Marzo de 2023

Sincronización de No molestar en llamadas de Unified CM

Cuando necesita tiempo para concentrarse y no desea que las notificaciones de llamadas entrantes lo molesten, ahora no tiene que habilitar la característica No molestar (DND) en cada uno de sus clientes registrados por separado. Cuando lo habilita en la aplicación de Webex, el estado se sincroniza automáticamente con su teléfono de escritorio. De manera similar, cuando lo habilita en su teléfono de escritorio, el estado se sincroniza automáticamente con sus aplicaciones de Webex.

Para obtener más información, consulte Sincronización de No molestar en UCM Calling.

Febrero de 2023

Actualizar automáticamente

La lista de llamadas recientes y correo de voz en la ficha Webex Calling se actualiza automáticamente cada un minuto para que pueda tener la visibilidad de los registros de llamadas más recientes.

• Actualización automática: llamadas recientes: compatible con Webex Calling y UCM Cloud

• Actualización automática: correo de voz: compatible con Webex Calling

Enero de 2023

Soporte del servicio de directorio de Webex Cloud-Connected UC para Unified CM:

Esta característica le permite sincronizar y administrar usuarios de la nube en la infraestructura de UC en las instalaciones o en la nube, como Cisco Unified CM, con el servicio de directorio de Webex Cloud-Connected UC. Durante la sincronización, el sistema importa una lista de usuarios y datos de usuarios asociados del servidor de Azure Active Directory (o un servicio de Directorio en la nube similar) que se sincroniza al servicio de Common Identity de Webex.

Para obtener más información, consulte Compatibilidad del servicio de directorio de Webex Cloud-Connected UC para Unified CM.

Compatibilidad del servicio de directorio uc conectado a la nube de Webex para Unity Connection:

Esta característica le permite sincronizar y administrar usuarios desde la nube en infraestructura de UC locales o en la nube, como Cisco Unity Connection con el servicio de directorio de UC conectado a la nube de Webex. Durante la sincronización, el sistema importa una lista de usuarios y datos de usuarios asociados del servidor de Azure Active Directory (o un servicio de Directorio en la nube similar) que se sincroniza al servicio de Common Identity de Webex.

Para obtener más información, consulte Soporte para el servicio de directorio de UC conectado a la nube de Webex para Unity Connection.

29 de noviembre de 2022

Sincronización de la presencia de llamadas en UCM Calling

En la característica de presencia de llamadas, hay sincronización del estado de presencia de su teléfono de escritorio con la aplicación Webex, lo que permite a sus compañeros de trabajo ver el estado de su teléfono de escritorio en su aplicación Webex. Cuando está en una llamada activa, su estado de presencia cambia a En llamada. Este estado cambia de nuevo a disponible cuando finaliza su llamada.

Para obtener más información, consulte Sincronización de presencia de llamadas en UCM Calling.

2 de agosto de 2022

CTI sin bordes

La característica CTI sin borde proporciona la funcionalidad del control de teléfonos de escritorio desde la aplicación de Webex conectada a través de MRA.

Con las aplicaciones CTI, los usuarios pueden

• Recuperar información del cliente de una base de datos sobre la base de información que proporciona el identificador de llamadas.
• Utilice la información que captura un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR), para poder enrutar la llamada al representante de servicio al cliente adecuado, o bien, para proporcionar la información a la persona que está recibiendo la llamada.

Para obtener más información, consulte CTI sin borde.

20 de junio de 2022

Sincronizar contactos de organización y usuario:

Utilice Control Hub para sincronizar sus usuarios y contactos organizacionales. En el caso de implementaciones locales, los contactos de la organización se configuran en el servidor de LDAP como objetos de contacto o en la Cisco Unified Communications Manager del usuario final. Puede configurar reglas en Control Hub para clasificar los usuarios en la base de datos de Unified CM en usuarios y contactos finales.

Para obtener más información, consulte Sincronizar contactos de organización y usuario.

31 de marzo de 2022

En esta versión, se encuentran disponibles las siguientes nuevas características de migración:

Importar contactos personales desde dispositivos y clientes genéricos:

Esta característica proporciona un mecanismo genérico para importar los contactos de cualquier usuario en la base de datos de contactos personales (servicio de contacto) de Webex. Esto es genérico en el sentido de que la fuente de los contactos puede ser de implementaciones en las instalaciones , sistemas de contacto de la competencia en la nube o incluso las implementaciones de Webex Calling MT. Abre los escenarios de migración para admitir cualquier caso de importación de contacto personal , no solo Unified CM.

