Nous voulons nous assurer que vous êtes au courant des mises à jour majeures disponibles dans Cloud Webex - UC connectée .

Octobre

Activer la synchronisation bidirectionnelle de présence

Les administrateurs peuvent activer la fonctionnalité de synchronisation de présence pour synchroniser la présence de l’utilisateur (Lors d’un appel, En réunion, Présentation et Ne pas déranger) entre Microsoft Teams et Webex de manière bidirectionnelle. Cette synchronisation aide les utilisateurs de Microsoft Teams qui utilisent l’extension Webex Calling à connaître l’état de présence de leurs contacts.

Pour plus d’informations sur la configuration de l’administrateur, voir les sections Accepter les autorisations de synchronisation de présence et Activer la synchronisation de présence bidirectionnelle dans Configurer Microsoft Teams pour Webex Calling.

Les utilisateurs peuvent se reporter à la section Synchronisation de présence bidirectionnelle dans Webex Calling pour Microsoft Teams pour en savoir plus sur cette fonctionnalité.

Août

État du transfert d'appel––Pris en charge pour l'instance dédiée et UCM

Un indicateur visuel est ajouté à la page de destination pour afficher l'état du transfert d'appel. Cette amélioration aide les utilisateurs à remarquer facilement s’ils ont activé les paramètres de renvoi d’appel.

Nouvelle page d’accueil de l’intégration de Webex Calling

Nous avons entièrement repensé la page d’accueil de notre intégration Webex Calling dans Microsoft Teams pour offrir un moyen plus efficace de collaborer directement au sein de Teams. Cette conception offre une accessibilité transparente à toutes les fonctions d’appel, facilement disponibles en un seul et même endroit.

État du renvoi d’appel

Un indicateur visuel est ajouté à la page de destination pour afficher l'état du transfert d'appel. Cette amélioration aide les utilisateurs à remarquer facilement s’ils ont activé les paramètres de renvoi d’appel.


 

Actuellement, l’état du transfert d’appel est disponible uniquement pour les utilisateurs de Webex Calling (Cloud/Multi-tenant).

Activer la fenêtre d’appel multiple

La fenêtre d’appel multiple permet aux utilisateurs de gérer plusieurs lignes dans une seule fenêtre. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels, voir l’état de toutes les lignes et avoir un meilleur accès à des fonctionnalités telles que la mise en attente, le transfert et l’insertion, sans passer à une autre fenêtre.

Pour plus d’informations sur la configuration de l’administrateur, voir la section Activer la fenêtre d’appel multiple dans Configurer Microsoft Teams pour Webex Calling.

Pour plus d’informations sur les paramètres utilisateur, voir la section Gérer tous vos appels téléphoniques en un seul emplacement dans Webex Calling pour Microsoft Teams.

Mars 2023

Synchronisation du statut Ne pas déranger dans UCM Calling

Lorsque vous avez besoin de temps pour vous concentrer et que vous ne voulez pas que les notifications d' appel entrant vous dérangent, vous n'avez plus besoin d'activer Ne pas déranger (NPD) sur chacun de vos clients enregistrés séparément. Lorsque vous l’activez sur l’application Webex, le statut est automatiquement synchronisé avec votre téléphone de bureau. De même, lorsque vous l’activez sur votre téléphone de bureau, le statut est automatiquement synchronisé avec vos applications Webex.

Pour plus d’informations, voir Ne pas déranger la synchronisation dans UCM Calling .

Février

Actualisation automatique

La liste des appels récents et de la messagerie vocale dans l’onglet Webex Calling est actualisée automatiquement toutes les minutes afin que vous ayez la visibilité des derniers enregistrements d’appels.

  • Actualisation automatique - Appels récents - pris en charge pour Webex Calling et UCM Cloud

  • Actualisation automatique - Messagerie vocale - prise en charge pour Webex Calling

Janvier 2023

Prise en charge du service d’annuaire Cloud Webex UC pour Unified CM:

Cette fonctionnalité vous permet de synchroniser et de gérer les utilisateurs du cloud vers une infrastructure UC sur site ou cloud comme Cisco Unified CM avec le service d’ Cloud Webex UC. Au cours de la synchronisation, le système importe une liste d'utilisateurs et les données utilisateur associées à partir d'Azure Active Directory (ou d'un service Cloud Directory similaire) qui est synchronisée dans Webex Common Identity Service.

