مارس 2023

مزامنة "يرجى عدم الإزعاج" في Unified CM Calling

عندما تحتاج إلى وقت للتركيز ولا تريد أن تزعجك أي إشعارات مكالمات واردة، فلن تضطر الآن إلى تمكين وضع عدم الإزعاج (DND) على كل عميل من العملاء المسجلين بشكل منفصل. عند تمكينه على تطبيق Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع هاتفك المكتبي. وبالمثل، عند تمكينه على هاتف مكتبي، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع تطبيقات Webex الخاصة بك.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى عدم الإزعاج في اتصالات UCM.

فبراير 2023

التحديث التلقائي

يتم تحديث المكالمات الأخيرة وقائمة البريد الصوتي في علامة تبويب Webex Calling تلقائيًا كل دقيقة حتى تتمكن من الاطلاع على أحدث سجلات المكالمات.

• التحديث التلقائي - المكالمات الأخيرة - مدعوم في Webex Calling وUCM Cloud

• التحديث التلقائي - البريد الصوتي - مدعوم لتطبيق Webex Calling

يناير 2023

دعم خدمة دليل Webex Cloud-Connected UC لـ Unified CM:

تتيح لك هذه الميزة مزامنة المستخدمين وإدارتهم من السحابة إلى البنية التحتية الداخلية أو السحابية للاتصالات الموحدة مثل Cisco Unified CM باستخدام خدمة دليل Webex المتصل بالسحابة. أثناء عملية المزامنة، يقوم النظام باستيراد قائمة بالمستخدمين والبيانات المقترنة بهم من دليل Azure Active Directory (أو خدمة دليل مماثلة على السحابة) التي تتم مزامنتها في خدمة تعريف Webex المشتركة.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى دعم خدمة دليل Webex Cloud-Connected UC لـ Unified CM.

دعم خدمة دليل Webex Cloud-Connected UC لـ Unity Connection:

تتيح لك هذه الميزة مزامنة المستخدمين وإدارتهم من السحابة إلى البنية التحتية الداخلية أو السحابية للاتصالات الموحدة مثل Cisco Unity Connection باستخدام خدمة دليل Webex المتصل بالسحابة. أثناء عملية المزامنة، يقوم النظام باستيراد قائمة بالمستخدمين والبيانات المقترنة بهم من دليل Azure Active Directory (أو خدمة دليل مماثلة على السحابة) التي تتم مزامنتها في خدمة تعريف Webex المشتركة.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى دعم خدمة دليل Webex Cloud-Connected UC لـ Unity Connection.

29 نوفمبر 2022

مزامنة Call Presence في UCM Calling

في ميزة Call Presence، هناك مزامنة لحالة "مشارك في مكالمة" على هاتف مكتبك مع تطبيق Webex، مما يتيح لزملائك في العمل رؤية حالة هاتف مكتبك على تطبيق Webex الخاص بهم. أثناء إجراء مكالمة نشطة، تتغير حالة حضورك إلى مشارك في مكالمة. تتغير هذه الحالة مرة أخرى إلى "متاح" عند انتهاء مكالمتك.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مزامنة Call Presence في UCM Calling.

2 أغسطس 2022

CTI بدون حدود

توفر ميزة CTI بدون حدود وظائف التحكم في الهاتف المكتبي من تطبيق Webex المتصل عبر MRA.

من خلال تطبيقات CTI، يستطيع المستخدمون

• استرداد معلومات العميل من قاعدة بيانات بناءً على المعلومات التي توفرها هوية المتصل.
• استخدم المعلومات التي يلتقطها نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، حتى يمكن توجيه المكالمة إلى ممثل خدمة العملاء المناسب أو يتم توفير المعلومات للشخص الذي يتلقى المكالمة.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى CTI بدون حدود.

20 يونيو 2022

مزامنة جهات اتصال المستخدم والمؤسسة:

استخدم Control Hub لمزامنة مستخدميك وجهات اتصال المؤسسة. بالنسبة لعمليات النشر في الموقع، يتم تكوين جهات الاتصال المؤسسية في خادم LDAP ككائنات اتصال أو في جدول المستخدم النهائي لـ Cisco Unified Communications Manager. يمكنك تكوين القواعد في Control Hub لتصنيف المستخدمين في قاعدة بيانات Unified CM إلى مستخدمين نهائيين وجهات اتصال.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مزامنة جهات اتصال المستخدم والمؤسسات.

