29. marraskuuta 2022

Puhelun läsnäolon synkronointi UCM-puheluissa

Call Presence -toiminnossa pöytäpuhelimesi päivystystila synkronoidaan Webex-sovelluksen kanssa, jolloin työtoverisi voivat nähdä pöytäpuhelimesi tilan Webex-sovelluksessaan. Kun olet aktiivisessa puhelussa, läsnäolotilaksesi vaihtuu On Call. Tämä tila muuttuu takaisin käytettävissä olevaksi, kun puhelusi päättyy.

Katso lisätietoja Puhelun läsnäolon synkronointi UCM-puheluissa.

2. elokuuta 2022

Reunaton CTI

Reunaton CTI-ominaisuus tarjoaa pöytäpuhelimen ohjauksen toiminnot MRA:n kautta yhdistetystä Webex App -sovelluksesta.

CTI-sovellusten avulla käyttäjät voivat

• Hae asiakastiedot tietokannasta soittajan tunnuksen antamien tietojen perusteella.
• Käytä interaktiivisen äänivastausjärjestelmän (IVR) tallentamia tietoja, jotta puhelu voidaan reitittää asianmukaiselle asiakaspalvelun edustajalle tai tiedot välitetään puhelun vastaanottavalle henkilölle.

Katso lisätietoja Reunaton CTI.

20. kesäkuuta 2022

Synkronoi käyttäjien ja organisaatioiden yhteystiedot:

Käytä Control Hubia käyttäjien ja organisaation yhteystietojen synkronointiin. Paikallisissa käyttöönotuksissa organisaation yhteyshenkilöt määritetään LDAP-palvelimessa yhteysobjekteina tai Cisco Unified Communications Managerin loppukäyttäjätaulukossa. Voit määrittää Control Hubin säännöt luokittelemaan Unified CM -tietokannan käyttäjät loppukäyttäjiin ja yhteyshenkilöihin.

Katso lisätietoja Synkronoi käyttäjien ja organisaatioiden yhteystiedot.

31. maaliskuuta 2022

Seuraavat uudet siirtoominaisuudet ovat saatavilla tässä julkaisussa:

Tuo henkilökohtaisia yhteystietoja yleisistä laitteista ja asiakkaista:

Tämä ominaisuus tarjoaa yleisen mekanismin kaikkien käyttäjien yhteystietojen tuomiseksi Webexin henkilökohtaisten yhteystietojen (yhteystietopalvelu) -tietokantaan. Tämä on yleistä siinä mielessä, että yhteystietojen lähde voi olla paikallisista käyttöönotoista, pilvikilpailijoiden yhteysjärjestelmistä tai jopa Webex Calling MT -käyttöönotuksista. Se avaa siirtoskenaariot tukemaan kaikkia henkilökohtaisten yhteystietojen tuontitapauksia, ei vain Unified CM:ää.

Katso lisätietoja Tuo henkilökohtaiset yhteystiedot kolmannen osapuolen lähteistä.

Siirrä puhelimesi Webex-puheluihin

Cisco Multiplatform Phone (MPP) -laiteohjelmisto voi toimia tietyissä Cisco IP Phone 6800-, 7800- ja 8800 -sarjan malleissa. Kuitenkin vain Cisco IP Phone 7800- ja 8800 -sarjoissa voidaan käyttää joko MPP-laiteohjelmistoa tai Enterprise-laiteohjelmistoa. Jos sinulla on asianmukainen lisenssi, voit siirtyä MPP- tai Enterprise-laiteohjelmiston välillä Cisco IP Phone 7800- ja 8800 -sarjoissa.

Katso lisätietoja Siirrä puhelimesi Webex-puheluihin.

13. joulukuuta 2021

Webex-sovelluksen automaattinen hallinta Webexissä (Unified CM): Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat tarjota laitteet itse Webexissä (Unified CM) soittamista varten ilman, että Control Hubista ei tarvitse puuttua tai minimoida käyttöönottosi. Kun Webexin (Unified CM) soittamista varten määritetty käyttäjä kirjautuu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella tai käyttäjätunnuksellaan Webex-sovellukseen, laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä.

Katso lisätietoja Webex-sovelluksen automaattinen hallinta Webexissä (Unified CM).

3. joulukuuta 2021

Seuraava uusi siirtoominaisuus on saatavilla tässä julkaisussa:

Siirrä henkilökohtaiset yhteystiedot Webexiin

Tämä ominaisuus auttaa siirtämään loppukäyttäjien mukautetut Jabber-yhteystiedot Webexin henkilökohtaisiksi yhteystiedoiksi. Katso lisätietoja Siirrä henkilökohtaiset yhteystiedot Webexiin.

