Konfiguration

Sie können eine primäre und bis zu sieben gemeinsam genutzte/sonstige Leitungen einrichten. Diese Leitungen werden vom Administrator konfiguriert.

Aktive Leitung

Sie können die aktive Leitung ändern, die Sie für Anrufe verwenden. Sie können die Leitung wechseln, wenn Sie ausgehende Anrufe von verschiedenen Leitungen tätigen müssen, z. B. von der Leitung der Rezeption, der Leitung des Support-Teams oder einer individuellen Leitung mit einer anderen Anrufer-ID.

Eingehenden Anruf beantworten

Sie erhalten Benachrichtigungen über eingehende Anrufe für mehrere registrierte Leitungen. In der Anrufbenachrichtigung wird deutlich angezeigt, für welche Leitung der Anruf bestimmt ist. Unter Windows können Sie Verwalten Sie alle Anrufe an einem Ort mit dem Fenster für mehrere Anrufe .

Anrufverlauf

Ihr Anrufverlauf beinhaltet Anrufe an mehrere Leitungen. Sie können die Liste nach bestimmten Leitungen filtern, zu wechseln, auf filtern klicken und eine Leitung auswählen.

Während eines Anrufs

Wenn Sie einen Anruf annehmen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Nur ein Anruf pro Leitung gleichzeitig möglich ist, können Sie einen Anruf halten und einen Anruf auf einer anderen Leitung annehmen.

• Halten und wieder aufnehmen ist auf allen Leitungen möglich.

• Die Anrufübergabe ist auf allen Leitungen möglich. Sie können jedoch einen Anruf auf einer Leitung nicht an eine Person auf einer anderen Leitung übertragen.

• Konferenzgespräch ist verfügbar.

• Anrufaufzeichnung ist auf jeder Leitung verfügbar.

• Anruf parken oder Gruppenanruf Anruf parken sind nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar.

• Anrufübernahme oder Gruppenanrufübernahme sind nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar.

• Sammelanschlussanrufe sind auf jeder Leitung verfügbar.

• Die CTI -Steuerung für das Tischtelefon ist auf jeder Leitung verfügbar.

• Chat und Teilen von Bildschirmfreigabe sind auf jeder Leitung verfügbar.

Anrufweiterleitung

Die Rufumleitung kann für jede Leitung festgelegt werden.

Voicemail

Die visuelle Voicemail ist nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar. Um auf Voicemail auf Ihren anderen Leitungen zu zugreifen, rufen Sie das Sprachportal auf. Sie können eine Ihrer anderen Leitungen auswählen, wenn Sie Voicemail aufrufen.

Konfiguration

Sie können eine Hauptleitung und bis zu neun gemeinsam genutzte Leitungen haben, die von Ihrem Administrator konfiguriert werden.

Für Webex Calling kann der Administrator auch virtuelle dedizierte Leitungen für Sie konfigurieren.

Aktive Leitung

Sie können die aktive Leitung ändern, die Sie für Anrufe verwenden. Sie können die Leitung wechseln, wenn Sie ausgehende Anrufe von verschiedenen Leitungen tätigen müssen, z. B. von der Leitung der Rezeption, der Leitung des Support-Teams oder einer individuellen Leitung mit einer anderen Anrufer-ID.

Eingehenden Anruf beantworten

Sie erhalten Benachrichtigungen über eingehende Anrufe für mehrere registrierte Leitungen. In der Anrufbenachrichtigung wird deutlich angezeigt, für welche Leitung der Anruf bestimmt ist. Unter Windows können Sie Verwalten Sie alle Anrufe an einem Ort mit dem Fenster für mehrere Anrufe .

Anrufverlauf

Ihr Anrufverlauf beinhaltet Anrufe an mehrere Leitungen. Sie können die Liste nach bestimmten Leitungen filtern, zu wechseln, auf filtern klicken und eine Leitung auswählen.

Während eines Anrufs

Wenn Sie einen Anruf annehmen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Nur ein Anruf pro Leitung gleichzeitig möglich ist, können Sie einen Anruf halten und einen Anruf auf einer anderen Leitung annehmen.

• Halten und wieder aufnehmen ist auf allen Leitungen möglich. Sie können einen Anruf auch halten und eine andere Person kann diesen Anruf fortsetzen.

• Die Anrufübergabe ist auf allen Leitungen möglich. Sie können jedoch einen Anruf auf einer Leitung nicht an eine Person auf einer anderen Leitung übertragen.

• Sie können einen Konferenzanruf einrichten, wenn sich beide Anrufe auf derselben Leitung befinden.

• Die Anrufaufzeichnung ist nur auf Ihrer Hauptleitung möglich.

• Anrufe parken oder das Parken von Gruppenanrufen ist nur auf Ihrer Hauptleitung möglich.

• Anrufe entgegennehmen oder Gruppenanrufe entgegennehmen ist nur auf Ihrer Hauptleitung möglich.

• Das Pullen von Anrufen ist von Ihrem Tischtelefon aus nur über Ihre Hauptleitung möglich.

• Chat und das Teilen von Bildschirminhalten sind nur über Ihre Hauptleitung verfügbar.

Voicemail

Die visuelle Voicemail ist nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar.

Um auf den anderen Leitungen (keine primären Leitungen) auf die Voicemail zuzugreifen, öffnen Sie das Voicemail-Portal, indem Sie die gewünschte Leitung in der Voicemail anrufen in der oberen rechten Ecke des Voicemail-Symbols.

Nur Webex Calling : Die Voicemail-Transkription ist nur für Ihre Hauptleitung verfügbar.