Marts 2023

Forstyr ikke synkronisering i Unified CM-opkald

Når du har brug for tid til at fokusere og ikke ønsker, at beskeder om indgående opkald forstyrrer dig, behøver du nu ikke aktivere Forstyr ikke (DND) på hver af dine registrerede klienter separat. Når du aktiverer den i Webex-appen, synkroniseres tilstanden automatisk med din fastnettelefon. På samme måde synkroniseres tilstanden automatisk til dine Webex-apps, når du aktiverer den på din bordtelefon.

Få flere oplysninger i Forstyr ikke synkronisering i UCM-opkald.

Februar 2023

Automatisk opdatering

Seneste opkald og listen over telefonsvarere på fanen Webex Calling opdateres automatisk hvert minut, så du har synlighed for de seneste opkaldsoptegnelser.

• Automatisk opdatering – seneste opkald – understøttet for Webex Calling og UCM Cloud

• Automatisk opdatering – voicemail – understøttet til Webex Calling

Januar 2023

Understøttelse af Webex Cloud-Connected UC Directory Service til Unified CM:

Denne funktion giver dig mulighed for at synkronisere og administrere brugere fra cloud til lokal eller cloud-UC-infrastruktur såsom Cisco Unified CM med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkronisering importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste), der er synkroniseret med Webex Common Identity tjeneste.

Få flere oplysninger i Support til Webex Cloud-Connected UC Directory Service til Unified CM.

Webex Cloud-connected UC Directory Service-support til Unity Connection:

Denne funktion tillader dig at synkronisere og administrere brugere fra cloud til UC-infrastruktur på stedet eller cloud-UC-infrastruktur Cisco Unity Connection med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkronisering importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste), der er synkroniseret med Webex Common Identity tjeneste.

For yderligere oplysninger, se Webex Cloud-Connected UC Directory Service support for Unity Connection.

29. november 2022

Synkronisering af opkaldstilstedeværelse i UCM-opkald

I funktionen Opkaldstilstedeværelse synkroniseres din bordtelefons status under opkald med Webex-appen, så dine kolleger kan se din bordtelefons status på deres Webex-app. Når du er i gang med et aktivt opkald, skifter din tilstedeværelsesstatus til I gang med et opkald. Denne status skifter tilbage til tilgængelig, når dit opkald afsluttes.

Få flere oplysninger i Synkronisering af opkaldstilstedeværelse i UCM-opkald.

2. august 2022

Grænseløs CTI

Funktionen Borderless CTI giver mulighed for fastnettelefonkontrol fra Webex-appen tilsluttet via MRA.

Med CTI-applikationer kan brugere

• Hent kundeoplysninger fra en database på grundlag af oplysninger, som opkalder-id angiver.
• Brug de oplysninger, som et interaktivt stemmesvarsystem (IVR) registrerer, så opkaldet kan dirigeres til den relevante kundeservicerepræsentant, eller så oplysningerne gives til den person, der modtager opkaldet.

For yderligere oplysninger, se Borderless CTI.

20. juni 2022

Synkroniser bruger- og organisationskontaktpersoner:

Brug Control Hub til at synkronisere dine brugere og organisationskontakter. For lokale installationer konfigureres organisationskontakter i LDAP-serveren som kontaktobjekter eller i Cisco Unified Communications Manager slutbrugertabel. Du kan konfigurere regler i Control Hub for at klassificere brugere i Unified CM-databasen i slutbrugere og kontakter.

Få yderligere oplysninger i Synkroniser bruger- og organisationskontakter.

31. marts 2022

Følgende nye migreringsfunktioner er tilgængelige med denne udgivelse:

Importer personlige kontakter fra generiske enheder og klienter:

Denne funktion giver en generel mekanisme til at importere alle brugeres kontakter til Webex personlig kontakt (kontakttjeneste)-databasen. Dette er generisk, fordi kilden til kontakterne kan være fra installationer i det lokale miljø, konkurrentsystemer i skyen eller endda Webex Calling MT-installationer. Det åbner migreringsscenarierne, så de understøtter import af personlig kontakt , ikke kun Unified CM.

Få yderligere oplysninger i Importer personlige kontakter fra tredjepartskilder.

