Maaliskuu 2023

Älä häiritse synkronointia Unified CM puheluissa

Kun tarvitset aikaa keskittymiseen etkä halua saapuvien puheluilmoitusten häiritsevän sinua, sinun ei tarvitse ottaa Älä häiritse (DND) -toimintoa käyttöön jokaisessa rekisteröityneessä asiakkaassasi erikseen. Kun otat sen käyttöön Webex-sovelluksessa, tila synkronoidaan automaattisesti pöytäpuhelimeen. Samoin, kun otat sen käyttöön pöytäpuhelimellasi, tila synkronoidaan automaattisesti Webex-sovelluksiin.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Älä häiritse synkronointia UCM-puheluissa.

Helmikuu 2023

Automaattinen päivitys

Välilehden Viimeisimmät puhelut ja vastaajavi Webex Calling estiluettelo päivitetään automaattisesti minuutin välein, jotta sinulla on näkyvyys uusimpiin puhelutietueisiin.

• Automaattinen päivitys - Viimeaikaiset puhelut - tuettu Webex Calling ja UCM Cloud

• Automaattinen päivitys - Vastaajaviesti - tuettu Webex Calling

Tammikuu 2023

Webex Cloud-yhdistetyn UC-hakemistopalvelun tuki: Unified CM

Tämän ominaisuuden avulla voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvipalvelusta paikalliseen tai pilven UC-infrastruktuuriin, kuten Webex Cloud-Connected UC Directory Service -palvelun Cisco Unified CM kanssa. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo luettelon käyttäjistä ja niihin liittyvistä käyttäjätiedoista Azuresta Active Directory (tai vastaavasta Cloud Directory -palvelusta), joka synkronoidaan Webex Common Identity Service -palveluun.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex Cloud-Connected UC Directory Service -tuki. Unified CM

Webex Cloud Connected UC Directory Service -tuki Unity-yhteydelle:

Tämän ominaisuuden avulla voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvipalvelusta paikalliseen tai pilven UC-infrastruktuuriin, kuten Webex Cloud-Connected UC Directory Service -palvelun Cisco Unity Connection kanssa. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo luettelon käyttäjistä ja niihin liittyvistä käyttäjätiedoista Azuresta Active Directory (tai vastaavasta Cloud Directory -palvelusta), joka synkronoidaan Webex Common Identity Service -palveluun.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex Cloud-Connected UC Directory Service -tuki Unity Connectionille.

Marraskuu 29, 2022

Puhelun läsnäolon synkronointi UCM-puheluissa

Puhelun läsnäolo -ominaisuudessa työpöytäpuhelimesi päivystyksen tila synkronoidaan Webex-sovelluksen kanssa, jolloin työtoverisi näkevät työpöytäpuhelimesi tilan Webex-sovelluksellaan. Kun olet aktiivisessa puhelussa, läsnäolotilasi muuttuu Puhelussa -tilaksi. Tämä tila muuttuu takaisin käytettävissä, kun puhelu päättyy.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelun läsnäolon synkronointi UCM-puheluissa.

elokuu 2, 2022

Rajaton CTI

Reunaton CTI-ominaisuus tarjoaa MRA:n kautta yhdistetyn Webex-sovelluksen Desk Phone Controlin toiminnallisuuden.

CTI-sovellusten avulla käyttäjät voivat

• Hae asiakastietoja tietokannasta soittajan tunnuksen antamien tietojen perusteella.
• Käytä interaktiivisen äänivastausjärjestelmän (IVR) tallentamia tietoja, jotta puhelu voidaan reitittää asianmukaiselle asiakaspalvelun edustajalle tai jotta tiedot toimitetaan puhelun vastaanottavalle henkilölle.

Lisätietoja on kohdassa Reun aton CTI.

Kesäkuu 20, 2022

Synkronoi käyttäjän ja organisaation yhteystiedot:

Ohjauskeskuksen avulla voit synkronoida käyttäjät ja organisaation yhteystiedot. Paikallisissa käyttöönotoissa organisaation yhteystiedot määritetään LDAP-palvelimessa yhteysobjekteiksi tai loppukäyttäjätaulukossa. Cisco Unified Communications Manager Voit määrittää Control Hubissa säännöt luokittelemaan Unified CM tietokannan käyttäjät loppukäyttäjiksi ja yhteystietoiksi.

