Configuratie

U kunt één primaire en maximaal 10 gedeelde/andere lijnen hebben; deze lijnen worden door uw beheerder geconfigureerd.

Actieve lijn

U kunt de actieve lijn wijzigen die u gebruikt om te bellen. U kunt van lijn wisselen als u uitgaande gesprekken wilt voeren vanaf verschillende lijnen, zoals een receptielijn, een lijn van het ondersteuningsteam of een individuele lijn met een andere nummerherkenning.

Inkomende oproep beantwoorden

U ontvangt binnenkomende oproepmeldingen voor de meerdere geregistreerde lijnen, de oproepmelding geeft duidelijk aan voor welke lijn de oproep bestemd is. In Windows kunt u al uw gesprekken op één plek beheren met het venster voor meerdere gesprekken.

Oproepgeschiedenis

Uw gespreksgeschiedenis omvat gesprekken naar meerdere lijnen. U kunt de lijst filteren op specifieke regels, naar, op filter klikken en een regel kiezen.

Tijdens een gesprek

Als u een oproep beantwoordt, hebt u het volgende:

• Slechts één gelijktijdig gesprek op elke lijn. U kunt één gesprek in de wacht zetten en een oproep op een andere lijn beantwoorden.

• Hold and resume is op alle lijnen beschikbaar.

• Oproepdoorschakeling is beschikbaar op alle lijnen. U kunt een gesprek op de ene lijn echter niet doorschakelen naar iemand op een andere lijn.

• Een conferentiegesprek aanmaken is beschikbaar.

• Gespreksopname is beschikbaar op elke lijn.

• Call park of group call park zijn alleen beschikbaar op uw hoofdlijn.

• Ophalen via telefoongesprekken of groepsgesprekken zijn alleen beschikbaar op uw hoofdlijn.

• Op elke lijn zijn groepsgesprekken van Hunt beschikbaar.

• CTI-bediening voor de bureautelefoon is beschikbaar op elke lijn. Dit is alleen beschikbaar op een desktop.

• Chat en schermdeling zijn beschikbaar op elke lijn.

Oproep doorschakelen

Op elke lijn kan een doorschakeling worden ingesteld.

Voicemail

Visuele voicemail is alleen beschikbaar op uw primaire lijn. Om toegang te krijgen tot de voicemail op uw andere lijnen, belt u naar het spraakportaal. U kunt een van uw andere lijnen kiezen wanneer u de voicemail belt.

Configuratie

U kunt één primaire lijn en maximaal negen gedeelde lijnen hebben; deze lijnen worden door uw beheerder geconfigureerd.

Uw beheerder kan immers ook speciale virtuele lijnen voor u configureren. Webex Calling

Dezelfde gedeelde lijnen en virtuele lijnen zijn immers beschikbaar op uw desktop en mobiele telefoon. Webex Calling

Actieve lijn

U kunt de actieve lijn wijzigen die u gebruikt om te bellen. U kunt van lijn wisselen als u uitgaande gesprekken wilt voeren vanaf verschillende lijnen, zoals een receptielijn, een lijn van het ondersteuningsteam of een individuele lijn met een andere nummerherkenning.

Een binnenkomend gesprek beantwoorden

U ontvangt binnenkomende oproepmeldingen voor de meerdere geregistreerde lijnen, de oproepmelding geeft duidelijk aan voor welke lijn de oproep bestemd is. In Windows kunt u al uw gesprekken op één plek beheren met het venster voor meerdere gesprekken.

Oproepgeschiedenis

Uw gespreksgeschiedenis omvat gesprekken naar meerdere lijnen. U kunt de lijst filteren op specifieke regels, naar, op filter klikken en een regel kiezen.

Voor gesprekken op een gedeelde lijn, gemaakt of ontvangen door een andere gebruiker, kunt u de naam van de gebruiker zien.

Tijdens een gesprek

Als u een oproep beantwoordt, hebt u het volgende:

• Slechts één gelijktijdig gesprek op elke lijn. U kunt één gesprek in de wacht zetten en een oproep op een andere lijn beantwoorden.

• Hold and resume is op alle lijnen beschikbaar. U kunt ook een gesprek in de wacht zetten en iemand anders kan datzelfde gesprek hervatten.

• Oproepdoorschakeling is beschikbaar op alle lijnen. U kunt een gesprek op de ene lijn echter niet doorschakelen naar iemand op een andere lijn.

• Een conferentiegesprek aanmaken is beschikbaar wanneer beide gesprekken op dezelfde lijn plaatsvinden.

• Gespreksopname is alleen beschikbaar op uw hoofdlijn

• Call park of group call park zijn alleen beschikbaar op uw hoofdlijn

• Ophalen via telefoongesprekken of groepsgesprekken zijn alleen beschikbaar op uw hoofdlijn

• Call pull is alleen beschikbaar via uw bureautelefoon op uw primaire lijn

• Chatten en het delen van schermen zijn alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

Oproep doorschakelen

Oproepdoorschakeling kan worden ingesteld op elke speciale virtuele lijn, maar niet op gedeelde lijnen.

Voicemail

Visuele voicemail is alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

Om toegang te krijgen tot de voicemail op uw andere lijnen (niet-primaire lijnen), gaat u naar het voicemailportaal door de gewenste regel te selecteren in de voicemail voor telefoongesprekken in de rechterbovenhoek van het voicemailpictogram.

Webex Calling alleen: Transcriptie van voicemails is alleen beschikbaar voor uw primaire lijn.