Pour plus d’informations, voir Cloud Webex en charge du service d’annuaire UC connecté pour Unified CM .

Cloud Webex UC Directory Service pour Unity Connection :

Cette fonctionnalité vous permet de synchroniser et de gérer les utilisateurs du Cloud vers une infrastructure UC sur site ou dans le Cloud comme Cisco Unity Connection avec le service d’ Cloud Webex UC. Au cours de la synchronisation, le système importe une liste d'utilisateurs et les données utilisateur associées à partir d'Azure Active Directory (ou d'un service Cloud Directory similaire) qui est synchronisée dans Webex Common Identity Service.

Pour plus d’informations, voir Cloud Webex en charge du service d’annuaire UC connecté pour Unity Connection .

29 novembre 2022

Synchronisation de la présence des appels dans UCM Calling

Dans la fonctionnalité de présence d'appel, il y a une synchronisation de l'état d'astreinte de votre téléphone de bureau avec l'application Webex, permettant à vos collègues de voir l'état de votre téléphone de bureau sur leur application Webex. Lorsque vous êtes en cours de communication, votre statut de présence passe à En communication. Cet état redevient disponible lorsque votre appel prend fin.

Pour plus d’informations, voir Synchronisation de la présence d'appels dans UCM Calling .

2 août 2022

CTI sans bordure

La fonctionnalité CTI sans bordure fournit la fonctionnalité de contrôle du téléphone de bureau à partir de l’application Webex connectée via MRA.

Avec les applications CTI, les utilisateurs peuvent

  • Récupérer les informations du client à partir d'une base de données sur la base des informations fournies par l'ID de l'appelant.
  • Utilisez les informations qu'un système de réponse vocale interactive (RVI) capture, afin que l'appel puisse être acheminé vers le représentant du service clientèle approprié ou que les informations soient fournies à la personne qui reçoit l'appel.

Pour plus d’informations, voir CTI sans bordure .

20 juin 2022

Synchroniser les contacts de l'utilisateur et de l'organisation :

Utilisez Control Hub pour synchroniser vos utilisateurs et les contacts de votre organisation. Pour les déploiements sur site, les contacts de l'organisation sont configurés sur le serveur LDAP en tant qu'objets de contact ou dans le tableau des utilisateurs finaux de Cisco Unified Communications Manager . Vous pouvez configurer des règles dans Control Hub pour classer les utilisateurs dans la base de données Unified CM en utilisateurs finaux et en contacts.

Pour plus d’informations, voir Synchroniser les contacts des utilisateurs et de l'organisation .

31 mars 2022

Les nouvelles fonctionnalités de migration suivantes sont disponibles avec cette version :

Importer des contacts personnels à partir de périphériques génériques et de clients :

Cette fonctionnalité fournit un mécanisme générique pour importer les contacts de tout utilisateur dans la base de données des contacts personnels (service de contact) Webex. Ceci est générique dans la mesure où la source des contacts peut provenir de déploiements sur site, de systèmes de contact concurrents dans le cloud ou même des déploiements Webex Calling MT. Il ouvre les scénarios de migration pour prendre en charge tous les cas d'importation de contacts personnels, pas seulement Unified CM.

Pour plus d’informations, voir Importer des contacts personnels à partir de sources tierces .

Transférer votre téléphone vers Webex Calling

Le micrologiciel du téléphone multiplateforme Cisco (MPP) peut s'exécuter sur certains modèles de téléphone IP Cisco séries 6800, 7800 et 8800. Cependant, seuls les téléphone IP Cisco séries 7800 et 8800 peuvent exécuter le micrologiciel MPP ou le micrologiciel Enterprise. Si vous disposez de la licence appropriée, vous pouvez effectuer une migration entre le micrologiciel MPP ou Enterprise sur les téléphone IP Cisco séries 7800 et 8800.

Pour plus d’informations, voir Migrer votre téléphone vers Webex Calling .

