אם מנהל המערכת הגדיר את הפרופיל שלך לשימוש בקווים מרובים עם מספרי טלפון שונים לשיחות, הם יופיעו בגרסה השולחנית של היישום. באפשרותך להחליף קווים אם עליך לבצע שיחות יוצאות מקווים שונים, כגון קו דלפק קבלה, קו צוות תמיכה או קו בודד עם מזהה מתקשר אחר.
תצורה
אתה יכול לקבל ראשי אחד ועד שבעה קווים משותפים/אחרים, קווים אלה מוגדרים על ידי מנהל המערכת שלך.
קו פעיל
באפשרותך להחליף את הקו הפעיל שבו אתה משתמש לביצוע שיחות. אתה יכול להחליף בין הקווים אם אתה צריך לבצע שיחות יוצאות מקווים שונים, כגון קו של דלפק הקבלה, קו של צוות תמיכה או קו בודד עם מזהה מתקשר אחר.
מענה לשיחה נכנסת
אתה מקבל הודעות על שיחות נכנסות עבור כל הקווים הרשומים, כאשר התראת השיחה מראה בבירור לאיזה קו מיועדת השיחה. ב-Windows, אתה יכול נהל את כל השיחות שלך במקום אחד עם חלון ריבוי השיחות .
היסטוריית שיחות
היסטוריית השיחות שלך כוללת שיחות לקווים שונים. באפשרותך לסנן את הרשימה עבור קווים ספציפיים, עבור אל , לחץ על מסנן ובחר את הקו הרצוי.
במהלך שיחה
כאשר אתה עונה לשיחה, האפשרויות הבאות זמינות:
רק שיחה אחת בו זמנית בכל קו, ניתן להעביר שיחה אחת בהמתנה ולענות לשיחה בקו אחר.
האפשרות להמתנה וחידוש שיחה זמינה בכל הקווים.
העברת שיחות זמינה בכל הקווים. עם זאת, לא ניתן להעביר שיחה מקו אחד לאדם בקו אחר.
צור שיחת ועידה זמין.
הקלטת שיחות זמין בכל קו.
חניית שיחה או חניית שיחה קבוצתית זמינים רק קו ראשי שלך.
איסוף שיחה או איסוף שיחה קבוצתי זמינים רק קו ראשי שלך.
שיחות קבוצת ציד זמינות בכל קו.
בקרת CTI עבור טלפון שולחני זמינה בכל קו.
צ'אט שיתוף מסך זמינים בכל קו.
הפניית שיחות
ניתן להגדיר העברת שיחות בכל קו.
דואר קולי
תא קולי חזותי זמין רק בקו הראשי. כדי לגשת לדואר הקולי בקווים האחרים, התקשר לפורטל הקולי. באפשרותך לבחור באחד מהקווים האחרים כשאתה מתקשר לדואר הקולי.
תצורה
אתה יכול לקבל קו ראשי אחד ועד תשעה קווים משותפים, קווים אלה מוגדרים על-ידי מנהל המערכת שלך.
עבור Webex Calling, מנהל המערכת שלך יכול גם להגדיר עבורך קווים וירטואליים ייעודיים.
קו פעיל
באפשרותך להחליף את הקו הפעיל שבו אתה משתמש לביצוע שיחות. אתה יכול להחליף בין הקווים אם אתה צריך לבצע שיחות יוצאות מקווים שונים, כגון קו של דלפק הקבלה, קו של צוות תמיכה או קו בודד עם מזהה מתקשר אחר.
מענה לשיחה נכנסת
אתה מקבל הודעות על שיחות נכנסות עבור כל הקווים הרשומים, כאשר התראת השיחה מראה בבירור לאיזה קו מיועדת השיחה. ב-Windows, אתה יכול נהל את כל השיחות שלך במקום אחד עם חלון ריבוי השיחות .
היסטוריית שיחות
היסטוריית השיחות שלך כוללת שיחות לקווים שונים. באפשרותך לסנן את הרשימה עבור קווים ספציפיים, עבור אל , לחץ על מסנן ובחר את הקו הרצוי.
במהלך שיחה
כאשר אתה עונה לשיחה, האפשרויות הבאות זמינות:
רק שיחה אחת בו זמנית בכל קו, ניתן להעביר שיחה אחת בהמתנה ולענות לשיחה בקו אחר.
האפשרות להמתנה וחידוש שיחה זמינה בכל הקווים. באפשרותך גם להעביר שיחה להמתנה ומישהו אחר יכול לחדש את אותה שיחה.
העברת שיחות זמינה בכל הקווים. עם זאת, לא ניתן להעביר שיחה מקו אחד לאדם בקו אחר.
יצירת שיחת ועידה זמינה כאשר שתי השיחות מתקיימות באותו הקו.
הקלטת שיחות זמינה רק בקו הראשי
חניית שיחות או חניית שיחות קבוצתיות זמינה רק בקו הראשי
מענה לשיחות או מענה קבוצתי לשיחות זמינים רק בקו הראשי
משיכת שיחות זמינה מהטלפון השולחני ובקו הראשי בלבד
האפשרויות של צ'אט ושיתוף מסך זמינות רק בקו הראשי.
דואר קולי
תא קולי חזותי זמין רק בקו הראשי.
כדי לגשת לתא הקולי בקווים האחרים שלך (קווים שאינם ראשיים), גש לפורטל הדואר הקולי על ידי בחירת הקו הרצוי מתוך התקשר לתא הקולי בפינה השמאלית העליונה של סמל הדואר הקולי.
Webex Calling בלבד: תמלול דואר קולי זמין רק עבור קו ראשי שלך.
