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2020年12月8日 | 次檢視 | 人認為這有幫助

我無法啟動我的 Cisco Webex Teams 端點

使用本文以啟動您的 Cisco Webex Teams 端點對問題進行疑難排解。

我無法啟動我的 Cisco Webex Teams 端點。

錯誤: 「 您輸入了無效的激啟用碼 」,當 Cisco Webex Teams 中啟動端點。

需要些什麼網路連接埠是開放的 Webex Teams 端點?

當我嘗試啟動 SX10 端點時,我我收到 「 無效的啟用代碼 」 錯誤。

此文章,經過機器翻譯處理英文版。 無任何類型的明示或暗示之保證,不作準確性、 正確性或可靠性的任何機器從英文翻譯成任何其他語言。 Cisco 不負不準確的資訊、 錯誤或損壞由不准的內容翻譯或資訊使用導致的。

對於啟動/連線失敗的問題:

使用者新增的影像

  • Cisco Webex Teams 端點必須具有網際網路連線。
  • 請確保您配對任何配件的裝置,例如 Touch10,與端點,然後再啟動 Webex Teams 與該端點。 如果您啟動端點時,不配對的裝置,您將無法配對,並且才可執行恢復原廠重設端點,然後配對 Touch10,然後重新啟動 Webex Teams 上。
  • 請確保開啟是正確的連接埠 (出埠) 在防火牆上。
通訊協定/埠範圍 為 Cisco Webex Teams 的端點:

使用者新增的影像
  • 使用 RTP 連接埠 5004
  • 如果兩個連接埠已開啟,則 UDP 始終是首選
  • 若要檢查連接埠正確,開啟並測試您的網路效能,使用以下工具:
    https://mediatest.ciscospark.com
    附註: 部分瀏覽器可能不受支援。
  • 請確保啟用代碼正確且有效。
  • 啟動碼是一個時間,請使用僅適用於。 如果系統恢復原廠設定,則必須產生新的啟用代碼。 Control Hub 管理入口網站中產生的啟用代碼的最多為兩週有效,然後過期。
    • 管理員可以產生新的啟用代碼以獲取幫助。
  • 請確保產品 ID (PID) 端點的可比對您要啟動; 端點例如: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC)。
  • 附註: 如需受支援的 Webex Teams 端點的清單,請參閱: 支援 Cisco Webex 服務的裝置及應用程式
  • 如需 Cisco Telepresence CE 軟體發行說明 (CE8) 的相關資訊,請參閱: //www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

其他資源:

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