31 مارس 2022

تتوفر ميزات الترحيل الجديدة التالية في هذا الإصدار:

استيراد جهات الاتصال الشخصية من الأجهزة العامة والعملاء:

توفر هذه الميزة آلية عامة لاستيراد جهات اتصال أي مستخدم إلى قاعدة بيانات جهات الاتصال الشخصية (خدمة جهات الاتصال) Webex. هذا عام من حيث أن مصدر جهات الاتصال قد يكون من عمليات النشر في داخلي ، أو أنظمة جهات اتصال المنافسين في السحابة ، أو حتى عمليات نشر Webex Calling MT. يفتح سيناريوهات الترحيل لدعم أي حالة استيراد جهة اتصال شخصية ، وليس فقط Unified CM.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى استيراد جهات الاتصال الشخصية من مصادر الجهات الخارجية.

ترحيل هاتفك إلى Webex Calling

يمكن تشغيل البرامج الثابتة لهاتف Cisco متعدد الأنظمة الأساسية (MPP) على طرز معينة من سلسلة هواتف Cisco IP 6800 و7800 و8800. ومع ذلك، فإن سلسلة هواتف Cisco IP 7800 و8800 فقط هي القادرة على تشغيل البرامج الثابتة لـ MPP أو البرامج الثابتة للمؤسسة. إذا كان لديك الترخيص المناسب، فيمكنك الترحيل بين MPP أو البرنامج الثابت Enterprise على سلسلة هواتف Cisco IP 7800 و8800.

لمزيد من المعلومات ، راجع قم بترحيل هاتفك إلى Webex Calling .

ديسمبر 13, 2021

التوفير التلقائي لتطبيق Webex للاتصال في Webex (Unified CM): تسمح هذه الميزة للمستخدمين بالتوفير الذاتي للأجهزة من أجل Calling في Webex (Unified CM) دون تدخل أو تدخل ضئيل في عملية النشر الخاصة بك من Control Hub. عندما يقوم مستخدم تم توفيره للاتصال في Webex (Unified CM) بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريده الإلكتروني المسجل أو معرف المستخدم الخاص به إلى تطبيق Webex، يتم إنشاء الأجهزة تلقائيًا في Unified CM.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى التوفير التلقائي لتطبيق Webex للاتصال في Webex (Unified CM).

3 ديسمبر 2021

تتوفر ميزة الترحيل الجديدة التالية في هذا الإصدار:

ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى Webex

تساعد هذه الميزة على ترحيل جهات اتصال Jabber المخصصة للمستخدمين النهائيين إلى جهات اتصال Webex الشخصية. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى Webex.

19 نوفمبر 2021

استكشاف مشكلات إشارات مكالمات Unified CM وإصلاحها باستخدام Webex Cloud-Connected UC: إذا كنت مسؤولا للقراءة فقط أو مسؤولا كاملا أو مسؤول دعم، فيمكنك استخدام معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يتم تقديمها في Control Hub لتحديد السبب الجذري لمشكلات إشارات مكالمات CM الموحدة التي يواجهها المستخدمون.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى استكشاف أخطاء إشارات مكالمات Unified CM وإصلاحها باستخدام Webex Cloud-Connected UC.

9 نوفمبر 2021

دور المسؤول عن الدعم: يستطيع أي مستخدم يقوم بتسجيل الدخول كمسؤول دعم الآن عرض علامة تبويب UC المتصل في قسمي التحليلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في Control Hub.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تعيين أدوار حساب المؤسسة في Cisco Webex Control Hub.

23 سبتمبر 2021

تتوفر ميزة "التحليلات" الجديدة التالية في هذا الإصدار:

تحليلات تصفية المستخدم والمخططات الجديدة:

يمكنك استخدام عوامل تصفية المستخدمين مثل معرف المستخدم وURI ورقم الهاتف لتصفية المخططات المختلفة في Analytics. تتوفر هذه المعلومات أيضًا في البيانات التي تم تنزيلها لتخطيطات تجربة الخدمة واستخدام الأصول . تدعم التحليلات الآن مخططات الرقم المتصل والرقم المتصل به .

