若要在疑難排解中設定警報，您必須是系統高權限管理員，並具有 40.4.0 版或更高版本的 Webex 網站。 唯讀管理員和支援管理員只能檢視警報標籤。

只有透過 Webex Meetings 與 Webex 應用程式或出席會議的參加者才會觸發警報。參加者必須使用才能讓警報觸發的應用程式最低版本為：

  • Webex Meetings 桌面應用程式 39.6.5 版本或更新版本

  • Android 和 iOS 39.11 版或更新版本使用的 Webex Meetings 行動應用程式

  • Webex 桌面應用程式 3.0.12427.0 版本或更新版本

  • Webex Mobile Android 應用程式 4.1.6 版或更新版本

  • Webex Mobile iOS 應用程式 4.3 版本或更新版本

純音訊會議、Webex Events 和 Webex Training 會議不會觸發警報。

VIP 即時會議品質問題

使用此警報找出參加者在會議進行期間遇到網路品質問題的狀況。 您可以將警報設定為參加者在累積或連續時間內達到任何網路品質閾值時觸發。 如果參與者在會議期間達到其中一個閾值，警報接收者會在「疑難排解」中收到含有會議詳細資料直接連結的電子郵件，對警報接收者大有幫助。

此警報會針對參加者達到閾值的每場會議傳送一封電子郵件。
VIP 即時會議品質問題詳情警報

過往會議品質趨勢問題

使用此警報可在特定 Webex 網站和位置一定百分比的參與者達到網路品質閾值時收到通知，此閾值是根據過去七天會議的效能而自動設定。 警報會在一天結束時檢查所有會議，如果音訊或視訊的接收抖動、封包遺失或延遲等情況比前一天差，則會發出通知。 這些詳細資訊可協助您判斷公司內是否有網路連線問題，還是問題僅限於特定的 Webex 網站或位置。 還可以下載報告，該報告會為參與者列出會議品質詳情。

過往品質趨勢問題的詳細資訊

過往會議品質問題

與「過往會議品質趨勢問題」警報類似，您可使用此警報自行設定一個閾值，當 Webex 網站和特定位置一定百分比的參與者達到任何網路品質閾值時，就會發出警報。 還可以下載報告，該報告會為參與者列出會議品質詳情。

過往會議品質問題的詳細資訊

新增 VIP 即時會議品質問題警報

每個組織可以啟用最多 10 則 VIP 即時會議品質問題警報。 每個警報最多可監控 30 名使用者的電子郵件地址或 30 個裝置。

如果已勾選監控所有參與者核取方塊，則只有參與者少於 50 位的會議會觸發警報。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶視圖中，移至疑難排解，然後選取警示。
2

在管理標籤中，選取新增警報。
3

輸入警報的名稱，然後選擇VIP 即時會議品質問題。
4

將已啟用開關切換為開啟以接收警報通知。
5

選取使用者電子郵件或裝置名稱，然後輸入使用者電子郵件地址或裝置，最多不超過 30 個。
6

勾選監控所有參與者核取方塊可讓同一會議中使用者或裝置清單上列出的所有參與者收到警報。
7

在規則區段，設定下列閾值：

  • 延遲 — 輸入介於 400ms 到 2000ms 之間的值。
  • 抖動 — 輸入介於 400ms 到 2000ms 之間的值。
  • 封包遺失 — 輸入介於 5% 到 100% 之間的值。
  • CPU — 輸入介於 90% 到 100% 之間的值。
8

設定累積和持續多久時間才會觸發警報。
9

在傳遞方式區段，輸入接收警報者的電子郵件地址。
10

如果您希望警報建立一個空間以在達到閾值時通知您，請勾選 Webex 應用程式核取方塊。
11

按一下新增。

新增過往會議品質趨勢問題警報

每個組織可以新增最多 10 則過往會議品質趨勢問題警報。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶視圖中，移至疑難排解，然後選取警示。
2

在管理標籤中，選取新增警報。
3

輸入警報的名稱，然後選擇過往會議品質趨勢問題。

設定過往會議品質趨勢問題警報
4

將已啟用開關切換為開啟以接收警報通知。
5

選取要接收其警報的 Webex 網站。
6

選取要監控的位置。
7

在傳遞方式區段，輸入接收警報者的電子郵件地址，以及警報是否同時要在 Webex 應用程式中建立一個空間來通知您。
8

按一下新增。

新增過往會議品質問題警報

每個組織可以啟用最多 10 則過往會議品質問題警報。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶視圖中，移至疑難排解，然後選取警示。
2

在管理標籤中，選取新增警報。
3

輸入警報的名稱，然後選擇過往會議品質問題。
4

將已啟用開關切換為開啟以接收警報通知。
5

選取要接收其警報的 Webex 網站。
6

在規則區段，設定下列閾值：

  • 延遲 — 輸入介於 400ms 到 2000ms 之間的值。
  • 抖動 — 輸入介於 400ms 到 2000ms 之間的值。
  • 封包遺失 — 輸入介於 5% 到 100% 之間的值。
  • CPU — 輸入介於 90% 到 100% 之間的值。
7

輸入參與者必須達到的一定百分比（達到這些閾值才會觸發警報）、要監控的時段以及要監控的位置。
8

在傳遞方式區段，輸入接收警報者的電子郵件地址。
9

如果您希望警報建立一個空間以在達到閾值時通知您，請勾選 Webex 應用程式核取方塊。
10

按一下新增。

您可以從警報刪除觸發後 30 天內檢視其詳細資訊，之後便會刪除。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至疑難排解、選取警示，然後選取歷史記錄。
2

按一下警報以查看其詳細資料。


 

您也可以按一下匯出為 CSV，將記錄中的所有警報匯出為一份 CSV 檔案的清單。