توفر العمليات المجمعة في مركز جات اتصال Webex

يدعم النظام الأساسي لمركز الاتصالات Webex العمليات المجمعة. لا يدعم النظام الأساسي 1.0 لمركز الاتصالات Webex العمليات المجمعة.

لتحديد النظام الأساسي لمركز الاتصالات:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحه وصل التحكم باستخدام https://admin.webex.com URL.

  2. من قسم الخدمات في جزء التنقل ، اختر مركز جات الاتصال > إعدادات > تفاصيل خدمه ال> العامة.

    يعرض حقل تفاصيل النظام الأساسي لمركز الاتصالات Webex 1.0 لمركز الاتصالات الWebexه 1.0 والنظام الأساسي الجديد لمركز جات الاتصال الWebex .

نظره عامه علي العمليات المجمعة

كمسؤول ، يمكنك استخدام العمليات المجمعة لإنشاء كائنات تكوين أو تعديلها أو استيرادها أو تصديرها في مركز جات اتصال Webex. توفر هذه الميزة سرعه وكفاءه أكبر لنشر أنظمه مركز جات الاتصال الWebex وتهيئتها.

تتوفر العمليات المجمعة لأنواع كائنات التكوين التالية:

  • نقطه الإدخال

  • مهام

  • نقطه إدخال صادر

  • قائمه انتظار صادر

  • صفحه

  • فريق

  • Users

  • ملفات تعريف المستخدم

  • أنواع العمل

  • رمز إضافي

  • ملفات تعريف الوكيل

  • دفتر العناوين

  • صادر أني

  • تعريف المهارة

  • ملف تعريف المهارات

  • تعيينات نقاط الإدخال

  • الملفات الصوتية

يمكنك إنشاء وتحرير كائنات التكوين باستخدام العمليات المجمعة. ومع ذلك ، لا يمكنك حذف كائنات التهيئة باستخدام العمليات المجمعة.

أداره ملفات التهيئة

CSV ملفات

باستثناء ملفات الصوت ، تستخدم كافة أنواع كائنات التهيئة تنسيق ملف قيم مفصوله بفواصل (CSV) للعمليات المجمعة. بالنسبة لكل نوع كائن ، تقوم مجموعه من رؤوس الCSV بتعريف كافة سمات نوع الكائن. للحصول علي مزيد من المعلومات حول تنسيق CSV لكل نوع من أنواع الكائنات ، راجع المقال CSV التعريف الخاص بالعمليات المجمعة في مركز جات الاتصال الWebex.

تشغل عناوين الاعمده الصف الأول من ملف CSV. تحدد الصفوف التالية كائنات فريدة لنوع كائن معطي. يمكن للعمليات المجمعة 5000 التي تستخدم CSV ملفات معالجه العدد الأقصى من الصفوف للطلب. إذا كنت ترغب في معالجه أكثر من 5000 سجل ، يجب ان تقوم بإنشاء ملفات منفصلة تحتوي علي كل ملف يحتوي علي حتى 5000 سجلات وإرسال طلبات متعددة. بالاضافه إلى ذلك ، لا يمكن للعمليات المجمعة معالجه CSV ملفات بحجم أكبر من 5 MB. إذا كان ملف بيانات الCSV لديك يتجاوز 5 MB ، فقم بتقسيم الملف وإرسال الطلبات المتعددة.

الملفات الصوتية

لاستيراد ملفات الصوت ، تستخدم العمليات المجمعة تنسيق ملفات ZIP. يدعم Webex مركز جات الاتصال تنسيق ملف WAV فقط لملفات الصوت. لاستيراد ملفات الصوت التي تكون بتنسيق WAV ، قم بأحد الإجراءات التالية:

  • خزن كافة الملفات الصوتية الموجودة في مجلد علي جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومن ثم إلى zip.

  • إذا كانت الملفات الصوتية مرتبه في بنيه مجلد علي الكمبيوتر ، فان بنيه المجلد zip.

تصل العمليات المجمعة بشكل متكرر إلى كل دليل وتستورد ملفات .wav إلى Webex مركز جات الاتصال. إذا عثرت العمليات المجمعة علي ملف صوتي باسم ملف موجود مسبقا ، سيقوم الملف الجديد باستبدال الملف القديم. الحد الأقصى للحجم المدعوم لملف ZIP هو 50 MB. إذا كانت ملفات الصوت تتجاوز 50 MB ، فقم بإرسال الطلبات المتعددة كل منها في 50 MB.

إنشاء كائنات التكوين للعمليات المجمعة

لإنشاء كائنات تكوين للعمليات المجمعة ، قم بإنشاء ملف إدخال بتنسيق CSV.

1

قم بأحد الإجراءات التالية:

  • قم بإنشاء ملف CSV يدويا. أضف عناوين الاعمده في الملف الCSV.

    للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع المقال CSV تعريف العمليات المجمعة في مركز جات اتصال Webex.

  • وبدلا من ذلك ، قم بتنزيل قالب لنوع كائن التكوين المطلوب.
    1. مركز التحكم في الوصول.

