maaliskuu 2023

Älä häiritse -synkronointi Unified CM-puheluissa

Kun tarvitset aikaa keskittyä etkä halua, että saapuvat puheluilmoitukset häiritsevät sinua, sinun ei enää tarvitse ottaa Älä häiritse (DND) käyttöön jokaisessa rekisteröidyssä asiakkaassasi erikseen. Kun otat sen käyttöön Webex-sovelluksessa, tila synkronoidaan automaattisesti pöytäpuhelimeesi. Kun otat sen käyttöön pöytäpuhelimessasi, tila synkronoidaan automaattisesti Webex-sovelluksiisi.

Lisätietoja on kohdassa Älä häiritse -synkronointi UCM-puheluissa.

helmikuu 2023

Autorefresh

Webex-puhelut-välilehden Viimeisimmät puhelut ja vastaaja -luettelo päivittyy automaattisesti minuutin välein, jotta näet viimeisimmät puhelutiedot.

• Automaattinen päivitys - Viimeisimmät puhelut - tuettu Webex Callingissa ja UCM Cloudissa

• Automaattinen päivitys - Ääniposti - tuettu Webex-puheluissa

tammikuu 2023

Webex Cloud-Connected UC Directory Service -tuki Unified CM:lle:

Tämän ominaisuuden avulla voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvestä tiloissa olevaan tai pilvipohjaiseen UC-infrastruktuuriin, kuten Cisco Unified CM:ään, Webex Cloud-Connected UC Directory Service -palvelun avulla. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo Azure Active Directory -palvelusta (tai vastaavasta pilvihakemistopalvelusta) luettelon käyttäjistä ja niihin liittyvistä käyttäjätiedoista, jotka synkronoidaan Webex Common Identity Service -palveluun.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Cloud-Connected UC Directory Service support for Unified CM.

Webex Cloud-Connected UC Directory Service -tuki Unity Connectionille:

Tämän ominaisuuden avulla voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvipalvelusta tiloissa olevaan tai pilvipohjaiseen UC-infrastruktuuriin, kuten Cisco Unity Connectioniin, Webex Cloud-Connected UC Directory Service -palvelun avulla. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo Azure Active Directory -palvelusta (tai vastaavasta pilvihakemistopalvelusta) luettelon käyttäjistä ja niihin liittyvistä käyttäjätiedoista, jotka synkronoidaan Webex Common Identity Service -palveluun.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Cloud-Connected UC Directory Service support for Unity Connection.

29. marraskuuta 2022

Puheluiden tavoitettavuuden synkronointi UCM-puheluissa

Call Presence -ominaisuudessa pöytäpuhelimesi päivystystila synkronoidaan Webex-sovelluksen kanssa, jolloin työtoverisi näkevät pöytäpuhelimesi tilan Webex-sovelluksessa. Kun olet aktiivisessa puhelussa, läsnäolotilasi muuttuu muotoon Puhelussa. Tämä tila muuttuu takaisin tilaan käytettävissä, kun puhelu päättyy.

Lisätietoja on kohdassa Call Presence Synchronization in UCM Calling.

elokuu 2, 2022

Reunaton CTI

Borderless CTI -ominaisuus tarjoaa MRA:n kautta yhdistetyn Webex-sovelluksen pöytäpuhelimen ohjaustoiminnot.

CTI-sovellusten avulla käyttäjät voivat

• Asiakastietojen hakeminen tietokannasta soittajan tunnisteen antamien tietojen perusteella.
• Käytä tietoja, jotka vuorovaikutteinen puhevastejärjestelmä (IVR) tallentaa, jotta puhelu voidaan ohjata sopivalle asiakaspalvelun edustajalle tai jotta tiedot annetaan puhelun vastaanottavalle henkilölle.

Lisätietoja on osoitteessa Borderless CTI.

20. kesäkuuta 2022

Käyttäjän ja organisaation yhteystietojen synkronointi:

Käytä Control Hubia käyttäjien ja organisaation yhteystietojen synkronointiin. Toimitiloissa tapahtuvissa käyttöönotoissa organisaation yhteystiedot määritetään LDAP-palvelimessa yhteystieto-objekteina tai Cisco Unified Communications Managerin loppukäyttäjätaulukossa. Voit määrittää sääntöjä Control Hubissa luokittelemaan käyttäjät Unified CM -tietokannassa loppukäyttäjiin ja yhteyshenkilöihin.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän ja organisaation yhteystietojen synkronointi.