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات Webex Cloud-Connected UC.

8 سبتمبر 2021

لوحة معلومات العمليات وأداة المراقبة في الوقت الفعلي المستندة إلى الويب (RTMT):

توفر لوحة معلومات العمليات عرضا للمكالمات التي حدثت في الشبكة المحلية خلال الساعة الواحدة الماضية وتعمل كنقطة انطلاق لأداة مراقبة الوقت الفعلي (RTMT) المستندة إلى الويب.

يتوفر الآن RTMT المعتمد على الويب والذي يحتوي على وظائف أساسية لـ RTMT الأصلي. يتيح لك تطبيق Web RTMT مراقبة السلوك في الوقت الفعلي فيما يتعلق بـ Unified CM، وخدمة المراسلة الفورية والحضور، ومجموعات اتصال Cisco Unity Connection الجاهزة للاستخدام لديك.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى لوحة معلومات العمليات.

1 سبتمبر 2021

تتوفر ميزات الترحيل الجديدة التالية في هذا الإصدار:

ترحيل Unified CM إلى Webex

تساعد هذه الميزة على ترحيل إعدادات Unified CM للمستخدمين والأجهزة والأرقام والمواقع إلى Webex Calling للحصول على تجربة مستخدم أفضل. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ترحيل Unified CM إلى Webex.

ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال إلى Webex

تساعد هذه الميزة على ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال في Unified CM إلى Control Hub. استخدم أداة الترحيل هذه إذا كنت لا تريد استخدام إما مزامنة الدليل أو الإجراء اليدوي لتصدير ملف CSV. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال إلى Webex.

11 أغسطس 2021

إدارة الشهادات في Webex Cloud-Connected UC: تساعد هذه الميزة على الإدارة المركزية لشهادات Cisco Unified Communications Manager، وIM وPresence، وCisco Unity Connection، ومجموعات نظام Cisco Emergency Responder في النشر من Control Hub. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة الشهادات في Webex Cloud-Connected UC.

أغسطس 3, 2021

تتوفر ميزة الترحيل الجديدة التالية في هذا الإصدار:

ترحيل هاتفك إلى Webex Calling: تساعد هذه الميزة على ترحيل أجهزة المؤسسة إلى السحابة من خلال توفير ترحيل جديد تلقائي للبرامج الثابتة للجهاز من Control Hub. لمزيد من المعلومات ، راجع قم بترحيل هاتفك إلى Webex Calling .

18 يونيو 2021

تتوفر ميزات "التحليلات" الجديدة التالية في هذا الإصدار:

• تحليل حركة المرور: تتيح هذه الميزة عرض المخططات المتعلقة بمواقع حركة مرور المكالمات وتحليل حركة مرور المكالمات.

• تحليل السعة: تتيح هذه الميزة عرض التخطيطات المرتبطة باستخدام القناة.

4 مايو 2021

تتوفر ميزات "التحليلات" الجديدة التالية في هذا الإصدار:

• تنشيط Webex Cloud-Connected UC للمؤسسات: يمكنك تنشيط أو تمكين Webex Cloud-Connected UC للمؤسسات الحالية من Control Hub بسلاسة. يتوفر هذا الخيار فقط لمؤسسات العملاء التي لديها Unified CM الداخلي. إنه غير متوفر للمؤسسات التي يوجد بها Unified CM مستضاف على السحابة، مثل حل التعاون المستضاف (HCS) وUCM Cloud.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تنشيط Webex Cloud-Connected UC للمؤسسات.

• ترقية وحدة Webex UC المتصلة بالسحابة: ترقية إصدارات البرامج تلقائيًا لـ Webex Cloud-Connected UC على مستوى المجموعة. تضمن هذه الترقية أن تقوم جميع العقد بتشغيل نفس إصدار البرنامج دائمًا.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى قسم إعداد جدول ترقية Webex Cloud-Connected UC في إعداد Webex Cloud-Connected UC للأجهزة الداخلية.