13 décembre 2021

Provisionnement automatique de l’application Webex pour les appels dans Webex (Unified CM) : Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de provisionner eux-mêmes les périphériques pour Calling dans Webex (Unified CM) avec une intervention minimale ou nulle dans votre déploiement à partir de Concentrateur de contrôle . Lorsqu'un utilisateur configuré pour Calling in Webex (Unified CM) se connecte avec son adresse électronique enregistrée ou son ID utilisateur à l'application Webex, les périphériques sont automatiquement créés dans Unified CM.

Pour plus d’informations, voir Provisionnement automatique de l’application Webex pour les appels dans Webex (Unified CM) .

3 décembre 2021

La nouvelle fonctionnalité de migration suivante est disponible avec cette version :

Migrer les contacts personnels vers Webex

Cette fonctionnalité permet de migrer les contacts personnalisés Jabber de vos utilisateurs finaux vers les contacts personnels Webex. Pour plus d’informations, voir Migrer les contacts personnels vers Webex .

19 novembre 2021

Dépannage des problèmes de signalisation d'appel Unified CM à l'aide de Cloud Webex UC : Si vous êtes un administrateur en lecture seule ou un administrateur complet ou un administrateur de support, vous pouvez utiliser les informations de dépannage qui sont présentées dans Concentrateur de contrôle pour déterminer la cause première des problèmes de signalisation des appels Unified CM auxquels vos utilisateurs sont confrontés.

Pour plus d’informations, voir Dépannage des problèmes de signalisation d'appel Unified CM à l'aide de Cloud Webex UC .

9 novembre 2021

Rôle d'administrateur d'assistance : Tout utilisateur qui se connecte en tant qu'administrateur de l'assistance peut maintenant afficher le CU connectée onglet dans le Analyses et Dépannage sections sur Control Hub.

Pour plus d’informations, voir Attribuer des rôles de compte d’organisation dans Cisco Webex Control Hub .

23 septembre 2021

La nouvelle fonctionnalité Analytics suivante est disponible avec cette version :

Analyses de filtrage des utilisateurs et nouveaux graphiques :

Vous pouvez utiliser des filtres utilisateur tels que l'ID utilisateur, l' URI et le numéro de téléphone pour filtrer les différents graphiques dans Analyses . Ces informations sont également disponibles dans les données téléchargées pour le Expérience de service et Utilisation des ressources graphiques. Analyses prend désormais en charge Numéro d'appel et Numéro appelé graphiques.

Pour plus d’informations, voir Analyses pour votre Cloud Webex UC .

8 septembre 2021

Tableau de bord des opérations et outil Web de outil de surveillance en temps réel (RTMT) :

Le tableau de bord des opérations fournit une vue des appels qui ont eu lieu sur le réseau sur site au cours de la dernière heure et sert de point de lancement pour l' outil de surveillance en temps réel (RTMT) Web.

Un RTMT basé sur le Web est maintenant disponible, doté des fonctionnalités clés du RTMT natif. L’application Web RTMT vous permet de surveiller le comportement en temps réel des clusters Unified CM, IM et Presence et Cisco Unity Connection que vous avez intégrés.

Pour plus d’informations, voir Tableau de bord des opérations.

1er septembre 2021

Les nouvelles fonctionnalités de migration suivantes sont disponibles avec cette version :

Migrer Unified CM vers Webex

Cette fonctionnalité permet de migrer les paramètres Unified CM pour les utilisateurs, les périphériques, les numéros et les emplacements vers Webex Calling pour une meilleure expérience utilisateur. Pour plus d’informations, voir Migrer Unified CM vers Webex .

Migrer des utilisateurs ou des contacts vers Webex

Cette fonctionnalité permet de migrer vos utilisateurs ou contacts dans Unified CM vers Concentrateur de contrôle . Utilisez cet outil de migration si vous ne souhaitez pas utiliser la synchronisation d'annuaires ou la procédure d'exportation de fichier CSV manuelle. Pour plus d’informations, voir Migrer des utilisateurs ou des contacts vers Webex .


 

Cette version ne prend pas en charge la synchronisation des contacts.

11 août 2021

Gestion des certificats dans Cloud Webex UC : Cette fonctionnalité permet de centraliser la gestion des certificats des clusters Cisco Unified Communications Manager, IM et Presence , Cisco Unity Connection et Cisco Emergency Responder dans votre déploiement à partir de Concentrateur de contrôle . Pour plus d’informations, voir Gestion des certificats dans Cloud Webex UC .