Para obtener más información, consulte Importar contactos personales desde fuentes de terceros.

Migrar su teléfono a Webex Calling

El firmware del Teléfono multiplataforma de Cisco (MPP) puede ejecutarse en determinados modelos de los teléfonos Cisco IP Phone series 6800, 7800 y 8800. Sin embargo, solo los teléfonos Cisco IP Phone series 7800 y 8800 tienen la capacidad de ejecutar firmware MPP o firmware empresarial. Si tiene la licencia adecuada, puede migrar entre el firmware MPP o empresarial en los teléfonos Cisco IP Phone series 7800 y 8800.

Para obtener más información, consulte Migrar su teléfono a Webex Calling.

13 de diciembre de 2021

Aprovisionamiento automático de la aplicación Webex para llamadas en Webex (Unified CM): Esta característica permite a los usuarios aprovisionar automáticamente los dispositivos para llamadas en Webex (Unified CM) con una intervención nula o mínima en su implementación desde Control Hub. Cuando un usuario aprovisionado para llamar en Webex (Unified CM) inicia sesión con su dirección de correo electrónico registrada o ID de usuario en la aplicación de Webex, los dispositivos se crean automáticamente en Unified CM.

Para obtener más información, consulte Aprovisionamiento automático de la aplicación Webex para llamadas en Webex (Unified CM).

3 de diciembre de 2021

En esta versión, se encuentra disponible la siguiente nueva característica de migración:

Migrar contactos personales a Webex

Esta característica ayuda a migrar los contactos personalizados de Jabber de sus usuarios finales a los contactos personales de Webex. Para obtener más información, consulte Migrar contactos personales a Webex.

19 de noviembre de 2021

Solución de problemas de señalización de llamadas de Unified CM mediante Webex Cloud-Connected UC: Si es administrador de solo lectura, administrador total o administrador de soporte, puede utilizar la información de solución de problemas que se presenta en Control Hub para determinar la causa raíz de los problemas de señalización de llamadas de Unified CM a los que se enfrentan sus usuarios.

Para obtener más información, consulte Resolución de problemas de señalización de llamadas de Unified CM utilizando UC conectado a la nube deWebex.

9 de noviembre de 2021

Función de administrador de soporte: Cualquier usuario que se conecte como administrador de soporte ahora puede ver la ficha UC conectada en las secciones Análisis y Resolución de problemas en Control Hub.

Para obtener más información, consulte Asignar funciones de cuentas de la organización en Cisco Webex Control Hub.

23 de septiembre de 2021

La siguiente nueva característica de análisis está disponible en esta versión:

Análisis de filtros de usuarios y nuevos gráficos:

Puede utilizar filtros de usuario, como ID de usuario, URI y Número de teléfono para filtrar los diversos gráficos en Análisis. Esta información también está disponible en los datos descargados para los gráficos de Experiencia de servicio y Uso de activos. Análisis ahora es compatible con los gráficos Número de llamada y Número llamado .

Para obtener más información, consulte Análisis para sus UCconectados a la nube de Webex.

8 de septiembre de 2021

Panel de operaciones y herramienta de monitoreo en tiempo real (RTMT) basada en la web:

La consola de operaciones proporciona una vista de las llamadas que ocurrieron en la red local durante la última hora y sirve como punto de inicio de la Herramienta de monitoreo en tiempo real (Real Time Monitoring Tool, RTMT) basada en la Web.

Ahora se encuentra disponible UN RTMT basado en web que cuenta con funciones clave de RTMT nativo. La aplicación Web RTMT le permite supervisar el comportamiento en tiempo real de Unified CM, IM y Presence, y los clústeres de Cisco Unity Connection que ha integrado.

Para obtener más información, consulte Tablero de mandos de operaciones.

1 de septiembre de 2021

En esta versión, se encuentran disponibles las siguientes nuevas características de migración:

Migrar Unified CM a Webex

Esta característica ayuda a migrar los ajustes de Unified CM para usuarios, dispositivos, números y ubicaciones a Webex Calling para obtener una mejor experiencia del usuario. Para obtener más información, consulte Migrar Unified CM a Webex.

Migrar usuarios o contactos a Webex

Esta característica ayuda a migrar sus usuarios o contactos de Unified CM al Concentrador de control. Utilice esta herramienta de migración si no desea utilizar el procedimiento de sincronización de directorios o la exportación manual de archivos CSV. Para obtener más información, consulte Migrar usuarios o contactos a Webex.

