Mars 2023

Ikke forstyrr synkronisering i Unified CM-anrop

Når du trenger tid til å fokusere og ikke vil at noen innkommende anropsvarsler skal forstyrre deg, trenger du nå ikke å aktivere Ikke forstyrr (DND) på hver av de registrerte klientene separat. Når du aktiverer den i Webex-appen, synkroniseres tilstanden automatisk til bordtelefonen. På samme måte, når du aktiverer den på bordtelefonen, synkroniseres tilstanden automatisk til Webex-appene dine.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Ikke forstyrr synkronisering i UCM-anrop.

Februar 2023

Automatisk oppdatering

Listen over nylige anrop og talepost i Webex Calling-fanen oppdateres automatisk hvert minutt, slik at du har synlighet til de nyeste samtaleoppføringene.

• Automatisk oppdatering - nylige anrop - støttet for Webex Calling og UCM Cloud

• Automatisk oppdatering - talepost - støttet for Webex Calling

Januar 2023

Støtte for Webex Cloud-Connected UC-katalogtjeneste for Unified CM:

Denne funksjonen lar deg synkronisere og administrere brukere fra skyen til lokal eller skybasert UC-infrastruktur, som Cisco Unified CM, med Webex skytilkoblet UC-katalogtjeneste. Under synkronisering importerer systemet en liste over brukere og tilknyttede brukerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende skykatalogtjeneste) som er synkronisert til Webex Common Identity Service.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Støtte for Webex Cloud-Connected UC-katalogtjeneste for Unified CM.

Støtte for Unity Connection for Webex Cloud-Connected UC-katalogtjeneste:

Denne funksjonen lar deg synkronisere og administrere brukere fra skyen til lokal eller skybasert UC-infrastruktur, for eksempel Cisco Unity Connection, med Webex skytilkoblet UC-katalogtjeneste. Under synkronisering importerer systemet en liste over brukere og tilknyttede brukerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende skykatalogtjeneste) som er synkronisert til Webex Common Identity Service.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Cloud-Connected UC-katalogtjeneste-støtte for Unity Connection.

29. november 2022

Synkronisering av samtalestatus i UCM-anrop

I funksjonen Anropstilgjengelighet synkroniseres bordtelefonstatusen din med Webex-appen, slik at kollegene dine kan se bordtelefonstatusen din i Webex-appen. Når du er i en aktiv samtale, endres tilgjengelighetsstatusen til I samtale. Denne statusen endres tilbake til tilgjengelig når samtalen avsluttes.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Synkronisering av anropstilgjengelighet i UCM-anrop.

2. august 2022

Grenseløs CTI

Grenseløs CTI-funksjon gir funksjonaliteten til bordtelefonkontroll fra Webex-appen tilkoblet over MRA.

Med CTI-applikasjoner kan brukere

• Hente kundeinformasjon fra en database basert på informasjonen som innringer-ID oppgir.
• Bruk informasjon som et interaktivt talerespons (IVR)-system fanger opp, slik at samtalen kan rutes til den aktuelle kundeservicerepresentanten eller slik at informasjonen gis til personen som mottar samtalen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Grenseløs CTI.

20. juni 2022

Synkroniser bruker- og organisasjonskontakter:

Bruk Control Hub til å synkronisere brukere og organisasjonskontakter. For lokal distribusjon konfigureres organisasjonskontakter i LDAP-serveren som kontaktobjekter eller i sluttbrukertabellen for Cisco Unified Communications Manager. Du kan konfigurere regler i Control Hub for å klassifisere brukere i Unified CM-databasen til sluttbrukere og kontakter.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Synkronisere bruker- og organisasjonskontakter.

31. mars 2022

Følgende nye migreringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

Importer personlige kontakter fra generiske enheter og klienter:

Denne funksjonen gir en generisk mekanisme for å importere alle brukeres kontakter til Webex-databasen for personlig kontakt (kontakttjeneste). Dette er generisk fordi kilden til kontaktene kan være fra lokale distribusjoner, kontaktsystemer fra skykonkurrenter eller til og med Webex Calling MT-distribusjoner. Den åpner migreringsscenarioene for å støtte alle importerte tilfeller av personlig kontakt, ikke bare Unified CM.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Importere personlige kontakter fra tredjepartskilder.

