Dorim să ne asigurăm că știți despre actualizările majore puse la dispoziție în Webex Cloud-Connected UC.

august 2, 2022

CTI fără margini

Funcția CTI fără margini oferă funcționalitatea Desk Phone Control din Webex App conectată prin MRA.

Cu aplicațiile CTI, utilizatorii pot
  • Regăsiți informațiile despre clienți dintr-o bază de date pe baza informațiilor furnizate de ID-ul apelantului.
  • Utilizați informațiile pe care le captează un sistem interactiv de răspuns vocal (IVR), astfel încât apelul să poată fi direcționat către reprezentantul corespunzător al serviciului pentru clienți sau astfel încât informațiile să fie furnizate persoanei care primește apelul.

Pentru mai multe informații, consultați CTIfără frontiere.

iunie 20, 2022

Sincronizați contactele de utilizator și organizaționale:

Utilizați Control Hub pentru a sincroniza utilizatorii și persoanele de contact organizaționale. Pentru implementările locale, persoanele de contact organizaționale sunt configurate în serverul LDAP ca obiecte de contact sau în tabelul de utilizator final Cisco Unified Communications Manager. Puteți configura reguli în Control Hub pentru a clasifica utilizatorii din baza de date CM unificată în utilizatori finali și persoane de contact.

Pentru mai multe informații, consultați Sincronizarea persoanelor de contactutilizator și organizaționale.

martie 31, 2022

Următoarele caracteristici noi de migrare sunt disponibile cu această versiune:

Importul persoanelor de contact personale de pe dispozitive generice și clienți:

Această caracteristică oferă un mecanism generic pentru a importa contactele oricărui utilizator în baza de date Webex personal contact (contact service). Acest lucru este generic prin faptul că sursa contactelor poate proveni din implementări locale, sisteme de contact concurente în cloud sau chiar implementări Webex Calling MT. Se deschide scenariile de migrare pentru a accepta orice caz de import persoană de contact personală, nu doar UNIFIED CM.

Pentru mai multe informații, consultați Importul persoanelor de contact personale din surseterțe.

Migrarea telefonului la apelarea Webex

Cisco Multiplatform Telefon (MPP) firmware-ul poate rula pe anumite modele de Cisco IP Phone 6800, 7800, și 8800 serii. Cu toate acestea, numai Cisco IP Phone 7800 și 8800 serii au capacitatea de a rula fie firmware-ul MPP sau firmware-ul Enterprise. Dacă aveți licența corespunzătoare, puteți migra între firmware-ul MPP sau Enterprise de pe cisco IP Phone 7800 și 8800 serie.

Pentru mai multe informații, consultați Migrarea telefonului la apelarea Webex.

decembrie 13, 2021

Asigurarea automată a accesului webex App pentru apelarea în Webex (CM unificat): Această caracteristică permite utilizatorilor să auto-asigure accesul la dispozitivele pentru apelarea în Webex (UNIFIED CM) cu intervenție zero sau minimă în implementarea din Control Hub. Atunci când un utilizator asigurat pentru apelarea în Webex (Unified CM) se conectează cu adresa de e-mail înregistrată sau ID-ul de utilizator la Webex App, dispozitivele sunt create automat în Unified CM.

Pentru mai multe informații, consultați Asigurarea automată a accesului la Webex App pentru apelarea în Webex (UNIFIED CM).

decembrie 3, 2021

Următoarea caracteristică nouă de migrare este disponibilă cu această versiune:

Migrarea persoanelor de contact personale la Webex

Această caracteristică ajută la migrarea contactelor personalizate Jabber ale utilizatorilor finali la persoanele de contact personale Webex. Pentru mai multe informații, consultați Migrarea persoanelor de contact personale la Webex.

noiembrie 19, 2021

Depanarea problemelor de semnalizare a apelurilor CM unificate utilizând UC conectată la cloud Webex: Dacă sunteți administrator doar în citire sau administrator complet sau administrator de asistență, puteți utiliza informațiile de depanare prezentate în Control Hub pentru a determina cauza principală a problemelor de semnalizare a apelurilor CM unificate cu care se confruntă utilizatorii dvs.

