Мы хотим убедиться, что вы знаете об основных обновлениях, доступных в облако Webex- UC с подключением .

Октябрь

Включить двухнаправленную синхронизацию состояния доступности

Администраторы могут включить функцию синхронизации состояния доступности для синхронизации состояния доступности пользователя (во время вызова, на совещании, презентации и "Не беспокоить") между Microsoft Teams и Webex в двух направлениях. Эта синхронизация помогает пользователям Microsoft Teams, использующим интеграцию Webex Calling, узнать состояние доступности своих контактов.

Дополнительные сведения о конфигурации администратора см. в разделах Принять полномочия на синхронизацию состояния доступности и Включить двунаправленную синхронизацию состояния доступности в разделе Настройка Microsoft Teams для Webex Calling.

Дополнительную информацию об этой функции пользователи могут получить в разделе синхронизации состояния доступности в Webex Calling для Microsoft Teams .

Август

Состояние переадресации вызовов – поддерживается для выделенного экземпляра и UCM

На целевую страницу добавляется визуальный индикатор для отображения состояния переадресации вызовов. Это усовершенствование позволяет пользователям легко заметить, включили ли они настройки переадресации вызовов.

Обновленная целевая страница интеграции Webex Calling

Обновлена целевая страница интеграции Webex Calling в Microsoft Teams, чтобы обеспечить более эффективный способ совместной работы непосредственно в Teams. Этот дизайн обеспечивает беспрепятственную доступность всех функций вызовов, удобно доступных в одном месте.

Состояние переадресации вызовов

На целевую страницу добавляется визуальный индикатор для отображения состояния переадресации вызовов. Это усовершенствование позволяет пользователям легко заметить, включили ли они настройки переадресации вызовов.


 

В настоящее время состояние переадресации вызовов доступно только для пользователей Webex Calling (облака или нескольких клиентов).

Включить окно нескольких вызовов

Окно нескольких вызовов позволяет пользователям управлять несколькими линиями в одном окне. Пользователи могут совершать и принимать вызовы, видеть состояние всех линий, а также иметь более широкий доступ к таким функциям, как удержание, перевод и вмешательство, без изменения в другое окно.

Дополнительные сведения о конфигурации администратора см. в разделе Включение окна нескольких вызовов в разделе Настройка Microsoft Teams для Webex Calling.

Дополнительные сведения о настройках пользователя см. в разделе Управление всеми телефонными вызовами в одном месте в Webex Calling для Microsoft Teams.

Март 2023 г.

Синхронизация состояния "Не беспокоить" в службе вызовов UCM

Если вам нужно время, чтобы сосредоточиться, и вы не хотите, чтобы уведомления о входящий вызов беспокоили вас, теперь вам не нужно включать не беспокоить» (DND) для каждого из ваших зарегистрированных клиентов отдельно. Если включить это состояние в приложении Webex, оно автоматически синхронизируется на стационарном телефоне. Аналогично, если включить это состояние на стационарном телефоне, оно автоматически синхронизируется в приложениях Webex.

Для получения дополнительной информации см. не беспокоить синхронизацию при вызовах UCM .

Февраль

Автообновление

Список последних вызовов и голосовой почты на вкладке "Вызовы Webex Calling" автоматически обновляется каждую минуту, чтобы вы могли видеть последние записи вызовов.

  • Автоматическое обновление – недавние вызовы – поддерживается для Webex Calling и облака UCM

  • Автообновление - голосовая почта - поддерживается для Webex Calling

Январь 2023 г.

Поддержка облако Webex-Connected UC Directory Service для Unified CM:

Эта функция позволяет синхронизировать пользователей и управлять ими из облака в локальный или облачную инфраструктуру UC, такую как Cisco Unified CM , с помощью службы каталогов облако Webex, подключенной к облаку. Во время синхронизации система импортирует список пользователей и связанные с ними данные пользователей из Azure Active Directory (или аналогичной службы облачных каталогов), которые синхронизируются с общей службой идентификации Webex .

Для получения дополнительной информации см. Поддержка облако Webex с подключенной службой каталогов UC для Unified CM .

Поддержка облако Webex-Connected UC Directory Service для Unity Connection:

Эта функция позволяет синхронизировать и управлять пользователями из облака в локальный или облачную инфраструктуру UC, такую как Cisco Unity Connection , со службой каталогов облако Webex. Во время синхронизации система импортирует список пользователей и связанные с ними данные пользователей из Azure Active Directory (или аналогичной службы облачных каталогов), которые синхронизируются с общей службой идентификации Webex .

Для получения дополнительной информации см. Поддержка службы каталогов UC с подключением к облако Webex для Unity Connection .

29 ноября 2022 г.

