- الرئيسية
- /
- المقال
تعليق المكالمات وإلغاء تعليقها
مقالة التعليمات هذه مخصصة لسلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800 وهاتف Cisco Video Phone 8875 المسجل في Cisco BroadWorks أو Webex Calling.
يضع إيقاف الاتصال مؤقتًا مكالمة نشطة قيد الانتظار ويسمح لك بمواصلة المحادثة من هاتف آخر داخل مؤسستك.
يمكنك استخدام إحدى الطرق التالية لتعليق مكالمة وإلغاء تعليقها:
-
حدد المفاتيح الوظيفية لإيقاف الاتصال مؤقتًا المعروضة على واجهة مستخدم الهاتف.
-
استخدم رموز إيقاف الاتصال مؤقتًا على هاتف Cisco تم نشره داخل مؤسستك.
في حالة استمرار تعليق المكالمة لمدة طويلة جدًا، فستتم مطالبتك بالرد على المكالمة أو رفضها أو تجاهلها من جهة الاتصال الأصلية الموجودة على هاتفك. في غضون ذلك، لا يزال بإمكانك استرداده من هاتف آخر.
إذا لم تقم بالرد على المكالمة خلال مدة زمنية معينة، فسيتم توجيهها إلى البريد الصوتي أو وجهة أخرى، وذلك وفقًا لما يحدده مسؤولك.
بارك مكالمة
يمكنك تعليق مكالمة نشطة قمت بالرد عليها من هاتفك ثم استخدام هاتف آخر موجود في نظام التحكم في المكالمات لاسترداد المكالمة. بعد تعليق مكالمة، تنتهي المكالمة النشطة على هاتفك. وعندئذٍ يمكنك استرجاع المكالمة المعلقة على هاتفك أو هاتف الوجهة أو أي هاتف آخر في مؤسستك.
قبل البدء
قام مسؤولك بتهيئة ميزة إيقاف الاتصال مؤقتًا على هاتفك.
1 |
في مكالمة نشطة، حدد .سيتم وضع المكالمة النشطة قيد الانتظار تلقائيًا بعد تحديد الميزة.
|
2 |
قم بأحد الإجراءات التالية بناءً على طراز هاتفك: أدخل الرقم الداخلي على شريط البحث وحدد اتصال. أدخل الرقم الداخلي على شريط البحث وانقر فوق . تنتهي المكالمة النشطة تلقائيًا.
|
3 |
(اختياري) قم بإبلاغ الشخص الذي يحتاج إلى الرد على المكالمة برقم إيقاف الاتصال مؤقتًا. |
التصرف التالي
استرجاع مكالمة متوقفة مؤقتًا
يمكنك استرجاع مكالمة تم إيقافها مؤقتًا على هاتف آخر.
قبل البدء
قام مسؤولك بتهيئة ميزة إيقاف الاتصال مؤقتًا على هاتفك.
لديك مكالمة تم إيقافها مؤقتًا على خطك. عادةً ما يعرض الخط الذي يحتوي على مكالمة معلقة حالة "معلقة".
1 |
الرد على المكالمة المعلقة.
|
2 |
قم بأحد الإجراءات التالية بناءً على طراز هاتفك: أدخل الرقم الداخلي على شريط البحث وحدد اتصال. أدخل الرقم الداخلي على شريط البحث وانقر فوق . مكالمة معلقة متصلة.
|
تعليق مكالمة واستردادها باستخدام رموز إيقاف الاتصال مؤقتًا
يمكنك تعليق مكالمة نشطة عن طريق الاتصال برمز إيقاف الاتصال مؤقتًا باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف. باستخدام رمز إلغاء إيقاف الاتصال مؤقتًا، يمكنك الرد على مكالمة معلقة على أي هاتف داخل مؤسستك.
رمز إيقاف الاتصال مؤقتًا هو *68
، ورمز إلغاء إيقاف الاتصال مؤقتًا هو *88
.
قبل البدء
قام مسؤولك بتهيئة رمز إيقاف الاتصال مؤقتًا ورمز إلغاء إيقاف الاتصال مؤقتًا.
