Ми хочемо переконатися, що ви знаєте про основні оновлення, доступні в Webex Cloud-Connected UC.

жовтень

Увімкнути двосторонню синхронізацію присутності

Адміністратори можуть увімкнути функцію синхронізації присутності для двосторонньої синхронізації присутності користувача (під час виклику, на нараді, презентації та режиму «Не турбувати») між Microsoft Teams і Webex. Ця синхронізація допомагає користувачам Microsoft Teams, які використовують інтеграцію Webex Calling, дізнатися стан присутності своїх контактів.

Докладніше про конфігурацію адміністратора див Прийняти дозволи синхронізації присутності і Увімкнути двосторонню синхронізацію присутності розділів у Налаштуйте Microsoft Teams для Webex Calling .

Користувачі можуть посилатися на Двостороння синхронізація присутності розділ у Webex Calling для Microsoft Teams щоб дізнатися більше про цю функцію.

серпень

Стан переадресації викликів – підтримується для виділеного екземпляра та UCM

На цільову сторінку додається візуальний індикатор для відображення статусу переадресації виклику. Це вдосконалення допомагає користувачам легко помітити, чи ввімкнуто вони налаштування переадресації викликів.

Перероблена цільова сторінка інтеграції Webex Calling

Ми повністю переробили цільову сторінку нашої інтеграції Webex Calling у Microsoft Teams, щоб забезпечити більш потужний спосіб співпраці безпосередньо в Teams. Цей дизайн забезпечує безперебійний доступ до всіх функцій викликів, зручно доступних в одному місці.

Статус переадресації

На цільову сторінку додається візуальний індикатор для відображення статусу переадресації виклику. Це вдосконалення допомагає користувачам легко помітити, чи ввімкнуто вони налаштування переадресації викликів.


 

Наразі статус переадресації доступний лише для користувачів Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant).

Увімкнути вікно кількох викликів

Вікно кількох викликів дозволяє користувачам керувати кількома лініями в одному вікні. Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки, переглядати стан усіх ліній і мати кращий доступ до таких функцій, як утримання, переадресація та вторгнення, не переходячи до іншого вікна.

Докладніше про налаштування адміністратора див Увімкнути вікно кількох викликів розділ в Налаштуйте Microsoft Teams для Webex Calling.

Детальніше про налаштування користувача див Керуйте всіма телефонними дзвінками в одному місці розділ в Webex Calling для Microsoft Teams.

Березень 2023 р.

Синхронізація стану «Не турбувати» в службі викликів UCM

Коли вам потрібен час, щоб зосередитися і не хочете, щоб будь-які повідомлення про вхідні дзвінки турбували вас, тепер вам не потрібно вмикати Do Not Disturb (DND) на кожному з ваших зареєстрованих клієнтів окремо. Якщо ввімкнути цей стан у програмі Webex, його буде автоматично синхронізовано з настільним телефоном. Аналогічно, якщо ввімкнути цей стан на настільному телефоні, його буде автоматично синхронізовано в програмах Webex.

Для отримання додаткової інформації див. Do Not Disturb Synchronization in UCM Calling.

лютий

Автоматичне оновлення

Список останніх дзвінків і голосової пошти на вкладці Webex Calling автоматично оновлюється кожну хвилину, щоб ви могли бачити останні записи дзвінків.

  • Автоматичне оновлення – останні виклики – підтримується для Webex Calling і хмари UCM

  • Автоматичне оновлення - голосова пошта - підтримується для викликів Webex

Січень 2023 р.

Підтримка Webex Cloud-Connected UC Directory Service для Unified CM:

Ця функція дозволяє синхронізувати та керувати користувачами з хмари в локальну або хмарну інфраструктуру UC, таку як Cisco Unified CM, з підключеною до хмари службою каталогів UC Webex. Під час синхронізації система імпортує список користувачів і пов 'язані з ними дані користувачів з Azure Active Directory (або аналогічної служби Cloud Directory), яка синхронізується в Webex Common Identity Service.

