需要知道参加者在会议或通话期间遇到的媒体质量问题? 设置警报,以便在参加者达到媒体质量阈值时通知您,以便您在会议和通话期间及时发现问题。
要设置以下对象的提示疑难解答,您必须是完全权限管理员并且拥有 40.4.0 或更高版本的Webex 站点。 只读管理员和支持管理员只能查看其他管理员创建的规则。
提示适用于Webex Meetings和Webex Calling。
会议警告仅为通过Webex Meetings和 Webex 应用程序出席会议的参加者触发。 参加者必须使用以下应用程序版本才能触发警报
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警告不会触发仅使用音频的会议、Webex Events 和 Webex Training 会话。 |
实时会议监控
通过此警告了解参加者何时在当前正在进行的会议中遇到媒体质量问题。 会议每隔一分钟监控一次。 您可以将触发警告的条件设置为参加者在一段累积或连续时间内达到任意媒体质量阈值时。
累计持续时间
累积的持续时间是指当参加者在所设置的总时间内达到媒体质量阈值时触发警告。 如果将累积的持续时间设置为三分钟,则当参加者达到媒体质量阈值时,警告将在第三分钟发送。
例如,如果会议持续了 15 分钟,而 Alice 在会议的第 1、5 和 7 分钟间隔内达到了媒体质量阈值,则在 7 分钟间隔内触发警告,因为那是 Alice 离开的第三分钟。超过阈值。
连续持续时间
持续时间连续表示当参加者在连续设置的分钟数内达到媒体质量阈值时触发警告。 如果您将连续的持续时间设置为三分钟,当参加者在前两分钟内达到媒体质量阈值时,将会在第三分钟发送警告。
例如,如果会议持续了 10 分钟,而 Bob 在会议的 3、4 和 5 分钟间隔内达到媒体质量阈值,则触发警告。 如果 Bob 在 3、4 和 6 分钟间隔内达到媒体质量阈值,则不会发送警告,因为它已有 3 分钟不连续。
如果参加者在会议期间达到某个阈值,则警报接收者会收到一封电子邮件,其中包含指向“故障诊断”中会议详细信息的直接链接,以便他们轻松提供帮助。
对于参加者达到阈值的所有会议,此警告都会发送电子邮件。 如果参加者与会议室设备配对以加入会议,则监控该会议室设备的媒体质量,而不是 Webex App。 |
历史会议质量趋势
通过此警告了解特定 Webex 站点和地点中的参加者百分比何时会达到根据过去七天内的会议表现自动设置的媒体质量阈值。 警告会复查每天结束时的所有会议,如果接收的抖动、丢包或音频或视频的延迟比前一天差,就会发送通知。 这些详细信息可帮助您确定贵公司是否存在网络连接问题,或问题是否仅限于特定的 Webex 或位置。 也可下载显示参加者会议质量详细信息的报告。
历史会议质量监控
与历史会议质量趋势警告类似,您可以使用此警告来设置自己的阈值,即当特定 Webex 站点和位置的一定比例的参加者达到任何媒体质量阈值时,何时收到警告。 也可下载显示参加者媒体质量详细信息的报告。
每个组织最多可以添加 10 个实时会议监控警告。 每个警告最多只能监控 30 个用户的电子邮件地址或 30 台设备。
如果选中监控所有参加者复选框,则仅在会议参加者少于 50 人时触发警告。 |
1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图,转至警报中心,然后选择管理。 |
2 | 单击创建规则。 |
3 | 在类型旁边选择实时会议监控,并在标题旁边输入警告的名称。 |
4 | 开启状态开关以接收警告通知。 |
5 | 选择用户电子邮件或设备名称并输入最多 30 个用户的电子邮件地址或设备。 |
6 | 选中监控所有参加者复选框,以接收与列表中的用户或设备处于同一会议中的所有参与者的警告。 |
7 | 在规则部分中设置以下阈值:
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8 | 设置触发警告的累积和连续时间。 |
9 | 在输出信道部分,选中电子邮件复选框,然后输入接收警告的电子邮件地址。 |
10 | 如果您希望在达到阈值时在该空间中接收消息,选中 Webex 空间复选框,并输入空间名称。 |
11 | 单击保存。 |
每个组织最多可以添加 10 个历史会议质量趋势警告。
1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图,转至警报中心,然后选择管理。 |
2 | 单击创建规则。 |
3 | 在类型旁边选择历史会议质量趋势,并在标题旁边输入警告的名称。 |
4 | 开启状态开关以接收警告通知。 |
5 | 选择要接收警告的 Webex 站点和参加者位置。 |
6 | 在输出信道部分,选中电子邮件复选框,然后输入接收警告的电子邮件地址。 |
7 | 如果您希望在达到阈值时在该空间中接收消息,选中 Webex 空间复选框,并输入空间名称。 |
8 | 单击保存。 |
每个组织最多可以添加 10 个历史会议质量监控警告。
1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图,转至警报中心,然后选择管理。 |
2 | 单击创建规则。 |
3 | 在类型旁边选择历史会议质量监控,并在标题旁边输入警告的名称。 |
4 | 开启状态开关以接收警告通知。 |
5 | 选择要接收警告的 Webex 站点和参加者位置。 |
6 | 在规则部分中设置以下阈值:
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7 | 在触发部分,选择要监控的持续时间,并输入必须达到某一阈值才能触发警告的参加者百分比。 |
8 | 在输出信道部分,选中电子邮件复选框,然后输入接收警告的电子邮件地址。 |
9 | 如果您希望在达到阈值时在该空间中接收消息,选中 Webex 空间复选框,并输入空间名称。 |
10 | 单击保存。 |
请参阅这篇文章有关如何为组织中的设备设置警报的详细信息。
呼叫质量中断警告
使用此警告可以查明特定位置的呼叫质量或用户媒体会话降至劣质。 呼叫质量的计算公式如下:
- 良好- 视频和音频流的抖动低于 150 毫秒,延迟低于 400 毫秒,数据包丢失率低于 5%。
- 差- 视频和音频流的抖动超过 150 毫秒,延迟超过 400 毫秒,数据包丢失率超过 5%。
此警告仅适用于使用Webex Calling和支持媒体质量的终端的呼叫。 |
在呼叫结束时发出提示。 当您收到警告时,可以单击呼叫疑难解答如果警报正在监控特定用户,请直接转至故障诊断中的呼入。 如果警报正在监控位置,您可以单击查看分析以转至 Calling Analytics 中的媒体质量标签页。
每个组织最多可以添加 10 个呼叫质量中断警告。
1 | 从 中的客户视图https://admin.webex.com,转至提示中心,然后选择规则。 | ||
2 | 单击新规则。 | ||
3 | 选择呼叫旁边服务单击下拉菜单。 | ||
4 | 选择呼叫质量中断旁边类型。 | ||
5 | 输入提示旁的名称头衔。 | ||
6 | 开启状态开关以接收警告通知。 | ||
7 | 选择用户电子邮件或位置名称并输入最多 30 个要监控的用户电子邮件地址或位置。 | ||
8 | 在传送通道部分,选择接收提示的方式:
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9 | 单击保存。 |
自警告触发之时起 30 天内,您可以查看警告详情。该时限后警告将删除。
1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图,转至警报中心,然后选择警报。 |
2 | 选择以下方式之一:
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