我們想要確保您了解 中提供的主要更新Webex 雲端連線 UC 。

10 月

啟用雙向狀態同步

管理員可以啟用狀態同步功能,以在Microsoft Teams 和Webex之間雙向同步使用者的狀態(在通話中、在會議中、呈現和請勿打擾)。 此同步可協助使用Webex Calling整合的Microsoft Teams 使用者知道其聯絡人的最新狀態。

有關管理員設定的詳細資訊,請參閱接受狀態同步權限啟用雙向狀態同步中的區段設定Microsoft Teams 以進行Webex Calling

使用者可以參考雙向狀態同步中的區段適用於Microsoft Teams 的Webex Calling進一步了解此功能。

8 月

呼叫轉接狀態 – 專用實例和 UCM 支援

登陸頁面新增視覺指示器,以顯示來電轉接中狀態。 此增強功能可協助使用者輕鬆注意他們是否已啟用來電轉接中設定。

重新設計的 Webex Calling整合登陸頁面

我們已經完全重新設計了Microsoft Teams 中Webex Calling整合的登陸頁面,以提供更強大的方式直接在 Teams 中進行協作。 此設計可在一個位置方便地使用所有通話功能。

呼叫轉接狀態

登陸頁面新增視覺指示器,以顯示來電轉接中狀態。 此增強功能可協助使用者輕鬆注意他們是否已啟用來電轉接中設定。


 

目前,來電轉接中狀態僅適用於Webex Calling (雲端/多租戶)使用者。

啟用多通話視窗

多重通話視窗可讓使用者在單一視窗中管理多條線路。 使用者可以撥打和接聽電話,查看所有線路的狀態,以及更好地存取保留、轉接和插話等功能,而無需變更至另一個視窗。

有關管理員設定的詳細資訊,請參閱啟用多通話視窗中的區段設定Microsoft Teams 以進行Webex Calling

有關使用者設定的詳細資訊,請參閱在一個位置管理您的所有電話呼叫中的區段適用於Microsoft Teams 的Webex Calling

2023 年 3 月

在 UCM Calling 中同步切勿打擾

如果您需要時間專注且不希望任何傳入的呼叫通知打擾您,現在您不必分別在每個已註冊的用戶端上啟用「請勿打擾(DND)」。 當您在 Webex 應用程式上啟用 DND 時,該狀態會自動同步至您的桌上型電話。 同樣,當您在桌上型電話上啟用 DND 時,該狀態會自動同步至 Webex 應用程式。

如需相關資訊,請參閱UCM 通話中的請勿打擾同步

2 月

自動重新整理

「 Webex Calling 」標籤中的最近通話和語音郵件清單會每隔一分鐘自動重新整理一次,讓您可以看到最新的通話記錄。

  • 自動重新整理 - 最近通話 - Webex Calling和 UCM 雲端支援

  • 自動重新整理 - 語音郵件 - Webex Calling支援

2023 年 1 月

Unified CM的Webex 雲端 -Connected UC 目錄服務支援:

此功能允許您使用Webex 雲端連線 UC 目錄服務將使用者從雲端同步和管理到內部部署或云端 UC 基礎架構(例如Cisco Unified CM )。 同步期間,系統會從同步到Webex公共身份識別服務的 Azure Active Directory (或類似的雲端目錄服務)中匯入使用者清單及關聯的使用者資料。

如需相關資訊,請參閱Unified CM的Webex 雲端 -Connected UC 目錄服務支援

Webex 雲端-Connected UC 目錄服務對Unity Connection 的支援:

此功能可讓您將雲端中的使用者同步和管理到內部部署或云端 UC 基礎架構,例如Cisco Unity Connection with Webex 雲端-Connected UC 目錄服務。 同步期間,系統會從同步到Webex公共身份識別服務的 Azure Active Directory (或類似的雲端目錄服務)中匯入使用者清單及關聯的使用者資料。

如需相關資訊,請參閱Unity Connection 的Webex 雲端 -Connected UC 目錄服務支援

2022 年 11 月 29 日

UCM Calling 中的呼叫狀態同步

在 Call 狀態功能中,您的電話機的通話狀態與Webex應用程式同步,使您的同事可在其Webex應用程式上查看您的電話機狀態。 當您正在接聽呼叫時,您的狀態會變更為待命。 呼叫結束後,此狀態會變更回線上。

