Configuração

Você pode ter uma linha primária e até 10 linhas compartilhadas/outras; essas linhas são configuradas pelo administrador.

Linha ativa

Você pode alterar a linha ativa que você usa para fazer chamadas. Você pode trocar de linha se precisar fazer chamadas de saída de linhas diferentes, como uma linha de recepção, linha da equipe de suporte ou uma linha individual com um identificador de chamadas diferente.

Atender a chamada recebida

Você recebe notificações de chamadas recebidas para as várias linhas registradas, a notificação de chamada mostra claramente para qual linha a chamada é. No Windows, você pode gerenciar todas as suas chamadas em um só lugar com a janela de várias chamadas.

Histórico de chamadas

Seu histórico de chamadas inclui chamadas para várias linhas. Você pode filtrar a lista por linhas específicas, acessar, clicar em filtrar e escolher uma linha.

Durante uma chamada

Ao atender uma chamada, você tem o seguinte:

• Apenas uma chamada simultânea em cada linha, você pode colocar uma chamada em espera e atender uma chamada em outra linha.

• Esperar e retomar está disponível em todas as linhas.

• A transferência de chamadas está disponível em todas as linhas. No entanto, você não pode transferir uma chamada em uma linha para uma pessoa em outra linha.

• A criação de uma teleconferência está disponível.

• A gravação de chamadas está disponível em cada linha.

• O parque de chamadas ou o parque de chamadas em grupo estão disponíveis apenas na sua linha principal.

• A coleta de chamadas ou a coleta de chamadas em grupo estão disponíveis apenas na sua linha principal.

• As chamadas em grupo de caça estão disponíveis em cada linha.

• O controle CTI para o telefone de mesa está disponível em cada linha. Isso só está disponível no desktop.

• O bate-papo e o compartilhamento de tela estão disponíveis em cada linha.

Encaminhamento de chamadas

O encaminhamento de chamadas pode ser definido em cada linha.

Correio de voz

O correio de voz visual só está disponível na sua linha principal. Para acessar o correio de voz em suas outras linhas, ligue para o portal de voz. Você pode escolher uma de suas outras linhas ao ligar para o correio de voz.

Configuração

Você pode ter uma linha primária e até nove linhas compartilhadas. Essas linhas são configuradas pelo administrador.

PoisWebex Calling, seu administrador também pode configurar linhas virtuais dedicadas para você.

PoisWebex Calling, as mesmas linhas compartilhadas e virtuais estão disponíveis em seu desktop e celular.

Linha ativa

Você pode alterar a linha ativa que você usa para fazer chamadas. Você pode trocar de linha se precisar fazer chamadas de saída de linhas diferentes, como uma linha de recepção, linha da equipe de suporte ou uma linha individual com um identificador de chamadas diferente.

Atender uma chamada recebida

Você recebe notificações de chamadas recebidas para as várias linhas registradas, a notificação de chamada mostra claramente para qual linha a chamada é. No Windows, você pode gerenciar todas as suas chamadas em um só lugar com a janela de várias chamadas.

Histórico de chamadas

Seu histórico de chamadas inclui chamadas para várias linhas. Você pode filtrar a lista por linhas específicas, acessar, clicar em filtrar e escolher uma linha.

Para chamadas em uma linha compartilhada, feitas ou recebidas por outro usuário, você pode ver o nome do usuário.

Durante uma chamada

Quando você atende uma chamada, você tem o seguinte:

• Apenas uma chamada simultânea em cada linha, você pode colocar uma chamada em espera e atender uma chamada em outra linha.

• Esperar e retomar está disponível em todas as linhas. Você também pode colocar uma chamada em espera e outra pessoa pode retomar a mesma chamada.

• A transferência de chamadas está disponível em todas as linhas. No entanto, você não pode transferir uma chamada em uma linha para uma pessoa em outra linha.

• A criação de uma chamada em conferência está disponível quando as duas chamadas estão na mesma linha.

• A gravação de chamadas só está disponível na sua linha principal

• O parque de chamadas ou o parque de chamadas em grupo estão disponíveis apenas na sua linha principal

• A coleta de chamadas ou a coleta de chamadas em grupo estão disponíveis apenas na sua linha principal

• O recurso de pull de chamadas está disponível apenas em seu telefone de mesa na sua linha principal

• O bate-papo e o compartilhamento de tela só estão disponíveis na sua linha principal.

Encaminhamento de chamadas

O encaminhamento de chamadas pode ser definido em cada linha virtual dedicada, mas não em linhas compartilhadas.

Correio de voz

O correio de voz visual só está disponível na sua linha principal.

Para acessar o correio de voz em suas outras linhas (linhas não primárias), acesse o portal do correio de voz selecionando a linha desejada no correio de voz Ligar no canto superior direito do ícone do correio de voz.

Webex Calling somente: a transcrição do correio de voz só está disponível para sua linha principal.