Березень 2023 р.

Синхронізація не турбувати під час викликів Unified CM

"Коли вам потрібен час для зосередження уваги та ви не хочете, щоб будь-які сповіщення про вхідні виклики турбували вас, тепер вам не потрібно ввімкнути функцію ""Не турбувати"" для кожного зареєстрованого клієнта окремо." Якщо ввімкнути цей параметр у програмі Webex, стан автоматично синхронізується з настільним телефоном. Аналогічно, якщо ввімкнути цей стан на настільному телефоні, його буде автоматично синхронізовано в програмах Webex.

Додаткову інформацію див. в розділі Не турбувати синхронізацію під час викликів UCM.

Лютий 2023 р.

Автореферат

Список останніх викликів і голосової пошти на вкладці Webex Calling виконується автоматично щохвилини, щоб можна було побачити останні записи викликів.

• Автоматичне оновлення — останні виклики — підтримується для Webex Calling і хмари UCM

• Автоматичне оновлення — голосова пошта — підтримується для Webex Calling

Січень 2023 р.

Підтримка служби каталогів UC Webex Cloud-Connected для Unified CM:

Ця функція дозволяє синхронізувати та керувати користувачами з хмари в локальну або хмарну інфраструктуру UC, наприклад Cisco Unified CM, зі службою каталогів UC Webex Cloud-Connected. Під час синхронізації система імпортує список користувачів і пов'язані з ними дані користувача з Azure Active Directory (або аналогічної служби Хмарного каталогу), яка синхронізується з Webex Common Identity Service.

Додаткову інформацію див. в службі підтримки служби каталогів UC Webex Cloud-Connected для Unified CM.

Підтримка служби каталогів UC, підключеної до хмари Webex, для Unity Connection:

Ця функція дозволяє синхронізувати та керувати користувачами з хмари в локальну або хмарну інфраструктуру UC, як-от Cisco Unity Connection, зі службою каталогів UC, підключеною до хмари Webex. Під час синхронізації система імпортує список користувачів і пов'язані з ними дані користувача з Azure Active Directory (або аналогічної служби Хмарного каталогу), яка синхронізується з Webex Common Identity Service.

Для отримання додаткової інформації дивіться Підтримка служби каталогів UC, підключеної до хмари Webex Cloud, для Unity Connection.

29 листопада 2022 р.

Синхронізація стану присутності під час виклику в службі викликів UCM

У функції присутності виклику відбувається синхронізація стану настільного телефону під час виклику з програмою Webex, що дозволяє вашим колегам бачити стан настільного телефону в їхній програмі Webex. Під час активного виклику ваш стан присутності змінюється на Розмовляє. Після завершення виклику цей стан знову змінюється на «Доступний».

Додаткову інформацію див. в розділі Синхронізація присутності викликів у викликах UCM.

Серпень 2, 2022

Безмежний CTI

Функція CTI без кордонів забезпечує функціональність керування настільним телефоном із програми Webex, підключеної через MRA.

За допомогою додатків CTI Користувачі можуть

• Отримувати інформацію про клієнта з бази даних на основі інформації, яку надає ідентифікатор абонента.
• Використовуйте інформацію, яку фіксує інтерактивна система голосової відповіді (IVR), тому дзвінок може бути спрямований до відповідного представника служби підтримки клієнтів або, таким чином, інформація надається особі, яка отримує дзвінок.

Для отримання додаткової інформації дивіться CTIбез кордонів.

Червні 20, 2022

Синхронізація контактів користувачів і організацій:

Використовуйте Центр керування для синхронізації користувачів і контактів організації. Для локальних розгортань контакти організації на сервері LDAP настроєно як контактні об'єкти або в таблиці кінцевого користувача Уніфікованого диспетчера комунікацій Cisco. У Центрі керування можна настроїти правила для класифікації користувачів в єдиній базі даних CM на кінцевих користувачів і контакти.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Синхронізація контактівкористувача та організації.

Березня 31, 2022

У цьому випуску доступні такі нові функції перенесення:

Імпорт особистих контактів із загальних пристроїв і клієнтів:

Ця функція забезпечує загальний механізм імпорту контактів будь-якого користувача в базу даних персональних контактів (служби контактів) Webex. Це загальноприйнято, оскільки джерелом контактів можуть бути локальні розгортання, хмарні системи контактів конкурентів або навіть розгортання Webex Calling MT. Це відкриває сценарії міграції для підтримки будь-якого випадку імпорту особистих контактів, а не лише уніфікованого CM.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Імпорт особистих контактів зі сторонніх джерел.