3 août 2021

La nouvelle fonctionnalité de migration suivante est disponible avec cette version :

Migrer votre téléphone vers Webex Calling : Cette fonctionnalité permet de migrer les périphériques d'entreprise vers le cloud en fournissant une nouvelle migration automatisée du micrologiciel des périphériques à partir de Concentrateur de contrôle . Pour plus d’informations, voir Migrer votre téléphone vers Webex Calling .

18 juin 2021

Les nouvelles fonctionnalités Analytics suivantes sont disponibles avec cette version :

  • Analyse du trafic : Cette fonction permet d'afficher des graphiques liés aux emplacements du trafic d'appels et à l'analyse du trafic d'appels.

  • Analyse de la capacité : Cette fonction permet d'afficher les graphiques liés à l'utilisation des lignes réseau.

4 mai 2021

Les nouvelles fonctionnalités Analytics suivantes sont disponibles avec cette version :

  • Activer Cloud Webex - UC connectée Pour les organisations : Vous pouvez activer ou activer Cloud Webex - UC connectée pour les organisations existantes de Concentrateur de contrôle en toute transparence. Cette option est disponible uniquement pour les organisations clientes avec Unified CM sur site. Elle n’est pas disponible pour les organisations avec Unified CM hébergé dans le cloud, comme la solution de collaboration hébergée (HCS) et UCM Cloud.

    Pour plus d’informations, voir Activer Cloud Webex UC pour les organisations .

  • Cloud Webex - UC connectée Mise à niveau du module : Mettre à niveau automatiquement les versions du logiciel pour le Cloud Webex - UC connectée au niveau du cluster. Cette mise à niveau garantit que tous les nœuds exécutent toujours la même version du logiciel.

    Pour plus d’informations, voir le Configurer le programme de mise à niveau du module Cloud Webex UC section dans Configurer Cloud Webex UC pour les périphériques sur site .

23 avril 2021

Les nouvelles fonctionnalités de migration suivantes sont disponibles avec cette version :

  • Planifier votre migration Jabber : Utilisez Migration Insights pour planifier votre migration Jabber d’un déploiement sur site vers un déploiement dans le cloud. Il vous permet de collecter les informations requises sur les services de déploiement sur site existants de l'utilisateur. Il vous permet également d’afficher la liste des fonctionnalités de messagerie instantanée et de Présence et Jabber qui peuvent ou non être mappées directement lorsque vous passez à Webex App après la migration. Ces informations vous aident à planifier et à établir efficacement un calendrier de migration vers le cloud.

    Pour plus d’informations, voir Programmer votre migration Jabber.

  • Migrer Jabber vers Webex Application : Utilisez l’assistant de migration dans Control Hub pour migrer les utilisateurs de Cisco Jabber avec le service d’appel Unified CM vers l’application Webex. Après la migration, vous pouvez continuer à utiliser les options de contrôle d’appel Cisco Jabber existantes dans l’application Webex. L’application Webex offre aux utilisateurs une expérience conviviale qui leur permet de passer des appels, d’envoyer des messages, de partager des fichiers, de programmer des réunions, d’afficher l’état des disponibilités, etc.

    Pour plus d’informations, voir Migrer les utilisateurs Jabber avec Cloud Webex UC vers Webex App .

5 avril 2021

Les nouvelles fonctionnalités Analytics suivantes sont disponibles avec cette version :

  • Prise en charge de SHA-512 : Cette fonctionnalité vous permet de télécharger un fichier COP de l'agent doté du chiffrement SHA-512. Ceci s'applique à Unified CM version 14.

  • Prise en charge des agents intégrés : Les versions Unified CM 12.5 SU4 et Unified CM 14 sont fournies avec le fichier COP de l'agent. Ainsi, il n'est plus nécessaire de créer un fichier COP de l' agent distinct. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez toujours en créer un.

    Pour plus d’informations sur les fonctionnalités, voir le Configurer les agents et les groupes de clusters section dans Configurer Cloud Webex UC pour les périphériques sur site .