Migrer din telefon til Webex Calling

Cisco Multiplatform Phone (MPP)-firmware kan køre på visse modeller af Cisco IP-telefon 6800, 7800 og 8800-serien. Dog er det kun Cisco IP-telefon 7800 og 8800-serien, der har evnen til at køre enten MPP-firmware eller Enterprise-firmware. Hvis du har den relevante licens, kan du migrere mellem MPP- eller Virksomhedsfirmware på Cisco IP-telefon 7800- og 8800-serien.

Få yderligere oplysninger i Overfør din telefon til Webex-opkald.

13. december 2021

Automatisk klargøring af Webex-appen til opkald i Webex (Unified CM): Denne funktion giver brugere mulighed for selv at klargøre enhederne til opkald i Webex (Unified CM) med nul eller minimal indgriben i din installation fra Control Hub. Når en bruger, der er klargjort til at ringe op i Webex (Unified CM), logger ind med sin registrerede e-mailadresse eller bruger-id til Webex-appen, oprettes enheder automatisk i Unified CM.

Få yderligere oplysninger i Automatisk klargøring af Webex-appen til opkald i Webex (Unified CM).

3. december 2021

Følgende nye migreringsfunktion er tilgængelig med denne udgivelse:

Overfør personlige kontakter til Webex

Denne funktion hjælper med at migrere dine slutbrugere' Jabber brugerdefinerede kontakter til Webex personlige kontakter. Få yderligere oplysninger i Overfør personlige kontakter til Webex.

19. november 2021

Fejlfinding af problemer med Unified CM-opkaldssignaler ved hjælp af Webex Cloud-Connected UC: Hvis du er skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator eller supportadministrator, kan du bruge fejlfindingsoplysningerne, der vises i Control Hub , til at finde hovedårsagen til de problemer med Unified CM-opkaldssignalering, som dine brugere kommer ud for.

Få yderligere oplysninger i Fejlfinding af Unified CM-opkaldssignalproblemer ved brug af Webex Cloud-forbundet UC.

9. november 2021

Supportadministratorrolle: Alle brugere, der logger ind som supportadministrator , kan nu se den tilsluttede UC-fane i analyse- og fejlfindingssektionerne i Control Hub.

Få yderligere oplysninger i Tildel organisationskontoroller i Cisco Webex Control Hub.

23. september 2021

Følgende nye analysefunktion er tilgængelig med denne udgivelse:

Brugerfilteranalyse og nye diagrammer:

Du kan bruge brugerfiltre såsom bruger-id, URI og telefonnummer til at filtrere de forskellige diagrammer i analyser. Disse oplysninger er også tilgængelige i downloadede data for diagrammerne Serviceoplevelse og Aktivbrug . Analyse understøtter nu diagrammer over opkaldsnummer og nummer, der ringes op .

Få yderligere oplysninger i Analyser for dit Webex Cloud-forbundne UC.

8. september 2021

Betjeningspanel og webbaseret realtidsovervågningsværktøj (RTMT):

Betjeningsinstrumentpanelet giver et overblik over de opkald, der er sket på det lokale netværk i de sidste en time og fungerer som et startpunkt for webbaseret realtidsovervågningsværktøj (RTMT).

En webbaseret RTMT er nu tilgængelig, som har nøglefunktioner af indbygget RTMT. Web RTMT-applikationen giver dig mulighed for at overvåge adfærden i realtid for de Unified CM-, IM og Presence- og Cisco Unity Connection-klynger, som du har onboardet.

Få flere oplysninger i Betjeningspanel.

1. september 2021

Følgende nye migreringsfunktioner er tilgængelige med denne udgivelse:

Migrer Unified CM til Webex

Denne funktion hjælper med at migrere Unified CM-indstillinger til brugere, enheder, numre og placeringer for at Webex-opkald for en bedre brugeroplevelse. Få yderligere oplysninger i Overfør Unified CM til Webex.

Overfør brugere eller kontakter til Webex

Denne funktion hjælper med at migrere dine brugere eller kontakter i Unified CM til Control Hub. Brug dette migreringsværktøj, hvis du ikke ønsker at bruge enten directorysynkronisering eller den manuelle CSV-fileksport procedure. Få yderligere oplysninger i Overfør brugere eller Kontakter til Webex.

11. august 2021

Certifikatadministration i Webex Cloud-Connected UC: Denne funktion hjælper med at administrere certifikater for Cisco Unified Communications Manager, IM og presence, Cisco Unity Connection og Cisco Emergency Responder-klynger i din udrulning fra Control Hub. For yderligere oplysninger, se Certifikatadministration i Webex Cloud-forbundet UC.