Для отримання додаткової інформації див. Webex Підключений до хмарного сховища UC Directory Service support for Unified CM.

Підтримка Webex Cloud-Connected UC Directory Service для Unity Connection:

Ця функція дозволяє синхронізувати та керувати користувачами з хмари в локальну або хмарну інфраструктуру UC, таку як Cisco Unity Connection, з підключеною до хмари службою каталогів UC Webex. Під час синхронізації система імпортує список користувачів і пов 'язані з ними дані користувачів з Azure Active Directory (або аналогічної служби Cloud Directory), яка синхронізується в Webex Common Identity Service.

Докладніші відомості див. у розділі Підтримка служби каталогів Webex Cloud-Connected UC Directory для підключення Unity.

29 листопада 2022 р.

Синхронізація стану присутності під час виклику в службі викликів UCM

У функції Call Presence (Присутність виклику) відбувається синхронізація стану телефону за викликом з додатком Webex, що дозволяє вашим колегам бачити статус телефону за робочим столом у своєму додатку Webex. Під час активного виклику ваш стан присутності змінюється на Розмовляє. Після завершення виклику цей стан знову змінюється на «Доступний».

Для отримання додаткової інформації див. розділ Синхронізація присутності виклику в UCM Calling.

2 серпня 2022 р.

CTI без меж

Функція Borderless CTI забезпечує функціональність керування настільним телефоном з додатка Webex, підключеного через MRA.

З додатками CTI користувачі можуть

  • Отримання інформації про клієнта з бази даних на основі інформації, яку надає ідентифікатор абонента.
  • Використовуйте інформацію, яку фіксує система інтерактивної голосової відповіді (IVR), щоб дзвінок міг бути спрямований до відповідного представника служби підтримки клієнтів або щоб інформація надавалася особі, яка отримує дзвінок.

Для отримання додаткової інформації див. CTI без кордонів.

20 червня 2022 р.

Синхронізація контактів користувача та організації:

Використовуйте Control Hub для синхронізації користувачів і контактів організації. Для локального розгортання організаційні контакти налаштовуються на сервері LDAP як об 'єкти контактів або в таблиці кінцевих користувачів Cisco Unified Communications Manager. Ви можете налаштувати правила в Control Hub для класифікації користувачів в єдиній базі даних CM на кінцевих користувачів і контакти.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Синхронізація контактів користувача та організації.

31 березня 2022 р.

У цьому випуску доступні наступні нові можливості міграції:

Імпорт особистих контактів із загальних пристроїв та клієнтів:

Ця функція забезпечує загальний механізм імпорту контактів будь-якого користувача до бази даних особистих контактів (служби контактів) Webex. Це загальноприйнято, оскільки джерелом контактів можуть бути локальні розгортання, хмарні системи контактів конкурентів або навіть розгортання Webex Calling MT. Це відкриває сценарії міграції для підтримки будь-якого випадку імпорту особистих контактів, а не лише уніфікованого CM.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Імпорт особистих контактів із сторонніх джерел.

Перенесення телефону на Webex Дзвінки

Прошивка Cisco Multiplatform Phone (MPP) може працювати на деяких моделях серій Cisco IP Phone 6800, 7800 і 8800. Однак тільки серії Cisco IP Phone 7800 і 8800 мають можливість запускати або мікропрограму MPP, або мікропрограму Enterprise. Якщо у вас є відповідна ліцензія, ви можете мігрувати між прошивкою MPP або Enterprise на серіях Cisco IP Phone 7800 і 8800.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Перенесення телефону на Webex Дзвінки.

13 грудня 2021 р.

Автоматичне представлення програми Webex для дзвінків у Webex (Unified CM): Ця функція дозволяє користувачам самостійно надавати пристрої для виклику в Webex (Unified CM) з нульовим або мінімальним втручанням у ваше розгортання з Control Hub. Коли користувач, передбачений для виклику в Webex (Unified CM), входить зі своєю зареєстрованою адресою електронної пошти або ідентифікатором користувача в Webex App, пристрої автоматично створюються в Unified CM.