11 de agosto de 2021

Administración de certificados en Webex Cloud-Connected UC: Esta característica ayuda a administrar en forma centralizada certificados de Cisco Unified Communications Manager, MI y Presencia, Cisco Unity Connection y grupos de Respuesta de emergencia de Cisco en su implementación desde control Hub. Para obtener más información, consulte Administración de certificados en UC conectada a la nube deWebex.

3 de agosto de 2021

En esta versión, se encuentra disponible la siguiente nueva característica de migración:

Migrar el teléfono a Webex Calling: Esta característica ayuda a migrar los dispositivos empresariales a la nube al proporcionar una migración de firmware de dispositivos nueva y automatizada desde Control Hub. Para obtener más información, consulte Migrar su teléfono a Webex Calling.

18 de junio de 2021

En esta versión, se dispone de las siguientes nuevas características de análisis:

• Análisis de tráfico: Esta característica habilita la visualización de gráficos relacionados con las ubicaciones del tráfico de llamadas y el análisis del tráfico de llamadas.

• Análisis de capacidad: Esta característica habilita la visualización de gráficos relacionados con el uso de enlaces troncales.

4 de mayo de 2021

En esta versión, se dispone de las siguientes nuevas características de análisis:

• Activar Webex Cloud-Connected UC para organizaciones: Puede activar o habilitar UC conectado a la nube de Webex para organizaciones existentes desde Control Hub sin problemas. Esta opción está disponible solo para organizaciones de clientes con Unified CM local. No está disponible para organizaciones con Unified CM alojado en la nube, como solución de colaboración alojada (HCS) y nube de UCM.

  Para obtener más información, consulte Activar UC conectados a la nube de Webex para organizaciones.

• Mejora del módulo de Webex Cloud-Connected UC: Mejore automáticamente las versiones de software para las UC conectadas a la nube de Webex a nivel de los grupos. Esta mejora garantiza que todos los nodos siempre estén ejecutando la misma versión de software.

  Para obtener más información, consulte la sección Configurar el Módulo UC conectado a la nube de Webex Planificación de la mejora en Configurar UC conectado a la nube de Webex para dispositivos locales.

23 de abril de 2021

En esta versión, se encuentran disponibles las siguientes nuevas características de migración:

• Planificar la migración de Jabber: Utilice Migration Insights para planificar la migración de Jabber de una implementación local a una implementación en la nube. Le permite reunir la información requerida acerca de los servicios de implementación locales existentes del usuario. También le permite ver la lista de características de Mensajería instantánea y Presencia y Jabber que pueden o no asignarse directamente al realizar la transición a la aplicación web de Webex después de la migración. Estas perspectivas lo ayudan a planificar y desarrollar una línea de tiempo para pasar a la nube de manera eficaz.

  Para obtener más información, consulte Planificar la migración de Jabber.

• Migrar Jabber a la aplicación de Webex: Utilice el asistente de migración del Control Hub para migrar usuarios de Cisco Jabber con el servicio de llamadas de Unified CM a la aplicación Webex. Después de migrar, puede seguir usando las opciones existentes de control de llamadas de Cisco Jabber en la aplicación de Webex. La aplicación Webex les proporciona a los usuarios una experiencia fácil de usar que les permite realizar llamadas, enviar mensajes, compartir archivos, planificar reuniones, mostrar el estado de disponibilidad, entre otros.

  Para obtener más información, consulte Migrar usuarios de Jabber con UC conectada a la nube de Webex a la aplicación de Webex.

5 de abril de 2021

En esta versión, se dispone de las siguientes nuevas características de análisis:

• Compatibilidad con SHA-512: Esta característica le permite descargar un archivo COP del agente que tiene cifrado SHA-512. Esto se aplica a Unified CM versión 14.

• Compatibilidad con agente incorporado: Las versiones SU4 de Unified CM 12.5 y Unified CM 14 vienen agrupadas con el archivo COP del agente. Esto elimina la necesidad de crear un archivo COP del agente por separado. Sin embargo, si lo desea, aún puede crear una.

  Para obtener más información sobre las características, consulte la sección Configurar agentes y grupos de en Configurar UC conectado a la nube de Webex para dispositivos locales.

Qué hacer a continuación

• Para obtener una breve introducción a Webex Cloud-Connected UC, consulte Descripción general de Webex Cloud-Connected UC.