    2. من قسم الخدمات في جزء التنقل ، حدد مركز جات الاتصال > العمليات المجمعة.

    3. انقر فوق العملية المجمعة الجديدة.

    4. اختر نوع كائن تهيئه من القائمة المنسدلة تحديد كائن تهيئه.

    5. في القسم استيراد ، انقر فوق تنزيل نموذج لقالب.

    6. حدد كائنات التكوين الجديدة في هذا الملف.

2

أضف صفا لتعريف كل كائن تهيئه جديد.

ما الاجراء التالي

إرسال مهمة استيراد.

تحديث التكوينات باستخدام العمليات المجمعة

تحديث تكوينات المستاجر باستخدام العمليات المجمعة.

1

ارجع إلى تعريف CSV لنوع كائن التكوين للعمليات المجمعة.

2

قم بأحد الإجراءات التالية:

  1. اختر ملف CSV. أضف عناوين الاعمده في الملف الCSV.

    لمزيد من المعلومات حول إنشاء ملف CSV ، راجع المقالة CSV التعريف الخاصة بالعمليات المجمعة في Webex مركز جات الاتصال.

  2. وبدلا من ذلك ، قم بتنزيل كائنات التكوين الموجودة لنوع كائن واستخدمها لاجراء التحديثات.

    1. مركز التحكم في الوصول.

    2. من قسم الخدمات في جزء التنقل ، حدد مركز جات الاتصال > العمليات المجمعة.

    3. انقر فوق العملية المجمعة الجديدة.

    4. اختر كائن تهيئه من القائمة المنسدلة تحديد كائن تهيئه.

    5. في قسم التصدير ، ادخل اسم ملف.

    6. انقر فوق التالي.

    7. بعد اكتمال مهمة التصدير ، انقر فوق تنزيل ملف تصدير من الصفحة الرئيسية للعمليات المجمعة أو صفحه تفاصيل المهمة.

  3. قم بتحرير كائنات التكوين يدويا في ملف الCSV الذي تم إنشاؤه أو تصديره.

    بعد تحرير ملف الCSV ، قم باعاده استيراد كائنات التهيئة المحدثة من ملف الCSV الذي تم تحريره. باستخدام استيراد العمليات المجمعة ، يستخدم النظام الكائن الموجود في العمود "الاسم" لتحديد ما إذا كان الكائن موجودا بالفعل ام لا. في حاله وجود اسم كائن بالفعل ، يقوم النظام بتحديث الكائن المقابل استنادا إلى المعلومات المتوفرة في ملف CSV. إذا لم يوجد اسم كائن ، يقوم Webex مركز الاتصال بإنشاء كائن جديد.

ما الاجراء التالي

إرسال مهمة استيراد.

الوصول إلى العمليات المجمعة

1

قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسه العميل باستخدام https://admin.webex.com URL .

2

من قسم الخدمات في جزء التنقل ، حدد مركز جات الاتصال > العمليات المجمعة.

تعرض لوحه معلومات العمليات المجمعة المعلومات التالية حول المهام التي تم تنفيذها سابقا.

جدول 1. حقول لوحه المعلومات

اسم الحقل

الوصف

معرف العملية المجمعة

يعرض المعرف الفريد لكل عمليه مجمعه.

اسم

يعرض اسم الملف المقدم من المستخدم لعمليه مجمعه.

نوع المهمة

يعرض ما إذا كانت وظيفة العملية المجمعة هي تصدير أو استيراد.

كائن

يعرض نوع كائن التكوين الذي تم تنفيذ العملية المجمعة من أجله.

الحالة

يعرض حاله تنفيذ المهام ، والتي يمكن ان تكون أحدي الحالات التالية:

  • مكتمل: يشير إلى اكتمال المهمة بنجاح.

  • اكتمل مع حدوث أخطاء: يشير إلى اكتمال المهمة. ومع ذلك ، تحتوي بعض السجلات الموجودة في ملف الCSV علي أخطاء في المعالجة.

  • فشل: يشير إلى فشل مهمة العملية المجمعة اثناء التنفيذ.

  • قيد التقدم: يشير إلى ان مهمة العملية المجمعة قيد التقدم.

  • جديد: يشير إلى استلام طلب العملية المجمعة الجديدة وإنشاء مهمة التشغيل المجمع.

في حاله عدم حدوث اي خطا اثناء العملية المجمعة ، تتغير الحالة أولا من جديد إلى قيد التنفيذ ثم الانتهاء.

تم الإرسال بواسطة

يعرض عنوان البريد الكتروني الخاص بالمستخدم الذي أرسل العملية المجمعة.

وقت البدء

يعرض الوقت الذي بدات فيه الوظيفة.

وقت الإنهاء

يعرض الوقت الذي تم فيه إنهاء المهمة.

الإجراء

يعرض خيار تصدير الملف.

تظهر أحدث العمليات المجمعة في الجزء العلوي.