Lisätietoja on artikkelissa Käyttäjän ja organisaation yhteystietojen synkronointi.

Maaliskuu 31, 2022

Seuraavat uudet siirtoominaisuudet ovat käytettävissä tässä versiossa:

Tuo henkilökohtaiset yhteystiedot yleisistä laitteista ja asiakkaista:

Tämä ominaisuus tarjoaa yleisen mekanismin minkä tahansa käyttäjän yhteystietojen tuomiseksi Webexin henkilökohtaisen yhteystiedon (yhteyspalvelu) tietokantaan. Tämä on yleistä siinä mielessä, että yhteystietojen lähde voi olla paikallisista käyttöönotoista, pilvikilpailijoiden yhteysjärjestelmistä tai jopa MT-käyttöönotoista. Webex Calling Se avaa siirtoskenaariot tukemaan kaikkia henkilökohtaisten kontaktien tuontitapauksia, ei vainUnified CM.

Lisätietoja on artikkelissa Henkilökohtaisten yhteystietojen tuominen kolmannen osapuolen lähteistä.

Siirrä puhelimesi osoitteeseen Webex Calling

Cisco Multiplatform Phone (MPP) -laiteohjelmisto voi toimia tietyissä Cisco IP Phone 6800-, 7800- ja 8800 -sarjan malleissa. Kuitenkin vain Cisco IP Phone 7800- ja 8800 -sarjoissa on mahdollisuus käyttää joko MPP-laiteohjelmistoa tai Enterprise-laiteohjelmistoa. Jos sinulla on asianmukainen lisenssi, voit siirtyä MPP- tai Enterprise-laiteohjelmiston välillä Cisco IP Phone 7800- ja 8800 -sarjoissa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelimen siirtäminen kohteeseen Webex Calling.

Joulukuu 13, 2021

Webex-sovelluksen automaattinen käyttöönotto Webexin soittamista varten (Unified CM): Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse määrittää laitteet soittamista varten Webex (Unified CM) -sovelluksessa ilman, että ohjauskeskuksen käyttöönottoon puututaan lainkaan tai minimaalisesti. Kun Webex (Unified CM) -puhelua varten määritetty käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan, laitteet luodaan automaattisesti sisään. Unified CM

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex-sovelluksen automaattinen käyttöönotto soittamista varten Webexissä (). Unified CM

Joulukuu 3, 2021

Seuraava uusi siirtoominaisuus on käytettävissä tässä versiossa:

Siirrä henkilökohtaiset yhteystiedot Webexiin

Tämä ominaisuus auttaa siirtämään loppukäyttäjien Jabber-mukautettuja yhteystietoja Webexin henkilökohtaisiin yhteystietoihin. Lisätietoja on artikkelissa Henkilökohtaisten yhteystietojen siirtäminen Webexiin.

marraskuu 19, 2021

Puhel Unified CM un signalointiongelmien vianmääritys Webex Cloud Connected UC: n avulla: Jos olet vain luku -järjestelmänvalvoja, täysi järjestelmänvalvoja tai tuen järjestelmänvalvoja, voit käyttää Control Hub issa esitettyjä vianmääritystietoja selvittääksesi käyttäjien kohtaamien puhelun signalointiongelmien perimmä Unified CM isen syyn.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelun signalointi Unified CM ongelmien vianmääritys Webex Cloud-yhdistetyn UC:n avulla.

Marraskuu 9, 2021

Tukijärjestelmänvalvojan rooli: Jokainen käyttäjä, joka kirjautuu sisään tukijärjestelmänvalvojana, voi nyt tarkastella Connec ted UC -välilehteä Control Hubin Analytics - ja Vianmäärit ys -osioissa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Organisaation tilin roolien määrittäminen Cisco Webex Control Hub.

