Vi vil forsikre oss om at du vet om de viktigste oppdateringene som er gjort tilgjengelig i Webex Cloud– Connected UC .

Oktober

Aktiver toveis synkronisering av tilstedeværelse

Administratorer kan aktivere synkroniseringsfunksjonen for tilstedeværelse for å synkronisere brukerens tilstedeværelse (I en samtale, I et møte, Presentasjon og Ikke forstyrr) mellom Microsoft Teams og Webex toveis. Denne synkroniseringen hjelper Microsoft Teams-brukere som bruker Webex Calling integrering, å vite tilstedeværelsesstatus til kontaktene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon om administratorkonfigurasjon, se Godta tillatelser for synkronisering av tilstedeværelse og Aktiver toveis synkronisering av tilstedeværelse deler i Konfigurere Microsoft Teams for Webex Calling .

Brukere kan referere til Toveis synkronisering av tilstedeværelse seksjon i Webex Calling for Microsoft Teams hvis du vil vite mer om denne funksjonen.

August

Status for viderekobling av anrop – støttes for dedikert forekomst og UCM

En visuell indikator er lagt til på landingssiden for å vise status for viderekobling av samtale av anrop. Denne forbedringen gjør det enkelt for brukere å legge merke til om de har aktivert innstillingene for viderekobling av samtale av anrop.

Ny landingsside for Webex Calling integrering

Vi har fullstendig redesignet landingssiden for Webex Calling integreringen vår i Microsoft Teams for å gi en kraftigere måte å samarbeide direkte i Teams på. Denne designen gir sømløs tilgjengelighet til alle samtalefunksjoner, praktisk tilgjengelig på ett sted.

Status for viderekobling av anrop

En visuell indikator er lagt til på landingssiden for å vise status for viderekobling av samtale av anrop. Denne forbedringen gjør det enkelt for brukere å legge merke til om de har aktivert innstillingene for viderekobling av samtale av anrop.


 

For øyeblikket er statusen for viderekobling av samtale av anrop bare tilgjengelig for brukere av Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant).

Aktiver flersamtalevindu

Flersamtalevindu lar brukere administrere flere linjer i ett enkelt vindu. Brukere kan foreta og motta anrop, se statusen for alle linjer og få bedre tilgang til funksjoner som vent, overføre og bytte inn, uten å bytte til et annet vindu.

Hvis du vil ha mer informasjon om administratorkonfigurasjon, se Aktiver flersamtalevindu seksjon i Konfigurere Microsoft Teams for Webex Calling .

Hvis du vil ha mer informasjon om brukerinnstillinger, se Administrer alle telefonsamtalene dine på ett sted seksjon i Webex Calling for Microsoft Teams .

Mars 2023

Ikke forstyrr-synkronisering i UCM Calling

Når du trenger tid til å fokusere og ikke vil at noen innkommende anropsvarsler skal forstyrre deg, trenger du nå ikke å aktivere ikke forstyrr (DND) på hver av de registrerte klientene dine separat. Når du aktiverer funksjonen i Webex-app, synkroniseres det automatisk med bordtelefonen din. På samme måte synkroniseres funksjonen automatisk med Webex-appene dine når du aktiverer den på bordtelefonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se ikke forstyrr synkronisering i UCM-anrop .

Februar

Automatisk oppdatering

Listen over nylige anrop og talepost i Webex Calling -fanen oppdateres automatisk hvert ett minutt, slik at du har tilgang til de nyeste samtaleoppføringene.

  • Automatisk oppdatering – nylige samtaler – støttes for Webex Calling og UCM Cloud

  • Automatisk oppdatering – talepost – støttes for Webex Calling

Januar 2023

Støtte for Webex Cloud-Connected UC-katalogtjeneste for Unified CM:

Denne funksjonen lar deg synkronisere og administrere brukere fra skyen til lokal eller sky UC-infrastruktur som Cisco Unified CM med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkronisering importerer systemet en liste over brukere og tilknyttede brukerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende skykatalogtjeneste) som synkroniseres til Webex Common Identity Service.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Støtte for Webex Cloud– Connected UC Directory Service for Unified CM .

Støtte for Webex Cloud– Connected UC-katalogtjeneste for Unity Connection:

Denne funksjonen lar deg synkronisere og administrere brukere fra skyen til lokal eller sky UC-infrastruktur som Cisco Unity Connection med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkronisering importerer systemet en liste over brukere og tilknyttede brukerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende skykatalogtjeneste) som synkroniseres til Webex Common Identity Service.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Cloud– Connected UC Directory Service-støtte for Unity Connection .