如需相關資訊,請參閱UCM 通話中的通話狀態同步

2022 年 8 月 2 日

無界限 CTI

無邊界CTI功能提供了從透過 MRA 連線的Webex應用程式進行桌面電話控制的功能。

透過CTI應用程式,使用者可以

  • 根據來電者ID提供的資訊從資料庫中擷取客戶資訊。
  • 使用互動語音回應 (IVR) 系統擷取的資訊,將通話路由至相應的客戶服務代表,或者將資訊提供給接聽通話的個人。

如需相關資訊,請參閱無邊界CTI

2022 年 6 月 20 日

同步使用者與組織聯絡人:

使用 Control Hub 來同步您的使用者和組織聯絡人。 對於內部部署部署,組織聯絡人會在LDAP 伺服器中或在Cisco Unified Communications Manager最終使用者表格中設定為聯絡人物件。 您可以在 Control Hub 中設定規則,以將Unified CM資料庫中的使用者分類為一般使用者和聯絡人。

如需相關資訊,請參閱同步使用者與組織聯絡人

2022 年 3 月 31 日

此發行版提供了下列新的移轉功能:

從一般裝置和用戶端匯入個人聯絡人:

此功能提供了一種通用機制,可將任何使用者的聯絡人匯入Webex個人聯絡人(聯絡服務)資料庫。 這是通用的,因為聯絡來源可能來自內部部署部署、雲端競爭對手的聯絡系統,甚至是Webex Calling MT 部署。 它開啟了移轉場景,以支援任何個人聯絡人匯入案例,而不僅僅是Unified CM。

如需相關資訊,請參閱從第三方來源匯入個人聯絡人

將電話移轉至 Webex Calling

Cisco 多重平台電話 (MPP) 韌體可在Cisco IP 電話 6800、7800 和 8800 系列的某些機型上執行。 但是,僅Cisco IP 電話 7800 和 8800 系列具有執行 MPP 韌體或企業韌體的功能。 如果您具有相應的授權,則可以在Cisco IP 電話 7800 和 8800 系列上的 MPP 或企業韌體之間遷移。

如需相關資訊,請參閱將電話遷移至Webex Calling

2021 年 12 月 13 日

自動Webex應用程式以用於Webex (Unified CM) 中的通話: Unified CMWebexControl Hub 。 當針對 Calling in Webex (Unified CM) 佈建的使用者使用其註冊的電子郵件地址或使用者ID登入Webex應用程式時,會在Unified CM中自動建立裝置。

如需相關資訊,請參閱自動Webex應用程式以在Webex (Unified CM) 中通話

2021 年 12 月 3 日

此發行版提供了以下新的移轉功能:

將個人聯絡人移轉至 Webex

此功能可協助將最終使用者的 Jabber 自訂聯絡人移轉為Webex個人聯絡人。 如需相關資訊,請參閱將個人聯絡人移轉至Webex

2021 年 11 月 19 日

使用Webex 雲端 -Connected UC 對Unified CM呼叫訊號問題進行疑難排解: 如果您是唯讀管理員或完全管理員或支援管理員,則可以使用中提供的疑難排解資訊Control Hub以確定使用者面臨的Unified CM呼叫訊號問題的根本原因。

如需相關資訊,請參閱使用Webex 雲端 -Connected UC 對Unified CM呼叫訊號問題進行疑難排解

2021 年 11 月 9 日

支援管理員角色: 任何以支援管理員身份登入的使用者現在都可以檢視已連線 UC標籤中的分析疑難排解Control Hub 上的區段。

如需相關資訊,請參閱在Cisco Webex Control Hub中指派組織帳戶角色

2021 年 9 月 23 日

此發行版提供了以下新的 Analytics 功能:

使用者過濾器分析和新圖表

您可以使用使用者ID、 URI和電話號碼等使用者篩選器來篩選 中的各種圖表。分析。 此資訊也可在下列項目的下載資料中使用:服務體驗資產使用情況圖表。 分析現在支援來電號碼被呼叫號碼圖表。