Pentru mai multe informații, consultați Depanarea problemelor de semnalizare a apelurilor CM unificate utilizând UC conectată la cloud Webex.

noiembrie 9, 2021

Rolul de administrator deasistență: Orice utilizator care se conectează ca administrator de asistență poate acum să vizualizeze fila Connected UC în secțiunile Analytics și Depanare din Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Atribuirea rolurilor de cont de organizație în Cisco Webex Control Hub.

Septembrie 23, 2021

Următoarea nouă funcție Analytics este disponibilă odată cu această versiune:

Analiza filtrelor de utilizator și diagramele noi:

Puteți utiliza filtre de utilizator, cum ar fi USER ID, URI și Număr de telefon pentru a filtra diferitele diagrame din Analytics. Aceste informații sunt, de asemenea, disponibile în datele descărcate pentru diagramele Experiența serviciului și utilizarea activelor . Analytics acceptă acum diagramele Număr de apel și Număr apelat.

Pentru mai multe informații, consultați Analytics pentru UC-ul conectat la cloud Webex.

Septembrie 8, 2021

Tabloul de bord al operațiunilor și instrumentul de monitorizare în timp real bazat pe web (RTMT):

Tabloul de bord de operațiuni oferă o vizualizare a apelurilor care s-au întâmplat în rețeaua locală în ultima oră și servește ca punct de lansare pentru Instrumentul de monitorizare în timp real (RTMT) bazat pe Web.

Un RTMT bazat pe web este acum disponibil, care are funcționalități cheie ale RTMT nativ. Aplicația web RTMT vă permite să monitorizați comportamentul în timp real al clusterelor Unified CM, IM și Presence și Cisco Unity Connection pe care le-ați integrat.

Pentru mai multe informații, consultați Tabloul de bord al operațiunilor.

Septembrie 1, 2021

Următoarele caracteristici noi de migrare sunt disponibile cu această versiune:

Migrarea CM unificat la Webex

Această caracteristică ajută la migrarea setărilor CM unificate pentru utilizatori, dispozitive, numere și locații la Apelare Webex pentru o experiență mai bună a utilizatorului. Pentru mai multe informații, consultați Migrarea CM unificat la Webex.

Migrarea utilizatorilor sau a persoanelor de contact la Webex

Această caracteristică vă ajută să migrați utilizatorii sau persoanele de contact din CM unificat la Control Hub. Utilizați acest instrument de migrare dacă nu doriți să utilizați sincronizarea directorului sau procedura manuală de export a fișierelor CSV. Pentru mai multe informații, consultați Migrarea utilizatorilor sau a persoanelor de contact la Webex.


Această versiune nu acceptă sincronizarea persoanelor de contact.

august 11, 2021

Gestionarea certificatelor în UC conectată la cloud Webex: Această caracteristică vă ajută să gestionați la nivel central certificatele cisco Unified Communications Manager, IM și Prezență, Cisco Unity Connection și cisco Emergency Responder clustere în implementarea dumneavoastră de la Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea certificatelor în Webex Cloud-Connected UC.

August 3, 2021

Următoarea caracteristică nouă de migrare este disponibilă cu această versiune:

Migrarea telefonului la apelarea Webex: Această caracteristică ajută la migrarea dispozitivelor de întreprindere în cloud, furnizând o migrare nouă și automată a firmware-ului dispozitivului din Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Migrarea telefonului la apelarea Webex.

iunie 18, 2021

Următoarele funcții google Analytics noi sunt disponibile cu această versiune:

  • Analizatraficului: Această caracteristică permite afișarea diagramelor care sunt legate de locațiile traficului de apeluri și de analiza traficului de apeluri.

  • Analizacapacității: Această caracteristică permite afișarea diagramelor care sunt legate de utilizarea trunchiului.

Mai 4, 2021

Următoarele funcții google Analytics noi sunt disponibile cu această versiune:

  • Activați UC webex conectat la cloud pentru organizații: Puteți activa sau activa UC webex conectat la cloud pentru organizațiile existente din Control Hub fără probleme. Această opțiune este disponibilă numai pentru organizațiile de clienți cu CM unificat local. Nu este disponibil pentru organizațiile cu CM unificat găzduit în cloud, cum ar fi Hosted Collaboration Solution (HCS) și UCM Cloud.

    Pentru mai multe informații, consultați Activarea UC Webex conectat la cloud pentru organizații.