3. august 2021

Følgende nye migreringsfunktion er tilgængelig med denne udgivelse:

Overfør din telefon til Webex Calling: Denne funktion hjælper med at migrere virksomhedsenheder til cloud ved at levere en ny og automatisk enhedsfirmwaremigration fra Control Hub. Få yderligere oplysninger i Overfør din telefon til Webex-opkald.

18. juni 2021

Følgende nye analysefunktioner er tilgængelige med denne udgivelse:

• Trafikanalyse: Denne funktion aktiverer visningen af diagrammer, der er relateret til opkaldstrafikplaceringer og opkaldstrafikanalyse.

• Kapacitetsanalyse: Denne funktion aktiverer visningen af diagrammer, der er relateret til trunkbrug.

4. maj 2021

Følgende nye analysefunktioner er tilgængelige med denne udgivelse:

• Aktivér Webex Cloud-Connected UC for organisationer: Du kan aktivere eller aktivere Webex Cloud-Connected UC for eksisterende organisationer fra Control Hub uden problemer. Denne valgmulighed er kun tilgængelig for kundeorganisationer med lokal Unified CM. Den er ikke tilgængelig for organisationer med cloud-hostede Unified CM, såsom Hosted Collaboration Solution (HCS) og UCM Cloud.

  For yderligere oplysninger, se Aktiver Webex Cloud-Connected UC for organisationer.

• Opgradering af Webex Cloud-Connected UC-modul: Opgrader automatisk softwareversionerne til Webex Cloud-connected UC på klyngeniveau. Denne opgradering sikrer, at alle knudepunkter altid kører med den samme softwareversion.

  For yderligere oplysninger, se afsnittet Opsætning af Webex Cloud-connected UC Module Upgrade Schedule i Opsætning af Webex Cloud-forbundet UC til lokale enheder.

23. april 2021

Følgende nye migreringsfunktioner er tilgængelige med denne udgivelse:

• Planlæg din Jabber-migrering: Brug Migrerings insights til at planlægge din Jabber-migrering fra en lokal udrulning til cloud-udrulning. Den gør det muligt at indsamle de påkrævede oplysninger om brugerens eksisterende lokale udrulningstjenester. Den giver dig også mulighed for at se listen over chat- og tilstedeværelses- og Jabber-funktioner, der muligvis eller muligvis ikke kortlægges direkte, når du skifter til Webex-appen efter migrering. Disse indsigter hjælper dig med at planlægge og opbygge en tidslinje for en mere effektiv flytning til skyen.

  Se Planlæg din Jabber-migrering for yderligere oplysninger.

• Overfør Jabber til Webex-appen: Brug migreringsguiden i Control Hub til at migrere Cisco Jabber-brugere med Unified CM-opkaldstjeneste til Webex-appen. Efter migrering kan du fortsætte med at bruge de eksisterende valgmuligheder for Cisco Jabber-opkaldskontrol i Webex-appen. Webex-appen giver brugerne en brugervenlig oplevelse, der gør det muligt for dem at foretage opkald, sende meddelelser, dele filer, planlægge møder, vise tilgængelighedsstatus osv.

  For yderligere oplysninger, se Overfør Jabber-brugere med Webex Cloud-forbundet UC til Webex-app.

5. april 2021

Følgende nye analysefunktioner er tilgængelige med denne udgivelse:

• Understøttelse af SHA-512: Denne funktion gør det muligt at downloade en agent COP-fil, der har SHA-512 kryptering. Dette gælder for Unified CM version 14.

• Understøttelse af indbygget agent: Unified CM 12.5 SU4 og Unified CM 14-versioner leveres sammen med agent COP-filen. Dette fjerner behovet for at oprette en separat agent COP-fil. Men hvis du ønsker det, kan du stadig oprette et.

  For yderligere oplysninger om funktionerne, se afsnittet Opsæt agenter og klyngegrupper i Opsæt Webex Cloud-connected UC for lokale enheder.

Hvad der skal ske nu

• Få en kort introduktion til Webex Cloud-Connected UC i Oversigt over Webex Cloud-Connected UC.

• Få oplysninger om, hvordan du tager Webex Cloud-Connected UC i brug på lokale enheder, i Opsætning af Webex Cloud-Connected UC til lokale enheder.

