Vi vil forsikre oss om at du vet om de viktigste oppdateringene som er gjort tilgjengelige i Webex Cloud-Connected UC.

januar 2022 kl.

CTI uten kanter

Borderless CTI-funksjonen gir funksjonaliteten til Desk Phone Control fra Webex App koblet over MRA.

Med CTI-programmer kan brukere
  • Hente kundeinformasjon fra en database på grunnlag av informasjon som oppringer-ID gir.
  • Bruk informasjon som et interaktivt talesvarsystem (IVR) fanger opp, slik at samtalen kan rutes til den aktuelle kundeservicerepresentanten, eller slik at informasjonen gis til personen som mottar samtalen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Borderless CTI.

juni 2022 kl.

Synkroniser bruker- og organisasjonskontakter:

Bruk Kontrollhub til å synkronisere brukere og organisasjonskontakter. For lokale distribusjoner konfigureres organisasjonskontakter i LDAP-serveren som kontaktobjekter eller i sluttbrukertabellen Cisco Unified Communications Manager. Du kan konfigurere regler i Kontrollhub for å klassifisere brukere i Unified CM-databasen til sluttbrukere og kontakter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisere bruker- og organisasjonskontakter.

februar 2022 kl.

Følgende nye overføringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

Importer personlige kontakter fra generiske enheter og klienter:

Denne funksjonen inneholder en generell mekanisme for å importere en brukers kontakter til webex-databasen for personlig kontakt (kontakttjeneste). Dette er generisk ved at kilden til kontaktene kan være fra lokale distribusjoner, kontaktsystemer for skykonkurrenter eller til og med MT-distribusjoner for Webex Calling. Det åpner overføringsscenariene for å støtte enhver personlig kontaktimportsak, ikke bare Unified CM.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Importere personlige kontakter fra tredjepartskilder.

Overfør telefonen til Webex-anrop

Cisco Multiplatform Phone (MPP) firmware kan kjøre på visse modeller av Cisco IP Phone 6800, 7800 og 8800-serien. Det er imidlertid bare Cisco IP Phone 7800- og 8800-serien som har muligheten til å kjøre enten MPP-fastvare eller Enterprise-fastvare. Hvis du har riktig lisens, kan du migrere mellom MPP- eller Enterprise-fastvaren på Cisco IP Phone 7800- og 8800-serien.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre telefonen til Webex-anrop.

desember 13, 2021

Automatisk klargjøring av Webex App for kall i Webex (Enhetlig CM): Med denne funksjonen kan brukere selv klargjøre enhetene for kall i Webex (Unified CM) med null eller minimal inngripen i distribusjonen fra Control Hub. Når en bruker som er klargjort for Calling in Webex (Unified CM), logger på med sin registrerte e-postadresse eller bruker-ID til Webex App, opprettes enheter automatisk i Enhetlig CM.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Auto-Provisioning of Webex App for Calling in Webex (Unified CM).

desember 3, 2021

Følgende nye overføringsfunksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Overføre personlige kontakter til Webex

Denne funksjonen bidrar til å overføre sluttbrukerens egendefinerte Jabber-kontakter til Webex personlige kontakter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre personlige kontakter til Webex.

januar 2021 kl.

Feilsøke unified CM-anropssignaleringsproblemer ved hjelp av Webex Cloud-tilkoblet UC: Hvis du er en skrivebeskyttet administrator eller full administrator eller støtteadministrator, kan du bruke feilsøkingsinformasjonen som vises i Kontrollhub , til å finne årsaken til unified CM-anropssignaleringsproblemer som brukerne står overfor.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke unified CM Call Signaling Issues Using Webex Cloud-Connected UC.

januar 2021 kl.

Rollefor støtteadministrator: Alle brukere som logger på som støtteadministrator, kan nå vise kategorien Tilkoblet UC i Analytics and Troubleshooting-delene i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilordne organisasjonskontoroller i Cisco Webex Control Hub.

23. september 2021

Følgende nye Analytics-funksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Brukerfilteranalyse og nye diagrammer:

Du kan bruke brukerfiltre som bruker-ID, URI og telefonnummer til å filtrere de ulike diagrammene i Analytics. Denne informasjonen er også tilgjengelig i nedlastede data for diagrammene Tjenesteopplevelse og Bruk av aktiva. Analytics støtter nå anropsnummer - og nummerdiagrammer .

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

8. september 2021

Driftsinstrumentbord og nettbasert sanntidsovervåkingsverktøy (RTMT):

Instrumentbordet for operasjoner gir en oversikt over samtalene som har skjedd i det lokale nettverket den siste timen, og fungerer som et startpunkt for webbasert sanntidsovervåkingsverktøy (RTMT).

En nettbasert RTMT er nå tilgjengelig som har viktige funksjoner i opprinnelig RTMT. Web RTMT-applikasjonen lar deg overvåke sanntidsvirkemåten til Klyngene Unified CM, IM og Presence og Cisco Unity Connection som du har integrert.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Operations Dashboard.

