通話駐留會保留中進行中通話，並允許您從組織內的另一部電話繼續對話。

您可以使用下列其中一種方式來駐留和取消駐留通話：

  • 選取電話使用者介面上顯示的呼叫駐留軟鍵。

  • 使用您組織內部署的任何Cisco電話上的呼叫駐留代碼。

如果來電保持駐留時間過長，系統將提示您接聽、拒絕或忽略電話上原始聯絡人的來電。在此期間，您仍然可以從另一部電話中擷取。

如果您在特定時間長度內未接聽來電，系統會根據管理員的設定，將其路由至語音信箱或其他目的地。

呼叫的 PARK

您可以將進行中通話的電話駐留，然後使用通話控制系統中的另一部電話來擷取該通話。駐留通話後，進行中通話上的進行中通話會結束。然後，您可以擷取您的電話、目的地電話或貴組織中任何其他電話上的駐留通話。

開始之前

管理員已在您的電話上配置了呼叫駐留功能。

1

在進行中的進行中通話上，選取更多（…） >通話駐留。

在您選取功能後，進行中的進行中通話將自動保留中。
2

根據您的電話機型執行下列動作之一：

對於 9841、9851 及 9861 電話 在搜尋列上輸入分機號碼，然後選取撥出。

常見主題的 9871 和 8875 的圖示 在搜尋列上輸入分機號碼，然後點選。

進行中的進行中通話自動結束。
3

（可選）將來電駐留號碼需要接聽來電的人員。

下一步

在目的地電話或組織內的任何電話上擷取呼叫。

擷取駐留通話

您可以擷取駐留在另一部電話上的通話。

開始之前

管理員已在您的電話上配置了呼叫駐留功能。

您有一個通話駐留在您的線路上。一般而言，有駐留通話的線路會顯示「駐留」狀態。

1

代接駐留通話。

對於 9841、9851 及 9861 電話

  • 單行：選取更多（…） >取消駐留通話。
  • 多條線路：按顯示駐留狀態的線路鍵，然後選取更多（…） >取消駐留通話。

常見主題的 9871 和 8875 的圖示

  • 單行：在螢幕上滑動以找到取消駐留 按鈕，並選取該按鈕。
  • 多條線路：在顯示「駐留」狀態的行上，選取更多（…） >取消駐留通話。

2

根據您的電話機型執行下列動作之一：

對於 9841、9851 及 9861 電話 在搜尋列上輸入分機號碼，然後選取撥出。

常見主題的 9871 和 8875 的圖示 在搜尋列上輸入分機號碼，然後點選。

駐留通話已連線。

使用呼叫駐留代碼駐留和擷取來電

您可以透過使用電話鍵台進行中通話呼叫駐留代碼來駐留進行中的通話。使用取消駐留的通話代碼，您可以在組織內的任何電話上接聽駐留通話。

呼叫駐留代碼是*68 ，而取消駐留通話代碼為*88 。

開始之前

您的管理員已設定呼叫駐留代碼和通話取消駐留代碼。

1

若要使用進行中通話呼叫駐留代碼駐留進行中的通話，請執行以下操作：

  1. 在進行中的進行中通話期間，找到並選取新通話。

  2. 使用電話鍵台輸入*68 + 。

  3. 選取撥出 或點選。

進行中的進行中通話自動結束。
2

若要代接使用取消駐留通話代碼的駐留通話，請執行以下操作：

  1. 使用電話鍵台輸入*88 + 。

  2. 選取撥出 或點選。

駐留通話已連線。

範例：

您想要將進行中通話駐留在會議室中。會議室中的分機為 1234。

若要駐留來電，請撥打* 681234 當您在通話中時。若要代接駐留通話，請轉至會議室並撥打*881234 電話上。

您也可以透過以下方式代接來電： *881234 在組織內的任何電話上。

為受監控使用者駐留和取消駐留通話

忙線指示燈欄位 (BLF) 線路鍵上的呼叫駐留可用於監控管理員指定的使用者。您可以透過按設定的線路鍵來快速駐留和取消駐留通話。

下表列出了不同電話機型上BLF呼叫駐留的狀態指示燈：

表 1. Cisco Desk Phone 9841、9851 和 9861 上BLF呼叫駐留的狀態指示燈
圖示 (9841)圖示（9851 和 9861）線路鍵 LED狀態描述
Espresso 機型 A 的停駐圖示ESP 型號 B、C 和 D 的閒置線路上的通話駐留狀態。處於未設定狀態的線路鍵

LED 關閉

閒置

線路鍵已設定BLF呼叫駐留，且處於閒置模式。

Espresso 機型 A 的停駐圖示Espresso 機型 B、C 和 D 的停駐圖示。處於佔線狀態的線路鍵

穩定的紅色

已駐留

受監控的使用者有駐留通話。

開始之前

管理員已在線路鍵上配置BLF呼叫駐留功能。

1

如果電話上有進行中通話，請按BLF線路鍵為受監控的使用者駐留該通話。

2

如果BLF線路鍵顯示受監控的使用者有駐留通話，請按線路鍵以取消駐留並繼續在電話上進行通話。

帶有忙線指示燈欄位 (BLF)呼叫駐留的可程式化線路鍵 (PLK) 可用於監控管理員指定的使用者。您可以透過在電話主螢幕上選取 PLK，為受監控的使用者快速駐留或取消駐留通話。

下表列出具有BLF呼叫駐留的 PLK 的狀態指示燈：

表 2. Cisco桌面電話 9871 和Cisco視訊電話 8875 上BLF呼叫駐留的狀態指示器
圖示（9871 和 8875）狀態描述
ESP 型號 B、C 和 D 的閒置線路上的通話駐留狀態。閒置

PLK 已配置BLF呼叫駐留，並且處於閒置模式。

Espresso 機型 B、C 和 D 的停駐圖示。已駐留

受監控的使用者有駐留通話。

開始之前

管理員已在您的電話上將BLF呼叫駐留功能設定為 PLK。

1

如果電話上有進行中通話，請選取 PLK 以為受監控的使用者駐留該通話。

2

如果 PLK 顯示受監控的使用者有駐留通話，請選取 PLK 以取消駐留並繼續電話上的通話。