1 |
لتعليق مكالمة نشطة باستخدام رمز إيقاف الاتصال مؤقتًا، قم بما يلي: تنتهي المكالمة النشطة تلقائيًا.
|
2 |
لالتقاط مكالمة معلقة باستخدام رمز إلغاء تعليق المكالمة، قم بما يلي: مكالمة معلقة متصلة.
|
مثال:
ترغب في تعليق المكالمة النشطة على الهاتف في غرفة الاجتماعات. الامتداد الموجود في غرفة الاجتماعات هو 1234.
لتعليق المكالمة، اطلب *681234
أثناء إجراء المكالمة. لالتقاط مكالمة معلقة، يمكنك الانتقال إلى غرفة الاجتماع واطلب *881234
على الهاتف.
يمكنك أيضًا الرد على المكالمة عن طريق طلب *881234
على أي هاتف موجود في مؤسستك.
تعليق مكالمة وإلغاء تعليقها لمستخدم مراقب
يمكن استخدام إيقاف الاتصال مؤقتًا لحقل المصباح مشغول (BLF) على مفتاح الخط لمراقبة مستخدم تم تعيينه من قبل مسؤولك. يمكنك تعليق مكالمة وإلغاء تعليقها بسرعة بالضغط على مفتاح الخط الذي تم تكوينه.
يسرد الجدول التالي مؤشرات الحالة لتعليق مكالمات BLF على طرز الهاتف المختلفة:
رمز (9841) | الرمز (9851 و9861) | مصباح LED لمفتاح الخط | الحالة | الوصف |
---|---|---|---|---|
إيقاف تشغيل المؤشر الضوئي | خامل |
يتم تكوين مفتاح الخط باستخدام ميزة تعليق مكالمة BLF وهو في وضع الخمول. | ||
أحمر ثابت | تم إيقاف الاتصال مؤقتًا |
لدى المستخدم المراقب مكالمة معلقة. |
قبل البدء
قام مسؤولك بتهيئة ميزة إيقاف الاتصال مؤقتًا BLF على مفتاح الخط.
1 |
إذا كانت هناك مكالمة نشطة على الهاتف، فاضغط على مفتاح خط BLF لتعليق المكالمة للمستخدم المراقب. |
2 |
إذا أظهر مفتاح خط BLF أن المستخدم المراقب لديه مكالمة معلقة، فاضغط على مفتاح الخط لإلغاء تعليق المكالمة ومتابعتها على هاتفك. |
يمكن استخدام ميزة إيقاف الاتصال مؤقتًا لمفتاح الخط القابل للبرمجة (PLK) مع حقل مصباح مشغول (BLF) لمراقبة مستخدم تم تعيينه من قبل مسؤولك. يمكنك تعليق المكالمة أو إلغاء تعليقها للمستخدم المراقب بسرعة من خلال تحديد PLK على شاشة الهاتف الرئيسية.
يسرد الجدول التالي مؤشرات الحالة لمفتاح الخط القابل للبرمجة (PLK) مع تعليق مكالمة BLF:
الرمز (9871 و8875) | الحالة | الوصف |
---|---|---|
خامل |
تم تكوين مفتاح الخط القابل للبرمجة (PLK) باستخدام ميزة تعليق مكالمة BLF وهو في وضع الخمول. | |
تم إيقاف الاتصال مؤقتًا |
لدى المستخدم المراقب مكالمة معلقة. |
قبل البدء
قام مسؤولك بتهيئة ميزة إيقاف الاتصال مؤقتًا BLF على أنها PLK على هاتفك.
1 |
إذا كانت هناك مكالمة نشطة على الهاتف، فحدد مفتاح الخط القابل للبرمجة (PLK) لتعليق المكالمة للمستخدم المراقب. |
2 |
إذا أظهر مفتاح الخط القابل للبرمجة (PLK) أن المستخدم المراقب لديه مكالمة معلقة، فحدد مفتاح الخط القابل للبرمجة (PLK) لإلغاء تعليق المكالمة ومتابعتها على هاتفك. |