31. maaliskuuta 2022

Seuraavat uudet migraatio-ominaisuudet ovat käytettävissä tässä julkaisussa:

Tuo henkilökohtaisia yhteystietoja yleisistä laitteista ja asiakkaista:

Tämä ominaisuus tarjoaa yleisen mekanismin, jolla voit tuoda minkä tahansa käyttäjän yhteystiedot Webexin henkilökohtaisten yhteystietojen (yhteystietopalvelu) tietokantaan. Tämä on sikäli yleinen, että yhteystietojen lähde voi olla tiloissa käytössä olevat järjestelmät, pilvipalvelun kilpailijoiden yhteystietojärjestelmät tai jopa Webex Calling MT -käyttöönotot. Se avaa siirtymisskenaarioita tukemaan kaikkia henkilökohtaisten yhteystietojen tuontitapauksia, ei vain Unified CM:ää.

Lisätietoja on kohdassa Henkilökohtaisten yhteystietojen tuominen kolmannen osapuolen lähteistä.

Puhelimen siirtäminen Webex Callingiin

Cisco Multiplatform Phone (MPP) -laiteohjelmistoa voidaan käyttää tietyissä Cisco IP Phone 6800-, 7800- ja 8800-sarjan malleissa. Kuitenkin vain Cisco IP Phone 7800- ja 8800-sarjoissa on mahdollisuus käyttää joko MPP- tai Enterprise-firmaohjelmistoa. Jos sinulla on asianmukainen lisenssi, voit vaihtaa Cisco IP Phone 7800- ja 8800-sarjan MPP- tai Enterprise-laiteohjelmiston välillä.

Lisätietoja on osoitteessa Puhelimen siirtäminen Webex-puheluihin.

joulukuu 13, 2021

Webex-sovelluksen automaattinen käyttöönotto Webexissä soittamista varten (Unified CM): Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse ottaa käyttöön laitteet Webexissä soittamista varten (Unified CM) ilman, että Control Hub puuttuu käyttöön tai puuttuu vain vähän. Kun Webexissä (Unified CM) soittamista varten varattu käyttäjä kirjautuu sisään Webex-sovellukseen rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan, laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä.

Lisätietoja on osoitteessa Webex-sovelluksen automaattinen käyttöönotto Webexin (Unified CM) soittamista varten.

3. joulukuuta 2021

Seuraava uusi siirtymäominaisuus on saatavilla tässä julkaisussa:

Siirrä henkilökohtaiset yhteystiedot Webexiin

Tämä ominaisuus auttaa siirtämään loppukäyttäjien mukautetut Jabber-yhteystiedot Webexin henkilökohtaisiksi yhteystiedoiksi. Lisätietoja on kohdassa Henkilökohtaisten yhteystietojen siirtäminen Webexiin.

19. marraskuuta 2021

Unified CM-puheluiden signalointiongelmien vianmääritys Webex Cloud-yhteydellä toimivan UC:n avulla: Jos olet pelkkä luku- tai täysylläpitäjä tai tukiaseman ylläpitäjä, voit käyttää osoitteessa Control Hub esitettyjä vianmääritystietoja määrittääksesi käyttäjien kohtaamien Unified CM-puhelujen signalointiongelmien perimmäisen syyn.

Lisätietoja on osoitteessa Unified CM-puheluiden signalointiongelmien vianmääritys Webex Cloud-yhteydellä toimivan UC:n avulla.

9. marraskuuta 2021

Support Administrator Rooli: Kaikki käyttäjät, jotka kirjautuvat sisään tuen ylläpitäjänä, voivat nyt tarkastella Connected UC -välilehteä Control Hubin Analytics ja Vianmääritys -osiossa.

Lisätietoja on osoitteessa Assign Organization Account Roles in Cisco Webex Control Hub.

