תצורה

יכול להיות לך קו ראשי אחד ועד שבעה קווים משותפים/אחרים, קווים אלה מוגדרים על-ידי מנהל המערכת.

קו פעיל

באפשרותך להחליף את הקו הפעיל שבו אתה משתמש לביצוע שיחות. אתה יכול להחליף בין הקווים אם אתה צריך לבצע שיחות יוצאות מקווים שונים, כגון קו של דלפק הקבלה, קו של צוות תמיכה או קו בודד עם מזהה מתקשר אחר.

מענה לשיחה נכנסת

אתה מקבל הודעות על שיחות נכנסות עבור כל הקווים הרשומים, כאשר התראת השיחה מראה בבירור לאיזה קו מיועדת השיחה. ב-Windows, באפשרותך לנהל את כל השיחות במקום אחד באמצעות חלון ריבוי השיחות.

היסטוריית שיחות

היסטוריית השיחות שלך כוללת שיחות לקווים שונים. באפשרותך לסנן את הרשימה עבור קווים ספציפיים, עבור אל , לחץ על מסנן ובחר קו.

במהלך שיחה

כאשר אתה משיב לשיחה, יש לך את הפרטים הבאים:

• רק שיחה אחת בו-זמנית בכל קו, באפשרותך להעביר שיחה אחת להמתנה ולענות לשיחה בקו אחר.

• החזקה וחידוש הפעולה זמינים בכל הקווים.

• העברת שיחות זמינה בכל הקווים. עם זאת, לא ניתן להעביר שיחה מקו אחד לאדם בקו אחר.

• יצירת שיחת ועידה זמינה.

• הקלטת שיחות זמינה בכל קו.

• חניית שיחות או חניית שיחות קבוצתית זמינה רק בקו הראשי.

• מענה לשיחות או מענה לשיחות קבוצתיות זמינים רק בקו הראשי.

• שיחות של קבוצת גישוש זמינות בכל קו.

• בקרת CTI עבור הטלפון השולחני זמינה בכל קו. אפשרות זו זמינה רק בשולחן העבודה.

• צ'אט ושיתוף מסך זמינים בכל קו.

הפניית שיחות

ניתן להגדיר העברת שיחות בכל קו.

דואר קולי

תא קולי חזותי זמין רק בקו הראשי. כדי לגשת לדואר הקולי בקווים האחרים, התקשר לפורטל הקולי. באפשרותך לבחור באחד מהקווים האחרים כשאתה מתקשר לדואר הקולי.

תצורה

אתה יכול לקבל קו ראשי אחד ועד תשעה קווים משותפים, קווים אלה מוגדרים על-ידי מנהל המערכת שלך.

עבור Webex Calling, מנהל המערכת יכול גם להגדיר עבורך קווים וירטואליים ייעודיים.

קו פעיל

באפשרותך להחליף את הקו הפעיל שבו אתה משתמש לביצוע שיחות. אתה יכול להחליף בין הקווים אם אתה צריך לבצע שיחות יוצאות מקווים שונים, כגון קו של דלפק הקבלה, קו של צוות תמיכה או קו בודד עם מזהה מתקשר אחר.

מענה לשיחה נכנסת

אתה מקבל הודעות על שיחות נכנסות עבור כל הקווים הרשומים, כאשר התראת השיחה מראה בבירור לאיזה קו מיועדת השיחה. ב-Windows, באפשרותך לנהל את כל השיחות במקום אחד באמצעות חלון ריבוי השיחות.

היסטוריית שיחות

היסטוריית השיחות שלך כוללת שיחות לקווים שונים. באפשרותך לסנן את הרשימה עבור קווים ספציפיים, עבור אל , לחץ על מסנן ובחר את הקו הרצוי.

במהלך שיחה

כאשר אתה עונה לשיחה, האפשרויות הבאות זמינות:

• רק שיחה אחת בו-זמנית בכל קו, באפשרותך להעביר שיחה אחת להמתנה ולענות לשיחה בקו אחר.

• החזקה וחידוש הפעולה זמינים בכל הקווים. באפשרותך גם להעביר שיחה להמתנה ומישהו אחר יכול לחדש את אותה שיחה.

• העברת שיחות זמינה בכל הקווים. עם זאת, לא ניתן להעביר שיחה מקו אחד לאדם בקו אחר.

• צור שיחת ועידה זמינה כאשר שתי השיחות נמצאות באותו קו.

• הקלטת שיחות זמינה רק בקו הראשי

• חניית שיחות או חניית שיחות קבוצתית זמינה רק בקו הראשי

• מענה לשיחות או מענה לשיחות קבוצתיות זמינים רק בקו הראשי

• משיכת שיחות זמינה מהטלפון השולחני ובקו הראשי בלבד

• האפשרויות של צ'אט ושיתוף מסך זמינות רק בקו הראשי.

דואר קולי

תא קולי חזותי זמין רק בקו הראשי.

כדי לגשת לדואר הקולי בקווים האחרים שלך (קווים שאינם ראשיים), גש לפורטל התא הקולי על-ידי בחירת הקו הרצוי מתוך התקשר לדואר הקולי בפינה הימנית העליונה של סמל התא הקולי.

Webex Calling בלבד: תמלול דואר קולי זמין רק עבור הקו הראשי שלך.