Перенесення телефону на вебекс-дзвінки

Прошивка Cisco Multiplatform Phone (MPP) може працювати на певних моделях cisco IP Phone серії 6800, 7800 і 8800. Однак тільки серії Cisco IP Phone 7800 і 8800 мають можливість запускати прошивку MPP або прошивку Enterprise. Якщо у вас є відповідна ліцензія, ви можете мігрувати між прошивкою MPP або Enterprise на серіях Cisco IP Phone 7800 і 8800.

Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Міграція телефону до Webex Calling.

13 Грудня, 2021

Автоматичне надання програми Webex для дзвінків у Webex (Уніфікований CM): Ця функція дозволяє користувачам самостійно підготувати пристрої для викликів у Webex (Unified CM) із нульовим або мінімальним втручанням у розгортання з Control Hub. Коли користувач, підготовлений для виклику у Webex (Unified CM), входить за допомогою своєї зареєстрованої адреси електронної пошти або ідентифікатора користувача в програму Webex, пристрої автоматично створюються в Уніфікованій CM.

Для отримання додаткової інформації дивіться Автоматичне забезпечення програми Webex для дзвінків у Webex (Уніфікована CM)..

3 Грудня, 2021

У цьому випуску доступна така нова функція міграції:

Перенесення особистих контактів у Webex

Ця функція допомагає перенести власні контакти Jabber ваших кінцевих користувачів до особистих контактів Webex. Для отримання додаткових відомостей дивіться Перенесення особистих контактів до Webex.

Листопад 19, 2021

Виправлення неполадок із передаванням сигналів викликів Unified CM за допомогою Webex Cloud-Connected UC: Адміністратор лише для читання, повний адміністратор або адміністратор служби підтримки можна скористатися відомостями про виправлення неполадок, представленими в Центрі керування, щоб визначити першопричину проблем із сигналізацією викликів Unified CM, з якими стикаються користувачі.

Для отримання додаткової інформації дивіться Виправлення проблем із сигналізацією викликів уніфікованого CM за допомогою UC, підключеного до хмари Webex.

Листопад 9, 2021

Роль адміністратора підтримки: Будь-який користувач, який входить як адміністратор служби підтримки, тепер може переглядати вкладку Connected UC у розділах Аналітика та Усунення несправностей на Control Hub.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Призначення ролей облікового запису організації в Центрі керування Cisco Webex.

Вересень 23, 2021

У цьому випуску доступна така нова функція Analytics:

Аналітика фільтрів користувачів і нові діаграми:

Ви можете використовувати фільтри користувачів, такі як Ідентифікатор користувача, URI та Номер телефону, щоб фільтрувати різні діаграми в Analytics. Ця інформація також доступна в завантажених даних для діаграм досвіду служби та використання активів. Аналітика тепер підтримує діаграми номера виклику й номери викликів .

Для отримання додаткової інформації перегляньте аналітику для вашого UC, підключеного до хмари Webex.

Вересень 8, 2021

Панель операцій і інструмент моніторингу в режимі реального часу (RTMT):

Приладна дошка операцій надає уявлення про виклики, які відбувалися в локальній мережі протягом останніх однієї години, і служить точкою запуску для веб-інструменту моніторингу в реальному часі (RTMT).

Тепер доступний веб-РТМТ, який має ключові функціональні можливості нативного RTMT. Застосунок Web RTMT дозволяє моніторити поведінку Unified CM, IM і Presence у реальному часі, а також кластери Cisco Unity Connection, які ви виставили.

Додаткову інформацію див. в розділі Панель операцій.

Вересень 1, 2021

У цьому випуску доступні такі нові функції перенесення:

Міграція уніфікованої CM в Webex

Ця функція допомагає перенести налаштування Unified CM для користувачів, пристроїв, номерів і розташувань на Webex Calling для кращої роботи користувача. Для отримання додаткової інформації дивіться Міграція уніфікованої CM до Webex.

Перенесення користувачів або контактів до Webex

Ця функція допомагає перенести користувачів або контакти в Unified CM до Центру керування. Використовуйте цей засіб перенесення, якщо не потрібно використовувати синхронізацію служби каталогів або процедуру експорту файлу CSV вручну. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Міграція користувачів або контактів до Webex.