如需相關資訊,請參閱Webex 雲端-Connected UC 的分析

2021 年 9 月 8 日

營運儀表板和網路型即時監控工具(RTCP)

營運儀表板提供過去一小時內內部部署網路中發生的通話視圖,並當作網路型即時監控工具 (RTMT) 的啟動點。

網路型RTCP現已推出,它具有原生RTCP的關鍵功能。 Web RTMT 應用程式可讓您監控已加入 Unified CM、IM and Presence 以及 Cisco Unity Connection 叢集之即時行為。

如需相關資訊,請參閱營運儀表板。

2021 年 9 月 1 日

此發行版提供了下列新的移轉功能:

將Unified CM移轉至Webex

此功能可協助將使用者、裝置、號碼和位置的Unified CM設定移轉至Webex Calling ,以獲得更好的使用者體驗。 如需相關資訊,請參閱將Unified CM移轉至Webex

將使用者或聯絡人移轉至Webex

此功能可協助將Unified CM中的使用者或聯絡人遷移至Control Hub 。 若您不想使用目錄同步或手動CSV 檔案匯出程序,請使用此移轉工具。 如需相關資訊,請參閱將使用者或聯絡人移轉至Webex


 

此發行版不支援聯絡人同步。

2021 年 8 月 11 日

Webex 雲端-Connected UC 中的憑證管理: 此功能有助於從以下位置集中管理部署中Cisco Unified Communications Manager、 IM and Presence、 Cisco Unity Connection和Cisco Emergency Responder叢集的憑證。 Control Hub 。 如需相關資訊,請參閱Webex 雲端-Connected UC 中的憑證管理

2021 年 8 月 3 日

此發行版提供了以下新的移轉功能:

將電話遷移至Webex Calling : 此功能從Control Hub 。 如需相關資訊,請參閱將電話遷移至Webex Calling

2021 年 6 月 18 日

此發行版提供了以下新的 Analytics 功能:

  • 流量分析: 此功能可啟用與通話流量位置和通話流量分析相關的圖表的顯示。

  • 容量分析: 此功能可顯示與乾線使用情況相關的圖表。

2021 年 5 月 4 日

此發行版提供了以下新的 Analytics 功能:

  • 啟動Webex 雲端連線 UC組織專用: 您可以啟動或啟用Webex 雲端連線 UC對於現有的組織Control Hub無縫地。 此選項僅適用內部部署Unified CM的客戶組織。 它不適用於雲端託管Unified CM的組織,例如託管 Collaboration Solutions (HCS) 和 UCM Cloud。

    如需相關資訊,請參閱為組織啟用Webex 雲端-Connected UC

  • Webex 雲端連線 UC模組升級: 自動升級下列項目的軟體版本: Webex 雲端連線 UC在叢集層級。 此升級可確保所有節點始終執行相同的軟體版本。

    如需相關資訊,請參閱設定Webex 雲端-Connected UC 模組升級排程中的區段設定適用於內部部署裝置的Webex 雲端連線 UC

2021 年 4 月 23 日

此發行版提供了下列新的移轉功能:

  • 規劃您的 Jabber 移轉: 使用 Migration Insights 來規劃從內部部署部署部署到雲端部署的 Jabber 遷移。 它可讓您收集有關使用者現有的內部部署部署服務的必要資訊。 它還使您能夠查看 Instant 傳訊 and Presence 和 Jabber 功能的清單,這些功能在移轉後轉換至Webex 應用程式時可能會直接對應,也可能不會直接對應。 這些洞見資訊可協助您有效地規劃和建立時間表,以有效地向雲端遷移。

    如需相關資訊,請參閱規劃 Jabber 移轉

  • 將 Jabber 移轉至Webex應用程式: 使用 Control Hub 中的移轉精靈,將使用 Unified CM 通話服務的 Cisco Jabber 使用者移轉至 Webex 應用程式。移轉後,您可以繼續使用 Webex 應用程式中現有的 Cisco Jabber 呼叫控制選項。Webex 應用程式能為使用者提供簡單直觀的體驗,能讓他們進行呼叫、傳送訊息、共用檔案、排定會議、顯示線上狀態等。

