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Neste artigoEste artigo da Ajuda destina-se ao Cisco Desk Phone 9800 Series registrado no Cisco BroadWorks ou Webex Calling.
O retenção de chamadas coloca uma chamada ativa em espera e permite que você continue a conversa de outro telefone dentro da sua organização.
É possível utilizar uma das seguintes maneiras de estacionar e recuperar uma chamada:
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Selecione as teclas de função de estacionamento de chamada exibidas na interface de usuário do telefone.
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Use os códigos de retenção de chamada em qualquer telefone Cisco implantado em sua organização.
Se a chamada permanecer estacionada por muito tempo, será solicitado que você atenda, recuse ou ignore a chamada do contato original no seu telefone. Enquanto isso, você ainda poderá recuperá-lo em outro telefone.
Se você não atender a chamada dentro de um determinado tempo, ela é encaminhada para o correio de voz ou para outro destino, conforme definido pelo administrador.
Estacionar uma chamada
É possível estacionar uma chamada ativa que você atendeu no telefone e, em seguida, usar outro telefone no sistema de controle de chamadas para recuperá-la. Depois de estacionar uma chamada, a chamada ativa no seu telefone será encerrada. Depois, é possível recuperar a chamada estacionada no telefone, no telefone de destino ou em qualquer outro telefone da sua empresa.
Antes de começar
Seu administrador configurou o recurso de retenção de chamadas no seu telefone.
| 1 |
Em uma chamada ativa, selecione . A chamada ativa será colocada em espera automaticamente após a seleção da função.
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| 2 |
Digite o número do ramal na barra de pesquisa e selecione Chamada. A chamada ativa é encerrada automaticamente.
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(Opcional) Informe o número da chamada estacionada à pessoa que precisa atender a chamada. |
O que fazer a seguir
Recuperar uma chamada estacionada
É possível recuperar uma chamada estacionada em outro telefone.
Antes de começar
Seu administrador configurou o recurso de retenção de chamadas no seu telefone.
Tem uma chamada estacionada na linha. Geralmente, a linha com a chamada estacionada mostra o status "Estacionada".
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Atender a chamada estacionada.
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| 2 |
Digite o número do ramal na barra de pesquisa e selecione Chamada. A chamada está estacionada está conectada.
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Estacionar e recuperar uma chamada com os códigos de retenção de chamada
É possível estacionar uma chamada ativa discando o código de retenção de chamada com o teclado do telefone. Com o código de cancelamento de retenção de chamada, é possível atender a chamada estacionada em qualquer telefone dentro da sua organização.
O código de estacionamento de chamada é*68 e o código de estacionamento de chamada é*88 .
Antes de começar
Seu administrador configurou o código de retenção de chamada e o código de cancelamento de retenção de chamada.
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Para estacionar uma chamada ativa com o código de estacionamento de chamada, faça o seguinte: A chamada ativa é encerrada automaticamente.
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| 2 |
Para capturar uma chamada estacionada com o código de estacionamento de chamada, faça o seguinte: A chamada está estacionada está conectada.
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Exemplo:
Você deseja estacionar a chamada ativa para o telefone em uma sala de reunião. O ramal na sala de reunião é 1234.
Para estacionar a chamada, disque *681234 enquanto estiver na chamada. Para captar a chamada estacionada, vá para a sala de reunião e disque *881234 ao telefone.
Você também pode atender a chamada discando *881234 em qualquer telefone dentro da sua organização.
Estacionar e restaurar uma chamada para um usuário monitorado
O estacionamento de chamada de led de indicação de ocupado (BLF) em uma tecla de linha pode ser usado para monitorar um usuário atribuído pelo administrador. Pode estacionar e recuperar uma chamada rapidamente pressionando a tecla de linha configurada.
A tabela a seguir lista os indicadores de status para BLF estacionamento de chamada em diferentes modelos de telefone:
| Ícone (9841) | Ícone (9851 e 9861) | LED da chave de linha | Status | Descrição |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED desativado | Ocioso |
A tecla de linha é configurada com BLF estacionamento de chamada e está no modo ocioso. |
|  |  Vermelho contínuo | Estacionado |
O usuário monitorado tem uma chamada estacionada. |
Antes de começar
O administrador configurou a BLF função de estacionamento de chamada em uma tecla de linha.
| 1 |
Se houver uma chamada ativa no telefone, pressione a tecla da linha BLF para estacionar a chamada para o usuário monitorado. |
| 2 |
Se uma tecla de linha BLF mostrar que o usuário monitorado tem uma chamada estacionada, pressione a tecla da linha para recuperar e continuar a chamada no seu telefone. |
A Tecla de linha programável (PLK) com o estacionamento de chamada de led de ocupado (BLF) pode ser usada para monitorar um usuário atribuído pelo administrador. Você pode estacionar ou recuperar rapidamente a chamada para o usuário monitorado selecionando a PLK na tela inicial do telefone.
A tabela a seguir lista os indicadores de status da PLK com BLF estacionamento de chamada:
| Ícone (9871) | Status | Descrição |
|---|---|---|
| Ocioso |
A PLK é configurada com BLF estacionamento de chamada e está no modo ocioso. |
| Estacionado |
O usuário monitorado tem uma chamada estacionada. |
Antes de começar
O administrador configurou o recurso BLF de estacionamento de chamada como uma PLK do seu telefone.
| 1 |
Se houver uma chamada ativa no telefone, selecione a PLK para estacionar a chamada para o usuário monitorado. |
| 2 |
Se uma PLK mostrar que o usuário monitorado tem uma chamada estacionada, selecione a PLK para recuperar e continuar a chamada no seu telefone. |