29. november 2022

Synkronisering av anropstilgjengelighet i UCM-anrop

I samtalestatusfunksjonen er det synkronisering av samtalestatus for bordtelefon din med Webex-appen, slik at kollegene dine kan se statusen for bordtelefon i Webex-appen. Når du er i en aktiv samtale, endres tilgjengelighetsstatusen til I samtale. Denne statusen endres tilbake til Tilgjengelig når samtalen avsluttes.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Synkronisering av tilstedeværelse av anrop i UCM-anrop .

2. august 2022

CTI uten kanter

CTI-funksjonen uten kanter gir funksjonaliteten til bordtelefonkontroll fra Webex-appen tilkoblet over MRA.

Med CTI-applikasjoner kan brukere

  • Hente kundeinformasjon fra en database på grunnlag av informasjon som anroper-ID gir.
  • Bruk informasjon som et interaktivt taleresponssystem (IVR) fanger opp, slik at anropet kan rutes til riktig kundeservicerepresentant, eller slik at informasjonen gis til personen som mottar anropet.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kantløs CTI .

20. juni 2022

Synkronisere bruker- og organisasjonskontakter:

Bruk Control Hub til å synkronisere brukerne og organisasjonskontakter. For lokale distribusjoner konfigureres organisasjonskontakter i LDAP-server som kontaktobjekter eller i sluttbrukertabellen i Cisco Unified Communications Manager . Du kan konfigurere regler i Control Hub for å klassifisere brukere i Unified CM -databasen i sluttbrukere og kontakter.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Synkronisere bruker- og organisasjonskontakter .

31. mars 2022

Følgende nye overføringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

Importere personlige kontakter fra generelle enheter og klienter:

Denne funksjonen gir en generell mekanisme for å importere alle brukeres kontakter til Webex-databasen for personlig kontakt (kontakttjeneste). Dette er generisk ved at kilden til kontaktene kan komme fra lokale distribusjoner, kontaktsystemer fra skykonkurrenter eller til og med Webex Calling MT-distribusjoner. Det åpner overføringsscenarioene for å støtte alle importsaker for personlig kontakt , ikke bare Unified CM.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Importere personlige kontakter fra tredjepartskilder .

Overfør telefonen til Webex Calling

Fastvare for Cisco telefon for flere plattformer (MPP) kan kjøres på enkelte modeller av Cisco IP-telefon 6800-, 7800- og 8800-serien. Det er imidlertid bare Cisco IP-telefon 7800- og 8800-serien som har mulighet til å kjøre enten MPP-fastvare eller Enterprise-fastvare. Hvis du har riktig lisens, kan du migrere mellom MPP- eller Enterprise-fastvaren på Cisco IP-telefon 7800- og 8800-serien.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Overfør telefonen til Webex Calling .

13. desember 2021

Automatisk klargjøring av Webex-appen for anrop i Webex (Unified CM): Denne funksjonen lar brukere klargjøre enhetene selv for Calling i Webex (Unified CM) med null eller minimal inngripen i distribusjonen fra Kontrollhub . Når en bruker klargjort for Calling i Webex (Unified CM) logger på med sin registrerte e-postadresse eller bruker-ID til Webex-appen, opprettes enheter automatisk i Unified CM.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Automatisk klargjøring av Webex-appen for anrop i Webex (Unified CM) .

3. desember 2021

Følgende nye overføringsfunksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Overfør personlige kontakter til Webex

Denne funksjonen hjelper deg med å overføre sluttbrukernes egendefinerte Jabber-kontakter til personlige Webex-kontakter. Hvis du vil ha mer informasjon, se Overfør personlige kontakter til Webex .

januar 2021 kl.

Feilsøke problemer med Unified CM -anropssignalering ved hjelp av Webex Cloud- Connected UC : Hvis du er skrivebeskyttet administrator eller fullverdig administrator eller administrator, kan du bruke feilsøkingsinformasjonen som finnes i Kontrollhub for å finne årsaken til problemer med Unified CM -anropssignalering som brukerne møter.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Feilsøke problemer med Unified CM -anropssignalering ved hjelp av Webex Cloud- Connected UC .

9. november 2021

Rolle som støtteadministrator : Alle brukere som logger på som administrator , kan nå se Tilkoblet UC -fanen i Analyse og Feilsøking delene om Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Tilordne organisasjonskontoroller i Cisco Webex Control Hub .

23. september 2021

Følgende nye Analytics-funksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Brukerfilteranalyse og Nye diagrammer :

Du kan bruke brukerfiltre som bruker-ID, URI og telefonnummer til å filtrere de forskjellige diagrammene i Analyse . Denne informasjonen er også tilgjengelig i nedlastede data for Serviceopplevelse og Aktivabruk diagrammer. Analyse støtter nå Anropsnummer og Oppringt nummer diagrammer.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Analyse for Webex Cloud- Connected UC .

