Konfiguration

Sie können eine primäre und bis zu sieben gemeinsam genutzte/weitere Leitungen haben. Diese Leitungen werden von Ihrem Administrator konfiguriert.

Aktive Leitung

Sie können die aktive Leitung ändern, die Sie für Anrufe verwenden. Sie können die Leitung wechseln, wenn Sie ausgehende Anrufe von verschiedenen Leitungen tätigen müssen, z. B. von der Leitung der Rezeption, der Leitung des Support-Teams oder einer individuellen Leitung mit einer anderen Anrufer-ID.

Eingehenden Anruf beantworten

Sie erhalten Benachrichtigungen über eingehende Anrufe für mehrere registrierte Leitungen. In der Anrufbenachrichtigung wird deutlich angezeigt, für welche Leitung der Anruf bestimmt ist. Unter Windows können Sie alle Anrufe an einem Ort mit dem Fenster für mehrere Anrufe verwalten.

Anrufprotokoll

Ihr Anrufverlauf beinhaltet Anrufe an mehrere Leitungen. Sie können die Liste nach bestimmten Leitungen filtern, zu wechseln, auf filtern klicken und eine Leitung auswählen.

Während eines Anrufs

Wenn Sie einen Anruf annehmen, haben Sie Folgendes:

• Sie können nur einen gleichzeitigen Anruf auf jeder Leitung halten und einen Anruf auf einer anderen Leitung annehmen.

• Halten und Fortsetzen ist auf allen Leitungen verfügbar.

• Die Anrufübergabe ist auf allen Leitungen verfügbar. Sie können jedoch einen Anruf auf einer Leitung nicht an eine Person auf einer anderen Leitung übertragen.

• Konferenzgespräch erstellen ist verfügbar.

• Anrufaufzeichnung ist auf jeder Leitung verfügbar.

• Anruf parken oder Gruppenanruf parken ist nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar.

• Anrufübernahme oder Gruppenanrufübernahme ist nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar.

• Anrufe an Sammelanschlüsse sind auf jeder Leitung verfügbar.

• Die CTI-Steuerung für das Tischtelefon ist auf jeder Leitung verfügbar. Dies ist nur auf dem Desktop verfügbar.

• Chat und Bildschirmfreigabe sind auf jeder Leitung verfügbar.

Anrufweiterleitung

Die Rufumleitung kann für jede Leitung festgelegt werden.

Voicemail

Die visuelle Voicemail ist nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar. Um auf Voicemail auf Ihren anderen Leitungen zu zugreifen, rufen Sie das Sprachportal auf. Sie können eine Ihrer anderen Leitungen auswählen, wenn Sie Voicemail aufrufen.

Konfiguration

Sie können eine Hauptleitung und bis zu neun gemeinsam genutzte Leitungen haben, die von Ihrem Administrator konfiguriert werden.

Für Webex Calling kann Ihr Administrator auch dedizierte virtuelle Leitungen für Sie konfigurieren.

Aktive Leitung

Sie können die aktive Leitung ändern, die Sie für Anrufe verwenden. Sie können die Leitung wechseln, wenn Sie ausgehende Anrufe von verschiedenen Leitungen tätigen müssen, z. B. von der Leitung der Rezeption, der Leitung des Support-Teams oder einer individuellen Leitung mit einer anderen Anrufer-ID.

Eingehenden Anruf annehmen

Sie erhalten Benachrichtigungen über eingehende Anrufe für mehrere registrierte Leitungen. In der Anrufbenachrichtigung wird deutlich angezeigt, für welche Leitung der Anruf bestimmt ist. Unter Windows können Sie alle Anrufe an einem Ort mit dem Fenster für mehrere Anrufe verwalten.

Anrufprotokoll

Ihr Anrufverlauf beinhaltet Anrufe an mehrere Leitungen. Sie können die Liste nach bestimmten Leitungen filtern, zu wechseln, auf filtern klicken und eine Leitung auswählen.

Während eines Anrufs

Wenn Sie einen Anruf annehmen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Sie können nur einen gleichzeitigen Anruf auf jeder Leitung halten und einen Anruf auf einer anderen Leitung annehmen.

• Halten und Fortsetzen ist auf allen Leitungen verfügbar. Sie können einen Anruf auch halten und eine andere Person kann den Anruf fortsetzen.

• Die Anrufübergabe ist auf allen Leitungen verfügbar. Sie können jedoch einen Anruf auf einer Leitung nicht an eine Person auf einer anderen Leitung übertragen.

• Konferenzgespräch erstellen ist verfügbar, wenn sich beide Anrufe auf derselben Leitung befinden.

• Anrufaufzeichnung ist nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar.

• Anruf parken oder Gruppenanruf parken ist nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar.

• Anrufübernahme oder Gruppenanrufübernahme ist nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar.

• Das Pullen von Anrufen ist von Ihrem Tischtelefon aus nur über Ihre Hauptleitung möglich.

• Chat und das Teilen von Bildschirminhalten sind nur über Ihre Hauptleitung verfügbar.

Voicemail

Die visuelle Voicemail ist nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar.

Um auf die Voicemail auf Ihren anderen Leitungen (nicht primäre Leitungen) zuzugreifen, greifen Sie auf das Voicemail-Portal zu, indem Sie in der Voicemail anrufen oben rechts im Voicemail-Symbol die gewünschte Leitung auswählen.

Nur Webex Calling: Die Voicemail-Abschrift ist nur für Ihre Hauptleitung verfügbar.