23. syyskuuta 2021

Seuraava uusi Analytics-ominaisuus on saatavilla tässä julkaisussa:

Käyttäjäsuodatin Analytics ja uudet kaaviot:

Voit käyttää käyttäjän suodattimia, kuten käyttäjätunnus, URI ja puhelinnumero, suodattaaksesi eri kaavioita osoitteessa Analytics. Nämä tiedot ovat saatavilla myös ladatuissa tiedoissa Service Experience ja Asset Usage -kaavioita varten. Analytics tukee nyt Calling Number ja Called Number -kaavioita.

Lisätietoja on osoitteessa Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

8. syyskuuta 2021

Toimintojen kojelauta ja verkkopohjainen reaaliaikainen seurantatyökalu (RTMT):

Operations Dashboard tarjoaa näkymän puheluihin, jotka ovat tapahtuneet kiinteässä verkossa viimeisen tunnin aikana, ja se toimii käynnistyspisteenä web-pohjaiselle Real Time Monitoring Tool (RTMT) -työkalulle.

Saatavilla on nyt verkkopohjainen RTMT, jossa on natiivin RTMT:n keskeiset toiminnot. Web RTMT -sovelluksen avulla voit seurata käyttöönottamiesi Unified CM-, IM- ja läsnäolo- sekä Cisco Unity Connection -klusterien reaaliaikaista käyttäytymistä.

Lisätietoja on osoitteessa Operations Dashboard.

1. syyskuuta 2021

Seuraavat uudet migraatio-ominaisuudet ovat käytettävissä tässä julkaisussa:

Siirrä Unified CM Webexiin

Tämä ominaisuus auttaa siirtämään käyttäjien, laitteiden, numeroiden ja sijainnin Unified CM -asetukset Webex Calling -palveluun paremman käyttökokemuksen takaamiseksi. Lisätietoja on osoitteessa Siirrä Unified CM Webexiin.

Käyttäjien tai yhteystietojen siirtäminen Webexiin

Tämä ominaisuus auttaa siirtämään Unified CM:n käyttäjät tai yhteystiedot Control Hubiin. Käytä tätä siirtotyökalua, jos et halua käyttää hakemistosynkronointia tai manuaalista CSV-tiedoston vientimenettelyä. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien tai yhteystietojen siirtäminen Webexiin.

elokuu 11, 2021

Varmenteiden hallinta Webex Cloud-yhteydessä UC: Tämä ominaisuus auttaa hallitsemaan keskitetysti Cisco Unified Communications Managerin, IM and Presence -palvelun, Cisco Unity Connectionin ja Cisco Emergency Responder -klustereiden varmenteita Control Hubista. Lisätietoja on osoitteessa Certificate Management in Webex Cloud-Connected UC.

elokuu 3, 2021

Seuraava uusi siirtymäominaisuus on saatavilla tässä julkaisussa:

Puhelimen siirtäminen Webex-puheluihin: Tämä ominaisuus auttaa siirtämään yrityksen laitteet pilveen tarjoamalla uuden ja automaattisen laiteohjelmiston siirtämisen Control Hubista. Lisätietoja on osoitteessa Puhelimen siirtäminen Webex-puheluihin.

18. kesäkuuta 2021

Seuraavat uudet Analytics-ominaisuudet ovat saatavilla tässä julkaisussa:

• Liikenneanalyysi: Tämä ominaisuus mahdollistaa puhelinliikenteen sijainteihin ja puhelinliikenteen analysointiin liittyvien kaavioiden näyttämisen.

• Kapasiteettianalyysi: Tämä ominaisuus mahdollistaa runkojen käyttöön liittyvien kaavioiden näyttämisen.

toukokuu 4, 2021

Seuraavat uudet Analytics-ominaisuudet ovat saatavilla tässä julkaisussa:

• Aktivoi Webex Cloud-Connected UC For Organizations: Voit aktivoida tai ottaa Webex Cloud-Connected UC:n käyttöön olemassa oleville organisaatioille Control Hubista saumattomasti. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain asiakasorganisaatioissa, joissa on käytössä tiloissa toimiva Unified CM. Se ei ole saatavilla organisaatioille, joilla on pilvipalveluna toimiva Unified CM, kuten Hosted Collaboration Solution (HCS) ja UCM Cloud.

  Lisätietoja on osoitteessa Activate Webex Cloud-Connected UC For Organizations.