8. september 2021

Operations Dashboard og nettbasert overvåkingsverktøy i sanntid for sanntidsovervåking (RTMT) :

Instrumentbordet for operasjoner gir en oversikt over samtalene som har skjedd i det lokale nettverket den siste timen, og fungerer som et startpunkt for webbasert sanntidsovervåkingsverktøy (RTMT).

En nettbasert RTMT er nå tilgjengelig som har nøkkelfunksjonene til innebygd RTMT. Web RTMT-applikasjonen lar deg overvåke sanntidsvirkemåten til Klyngene Unified CM, IM og Presence og Cisco Unity Connection som du har integrert.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Instrumentbord for operasjoner.

1. september 2021

Følgende nye overføringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

Overfør Unified CM til Webex

Denne funksjonen hjelper deg med å overføre Unified CM -innstillingene for brukere, enheter, numre og plasseringer til Webex Calling for en bedre brukeropplevelse. Hvis du vil ha mer informasjon, se Overfør Unified CM til Webex .

Overfør brukere eller kontakter til Webex

Denne funksjonen hjelper deg med å overføre brukerne eller kontaktene dine i Unified CM til Kontrollhub . Bruk dette overføringsverktøyet hvis du ikke vil bruke verken katalogsynkronisering eller den manuelle eksportprosedyren for CSV-fil . Hvis du vil ha mer informasjon, se Overfør brukere eller kontakter til Webex .


 

Denne versjonen støtter ikke kontaktsynkronisering.

11. august 2021

Sertifikatbehandling i Webex Cloud- Connected UC : Denne funksjonen hjelper deg med å sentralt administrere sertifikater for Cisco Unified Communications Manager, IM og Presence, Cisco Unity Connection og Cisco Emergency Responder -klynger i distribusjonen fra Kontrollhub . Hvis du vil ha mer informasjon, se Sertifikatbehandling i Webex Cloud- Connected UC .

3. august 2021

Følgende nye overføringsfunksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Overfør telefonen til Webex Calling : Denne funksjonen hjelper deg med å overføre bedriftsenhetene til skyen ved å tilby en ny og automatisert enhetsfastvareoverføring fra Kontrollhub . Hvis du vil ha mer informasjon, se Overfør telefonen til Webex Calling .

18. juni 2021

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

  • Trafikkanalyse : Denne funksjonen aktiverer visning av diagrammer som er relatert til samtaletrafikkplasseringer og samtaletrafikanalyse.

  • Kapasitetsanalyse : Denne funksjonen aktiverer visning av diagrammer som er relatert til trunkbruk.

4. mai 2021

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

  • Aktiver Webex Cloud– Connected UC For organisasjoner : Du kan aktivere eller aktivere Webex Cloud– Connected UC for eksisterende organisasjoner fra Kontrollhub sømløst. Dette alternativet er bare tilgjengelig for kundeorganisasjoner med lokal Unified CM. Den er ikke tilgjengelig for organisasjoner med skybasert Unified CM, for eksempel Hosted Collaboration Solution (HCS) og UCM Cloud.

    Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktiver Webex Cloud- Connected UC for Organizations .

  • Webex Cloud– Connected UC Moduloppgradering : Oppgrader automatisk programvareversjonene for Webex Cloud– Connected UC på klyngenivå. Denne oppgraderingen sikrer at alle nodene alltid kjører den samme programvareversjon.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer Webex Cloud– Connected UC-modul seksjon i Konfigurere Webex Cloud– Connected UC for lokale enheter .

23. april 2021

Følgende nye overføringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

  • Planlegg Jabber-overføringen : Bruk Migration Insights til å planlegge Jabber-overføringen fra en lokal distribusjon til skydistribusjon. Den lar deg samle inn nødvendig informasjon om brukerens eksisterende lokale distribusjonstjenester. Den lar deg også vise listen over direktemeldinger, tilstedeværelse og Jabber-funksjoner som kanskje eller ikke kan tilordnes direkte når du går over til Webex-app etter overføring. Denne innsikten hjelper deg med å planlegge og bygge en tidslinje for en effektiv overgang til skyen.

    Hvis du vil ha mer informasjon, se Planlegg din Jabber-overføring.

  • Overfør Jabber til Webex App : Bruk overføringsveiviseren i Control Hub til å overføre Cisco Jabber-brukere med Unified CM-anropstjeneste til Webex-appen. Etter overføring kan du fortsette å bruke de eksisterende Cisco Jabber-samtalekontrollalternativene i Webex-appen. Webex-appen gir brukerne en brukervennlig opplevelse som gjør at de kan ringe, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighetsstatus og så videre.

    Hvis du vil ha mer informasjon, se Overføre Jabber-brukere med Webex Cloud– koblet UC til Webex-app .

5. april 2021

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

  • Støtte for SHA-512 : Denne funksjonen lar deg laste ned en Agent COP-fil som har SHA-512-kryptering. Dette gjelder for Unified CM versjon 14.

