执行下列操作之一：

• 手动创建 CSV 文件。 在 CSV 文件中添加列标题。

  欲了解更多信息，请参阅文章 CSV Webex 联络中心批量操作的定义。

• 或者，下载所需配置对象类型的模板。

  1. 访问 Control Hub。

  2. 从导航窗格的服务部分，选择联系中心 > 批量操作。

  3. 点击 新批量操作。

  4. 从配置对象类型中选择 选择配置对象 下拉列表。

  5. 在里面 进口 部分，单击 下载示例模板。

  6. 在此文件中定义新的配置对象。

添加一行来定义每个新的配置对象。

请参阅批量操作的配置对象类型的 CSV 定义。

执行下列操作之一：

1. 选择 CSV 文件。 在 CSV 文件中添加列标题。

   有关创建 CSV 文件的更多信息，请参阅文章 CSV Webex 联络中心批量操作的定义。

2. 或者，下载对象类型的现有配置对象并使用它们进行更新。

   1. 访问 Control Hub。

   2. 从导航窗格的服务部分，选择联系中心 > 批量操作。

   3. 单击新建批量操作。

   4. 从中选择一个配置对象 选择配置对象 下拉列表。

   5. 在里面 出口 部分，输入文件名。

   6. 单击下一步。

   7. 导出作业完成后，单击 下载导出文件 来自 批量操作 主页或 职位详情 页。

3. 手动编辑创建或导出的 CSV 文件中的配置对象。

   编辑 CSV 文件后，从编辑的 CSV 文件重新导入更新的配置对象。 通过批量操作导入，系统使用“名称”列中的对象来识别对象是否已存在。 如果对象名称已存在，系统将根据 CSV 文件中提供的信息更新相应的对象。 如果对象名称不存在，Webex 联络中心将创建一个新对象。

使用 URL 登录到客户组织 https://admin.webex.com。

从导航窗格的服务部分，选择联系中心 > 批量操作。

最近的批量操作显示在顶部。

一次只能激活一个批量操作。 如果批量操作已在进行中，则新建批量操作选项将禁用。

要访问特定作业，请输入 导入、 导出或 搜索 文本框中的任何其他条件。

• 对于导出作业，请单击 操作 列中的 下载导出文件 图标，将提取的 CSV 文件下载到您的本地硬盘。

• 要访问特定作业的 作业详细信息 页面，请单击批量操作仪表板中的作业条目。

  对于状态为“已完成但有错误”的导入作业，请在“作业详细信息”页面中单击 将错误导出到 CSV 以下载文件并查看错误。

  CSV 文件在“错误消息”列中提供了错误原因。 修复同一 CSV 文件中相应行中的错误。 提交 CSV 文件以进行导入。 有关详细信息，请参阅 提交导入作业。

您可以在一年内访问批量操作职位。 Webex 联络中心会清除一年以上的批量操作作业。

使用 URL https://admin.webex.com 登录客户组织。

从导航窗格的 服务 部分中，选择 联系中心 > 批量操作。

一次只能激活一个批量操作。 如果批量操作已在进行中，则新建批量操作选项将禁用。

单击新建批量操作。

从 选择配置对象 下拉列表中，选择配置对象类型。

在 导入 部分中，单击 单击浏览。 选择要导入的 CSV 文件，然后单击 打开。 要更改或删除 CSV 文件，请单击 删除文件。

单击下一步。

单击 关闭并在后台继续 或在 作业详细信息 页面中等待作业完成。

使用 URL https://admin.webex.com 登录客户组织。

从导航窗格的服务部分，选择联系中心 > 批量操作。

一次只能激活一个批量操作。 如果批量操作已在进行中，则新建批量操作选项将禁用。

单击新建批量操作。

从 选择配置对象 下拉列表中选择一个配置对象。

单击导出。

选择下列选项之一：

• 下载模板或导出配置数据。

  不支持导出音频文件。

• 在 输入文件名 文本框中输入 CSV 文件名以导出对象内容。

如果配置对象的条目超过 5000 个，请创建多个条目不超过 5000 个的 CSV 文件，并将 CSV 文件导出为 ZIP 文件。

单击下一步。

单击 下载导出文件 下载文件并将其保存到本地硬盘。

单击关闭。