Синхронизация состояния доступности во время вызова в службе вызовов UCM

функция состояния доступности при вызове позволяет синхронизировать статус вашего стационарный телефон при вызове с приложением Webex , что позволяет вашим коллегам видеть статус вашего стационарный телефон в своем приложении Webex . Во время активного вызова ваше состояние доступности изменяется на Участвует в вызове. Это состояние снова изменится на "Доступен" после завершения вызова.

Для получения дополнительной информации см. Синхронизация присутствия вызова в вызовах UCM .

2 августа 2022 г.

CTI без границ

Функция CTI без границ обеспечивает функции управления настольным телефоном из приложения Webex , подключенного через MRA.

С помощью приложений CTI пользователи могут

  • Получение информация о клиенте из базы данных на основе информации, предоставленной идентификатор вызывающего абонента.
  • Используйте информацию, которую фиксирует система интерактивного голосового ответа (IVR), чтобы звонок можно было перенаправить соответствующему представителю службы поддержки клиентов или чтобы информация была предоставлена лицу, принимающему звонок.

Для получения дополнительной информации см. Безграничный CTI .

20 июня 2022 г.

Синхронизация контактов пользователя и организации:

Используйте Control Hub для синхронизации пользователей и контактов в организации. Для локальный развертываний контакты организации настраиваются на сервер LDAP как объекты контактов или в таблице конечных пользователей Cisco Unified Communications Manager . В Control Hub можно настроить правила для классификации пользователей в базе данных Unified CM по конечным пользователям и контактам.

Для получения дополнительной информации см. Синхронизация контактов пользователя и организации .

31 марта 2022 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции миграции:

Импорт личных контактов с обычных устройств и клиентов:

Эта функция обеспечивает общий механизм импорта контактов любого пользователя в базу данных личный контакт (службы контактов) Webex . Это общий характер, поскольку источником контактов могут быть локальный развертывания, облачные системы связи с конкурентами или даже развертывания Webex Calling MT. Он открывает сценарии миграции для поддержки любого случая импорта личный контакт , а не только Unified CM.

Для получения дополнительной информации см. Импорт личных контактов из сторонних источников .

Миграция телефона в Webex Calling

Микропрограммное обеспечение многоплатформенный телефон Cisco (MPP) может работать на некоторых моделях Cisco IP Phone серий 6800, 7800 и 8800. Однако только Cisco IP Phone серий 7800 и 8800 могут работать как с микропрограммным обеспечением MPP, так и с микропрограммным обеспечением Enterprise. Если у вас есть соответствующая лицензия, вы можете выполнить миграцию между микропрограммным обеспечением MPP или Enterprise на Cisco IP Phone серии 7800 и 8800.

Для получения дополнительной информации см. Перенос телефона на Webex Calling .

13 декабря 2021 г.

Автоматическая инициализация приложения Webex для вызовов в Webex (Unified CM): Эта функция позволяет пользователям самостоятельно настраивать устройства для вызовов в Webex (Unified CM) с нулевым или минимальным вмешательством в развертывание. Control Hub . Когда пользователь, подготовленный для вызовов в Webex (Unified CM), входит в систему со своим зарегистрированным адрес электронной почты или идентификатор пользователя в приложении Webex , устройства автоматически создаются в Unified CM.

Для получения дополнительной информации см. Автоматическая инициализация приложения Webex для вызовов в Webex (Unified CM) .

3 декабря 2021 г.

В этом выпуске доступна следующая новая функция миграции:

Миграция личных контактов в Webex

Эта функция помогает перенести пользовательские контакты Jabber конечных пользователей в личные контакты Webex . Для получения дополнительной информации см. Перенос личных контактов в Webex .

19 ноября 2021 г.

Устранение неполадок, связанных с сигнализацией вызовов Unified CM , с помощью объединенных коммуникаций облако Webex с подключением к облаку : Если вы являетесь администратором только для чтения, полноправным администратором или администратором службы поддержки, вы можете использовать информацию об устранении неполадок, представленную в Control Hub для определения основной причины проблем с сигнализацией вызовов Unified CM , с которыми сталкиваются пользователи.

Для получения дополнительной информации см. Устранение неполадок, связанных с сигнализацией вызовов Unified CM , с помощью объединенных коммуникаций облако Webex с подключением к облаку .

9 ноября 2021 г.

Роль администратора поддержки : Любой пользователь, вошедший в систему как администратор службы поддержки, теперь может просматривать Подключенный UC вкладка в Аналитика и Устранение неполадок разделы на Control Hub.

Для получения дополнительной информации см. Назначение ролей учетной записи организации в Cisco Webex Control Hub .

23 сентября 2021 г.

В этом выпуске доступна следующая новая функция аналитики:

Аналитика пользовательских фильтров и новые диаграммы :

Вы можете использовать пользовательские фильтры, такие как User идентификатор, URI и Phone Number, для фильтрации различных диаграмм в Аналитика . Эта информация также доступна в загруженных данных для Опыт обслуживания и Использование активов графики. Аналитика теперь поддерживает Телефонный номер и Вызываемый номер графики.