  • Innbakt agentstøtte : Unified CM 12.5 SU4- og Unified CM 14-versjoner leveres sammen med COP-fil for agenten. Dette eliminerer behovet for å opprette en egen Agent COP-fil. Men hvis du vil, kan du likevel opprette en.

    Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonene, kan du se Konfigurer agenter og klyngegrupper seksjon i Konfigurere Webex Cloud– Connected UC for lokale enheter .

Hva nå?

18. desember 2020

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

  • Oppdater brukergrensesnitt : Vi har redesignet Oversikt sideoppsett. Den viktigste Serviceopplevelse og Aktivabruk kortene vises nå på én enkelt side. Det finnes også nye funksjoner for brukergrensesnitt som er beskrevet i avsnittene som følger.

  • Skjul og vis et diagram : Du kan skjule et diagram som du ikke trenger for øyeblikket eller som ikke er relevant for deg. Du kan også vise et diagram som du tidligere hadde skjult. Dette lar deg tilpasse synet på kortene.

  • Endre rekkefølgen på diagramsekvensen : Du kan endre rekkefølgen til diagrammene i tilfeldig rekkefølge på både oversikts- og detaljsiden. Dette lar deg tilpasse synet på kortene.

  • Vis informasjon om manglende data : Noen ganger på grunn av tap av enkelte telemetridata, kan Analytics-diagrammene vise ufullstendige data. Hvis diagrammene mangler data, indikeres tapet av data med et lynikon som vises på høyre side av rullegardinliste for valg av tidsperiode på Analytics-siden.

  • Flere filtre for diagrammer over tjenesteopplevelser : På detaljsiden for Serviceopplevelse diagrammer, er flere filtre tilgjengelige.

    De ekstra filtrene som er tilgjengelige for Status for samtalevolum diagrammene er som følger:

    • Endepunkts mediefunksjon

    • Endepunkt-serien

    • Analyse av anropsfeil

    • Enhetsutvalg

    • CAC-plassering

    • Fysisk plassering

    • Kodek

    • Hodetelefoner etter modell

    Tilleggsfiltrene som er tilgjengelige for Samtalelydkvalitet diagrammene er som følger:

    • Endepunkts mediefunksjon

    • Endepunkt-serien

    • Enhetsutvalg

    • CAC-plassering

    • Fysisk plassering

    • Kodek

  • Flere filtre for diagrammer for ressursbruk : På detaljsiden for Aktivabruk diagrammer, er flere filtre tilgjengelige.

    De ekstra filtrene som er tilgjengelige for Antall samtaler diagrammene er som følger:

    • Endepunkts mediefunksjon

    • Endepunkt-serien

    • Enhetsutvalg

    • CAC-plassering

    • Fysisk plassering

    • Hodetelefoner etter modell

    Tilleggsfiltrene som er tilgjengelige for Samtalevarighet diagrammene er som følger:

    • Endepunkts mediefunksjon

    • Endepunkt-serien

    • Enhetsutvalg

    • CAC-plassering

    • Fysisk plassering

    • Hodetelefoner etter modell

  • Endepunktadopsjon Diagrammer: I Aktivabruk kategorien har vi lagt til oversikten og detaljerte diagrammer for Endepunktadopsjon . Disse diagrammene hjelper deg med å forstå bruken av endepunkter under samtaler.

  • Bruk av hodetelefoner Diagrammer: I Aktivabruk kategorien har vi lagt til oversikten og detaljerte diagrammer for Bruk av hodetelefoner . Disse diagrammene hjelper deg med å forstå bruken av hodetelefoner under samtaler.

  • HTTP-proxy autentisering : Webex Cloud– Connected UC tjenesten støtter nå godkjente HTTP-proxyer. De støttede proxy-godkjenningsordningene er Basic og Digest.

  • Feil- og advarselsrapportering : Du kan vise problemene som oppstår på den lokale infrastrukturen som påvirker den problemfrie funksjonen til Webex Cloud– Connected UC tjenesten. Disse problemene kan føre til tap av telemetridata, forsinkelse av data eller visning av feil data i Analytics-diagrammene. Basert på alvorlighetsgraden av problemet, klassifiseres det enten som en feil eller advarsel. Denne typen rapportering lar deg iverksette nødvendige handlinger for å rette opp lokale problemer som påvirker data som sendes til Webex Cloud– Connected UC tjeneste og ta informerte beslutninger.

  • Klyngegruppe og klyngesletting : Fra Kontrollhub , kan du fjerne enten en klyngegruppe eller en klynge som du ikke lenger trenger for å være koblet til skyen. Dette gjør at du kan administrere infrastrukturen som er koblet til skyen på en effektiv måte.