• Webex Cloud-Connected UC -moduulin päivitys: Päivitä Webex Cloud-Connected UC:n ohjelmistoversiot automaattisesti klusteritasolla. Tämä päivitys varmistaa, että kaikissa solmuissa on aina sama ohjelmistoversio.

  Lisätietoja on kohdassa Webex Cloud-Connected UC -moduulin päivitysaikataulun määrittäminen kohdassa Webex Cloud-Connected UC -moduulin määrittäminen tilalaitteille.

huhtikuu 23, 2021

Seuraavat uudet migraatio-ominaisuudet ovat käytettävissä tässä julkaisussa:

• Suunnittele Jabber-siirtymäsi: Migration Insightsin avulla voit suunnitella Jabberin siirtymisen tiloissa tapahtuvasta käyttöönotosta pilvikäyttöön. Sen avulla voit kerätä tarvittavat tiedot käyttäjän nykyisistä tiloissa olevista käyttöönottopalveluista. Sen avulla voit myös tarkastella luetteloa pikaviestintä- ja läsnäolo- ja Jabber-ominaisuuksista, jotka saattavat tai eivät välttämättä vastaa suoraan, kun siirryt Webex-sovellukseen siirtymisen jälkeen. Nämä tiedot auttavat sinua suunnittelemaan ja laatimaan aikataulun pilvipalveluun siirtymiselle tehokkaasti.

  Lisätietoja on osoitteessa Plan Your Jabber Migration.

• Jabberin siirtäminen Webex App -sovellukseen: Siirrä Unified CM -kutsupalvelua käyttävät Cisco Jabber -käyttäjät Webex-sovellukseen Control Hubin ohjatun siirron avulla. Siirtämisen jälkeen voit jatkaa nykyisten Cisco Jabber -puhelujen ohjausvaihtoehtojen käyttöä Webex-sovelluksessa. Webex-sovellus tarjoaa käyttäjille helppokäyttöisen käyttökokemuksen, jonka avulla he voivat soittaa puheluita, lähettää viestejä, jakaa tiedostoja, aikatauluttaa kokouksia, näyttää saatavuustilan ja niin edelleen.

  Lisätietoja on osoitteessa Migrate Jabber Users with Webex Cloud-Connected UC to Webex app.

5. huhtikuuta 2021

Seuraavat uudet Analytics-ominaisuudet ovat saatavilla tässä julkaisussa:

• SHA-512-tuki: Tämän ominaisuuden avulla voit ladata agentin COP-tiedoston, jossa on SHA-512-salaus. Tämä koskee Unified CM:n versiota 14.

• Sisäänrakennetun agentin tuki: Unified CM 12.5 SU4- ja Unified CM 14 -versioiden mukana toimitetaan agentti COP-tiedosto. Näin ei tarvitse luoda erillistä Agent COP-tiedostoa. Voit kuitenkin halutessasi luoda sellaisen.

  Lisätietoja ominaisuuksista on kohdassa Agenttien ja klusteriryhmien määrittäminen kohdassa Webex Cloud-Connected UC:n määrittäminen tiloissa oleville laitteille.

Mitä tehdä seuraavaksi

• Lyhyt esittely Webex Cloud-Connected UC:stä on osoitteessa Webex Cloud-Connected UC Overview.

• Lisätietoja Webex Cloud-Connected UC:n käyttöönottamisesta tiloissa olevissa laitteissa on osoitteessa Set Up Webex Cloud-Connected UC for On-Premises Devices.

• Lisätietoja Webex Cloud-Connected UC Analyticsista on osoitteessa Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

joulukuu 18, 2020

Seuraavat uudet Analytics-ominaisuudet ovat saatavilla tässä julkaisussa:

• Käyttöliittymän päivitys: Olemme uudistaneet Overview -sivun ulkoasun. Tärkeimmät Palvelukokemus ja Varojen käyttö -kortit näkyvät nyt yhdellä sivulla. Käytettävissä on myös uusia käyttöliittymätoimintoja, jotka kuvataan seuraavissa kohdissa.

• Piilota ja poista kaavio: Voit piilottaa kaavion, jota et tarvitse tällä hetkellä tai joka ei ole sinulle merkityksellinen. Voit myös poistaa aiemmin piilotetun kaavion piilotuksen. Näin voit muokata korttien näkymää.

