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2021年3月23日 | 次檢視 | 人認為這有幫助

我無法啟動我的 Cisco Webex 端點

使用本文來對啟動 Webex 端點的問題進行疑難排解。

我無法啟動 Cisco Webex 端點。

錯誤: 在 Webex 中啟動端點時發生錯誤:「您輸入了無效的啟用代碼」。

Webex 端點需要開啟哪些網路埠?

當我嘗試啟動 SX10 端點時,我收到「無效的啟用代碼」錯誤。

對於啟動/連線失敗的問題:

使用者新增的影像

  • Webex 端點必須具有網際網路連線。
  • 如果在啟動端點時裝置未配對,只要在裝置上建立本地存取帳戶來驗證觸控裝置,您仍然可以配對。 否則,您需要將端點重設成出廠預設值,與觸控裝置配對,然後在 Webex 上重新啟動它。
  • 確保已在防火牆上開啟正確的埠(出埠)。
Webex 端點的通訊協定/埠範圍 

使用者新增的影像
  • RTP 埠 5004
  • 如果兩個埠都已開放,則 UDP 始終是首選
  • 要檢查是否正確地開啟埠,並測試您的網路效能,請使用以下工具:
    https://mediatest.ciscospark.com
    附註: 部分瀏覽器可能不受支援。
  • 確保啟用代碼正確有效。
  • 啟用代碼僅供使用一次。 如果系統恢復出廠預設值,則必須產生新的啟用代碼。 Control Hub 管理入口網站中產生的啟用代碼的有效期最長為 7 天,然後過期。
    • 管理員可產生新的啟用代碼以尋求協助。
  • 確保端點的產品 ID (PID) 與您正在啟動的端點相符;例如: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC)。
  • 如需 Cisco Telepresence CE 軟體發行說明 (CE8) 的相關資訊,請參閱: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

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