Серпень 11, 2021

Керування сертифікатами у Webex Cloud-Connected UC: Ця функція допомагає централізовано керувати сертифікатами кластерів Уніфікованого диспетчера зв'язку Cisco, миттєвих повідомлень і присутності, Cisco Unity Connection і Cisco Emergency Responder у вашому розгортанні з Control Hub. Для отримання додаткової інформації дивіться Керування сертифікатами в Webex Cloud-Connected UC.

Серпень 3, 2021

У цьому випуску доступна така нова функція міграції:

Перенесіть свій телефон до Webex Calling: Ця функція допомагає перенести корпоративні пристрої в хмару, забезпечуючи нову та автоматизовану міграцію мікропрограми пристрою з Control Hub. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Міграція телефону до Webex Calling.

Червні 18, 2021

У цьому випуску доступні такі нові функції Analytics:

• Аналіз трафіку: Ця функція дозволяє відображати діаграми, пов'язані з місцями трафіку дзвінків та аналізом трафіку дзвінків.

• Аналіз можливостей. Ця функція дозволяє відображати діаграми, пов'язані з використанням багажника.

Травень 4, 2021

У цьому випуску доступні такі нові функції Analytics:

• Активувати Webex Cloud-Connected UC для організацій: Ви можете легко активувати або ввімкнути UC , підключений до хмари Webex Cloud-Connected для наявних організацій, із Центру керування. Цей параметр доступний лише для організацій клієнтів із локальною уніфікованою CM. Він недоступний для організацій з уніфікованим CM, розміщеним у хмарі, таких як рішення для розміщеної співпраці (HCS) та хмара UCM.

  Для отримання додаткової інформації дивіться Активація Webex Cloud-Connected UC для організацій.

• Оновлення модуля UC Webex Cloud-Connected: Автоматичне оновлення версій програмного забезпечення для Webex Cloud-Connected UC на рівні кластера. Це оновлення гарантує, що на всіх вузлах завжди працює одна і та ж версія програмного забезпечення.

  Для отримання додаткової інформації перегляньте розділ «Настроювання розкладу оновлення модулів UC, підключених до хмари Webex», у розділі Настроювання UC, підключеного до хмари Webex, для локальних пристроїв.

Квітень 23, 2021

У цьому випуску доступні такі нові функції перенесення:

• Заплануйте міграцію Jabber: Використовуйте статистику міграції, щоб спланувати перенесення Jabber із локального розгортання до хмарного розгортання. Він дає змогу збирати необхідну інформацію про наявні локальні служби розгортання користувача. Це також дозволяє переглядати список миттєвих повідомлень і присутності та функцій Jabber, які можуть відображатися або не відображатися безпосередньо під час переходу до програми Webex після міграції. Ці дані допоможуть вам ефективно спланувати та створити часову лінію для переходу до хмари.

  Для отримання додаткової інформації дивіться Плануйте міграціюjabber.

• Перенесіть дані Jabber у програму Webex: Використовуйте майстер перенесення в Центрі керування, щоб перенести користувачів Cisco Jabber за допомогою уніфікованої служби викликів CM до програми Webex. Після міграції ви можете продовжувати використовувати наявні параметри керування викликами Cisco Jabber у програмі Webex. Додаток Webex надає користувачам простий у використанні досвід, який дозволяє їм здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення, обмінюватися файлами, планувати зустрічі, відображати стан доступності тощо.

  Для отримання додаткової інформації дивіться Міграція користувачів Jabber за допомогою Webex Cloud-Connected UC до програмиWebex.

Квітень 5, 2021

У цьому випуску доступні такі нові функції Analytics:

• Підтримка SHA-512: Ця функція дозволяє завантажити файл Agent COP, який має шифрування SHA-512. Це стосується уніфікованої CM версії 14.

• Підтримка оператора: Уніфіковані версії CM 12.5 SU4 і Unified CM 14 поставляються в комплекті з файлом агента COP. Це позбавляє від необхідності створювати окремий файл Agent COP. Однак, якщо ви хочете, ви все одно можете створити його.

  Щоб отримати додаткові відомості про функції, перегляньте розділ Настроювання агентів і кластерних груп у розділі Настроювання UC, підключеного до хмари Webex, для локальних пристроїв.

Що робити далі

• Короткий вступ до Webex Cloud-Connected UC див. в Огляд Webex Cloud-Connected UC.