Syyskuu 23, 2021

Seuraava uusi Analytics-ominaisuus on käytettävissä tässä versiossa:

Käyttäjäsuodattimen analytiikka ja uudet kaaviot:

Voit suodattaa Analyticsin eri kaavioita käyttäjäsuodattimilla, kuten käyttäjätunnuksella, URI-osoitteella ja puhelinnumerolla. Nämä tiedot ovat saatavilla myös palvelukokemuksen ja resurssien käyttökaavioiden ladatuissa tied oissa. Analytics tukee nyt puhelun umero- ja soit tonumeroka avioita.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Analytiikka Webex-pilviyhteydellä varustetulle yhdistetylle yhdistetylle yhdistetylle yhdistetylle yhdist

Syyskuu 8, 2021

Toimintojen hallintapaneeli ja verkkopohjainen reaaliaikainen seurantatyökalu (RTMT):

Operations Dashboard tarjoaa näkymän paikallisessa verkossa viimeisen tunnin aikana tapahtuneista puheluista ja toimii Web-pohjaisen reaaliaikaisen seurantatyökalun (RTMT) käynnistyspisteenä.

Verkkopohjainen RTMT on nyt saatavana, jolla on alkuperäisen RTMT: n keskeiset toiminnot. Web RTMT -sovelluksen avulla voit seurata sisäänkirjautuneiden pikaviestien Unified CM ja läsnäolon sekä Cisco Unity Connection klustereiden reaaliaikaista toimintaa.

Lisätietoja on kohdassa Operations Dashboard.

Syyskuu 1, 2021

Seuraavat uudet siirtoominaisuudet ovat käytettävissä tässä versiossa:

Siirrä We Unified CM bexiin

Tämä ominaisuus auttaa siirtämään käyttäjien, laitteiden, numeroiden ja sijaintien Unified CM asetukset paremman Webex Calling käyttökokemuksen takaamiseksi. Lisätietoja on artikkelissa Siirtäminen We Unified CM bexiin.

Käyttäjien tai yhteystietojen siirtäminen Webexiin

Tämä ominaisuus auttaa siirtämään käyttäjät tai yhteystiedot Control HubiinUnified CM. Käytä tätä siirtotyökalua, jos et halua käyttää hakemistosynkronointia tai manuaalista CSV-tiedostojen vientimenettelyä. Lisätietoja on artikkelissa Käyttäjien tai yhteystietojen siirtäminen Webexiin.

Elokuu 11, 2021

Varmenteiden hallinta Webex Cloud-Connected UC: ssä: Tämä ominaisuus auttaa hallitsemaan keskitetysti käyttöönoton var Cisco Unified Communications Manager menteita, pikaviestejä Cisco Unity Connection ja läsnäoloa Cisco Emergency Responder sekä klustereita Control Hubista. Lisätietoja on ohjeaiheessa Varmenteiden hallinta Webex Cloud-Connected UC: ssä.

Elokuu 3, 2021

Seuraava uusi siirtoominaisuus on käytettävissä tässä versiossa:

Siirrä puhelimesi kohteeseen Webex Calling: Tämä ominaisuus auttaa siirtämään yrityslaitteet pilveen tarjoamalla uuden ja automatisoidun laitteen laiteohjelmiston siirron Control Hubista. Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelimen siirtäminen kohteeseen Webex Calling.

Kesäkuu 18, 2021

Seuraavat uudet Analytics-ominaisuudet ovat käytettävissä tässä versiossa:

• Liikenneanalyysi: Tämän ominaisuuden avulla voidaan näyttää kaavioita, jotka liittyvät puheluliikenteen sijainteihin ja puheluliikenteen analyysiin.

• Kapasiteettianalyysi: Tämä ominaisuus mahdollistaa rungon käyttöön liittyvien kaavioiden näyttämisen.

Toukokuu 4, 2021

Seuraavat uudet Analytics-ominaisuudet ovat käytettävissä tässä versiossa:

• Aktivoi Webex Cloud-yhdistetty UC organisaatioille: Voit aktivoida tai ottaa käyttöön Webex Cloud-Connected UC: n olemassa oleville organisaatioille Control Hubista saumattomasti. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain paikallisissa asiakasorganisaatioissa. Unified CM Se ei ole käytettävissä organisaatioille, joissa on pilvipalvelunaUnified CM, kuten HCS (Hosted Collaboration Solution) ja UCM Cloud.

  Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex Cloud-yhdistetyn UC:n aktivointi organisaatioille.

• Webex Cloud-Connected UC -moduulin päivitys: Päivitä Webex Cloud-Connected UC: n ohjelmistoversiot automaattisesti klusteritasolla. Tämä päivitys varmistaa, että kaikki solmut käyttävät aina samaa ohjelmistoversiota.