Overføre telefonen til Webex Calling

Fastvare for Cisco Multiplatform Phone (MPP) kan kjøres på visse modeller av Cisco IP-telefon 6800-, 7800- og 8800-serien. Imidlertid er det bare Cisco IP-telefon 7800- og 8800-serien som kan kjøre enten MPP-fastvare eller Enterprise-fastvare. Hvis du har riktig lisens, kan du overføre mellom MPP- eller Enterprise-fastvaren på Cisco IP-telefon 7800- og 8800-serien.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre telefonen til Webex Calling.

13. desember 2021

Automatisk klargjøring av Webex-appen for anrop i Webex (Unified CM): Denne funksjonen gjør det mulig for brukere å selvklargjøre enhetene for Calling in Webex (Unified CM) med null eller minimal intervensjon i distribusjonen din fra Control Hub. Når en bruker klargjort for Anrop i Webex (Unified CM) logger på med sin registrerte e-postadresse eller bruker-ID til Webex-appen, opprettes enhetene automatisk i Unified CM.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Automatisk klargjøring av Webex-appen for anrop i Webex (Unified CM).

3. desember 2021

Følgende nye overføringsfunksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Overfør personlige kontakter til Webex

Denne funksjonen bidrar til å overføre sluttbrukernes tilpassede Jabber-kontakter til personlige Webex-kontakter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre personlige kontakter til Webex.

19. november 2021

Feilsøke problemer med Unified CM-anropssignalering ved hjelp av Webex Cloud-Connected UC: Hvis du er en skrivebeskyttet administrator eller fullverdig administrator eller støtteadministrator, kan du bruke feilsøkingsinformasjonen som presenteres i Control Hub til å finne årsaken til problemer med Unified CM-anropssignalering som brukerne står overfor.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke problemer med Unified CM-anropssignalering ved hjelp av Webex Cloud-Connected UC.

9. november 2021

Rolle som støtteadministrator: Alle brukere som logger på som støtteadministrator, kan nå vise fanen Tilkoblet UC i delene Analyse og Feilsøking i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Tilordne roller for organisasjonskonto i Cisco Webex Control Hub.

23. september 2021

Følgende nye analysefunksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Analyse av brukerfilter og nye diagrammer:

Du kan bruke brukerfiltre som bruker-ID, URI og telefonnummer til å filtrere de forskjellige diagrammene i Analyse. Denne informasjonen er også tilgjengelig i nedlastede data for diagrammene Tjenesteopplevelse og Bruk av aktiva . Analyse støtter nå diagrammer for Oppringingsnummer og Oppringt nummer .

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for Webex Cloud-Connected UC.

8. september 2021

Instrumentbord for operasjoner og nettbasert overvåkingsverktøy i sanntid (RTMT):

Instrumentbordet for operasjoner gir en oversikt over samtalene som har skjedd på det lokale nettverket i løpet av den siste timen, og fungerer som et startpunkt for nettbasert overvåkingsverktøy i sanntid (RTMT).

En nettbasert RTMT er nå tilgjengelig som har viktige funksjoner som innebygd RTMT. Med Web RTMT-programmet kan du overvåke sanntidsatferden til Unified CM-, IM- og Presence- og Cisco Unity Connection-klyngene du har innfaset.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Instrumentbord for operasjoner.

1. september 2021

Følgende nye migreringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

Overfør Unified CM til Webex

Denne funksjonen bidrar til å overføre Unified CM-innstillingene for brukere, enheter, numre og steder til Webex Calling for en bedre brukeropplevelse. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Migrere Unified CM til Webex.

Overfør brukere eller kontakter til Webex

Denne funksjonen bidrar til å overføre brukere eller kontakter i Unified CM til Control Hub. Bruk dette overføringsverktøyet hvis du ikke vil bruke enten katalogsynkronisering eller den manuelle prosedyren for eksport av CSV-filer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre brukere eller kontakter til Webex.