1. september 2021

Følgende nye overføringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

Overfør enhetlig CM til Webex

Denne funksjonen bidrar til å overføre Unified CM-innstillingene for brukere, enheter, numre og steder til Webex Calling for å få en bedre brukeropplevelse. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Migrate Unified CM to Webex.

Overføre brukere eller kontakter til Webex

Denne funksjonen bidrar til å overføre brukere eller kontakter i Unified CM til Control Hub. Bruk dette overføringsverktøyet hvis du ikke vil bruke katalogsynkronisering eller den manuelle csv-fileksportprosedyren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre brukere eller kontakter til Webex.


Denne versjonen støtter ikke kontaktsynkronisering.

11. august 2021

Sertifikatbehandling i Webex Cloud-connected UC: Denne funksjonen bidrar til å administrere sertifikater for Cisco Unified Communications Manager, IM og tilstedeværelse, Cisco Unity Connection og Cisco Emergency Responder-klynger sentralt i distribusjonen fra Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Certificate Management in Webex Cloud-Connected UC.

3. august 2021

Følgende nye overføringsfunksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Overfør telefonen til Webex-anrop: Denne funksjonen bidrar til å overføre bedriftsenhetene til skyen ved å tilby en ny og automatisert fastvareoverføring for enheter fra Kontrollhub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre telefonen til Webex-anrop.

18. juni 2021

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

  • Trafikkanalyse: Denne funksjonen gjør det mulig å vise diagrammer som er relatert til anropstrafikksteder og samtaletrafikkanalyse.

  • Kapasitetsanalyse: Denne funksjonen gjør det mulig å vise diagrammer som er relatert til trunk bruk.

4. mai 2021

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

  • Aktiver Webex Cloud-tilkoblet UC for organisasjoner: Du kan aktivere webex cloud-connected UC for eksisterende organisasjoner fra Control Hub sømløst. Dette alternativet er bare tilgjengelig for kundeorganisasjoner med lokal Enhetlig CM. Den er ikke tilgjengelig for organisasjoner med skybasert Enhetlig CM, for eksempel Hosted Collaboration Solution (HCS) og UCM Cloud.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere Webex Cloud-Connected UC for organisasjoner.

  • Oppgraderingav Webex Cloud-tilkoblet UC-modul : Oppgrader automatisk programvareversjonene for Webex Cloud-Connected UC på klyngenivå. Denne oppgraderingen sikrer at alle noder alltid kjører samme programvareversjon.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Konfigurere oppgraderingsplan for Webex Cloud-connected UC-modul i Konfigurere Webex Cloud-Connected UC for lokale enheter.

23. april 2021

Følgende nye overføringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

  • Planlegg Jabber-migreringen: Bruk Migration Insights til å planlegge Jabber-overføringen fra en lokal distribusjon til skydistribusjon. Den lar deg samle den nødvendige informasjonen om brukerens eksisterende lokale distribusjonstjenester. Det lar deg også se listen over direktemeldinger og tilstedeværelse og Jabber-funksjoner som kanskje eller ikke kan tilordnes direkte når du går over til Webex-appen etter migrering. Denne innsikten hjelper deg med å planlegge og bygge en tidslinje for å flytte til skyen effektivt.

    Hvis du vil ha mer informasjon, se Planlegg din Jabber-overføring.

  • Overfør Jabber til Webex App: Bruk overføringsveiviseren i Control Hub til å overføre Cisco Jabber-brukere med Unified CM-anropstjeneste til Webex-appen. Etter overføring kan du fortsette å bruke de eksisterende Cisco Jabber-samtalekontrollalternativene i Webex-appen. Webex-appen gir brukerne en brukervennlig opplevelse som gjør at de kan ringe, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighetsstatus og så videre.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Migrate Jabber Users with Webex Cloud-Connected UC to Webex app.

april 2021 kl.

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

  • SHA-512-støtte: Denne funksjonen lar deg laste ned en Agent COP-fil som har SHA-512-kryptering. Dette gjelder for Unified CM versjon 14.

  • Støttefor bakt agent: Enhetlige CM 12.5 SU4- og Unified CM 14-versjoner leveres sammen med AGENT COP-filen. Dette eliminerer behovet for å opprette en egen Agent COP-fil. Hvis du vil, kan du imidlertid fremdeles opprette en.

    Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonene, kan du se delen Konfigurere agenter og klyngegrupper i Konfigurere Webex Cloud-Connected UC for lokale enheter.

18. desember 2020

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

  • Oppdatering avbrukergrensesnitt: Vi har redesignet oppsettet av Oversikt-siden . Hovedkortene Tjenesteopplevelse og Ressursbruk vises nå på én side. Det er også nye brukergrensesnittfunksjoner tilgjengelig og er beskrevet i avsnittene du skal følge.