• Інформацію про підключення локальних пристроїв Webex Cloud-Connected UC див. в розділі Налаштування Webex Cloud-Connected UC для локальних пристроїв.

• Щоб отримати інформацію про Webex Cloud-Connected UC Analytics, перегляньте розділ Аналітика для Webex Cloud-Connected UC.

18 Грудня, 2020

У цьому випуску доступні такі нові функції Analytics:

• Оновлення інтерфейсу користувача: Ми переробили макет сторінки Огляду . Основні картки «Досвід обслуговування» та «Використання активів» тепер відображаються на одній сторінці. Також доступні нові функції інтерфейсу користувача, які описані в наступних розділах.

• Приховати й показати діаграму: Ви можете приховати діаграму, яка вам зараз не потрібна або не стосується вас. Також можна відобразити приховану діаграму. Це дає змогу персоналізувати перегляд карток.

• Змінити порядок послідовності діаграми: Послідовність діаграм можна перетасувати як на сторінках огляду, так і на сторінках відомостей. Це дає змогу персоналізувати перегляд карток.

• Переглянути інформацію про відсутні дані: Іноді через втрату деяких телеметричних даних діаграми Analytics можуть показувати неповні дані. Якщо на діаграмах відсутні дані, про втрату даних свідчить піктограма блискавки, яка відображається праворуч у розкривному списку вибору періоду часу на сторінці Analytics.

• Додаткові фільтри для діаграм можливостей обслуговування: На сторінці відомостей діаграм досвіду роботи зі службами доступні додаткові фільтри.

  Додаткові фільтри, доступні для діаграм стану гучності викликів, такі:

  • Медіаможливості кінцевих точок

  • Серія кінцевих точок

  • Аналіз несправностей виклику

  • Пул пристроїв

  • Місцезнаходження ЦСМ

  • Фізичне розташування

  • Кодек

  • Гарнітури за моделлю

  Додаткові фільтри, доступні для діаграм якості виклику звуку , такі:

  • Медіаможливості кінцевих точок

  • Серія кінцевих точок

  • Пул пристроїв

  • Місцезнаходження ЦСМ

  • Фізичне розташування

  • Кодек

• Додаткові фільтри для діаграм використання ресурсів: На сторінці відомостей діаграм використання активів доступні додаткові фільтри.

  Додаткові фільтри, доступні для діаграм кількості викликів, такі:

  • Медіаможливості кінцевих точок

  • Серія кінцевих точок

  • Пул пристроїв

  • Місцезнаходження ЦСМ

  • Фізичне розташування

  • Гарнітури за моделлю

  Додаткові фільтри, доступні для діаграм тривалості виклику, такі:

  • Медіаможливості кінцевих точок

  • Серія кінцевих точок

  • Пул пристроїв

  • Місцезнаходження ЦСМ

  • Фізичне розташування

  • Гарнітури за моделлю

• Діаграми запровадження кінцевих пристроїв : У категорії «Використання активів» ми додали огляд і докладні діаграми для «Прийняттякінцевих точок». Ці діаграми допомагають зрозуміти використання кінцевих точок під час дзвінків.

• Діаграми запровадження гарнітури : У категорії «Використання активів» ми додали огляд і докладні діаграми для прийняттягарнітури. Ці діаграми допоможуть вам зрозуміти використання гарнітур під час дзвінків.

• Автентифікація HTTP-проксі: Служба UC , підключена до хмари Webex, тепер підтримує автентифіковані проксі HTTP. Підтримувані схеми аутентифікації проксі-сервера - Basic і Digest.

• Звіти про помилку та попередження: Ви можете переглянути проблеми, які виникають у вашій локальній інфраструктурі, які впливають на безперебійне функціонування служби Webex Cloud-Connected UC . Ці проблеми можуть призвести до втрати телеметричних даних, затримки даних або неправильного відображення даних на діаграмах Analytics. Виходячи з серйозності проблеми, вона класифікується або як помилка, або як попередження. Цей тип звітування дозволяє вжити необхідних заходів для усунення будь-якої локальної проблеми, яка впливає на надсилання даних до служби Webex Cloud-Connected UC , і приймати обґрунтовані рішення.

• Група кластерів і видалення кластера: З Control Hubможна видалити групу кластерів або кластер, для підключення яких більше не потрібно підключатися до хмари. Це дозволяє ефективно управляти інфраструктурою, яка підключена до хмари.