11. august 2021

Certificate Management i Webex Cloud-Connected UC: Denne funksjonen bidrar til å sentralt administrere sertifikater for Cisco Unified Communications Manager, IM og Presence, Cisco Unity Connection og Cisco Emergency Responder-klynger i distribusjonen din fra Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Certificate Management i Webex Cloud-Connected UC.

3. august 2021

Følgende nye overføringsfunksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Overføre telefonen til Webex Calling: Denne funksjonen bidrar til å overføre bedriftsenhetene til skyen ved å tilby en ny og automatisert enhetsfastvaremigrering fra Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre telefonen til Webex Calling.

18. juni 2021

Følgende nye analysefunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

• Trafikkanalyse: Denne funksjonen gjør det mulig å vise diagrammer som er relatert til plasseringer av samtaletrafikk og analyse av samtaletrafikk.

• Kapasitetsanalyse: Denne funksjonen aktiverer visning av diagrammer som er relatert til trunkbruk.

4. mai 2021

Følgende nye analysefunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

• Aktiver Webex Cloud-Connected UC for organisasjoner: Du kan aktivere eller aktivere Webex Cloud-Connected UC for eksisterende organisasjoner fra Control Hub sømløst. Dette alternativet er bare tilgjengelig for kundeorganisasjoner med lokal Unified CM. Den er ikke tilgjengelig for organisasjoner med skybasert Unified CM, for eksempel Hosted Collaboration Solution (HCS) og UCM Cloud.

  Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere Webex Cloud-Connected UC for organisasjoner.

• Oppgradering av Webex Cloud-Connected UC-modul: Oppgrader automatisk programvareversjonene for Webex Cloud-Connected UC på klyngenivå. Denne oppgraderingen sikrer at alle noder alltid kjører samme programvareversjon.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Konfigurere oppgraderingsplan for Webex Cloud-Connected UC-modul i Konfigurere Webex Cloud-Connected UC for lokale enheter.

23. april 2021

Følgende nye migreringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

• Planlegg din Jabber-migrering: Bruk Migration Insights til å planlegge Jabber-overføringen fra en lokal distribusjon til skydistribusjon. Det gjør det mulig for deg å samle inn den nødvendige informasjonen om brukerens eksisterende lokale distribusjonstjenester. Du kan også se listen over direktemeldinger og tilstedeværelse og Jabber-funksjoner som kanskje eller kanskje ikke tilordnes direkte når du går over til Webex-appen etter overføring. Denne innsikten hjelper deg med å planlegge og bygge en tidslinje for en flytting til skyen effektivt.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Planlegge din Jabber-migrering.

• Overfør Jabber til Webex-appen: Bruk overføringsveiviseren i Control Hub til å overføre Cisco Jabber-brukere med Unified CM-anropstjeneste til Webex-appen. Etter overføring kan du fortsette å bruke de eksisterende Cisco Jabber-samtalekontrollalternativene i Webex-appen. Webex-appen gir brukere en brukervennlig opplevelse som lar dem ringe, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighetsstatus og så videre.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre Jabber-brukere med Webex Cloud-Connected UC til Webex-appen.

5. april 2021

Følgende nye analysefunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

• SHA-512-støtte: Denne funksjonen lar deg laste ned en Agent COP-fil som har SHA-512-kryptering. Dette gjelder for Unified CM versjon 14.

• Støtte for baked-in agent: Unified CM 12.5 SU4- og Unified CM 14-versjoner følger med agent COP-filen. Dette eliminerer behovet for å opprette en egen Agent COP-fil. Men hvis du vil, kan du fremdeles opprette en.

  Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonene, kan du se delen Konfigurere agenter og klyngegrupper i Konfigurere Webex Cloud-Connected UC for lokale enheter.

Hva du skal gjøre nå

• For en kort introduksjon til Webex Cloud-Connected UC, se Oversikt over Webex Cloud-Connected UC.

• Hvis du vil ha informasjon om hvordan du tar i bruk lokale Webex Cloud-Connected UC-enheter, kan du se Konfigurere Webex Cloud-Connected UC for lokale enheter.

• Hvis du vil ha informasjon om Webex Cloud-Connected UC Analytics, kan du se Analyse for din Webex Cloud-Connected UC.

