Webex-app |Meerdere lijnen

Configuratie

U kunt één primaire en maximaal zeven gedeelde/andere lijnen hebben. Deze lijnen worden geconfigureerd door uw beheerder.

Actieve lijn

U kunt de actieve lijn wijzigen die u gebruikt voor bellen. U kunt van lijn wisselen als u uitgaande gesprekken wilt voeren vanaf een andere lijn, zoals een frontdesklijn, een supportteamlijn of een afzonderlijke lijn met een andere beller-ID.

Inkomend gesprek beantwoorden

U ontvangt meldingen voor inkomende gesprekken voor de meerdere geregistreerde lijnen. De oproepmelding geeft duidelijk aan voor welke lijn het gesprek is. In Windows kunt u al uw gesprekken op één plek beheren met het venster voor meerdere gesprekken.

Gespreksgeschiedenis

Uw gespreksgeschiedenis bevat gesprekken naar meerdere lijnen. U kunt de lijst voor specifieke lijnen filteren, naar gaan, op filter klikken en een lijn kiezen.

Tijdens een gesprek

Wanneer u een gesprek beantwoordt, hebt u het volgende:

• Slechts één gelijktijdig gesprek op elke lijn, u kunt één gesprek in de wacht zetten en een gesprek op een andere lijn beantwoorden.

• Wacht en hervat is beschikbaar op alle lijnen.

• Gesprek doorverbinden is beschikbaar op alle lijnen. U kunt een gesprek op één lijn echter niet doorschakelen naar een persoon op een andere lijn.

• Maak een conferentiegesprek is beschikbaar.

• Gespreksopname is beschikbaar op elke lijn.

• Gesprek parkeren of groepsgesprek parkeren is alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

• Gesprek opnemen of groepsgesprek opnemen is alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

• Hunt-groepgesprekken zijn beschikbaar op elke lijn.

• CTI-beheer voor de bureautelefoon is beschikbaar op elke lijn. Dit is alleen beschikbaar op het bureaublad.

• Chatten en scherm delen zijn beschikbaar op elke lijn.

Gesprekken doorschakelen

Gesprekken doorschakelen kan op elke lijn worden ingesteld.

Voicemail

De visuele voicemail is alleen beschikbaar op uw primaire lijn. Als u toegang will tot uw voicemail op uw andere lijnen, dient u dit via de spraakportal te doen. U kunt een van uw andere lijnen kiezen als u voicemail belt.

Configuratie

U kunt één primaire en maximaal negen gedeelde lijnen hebben. Deze lijnen worden geconfigureerd door uw beheerder.

Voor Webex Calling kan uw beheerder ook speciale virtuele lijnen voor u configureren.

Actieve lijn

U kunt de actieve lijn wijzigen die u gebruikt voor bellen. U kunt van lijn wisselen als u uitgaande gesprekken wilt voeren vanaf een andere lijn, zoals een frontdesklijn, een supportteamlijn of een afzonderlijke lijn met een andere beller-ID.

Een binnenkomend gesprek beantwoorden

U ontvangt meldingen voor inkomende gesprekken voor de meerdere geregistreerde lijnen. De oproepmelding geeft duidelijk aan voor welke lijn het gesprek is. In Windows kunt u al uw gesprekken op één plek beheren met het venster voor meerdere gesprekken.

Gespreksgeschiedenis

Uw gespreksgeschiedenis bevat gesprekken naar meerdere lijnen. U kunt de lijst filteren op specifieke lijnen, ga naar , klik op filteren en kies een lijn.

Tijdens een gesprek

Wanneer u een gesprek beantwoordt, hebt u het volgende opties:

• Slechts één gelijktijdig gesprek op elke lijn, u kunt één gesprek in de wacht zetten en een gesprek op een andere lijn beantwoorden.

• Wacht en hervat is beschikbaar op alle lijnen. U kunt een gesprek ook in de wacht zetten en iemand anders kan hetzelfde gesprek hervatten.

• Gesprek doorverbinden is beschikbaar op alle lijnen. U kunt een gesprek op één lijn echter niet doorschakelen naar een persoon op een andere lijn.

• Een conferentiegesprek tot stand brengen is beschikbaar wanneer beide gesprekken op dezelfde lijn staan.

• Gespreksopname is alleen beschikbaar op uw primaire lijn

• Gesprek parkeren of groepsgesprek parkeren is alleen beschikbaar op uw primaire lijn

• Gesprek opnemen of groepsgesprek opnemen is alleen beschikbaar op uw primaire lijn

• Een gesprek trekken (call pull) is alleen beschikbaar vanaf uw desktoptelefoon op uw primaire lijn

• Chatten en scherm delen zijn alleen mogelijk op uw primaire lijn.

Voicemail

De visuele voicemail is alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

Als u toegang wilt tot voicemail op uw andere lijnen (niet-primaire lijnen), opent u de voicemailportal door de gewenste lijn te selecteren in de Voicemail bellen in de rechterbovenhoek van het voicemailpictogram.

Alleen Webex Calling: Voicemailtranscriptie is alleen beschikbaar voor uw primaire lijn.