrazione tra il firmware MPP o Enterprise sul telefono IP di Cisco serie 7800 e 8800.

Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione del telefono a Webex Calling.

13 dicembre 2021

Provisioning automatico dell'app Webex per la chiamata in Webex (Unified CM): Questa funzione consente agli utenti di eseguire il provisioning automatico dei dispositivi per la chiamata in Webex (Unified CM) con un intervento zero o minimo nella distribuzione da Control Hub. Se un utente predisposto per la chiamata in Webex (Unified CM) accede con l'indirizzo e-mail registrato o l'ID utente all'app Webex, i dispositivi vengono creati automaticamente in Unified CM.

Per ulteriori informazioni, vedere Provisioning automatico dell'app Webex per la chiamata in Webex (Unified CM).

3 dicembre 2021

Con questa release è disponibile la seguente nuova funzione di migrazione:

Migra contatti personali in Webex

Questa funzione consente di migrare i contatti personalizzati Jabber degli utenti finali ai contatti personali Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione dei contatti personali a Webex.

19 novembre 2021

Risoluzione dei problemi di segnalazione chiamata Unified CM tramite Webex Cloud-Connected UC: Se si è un amministratore di sola lettura o un amministratore con diritti completi o un amministratore di supporto, è possibile utilizzare le informazioni di risoluzione dei problemi presentate in Control Hub per determinare la causa radice dei problemi di segnalazione di chiamata Unified CM che gli utenti devono verificare.

Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi di segnale di chiamata Unified CM mediante Webex Cloud-Connected UC.

9 novembre 2021

Ruolo amministratore supporto: Qualsiasi utente che accede come amministratore del supporto ora può visualizzare la scheda UC connesso nelle sezioni Analisi e risoluzione dei problemi di Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedere Assegnazione dei ruoli dell'account organizzazione in Cisco Webex Control Hub.

23 settembre 2021

Con questa release è disponibile la seguente nuova funzione di analisi:

Analisi filtri utente e nuovi grafici:

È possibile utilizzare filtri utente come ID utente, URI e Numero di telefono per filtrare i vari grafici in Analisi . Queste informazioni sono disponibili anche nei dati scaricati per i grafici Esperienza di servizio e Utilizzo risorse . Analisi dei dati ora supporta i grafici Numero chiamante e Numero chiamato .

Per ulteriori informazioni, vedere Analisi per l'UC connesso alcloud Webex.

8 settembre 2021

Dashboard operazioni e strumento di monitoraggio in tempo reale basato sul Web (RTMT):

Il Dashboard operativo fornisce una visualizzazione delle chiamate effettuate nella rete locale per le ultime un'ora e funge da punto di lancio per lo strumento di monitoraggio in tempo reale basato su Web (RTMT).

Un rtMT basato su Web è ora disponibile con funzionalità chiave di RTMT nativo. L'applicazione Web RTMT ti consente di monitorare il funzionamento in tempo reale dei cluster Unified CM, IM e Presence e Cisco Unity Connection di cui hai eseguito l'onboarding.

Per ulteriori informazioni, vedi Dashboard operazioni.

1 settembre 2021

Con questa release sono disponibili le seguenti nuove funzioni di migrazione:

Migra Unified CM in Webex

Questa funzione consente di eseguire la migrazione delle impostazioni Unified CM per utenti, dispositivi, numeri e posizioni a Webex Calling per una migliore esperienza utente. Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione di Unified CM a Webex.

Migra utenti o contatti in Webex

Questa funzione consente di eseguire la migrazione di utenti o contatti in Unified CM a Control Hub. Utilizzare questo strumento di migrazione se non si desidera utilizzare la procedura di sincronizzazione rubriche o l'esportazione manuale del file CSV. Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione di utenti o contatti a Webex.

11 agosto 2021

Gestione certificati in Webex Cloud-Connected UC: Questa funzione consente di gestire centralmente i certificati di cluster Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection e del risponditore di emergenza Cisco nella distribuzione da Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei certificati in Webex Cloud-Connected UC.