  Lisätietoja on kohdassa Webex Cloud-yhdistetyn UC- moduulin päivitysaikataulun määrittäminen kohdassa Webex Cloud-yhdistetyn yhdistetyn yhdist etyn yhteydenpidon määrittäminen paikallisille laitteille.

Huhtikuu 23, 2021

Seuraavat uudet siirtoominaisuudet ovat käytettävissä tässä versiossa:

• Suunnittele Jabber-siirto: Suunnit tele Jabber-siirto paikallisesta käyttöönotosta pilvipalveluun Migration Insightsin avulla. Sen avulla voit kerätä tarvittavat tiedot käyttäjän olemassa olevista paikallisista käyttöönottopalveluista. Sen avulla voit myös tarkastella luetteloa pikaviestintä- ja läsnäolo- ja Jabber-ominaisuuksista, jotka saattavat tai eivät välttämättä yhdistä suoraan, kun siirryt Webex-sovellukseen siirron jälkeen. Nämä oivallukset auttavat sinua suunnittelemaan ja rakentamaan aikataulun pilvipalveluun siirtymiselle tehokkaasti.

  Lisätietoja on ohjeaiheessa Jabber-siirron suunnittelu.

• Jabberin siirtäminen Webex-sovellukseen: Siirrä Cisco Jabber käyttäjät, joilla on puhelupalvelu, Webex-sovellukseen Control Hu Unified CM bin ohjatun siirron avulla. Siirtymisen jälkeen voit jatkaa Webex-sovelluksen olemassa olevien Cisco Jabber puhelunhallinta-asetusten käyttöä. Webex-sovellus tarjoaa käyttäjille helppokäyttöisen kokemuksen, jonka avulla he voivat soittaa puheluita, lähettää viestejä, jakaa tiedostoja, ajoittaa kokouksia, näyttää saatavuustilan ja niin edelleen.

  Lisätietoja on ohjeaiheessa Jabber-käyttäjien siirtäminen Webex Cloudiin yhdistetyllä UC:llä Webex-sovellukseen.

Huhtikuu 5, 2021

Seuraavat uudet Analytics-ominaisuudet ovat käytettävissä tässä versiossa:

• SHA-512-tuki: Tämän ominaisuuden avulla voit ladata Agent COP -tiedoston, jossa on SHA-512-salaus. Tämä koskee Unified CM versiota 14.

• Sisäänrakennettu agenttituki: Unified CM 12.5 SU4- ja Unified CM 14-versiot toimitetaan agentin COP-tiedoston mukana. Tämä poistaa tarpeen luoda erillinen Agent COP -tiedosto. Jos kuitenkin haluat, voit silti luoda sellaisen.

  Lisätietoja ominaisuuksista on kohdassa Määritä agentteja ja klusteriryhmiä -osiossa Webex Cloud-yhdistetyn yhdistetyn yhdistämisen määrittäminen paikallisille laitteille.

Mitä tehdä seuraavaksi

• Lyhyt esittely Webex Cloud-Connected UC: stä on artikkelissa Webex Cloud-Connected UC -yleis katsaus.

• Lisätietoja paikallisten Webex Cloud-yhdistettyjen UC-laitteiden yhdistämisestä on ohjeaiheessa Webex Cloud-Connected UC: n määrittäminen paikallisille laitteille.

• Lisätietoja Webex Cloud-Connected UC Analyticsista on ohjeaiheessa Analytiikka Webex Cloud-Connected UC: lle.

Joulukuu 18, 2020

Seuraavat uudet Analytics-ominaisuudet ovat käytettävissä tässä versiossa:

• Käyttöliittymän päivitys: Olemme suunnitelleet Yleiskatsaus-sivun asettelun uudelleen. Pääasi alliset palvelukokem us- ja resurssien käyttö kortit näkyvät nyt yhdellä sivulla. Käytettävissä on myös uusia käyttöliittymätoimintoja, jotka kuvataan seuraavissa osioissa.

• Kaavion piilottaminen ja näyttä minen: Voit piilottaa kaavion, jota et tarvitse tällä hetkellä tai joka ei ole sinulle merkityksellinen. Voit myös paljastaa aiemmin piilottamasi kaavion. Tämän avulla voit mukauttaa näkymäsi korteista.