Для отримання додаткової інформації див. Автоматичне представлення програми Webex для дзвінків у Webex (Unified CM).

3 грудня 2021 р.

У цьому випуску доступна наступна нова функція міграції:

Перенесення особистих контактів на Webex

Ця функція допомагає перенести користувальницькі контакти Jabber ваших кінцевих користувачів до особистих контактів Webex. Для отримання додаткової інформації див. розділ Міграція особистих контактів до Webex.

19 листопада 2021 р.

Усунення несправностей уніфікованої сигналізації викликів CM за допомогою Webex Cloud-Connected UC: Якщо ви є адміністратором лише для читання або адміністратором повного адміністрування або адміністратором служби підтримки, ви можете використовувати інформацію про усунення несправностей, яка представлена в Control Hub, щоб визначити першопричину проблем з сигналізацією викликів уніфікованого CM, з якими стикаються ваші користувачі.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Усунення несправностей уніфікованої сигналізації викликів CM за допомогою хмарного підключеного UC Webex.

9 листопада 2021 р.

Роль адміністратора підтримки: Будь-який користувач, який увійшов в систему як адміністратор служби підтримки, тепер може переглядати вкладку «Підключений UC» в розділах «Аналітика» та «Усунення несправностей» на Control Hub.

Додаткові відомості див. у розділі Призначення ролей облікового запису організації в Cisco Webex Control Hub.

23 вересня 2021 р.

У цьому випуску доступна наступна нова функція Analytics:

Аналітика фільтрів користувачів та нові діаграми:

Ви можете використовувати фільтри користувача, такі як ідентифікатор користувача, URI та номер телефону, щоб фільтрувати різні діаграми в Analytics. Ця інформація також доступна в завантажених даних для діаграм досвіду обслуговування та використання активів. Аналітика тепер підтримує діаграми викличних номерів і викличних номерів.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

8 вересня 2021 р.

Інформаційна панель операцій та веб-інструмент моніторингу в режимі реального часу (RTMT):

Панель керування операціями забезпечує перегляд викликів, які відбувалися в локальній мережі протягом останньої години, і служить точкою запуску веб-інструменту моніторингу в реальному часі (RTMT).

Тепер доступний веб-інтерфейс RTMT, який має ключові функції нативного RTMT. Застосунок Web RTMT дозволяє моніторити поведінку Unified CM, IM і Presence у реальному часі, а також кластери Cisco Unity Connection, які ви виставили.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Панель керування операціями.

1 вересня 2021 р.

У цьому випуску доступні наступні нові можливості міграції:

Перенесення уніфікованого CM на Webex

Ця функція допомагає перенести параметри уніфікованого CM для користувачів, пристроїв, номерів і місць розташування в Webex Calling для кращого користувацького досвіду. Для отримання додаткової інформації див. Міграція уніфікованого CM до Webex.

Міграція користувачів або контактів до Webex

Ця функція допомагає перенести ваших користувачів або контакти в Unified CM до Control Hub. Використовуйте цей інструмент міграції, якщо ви не бажаєте використовувати ані синхронізацію каталогів, ані ручну процедуру експорту файлів CSV. Для отримання додаткової інформації див. розділ Міграція користувачів або контактів до Webex.


 

Ця версія не підтримує синхронізацію контактів.

11 серпня 2021 р.

Управління сертифікатами в Webex Cloud-Connected UC: Ця функція допомагає централізовано керувати сертифікатами Cisco Unified Communications Manager, IM та Presence, Cisco Unity Connection та кластерами Cisco Emergency Responder у вашому розгортанні з Control Hub. Для отримання додаткової інформації див. розділ Керування сертифікатами в Webex Cloud-Connected UC.

3 серпня 2021 р.

