要在故障诊断中设置警告,您必须是具有完全权限的管理员,且拥有 40.4.0 或更高版本的 Webex 站点。 只读管理员和支持管理员只能查看警告标签页。


警告仅对通过 Webex Meetings 和 Webex 应用程序出席会议的参加者触发。为触发警告,参加者必须使用的最低应用程序版本为:

  • Webex Meetings 39.6.5 或更高版本的桌面应用程序

  • 适用于 Android 和 iOS 的 Webex Meetings 39.11 或更高版本的移动版应用程序

  • Webex 3.0.12427.0 或更高版本的桌面应用程序

  • Webex Mobile 4.1.6 或更高版本的 Android 应用程序

  • Webex Mobile 4.3 或更高版本的 iOS 应用程序


警告不会触发仅使用音频的会议、Webex Events 和 Webex Training 会话。

VIP 实时会议质量问题

根据此警告了解参加者何时在当前正在进行的会议中遇到网络质量问题。 您可以将触发警告的条件设置为参加者在一段累积或连续时间内达到任意网络质量阈值时。 如果参加者在会议期间达到其中一项阈值,那么警告接收者会收到一封电子邮件,其中包含一个直接链接到故障排除会议细节的连接,以便其轻松获得帮助。


对于参加者达到阈值的所有会议,此警告都会发送电子邮件。

VIP 实时会议质量问题警告详情

历史会议趋势质量问题

通过此警告来了解特定 Webex 站点和地点中的参加者百分比何时会到达根据过去七天内的会议表现自动设置的网络质量阈值。 警告会复查每天结束时的所有会议,如果接收的抖动、丢包或音频或视频的延迟比前一天差,就会发送通知。 这些详细信息可帮助您确定贵公司是否存在网络连接问题,或问题是否仅限于特定的 Webex 或位置。 也可下载显示参加者会议质量详细信息的报告。

历史趋势质量问题警告的详细信息

历史会议质量问题

与历史会议趋势质量问题警告类似,您可以使用此警告设置自己的阈值,以在 Webex 站点和特定位置中的参加者百分比达到任意网络质量阈值时接收到警告。 也可下载显示参加者会议质量详细信息的报告。

历史会议质量问题警告的详细信息

最多可向每个组织添加 10 个 VIP 实时会议质量问题警告。 每个警告最多只能监控 30 个用户的电子邮件地址或 30 台设备。


如果选中监控所有参加者复选框,则仅在会议参加者少于 50 人时触发警告。

1

https://admin.webex.com中的客户视图,转至故障诊断,然后选择警告

2

管理标签页中,选择添加警告

3

输入警告名称,然后选择 VIP 实时会议质量问题

4

开启已启用开关以接收警告通知。

5

选择用户电子邮件设备名称并输入最多 30 个用户的电子邮件地址或设备。

6

选中监控所有参加者复选框,以接收与列表中的用户或设备处于同一会议中的所有参与者的警告。

7

规则部分中设置以下阈值:

  • 延迟 - 输入 400ms 到 2000ms。
  • 抖动 - 输入 400ms 到 2000ms。
  • 丢包 - 输入 5% 到 100%。
  • CPU - 输入 90% 到 100%。
8

设置触发警告的累积连续时间。

9

提供方式部分,输入将收到警告的人的电子邮件地址。

10

如果您希望警告创建一个空间,以在达到阈值时通知您,请选中 Webex 应用程序复选框。

11

单击添加

每个组织最多可以添加 10 个历史会议趋势质量警告。

1

https://admin.webex.com中的客户视图,转至故障诊断,然后选择警告

2

管理标签页中,选择添加警告

3

输入警告名称,然后选择历史会议趋势质量问题

设置添加历史会议趋势质量问题警告
4

开启已启用开关以接收警告通知。

5

选择接收警告的 Webex 站点。

6

选择要监控的位置。

7

提供方式部分输入接收警告者的电子邮件地址,如果您也希望警告在 Webex 应用程序中创建一个空间以通知您。

8

单击添加

每个组织最多可以添加 10 个历史会议质量问题警告。

1

https://admin.webex.com中的客户视图,转至故障诊断,然后选择警告

2

管理标签页中,选择添加警告

3

输入警告名称,然后选择历史会议质量问题

4

开启已启用开关以接收警告通知。

5

选择接收警告的 Webex 站点。

6

规则部分中设置以下阈值:

  • 延迟 - 输入 400ms 到 2000ms。
  • 抖动 - 输入 400ms 到 2000ms。
  • 丢包 - 输入 5% 到 100%。
  • CPU - 输入 90% 到 100%。
7

输入参加者百分比必须达到哪个阈值才能触发警告,以及要监控的时间范围和位置。

8

提供方式部分,输入将收到警告的人的电子邮件地址。

9

如果您希望警告创建一个空间,以在达到阈值时通知您,请选中 Webex 应用程序复选框。

10

单击添加

自警告触发之时起 30 天内,您可以查看警告详情。该时限后警告将删除。

1

https://admin.webex.com中的客户视图,转至故障排除,选择警告,然后选择历史选项卡。

2

单击警告查看详细信息。


 

您也可以单击导出为 CSV,以获取 CSV 文件格式的警告历史列表。