 

يمكن ان تكون هناك عمليه مجمعه واحده نشطه في المرة الواحدة. إذا كانت هناك عمليه مجمعه قيد التنفيذ بالفعل ، يتم تعطيل العملية المجمعة الجديدة.

للوصول إلى وظيفة معينه ، ادخل استيراد أو تصدير أو اي معيار آخر في مربع النص بحث.

  • بالنسبة لمهام التصدير ، انقر فوق رمز تنزيل ملف التصدير في العمود الاجراء لتنزيل ملف الCSV المستخرج علي محرك القرص الثابت المحلي.

  • للوصول إلى صفحه تفاصيل المهمة لوظيفة معينه ، انقر فوق إدخال الوظيفة في لوحه معلومات العمليات المجمعة.

    بالنسبة لمهام الاستيراد التي تم إكمال حالتها مع وجود أخطاء ، انقر فوق تصدير الأخطاء إلى CSV في صفحه تفاصيل المهمة لتنزيل الملف وعرض الخطا.

    يوفر ملف CSV سبب الخطا في عمود رسالة الخطا. أصلح الخطا في ملف الCSV نفسه في الصف المقابل. أرسل ملف CSV للاستيراد. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع إرسال مهمة استيراد.


 
يمكنك الوصول إلى مهام العمليات المجمعة خلال مده عام واحد. يقوم Webex مركز جات الاتصال بالاتصال بمهام العمليات المجمعة التي تكون أقدم من عام.

إرسال مهمة استيراد

لإنشاء التكوينات أو تحديثها بشكل مجمع ، قم بإرسال مهمة استيراد.

يمكنك استيراد كائنات التكوين بشكل مجمع من ملف CSV موجود.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسه العميل باستخدام https://admin.webex.com URL .

2

من قسم الخدمات في جزء التنقل ، اختر مركز جات الاتصال > العمليات المجمعة.

تعرض لوحه معلومات العمليات المجمعة معلومات حول المهام التي تم تنفيذها سابقا. تظهر أحدث مهام التشغيل المجمعة في الجزء العلوي.


 

يمكن ان تكون هناك عمليه مجمعه واحده نشطه في المرة الواحدة. إذا كانت هناك عمليه مجمعه قيد التنفيذ بالفعل ، يتم تعطيل العملية المجمعة الجديدة.

3

انقر فوق العملية المجمعة الجديدة.

4

من القائمة المنسدلة تحديد كائن تهيئه ، اختر نوع كائن تهيئه.

5

في قسم الاستيراد ، انقر فوق انقر للاستعراض. اختر ملف CSV للاستيراد وانقر فوق فتح. لتغيير ملف CSV أو ازالته ، انقر فوق أزاله ملف.

6

انقر فوق التالي.

7

انقر فوق إغلاق ومتابعه في الخلفية أو انتظر في صفحه تفاصيل المهمة لكي تكتمل المهمة.

إذا كانت حاله المهمة مكتملة مع وجود أخطاء ، فانقر فوق "تصدير أخطاء" لCSV لتنزيل الملف وعرض الخطا. يوفر ملف CSV السبب السبب في عمود رسالة الخطا. أصلح الخطا في ملف الCSV نفسه في الصف المقابل. ارجع إلى الخطوة رقم 5.

إرسال مهمة تصدير

قبل ان تبدا

للحصول علي سجل بكافة الكائنات الخاصة بنوع كائن تهيئه أو لتصدير كائنات التكوين وأعاده استخدامها بشكل مجمع لسهوله التهيئة ، استخدم خيار التصدير.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسه العميل باستخدام https://admin.webex.com URL .

2

من قسم الخدمات في جزء التنقل ، حدد مركز جات الاتصال > العمليات المجمعة.

تعرض لوحه معلومات العمليات المجمعة معلومات حول المهام التي تم تنفيذها سابقا. تظهر أحدث العمليات المجمعة في الجزء العلوي.


 

يمكن ان تكون هناك عمليه مجمعه واحده نشطه في المرة الواحدة. إذا كانت هناك عمليه مجمعه قيد التنفيذ بالفعل ، يتم تعطيل العملية المجمعة الجديدة.

3

انقر فوق العملية المجمعة الجديدة.

4

من القائمة المنسدلة تحديد كائن تهيئه ، اختر كائن تهيئه.

5

انقر فوق تصدير.

6

اختر أحد الخيارات التالية:

  • قم بتنزيل القالب أو تصدير بيانات التكوين.


     

    لا يتم دعم تصدير ملفات الصوت.

  • ادخل اسم ملف CSV في مربع النص ادخل اسم الملف لتصدير محتويات الكائن.


 

إذا كان كائن التكوين لديه أكثر من 5000 إدخالا ، فقم بإنشاء ملفات CSV متعددة لا تحتوي علي أكثر من 5000 إدخال وقم بتصدير ملفات الCSV كملف ZIP.

7

انقر فوق التالي.

8

انقر فوق تنزيل ملف التصدير لتنزيل الملف وحفظه علي محرك القرص الثابت المحلي.

9

انقر فوق إغلاق.