18. desember 2020

Følgende nye analysefunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

• Oppdatering av brukergrensesnitt: Vi har redesignet Oversikt -sideoppsettet. Hovedkortene Tjenesteopplevelse og Ressursbruk vises nå på én enkelt side. Det finnes også nye brukergrensesnittfunksjoner tilgjengelig og er beskrevet i avsnittene som følger.

• Skjule og vise et diagram: Du kan skjule et diagram som du ikke trenger for øyeblikket eller som ikke er relevant for deg. Du kan også vise et diagram som du tidligere har skjult. Dette gjør at du kan tilpasse visningen av kortene.

• Endre rekkefølgen på diagrammet: Du kan blande sekvensen av diagrammene på både oversiktssidene og detaljsidene. Dette gjør at du kan tilpasse visningen av kortene.

• Vis informasjon om manglende data: Noen ganger på grunn av tap av noen telemetridata, kan analysediagrammene vise ufullstendige data. Hvis diagrammene har manglende data, vises tap av data med et lynikon som vises på høyre side av rullegardinlisten for valg av tidsperiode på Analyse-siden.

• Flere filtre for tjenesteopplevelsesdiagrammer: På detaljsiden i diagrammene for Tjenesteopplevelse er flere filtre tilgjengelige.

  De ekstra filtrene som er tilgjengelige for diagrammene samtalevolumstatus er som følger:

  • Kapasitet for endepunktmedier

  • Endepunktserie

  • Analyse av samtalefeil

  • Enhetsutvalg

  • CAC-plassering

  • Fysisk sted

  • Kodek

  • Hodetelefoner etter modell

  De ekstra filtrene som er tilgjengelige for diagrammene Samtalelydkvalitet er som følger:

  • Kapasitet for endepunktmedier

  • Endepunktserie

  • Enhetsutvalg

  • CAC-plassering

  • Fysisk sted

  • Kodek

• Flere filtre for diagrammer for bruk av aktiva: På detaljsiden i diagrammene for Ressursbruk er flere filtre tilgjengelige.

  De ekstra filtrene som er tilgjengelige for Anropsantall -diagrammene, er som følger:

  • Kapasitet for endepunktmedier

  • Endepunktserie

  • Enhetsutvalg

  • CAC-plassering

  • Fysisk sted

  • Hodetelefoner etter modell

  De ekstra filtrene som er tilgjengelige for samtalevarighet -diagrammene, er som følger:

  • Kapasitet for endepunktmedier

  • Endepunktserie

  • Enhetsutvalg

  • CAC-plassering

  • Fysisk sted

  • Hodetelefoner etter modell

• Diagrammer for innføring av endepunkter : I kategorien Bruk av aktiva har vi lagt til oversikten og detaljerte diagrammer for Innføring av endepunkter. Disse diagrammene hjelper deg med å forstå bruken av endepunkter under samtaler.

• Diagrammer for innføring av hodetelefoner : I kategorien Bruk av aktiva har vi lagt til en oversikt og detaljerte diagrammer for Bruk av hodetelefoner. Disse diagrammene hjelper deg med å forstå bruken av headset under samtaler.

• HTTP-proxyautentisering: Webex Cloud-Connected UC-tjenesten støtter nå godkjente HTTP-proxyer. De støttede proxy-godkjenningsordningene er Basic og Digest.

• Feil- og advarselsrapportering: Du kan se problemene som oppstår på den lokale infrastrukturen som påvirker den smidige driften av Webex skytilkoblet UC-tjeneste. Disse problemene kan føre til tap av telemetridata, forsinkelse av data eller feil data som skal vises i analysediagrammene. Basert på problemets alvorlighetsgrad klassifiseres det enten som en feil eller som en advarsel. Denne typen rapportering gjør det mulig for deg å iverksette nødvendige tiltak for å rette opp eventuelle lokale problemer som påvirker data som sendes til Webex Cloud-Connected UC-tjenesten, og ta informerte beslutninger.

• Klyngegruppe og klyngesletting: Fra Control Hub kan du fjerne enten en klyngegruppe eller en klynge som du ikke lenger trenger å være koblet til skyen. Dette gjør det mulig for deg å effektivt administrere infrastrukturen som er koblet til skyen.