19. marraskuuta 2021

Unified CM Call Signaling -ongelmien vianetsintä Webex Cloud-Connected UC:n avulla: Jos olet vain luku -tilassa oleva järjestelmänvalvoja tai täysi järjestelmänvalvoja tai tuen järjestelmänvalvoja, voit käyttää vianetsintätietoja, jotka on esitetty Ohjauskeskus määrittääksesi käyttäjien kohtaamien Unified CM -puhelusignalointiongelmien perimmäisen syyn.

Katso lisätietoja Unified CM Call Signaling -ongelmien vianetsintä Webex Cloud-Connected UC:n avulla.

9. marraskuuta 2021

Tukijärjestelmänvalvojan rooli: Jokainen käyttäjä, joka kirjautuu sisään tukijärjestelmänvalvojana, voi nyt tarkastella Yhdistetty UC -välilehti Analytics ja Ongelmien karttoittaminen Ohjauskeskuksen osiot.

Katso lisätietoja Määritä organisaatiotilin roolit Cisco Webex Control Hubissa.

23. syyskuuta 2021

Seuraava uusi Analytics-ominaisuus on saatavilla tässä julkaisussa:

Käyttäjäsuodatinanalyysit ja uudet kaaviot:

Voit suodattaa erilaisia kaavioita käyttämällä käyttäjäsuodattimia, kuten käyttäjätunnusta, URI-koodia ja puhelinnumeroa Analytics. Nämä tiedot ovat saatavilla myös ladatuissa tiedoissa Palvelukokemus ja Omaisuuden käyttö kaavioita. Analytics nyt tukee Soittonumero ja Soitettu numero kaavioita.

Katso lisätietoja Analyysi Webex-pilviyhteytetylle UC:lle.

8. syyskuuta 2021

Operations Dashboard ja verkkopohjainen reaaliaikainen seurantatyökalu (RTMT):

Operations Dashboard tarjoaa näkymän puheluihin, jotka tapahtuivat paikallisessa verkossa viimeisen tunnin aikana, ja se toimii verkkopohjaisen Real Time Monitoring Toolin (RTMT) käynnistyspisteenä.

Verkkopohjainen RTMT on nyt saatavilla, jossa on alkuperäisen RTMT:n keskeiset toiminnot. Web RTMT -sovelluksen avulla voit seurata käyttämiesi Unified CM-, IM- ja Presence- ja Cisco Unity Connection -klusterien reaaliaikaista toimintaa.

Katso lisätietoja Toiminnan kojelauta.

1. syyskuuta 2021

Seuraavat uudet siirtoominaisuudet ovat saatavilla tässä julkaisussa:

Siirrä Unified CM Webexiin

Tämä ominaisuus auttaa siirtämään käyttäjien, laitteiden, numeroiden ja sijaintien Unified CM -asetukset Webex Callingiin paremman käyttökokemuksen saavuttamiseksi. Katso lisätietoja Siirrä Unified CM Webexiin.

Siirrä käyttäjät tai yhteystiedot Webexiin

Tämä ominaisuus auttaa siirtämään käyttäjäsi tai yhteystietosi Unified CM:ssä Control Hubiin. Käytä tätä siirtotyökalua, jos et halua käyttää hakemistosynkronointia tai manuaalista CSV-tiedostojen vientiä. Katso lisätietoja Siirrä käyttäjät tai yhteystiedot Webexiin.

Tämä julkaisu ei tue yhteystietojen synkronointia.

11. elokuuta 2021

Varmenteiden hallinta Webex Cloud-Connected UC:ssa: Tämä ominaisuus auttaa hallitsemaan keskitetysti Cisco Unified Communications Manager-, IM and Presence-, Cisco Unity Connection- ja Cisco Emergency Responder -klusterien varmenteita käyttöönotossasi Control Hubista. Katso lisätietoja Varmenteiden hallinta Webex Cloud-Connected UC:ssa.

3. elokuuta 2021

Seuraava uusi siirtoominaisuus on saatavilla tässä julkaisussa:

Siirrä puhelimesi Webex-puheluihin: Tämä ominaisuus auttaa siirtämään yrityksen laitteet pilveen tarjoamalla uuden ja automatisoidun laiteohjelmiston siirron Control Hubista. Katso lisätietoja Siirrä puhelimesi Webex-puheluihin.

18. kesäkuuta 2021

Seuraavat uudet Analytics-ominaisuudet ovat saatavilla tässä julkaisussa:

• Liikenneanalyysi: Tämä ominaisuus mahdollistaa puheluliikenteen sijaintiin ja puheluliikenneanalyysiin liittyvien kaavioiden näyttämisen.