23 أبريل 2021

تتوفر ميزات الترحيل الجديدة التالية في هذا الإصدار:

• خطة ترحيل تطبيق Jabber الخاص بك: استخدم Migration Insights للتخطيط لترحيل تطبيق Jabber من النشر الداخلي إلى النشر السحابي. تُمكِّنك من جمع المعلومات المطلوبة حول خدمات النشر الداخلي الحالية للمستخدم. كما يتيح لك عرض قائمة المراسلة الفورية والحضور وميزات تطبيق Jabber التي قد يتم تعيينها أو لا يتم تعيينها مباشرةً عند الانتقال إلى تطبيق Webex بعد الترحيل. تساعدك هذه المعلومات على تخطيط وبناء جدول زمني للانتقال إلى السحابة بشكل فعال.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى خطة ترحيل تطبيق Jabber الخاص بك.

• ترحيل Jabber إلى تطبيق Webex: استخدم معالج الترحيل في Control Hub لترحيل مستخدمي تطبيق Cisco Jabber من خلال خدمة اتصال Unified CM إلى تطبيق Webex. وعقب إجراء الترحيل، يمكنك الاستمرار في استخدام خيارات التحكم في الاتصال بتطبيق Cisco Jabber الموجودة في تطبيق Webex. ويوفر تطبيق Webex للمستخدمين تجربة سهلة الاستخدام تُتيح لهم إجراء المكالمات وإرسال الرسائل ومشاركة الملفات وجدولة الاجتماعات وعرض حالة التوافر وما إلى ذلك.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ترحيل مستخدمي Jabber باستخدام Webex Cloud-Connected UC إلى تطبيق Webex.

5 أبريل 2021

تتوفر ميزات "التحليلات" الجديدة التالية في هذا الإصدار:

• دعم SHA-512: تتيح لك هذه الميزة تنزيل ملف COP للوكيل يحتوي على تشفير SHA-512. ينطبق هذا الأمر على إصدار Unified CM رقم 14.

• دعم الوكيل المخبوز: تأتي إصدارات Unified CM 12.5 SU4 وUnified CM 14 مجمعة مع ملف COP الخاص بالوكيل. يزيل ذلك الحاجة إلى إنشاء ملف COP لوكيل منفصل. ومع ذلك، إذا كنت تريد ذلك، فقد لا يزال بإمكانك إنشاء واحدة.

  للحصول على مزيد من المعلومات حول الميزات، ارجع إلى قسم إعداد الوكلاء والمجموعات الجماعية في إعداد Webex Cloud-Connected UC للأجهزة الداخلية.

الإجراء التالي

• للحصول على مقدمة موجزة عن Webex Cloud-Connected UC، ارجع إلى نظرة عامة على Webex Cloud-Connected UC.

• لمعرفة معلومات عن كيفية ضم أجهزة Webex Cloud-Connected UC الداخلية، ارجع إلى إعداد Webex Cloud-Connected UC للأجهزة الداخلية.

• لمعرفة معلومات حول Webex Cloud-Connected UC Analytics، ارجع إلى تحليلات Webex Cloud-Connected UC.

18 ديسمبر 2020

تتوفر ميزات "التحليلات" الجديدة التالية في هذا الإصدار:

• تحديث واجهة المستخدم: لقد أعدنا تصميم تخطيط صفحة نظرة عامة . يتم الآن عرض البطاقات الرئيسية تجربة الخدمة واستخدام الأصول في صفحة واحدة. تتوفر أيضًا وظائف واجهة المستخدم الجديدة والتي يتم وصفها في الأقسام التي ستتبع.

• إخفاء المخطط وإلغاء إخفائه: يمكنك إخفاء مخطط لا تحتاج إليه في الوقت الحالي أو غير مناسب لك. يمكنك أيضًا إلغاء إخفاء مخطط قمت بإخفائه من قبل. يتيح لك هذا الأمر تخصيص عرضك للبطاقات.

• إعادة ترتيب تسلسل المخطط: يمكنك خلط تسلسل المخططات في كل من صفحة النظرة العامة والتفاصيل. يتيح لك هذا الأمر تخصيص عرضك للبطاقات.