Que faire ensuite

18 décembre 2020

Les nouvelles fonctionnalités Analytics suivantes sont disponibles avec cette version :

  • Actualisation de l'interface utilisateur : Nous avons repensé le Aperçu mise en page. Le principal Expérience de service et Utilisation des ressources les cartes sont maintenant affichées sur une seule page. De nouvelles fonctionnalités de l'interface utilisateur sont également disponibles et sont décrites dans les sections suivantes.

  • Masquer et afficher un graphique : Vous pouvez masquer un graphique dont vous n’avez pas besoin pour le moment ou qui ne vous concerne pas. Vous pouvez également afficher un graphique que vous aviez précédemment masqué. Cela vous permet de personnaliser votre vue des cartes.

  • Réorganiser la séquence du graphique : Vous pouvez mélanger la séquence des graphiques sur les pages de présentation et de détails. Cela vous permet de personnaliser votre vue des cartes.

  • Afficher les informations sur les données manquantes : Parfois, en raison de la perte de certaines données de télémétrie, les graphiques Analytics peuvent afficher des données incomplètes. Si des données sont manquantes dans les graphiques, la perte de données est indiquée par une icône représentant un éclair qui s'affiche sur le côté droit de la liste déroulante de sélection de période de temps sur la page Analyses.

  • Plus de filtres pour les graphiques Service Experience : Sur la page des détails du Expérience de service graphiques, plus de filtres sont disponibles.

    Les filtres supplémentaires disponibles pour le État du volume des appels les graphiques sont les suivants :

    • Capacité média du point de terminaison

    • Série de points de terminaison

    • Analyse des échecs d'appel

    • Pool du périphérique

    • Emplacement du CAC

    • Emplacement physique

    • Codec

    • Casques par modèle

    Les filtres supplémentaires disponibles pour le Qualité audio des appels les graphiques sont les suivants :

    • Capacité média du point de terminaison

    • Série de points de terminaison

    • Pool du périphérique

    • Emplacement du CAC

    • Emplacement physique

    • Codec

  • Plus de filtres pour les graphiques d'utilisation des ressources : Sur la page des détails du Utilisation des ressources graphiques, plus de filtres sont disponibles.

    Les filtres supplémentaires disponibles pour le Nombre d'appels les graphiques sont les suivants :

    • Capacité média du point de terminaison

    • Série de points de terminaison

    • Pool du périphérique

    • Emplacement du CAC

    • Emplacement physique

    • Casques par modèle

    Les filtres supplémentaires disponibles pour le Durée de l'appel les graphiques sont les suivants :

    • Capacité média du point de terminaison

    • Série de points de terminaison

    • Pool du périphérique

    • Emplacement du CAC

    • Emplacement physique

    • Casques par modèle

  • Adoption du point de terminaison Graphiques : Dans le Utilisation des ressources catégorie, nous avons ajouté la vue d’ensemble et des graphiques détaillés pour Adoption du point de terminaison . Ces graphiques vous aident à comprendre l’utilisation des points de terminaison pendant les appels.

  • Adoption du casque Graphiques : Dans le Utilisation des ressources catégorie, nous avons ajouté la vue d’ensemble et des graphiques détaillés pour Adoption du casque . Ces graphiques vous aident à comprendre l’utilisation des casques pendant les appels.

  • Authentification du proxy HTTP : Cloud Webex - UC connectée Le service prend désormais en charge les proxys HTTP authentifiés. Les schémas d'authentification proxy pris en charge sont Basic et Digest.

  • Rapports d'erreurs et d'avertissements : Vous pouvez afficher les problèmes qui se produisent sur votre infrastructure sur site et qui affectent le bon fonctionnement de Cloud Webex - UC connectée service. Ces problèmes peuvent entraîner la perte de données de télémétrie, un retard de données ou des données incorrectes à afficher sur les graphiques Analytics. En fonction de la gravité du problème, il est classé comme une erreur ou un avertissement. Ce type de rapport vous permet de prendre les mesures nécessaires pour rectifier tout problème sur site qui affecte les données envoyées au Cloud Webex - UC connectée service et prendre des décisions éclairées.

  • Groupe de clusters et suppression de clusters : À partir de Concentrateur de contrôle , vous pouvez supprimer un groupe de clusters ou un cluster dont vous n'avez plus besoin pour être connecté au cloud. Cela vous permet de gérer efficacement l'infrastructure qui est connectée au cloud.