通話駐留會保留正在進行的通話，讓您在組織內使用其他電話繼續對話。

您可以使用下列其中一種方法駐留及取消駐留來電：

  • 選取電話使用者介面上所顯示的來電駐留軟鍵。

  • 在您組織內部署的任何 Cisco 電話上，使用駐留通話代碼。

若通話的駐留時間太長，系統將提示您接聽、拒接或忽略電話上原有聯絡人的來電。 同時，您仍然可以從另一部手機檢索它。

若在特定時間之內未接聽該通話，通話會依管理員設定，路由至語音信箱或其他目的地。

駐留來電

您可駐留在您電話上接聽的進行中通話，然後使用通話控制系統中的其他電話擷取該通話。 在駐留通話之後，電話上的活動通話將會結束。 然後，您可以在電話、目標電話或組織中的任何其他電話上擷取駐留的來電。

開始之前

您的管理員已在電話上配置了「駐留通話」功能。

1

在作用中的通話上，選擇 「更多（...）」 > 來電駐留。

在您選取功能後，作用中的通話將會自動設為保留。
2

在搜索欄上輸入分機號碼，然後選擇“ 呼叫”。

進行中的通話自動結束。
3

（選用）將通話駐留號碼傳輸至需要接聽該通話的其他人。

下一步行動

在目的地電話或組織內的任何電話上擷取通話。

擷取駐留的來電

您可以擷取駐留在其他電話上的來電。

開始之前

您的管理員已在電話上配置了「駐留通話」功能。

您的線路上駐留了一通來電。 通常，有駐留來電的線路會顯示「已駐留」狀態。

1

接聽駐留的通話。

適用於 9841、9851 及 9861 電話

  • 單行：選擇“ 更多”（...） > 呼叫取消駐留。
  • 多行：按顯示駐留狀態的線路鍵，然後選擇 更多（...） > 呼叫取消駐留。

適用於 9871

  • 單行：在螢幕上滑動以找到「公園取消駐留 」 按鈕，然後選擇它。
  • 多行：在顯示「已停放」狀態的行上，選擇 「更多（...） > 呼叫取消駐留。

2

在搜索欄上輸入分機號碼，然後選擇“ 呼叫”。

已連接駐留通話。

使用駐留通話代碼駐留並擷取通話

您可以使用電話鍵台撥打駐留通話代碼，以駐留進行中的通話。 您可以使用取消駐留通話代碼，以便在組織內的任何電話接聽駐留通話。

來電駐留代碼為 *68，來電取消駐留代碼為 *88。

開始之前

您的管理員已配置駐留通話代碼和取消駐留通話代碼。

1

若要使用來電駐留代碼駐留進行中的通話，請執行以下操作：

  1. 在活動通話期間，選擇「 新通話」。

  2. 使用電話鍵台輸入 *68 + <目的地分機號碼>。

  3. 選取撥號。

進行中的通話自動結束。
2

若要代接使用取消駐留代碼的駐留通話，請執行下列作業：

  1. 使用電話鍵台輸入 *88 + <目的地分機號碼>。

  2. 選取撥號。

已連接駐留通話。

範例：

您希望將進行中的通話駐留在會議室的電話上。 會議室中的分機號碼是 1234。

如要駐留通話，請在進行通話時撥打 *681234。 如要拿起駐留通話，請前往會議室並使用電話撥打 *881234。

您也可以使用組織內的任何電話撥打 *881234，以接聽電話。

為受監控的使用者駐留及取消駐留通話

線路鍵上的「忙碌指示燈欄位」（BLF）通話駐留可用於監控管理員指定的使用者。 您可以按設定的線路鍵快速駐留及取消駐留來電。

下表列出不同電話機型上 BLF 來電駐留的狀態指示燈：

表 1. Cisco Desk Phone 9841、9851 及 9861 上 BLF 通話駐留的狀態指示燈
圖示（9841）圖示（9851 和 9861）線路鍵 LED狀態描述
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

LED 燈滅

閒置

線路鍵配置了 BLF 通話駐留，並且處於空閒模式。

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

穩定的紅燈

已駐留

受監控的使用者具有駐留的通話。

開始之前

您的管理員已在線路鍵上設定了 BLF 通話駐留功能。

1

如果電話上有進行中的通話，按 BLF 行鍵可為受監控的使用者駐留該通話。

2

如果 BLF 線路鍵顯示受監控使用者有駐留的通話，請按線路鍵取消駐留，並在電話上繼續通話。

忙碌指示燈欄位（BLF）通話駐留的可程式設計線路鍵（PLK）可用於監控管理員指定的使用者。 您可以在電話主螢幕上選取 PLK，快速為受監控使用者駐留或取消駐留通話。

下表列出了具有 BLF 通話駐留的 PLK 的狀態指示燈：

表 2. Cisco Desk Phone 9871 上 BLF 通話駐留的狀態指示燈
圖示（9871）狀態描述
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.閒置

PLK 配置了 BLF 通話駐留，並且處於空閒模式。

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.已駐留

受監控的使用者具有駐留的通話。

開始之前

您的管理員已將 BLF 來電駐留功能設定為電話上的 PLK。

1

如果電話上有作用中通話，請選擇 PLK 以駐留受監控使用者的通話。

2

如果 PLK 顯示受監控使用者有駐留的通話，請選擇要取消駐留的 PLK，並在您的電話上繼續通話。