• عرض معلومات حول البيانات المفقودة: في بعض الأحيان، بسبب فقدان بعض بيانات القياس عن بُعد، قد تُظهر مخططات "التحليلات" بيانات غير كاملة. إذا كانت الرسوم البيانية تحتوي على أي بيانات مفقودة، فسيتم الإشارة إلى فقدان البيانات برمز البرق الذي يظهر على الجانب الأيمن من القائمة المنسدلة لتحديد الفترة الزمنية في صفحة "التحليلات".

• مزيد من عوامل التصفية لمخططات تجربة الخدمة: في صفحة تفاصيل مخططات تجربة الخدمة ، يتوفر المزيد من عوامل التصفية.

  عوامل التصفية الإضافية المتوفرة لتخطيطات حالة مستوى صوت المكالمة هي كما يلي:

  • إمكانية وسائط نقطة النهاية

  • سلسلة نقاط النهاية

  • تحليل فشل المكالمات

  • مجموعة الأجهزة

  • موقع CAC

  • الموقع الفعلي

  • برنامج الترميز

  • سماعات الرأس حسب الطراز

  عوامل التصفية الإضافية المتوفرة لتخطيطات جودة صوت المكالمة هي كما يلي:

  • إمكانية وسائط نقطة النهاية

  • سلسلة نقاط النهاية

  • مجموعة الأجهزة

  • موقع CAC

  • الموقع الفعلي

  • برنامج الترميز

• المزيد من عوامل التصفية لمخططات استخدام الأصول: في صفحة تفاصيل مخططات استخدام الأصول ، يتوفر المزيد من عوامل التصفية.

  عوامل التصفية الإضافية المتوفرة لتخطيطات عدد المكالمات هي كما يلي:

  • إمكانية وسائط نقطة النهاية

  • سلسلة نقاط النهاية

  • مجموعة الأجهزة

  • موقع CAC

  • الموقع الفعلي

  • سماعات الرأس حسب الطراز

  عوامل التصفية الإضافية المتوفرة لتخطيطات مدة المكالمة هي كما يلي:

  • إمكانية وسائط نقطة النهاية

  • سلسلة نقاط النهاية

  • مجموعة الأجهزة

  • موقع CAC

  • الموقع الفعلي

  • سماعات الرأس حسب الطراز

• مخططات تبني نقطة النهاية : في فئة استخدام الأصول ، أضفنا النظرة العامة والمخططات التفصيلية لتبني نقطة النهاية. تساعدك هذه المخططات على فهم استخدام نقاط النهاية أثناء المكالمات.

• مخططات تبني سماعة الرأس : في فئة استخدام الأصول ، أضفنا النظرة العامة والمخططات التفصيلية لتبني سماعة الرأس. تساعدك هذه المخططات على فهم استخدام سماعات الرأس أثناء المكالمات.

• مصادقة وكيل HTTP: تدعم خدمة Webex Cloud-Connected UC الآن وكلاء HTTP المُصادق عليهم. مخططات مصادقة الوكيل المدعومة هي أساسية وملخص.

• تقارير الأخطاء والتحذير: يمكنك عرض المشاكل التي تحدث في البنية التحتية في الموقع لديك والتي تؤثر على الأداء السلس لخدمة Webex Cloud-Connected UC. قد تتسبب هذه المشاكل في عرض فقدان بيانات القياس عن بُعد أو تأخير البيانات أو البيانات غير الصحيحة في مخططات "التحليلات". بناءً على شدة المشكلة، يتم تصنيفها إما على أنها خطأ أو تحذير. يتيح لك هذا النوع من التقارير اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح أي مشكلة في الموقع تؤثر على البيانات التي يتم إرسالها إلى خدمة Webex Cloud-Connected UC واتخاذ قرارات مستنيرة.

• المجموعة الجماعية وحذف المجموعة: من Control Hub، يمكنك إزالة إما مجموعة جماعية أو مجموعة لم تعد بحاجة إليها للاتصال بالسحابة. يتيح لك هذا الأمر إدارة البنية الأساسية المتصلة بالسحابة بكفاءة.