• Para obtener información acerca de cómo incorporar dispositivos locales de Webex Cloud-Connected UC, consulte Configurar Webex Cloud-Connected UC para dispositivos locales.

• Para obtener información acerca de Webex Cloud-Connected UC Analytics, consulte Análisis para su Webex Cloud-Connected UC.

18 de diciembre de 2020

En esta versión, se dispone de las siguientes nuevas características de análisis:

• Actualización de la interfaz de usuario: Hemos rediseñado el diseño de la página Descripción general. Las tarjetas principales de Experiencia de servicio y Uso de activos ahora se muestran en una sola página. También hay nuevas funcionalidades de interfaz de usuario disponibles y se describen en las secciones a continuación.

• Ocultar y mostrar un gráfico: Puede ocultar un gráfico que no necesite en este momento o que no le sea relevante. También puede volver a mostrar un gráfico que había ocultado previamente. Esto le permite personalizar su vista de las tarjetas.

• Reordenar la secuencia de gráficos: Puede cambiar la secuencia de gráficos tanto en la descripción general como en las páginas de detalles. Esto le permite personalizar su vista de las tarjetas.

• Ver información sobre datos faltantes: En ocasiones, debido a la pérdida de algunos datos telemetría, los gráficos de Análisis podrían mostrar datos incompletos. Si los gráficos tienen datos faltantes, la pérdida de datos se indica por un icono lightning que se muestra a la derecha del período de tiempo que lista desplegable en la página Análisis.

• Más filtros para los gráficos de experiencia de servicio: En la página de detalles de los gráficos de la Experiencia del servicio, hay más filtros disponibles.

  Los filtros adicionales disponibles para los Volumen de llamadas De Estado son los siguientes:

  • Capacidad de medios de extremo

  • Serie de extremos

  • Análisis de fallas de llamadas

  • Pool de dispositivos

  • Ubicación de uno de los

  • Ubicación física

  • Códec

  • Auriculares por modelo

  Los filtros adicionales disponibles para los gráficos de Calidad de audio de la llamada son los siguientes:

  • Capacidad de medios de extremo

  • Serie de extremos

  • Pool de dispositivos

  • Ubicación de uno de los

  • Ubicación física

  • Códec

• Más filtros para los gráficos de uso de activos: En la página de detalles de los gráficos uso de activos , hay más filtros disponibles.

  Los filtros adicionales disponibles para los gráficos de Recuento de llamadas son los siguientes:

  • Capacidad de medios de extremo

  • Serie de extremos

  • Pool de dispositivos

  • Ubicación de uno de los

  • Ubicación física

  • Auriculares por modelo

  Los filtros adicionales disponibles para los gráficos de Duración de la llamada son los siguientes:

  • Capacidad de medios de extremo

  • Serie de extremos

  • Pool de dispositivos

  • Ubicación de uno de los

  • Ubicación física

  • Auriculares por modelo

• Gráficos de adopción de terminales : En la categoría Uso de activos, hemos agregado la descripción general y los gráficos detallados para la adopción de extremos. Estos gráficos le ayudan a comprender la utilización de extremos durante las llamadas.

• Gráficos de adopción de auriculares : En la categoría Uso de activos, hemos agregado la descripción general y los gráficos detallados para la adopción de auriculares. Estos gráficos le ayudan a comprender la utilización de auriculares durante las llamadas.

• Autenticación de proxy HTTP: El servicio UC conectado a la nube de Webex ahora admite proxies HTTP autenticados. Los esquemas de autenticación de proxy compatibles son Básica y Digest.

• Informe de errores y advertencias: Puede ver los problemas que se producen en su infraestructura local que afecta el funcionamiento sin problemas del servicio de UC conectado a la nube de Webex. Estos problemas pueden provocar la pérdida de datos telemetría, la demora de los datos o la visualización de datos incorrectos en los gráficos Análisis. Según la gravedad del problema, se clasifican como error o advertencia. Este tipo de informes le permite tomar las medidas necesarias para rectificar cualquier problema local que afecte a los datos que se envían al servicio de UC conectada a la nube de Webex y tomar decisiones bien fundamentadas.

• Eliminación de grupos y clústeres: Desde control Hub, puede eliminar un grupo de grupos o un grupo que ya no necesite que esté conectado a la nube. Esto le permite administrar eficientemente la infraestructura que está conectada a la nube.