  • Upgrade-ulmodulului UC conectat la cloud Webex: Faceți upgrade automat versiunilor de software pentru UC Webex Cloud-Connected la nivel de cluster. Acest upgrade asigură că toate nodurile rulează întotdeauna aceeași versiune de software.

    Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurarea programului de upgrade al modulului UC conectat la cloud Webex din Configurarea UC conectată la cloud Webex pentru dispozitivele locale.

Aprilie 23, 2021

Următoarele caracteristici noi de migrare sunt disponibile cu această versiune:

  • Planificați-vă migrareaJabber: Utilizați Statistici despre migrare pentru a planifica migrarea Jabber de la o implementare locală la o implementare în cloud. Vă permite să colectați informațiile necesare despre serviciile de implementare locale existente ale utilizatorului. De asemenea, vă permite să vizualizați lista de caracteristici mesagerie instant și prezență și Jabber care pot sau nu să se mapeze direct atunci când treceți la aplicația Webex după migrare. Aceste informații vă ajută să planificați și să construiți o linie de timp pentru o trecere la cloud în mod eficient.

    Pentru mai multe informații, consultați Planificarea migrăriiJabber.

  • Migrarea jabber-ului în aplicația Webex : Utilizați expertul de migrare din Control Hub pentru a migra utilizatorii Cisco Jabber cu serviciul de apelare CM unificat în aplicația Webex. După migrare, puteți continua să utilizați opțiunile existente de control al apelurilor Cisco Jabber în aplicația Webex. Aplicația Webex oferă utilizatorilor o experiență ușor de utilizat, care le permite să efectueze apeluri, să trimită mesaje, să partajeze fișiere, să programeze întâlniri, să afișeze starea disponibilității și așa mai departe.

    Pentru mai multe informații, consultați Migrarea utilizatorilor Jabber cu UC webex conectat la cloud la aplicațiaWebex.

Aprilie 5, 2021

Următoarele funcții google Analytics noi sunt disponibile cu această versiune:

  • SuportSHA-512: Această caracteristică vă permite să descărcați un fișier Agent COP care are criptare SHA-512. Acest lucru se aplică pentru unified CM versiunea 14.

  • Suport pentru agenți la cuptor: Versiunile unificate CM 12.5 SU4 și Unified CM 14 vin la pachet cu fișierul COP agent. Acest lucru elimină necesitatea de a crea un fișier separat Agent COP. Cu toate acestea, dacă doriți, este posibil să creați în continuare unul.

    Pentru mai multe informații despre caracteristici, consultați secțiunea Configurare agenți și grupuri de cluster din Configurarea UC webex conectat la cloud pentru dispozitivele locale.

decembrie 18, 2020

Următoarele funcții google Analytics noi sunt disponibile cu această versiune:

  • Reîmprospătareinterfață utilizator: Am reproiectat aspectul paginii Prezentare generală . Principalele carduri privind experiența serviciilor și utilizarea activelor sunt acum afișate pe o singură pagină. Există, de asemenea, noi funcționalități de interfață cu utilizatorul disponibile și sunt descrise în secțiunile de urmat.

  • Ascunderea și reafișarea unei diagrame: Puteți ascunde o diagramă de care nu aveți nevoie în acest moment sau care nu este relevantă pentru dvs. De asemenea, puteți reafișa o diagramă pe care ați ascuns-o anterior. Acest lucru vă permite să vă personalizați vizualizarea cardurilor.

  • Reordonarea secvenței de diagramă: Puteți amesteca secvența diagramelor atât pe paginile de prezentare generală, cât și pe paginile de detalii. Acest lucru vă permite să vă personalizați vizualizarea cardurilor.

  • Vizualizați informații despre datelelipsă: Uneori, din cauza pierderii unor date de telemetrie, diagramele Analytics ar putea afișa date incomplete. Dacă diagramele au date lipsă, pierderea datelor este indicată de o pictogramă fulger afișată în partea dreaptă a listei verticale de selectare a perioadei de timp de pe pagina Analytics.

  • Mai multe filtre pentru diagrameleprivind experiența serviciilor: Pe pagina de detalii a diagramelor Experiența serviciului , sunt disponibile mai multe filtre.

