您必须创建一个具有 ServiceNow bot 的空间来链接您的 ServiceNow 帐户。

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在应用程序标题中单击 ，然后选择发送私聊消息。
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输入 bot 名称 ServiceNow.bot@webex.bot 并创建空间。
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输入 help 并发送消息。
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单击链接 ServiceNow 帐户。
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输入您的 ServiceNow 域（不包括 .service-now.com），然后单击验证。


 

如果您限制对 IP 地址的访问权或使用防火墙，必须允许以下链接中的 IP 地址 https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips
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单击继续管理员设置。

单击如何找到我的 ServiceNow 客户端标识、密码和重定向 URL。 然后执行以下操作：

  1. 登录您的 ServiceNow 实例，在过滤器导航器中搜索应用程序注册表。

  2. 单击新建，然后单击为外部客户端创建 OAuth API 终端以创建应用程序。

    客户端标识就会自动生成。

  3. 输入应用程序的唯一名称，从“创建 OAuth”表单复制重定向 URL 和徽标 URL 信息，然后为重定向 URL 和徽标 URL 输入它们。

  4. 对于从中访问，请选择所有应用程序范围，然后单击提交。

  5. 在应用程序注册表中搜索新的应用程序，然后在结果中单击您的应用程序名称。

  6. 单击切换密码可见性可查看自动生成的客户端密码。


     

    记录客户端标识和客户端密码。
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输入客户端标识和客户端密码。
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选中所需的事件字段。 确保包含所有必要的字段，因为用户通过这些字段在 ServiceNow 实例中使用 bot 创建事件。

您还可以选择编辑此选项，输入 @ServiceNow Manage（在 Webex 应用程序中）。
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点击 提交.

在具有 ServiceNow bot 的 Webex 空间中，您会收到一条确认消息，并且所有 ServiceNow 用户都可以直接通过 Webex 报告和搜索事件。