У цьому випуску доступна наступна нова функція міграції:

Перенесіть свій телефон на Webex Calling: Ця функція допомагає переносити корпоративні пристрої в хмару, забезпечуючи нову та автоматичну міграцію мікропрограми пристрою з Control Hub. Для отримання додаткової інформації див. розділ Перенесення телефону на Webex Дзвінки.

18 червня 2021 р.

У цьому випуску доступні наступні нові функції Analytics:

  • Аналіз трафіку: Ця функція дозволяє відображати діаграми, пов 'язані з розташуванням трафіку викликів та аналізом трафіку викликів.

  • Аналіз потужності: Ця функція дозволяє відображати діаграми, пов 'язані з використанням багажника.

4 травня 2021 р.

У цьому випуску доступні наступні нові функції Analytics:

  • Активувати Webex Cloud-Connected UC Для організацій: Ви можете активувати або ввімкнути Webex Cloud-Connected UC для існуючих організацій з Control Hub без проблем. Ця опція доступна лише для організацій-замовників з локальним уніфікованим CM. Він недоступний для організацій з хмарним хостингом Unified CM, таких як Hosted Collaboration Solution (HCS) і UCM Cloud.

    Для отримання додаткової інформації див. розділ Активувати Webex Cloud-Connected UC для організацій.

  • Оновлення модуля UC, підключеного до хмари Webex: Автоматичне оновлення версій програмного забезпечення для Webex Cloud-Connected UC на рівні кластера. Це оновлення гарантує, що всі вузли завжди працюють з однією і тією ж версією програмного забезпечення.

    Докладніші відомості див. у розділі Налаштування розкладу оновлення хмарних модулів UC Webex у розділі Налаштування хмарних модулів UC Webex для локальних пристроїв.

23 квітня 2021 р.

У цьому випуску доступні наступні нові можливості міграції:

  • Плануйте міграцію Jabber: Використовуйте Migration Insights для планування міграції Jabber від локального розгортання до розгортання в хмарі. Це дозволяє збирати необхідну інформацію про існуючі локальні служби розгортання користувача. Це також дозволяє переглядати список функцій миттєвого обміну повідомленнями та присутності, а також функцій Jabber, які можуть відображатися або не відображатися безпосередньо під час переходу до програми Webex після міграції. Ці ідеї допоможуть вам спланувати та побудувати часові рамки для ефективного переходу до хмари.

    Додаткову інформацію див. в статті Планування міграції Jabber.

  • Перенесення Jabber у додаток Webex: Майстер міграції в Control Hub можна використовувати для міграції користувачів Cisco Jabber, які використовують службу викликів Unified CM, у програму Webex. Після міграції в програмі Webex можна продовжувати використовувати наявні параметри керування викликами Cisco Jabber. У програмі Webex користувачі можуть із легкістю здійснювати виклики, надсилати повідомлення, надавати спільний доступ до файлів, планувати наради, відображати стан присутності тощо.

    Для отримання додаткової інформації див. розділ Міграція користувачів Jabber за допомогою програми Webex Cloud-Connected UC у додаток Webex.

5 квітня 2021 р.

У цьому випуску доступні наступні нові функції Analytics:

  • Підтримка SHA-512: Ця функція дозволяє завантажити файл Agent COP, який має шифрування SHA-512. Це стосується уніфікованої версії CM 14.

  • Підтримка запеченого агента: Уніфіковані версії CM 12.5 SU4 та Уніфіковані версії CM 14 поставляються в комплекті з файлом агента COP. Це виключає необхідність створення окремого файлу Agent COP. Однак, якщо ви хочете, ви все ще можете створити його.

    Для отримання додаткової інформації про функції див. розділ «Налаштування агентів і груп кластерів» в розділі «Налаштування Webex Cloud-Connected UC для локальних пристроїв».

Що далі

18 грудня 2020 р.

У цьому випуску доступні наступні нові функції Analytics:

  • Оновлення інтерфейсу користувача: Ми переробили макет сторінки "Огляд". Тепер основні картки обслуговування та використання активів відображаються на одній сторінці. Також доступні нові функції користувацького інтерфейсу, які описані в наступних розділах.