3 agosto 2021

Con questa release è disponibile la seguente nuova funzione di migrazione:

Migrazione del telefono in Webex Calling: Questa funzione consente di migrare i dispositivi aziendali nel cloud fornendo una migrazione del firmware del dispositivo nuova e automatica da Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione del telefono a Webex Calling.

18 giugno 2021

Con questa release sono disponibili le seguenti nuove funzioni di analisi:

• Analisi del traffico: Questa funzione abilita la visualizzazione dei grafici correlati alle posizioni del traffico di chiamata e all'analisi del traffico di chiamata.

• Analisi della capacità: Questa funzione abilita la visualizzazione dei grafici correlati all'utilizzo del trunk.

4 maggio 2021

Con questa release sono disponibili le seguenti nuove funzioni di analisi:

• Attivazione di Webex Cloud-Connected UC per organizzazioni: È possibile attivare o abilitare Webex Cloud-Connected UC per organizzazioni esistenti da Control Hub direttamente. Questa opzione è disponibile solo per le organizzazioni dei clienti con Unified CM locale. Non è disponibile per le organizzazioni con Unified CM ospitato su cloud, come Hosted Collaboration Solution (HCS) e UCM Cloud.

  Per ulteriori informazioni, vedere Attivazione di Webex Cloud-Connected UC per le organizzazioni.

• Aggiornamento modulo Webex Cloud-Connected UC: Aggiorna automaticamente le versioni software per l'UC connesso al cloud Webex a livello di cluster. Questo aggiornamento assicura che su tutti i nodi sia sempre in esecuzione la stessa versione software.

  Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Impostazione del pianificazione aggiornamento Webex Cloud-Connected UC in Imposta Webex Cloud-Connected UC per i dispositivi locali.

23 aprile 2021

Con questa release sono disponibili le seguenti nuove funzioni di migrazione:

• Pianificazione della migrazione di Jabber: Utilizzare Informazioni sulla migrazione per pianificare la migrazione di Jabber da una distribuzione locale alla distribuzione cloud. Consente di raccogliere le informazioni richieste sui servizi di distribuzione on-premises dell'utente. Consente anche di visualizzare l'elenco delle funzioni di messaggistica immediata e presenza e Jabber che potrebbero essere o non associare direttamente quando si passa all'app Webex dopo la migrazione. Questi dettagli consentono di pianificare e creare una riga di tempo per lo spostamento efficace al cloud.

  Per ulteriori informazioni, vedere Pianificazione della migrazione di Jabber.

• Esegui migrazione di Jabber nell'app Webex: Utilizzare la procedura di migrazione guidata in Control Hub per migrare gli utenti Cisco Jabber con il servizio di chiamata Unified CM all'app Webex. Dopo la migrazione, è possibile continuare a utilizzare le opzioni di controllo chiamate Cisco Jabber esistenti nell'app Webex. L'app Webex offre agli utenti un'esperienza facile da utilizzare che consente loro di effettuare chiamate, inviare messaggi, condividere file, pianificare riunioni, visualizzare lo stato di disponibilità e così via.

  Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione degli utenti Jabber con Cloud-Connected UC Webex all'appWebex.

5 aprile 2021

Con questa release sono disponibili le seguenti nuove funzioni di analisi:

• Supporto SHA-512: Questa funzione consente di scaricare un file COP agente con crittografia SHA-512. Ciò è applicabile per Unified CM versione 14.

• Supporto agente integrato: Le versioni Unified CM 12.5 SU4 e Unified CM 14 sono disponibili in bundle con il file COP dell'agente. In questo modo, non occorre creare un file COP agente separato. Tuttavia, è possibile crearne uno.

  Per ulteriori informazioni sulle funzioni, vedere la sezione Impostazione di agenti e gruppi di cluster in Impostazione di Webex Cloud-Connected UC per i dispositivi locali.

Operazioni successive

• Per una breve introduzione su Webex Cloud-Connected UC, vedi Panoramica di Webex Cloud-Connected UC.

• Per informazioni sulla modalità di onboarding dei dispositivi locali Webex Cloud-Connected UC, vedi Impostazione di Webex Cloud-Connected UC per i dispositivi locali.