• Kapasiteetin analyysi: Tämä ominaisuus mahdollistaa rungon käyttöön liittyvien kaavioiden näyttämisen.

4. toukokuuta 2021

Seuraavat uudet Analytics-ominaisuudet ovat saatavilla tässä julkaisussa:

• Aktivoi Webex Cloud-Connected UC organisaatioille: Voit aktivoida tai ottaa käyttöön Webex Cloud-Connected UC:n olemassa oleville organisaatioille Control Hubista saumattomasti. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain asiakasorganisaatioille, joilla on paikallinen Unified CM. Se ei ole saatavilla organisaatioille, joissa on pilvipalvelussa isännöity Unified CM, kuten Hosted Collaboration Solution (HCS) ja UCM Cloud.

  Katso lisätietoja Aktivoi Webex Cloud-Connected UC organisaatioille.

• Webex Cloud Connected UC-moduulin päivitys: Päivitä automaattisesti Webex Cloud-Connected UC:n ohjelmistoversiot klusteritasolla. Tämä päivitys varmistaa, että kaikki solmut käyttävät aina samaa ohjelmistoversiota.

  Lisätietoja on kohdassa Määritä Webex-pilviyhteytetyn UC-moduulin päivitysaikataulu jakso sisään Asenna Webex Cloud Connected UC paikan päällä oleville laitteille.

23. huhtikuuta 2021

Seuraavat uudet siirtoominaisuudet ovat saatavilla tässä julkaisussa:

• Suunnittele Jabber-migraatiosi: Migration Insightsin avulla voit suunnitella Jabber-siirtymäsi paikallisesta käyttöönotosta pilvikäyttöön. Sen avulla voit kerätä tarvittavat tiedot käyttäjän olemassa olevista paikallisista käyttöönottopalveluista. Sen avulla voit myös tarkastella luetteloa pikaviestintä- ja läsnäolo- ja Jabber-ominaisuuksista, jotka saattavat olla tai eivät välttämättä kartoitetaan suoraan, kun siirryt Webex-sovellukseen siirron jälkeen. Nämä oivallukset auttavat sinua suunnittelemaan ja rakentamaan aikajanan pilveen siirtymiselle tehokkaasti.

  Katso lisätietoja Suunnittele Jabber-migraatiosi.

• Siirrä Jabber Webex-sovellukseen: Käytä Control Hubin ohjattua siirtotoimintoa siirtääksesi Cisco Jabber -käyttäjät, joilla on Unified CM -puhelupalvelu, Webex-sovellukseen. Siirron jälkeen voit jatkaa olemassa olevien Cisco Jabber -puhelunhallintavaihtoehtojen käyttöä Webex-sovelluksessa. Webex-sovellus tarjoaa käyttäjille helppokäyttöisen kokemuksen, jonka avulla he voivat soittaa, lähettää viestejä, jakaa tiedostoja, ajoittaa kokouksia, näyttää saatavuustilan ja niin edelleen.

  Katso lisätietoja Siirrä Jabber-käyttäjät Webex Cloud-Connected UC -sovelluksella Webex-sovellukseen.

5. huhtikuuta 2021

Seuraavat uudet Analytics-ominaisuudet ovat saatavilla tässä julkaisussa:

• SHA-512-tuki: Tämän ominaisuuden avulla voit ladata agentti COP -tiedoston, jossa on SHA-512-salaus. Tämä koskee Unified CM -versiota 14.

• Paistettu agenttituki: Unified CM 12.5 SU4- ja Unified CM 14 -versiot toimitetaan agentin COP-tiedoston mukana. Tämä poistaa tarpeen luoda erillistä agentti COP -tiedostoa. Voit kuitenkin luoda sellaisen, jos haluat.

  Lisätietoja ominaisuuksista on osoitteessa Määritä agentit ja klusteriryhmät jakso sisään Määritä Webex Cloud Connected UC paikan päällä oleville laitteille.

Mitä tehdä seuraavaksi

• Katso lyhyt esittely Webex Cloud-Connected UC:stä Webex Cloud-Connected UC yleiskatsaus.

• Lisätietoja Webex Cloud-Connected UC on-premises -laitteiden käyttöönottamisesta on kohdassa Määritä Webex Cloud Connected UC paikan päällä oleville laitteille.

• Lisätietoja Webex Cloud-Connected UC Analyticsista on kohdassa Analyysi Webex-pilviyhteytetylle UC:lle.

18. joulukuuta 2020

Seuraavat uudet Analytics-ominaisuudet ovat saatavilla tässä julkaisussa:

• Käyttöliittymän päivitys: Olemme suunnitelleet uudelleen Yleiskatsaus sivun asettelu. Pää Palvelukokemus ja Omaisuuden käyttö kortit näytetään nyt yhdellä sivulla. Saatavilla on myös uusia käyttöliittymätoimintoja, jotka kuvataan seuraavissa osioissa.