  • Skjule og vise et diagram: Du kan skjule et diagram du ikke trenger for øyeblikket, eller som ikke er relevant for deg. Du kan også vise et diagram som du tidligere hadde skjult. Dette gjør at du kan tilpasse visningen av kortene.

  • Ordne diagramsekvens på nytt: Du kan blande sekvensen av diagrammene på både oversikts- og detaljsidene. Dette gjør at du kan tilpasse visningen av kortene.

  • Vis informasjon om manglende data: Noen ganger på grunn av tap av telemetridata kan Analytics-diagrammene vise ufullstendige data. Hvis diagrammene mangler data, angis tap av data av et lynikon som vises på høyre side av rullegardinlisten for valg av tidsperiode på Analytics-siden.

  • Flere filtre for serviceopplevelsesdiagrammer: På detaljsiden i ServiceOpplevelse-diagrammene er flere filtre tilgjengelige.

    De ekstra filtrene som er tilgjengelige for statusdiagrammene for samtalevolum , er som følger:

    • Mediefunksjonalitet for endepunkt

    • Sluttpunktserie

    • Analyse av samtalefeil

    • Enhetsutvalg

    • CAC-plassering

    • Fysisk plassering

    • Kodek

    • Hodetelefoner etter modell

    Tilleggsfiltrene som er tilgjengelige for call audio quality-diagrammene , er som følger:

    • Mediefunksjonalitet for endepunkt

    • Sluttpunktserie

    • Enhetsutvalg

    • CAC-plassering

    • Fysisk plassering

    • Kodek

  • Flere filtre for aktivabruksdiagrammer: På detaljsiden i Aktivabelegg-diagrammene er flere filtre tilgjengelige.

    De ekstra filtrene som er tilgjengelige for samtaletellingsdiagrammene , er som følger:

    • Mediefunksjonalitet for endepunkt

    • Sluttpunktserie

    • Enhetsutvalg

    • CAC-plassering

    • Fysisk plassering

    • Hodetelefoner etter modell

    Tilleggsfiltrene som er tilgjengelige for samtalevarighetsdiagrammene , er som følger:

    • Mediefunksjonalitet for endepunkt

    • Sluttpunktserie

    • Enhetsutvalg

    • CAC-plassering

    • Fysisk plassering

    • Hodetelefoner etter modell

  • Diagrammer for innføring av endepunkt: I kategorien Bruk av aktiva har vi lagt til oversikten og detaljerte diagrammer for innføringav sluttpunkt. Disse diagrammene hjelper deg med å forstå bruken av endepunkter under kall.

  • Diagrammer for innføring av hodesett: I kategorien Bruk av aktiva har vi lagt til oversikten og detaljerte diagrammer for brukav hodesett. Disse diagrammene hjelper deg med å forstå bruken av hodetelefoner under samtaler.

  • Godkjenning av HTTP-proxy: Webex Cloud-Connected UC-tjenesten støtter nå godkjente HTTP-proxyer. Proxy-godkjenningsvalgene som støttes, er Basic og Digest.

  • Feil- og advarselsrapportering: Du kan vise problemene som oppstår på den lokale infrastrukturen, og som påvirker den jevne funksjonen til Webex Cloud-Connected UC-tjenesten . Disse problemene kan føre til tap av telemetridata, forsinkelse av data eller uriktige data som vises i Analytics-diagrammene. Basert på alvorlighetsgraden av problemet, er det klassifisert enten som en feil eller advarsel. Denne typen rapportering lar deg iverksette nødvendige tiltak for å rette opp eventuelle lokale problemer som påvirker data som sendes til Webex Cloud-Connected UC-tjenesten og ta informerte beslutninger.

  • Klyngegruppe og klyngesletting: Fra Kontrollhubkan du fjerne enten en klyngegruppe eller en klynge som du ikke lenger trenger for å være koblet til skyen. Dette gjør at du effektivt kan administrere infrastrukturen som er koblet til skyen.

Vi deler detaljer om de planlagte funksjonsutgivelsene våre som snart kommer ut. Husk at vi kan gjøre endringer i utgivelsesdatoer og selve funksjonene. Du kan abonnere på denne artikkelen for å få oppdateringer om eventuelle endringer.

Støtte for Webex Cloud-Connected UC Directory Service:

Med denne funksjonen kan du synkronisere og administrere brukere fra sky til lokal infrastruktur eller skybasert UC-infrastruktur som Cisco Unified Communications Manager med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkroniseringen importerer systemet en liste over brukere og tilknyttede brukerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste) som synkroniseres til Webex Common Identity Service.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støtte for Webex Cloud-Connected UC Directory Service.

Støtte for Webex Cloud-connected UC Directory Service for Unity Connection:

Denne funksjonen lar deg synkronisere og administrere brukere fra sky til lokal eller skybasert UC-infrastruktur som Cisco Unity Connection med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkroniseringen importerer systemet en liste over brukere og tilknyttede brukerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste) som synkroniseres til Webex Common Identity Service.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støtte for Webex Cloud-Connected UC Directory Service for Unity Connection.