شكرًا على ملاحظاتك.
خطأ في معالجة قالب التدفق الفرعي
هل لديك ملاحظات؟المتطلبات الأساسية
تأكد من استيفاء المتطلبات التالية في بوابة إدارة مركز الاتصال Webex قبل تنفيذ هذا التدفق الفرعي:
- تأكد من تمكين تحويل النص إلى كلام (TTS) من Cisco لمركز الاتصال لاستخدام تحويل النص إلى كلام لمطالبات الأخطاء.
- قم بتعيين متغير errorMessage لمعالجة رسائل الخطأ المناسبة في سير العمل ديناميكيا.
للحصول على خطوات تفصيلية، راجع Webex دليل إعداد وإدارة مركز الاتصال.
مدخلات التدفق الفرعي
- errorMessage - STRING: رسالة الخطأ التي يجب تشغيلها ديناميكيا، وتشير إلى المشكلة التي واجهها المتصل.
مخرجات التدفق الفرعي
- N/A: لا ينتج عن هذا التدفق الفرعي مخرجات حيث يتم استخدامه لمعالجة الأخطاء وتقديم ملاحظات للمتصل.
انهيار التدفق الفرعي
يصف الجدول التالي عناصر التدفق الفرعي المختلفة المتضمنة في عملية المكالمة، مع تفصيل الإجراءات والاستجابات التي تحدث أثناء كل مرحلة.
|
عنصر التدفق الفرعي |
الوصف |
|---|---|
|
بدء التدفق الفرعي |
يتم تشغيل التدفق الفرعي عند حدوث خطأ. |
|
رسالة خطأ في التشغيل |
يقوم النظام بتشغيل رسالة خطأ ديناميكية محددة بواسطة متغير errorMessage باستخدام Cisco Cloud TTS. على سبيل المثال، قد تكون الرسالة: نحن نواجه صعوبات فنية. يرجى إعادة المحاولة فيما بعد. |
|
نهاية التدفق الفرعي (النهاية العادية) |
إذا تمت معالجة الخطأ بنجاح ، ينتهي التدفق الفرعي بأمان. |
|
نهاية التدفق الفرعي (نهاية الخطأ) |
في حالة ظهور مشكلات أخرى (على سبيل المثال، فشل تشغيل رسالة الخطأ)، ينتهي التدفق الفرعي بحالة تصعيد للإشارة إلى فشل فادح. |
أنشطة التدفق الفرعي
يصف الجدول التالي تسلسل أنشطة التدفق الفرعي لإدارة الأخطاء.
|
نشاط التدفق الفرعي |
الوصف |
|---|---|
|
بدء التدفق الفرعي |
يبدأ التدفق الفرعي عند حدوث خطأ، مما يؤدي إلى بدء تسلسل معالجة الأخطاء. |
|
رسالة خطأ في التشغيل |
لتشغيل رسالة الخطأ للمتصل باستخدام Cisco Cloud TTS. يتم تعريف محتوى الرسالة ديناميكيا بواسطة متغير errorMessage. |
|
نهاية التدفق الفرعي (النهاية العادية) |
ينهي التدفق الفرعي إذا تم حل الخطأ دون مزيد من المشكلات. |
|
نهاية التدفق الفرعي (نهاية الخطأ) |
ينهي التدفق الفرعي بتصعيد في حالة حدوث أخطاء إضافية أثناء عملية معالجة الأخطاء. |
موارد إضافية
لمزيد من المعلومات حول تكوين التدفقات الفرعية، راجع Webex دليل إعداد وإدارة مركز الاتصال.