• Piilota ja näytä kaavio: Voit piilottaa kaavion, jota et tarvitse tällä hetkellä tai joka ei ole sinulle merkityksellinen. Voit myös näyttää kaavion, jonka olet aiemmin piilottanut. Näin voit mukauttaa näkymääsi korteista.

• Järjestä kaavion järjestys uudelleen: Voit sekoittaa kaavioiden järjestystä sekä yleiskatsaus- että tietosivuilla. Näin voit mukauttaa näkymääsi korteista.

• Näytä tiedot puuttuvista tiedoista: Joskus joidenkin telemetriatietojen katoamisen vuoksi Analytics-kaaviot voivat näyttää epätäydellisiä tietoja. Jos kaavioista puuttuu tietoja, tietojen katoaminen ilmaistaan salamakuvakkeella, joka näkyy Analytics-sivun avattavan ajanjakson valintaluettelon oikealla puolella.

• Lisää suodattimia palvelukokemuskaavioihin: Sivun tietosivulla Palvelukokemus kaavioita, lisää suodattimia on saatavilla.

  Lisäsuodattimet saatavilla Puhelun äänenvoimakkuuden tila kaaviot ovat seuraavat:

  • Päätepisteen mediaominaisuus

  • Päätepiste-sarja

  • Puheluhäiriöanalyysi

  • Device Pool

  • SERT:n sijainti

  • Fyysinen sijainti

  • Codec

  • Kuulokkeet mallin mukaan

  Lisäsuodattimet saatavilla Soita äänenlaatu kaaviot ovat seuraavat:

  • Päätepisteen mediaominaisuus

  • Päätepiste-sarja

  • Device Pool

  • SERT:n sijainti

  • Fyysinen sijainti

  • Codec

• Lisää suodattimia omaisuuden käyttökaavioille: Sivun tietosivulla Omaisuuden käyttö kaavioita, lisää suodattimia on saatavilla.

  Lisäsuodattimet saatavilla Puhelujen määrä kaaviot ovat seuraavat:

  • Päätepisteen mediaominaisuus

  • Päätepiste-sarja

  • Device Pool

  • SERT:n sijainti

  • Fyysinen sijainti

  • Kuulokkeet mallin mukaan

  Lisäsuodattimet saatavilla Puhelun kesto kaaviot ovat seuraavat:

  • Päätepisteen mediaominaisuus

  • Päätepiste-sarja

  • Device Pool

  • SERT:n sijainti

  • Fyysinen sijainti

  • Kuulokkeet mallin mukaan

• Päätepisteen hyväksyminen Kaaviot: Vuonna Omaisuuden käyttö luokkaan, olemme lisänneet yleiskatsauksen ja yksityiskohtaiset kaaviot Päätepisteen hyväksyminen. Nämä kaaviot auttavat ymmärtämään päätepisteiden käyttöä puheluiden aikana.

• Kuulokkeiden käyttöönotto Kaaviot: Vuonna Omaisuuden käyttö luokkaan, olemme lisänneet yleiskatsauksen ja yksityiskohtaiset kaaviot Kuulokkeiden käyttöönotto. Nämä kaaviot auttavat ymmärtämään kuulokkeiden käyttöä puheluiden aikana.

• HTTP-välityspalvelimen todennus: Webex Cloud-Connected UC -palvelu tukee nyt todennettuja HTTP-välityspalvelimia. Tuetut välityspalvelintodennustavat ovat Basic ja Digest.

• Virhe- ja varoitusilmoitus: Voit tarkastella paikallisessa infrastruktuurissasi ilmeneviä ongelmia, jotka vaikuttavat Webex Cloud-Connected UC -palvelun sujuvaan toimintaan. Nämä ongelmat voivat aiheuttaa telemetriatietojen menetyksen, tietojen viivästymisen tai virheellisten tietojen näyttämisen Analytics-kaavioissa. Ongelman vakavuuden perusteella se luokitellaan joko virheeksi tai varoitukseksi. Tämänkaltaisen raportoinnin avulla voit ryhtyä tarvittaviin toimiin korjataksesi kaikki paikalliset ongelmat, jotka vaikuttavat Webex Cloud-Connected UC -palveluun lähetettävään dataan, ja tehdä tietoisia päätöksiä.

• Klusteriryhmä ja klusterin poistaminen: Control Hubista voit poistaa joko klusteriryhmän tai klusterin, jota et enää tarvitse ollaksesi yhteydessä pilveen. Tämän avulla voit hallita tehokkaasti pilveen yhdistettyä infrastruktuuria.