Для получения дополнительной информации см. Аналитика для объединенных коммуникаций, подключенных к облако Webex .

8 сентября 2021 г.

Панель управления операциями и веб- инструмент мониторинга в режиме реального времени (RTMT) :

Инструментальная панель операций позволяет просмотреть сведения о вызовах, которые были совершены в локальной сети в течение последнего часа, и является местом запуска веб-инструмента мониторинга в режиме реального времени (RTMT).

Теперь доступен веб-интерфейс RTMT , обладающий ключевыми функциями встроенного RTMT. Приложение Web RTMT позволяет в режиме реального времени отслеживать поведение кластеров Unified CM, службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности, а также Cisco Unity Connection, которые были подключены.

Для получения дополнительной информации см. Панель управления операциями.

1 сентября 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции миграции:

Перенос Unified CM в Webex

Эта функция помогает перенести настройки Unified CM для пользователей, устройств, номеров и местоположений в Webex Calling для повышения удобства работы пользователей. Для получения дополнительной информации см. Перенос Unified CM в Webex .

Перенос пользователей или контактов в Webex

Эта функция помогает перенести пользователей или контакты из Unified CM в Control Hub . Используйте этот инструмент миграции, если вы не хотите использовать ни синхронизацию каталогов, ни процедуру экспорта файл CSV вручную. Для получения дополнительной информации см. Перенос пользователей или контактов в Webex .


 

Этот выпуск не поддерживает функцию синхронизации контактов.

11 августа 2021 г.

Управление сертификатами в облако Webex-Connected UC : Эта функция помогает централизованно управлять сертификатами кластеров Cisco Unified Communications Manager, мгновенные сообщения и Presence, Cisco Unity Connection и Cisco Emergency Responder в вашем развертывании. Control Hub . Для получения дополнительной информации см. Управление сертификатами в облако Webex-Connected UC .

3 августа 2021 г.

В этом выпуске доступна следующая новая функция миграции:

Перенос телефона на Webex Calling : Эта функция помогает перенести корпоративные устройства в облако, обеспечивая автоматическую миграцию микропрограммного обеспечения нового устройства. Control Hub . Для получения дополнительной информации см. Перенос телефона на Webex Calling .

18 июня 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции Google Analytics:

  • Анализ трафика : Эта функция позволяет отображать диаграммы, связанные с местоположениями трафика вызовов и анализом трафика вызовов.

  • Анализ емкости : Эта функция позволяет отображать диаграммы, связанные с использованием внешних линий.

4 мая 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции Google Analytics:

  • Активировать облако Webex- UC с подключением Для организаций : Вы можете активировать или включить облако Webex- UC с подключением для существующих организаций из Control Hub плавно. Этот параметр доступен только для клиентских организаций с локальный Unified CM. Он недоступен для организаций с размещенным в облаке Unified CM, таких как Hosted Collaboration Solution (HCS) и UCM Cloud.

    Для получения дополнительной информации см. Активация объединенных коммуникаций с подключением к облако Webex для организаций .

  • облако Webex- UC с подключением Обновление модуля : Автоматически обновлять версии программного обеспечения для облако Webex- UC с подключением на уровне кластера. Это обновление гарантирует, что на всех узлах всегда будет использоваться одна и та же версия программного обеспечения.

    Для получения дополнительной информации см. Настройка расписания обновления модуля UC, подключенного к облако Webex раздел в Настройка объединенных коммуникаций облако Webex для локальных устройств .

23 апреля 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции миграции:

  • Планирование миграции Jabber : Используйте Migration Insights, чтобы спланировать миграцию Jabber с локальный развертывания на облачное. Он позволяет собирать необходимую информацию о существующих локальный службах развертывания пользователя. Он также позволяет просматривать список функций мгновенного обмен сообщениями , а также функций присутствия и Jabber, которые могут отображаться или не отображаться напрямую при переходе в приложение Webex после миграции. Эти сведения помогут вам эффективно спланировать и построить график перехода в облако.

    Дополнительную информацию см. в статье Планирование миграции Jabber.

  • Перенести Jabber на Webex Приложение : Мастер миграции в Control Hub можно использовать для миграции пользователей Cisco Jabber, использующих службу вызовов Unified CM, в приложение Webex. После миграции вы сможете продолжить использовать в приложении Webex существующие параметры управления вызовами Cisco Jabber. В приложении Webex пользователи смогут с легкостью совершать вызовы, отправлять сообщения, предоставлять совместный доступ к файлам, планировать совещания, отображать состояние доступности и многое другое.

    Для получения дополнительной информации см. Перенос пользователей Jabber с помощью объединенных коммуникаций облако Webex в приложение Webex .