• Järjestyskaavion järjestys: Voit sekoittaa kaavioiden järjestystä sekä yleiskatsaus- että yksityiskohtasivuilla. Näin voit muokata korttien näkymää.

• Katso tietoja puuttuvista tiedoista: Joskus joidenkin telemetriatietojen katoamisen vuoksi Analytics-kaaviot saattavat näyttää epätäydellisiä tietoja. Jos kaavioista puuttuu tietoja, tietojen katoaminen ilmaistaan salamakuvakkeella, joka näkyy Analytics-sivun aikajakson valintapudotusluettelon oikealla puolella.

• Lisää suodattimia palvelukokemuksen kaavioita varten: Palvelukokemus -kaavioiden yksityiskohdat-sivulla on käytettävissä lisää suodattimia.

  Call Volume Status -kaavioissa käytettävissä olevat lisäsuodattimet ovat seuraavat:

  • Loppupisteen mediakapasiteetti

  • Endpoint-sarja

  • Puhelun epäonnistumisen analyysi

  • Laitepooli

  • CAC Sijainti

  • Fyysinen sijainti

  • Koodekki

  • Kuulokkeet mallin mukaan

  Call Audio Quality -kaavioissa käytettävissä olevat lisäsuodattimet ovat seuraavat:

  • Loppupisteen mediakapasiteetti

  • Endpoint-sarja

  • Laitepooli

  • CAC Sijainti

  • Fyysinen sijainti

  • Koodekki

• Lisää suodattimia omaisuuserien käyttökaavioihin: Asset Usage -kaavioiden yksityiskohdat-sivulla on käytettävissä lisää suodattimia.

  Lisäsuodattimet, jotka ovat käytettävissä Call Count -kaavioissa, ovat seuraavat:

  • Loppupisteen mediakapasiteetti

  • Endpoint-sarja

  • Laitepooli

  • CAC Sijainti

  • Fyysinen sijainti

  • Kuulokkeet mallin mukaan

  Call Duration -kaavioissa käytettävissä olevat lisäsuodattimet ovat seuraavat:

  • Loppupisteen mediakapasiteetti

  • Endpoint-sarja

  • Laitepooli

  • CAC Sijainti

  • Fyysinen sijainti

  • Kuulokkeet mallin mukaan

• Päätelaitteiden käyttöönotto Kaaviot: Asset Usage -luokkaan olemme lisänneet yleiskatsauksen ja yksityiskohtaiset kaaviot Endpoint Adoption. Nämä kaaviot auttavat sinua ymmärtämään päätepisteiden käyttöä puhelujen aikana.

• Kuulokkeiden käyttöönotto Kaaviot: Asset Usage -luokkaan olemme lisänneet yleiskatsauksen ja yksityiskohtaiset kaaviot Headset Adoption. Nämä kaaviot auttavat sinua ymmärtämään kuulokkeiden käyttöä puhelujen aikana.

• HTTP-välityspalvelimen todennus: Webex Cloud-Connected UC -palvelu tukee nyt todennettuja HTTP-välityspalvelimia. Tuetut välityspalvelimen todennusjärjestelmät ovat Basic ja Digest.

• Virhe- ja varoitusilmoitukset: Voit tarkastella ongelmia, joita esiintyy tiloissa olevassa infrastruktuurissasi ja jotka vaikuttavat Webex Cloud-Connected UC -palvelun sujuvaan toimintaan. Nämä ongelmat voivat aiheuttaa telemetriatietojen katoamisen, tietojen viivästymisen tai virheellisten tietojen näkymisen Analytics-kaavioissa. Ongelman vakavuuden perusteella se luokitellaan joko virheeksi tai varoitukseksi. Tällaisen raportoinnin avulla voit ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin, jotta voit korjata kaikki Webex Cloud-Connected UC -palveluun lähetettäviin tietoihin vaikuttavat paikalliset ongelmat ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.

• Klusteriryhmä ja klusterin poisto: Control Hubista voit poistaa joko klusteriryhmän tai klusterin, jonka et enää tarvitse olevan yhteydessä pilveen. Näin voit hallita tehokkaasti pilveen liitettyä infrastruktuuria.