如果您的 Cisco 720 系列头戴式耳机有任何问题，请先尝试以下解决方案。

• 确保您的耳机是所选的音频设备。

• 确保头戴式耳机已充满电。

• 确保您的头戴式耳机已开启。

• 断开其他活动的 Bluetooth ^® 或 USB 设备的连接。

• 调高头戴式耳机或呼叫设备的音量。

• 确保在开始呼叫时已降低麦克风吊杆。

• 下载 Cisco Headsets 应用程序到移动设备并运行可用的软件更新。

• 确保您的 Cisco 头戴式耳机 USB HD 适配器安装了最新固件。

• 清除所有蓝牙连接，然后重连头戴式耳机。

• 重新启动呼叫设备。

• 连接到其他呼叫设备。

• 将头戴式耳机移近所需的呼叫设备，并远离任何可能的无线电干扰或障碍物来源。

• 确保您的 Windows 或 Mac 设备上的蓝牙驱动程序是最新的。

• 如果上述解决方案均不起作用，则可以创建 TAC 案例以获得更多帮助。 所有 Cisco 720 系列头戴式耳机均附带一年的硬件保修。 要创建 TAC 案例，请转到 https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html 并单击创建新案例。

  在创建新案例之前，请确保在手边准备好您的原始销售订单号码。

如果您的头戴式耳机无法与 Bluetooth ^® 设备连接，请尝试以下步骤：

• 在您的呼叫设备上：

  • 关闭蓝牙，然后再打开。

  • 从蓝牙设备列表中删除头戴式耳机，然后再次将头戴式耳机配对。

• 重新启动头戴式耳机。

• 重新启动呼叫设备。

• 确保头戴式耳机与目标设备的距离在 3 英尺（1 米）之内。

• 从头戴式耳机清除所有配对的设备，然后重新开始配对过程。

• 确保您的 Windows 或 Mac 设备上的蓝牙驱动程序是最新的。

您的 Cisco 头戴式耳机最初应在设备列表中^Bluetooth ®显示为 Cisco HS，后跟头戴式耳机序列号的最后三位数字。

将头戴显示设备配对到 Windows 10 设备后，您可以选择 立体声 和 免 提（HFP）Bluetooth 连接。 确保选择最适合您需求的 Bluetooth 配置文件。 立体声 Bluetooth 连接具有更丰富的声音，最适合音乐和视频播放。 免 提用于语音通话。 选择“立体声 ”时，您可能无法听到音频，具体取决于您使用的呼叫应用程序。

有时，首次配对头戴显示设备时，你的头戴显示设备可能会在 Windows 10 Bluetooth 设备列表中出现两次。 与头戴式耳机名称下方显示 音频 的头戴式耳机配对。如果您选择其他条目，您的头戴式耳机可能无法与 Cisco 头戴式耳机移动应用程序正确配对。 此图标旁边通常显示不正确的 Bluetooth 条目 . 如果您不小心选择了错误的头戴式耳机条目，请在再次配对头戴式耳机之前从设备 菜单中删除连接。