    如需相關資訊,請參閱將 Jabber 使用者與Webex 雲端連線 UC 移轉至Webex 應用程式

2021 年 4 月 5 日

此發行版提供了以下新的 Analytics 功能:

  • SHA-512 支援: 此功能讓您下載具有 SHA-512 加密的代理COP 檔案。 這適用於Unified CM版本 14。

  • 內置代理支援: Unified CM 12.5 SU4 和Unified CM 14 版本隨附於代理COP 檔案。 這樣便不需要建立個別的代理COP 檔案。 但是,您仍然可以根據需要建立一個。

    有關功能的更多資訊,請參閱設定代理和叢集群組中的區段設定適用於內部部署裝置的Webex 雲端連線 UC

下一步

2020 年 12 月 18 日

此發行版提供了以下新的 Analytics 功能:

  • 使用者介面重新整理: 我們重新設計了概觀頁面版面配置。 主要的服務體驗資產使用情況卡片現在顯示在單一頁面上。 此外,還提供了一些新的使用者介面功能,將在後續章節中進行描述。

  • 隱藏和取消隱藏圖表: 您可以隱藏目前不需要或與您不相關的圖表。 您還可以取消隱藏先前隱藏的圖表。 這可讓您將圖表的檢視個人化。

  • 重新排序圖表序列: 您可以在概觀和詳細資訊頁面上,將圖表順序隨機化。 這可讓您將圖表的檢視個人化。

  • 檢視有關遺失資料的資訊: 有時,由於某些遙測資料的遺失, Analytics 圖表可能會顯示不完整的資料。 如果圖表有任何遺失資料,則「分析」頁面上時期選擇下拉式清單的右側顯示一個閃電圖示來指示資料遺失。

  • 為服務體驗圖表提供更多篩選器: 在 的詳細資訊頁上服務體驗圖表,則提供更多篩選器。

    可用的額外篩選器通話量狀態圖表如下:

    • 端點媒體功能

    • 端點系列

    • 通話失敗分析

    • 裝置集區

    • CAC 位置

    • 實體位置

    • 編解碼器

    • 耳機(按機型)

    可用的其他篩選器通話音訊品質圖表如下:

    • 端點媒體功能

    • 端點系列

    • 裝置集區

    • CAC 位置

    • 實體位置

    • 編解碼器

  • 為資產使用情況圖表提供更多篩選器: 在 的詳細資訊頁上資產使用情況圖表,則提供更多篩選器。

    可用的額外篩選器通話計數圖表如下:

    • 端點媒體功能

    • 端點系列

    • 裝置集區

    • CAC 位置

    • 實體位置

    • 耳機(按機型)

    可用的其他篩選器通話持續時間圖表如下:

    • 端點媒體功能

    • 端點系列

    • 裝置集區

    • CAC 位置

    • 實體位置

    • 耳機(按機型)

  • 端點採用圖表: 在資產使用情況類別中,我們已新增概觀和詳細圖表端點採用。 這些圖表可協助您了解端點在通話期間的使用情況。

  • 採用耳機圖表: 在資產使用情況類別中,我們已新增概觀和詳細圖表採用耳機。 這些圖表可協助您了解耳機在通話期間的使用情況。

  • HTTP Proxy驗證: Webex 雲端連線 UC服務現在支援已驗證的 HTTP Proxy。 支援的 Proxy 驗證方案為「基本」和「摘要」。

  • 錯誤和警告報告: 您可以查看內部部署發生的影響 順利運作的問題Webex 雲端連線 UC服務。 這些問題可能會導致遙測資料遺失、資料延遲或不正確資料顯示在 Analytics 圖表上。 根據問題的嚴重性,將其分類為錯誤或警告。 此類報告可讓您採取必要的動作,以更正任何影響傳送至 的資料的內部部署問題。 Webex 雲端連線 UC服務並做出明智的決定。

  • 叢集群組和叢集刪除: 從Control Hub ,您可以移除不再需要連線至雲端的叢集群組或叢集。 這樣您便能高效地管理連線至雲端的基礎架構。