• Få oplysninger om Webex Cloud-Connected UC Analytics i Analyse til din Webex Cloud-Connected UC.

18. december 2020

Følgende nye analysefunktioner er tilgængelige med denne udgivelse:

• Opdatering af brugergrænseflade: Vi har redesignet sidelayoutet oversigt. De primære serviceoplevelse - og aktivbrugskort vises nu på en enkelt side. Der findes også nye tilgængelige brugergrænsefladefunktioner, og de beskrives i de afsnit, der skal følges.

• Skjul og vis et diagram: Du kan skjule et diagram, som du ikke har brug for i øjeblikket, eller som ikke er relevant for dig. Du kan også vise et diagram, som du tidligere har skjult. Dette gør dig i stand til at personliggøre din visning af kort.

• Omarranger diagramsekvens: Du kan shuffle diagrammerens sekvens på både oversigts- og detaljesiderne. Dette gør dig i stand til at personliggøre din visning af kort.

• Se oplysninger om manglende data: Nogle gange kan analyse diagrammerne vise ufuldstændige data på grund af tab af nogle telemetridata. Hvis diagrammerne har manglende data, indikeres tab af data med et lynikon, der vises på højre side af tidsvalget rullegardinmenu på analysesiden.

• Flere filtre til serviceerfaringsdiagrammer: På detaljesiden i diagrammerne Serviceoplevelse er flere filtre tilgængelige.

  De ekstra filtre, der er tilgængelige opkaldets lydstyrke Status diagrammer , er som følger:

  • Slutpunktsmediekapacitet

  • Slutpunktsserie

  • Analyse af opkaldsfejl

  • Enhedspulje

  • CAC-placering

  • Fysisk placering

  • Codec

  • Headsets efter model

  De ekstra filtre, der er tilgængelige for diagrammerne For opkaldslydkvalitet , er som følger:

  • Slutpunktsmediekapacitet

  • Slutpunktsserie

  • Enhedspulje

  • CAC-placering

  • Fysisk placering

  • Codec

• Flere filtre til diagrammer over aktivbrug: På detaljesiden i diagrammerne Aktivbrug er flere filtre tilgængelige.

  De ekstra filtre, der er tilgængelige for diagrammerne Opkaldstælling , er som følger:

  • Slutpunktsmediekapacitet

  • Slutpunktsserie

  • Enhedspulje

  • CAC-placering

  • Fysisk placering

  • Headsets efter model

  De ekstra filtre, der er tilgængelige for diagrammerne Opkaldsvarighed , er som følger:

  • Slutpunktsmediekapacitet

  • Slutpunktsserie

  • Enhedspulje

  • CAC-placering

  • Fysisk placering

  • Headsets efter model

• Diagrammer over slutpunktsanvendelse : I kategorien Aktivbrug har vi tilføjet oversigten og detaljerede diagrammer for indførelse af slutpunkt. Disse diagrammer hjælper dig med at forstå brugen af slutpunkter under opkald.

• Diagrammer over indførelse af hovedtelefoner : I kategorien Aktivbrug har vi tilføjet oversigten og detaljerede diagrammer for indførelse af headset. Disse diagrammer hjælper dig med at forstå brugen af headsets under opkald.

• HTTP-proxygodkendelse: Webex Cloud-connected UC-tjeneste understøtter nu godkendte HTTP-proxyer. Der er basis- og sammenest brug af understøttet proxybekræftelse.

• Rapportering af fejl og advarsler: Du kan se de problemer, der opstår på din lokale infrastruktur, som påvirker den problemfrie funktion af Webex Cloud-tilsluttet UC-tjeneste . Disse problemer kan medføre tab af telemetridata, dataforsinkelse eller forkerte data, der vises i analyse diagrammerne. Baseret på alvorligheden af problemet, klassificeres det enten som en fejl eller advarsel. Denne form for rapportering gør dig i stand til at foretage de nødvendige foranstaltninger for at afhjælpe eventuelle problemer på stedet, der påvirker, at data sendes til den Webex Cloud-forbundne UC-tjeneste og træffe informerede beslutninger.

• Sletning af klyngegruppe og klynge: Fra Control Hubkan du fjerne enten en klyngegruppe eller en klynge, som du ikke længere behøver skal være tilsluttet til skyen. Dette gør dig i stand til effektivt at administrere den infrastruktur, der er forbundet til skyen.