• Järjestä kaaviojärjestys uudelleen: Voit sekoittaa kaavioiden järjestyksen sekä yleiskatsaus- että tietosivuilla. Tämän avulla voit mukauttaa näkymäsi korteista.

• Tarkastele tietoja puuttuvista tied oista: Joskus tiettyjen telemetriatietojen menetyksen vuoksi Analytics-kaaviot voivat näyttää puutteellisia tietoja. Jos kaavioista puuttuu tietoja, tietojen menetys näkyy salamakuvakkeella, joka näkyy Analytics-sivun ajanjakson valinta-avattavan luettelon oikealla puolella.

• Lisää suodattimia palvelukokemuskaavi oille: Palvelukokemuksen kaavi oiden tieto sivulla, lisää suodattimia on saatavana.

  Puhelun äänenvoimakkuuden tilaka avioissa käytettävissä olevat lisäsuodattimet ovat seuraavat:

  • Endpoint Media -ominaisuus

  • Päätepistesarja

  • Puheluvirheanalyysi

  • Laitevarasto

  • CAC Sijainti

  • Fyysinen sijainti

  • Koodekki

  • Kuulokkeet mallin mukaan

  Puhelun äänenlaatukaavioissa käytettävissä olevat lisäsuodattimet ovat seuraavat:

  • Endpoint Media -ominaisuus

  • Päätepistesarja

  • Laitevarasto

  • CAC Sijainti

  • Fyysinen sijainti

  • Koodekki

• Lisää suodattimia resurssien käyttökaavi oille: Omaisuuden käyttökaavioiden tietosivulla, lisää suodattimia on saatavana.

  Puhelulaskentataulukoihin käytettävissä olevat lisäsuodattimet ovat seuraavat:

  • Endpoint Media -ominaisuus

  • Päätepistesarja

  • Laitevarasto

  • CAC Sijainti

  • Fyysinen sijainti

  • Kuulokkeet mallin mukaan

  Puhelun kest okaavioissa käytettävissä olevat lisäsuodattimet ovat seuraavat:

  • Endpoint Media -ominaisuus

  • Päätepistesarja

  • Laitevarasto

  • CAC Sijainti

  • Fyysinen sijainti

  • Kuulokkeet mallin mukaan

• Päätepisteiden käyttöö nottokaaviot: O maisuuden käyttö - luokkaan olemme lisänneet yleiskatsauksen ja yksityiskohtaiset kaaviot päätepisteiden käyttöönotosta. Nämä kaaviot auttavat sinua ymmärtämään päätepisteiden käyttöä puhelujen aikana.

• Kuulokkeiden käyttöö nottokaaviot: O minaisuuksien käyttö -luokkaan olemme lisänneet yleiskatsauksen ja yksityiskohtaiset kaaviot kuulokkeiden käyttöönotosta. Nämä kaaviot auttavat sinua ymmärtämään kuulokkeiden käyttöä puhelujen aikana.

• HTTP-välityspalvelimen toden nus: Webex Cloud-yhdistetty UC-palvelu tukee nyt todennettuja HTTP-välityspalvelimia. Tuetut välityspalvelimen todennusjärjestelmät ovat Basic ja Digest.

• Virhe- ja varoitusraporto inti: Voit tarkastella paikallisen infrastruktuurin ongelmia, jotka vaikuttavat Webex Cloud-Connected UC -palvelun sujuvaan toimintaan. Nämä ongelmat voivat aiheuttaa telemetriatietojen menetyksen, tietojen viivästymisen tai virheellisten tietojen näyttämisen Analytics-kaavioissa. Ongelman vakavuuden perusteella se luokitellaan joko virheeksi tai varoitukseksi. Tällaisen raportoinnin avulla voit ryhtyä tarvittaviin toimiin paikallisten ongelmien korjaamiseksi, joka vaikuttaa Webex Cloud-Connected UC -palveluun lähetettäviin tietoihin, ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.

• Klusteriryhmän ja klusterin poist aminen: Ohjauskeskuksesta voit poistaa joko klusteriryhmän tai klusterin, jota et enää tarvitse yhdistää pilveen. Näin voit hallita tehokkaasti pilveen liitettyä infrastruktuuria.