בצע אחת מהפעולות הבאות:

• צור קובץ CSV באופן ידני. הוסף כותרות עמודות בקובץ CSV.

  למידע נוסף, עיין במאמר CSV הגדרה עבור פעולות בכמות גדולה במרכז הקשר Webex.

• לחלופין, הורד תבנית עבור סוג אובייקט התצורה הנדרש.

  1. רכזת בקרת גישה.

  2. מ ה שירותים בקטע של חלונית הניווט, בחר מרכז קשר > פעולות בכמות גדולה.

  3. נְקִישָׁה פעולה בתפזורת חדשה.

  4. בחר סוג אובייקט תצורה מתוך בחר אובייקט תצורה רשימה נפתחת.

  5. בתוך ה יְבוּא סעיף, לחץ הורד תבנית לדוגמה.

  6. הגדר אובייקטי תצורה חדשים בקובץ זה.

הוסף שורה כדי להגדיר כל אובייקט תצורה חדש.

עיין בהגדרה CSV של סוג אובייקט התצורה עבור פעולות בכמות גדולה.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

1. בחר קובץ CSV. הוסף כותרות עמודות בקובץ CSV.

   למידע נוסף על יצירת קובץ CSV, עיין במאמר CSV הגדרה עבור פעולות בכמות גדולה במרכז הקשר Webex.

2. לחלופין, הורד אובייקטי תצורה קיימים מסוג אובייקט והשתמש בהם כדי לבצע את העדכונים שלך.

   1. רכזת בקרת גישה.

   2. מ ה שירותים בקטע של חלונית הניווט, בחר מרכז קשר > פעולות בכמות גדולה.

   3. נְקִישָׁה מבצע חדש בתפזורת.

   4. בחר אובייקט תצורה מתוך בחר אובייקט תצורה רשימה נפתחת.

   5. בתוך ה יְצוּא מקטע, הזן שם קובץ.

   6. לחץ על הַבָּא.

   7. לאחר השלמת עבודת הייצוא, לחץ הורד קובץ ייצוא מ ה פעולות בכמות גדולה העמוד הראשי או ה פרטי עבודה עמוד.

3. ערוך ידנית אובייקטי תצורה בקובץ CSV שנוצר או מיוצא.

   לאחר עריכת קובץ CSV, ייבא מחדש את אובייקטי התצורה המעודכנים מקובץ CSV הערוך. עם ייבוא ​​פעולות בכמות גדולה, המערכת משתמשת באובייקט בעמודה שם כדי לזהות אם אובייקט כבר קיים. אם כבר קיים שם אובייקט, המערכת מעדכנת את האובייקט המתאים על סמך המידע המסופק בקובץ CSV. אם שם אובייקט אינו קיים, Webex Contact Center יוצר אובייקט חדש.

היכנס לארגון הלקוחות באמצעות כתובת האתר https://admin.webex.com.

מקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר ב מרכז יצירת קשר > בכמות גדולה פעולות.

הפעולות האחרונות בתפזורת מופיעות בחלק העליון.

רק פעולה אחת בכמות יכולה להיות פעילה בכל פעם. אם כבר מתבצעת פעולה בכמות גדולה, האפשרות פעולה בכמות גדולה מושבתת.

כדי לגשת למשרה ספציפית, הזן ייבוא, ייצוא או כל קריטריון אחר ב חיפוש תיבת טקסט.

• עבור עבודות ייצוא, לחץ על הסמל הורד את קובץ היצוא בעמודה Action כדי להוריד את קובץ CSV שחולץ אל הכונן הקשיח המקומי שלך.

• כדי לגשת לדף פרטי משרה עבור משרה ספציפית, לחץ על רשומת המשרה בלוח המחוונים של פעולות בכמות גדולה.

  עבור ייבוא ​​עבודות עם הסטטוס הושלם עם שגיאות, לחץ על ייצא שגיאות אל CSV בדף פרטי העבודה כדי להוריד את הקובץ ולצפות בשגיאה.

  הקובץ CSV מספק את הסיבה לשגיאה בעמודה הודעת שגיאה. תקן את השגיאה באותו קובץ CSV בשורה המתאימה. שלח את הקובץ CSV לייבוא. למידע נוסף, ראה הגשת משימת ייבוא.

אתה יכול לגשת למשרות תפעול בכמות גדולה בתוך שנה אחת. Webex מרכז הקשר מנקה משרות תפעול בכמות גדולה שגילם יותר משנה.

היכנס לארגון הלקוח באמצעות כתובת האתר https://admin.webex.com.

מקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר ב מרכז יצירת קשר > בכמות גדולה פעולות.

רק פעולה אחת בכמות יכולה להיות פעילה בכל פעם. אם כבר מתבצעת פעולה בכמות גדולה, האפשרות פעולה בכמות גדולה מושבתת.

לחץ על פעולה גורפת חדשה.

מהרשימה הנפתחת בחר אובייקט תצורה , בחר סוג אובייקט תצורה.

בקטע ייבוא לחץ על לחץ כדי לגלוש. בחר את הקובץ CSV לייבוא ​​ולחץ על פתח. כדי לשנות או להסיר את הקובץ CSV, לחץ על הסר קובץ.

לחץ על הַבָּא.

לחץ על סגור והמשך ברקע או המתן בדף פרטי המשרה להשלמת העבודה.

היכנס לארגון הלקוחות באמצעות כתובת האתר https://admin.webex.com.

מקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר ב מרכז יצירת קשר > בכמות גדולה פעולות.

רק פעולה אחת בכמות יכולה להיות פעילה בכל פעם. אם כבר מתבצעת פעולה בכמות גדולה, האפשרות פעולה בכמות גדולה מושבתת.

נְקִישָׁה מבצע חדש בתפזורת.

מ ה בחר אובייקט תצורה ברשימה הנפתחת, בחר אובייקט תצורה.

לחץ על יצא.

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

• הורד את התבנית או ייצא את נתוני התצורה.

  ייצוא קובצי אודיו אינו נתמך.

• הזן את שם הקובץ CSV ב- הזן את שם הקובץ תיבת טקסט לייצא את תוכן האובייקט.

אם לאובייקט התצורה יש יותר מ-5000 ערכים, צור מספר קבצי CSV עם לא יותר מ-5000 ערכים וייצא את קבצי CSV כקובץ ZIP.

לחץ על הַבָּא.

נְקִישָׁה הורד קובץ ייצוא כדי להוריד ולשמור את הקובץ בכונן הקשיח המקומי שלך.

לחץ על סגור.