• Per informazioni su Webex Cloud-Connected UC Analytics, vedi Analisi per Webex Cloud-Connected UC.

18 dicembre 2020

Con questa release sono disponibili le seguenti nuove funzioni di analisi:

• Aggiornamento interfaccia utente: Il layout della pagina Panoramica è stato riprogettato. Le schede Esperienza servizio e Utilizzo risorse principali sono ora visualizzate su una singola pagina. Sono disponibili anche nuove funzionalità dell'interfaccia utente e sono descritte nelle sezioni seguenti.

• Nascondere e mostrare un grafico: È possibile nascondere un grafico non necessario in questo momento o che non è pertinente. È anche possibile visualizzare un grafico precedentemente nascosto. Ciò consente di personalizzare la visualizzazione delle schede.

• Riordino sequenza grafico: È possibile visualizzare la sequenza dei grafici in entrambe le pagine di panoramica e dettagli. Ciò consente di personalizzare la visualizzazione delle schede.

• Visualizzazione delle informazioni sui dati mancanti: Talvolta, a causa della perdita di alcuni dati di telemetria, i grafici di analisi potrebbero mostrare dati incompleti. Se i grafici contiene dati mancanti, la perdita di dati è indicata da un'icona con un lightning visualizzato sul lato destro del periodo di tempo selezionato elenco a discesa nella pagina Analisi.

• Altri filtri per i grafici Esperienza servizio: Nella pagina dei dettagli dei grafici delle funzionalità di servizio, sono disponibili altri filtri.

  I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici volume chiamata stato descrizione sono i seguenti:

  • Funzionalità multimediale endpoint

  • Serie endpoint

  • Analisi errore chiamata

  • Elimina pool

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Codec

  • Cuffie per modello

  I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici Qualità audio chiamata sono i seguenti:

  • Funzionalità multimediale endpoint

  • Serie endpoint

  • Elimina pool

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Codec

• Altri filtri per i grafici Utilizzo delle risorse: Nella pagina dei dettagli dei grafici Utilizzo risorse , sono disponibili altri filtri.

  I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici conteggio chiamate sono i seguenti:

  • Funzionalità multimediale endpoint

  • Serie endpoint

  • Elimina pool

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Cuffie per modello

  Per i grafici della Durata chiamata sono disponibili i seguenti filtri:

  • Funzionalità multimediale endpoint

  • Serie endpoint

  • Elimina pool

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Cuffie per modello

• Grafici Adozione endpoint : Nella categoria Utilizzo risorse , abbiamo aggiunto una panoramica e grafici dettagliati per l'adozione di endpoint. Questi grafici consentono di comprendere l'utilizzo degli endpoint durante le chiamate.

• Grafici Adozione cuffie : Nella categoria Utilizzo risorse , abbiamo aggiunto una panoramica e grafici dettagliati per l'adozione della cuffia. Questi grafici consentono di comprendere l'utilizzo delle cuffie durante le chiamate.

• Autenticazione proxy HTTP: Il servizio Uc connesso al cloud Webex ora supporta proxy HTTP autenticati. Gli schemi di autenticazione proxy supportati sono Base e Digest.

• Segnalazione di errori e avvisi: È possibile visualizzare i problemi che si verificano sull'infrastruttura locale che incide sullo smooth funzionamento del servizio Webex Cloud-Connected UC . Questi problemi possono provocare la perdita di dati di telemetria, ritardo dei dati o dati errati visualizzati nei grafici di analisi. In base alla gravità del problema, viene classificata come errore o avviso. Questo tipo di segnalazione consente di intraprendere le azioni necessarie per correggere qualsiasi problema locale che incide sui dati inviati al servizio Webex Cloud-Connected UC e prendere decisioni informate.

• Eliminazione gruppo di cluster e cluster: Da Control Hub, è possibile rimuovere un gruppo di cluster o un cluster che non è più richiesto per la connessione al cloud. Ciò consente di gestire in modo efficiente l'infrastruttura che è connessa al cloud.