5 апреля 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции Google Analytics:

  • Поддержка SHA-512 : Эта функция позволяет загрузить файл COP с шифрованием SHA-512. Это применимо для Unified CM версии 14.

  • Поддержка встроенного агента : Версии Unified CM 12.5 SU4 и Unified CM 14 поставляются в комплекте с файл COP агента. Это избавляет от необходимости создавать отдельный файл COP. Однако при желании его можно создать.

    Для получения дополнительной информации о функциях см. Настройка агентов и кластерных групп раздел в Настройка объединенных коммуникаций облако Webex для локальных устройств .

Дальнейшие действия

18 декабря 2020 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции Google Analytics:

  • Обновление пользовательского интерфейса : Мы переработали Обзор макет страницы. Основное Опыт обслуживания и Использование активов карточки теперь отображаются на одной странице. Доступны также новые функции интерфейс пользователя , которые описаны в следующих разделах.

  • Скрыть и показать диаграмму : Вы можете скрыть диаграмму, которая вам не нужна в данный момент или которая вам не нужна. Вы также можете отобразить ранее скрытую диаграмму. Это позволяет настроить представление карт по своему усмотрению.

  • Изменить порядок следования диаграммы : Последовательность графиков можно изменить как на страницах обзора, так и на страницах сведений. Это позволяет настроить представление карт по своему усмотрению.

  • Просмотр информации об отсутствующих данных : Иногда из-за потери некоторых данных телеметрии диаграммы Google Analytics могут отображать неполные данные. Если на диаграммах отсутствуют какие-либо данные, потеря данных обозначается значком молнии, который отображается в правой части раскрывающийся список выбора период времени на странице аналитики.

  • Дополнительные фильтры для диаграмм качества обслуживания : На странице сведений о Опыт обслуживания диаграммы, доступно больше фильтров.

    Дополнительные фильтры, доступные для Состояние громкости вызова графики выглядят следующим образом:

    • Возможности мультимедиа терминального устройства

    • Серия терминальных устройств

    • Анализ отказа вызова

    • Device Pool (Пул устройства)

    • Местоположение CAC

    • Физическое местоположение

    • Кодек

    • Гарнитуры в разрезе моделей

    Дополнительные фильтры, доступные для Качество звука при вызове графики выглядят следующим образом:

    • Возможности мультимедиа терминального устройства

    • Серия терминальных устройств

    • Device Pool (Пул устройства)

    • Местоположение CAC

    • Физическое местоположение

    • Кодек

  • Дополнительные фильтры для диаграмм использования активов : На странице сведений о Использование активов диаграммы, доступно больше фильтров.

    Дополнительные фильтры, доступные для Счетчик звонков графики выглядят следующим образом:

    • Возможности мультимедиа терминального устройства

    • Серия терминальных устройств

    • Device Pool (Пул устройства)

    • Местоположение CAC

    • Физическое местоположение

    • Гарнитуры в разрезе моделей

    Дополнительные фильтры, доступные для Продолжительность звонка графики выглядят следующим образом:

    • Возможности мультимедиа терминального устройства

    • Серия терминальных устройств

    • Device Pool (Пул устройства)

    • Местоположение CAC

    • Физическое местоположение

    • Гарнитуры в разрезе моделей

  • Принятие конечной точки Графики: В Использование активов категории, мы добавили обзор и подробные диаграммы для Принятие конечной точки . Эти диаграммы помогают понять использование оконечных устройств во время вызовов.

  • Принятие гарнитуры Графики: В Использование активов категории, мы добавили обзор и подробные диаграммы для Принятие гарнитуры . Эти диаграммы помогут вам понять, как используются гарнитуры во время вызовов.

  • HTTP-прокси аутентификация : облако Webex- UC с подключением служба теперь поддерживает аутентифицированные прокси-серверы HTTP. Поддерживаемые схемы проверки подлинности прокси-сервера: базовая и дайджест-проверка.

  • Отчеты об ошибках и предупреждениях : Вы можете просмотреть проблемы, возникающие в вашей локальный инфраструктуре, которые влияют на бесперебойную работу облако Webex- UC с подключением сервис. Эти проблемы могут привести к потере данных телеметрии, задержке данных или отображению неверных данных на диаграммах Google Analytics. В зависимости от серьезности проблемы она классифицируется как ошибка или предупреждение. Этот вид отчетов позволяет вам предпринять необходимые действия для устранения любой локальный проблемы, которая влияет на данные, отправляемые на сервер. облако Webex- UC с подключением обслуживать и принимать обоснованные решения.

  • Группа кластеров и удаление кластера : От Control Hub , вы можете удалить группу кластеров или кластер, который больше не требуется для подключения к облаку. Это позволяет эффективно управлять инфраструктурой, подключенной к облаку.