  • Сховати та показати діаграму: Ви можете приховати діаграму, яка вам не потрібна на даний момент або не має відношення до вас. Ви також можете показати діаграму, яку раніше приховували. Це дозволяє персоналізувати ваш погляд на картки.

  • Послідовність перепорядкування діаграми: Ви можете перетасувати послідовність діаграм як на сторінках огляду, так і на сторінках подробиць. Це дозволяє персоналізувати ваш погляд на картки.

  • Перегляд інформації про відсутні дані: Іноді через втрату деяких телеметричних даних діаграми Analytics можуть показувати неповні дані. Якщо на діаграмах відсутні дані, втрата даних позначається піктограмою блискавки, яка відображається у правій частині розкривного списку вибору періоду часу на сторінці Analytics.

  • Інші фільтри для діаграм досвіду обслуговування: На сторінці подробиць графіків сервісного обслуговування доступні інші фільтри.

    Для діаграм стану гучності дзвінків доступні наступні додаткові фільтри:

    • Можливість використання медіа в кінцевій точці

    • Серія кінцевих точок

    • Аналіз помилок виклику

    • Пул пристроїв

    • Місцезнаходження CAC

    • Фізичне місцезнаходження

    • Кодек

    • Гарнітури за моделлю

    Додаткові фільтри, доступні для діаграм якості аудіо дзвінка, наведені нижче:

    • Можливість використання медіа в кінцевій точці

    • Серія кінцевих точок

    • Пул пристроїв

    • Місцезнаходження CAC

    • Фізичне місцезнаходження

    • Кодек

  • Більше фільтрів для графіків використання активів: На сторінці подробиць графіків використання активів доступні інші фільтри.

    Для діаграм кількості дзвінків доступні наступні додаткові фільтри:

    • Можливість використання медіа в кінцевій точці

    • Серія кінцевих точок

    • Пул пристроїв

    • Місцезнаходження CAC

    • Фізичне місцезнаходження

    • Гарнітури за моделлю

    Для діаграм тривалості дзвінків доступні наступні додаткові фільтри:

    • Можливість використання медіа в кінцевій точці

    • Серія кінцевих точок

    • Пул пристроїв

    • Місцезнаходження CAC

    • Фізичне місцезнаходження

    • Гарнітури за моделлю

  • Діаграми прийняття кінцевої точки: У категорію «Використання активів» ми додали огляд та детальні діаграми для впровадження кінцевої точки. Ці діаграми допоможуть вам зрозуміти використання кінцевих точок під час дзвінків.

  • Діаграми прийняття гарнітури: У категорії «Використання активів» ми додали огляд та детальні діаграми для впровадження гарнітури. Ці діаграми допоможуть вам зрозуміти використання гарнітур під час дзвінків.

  • Аутентифікація HTTP-проксі: Сервіс Webex Cloud-Connected UC тепер підтримує аутентифіковані HTTP-проксі. Підтримувані схеми аутентифікації проксі - Basic і Digest.

  • Повідомлення про помилки та попередження: Ви можете переглянути проблеми, що виникають у вашій локальній інфраструктурі, які впливають на безперебійне функціонування сервісу Webex Cloud-Connected UC. Ці проблеми можуть призвести до втрати телеметричних даних, затримки даних або неправильних даних, які будуть відображатися на діаграмах Analytics. Виходячи з серйозності проблеми, вона класифікується як помилка або попередження. Цей вид звітності дозволяє вживати необхідних заходів для усунення будь-якої локальної проблеми, яка впливає на дані, що надсилаються до служби Webex Cloud-Connected UC, та приймати обґрунтовані рішення.

  • Група кластерів та видалення кластерів: У Центрі керування можна видалити групу кластерів або кластер, який більше не потрібно підключати до хмари. Це дозволяє ефективно управляти інфраструктурою, яка підключена до хмари.