    Filtrele suplimentare disponibile pentru diagramele Stare volum apel sunt după cum urmează:

    • Endpoint Media Capability

    • Endpoint Series

    • Analiza eșecului apelului

    • Rezerve de dispozitive

    • Locația

    • Locația fizică

    • Codec

    • Casti dupa model

    Filtrele suplimentare disponibile pentru diagramele Calitate audio apel sunt după cum urmează:

    • Endpoint Media Capability

    • Endpoint Series

    • Rezerve de dispozitive

    • Locația

    • Locația fizică

    • Codec

  • Mai multe filtre pentru diagramele de utilizare a activelor: Pe pagina de detalii a diagramelor Utilizare active, sunt disponibile mai multe filtre.

    Filtrele suplimentare disponibile pentru diagramele Număr de apeluri sunt următoarele:

    • Endpoint Media Capability

    • Endpoint Series

    • Rezerve de dispozitive

    • Locația

    • Locația fizică

    • Casti dupa model

    Filtrele suplimentare disponibile pentru diagramele Durată apel sunt după cum urmează:

    • Endpoint Media Capability

    • Endpoint Series

    • Rezerve de dispozitive

    • Locația

    • Locația fizică

    • Casti dupa model

  • Diagrame de adoptare a punctelor finale: În categoria Utilizare active, am adăugat prezentarea generală și diagramele detaliate pentru adoptareapunctelor finale. Aceste diagrame vă ajută să înțelegeți utilizarea punctelor finale în timpul apelurilor.

  • Diagrame de adoptare a căștilor: În categoria Utilizare active, am adăugat prezentarea generală și diagramele detaliate pentru adoptareacăștilor. Aceste diagrame vă ajută să înțelegeți utilizarea căștilor în timpul apelurilor.

  • Autentificareproxy HTTP: Serviciul Webex Cloud-Connected UC acceptă acum proxy-uri HTTP autentificate. Schemele de autentificare proxy acceptate sunt Basic și Digest.

  • Raportarea erorilor și a avertizărilor: Puteți vizualiza problemele care apar pe infrastructura locală care afectează buna funcționare a serviciului Webex Cloud-Connected UC . Aceste probleme pot cauza pierderea datelor de telemetrie, întârzierea datelor sau afișarea datelor incorecte în diagramele Analytics. Pe baza gravității problemei, aceasta este clasificată fie ca eroare, fie ca avertisment. Acest tip de raportare vă permite să luați măsurile necesare pentru a remedia orice problemă locală care afectează datele trimise către serviciul Webex Cloud-Connected UC și să luați decizii în cunoștință de cauză.

  • Cluster grup și cluster ștergere: Din Control Hub, puteți elimina fie un grup de cluster, fie un cluster de care nu mai aveți nevoie pentru a fi conectat la cloud. Acest lucru vă permite să gestionați eficient infrastructura conectată la cloud.

Împărtășim detalii despre lansările noastre planificate de caracteristici care vor apărea în curând. Rețineți că este posibil să modificăm datele de lansare și caracteristicile în sine. Vă puteți abona la acest articol pentru a obține actualizări cu privire la orice modificări.

Asistență webex Cloud-Connected UC Directory Service:

Această caracteristică vă permite să sincronizați și să gestionați utilizatorii din cloud în infrastructura UC locală sau în cloud, cum ar fi Cisco Unified Communications Manager, cu Serviciul director UC conectat la webex. În timpul sincronizării, sistemul importă o listă de utilizatori și date de utilizator asociate din Azure Active Directory (sau un serviciu cloud directory similar) care este sincronizat în Webex Common Identity Service.

Pentru mai multe informații, consultați AsistențaWebex Cloud-Connected UC Directory Service.

Webex Cloud-Connected UC Directory Service suport pentru Unity Connection:

Această caracteristică vă permite să sincronizați și să gestionați utilizatorii din cloud în infrastructura UC locală sau cloud, cum ar fi Cisco Unity Connection cu serviciul director UC conectat la cloud Webex. În timpul sincronizării, sistemul importă o listă de utilizatori și date de utilizator asociate din Azure Active Directory (sau un serviciu cloud directory similar) care este sincronizat în Webex Common Identity Service.

Pentru mai multe informații, consultați Suportul Webex Cloud-Connected UC Directory Service pentru Unity Connection.